Comunicación Empresarial Continua

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Questions and Answers

¿Cuál es uno de los supuestos que se cuestiona en relación a la comunicación?

La mala comunicación no tiene efectos negativos.

La comunicación no afecta las decisiones rápidas.

Ambas partes siempre comprenden el mensaje.

La buena comunicación siempre establece el control. (correct)

¿Cómo se relaciona la falta de comunicación con el pecado original, según el contenido?

La falta de comunicación tiene más importancia que el pecado original.

Ambos indican un control total por parte de alguna persona.

Ambos son consideradas causas de los males del mundo. (correct)

Ambos conceptos se caracterizan por la confusión.

¿Qué efecto puede tener mantener comunicaciones borrosas según el texto?

Facilita la toma de decisiones más lentas.

Ayuda a ocultar inseguridades. (correct)

Aumenta las objeciones y la oposición.

Permite enfrentar situaciones con más claridad.

¿Qué cualidades son consideradas valiosas en las relaciones interpersonales?

Franqueza, autenticidad y honradez Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por la 'ventana oculta' en el contexto de la comunicación?

Sentimientos de los que somos conscientes pero no compartimos Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los beneficios de no clarificar una situación confusa?

Reduce la ansiedad de ambos lados. Signup and view all the answers

¿Qué se argumenta sobre la definición de buena comunicación?

Depende de las experiencias personales de cada uno. Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los argumentos en contra de la apertura y comprensión mutuas?

Los comunicadores rara vez desean comprensión Signup and view all the answers

¿Qué se menciona como un resultado común de la mala comunicación?

Confusión e indefinición de los roles. Signup and view all the answers

¿Qué implica aumentar la 'ventana abierta' en las relaciones interpersonales?

Incrementar la autorrevelación y escuchar retroalimentación Signup and view all the answers

Según la información proporcionada, ¿qué puede causar la ambigüedad en la comunicación?

Una necesidad de controlar la conversación Signup and view all the answers

¿Qué se sugiere acerca del control en la comunicación?

El control puede ser inversamente proporcional a la claridad de la comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué creencias comunes se deben examinar en la comunicación?

El conflicto siempre se puede evitar con mejor comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué sugiere que es necesario para aumentar la retórica interpersonal?

Estar abiertos a la crítica y a la autorrevelación Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de la comunicación ambigua según el contenido?

Complica la interpretación de mensajes Signup and view all the answers

¿Qué se implica al afirmar que la apertura es a menudo ingenua en la comunicación?

La apertura no siempre es el objetivo de todos los participantes Signup and view all the answers

¿Qué impacto tiene la falta de claridad en las recompensas sobre la motivación del empleado?

Reduce la motivación del empleado Signup and view all the answers

¿Cuál es una función significativa de la comunicación en la motivación de los empleados?

Proveer datos que clarifiquen el esfuerzo requerido y sus vínculos Signup and view all the answers

¿Qué efecto tiene la presentación preliminar realista del puesto en la rotación de personal?

Reduce la rotación en un 29% Signup and view all the answers

¿Qué se requiere para que un individuo tenga un alto grado de esfuerzo según la teoría de las expectativas?

Una percepción de alta probabilidad en vínculos clave Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las consecuencias de no proporcionar información honesta durante el proceso de reclutamiento?

Reducción en la comprensión del rol por parte de los empleados Signup and view all the answers

¿Qué papel juega la comunicación en la efectividad de la motivación del empleado?

Elimina la ambigüedad en las expectativas Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando los criterios para medir el desempeño son ambiguos?

Disminuye el esfuerzo por parte de los empleados Signup and view all the answers

¿Cómo afecta la comunicación al proceso de rotación de empleados?

Disminuye la tasa de rotación si es precisa y realista Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal problema asociado con el uso de palabras políticamente correctas?

Limitan el vocabulario y dificultan la comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué implica el término 'resultado negativo del cuidado del paciente' en comparación con la palabra 'muerte'?

Su significado puede variar y no es tan claro como 'muerte'. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante el tamaño del vocabulario en la comunicación?

Posibilita la transmisión precisa de los mensajes. Signup and view all the answers

¿Qué riesgo se asocia con el uso de términos políticamente correctos en el habla cotidiana?

Se pueden eliminar datos importantes de las comunicaciones. Signup and view all the answers

¿Cómo puede el lenguaje políticamente correcto afectar la percepción del mensaje?

Posiblemente confunde en lugar de aclarar el mensaje. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las consecuencias de 'higienizar' el lenguaje?

Limita la claridad y precisión de la comunicación. Signup and view all the answers

¿Qué se puede decir sobre la búsqueda de un equilibrio en el uso del lenguaje?

Es crucial para evitar malentendidos y ofensas. Signup and view all the answers

¿Qué perspectiva se presenta sobre el término 'personas con el desafío de tener poco pelo'?

Es un ejemplo de corrección política llevada al extremo. Signup and view all the answers

¿Cómo puede la corrección política impactar la discusión crítica en un entorno universitario?

Limita la libertad de expresión de los profesores. Signup and view all the answers

¿Qué implica que 'los profesores deben sentirse con libertad para expresar ideas polémicas'?

