Comunicación y relación sanitario-paciente
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Questions and Answers

¿Qué aspecto es fundamental al dar información al paciente y su familia?

  • Proporcionar información fría y directa
  • Transmitir la información de manera emotiva y esperanzadora (correct)
  • Evitar que la familia participe en la conversación
  • Utilizar un lenguaje técnico y complejo

¿Cuál es uno de los motivos por los que se informa más a la familia que al paciente?

  • La familia suele ser indiferente a las malas noticias
  • La gravedad de la enfermedad del paciente (correct)
  • Es más fácil comunicar malas noticias a la familia
  • La familia tiene mayor derecho a la información

Según el contenido, ¿qué puede obstaculizar una comunicación abierta con los pacientes?

  • La percepción de la muerte como un fracaso (correct)
  • La formación de los profesionales en el manejo de malas noticias
  • La claridad de los roles en el equipo de salud
  • La transparencia en la comunicación

¿Qué se sugiere hacer al anticipar las consecuencias del 'secretismo'?

<p>Identificar y explícitamente abordar los temores (B)</p> Signup and view all the answers

Según Buckman, ¿cómo se definen las malas noticias?

<p>Como aquellas que modifican radical y negativamente la idea del enfermo sobre su porvenir (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se considera relevante en la comunicación de información dentro del equipo de salud?

<p>La delimitación clara del papel y responsabilidad de cada miembro (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué actitud se considera apropiada frente a las malas noticias que se deben comunicar?

<p>Estar absolutamente seguro de la información (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las características de la jerga técnica utilizada por los profesionales sanitarios?

<p>Demuestra competencia profesional aunque no sea comprendida por el paciente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factores pueden influir negativamente en la conducta del paciente durante una consulta médica?

<p>Ansiedad que altera la retención de información. (A)</p> Signup and view all the answers

En el modelo de relación médico-paciente, ¿qué elemento indica quién tiene el control sobre la agenda de la consulta?

<p>La capacidad de negociación entre médico y paciente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el modelo de relación paternalista en la práctica sanitaria?

<p>El médico actúa como un guardián con alto control. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué influencia pueden ejercer los estereotipos en la relación médico-paciente?

<p>Pueden afectar la entrega de la información en la consulta. (B)</p> Signup and view all the answers

La despersonalización del paciente en la atención médica puede resultar de:

<p>El uso de lenguaje técnico excesivo. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál puede ser un efecto de una actitud desafiante por parte del paciente hacia el profesional sanitario?

<p>Poco feedback al profesional sobre el tratamiento. (A)</p> Signup and view all the answers

Las características socio-demográficas de un paciente pueden influir en:

<p>Su capacidad para seguir recomendaciones médicas. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes opciones NO es una limitación en la relación sanitario-paciente?

<p>Comportamiento de evitación del paciente (C)</p> Signup and view all the answers

Cómo puede afectar el deterioro de las habilidades comunicativas del sanitario en el tratamiento?

<p>Genera una comunicación ineficaz (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una de las consecuencias de no divulgar información al paciente?

<p>Confusión sobre el propósito de la atención (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el comportamiento de evitación del sanitario?

<p>Surge del miedo a obtener resultados negativos (B)</p> Signup and view all the answers

Qué ocurre generalmente cuando los clínicos desincentivan la colaboración del paciente?

<p>Los pacientes pueden sentirse desinformados y desconectados (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes es una dificultad común en la psicopatología infantil y adolescente?

<p>Trastornos de comunicación (D)</p> Signup and view all the answers

Por qué los estudiantes de medicina pueden ver un deterioro en sus habilidades comunicativas?

<p>Sustitución de la empatía por técnicas clínicas (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es un impacto potencial de la resistencia de los pacientes en la relación sanitario-paciente?

<p>Dificulta el progreso terapéutico (A)</p> Signup and view all the answers

Qué implica que un paciente sea considerado una figura pasiva en la atención médica?

<p>El sanitario conduce toda la discusión (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de los siguientes trastornos NO está incluido en la psicopatología infantil y adolescente mencionada?

