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Questions and Answers
Qu'est-ce qui peut donner l'impression à certains clients que certains prospects sont favorisés lors du traitement de leur demande ?
Qu'est-ce qui peut donner l'impression à certains clients que certains prospects sont favorisés lors du traitement de leur demande ?
- Le manque d'efficacité dans l'utilisation du temps
- Le manque d'adéquation de l'assistance fournie
- Les principaux canaux points de contact digitaux
- Les points de difficultés liés au processus (correct)
Que désigne le terme 'les points relatifs à l'assistance' selon le texte ?
Que désigne le terme 'les points relatifs à l'assistance' selon le texte ?
- L'absence d'efficacité dans l'utilisation du temps
- L'insatisfaction des clients concernant la communication avec l'entreprise
- Le manque d'adéquation de l'assistance fournie par l'entreprise (correct)
- Le premier contact avec une marque
Quel rôle le représentant du centre d'appels joue-t-il selon le texte ?
Quel rôle le représentant du centre d'appels joue-t-il selon le texte ?
- Optimiser les points de contact digitaux
- Solliciter l'avis des clients sur l'expérience de vente
- Identifier les points problématiques à travers des enquêtes clients
- Jouer un rôle important pour optimiser le point de contact (correct)
Qu'est-ce qui a considérablement évolué au cours des dernières années selon le texte ?
Qu'est-ce qui a considérablement évolué au cours des dernières années selon le texte ?
Que peut être le point de contact digital selon le texte ?
Que peut être le point de contact digital selon le texte ?
Que désigne le terme 'les clients se montrent insatisfaits des processus de communication avec l'entreprise' selon le texte ?
Que désigne le terme 'les clients se montrent insatisfaits des processus de communication avec l'entreprise' selon le texte ?
Quel est l'objectif des enquêtes clients et des questionnaires de satisfaction selon le texte ?
Quel est l'objectif des enquêtes clients et des questionnaires de satisfaction selon le texte ?
Quels sont les canaux de points de contact digitaux mentionnés dans le texte ?
Quels sont les canaux de points de contact digitaux mentionnés dans le texte ?
Quelle est la conséquence du manque d'efficacité dans l'utilisation du temps selon le texte?
Quelle est la conséquence du manque d'efficacité dans l'utilisation du temps selon le texte?
Quel est un exemple de point de contact digital selon le texte?
Quel est un exemple de point de contact digital selon le texte?
