Comunicação em Enfermagem
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Questions and Answers

Qual das seguintes práticas não é recomendada para uma comunicação verbal eficaz?

  • Falar de forma clara
  • Utilizar calão e gíria (correct)
  • Manter uma postura simpática
  • Demonstrar interesse ao ouvinte
  • Qual é uma estratégia importante ao adaptar o tom de voz ao ambiente?

  • Falar sempre em um tom alto
  • Articular palavras claramente em todos os casos
  • Falar rapidamente para manter a atenção
  • Projetar a voz adequadamente para falar longe ou perto (correct)
  • Qual é uma maneira de garantir que o receptor compreende a mensagem?

  • Usar termos complexos para parecer mais inteligente
  • Evitar interagir com o receptor
  • Falar sem olhar para o receptor
  • Certificar-se de que o receptor compreende os termos utilizados (correct)
  • Qual atitude deve ser evitada ao falar com alguém para melhorar a comunicação?

    <p>Arrastar palavras no discurso (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes abordagens é considerada positiva na comunicação verbal?

    <p>Falar com sorrisos e manter contato visual (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual a principal diferença entre comunicar e informar?

    <p>Comunicar implica uma relação interpessoal. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a importância da comunicação na profissão de enfermagem?

    <p>A comunicação é fundamental para aprender comportamentos profissionais. (B)</p> Signup and view all the answers

    Como o autocuidado é definido?

    <p>Ações realizadas para promover saúde e bem-estar. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual a função do feedback na comunicação?

    <p>Permitir ajustes na comunicação com base na reação do receptor. (D)</p> Signup and view all the answers

    O que se entende por estímulos no contexto da comunicação?

    <p>Múltiplas informações que precisam ser selecionadas e organizadas. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um aspecto que a comunicação deve adaptar?

    <p>As exigências específicas das vivências e culturas. (D)</p> Signup and view all the answers

    Como a comunicação transforma a subjetividade das coisas?

    <p>Convertendo pensamentos em informação significativa. (A)</p> Signup and view all the answers

    De que forma a consciência do outro impacta a nossa comunicação?

    <p>Molda nossos comportamentos e adequa nossa mensagem. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um efeito direto do comportamento na interação humana?

    <p>Comportamento gera comportamento. (B)</p> Signup and view all the answers

    Quais fatores influenciam a comunicação interpessoal?

    <p>Nível de desenvolvimento, perceções e valores. (A)</p> Signup and view all the answers

    Como a transparência impacta a confiança nas relações?

    <p>Facilita a comunicação clara e reduz incertezas. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é o foco da perspetiva humanista de Carl Rogers?

    <p>A busca de autorrealização e o desenvolvimento da autoestima (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica fundamental da confiança?

    <p>Consistência na atitude e comportamento é crucial. (A)</p> Signup and view all the answers

    Como Erikson descreve o desenvolvimento do EU?

    <p>Como estágios psicossociais marcados por conflitos a serem resolvidos (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um dos papéis da empatia no comportamento humano?

    <p>Aumentar a percepção do comportamento alheio. (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual é a relação entre desenvolvimento cognitivo e social segundo Jean Piaget?

    <p>O desenvolvimento cognitivo depende de interações ativas com o ambiente (D)</p> Signup and view all the answers

    De que forma a contingência afeta a comunicação?

    <p>As interpretações do recetor influenciam as respostas. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma consequência da confiança em relacionamentos?

    <p>Facilita a comunicação aberta e a cooperação. (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções é um resultado da interação social?

    <p>Reconhecimento de si a partir do outro, conhecido como autoconhecimento (C)</p> Signup and view all the answers

    O que a performance profissional reflete?

    <p>A produtividade e o desempenho no trabalho (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma das variáveis interpessoais que pode influenciar a comunicação?

    <p>As emoções das partes envolvidas. (C)</p> Signup and view all the answers

    Como se relacionam o autoconceito, a autoestima e a performance profissional?

    <p>O equilíbrio entre eles é essencial para o desenvolvimento do indivíduo (D)</p> Signup and view all the answers

    Quais são as características da comunicação interpessoal?

    <p>É fundamental para estabelecer relações sociais e de trabalho (A)</p> Signup and view all the answers

    Por que a comunicação intrapessoal é importante para a comunicação interpessoal?

    <p>Porque condicionalmente afeta a forma como nos comunicamos com os outros (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções caracteriza a comunicação agressiva?

    <p>Desvalorizar o que os outros dizem (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é uma característica da comunicação assertiva?

    <p>Expressar necessidades de forma clara e respeitosa (D)</p> Signup and view all the answers

    Como a aceitação incondicional se relaciona com a assertividade?

    <p>Reforça a comunicação e o respeito mútuo (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes afirmações não descreve a agressividade?