<p>Afecciones cardíacas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué describe mejor la relación bajo el modelo biomédico?

<p>El médico actúa como un guardián sin considerar las preferencias del paciente. (C)</p> Signup and view all the answers

En la relación mutualista, ¿quién tiene control sobre el conocimiento y las decisiones?

<p>Ambas partes tienen igual influencia en la toma de decisiones. (D)</p> Signup and view all the answers

En una relación clientelista, ¿cuál es el rol del paciente?

<p>Solicita información y cuidados específicos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la relación ausente es correcta?

<p>Hay una completa ausencia de control y responsabilidades por ambas partes. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se puede describir mejor a un médico en la relación bajo control del paciente?

<p>El médico proporciona cuidados según las solicitudes del paciente. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es la principal ventaja de permitir que los pacientes participen activamente en la discusión de sus opciones de tratamiento?

<p>Maximiza la adherencia al tratamiento (D)</p> Signup and view all the answers

En un escenario donde un paciente recibe tratamiento, ¿qué tipo de respuesta es más propia de un médico en un modelo mutualista?

<p>Negociar diferentes opciones de tratamiento con el paciente. (A)</p> Signup and view all the answers

Qué emoción NO es considerada común en situaciones de conflicto con pacientes?

<p>Euforia (D)</p> Signup and view all the answers

En la relación que describe el modelo biomédico, ¿qué influencia tiene el paciente?

<p>El paciente solo colabora siguiendo indicaciones del médico. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuando un paciente decide no hacer nada, ¿cuál modelo de relación podría reflejar esta elección?

<p>Ausente (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de las creencias de salud, qué aspecto deben considerar los médicos?

<p>Que los factores personales y sociales son importantes en la percepción de la enfermedad (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál de estos factores NO influye en la relación entre el paciente y el profesional de salud?

<p>El clima político del país (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto caracteriza al médico en un modelo clientelista?

<p>El médico actúa como un vendedor de servicios de salud. (B)</p> Signup and view all the answers

En una consulta, el paciente presenta dificultades para comunicarse. ¿Qué factor puede incrementar esta tensión?

<p>El tiempo limitado para la atención (C)</p> Signup and view all the answers

Para que la relación entre el médico y el paciente sea efectiva, ¿qué NO debe olvidar el profesional?

<p>El conocimiento médico es siempre superior (C)</p> Signup and view all the answers

Qué aspecto del marco de interacción puede afectar negativamente la consulta?

<p>La angustia y el malestar del paciente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué dinámica es fundamental para manejar conflictos en un entorno clínico?

<p>Reconocer y abordar las emociones de los pacientes (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una consecuencia negativa de un enfoque estándar en el tratamiento de los pacientes?

<p>Desatiene las creencias y valores individuales (D)</p> Signup and view all the answers

Cómo deben ajustar los médicos su tratamiento hacia los pacientes?

<p>Negociando aceptablemente sus valores y creencias (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Patient-Centered Interaction

A healthcare interaction focusing on the patient's needs, which can help in diagnoses.

Professional Conduct

How healthcare professionals interact with patients, including language, empathy, and avoiding biases.

Patient Behavior

How patients act during a visit, like their communication style and emotional state. Different situations and anxieties can affect the visit.

Socio-demographic Factors

Factors like age, cultural background, and gender influence the doctor-patient interaction.

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Medical Power Dynamic

The balance of control in a doctor-patient visit. Who dictates the plan? The doctor? The patient? Or a negotiation?

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Patient Values

How a patient's values affect the interaction, and how the doctor might view those values.

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Medical Role

The role the doctor takes in the interaction: advisor, protector, or consultant.

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Paternalistic Model

A healthcare model where the doctor has high control, with limited patient involvement and questioning.

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Psychopathology in Children & Adolescents

A broad category encompassing various mental health conditions in childhood and adolescence, including ADHD, intellectual disability, Autism Spectrum Disorder (ASD), communication disorders, conduct disorders, anxiety, OCD, and maltreatment.

