40 Questions
Ce trebuie să facă receptorul pentru a înțelege mesajul?
Să aibă cunoștințe și percepție
Ce poate duce la recepționarea incorectă a mesajului?
Lipsa de concentrare
Când poate receptorul să atribuie o semnificație diferită mesajului?
Atunci când mesajul este codificat în mod neclar
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a transmite ideea?
Să o codifice
Ce înseamnă decodificarea?
Procesul de interpretare a simbolurilor codificate
Ce este mesajul?
Forma simbolică a ideii
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura înțelegerea mesajului?
Să îl codifice clar și corect
Ce este canalul de comunicare?
Suportul mesajului prin care urmează a fi difuzat
Ce este primul element al algoritmului AIDA pentru un mesaj?
Atenția publicului
Ce sunt elementele de apel rațional?
Elemente care prezintă calitatea, economicitatea, valoarea, performanțele etc.
Ce trebuie să țină cont de mesajul în conceperea lui?
Conținutul, structura și formatul mesajului
Cine trebuie să tragă concluzia în structura mesajului?
Auditoriul
Ce sunt elementele de apel emoțional?
Elemente care dau naștere unor emoții negative sau pozitive
Când este recomandat să se prezinte argumentele în structura mesajului?
În funcție de context
Care este formatul mesajului de tipărire?
Se folosesc elemente de noutate și contrast, titluri și imagini care atrag privirea
Ce caracteristică are formatul mesajului radio?
Se folosesc cuvinte, voci, sunete
Ce este rezultatul incapacității de a asculta în procesul de comunicare?
O evaluare prematură a mesajului și a emitentului
Ce este important în procesul de cercetare a pieței?
Să fiți un bun ascultător
Ce este o caracteristică a celor mai buni vânzători și manageri?
Depun efort și timp ca să asculte
Ce este o barieră în comunicare?
Evaluarea prematură a mesajului și a emitentului
Ce este o abilitate importantă în discuții?
Să fiți un bun ascultător
Ce este un rezultat al incapacității de a asculta?
O evaluare prematură a mesajului și a emitentului
Ce este o caracteristică a unei persoane care înțelege să comunice?
Să fiți un bun ascultător
Ce este o abilitate necesară în procesul de vânzare?
Să fiți un bun ascultător
Ce reprezintă răspunsul în procesul de comunicare?
Maniera în care receptorul reacționează la mesaj
Ce este feed-back-ul în procesul de comunicare?
Confirmarea că mesajul a fost recepționat și înțeles corect
Ce sunt perturbațiile în procesul de comunicare?
Elementele care deranjează comunicarea
Ce este zgomotul în procesul de comunicare?
Elementele înconjurătoare care distrag atenția în timpul comunicării
Ce este interferența în procesul de comunicare?
Încercări deliberate de a distrage atenția publicului
Ce este redundanța în procesul de comunicare?
Trimiterea unui mesaj pe mai multe căi
Cum poate să influențeze zgomotul procesul de comunicare?
Prin distracția atenției receptorului
Ce este rolul feed-back-ului în procesul de comunicare?
Să confirme recepția și înțelegerea mesajului
Cum poate fi afectată receptarea mesajului de către receptor?
Prin toate cele trei: atenția selectivă, distorsiunea selectivă și reținerea selectivă
De ce este important să se determine răspunsul receptorului?
Pentru a stabili câți consumatori au fost informați și dacă au fost satisfăcuți
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura o comunicare eficientă?
Toate cele de mai sus
Cum poate fi îmbunătățită recepționarea mesajului?
Prin utilizarea simbolurilor comune emițătorului și receptorului
Ce este necesar pentru o comunicare eficientă?
Toate cele de mai sus și recepționarea feedback-ului
De ce este importantă recepționarea feedback-ului?
Pentru a stabili câți consumatori au fost informați și dacă au fost satisfăcuți
Ce este condiția esențială pentru dobândirea succesului în comunicare?
Mesajul trebuie să capteze atenția destinatarului
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura că mesajul este înțeles?
Să utilizeze simboluri comune emițătorului și receptorului
Study Notes
Comunicare și vânzări
- Comunicarea este un proces complex care implică emitentul, mesajul, canalul de transmitere și receptorul.
- Receptorul poate să nu aibă nici o reacție sau să aibă o reacție de respingere față de mesaj.
Procesul de comunicare
- Emitentul: are conturată ideea pe care vrea să o transmită și pe care o codifică într-un simbol.
- Codificarea: este procesul de convertire a ideii într-o formă simbolică care poate fi expediată.
- Mesajul: reprezintă ideea, informația care trebuie transmisă, care a fost codificată într-un simbol.
- Canalul de comunicare: este suportul mesajului prin care urmează a fi difuzat.
- Decodificarea: reprezintă procesul invers codificării, în care receptorul interpretează mesajul.
- Feed-back-ul: este esențial, deoarece permite emitentului să confirme că mesajul a fost recepționat și înțeles corect.
Perturbări în comunicare
- Zgomotul: reprezintă elementele înconjurătoare care distrag atenția în timpul comunicării.
- Interferența: cuprinde încercări deliberate de a distruge atenția publicului cu ajutorul unor comunicări inteligente.
- Redundanța: este trimiterea unui mesaj pe mai multe căi, pentru a garanta ajungerea mesajului la destinatar.
Elemente de apel
- Elemente de apel rațional: sunt acele elemente care dau naștere răspunsului dorit, prin prezentarea avantajelor dorite.
- Elemente de apel emoțional: dau naștere unor emoții negative sau pozitive care să motiveze achiziția.
- Elemente de apel moral: se focalizează asupra sentimentului de ceea ce este "bine" sau "potrivit".
Condiții esențiale pentru dobândirea succesului în comunicare
- Mesajul trebuie să capteze atenția destinatarului.
- Mesajul trebuie să utilizeze simboluri comune sursei și destinației.
- Mesajul trebuie să trezească conștiința existenței unei nevoi.
- Mesajul trebuie să sugereze o modalitate de satisfacere a nevoii sugerate.
Acest quiz acoperă conceptele de bază ale comunicării eficiente, inclusiv reacția receptorului și feedback-ul în procesul de comunicare.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
