Podcast
Questions and Answers
Ce trebuie să facă receptorul pentru a înțelege mesajul?
Ce trebuie să facă receptorul pentru a înțelege mesajul?
Ce poate duce la recepționarea incorectă a mesajului?
Ce poate duce la recepționarea incorectă a mesajului?
Când poate receptorul să atribuie o semnificație diferită mesajului?
Când poate receptorul să atribuie o semnificație diferită mesajului?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a transmite ideea?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a transmite ideea?
Signup and view all the answers
Ce înseamnă decodificarea?
Ce înseamnă decodificarea?
Signup and view all the answers
Ce este mesajul?
Ce este mesajul?
Signup and view all the answers
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura înțelegerea mesajului?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura înțelegerea mesajului?
Signup and view all the answers
Ce este canalul de comunicare?
Ce este canalul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este primul element al algoritmului AIDA pentru un mesaj?
Ce este primul element al algoritmului AIDA pentru un mesaj?
Signup and view all the answers
Ce sunt elementele de apel rațional?
Ce sunt elementele de apel rațional?
Signup and view all the answers
Ce trebuie să țină cont de mesajul în conceperea lui?
Ce trebuie să țină cont de mesajul în conceperea lui?
Signup and view all the answers
Cine trebuie să tragă concluzia în structura mesajului?
Cine trebuie să tragă concluzia în structura mesajului?
Signup and view all the answers
Ce sunt elementele de apel emoțional?
Ce sunt elementele de apel emoțional?
Signup and view all the answers
Când este recomandat să se prezinte argumentele în structura mesajului?
Când este recomandat să se prezinte argumentele în structura mesajului?
Signup and view all the answers
Care este formatul mesajului de tipărire?
Care este formatul mesajului de tipărire?
Signup and view all the answers
Ce caracteristică are formatul mesajului radio?
Ce caracteristică are formatul mesajului radio?
Signup and view all the answers
Ce este rezultatul incapacității de a asculta în procesul de comunicare?
Ce este rezultatul incapacității de a asculta în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este important în procesul de cercetare a pieței?
Ce este important în procesul de cercetare a pieței?
Signup and view all the answers
Ce este o caracteristică a celor mai buni vânzători și manageri?
Ce este o caracteristică a celor mai buni vânzători și manageri?
Signup and view all the answers
Ce este o barieră în comunicare?
Ce este o barieră în comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este o abilitate importantă în discuții?
Ce este o abilitate importantă în discuții?
Signup and view all the answers
Ce este un rezultat al incapacității de a asculta?
Ce este un rezultat al incapacității de a asculta?
Signup and view all the answers
Ce este o caracteristică a unei persoane care înțelege să comunice?
Ce este o caracteristică a unei persoane care înțelege să comunice?
Signup and view all the answers
Ce este o abilitate necesară în procesul de vânzare?
Ce este o abilitate necesară în procesul de vânzare?
Signup and view all the answers
Ce reprezintă răspunsul în procesul de comunicare?
Ce reprezintă răspunsul în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este feed-back-ul în procesul de comunicare?
Ce este feed-back-ul în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce sunt perturbațiile în procesul de comunicare?
Ce sunt perturbațiile în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este zgomotul în procesul de comunicare?
Ce este zgomotul în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este interferența în procesul de comunicare?
Ce este interferența în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este redundanța în procesul de comunicare?
Ce este redundanța în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Cum poate să influențeze zgomotul procesul de comunicare?
Cum poate să influențeze zgomotul procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Ce este rolul feed-back-ului în procesul de comunicare?
Ce este rolul feed-back-ului în procesul de comunicare?
Signup and view all the answers
Cum poate fi afectată receptarea mesajului de către receptor?
Cum poate fi afectată receptarea mesajului de către receptor?
Signup and view all the answers
De ce este important să se determine răspunsul receptorului?
De ce este important să se determine răspunsul receptorului?
Signup and view all the answers
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura o comunicare eficientă?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura o comunicare eficientă?
Signup and view all the answers
Cum poate fi îmbunătățită recepționarea mesajului?
Cum poate fi îmbunătățită recepționarea mesajului?
Signup and view all the answers
Ce este necesar pentru o comunicare eficientă?
Ce este necesar pentru o comunicare eficientă?
Signup and view all the answers
De ce este importantă recepționarea feedback-ului?
De ce este importantă recepționarea feedback-ului?
Signup and view all the answers
Ce este condiția esențială pentru dobândirea succesului în comunicare?
Ce este condiția esențială pentru dobândirea succesului în comunicare?
Signup and view all the answers
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura că mesajul este înțeles?
Ce trebuie să facă emițătorul pentru a asigura că mesajul este înțeles?
Signup and view all the answers
Study Notes
Comunicare și vânzări
- Comunicarea este un proces complex care implică emitentul, mesajul, canalul de transmitere și receptorul.
- Receptorul poate să nu aibă nici o reacție sau să aibă o reacție de respingere față de mesaj.
Procesul de comunicare
- Emitentul: are conturată ideea pe care vrea să o transmită și pe care o codifică într-un simbol.
- Codificarea: este procesul de convertire a ideii într-o formă simbolică care poate fi expediată.
- Mesajul: reprezintă ideea, informația care trebuie transmisă, care a fost codificată într-un simbol.
- Canalul de comunicare: este suportul mesajului prin care urmează a fi difuzat.
- Decodificarea: reprezintă procesul invers codificării, în care receptorul interpretează mesajul.
- Feed-back-ul: este esențial, deoarece permite emitentului să confirme că mesajul a fost recepționat și înțeles corect.
Perturbări în comunicare
- Zgomotul: reprezintă elementele înconjurătoare care distrag atenția în timpul comunicării.
- Interferența: cuprinde încercări deliberate de a distruge atenția publicului cu ajutorul unor comunicări inteligente.
- Redundanța: este trimiterea unui mesaj pe mai multe căi, pentru a garanta ajungerea mesajului la destinatar.
Elemente de apel
- Elemente de apel rațional: sunt acele elemente care dau naștere răspunsului dorit, prin prezentarea avantajelor dorite.
- Elemente de apel emoțional: dau naștere unor emoții negative sau pozitive care să motiveze achiziția.
- Elemente de apel moral: se focalizează asupra sentimentului de ceea ce este "bine" sau "potrivit".
Condiții esențiale pentru dobândirea succesului în comunicare
- Mesajul trebuie să capteze atenția destinatarului.
- Mesajul trebuie să utilizeze simboluri comune sursei și destinației.
- Mesajul trebuie să trezească conștiința existenței unei nevoi.
- Mesajul trebuie să sugereze o modalitate de satisfacere a nevoii sugerate.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Acest quiz acoperă conceptele de bază ale comunicării eficiente, inclusiv reacția receptorului și feedback-ul în procesul de comunicare.