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Healthcare Provider-Patient Relationship Limitations

Obstacles in the communication and interaction between healthcare providers and patients that can negatively impact patient care.

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Communication Skill Deficiencies (Healthcare Providers)

Healthcare providers may overestimate their communication skills, and skills may worsen during medical education, potentially impacting empathy and effective patient interaction.

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Information Non-Disclosure

Insufficient communication regarding patient prognosis, treatment goals, and expectations, potentially preventing patient engagement and understanding.

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Avoidant Behaviors (Healthcare Providers)

Healthcare providers might avoid addressing emotional or social issues in patients, due to perceived time constraints or lack of confidence.

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Discouraging Patient Collaboration

Healthcare providers might actively or passively discourage patients from discussing concerns or from seeking more information, hindering a collaborative relationship.

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Patient Resistance

Patients may be hesitant to disclose concerns or fully participate in discussion about their health, hindering optimal treatment and outcomes.

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Active/Passive Discouragement (Healthcare)

Healthcare providers either actively or passively discourage communication, impacting patient comfort and collaboration.

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Patient's Role in Treatment

Clinicians must decide if the patient should be passive receiver of orders (a) or an active participant (b) in health discussions.

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Healthy Patient-Provider Relationship

An ideal relationship fosters better patient health and medical care by prioritising effective communication.

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Patient-centered care

An approach to treatment where the patient's values, preferences, and beliefs are paramount during decision-making; individualized care.

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Conflict management

Strategies used by healthcare providers to effectively address and resolve conflicts that may arise during patient interactions.

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Patient beliefs

Patients' personal perspectives, values, and understanding of their health condition and treatment options.

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Interaction Framework

The context in which doctor-patient exchanges take place, influencing factors such as time constraints, patient anxiety, and information sharing.

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System Structure

How healthcare systems are organized and the impact on patient-doctor interactions e.g., limited appointment times.

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Professional Conduct

A healthcare provider's behavior during an interaction, incorporating empathy and skillful communication.

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Patient Behaviour

A patient's actions and reactions during healthcare interactions, including communication style, emotional state, and the patient’s level of anxiety.

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Socio-demographic factors

Personal characteristics including age, culture, gender, and background and how these affect doctor-patient interactions

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Negotiation focus

Working with patients to achieve mutually agreeable treatment plans that maximize patient adherence, by considering personal values and beliefs in a collaborative framework.

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Medical Expertise

Clinicians' knowledge and judgment in providing appropriate medical care.

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Bajo Control Paciente

Patient-centered approach where the patient takes an active role in decisions regarding their health. This involves patient autonomy and cooperation in care.

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Clientelista

Professional-led interaction. The patient actively consumes medical care by requesting specific information, treatments, and services.

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Ausente

Lack of control of patient or practitioner in interaction; no engagement in decision-making.

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Mutualista

A balanced approach where both patient and professional share control in decision-making and responsibility.

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Paciente fumador con neumonía

Example of a patient with neumonía who is a smoker, emphasizing variation in doctor-patient relationships and interactions.

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Modelo Biomédico

A model where the doctor acts as a guardian, making decisions in the patient's best interest, minimizing patient choice.

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Alto Control Paciente

Patient has high level of control in treatment and care decisions.

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Bajo Control Profesional

The professional has more control or influence than the patient in treatment and care decisions.

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Tres Médicos, Un Paciente

Illustrates varying approaches and communication styles among different medical practitioners regarding patient care decisions.

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Modelos de Relación

Different types of doctor-patient interactions, each with unique levels of control from both parties; a key aspect of health-related services.

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Sharing bad news

Delivering information that significantly and negatively alters a patient's outlook on their future.

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Patient's emotional impact

Positive and empathetic communication, addressing concerns, and fostering hope, affects the patient's experience of the information.

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Family vs. Patient information

Families frequently receive information compared to the patient. Reasons may include the severity of illness or patient attitude.

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Emotional impact on medical staff

Delivering bad news is stressful for medical professionals lacking training and experience in this specific scenario.

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Consistent information

Keeping the information transparent and accurate for everyone, with different medical staff members making different contributions.

