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Questions and Answers
¿Cuál es uno de los supuestos que se cuestiona en relación a la comunicación?
¿Cuál es uno de los supuestos que se cuestiona en relación a la comunicación?
- La mala comunicación no tiene efectos negativos.
- La comunicación no afecta las decisiones rápidas.
- Ambas partes siempre comprenden el mensaje.
- La buena comunicación siempre establece el control. (correct)
¿Cómo se relaciona la falta de comunicación con el pecado original, según el contenido?
¿Cómo se relaciona la falta de comunicación con el pecado original, según el contenido?
- La falta de comunicación tiene más importancia que el pecado original.
- Ambos indican un control total por parte de alguna persona.
- Ambos son consideradas causas de los males del mundo. (correct)
- Ambos conceptos se caracterizan por la confusión.
¿Qué efecto puede tener mantener comunicaciones borrosas según el texto?
¿Qué efecto puede tener mantener comunicaciones borrosas según el texto?
- Facilita la toma de decisiones más lentas.
- Ayuda a ocultar inseguridades. (correct)
- Aumenta las objeciones y la oposición.
- Permite enfrentar situaciones con más claridad.
¿Qué cualidades son consideradas valiosas en las relaciones interpersonales?
¿Qué cualidades son consideradas valiosas en las relaciones interpersonales?
¿Qué se entiende por la 'ventana oculta' en el contexto de la comunicación?
¿Qué se entiende por la 'ventana oculta' en el contexto de la comunicación?
¿Cuál es uno de los beneficios de no clarificar una situación confusa?
¿Cuál es uno de los beneficios de no clarificar una situación confusa?
¿Qué se argumenta sobre la definición de buena comunicación?
¿Qué se argumenta sobre la definición de buena comunicación?
¿Cuál es uno de los argumentos en contra de la apertura y comprensión mutuas?
¿Cuál es uno de los argumentos en contra de la apertura y comprensión mutuas?
¿Qué se menciona como un resultado común de la mala comunicación?
¿Qué se menciona como un resultado común de la mala comunicación?
¿Qué implica aumentar la 'ventana abierta' en las relaciones interpersonales?
¿Qué implica aumentar la 'ventana abierta' en las relaciones interpersonales?
Según la información proporcionada, ¿qué puede causar la ambigüedad en la comunicación?
Según la información proporcionada, ¿qué puede causar la ambigüedad en la comunicación?
¿Qué se sugiere acerca del control en la comunicación?
¿Qué se sugiere acerca del control en la comunicación?
¿Qué creencias comunes se deben examinar en la comunicación?
¿Qué creencias comunes se deben examinar en la comunicación?
¿Qué sugiere que es necesario para aumentar la retórica interpersonal?
¿Qué sugiere que es necesario para aumentar la retórica interpersonal?
¿Cuál es una consecuencia de la comunicación ambigua según el contenido?
¿Cuál es una consecuencia de la comunicación ambigua según el contenido?
¿Qué se implica al afirmar que la apertura es a menudo ingenua en la comunicación?
¿Qué se implica al afirmar que la apertura es a menudo ingenua en la comunicación?
¿Qué impacto tiene la falta de claridad en las recompensas sobre la motivación del empleado?
¿Qué impacto tiene la falta de claridad en las recompensas sobre la motivación del empleado?
¿Cuál es una función significativa de la comunicación en la motivación de los empleados?
¿Cuál es una función significativa de la comunicación en la motivación de los empleados?
¿Qué efecto tiene la presentación preliminar realista del puesto en la rotación de personal?
¿Qué efecto tiene la presentación preliminar realista del puesto en la rotación de personal?
¿Qué se requiere para que un individuo tenga un alto grado de esfuerzo según la teoría de las expectativas?
¿Qué se requiere para que un individuo tenga un alto grado de esfuerzo según la teoría de las expectativas?
¿Cuál es una de las consecuencias de no proporcionar información honesta durante el proceso de reclutamiento?
¿Cuál es una de las consecuencias de no proporcionar información honesta durante el proceso de reclutamiento?
¿Qué papel juega la comunicación en la efectividad de la motivación del empleado?
¿Qué papel juega la comunicación en la efectividad de la motivación del empleado?
¿Qué sucede cuando los criterios para medir el desempeño son ambiguos?
¿Qué sucede cuando los criterios para medir el desempeño son ambiguos?
¿Cómo afecta la comunicación al proceso de rotación de empleados?
¿Cómo afecta la comunicación al proceso de rotación de empleados?
¿Cuál es el principal problema asociado con el uso de palabras políticamente correctas?
¿Cuál es el principal problema asociado con el uso de palabras políticamente correctas?
¿Qué implica el término 'resultado negativo del cuidado del paciente' en comparación con la palabra 'muerte'?
¿Qué implica el término 'resultado negativo del cuidado del paciente' en comparación con la palabra 'muerte'?