    <p>Respeitar os direitos dos outros (D)</p> Signup and view all the answers

    O que define a assertividade em um contexto terapêutico?

    <p>Explorar as emoções sem medo de julgamento (D)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um aspecto negativo da agressividade?

    <p>Provoca sentimentos de culpa (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes habilidades é essencial para a assertividade?

    <p>A responsabilidade pelo próprio comportamento (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual é um resultado favorável da comunicação assertiva?

    <p>Criação de um ambiente seguro e de confiança (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes opções não é uma técnica de recolha de dados utilizada na avaliação de enfermagem?

    <p>Análise laboratorial (D)</p> Signup and view all the answers

    O que define a entrevista clínica em vez de uma conversa comum?

    <p>Tem um tema definido e centra-se no utente. (C)</p> Signup and view all the answers

    Qual é o objetivo principal de uma entrevista clínica?

    <p>Identificar necessidades ou problemas do utente. (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual das qualidades do entrevistador envolve a compreensão dos sentimentos do outro?

    <p>Empatia (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual das seguintes afirmações é falsa sobre a técnica de observação na enfermagem?

    <p>Depende unicamente dos sentimentos do enfermeiro. (B)</p> Signup and view all the answers

    O que é um aspecto importante da comunicação na entrevista clínica?

    <p>Demonstrar interesse e ser recetivo. (A)</p> Signup and view all the answers

    O que é considerado uma componente essencial da empatia?

    <p>Compreensão cognitiva (B)</p> Signup and view all the answers

    Durante a entrevista clínica, qual é uma ação que o enfermeiro deve evitar?

    <p>Confrontar o utente sobre seus sentimentos. (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    O Que é Comunicação?

    A comunicação é o processo através do qual os seres humanos estabelecem relações e partilham informações. Permite que as pessoas se compreendam e construam um conhecimento comum.

    Comunicação e Comportamento Humano

    A comunicação permite que o ser humano desenvolva comportamentos próprios da espécie, como o autocuidado.

    O Que é Autocuidado?

    O autocuidado é um conjunto de ações que visam preservar a saúde e o bem-estar. É aprendido através da interação com outras pessoas.

    Comunicação em Enfermagem

    A comunicação em enfermagem envolve uma variedade de técnicas e comportamentos, incluindo linguagem verbal, linguagem corporal e escrita.

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    Seleção e Interpretação de Estímulos

    No dia a dia, somos expostos a muitos estímulos. Selecionamos e organizamos esses estímulos de acordo com nossa experiência e atribuímos significados a eles.

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    Comunicação e Significados

    A comunicação eficaz depende da capacidade de interpretar os estímulos e significados que são compartilhados entre as pessoas.

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    Importância da Observação

    É essencial observar a reação das pessoas a quem nos dirigimos e tudo o que as rodeia. As interações influenciam nosso comportamento futuro.

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    Feedback na Comunicação

    É através do feedback que confirmamos se a mensagem foi recebida e compreendida. O feedback permite ajustar a comunicação e garantir clareza.

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    Projetar a voz

    Projetar a voz para falar para longe, como se estivesse numa sala grande.

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    Adaptar o tom de voz para falar perto

    Adaptar o volume da voz para falar baixo e próximo de alguém.

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    Timbre de voz

    O timbre, ou som da sua voz, pode ser grave, agudo, rouco ou melodioso.

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    Articulação das palavras

    Falar claramente, pronunciando as palavras de forma correta e separando-as umas das outras.

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    Adaptar a velocidade da fala

    Ajustar a velocidade da fala à situação, falando mais devagar quando é preciso transmitir informações importantes e mais rápido em conversas informais.

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    Princípio do Comportamento

    O comportamento de uma pessoa influencia o comportamento de outra. Ser simpático, por exemplo, tende a gerar mais simpatia.

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    Empatia

    Compreender o outro e ver o mundo através da sua perspectiva.

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    Influências Interpessoais

    As nossas reações a situações e pessoas são moldadas pelas nossas experiências de vida, valores e crenças.

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    Teoria dos Sistemas Sociais

    Esta teoria sugere que a comunicação acontece em sistemas sociais complexos e que o significado das mensagens depende do contexto social.

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    Contingência na Comunicação

    A comunicação é um processo dinâmico onde a resposta do recetor não é garantida, pois depende da interpretação da mensagem.

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    Confiança nas Interações

    A confiança é essencial para criar relacionamentos sólidos. Ela promove a cooperação e facilita a comunicação aberta.

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    Consistência na Confiança

    A confiança é construída quando as pessoas agem de forma consistente com seus valores e palavras.

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    Reciprocidade na Confiança

    Quando alguém confia, a outra parte tende a retribuir essa confiança, fortalecendo o vínculo entre eles.