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Clear roles and responsibilities

Establishing clear roles and duties of each team member with respect to information management can reduce the stress of professionals.

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Empathy for the family

Showing empathy to the family can make the interaction easier, including reassurance and support.

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Study Notes

Tema 1: Comunicación y relación sanitario-paciente

  • El tema aborda la comunicación y la relación entre el personal sanitario y el paciente.
  • La comunicación es el intercambio activo/pasivo de información, ideas, conceptos, imaginaciones, comportamientos entre individuos.
  • Proviene del latín, que significa "compartir".
  • La comunicación es un proceso natural y necesario en la interacción humana, esencial para construir y redefinir la identidad del sujeto.
  • La buena comunicación tiene un valor terapéutico.
  • La comunicación entre el profesional sanitario y el paciente depende de la naturaleza de la relación que se establece entre ambos.
  • Factores importantes en la comunicación:
    • Empatía.
    • Uso de un lenguaje comprensible y adecuado al paciente.
    • Respeto hacia las opiniones del paciente.
    • Actitud profesional.
    • Actitud proactiva del sanitario.
    • Escucha activa.
    • Consideración de los miedos y las necesidades del paciente.
  • Componentes de la comunicación:
    • Emisor (sanitario)
    • Receptor (paciente)
    • Mensaje
    • Retroalimentación (feedback)
  • El proceso de comunicación puede tener nueve posibles interpretaciones diferentes
  • Tipos de comunicación: verbal y no verbal
  • Posibles dificultades en la comunicación: -Jerga técnica. -Mala comprensión del lenguaje por el paciente. -Aspectos afectivos mal gestionados.
  • Tipos de relación sanitario-paciente: -Díada/diádica. -Asimétrica. -De espera/esperanza. -De confianza mutua. -De ayuda verbal.
  • Otros tipos de relación: -Paternalista. -Clientelista. -Ausente. -Mutualista.

2. Relación profesional sanitario-enfermo

  • La relación se establece cuando el paciente acude al servicio sanitario.
  • La relación sanitario-paciente tiene características generales de desigualdad (asimétrica), de espera/esperanza, de confianza mutua y de ayuda verbal.
  • Factores influyentes que inciden en la relación: -Proceso influencia social. -Persuasión. -Coacción. -Poder. -Competencia. -Sinceridad. -Atractivo. -Credibilidad. -Motivación. -Nivel intelectual.

3. Factores influyentes en la relación sanitario-enfermo

  • Marco de interacción (consulta, comunicación, tiempo de atención, síntomas encubiertos).
  • Estructura del sistema sanitario (público / privado).
  • Conducta del profesional sanitario. -Jerga técnica -Actitud profesional. -Lenguaje infantil. -Mantenimiento del estatus en la relación. -Aspectos afectivos indeseables -Despersonalización del paciente.
  • Conducta del paciente (Actitud, descripción de síntomas, factores emocionales.
  • Características personales y socio-demográficas (etnia, estereotipos, género, edad ).
  • El modelo de relación sanitario-paciente debe ser bidireccional, recíproco y dinámico.

4. Modelo de relación en la práctica sanitaria

  • Se define un modelo de relación basado en relaciones de poder.
  • Tipos de modelos:
    • Paternalista
    • Clientelista
    • Ausente
    • Mutualista

5. Información: sanitario-paciente

  • La información debe ser un proceso paulatino
  • El paciente tiene derecho a ser bien informado.
  • La información debe darse de manera adecuada y comprensible.
  • El profesional debe tener presente el principio de verdad soportable.
  • Los profesionales deben conocer los siguientes aspectos:
    • Conspiración del silencio
    • Algunos consejos prácticos.
    • La relación con la familia
    • Cómo dar malas noticias. -Respuestas a preguntas difíciles.

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Este quiz explora la importancia de la comunicación en la relación entre el personal sanitario y el paciente. Aborda factores clave como la empatía, la escucha activa y el respeto, que son fundamentales para una interacción efectiva. La comunicación no solo es un intercambio de información, sino también un elemento terapéutico esencial en la atención sanitaria.

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