Pueden exponer sus ideas sin temor a represalias. Signup and view all the answers

¿Se extiende la libertad de expresión de un profesor fuera de la universidad?

Sí, pero debe cuidar su reputación profesional. Signup and view all the answers

¿Qué se sugiere que es la esencia del papel de una universidad?

Permitir el debate sobre ideas controvertidas. Signup and view all the answers

¿Cuál es un efecto negativo potencial de la corrección política en la comunicación?

Puede hacer que los individuos eviten discutir temas difíciles. Signup and view all the answers

¿Qué rol juega la libertad de expresión en el entorno académico según el contenido?

Es crucial para la creación de un ambiente de aprendizaje efectivo. Signup and view all the answers

La idea de que un profesor debe estar libre de represalias implica que:

Puede compartir libremente sus ideas, incluso si son polémicas. Signup and view all the answers

¿Cuál podría ser una consecuencia negativa de la falta de libertad de expresión para los profesores?

Desincentivo a la innovación en metodologías de enseñanza. Signup and view all the answers

¿Cuál es el dilema que enfrenta un administrador al comunicar malas noticias a su jefe?

Mantener la verdad oculta para no preocupar a su jefe. Signup and view all the answers

¿Qué se menciona sobre el uso del correo electrónico en Apple Computer Inc.?

Facilita la inclusión y comunicación entre grupos de afinidad. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto de la comunicación se cuestiona en el dilema ético presentado?

La eficacia de las mentiras bien intencionadas. Signup and view all the answers

¿Qué actitud toma Apple hacia los grupos de afinidad y su uso del correo electrónico?

Reciben apoyo y aprobación de la administración. Signup and view all the answers

¿Cuál es la preocupación principal del administrador ante el rumor de traslado?

Que la moral del departamento se vea afectada. Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a los grupos de afinidad mencionados en el contenido?

Realizan actividades de integración y comunicación entre sus miembros. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de 'mentiritas blancas' mencionado?

Son mentiras inofensivas que no afectan a nadie de forma negativa. Signup and view all the answers

¿Qué es un posible efecto negativo de la distorsión en la comunicación para un administrador?

Generar desconfianza y malentendidos. Signup and view all the answers

Study Notes

Comunicación como Proceso Continuo

Empresas consideran la comunicación con empleados como proceso continuo, con cinco actividades comunes.

Transmisión de la Lógica Subyacente en Decisiones

Empleados desean entender la lógica tras decisiones y cambios, especialmente en tiempos de incertidumbre.
Necesitan comprender cómo les afectarán los cambios para gestionar sus carreras.
El enfoque de la comunicación cambia de la seguridad laboral permanente a la responsabilidad individual del empleado.

Administración de Libro Abierto

Ejemplo de comunicación clara y abierta con empleados.
Davis, vicepresidente de Re:Member, implementó la administración de libro abierto en su departamento.
Cada empleado recibió información sobre la rentabilidad de su trabajo y de la compañía.
La transparencia incentivó a los empleados a proponer ideas para mejorar la rentabilidad.
La empresa ahorró $37,000 en el primer año, gracias a las ideas de los empleados.

Temas Actuales de la Comunicación

Diferencias en comunicación entre hombres y mujeres.
Implicaciones políticas de la corrección en las organizaciones.
Cómo mejorar la comunicación intercultural.
Cómo la tecnología está cambiando la comunicación.

Barreras a la Comunicación Hombres-Mujeres

Hombres usan la conversación para demostrar estatus, mientras que las mujeres para crear conexiones.

Comunicación "Políticamente Correcta"

Evolución del lenguaje y vocabulario para evitar ofensas (e.g., discapacitado en lugar de inválido).
Puede limitar la comunicación al reducir el vocabulario.
Importancia de la sensibilidad y el cuidado al usar el lenguaje en un entorno diverso.

Comunicación Transcultural

Dificultades en la comunicación debido a diferencias culturales (semántica, connotación, tono, percepciones).
Diferencias en percepciones culturales pueden llevar a malos entendidos y errores en la interpretación.
Importancia de la consideración, apertura y empatía en entornos multiculturales.

Comunicación Electrónica

Aparición de nuevas tecnologías de comunicación (móviles, fax, correo electrónico, videoconferencias).
Mayor facilidad de comunicación a larga distancia, reducción del tiempo y esfuerzo.
Borramiento de las fronteras geográficas/organizacionales en la comunicación.

Resumen e Implicaciones para los Administradores

Menos incertidumbre en la comunicación, mayor satisfacción.
Distorsiones, ambigüedades dificultan la satisfacción de los empleados.

Comunicación y Autoconocimiento

Importancia de la escucha efectiva y la empatía en las relaciones.
Autoevaluación, mejora de la comprensión interpersonal, comunicación efectiva.

Ventanas de Johari

Herramienta para el análisis y mejora de la comunicación interpersonal.
Cuatro áreas (abierta, ciega, oculta, desconocida) donde se muestra información personal conocida o desconocida por otras personas.

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Description

Este cuestionario explora la comunicación en las empresas como un proceso continuo. Se discuten las expectativas de los empleados sobre la lógica detrás de las decisiones organizacionales y la importancia de una administración de libro abierto. Se examinan ejemplos de cómo una comunicación clara puede fomentar la participación y mejorar la rentabilidad.