¿Por qué es importante el tamaño del vocabulario en la comunicación?
¿Por qué es importante el tamaño del vocabulario en la comunicación?
¿Qué riesgo se asocia con el uso de términos políticamente correctos en el habla cotidiana?
¿Qué riesgo se asocia con el uso de términos políticamente correctos en el habla cotidiana?
¿Cómo puede el lenguaje políticamente correcto afectar la percepción del mensaje?
¿Cómo puede el lenguaje políticamente correcto afectar la percepción del mensaje?
¿Cuál es una de las consecuencias de 'higienizar' el lenguaje?
¿Cuál es una de las consecuencias de 'higienizar' el lenguaje?
¿Qué se puede decir sobre la búsqueda de un equilibrio en el uso del lenguaje?
¿Qué se puede decir sobre la búsqueda de un equilibrio en el uso del lenguaje?
¿Qué perspectiva se presenta sobre el término 'personas con el desafío de tener poco pelo'?
¿Qué perspectiva se presenta sobre el término 'personas con el desafío de tener poco pelo'?
¿Cómo puede la corrección política impactar la discusión crítica en un entorno universitario?
¿Cómo puede la corrección política impactar la discusión crítica en un entorno universitario?
¿Qué implica que 'los profesores deben sentirse con libertad para expresar ideas polémicas'?
¿Qué implica que 'los profesores deben sentirse con libertad para expresar ideas polémicas'?
¿Se extiende la libertad de expresión de un profesor fuera de la universidad?
¿Se extiende la libertad de expresión de un profesor fuera de la universidad?
¿Qué se sugiere que es la esencia del papel de una universidad?
¿Qué se sugiere que es la esencia del papel de una universidad?
¿Cuál es un efecto negativo potencial de la corrección política en la comunicación?
¿Cuál es un efecto negativo potencial de la corrección política en la comunicación?
¿Qué rol juega la libertad de expresión en el entorno académico según el contenido?
¿Qué rol juega la libertad de expresión en el entorno académico según el contenido?
La idea de que un profesor debe estar libre de represalias implica que:
La idea de que un profesor debe estar libre de represalias implica que:
¿Cuál podría ser una consecuencia negativa de la falta de libertad de expresión para los profesores?
¿Cuál podría ser una consecuencia negativa de la falta de libertad de expresión para los profesores?
¿Cuál es el dilema que enfrenta un administrador al comunicar malas noticias a su jefe?
¿Cuál es el dilema que enfrenta un administrador al comunicar malas noticias a su jefe?
¿Qué se menciona sobre el uso del correo electrónico en Apple Computer Inc.?
¿Qué se menciona sobre el uso del correo electrónico en Apple Computer Inc.?
¿Qué aspecto de la comunicación se cuestiona en el dilema ético presentado?
¿Qué aspecto de la comunicación se cuestiona en el dilema ético presentado?
¿Qué actitud toma Apple hacia los grupos de afinidad y su uso del correo electrónico?
¿Qué actitud toma Apple hacia los grupos de afinidad y su uso del correo electrónico?
¿Cuál es la preocupación principal del administrador ante el rumor de traslado?
¿Cuál es la preocupación principal del administrador ante el rumor de traslado?
¿Qué caracteriza a los grupos de afinidad mencionados en el contenido?
¿Qué caracteriza a los grupos de afinidad mencionados en el contenido?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de 'mentiritas blancas' mencionado?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de 'mentiritas blancas' mencionado?
¿Qué es un posible efecto negativo de la distorsión en la comunicación para un administrador?
¿Qué es un posible efecto negativo de la distorsión en la comunicación para un administrador?
Flashcards
Lenguaje políticamente correcto
Lenguaje políticamente correcto
El uso de palabras o frases que se consideran socialmente aceptables y evitan ofender a grupos específicos.
Barrera a la comunicación
Barrera a la comunicación
Cualquier factor que dificulte o impida la transmisión eficaz de mensajes entre personas.
¿Cómo afecta el lenguaje políticamente correcto a la comunicación?
¿Cómo afecta el lenguaje políticamente correcto a la comunicación?
Al eliminar palabras del uso común por ser políticamente incorrectas, se reduce el vocabulario y, por lo tanto, la capacidad de transmitir ideas con precisión.
Simplificación del lenguaje
Simplificación del lenguaje
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Pérdida de significado
Pérdida de significado
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¿Qué es importante recordar al usar el lenguaje?
¿Qué es importante recordar al usar el lenguaje?
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Higienización del lenguaje
Higienización del lenguaje
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Vocabulario y comunicación
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Ventana Abierta
Ventana Abierta
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Ventana Oculta
Ventana Oculta
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Comunicación Ambigua
Comunicación Ambigua
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Comprensión Mutua
Comprensión Mutua
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Apertura
Apertura
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Claridad Objetiva
Claridad Objetiva
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¿Siempre buscamos la comprensión mutua?
