Podcast
Questions and Answers
Ce trebuie să facă receptorul pentru a înțelege mesajul?
Ce trebuie să facă receptorul pentru a înțelege mesajul?
- Să nu aibă încredere în emițător
- Să ignore mesajul
- Să aibă cunoștințe și percepție (correct)
- Să nu facă nimic
Ce poate duce la recepționarea incorectă a mesajului?
Ce poate duce la recepționarea incorectă a mesajului?
- Lipsa de concentrare (correct)
- Prea multă experiență
- Prea puțină experiență
- Prea multă concentrare
Când poate receptorul să atribuie o semnificație diferită mesajului?
Când poate receptorul să atribuie o semnificație diferită mesajului?
- Atunci când receptorul este în mod special pregătit
- Niciodată
- Întotdeauna
- Atunci când mesajul este codificat în mod neclar (correct)
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a transmite ideea?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a transmite ideea?
Ce înseamnă decodificarea?
Ce înseamnă decodificarea?
Ce este mesajul?
Ce este mesajul?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura înțelegerea mesajului?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura înțelegerea mesajului?
Ce este canalul de comunicare?
Ce este canalul de comunicare?
Ce este primul element al algoritmului AIDA pentru un mesaj?
Ce este primul element al algoritmului AIDA pentru un mesaj?
Ce sunt elementele de apel rațional?
Ce sunt elementele de apel rațional?
Ce trebuie să țină cont de mesajul în conceperea lui?
Ce trebuie să țină cont de mesajul în conceperea lui?
Cine trebuie să tragă concluzia în structura mesajului?
Cine trebuie să tragă concluzia în structura mesajului?
Ce sunt elementele de apel emoțional?
Ce sunt elementele de apel emoțional?
Când este recomandat să se prezinte argumentele în structura mesajului?
Când este recomandat să se prezinte argumentele în structura mesajului?
Care este formatul mesajului de tipărire?
Care este formatul mesajului de tipărire?
Ce caracteristică are formatul mesajului radio?
Ce caracteristică are formatul mesajului radio?
Ce este rezultatul incapacității de a asculta în procesul de comunicare?
Ce este rezultatul incapacității de a asculta în procesul de comunicare?
Ce este important în procesul de cercetare a pieței?
Ce este important în procesul de cercetare a pieței?
Ce este o caracteristică a celor mai buni vânzători și manageri?
Ce este o caracteristică a celor mai buni vânzători și manageri?
Ce este o barieră în comunicare?
Ce este o barieră în comunicare?
Ce este o abilitate importantă în discuții?
Ce este o abilitate importantă în discuții?
Ce este un rezultat al incapacității de a asculta?
Ce este un rezultat al incapacității de a asculta?
Ce este o caracteristică a unei persoane care înțelege să comunice?
Ce este o caracteristică a unei persoane care înțelege să comunice?
Ce este o abilitate necesară în procesul de vânzare?
Ce este o abilitate necesară în procesul de vânzare?
Ce reprezintă răspunsul în procesul de comunicare?
Ce reprezintă răspunsul în procesul de comunicare?
Ce este feed-back-ul în procesul de comunicare?
Ce este feed-back-ul în procesul de comunicare?
Ce sunt perturbațiile în procesul de comunicare?
Ce sunt perturbațiile în procesul de comunicare?
Ce este zgomotul în procesul de comunicare?
Ce este zgomotul în procesul de comunicare?
Ce este interferența în procesul de comunicare?
Ce este interferența în procesul de comunicare?
Ce este redundanța în procesul de comunicare?
Ce este redundanța în procesul de comunicare?
Cum poate să influențeze zgomotul procesul de comunicare?
Cum poate să influențeze zgomotul procesul de comunicare?
Ce este rolul feed-back-ului în procesul de comunicare?
Ce este rolul feed-back-ului în procesul de comunicare?
Cum poate fi afectată receptarea mesajului de către receptor?
Cum poate fi afectată receptarea mesajului de către receptor?
De ce este important să se determine răspunsul receptorului?
De ce este important să se determine răspunsul receptorului?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura o comunicare eficientă?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura o comunicare eficientă?
Cum poate fi îmbunătățită recepționarea mesajului?
Cum poate fi îmbunătățită recepționarea mesajului?
Ce este necesar pentru o comunicare eficientă?
Ce este necesar pentru o comunicare eficientă?
De ce este importantă recepționarea feedback-ului?
De ce este importantă recepționarea feedback-ului?
Ce este condiția esențială pentru dobândirea succesului în comunicare?
Ce este condiția esențială pentru dobândirea succesului în comunicare?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura că mesajul este înțeles?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura că mesajul este înțeles?
Study Notes
Comunicare și vânzări
- Comunicarea este un proces complex care implică emitentul, mesajul, canalul de transmitere și receptorul.
- Receptorul poate să nu aibă nici o reacție sau să aibă o reacție de respingere față de mesaj.
Procesul de comunicare
- Emitentul: are conturată ideea pe care vrea să o transmită și pe care o codifică într-un simbol.
- Codificarea: este procesul de convertire a ideii într-o formă simbolică care poate fi expediată.
- Mesajul: reprezintă ideea, informația care trebuie transmisă, care a fost codificată într-un simbol.
- Canalul de comunicare: este suportul mesajului prin care urmează a fi difuzat.
- Decodificarea: reprezintă procesul invers codificării, în care receptorul interpretează mesajul.
- Feed-back-ul: este esențial, deoarece permite emitentului să confirme că mesajul a fost recepționat și înțeles corect.
Perturbări în comunicare
- Zgomotul: reprezintă elementele înconjurătoare care distrag atenția în timpul comunicării.
- Interferența: cuprinde încercări deliberate de a distruge atenția publicului cu ajutorul unor comunicări inteligente.
- Redundanța: este trimiterea unui mesaj pe mai multe căi, pentru a garanta ajungerea mesajului la destinatar.
Elemente de apel
- Elemente de apel rațional: sunt acele elemente care dau naștere răspunsului dorit, prin prezentarea avantajelor dorite.
- Elemente de apel emoțional: dau naștere unor emoții negative sau pozitive care să motiveze achiziția.
- Elemente de apel moral: se focalizează asupra sentimentului de ceea ce este "bine" sau "potrivit".
Condiții esențiale pentru dobândirea succesului în comunicare
- Mesajul trebuie să capteze atenția destinatarului.
- Mesajul trebuie să utilizeze simboluri comune sursei și destinației.
- Mesajul trebuie să trezească conștiința existenței unei nevoi.
- Mesajul trebuie să sugereze o modalitate de satisfacere a nevoii sugerate.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Acest quiz acoperă conceptele de bază ale comunicării eficiente, inclusiv reacția receptorului și feedback-ul în procesul de comunicare.