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    Assertividade

    Um estilo de comunicação e comportamento que busca o equilíbrio entre respeitar os próprios direitos, necessidades e opiniões e respeitar os direitos, necessidades e opiniões dos outros.

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    Assertividade: Características

    Expressar diretamente e com firmeza sentimentos, ideias e necessidades, respeitando a si próprio e aos outros.

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    Comportamento Agressivo: Característica

    Indiferença pelos sentimentos e direitos dos outros.

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    Comportamento Agressivo: Característica

    Procura dominar a relação e expressa sentimentos e ideias de forma ameaçadora.

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    Aceitação Incondicional

    Aceitar alguém ou algo de forma completa e sem ressalvas, reconhecendo seu valor intrínseco.

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    Aceitação Incondicional: Origem

    Um conceito central nas teorias humanistas que visa empoderar e motivar a pessoa.

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    Aceitação Incondicional: Benefícios

    Promove a compaixão e um senso de conexão humana.

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    Relação: Assertividade e Aceitação Incondicional

    A assertividade e a aceitação incondicional se reforçam mutuamente, pois ambas valorizam o respeito e a individualidade.

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    O que é o EU?

    Um conceito que engloba a forma como nos vemos e como interagimos com o mundo. É influenciado por interações sociais desde a infância e evolui ao longo da vida.

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    O que é Empatia?

    É a capacidade de compreender e respeitar as perspetivas dos outros. É desenvolvida através da interação social e nos ajuda a construir empatia.

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    O que é Performance Profissional?

    O desempenho e a produtividade no trabalho. É influenciada por habilidades técnicas e emocionais, ambiente de trabalho e fatores psicológicos.

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    O que é Adaptação Social?

    É a capacidade de compreender as normas sociais e se ajustar a diferentes contextos culturais. É aprendida através da interação com outras pessoas.

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    O que é Autoconceito?

    A forma como nos vemos, os pensamentos e sentimentos que temos sobre nós mesmos. É construído a partir de nossas experiências e interações, e influencia nossa autoestima e performance profissional.

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    O que é Autoestima?

    É a avaliação que fazemos de nós mesmos. É influenciada pelo nosso autoconceito e tem impacto direto na performance profissional, pois impacta a confiança e a motivação.

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    O que é Comunicação Interpessoal?

    Comunicar-se através de palavras, linguagem corporal e outros sinais. É fundamental para construir relacionamentos e é influenciada pela comunicação intrapessoal.

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    O que é Comunicação Intrapessoal?

    É a comunicação que acontece dentro de nós mesmos, com nossos pensamentos, emoções e sensações. Influencia a forma como nos comunicamos com os outros.

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    Entrevista clínica: Uma ferramenta essencial.

    A entrevista clínica é uma ferramenta essencial na coleta de dados, que visa obter informações subjetivas do paciente, explorando suas experiências e percepções. É mais do que uma conversa, sendo um processo estruturado, com objetivos específicos a serem alcançados.

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    Qualidades do entrevistador eficaz.

    As qualidades de um entrevistador eficaz incluem empatia, cordialidade e assertividade. A empatia permite compreender o estado emocional do paciente, a cordialidade facilita a construção de uma relação próxima e a assertividade garante a comunicação clara e respeitosa.

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    Observação: Confrontando o objetivo e o subjetivo.

    A observação é um componente crucial na coleta de dados, que permite ao enfermeiro observar o paciente e o ambiente, confrontando dados objetivos e subjetivos. Observar inclui a análise de gestos, atitudes, expressões faciais e comportamentos.

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    Exame físico: Coleta de dados objetivos.

    O exame físico é uma técnica fundamental na coleta de dados objetivos, sustentada pelas ciências biológicas. Envolve a utilização dos quatro métodos básicos: inspeção, palpação, percussão e auscultação, para examinar os órgãos dos sentidos.

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    Objetivos da entrevista clínica.

    Ao realizar a entrevista clínica, o enfermeiro deve buscar informações que auxiliem na identificação, esclarecimento, exclusão ou caracterização de necessidades ou problemas do paciente. É crucial construir e fortalecer a relação terapêutica.

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    Coleta de dados: A primeira etapa.

    A coleta de dados é a primeira etapa do processo de enfermagem, que visa obter informações sobre a saúde do paciente. Essa fase é essencial para identificar necessidades, problemas e elaborar intervenções de cuidados.

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    O papel do enfermeiro na coleta de dados.

    O enfermeiro utiliza suas habilidades e conhecimentos para coletar dados de forma ética e profissional, respeitando os princípios e valores da profissão. É crucial manter a integridade e a confiança na relação com o paciente.

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    A importância da comunicação durante a entrevista clínica.