¿Siempre buscamos la comprensión mutua?
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Comunicación y Control
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Teoría de Expectativas
Teoría de Expectativas
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Comunicación y Motivación
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Presentaciones Preliminares Realistas
Presentaciones Preliminares Realistas
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Funciones de la Comunicación
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Codificación vs. Decodificación
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Proceso de Comunicación
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Redes de Grupos Pequeños
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Cinética y Comunicación
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¿Cuándo es ético distorsionar la verdad?
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Grupos de afinidad en el correo electrónico
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Importancia del correo electrónico en Apple
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Uso del correo electrónico por grupos de afinidad
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¿Por qué es importante el correo electrónico en las empresas?
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Beneficios del correo electrónico para grupos de afinidad
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¿Qué son los grupos de afinidad?
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¿Por qué las empresas apoyan los grupos de afinidad?
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¿Qué hace que la "corrección política" dificulte la discusión?
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Libertad académica
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¿Se aplica la libertad académica fuera de la universidad?
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¿Qué es una "idea polémica"?
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Consecuencias de "la venganza"
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Importancia de la discusión crítica
Importancia de la discusión crítica
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El rol del profesor
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Equilibrio entre libertad y responsabilidad
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¿Por qué la mala comunicación es como el pecado original?
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¿Cómo afecta el control a la comunicación?
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Comunicación ambigua: ¿Ventajas?
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Tabúes y comunicación ambigua
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¿Cómo afecta el lenguaje político a la comunicación?
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¿Cuándo conviene la comunicación ambigua?
¿Cuándo conviene la comunicación ambigua?
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Mantener el misterio
Mantener el misterio
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Study Notes
Comunicación como Proceso Continuo
- Empresas consideran la comunicación con empleados como proceso continuo, con cinco actividades comunes.
Transmisión de la Lógica Subyacente en Decisiones
- Empleados desean entender la lógica tras decisiones y cambios, especialmente en tiempos de incertidumbre.
- Necesitan comprender cómo les afectarán los cambios para gestionar sus carreras.
- El enfoque de la comunicación cambia de la seguridad laboral permanente a la responsabilidad individual del empleado.
Administración de Libro Abierto
- Ejemplo de comunicación clara y abierta con empleados.
- Davis, vicepresidente de Re:Member, implementó la administración de libro abierto en su departamento.
- Cada empleado recibió información sobre la rentabilidad de su trabajo y de la compañía.
- La transparencia incentivó a los empleados a proponer ideas para mejorar la rentabilidad.
- La empresa ahorró $37,000 en el primer año, gracias a las ideas de los empleados.
Temas Actuales de la Comunicación
- Diferencias en comunicación entre hombres y mujeres.
- Implicaciones políticas de la corrección en las organizaciones.
- Cómo mejorar la comunicación intercultural.
- Cómo la tecnología está cambiando la comunicación.
Barreras a la Comunicación Hombres-Mujeres
- Hombres usan la conversación para demostrar estatus, mientras que las mujeres para crear conexiones.
Comunicación "Políticamente Correcta"
- Evolución del lenguaje y vocabulario para evitar ofensas (e.g., discapacitado en lugar de inválido).
- Puede limitar la comunicación al reducir el vocabulario.
- Importancia de la sensibilidad y el cuidado al usar el lenguaje en un entorno diverso.
Comunicación Transcultural
- Dificultades en la comunicación debido a diferencias culturales (semántica, connotación, tono, percepciones).
- Diferencias en percepciones culturales pueden llevar a malos entendidos y errores en la interpretación.
- Importancia de la consideración, apertura y empatía en entornos multiculturales.
Comunicación Electrónica
- Aparición de nuevas tecnologías de comunicación (móviles, fax, correo electrónico, videoconferencias).
- Mayor facilidad de comunicación a larga distancia, reducción del tiempo y esfuerzo.
- Borramiento de las fronteras geográficas/organizacionales en la comunicación.
Resumen e Implicaciones para los Administradores
- Menos incertidumbre en la comunicación, mayor satisfacción.
- Distorsiones, ambigüedades dificultan la satisfacción de los empleados.
Comunicación y Autoconocimiento
- Importancia de la escucha efectiva y la empatía en las relaciones.
- Autoevaluación, mejora de la comprensión interpersonal, comunicación efectiva.
Ventanas de Johari
- Herramienta para el análisis y mejora de la comunicación interpersonal.
- Cuatro áreas (abierta, ciega, oculta, desconocida) donde se muestra información personal conocida o desconocida por otras personas.
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Description
Este cuestionario explora la comunicación en las empresas como un proceso continuo. Se discuten las expectativas de los empleados sobre la lógica detrás de las decisiones organizacionales y la importancia de una administración de libro abierto. Se examinan ejemplos de cómo una comunicación clara puede fomentar la participación y mejorar la rentabilidad.