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Gestión de conflictos y mediación

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Questions and Answers

¿Qué surge a raíz de la diversidad de conflictos que surgen y la ineficacia de la justicia tradicional para manejarlos?

El arbitraje
La transacción
La negociación
La mediación (correct)

¿Por qué las personas acuden a las técnicas de gestión de conflictos según el texto?

Debido a que buscan resolver diferencias superficiales
Para acelerar el proceso de arbitraje
Cuando las partes están en un punto muerto y no pueden avanzar (correct)
Porque desean superar la falta de acuerdo en la mediación

¿Qué implica el concepto de transacción en la resolución de conflictos?

Buscar una solución conjunta entre las partes
Realizar una promesa para resolver el conflicto de manera simple y rápida (correct)
Comunicarse para llegar a un acuerdo beneficioso
Recurrir a un tercero para resolver el conflicto

¿Qué característica comparten el arbitraje y la mediación en la resolución de conflictos?

Ambos implican a un tercero en la solución del conflicto (D) Signup and view all the answers

¿Cuándo surge la necesidad de recurrir a técnicas de gestión de conflictos según el texto?

Cuando existe una situación de punto muerto en la resolución del conflicto (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos de la mediación empresarial según el texto?

Conocer el origen del conflicto y analizar los costes que supone a la empresa (C) Signup and view all the answers

¿Qué tipo de conflictos aborda principalmente la mediación penal?

Casos penales que van por vía judicial (C) Signup and view all the answers

¿Qué aspectos positivos aporta la mediación comunitaria según el texto?

Proporcionar confianza y habilidades para afrontar la hostilidad (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una competencia del integrador social como mediador según el texto?

Actuación dentro de la organización (C) Signup and view all the answers

¿Qué técnica se menciona en el texto para manejar el conflicto en mediación comunitaria?

Manejo del silencio en la mediación comunitaria (D) Signup and view all the answers