    É fundamental que o enfermeiro demonstre interesse, conhecimento e receptividade durante a entrevista clínica, para criar um ambiente seguro e confiável, facilitando a comunicação com o paciente e a coleta de informações relevantes.

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    Study Notes

    Comunicação em Enfermagem

    • Comunicação é o ato de pôr em comum, entrar em relação com o outro, diferente de somente informar.
    • O autocuidado é um conjunto de ações para manter a saúde e bem-estar, aprendido através da interação social.
    • A comunicação na enfermagem é essencial para aprender comportamentos profissionais através de diferentes formas, como verbal, não verbal e escrita.
    • A forma como interagimos com o mundo é resultado das nossas interações passadas e futuras.
    • A retroação (feedback) é o mecanismo pelo qual podemos verificar se a mensagem foi recebida e como os outros reagem a ela, o que nos ajuda a ajustar a nossa comunicação.
    • Os estímulos múltiplos do dia-a-dia precisam ser selecionados e organizados para serem compreensíveis.
    • A nossa experiência é crucial para atribuir significado aos estímulos do ambiente.

    Elementos da Comunicação

    • Fonte, emissor, recetor, mensagem, canal, feedback, ruído e contexto são elementos fundamentais na comunicação.
    • A comunicação eficaz depende da identificação destes elementos. A capacidade de perceber quando comunicar e como transmitir uma mensagem adequada é importante.
    • A comunicação depende da disposição entre emissor e recetor: a abertura e receptividade do recetor.
    • A mensagem precisa ser compreensível e o recetor deve possuir as habilidades para a descodificação.

    Linguagem Verbal e Não Verbal

    • A linguagem verbal engloba palavras orais e escritas.
    • A linguagem não verbal inclui gestos, postura, expressões faciais, tom de voz, silêncios e roupas.
    • A comunicação eficaz depende da coerência entre linguagem verbal e não verbal.
    • O silêncio e a gestão de silêncios em conversas, assim como os gestos, podem transmitir emoções e sentimentos que complementam ou reforçam a mensagem verbal.

    Para uma comunicação eficaz

    • Conhecimento do público-alvo
    • Linguagem acessível
    • Direto ao assunto principal
    • Uso de metáforas e analogias
    • Tópicos principais bem definidos(3 a máximo)
    • Conhecimento dos limites na comunicação
    • Uso das redes sociais
    • Boas práticas de comunicação cientifica
    • Relacionamento

    Papel da Comunicação na Sociedade

    • A comunicação estrutura os sistemas sociais e determina como os membros da sociedade comunicam
    • Conhecimento social define comportamentos, comunicações e formas de comunicar
    • O processo social depende da comunicação entre seus membros.

    Comunicação Intrapessoal

    • É a comunicação consigo mesmo, essencial para o autoconhecimento e autoestima.
    • O autoconhecimento, autoconceito e a autoestima são aspectos importantes para o indivíduo e para o sucesso profissional.

    Autoconhecimento

    • Tem raízes na psicologia humanista.
    • É um processo que explora a autoconsciência, compreendendo valores, motivações, emoções e comportamentos.
    • Inclui a capacidade de reconhecer os pontos fortes e fracos e de lidar com as emoções.
    • Favorece o desenvolvimento pessoal e a tomada de decisões conscientes.

    Autoconceito

    • Refere-se à imagem mental que uma pessoa tem de si mesma, influenciado pelos aspectos sócias culturais e interações sociais.
    • Inclui habilidades, qualidades, fraquezas, e papéis sociais.
    • É dinâmico, desenvolvido ao longo do tempo.

    Autoestima

    • É a maneira como a pessoa se valoriza e se sente em relação a si própria.
    • Engloba aspectos como valorização, confiança e respeito.
    • É frequentemente influenciada pelo auto-conhecimento e auto-conceito.
    • Impacta as relações e a saúde emocional.

    Assertividade

    • é uma forma de se comunicar de forma clara, firme, sem agressividade e sem ser passivo.
    • Caracteriza-se por respeitar os direitos e necessidades do indivíduo e os do outro.
    • É fundamental na comunicação de forma equilibrada e respeitosa.

    Confiança

    • É baseada na reciprocidade, transparência, consistência e vulnerabilidade.
    • Está relacionada ao respeito, à compreensão e credibilidade.
    • É um componente essencial em interações humanas.

    Formação do EU-Social

    • O EU é influenciado pelas interações sociais e pela cultura.
    • Interações com outros desenvolvem a capacidade cognitiva, emocional e social.

    Estílos de Comunicação

    • Apresenta diferentes formas de comunicação; por exemplo, assertiva, agressiva e passiva, além de um estilo manipulador.

    Processo de Enfermagem (método CIPE)

    • É um processo que envolve a recolha de dados, o diagnóstico de enfermagem, a prescrição e a avaliação. O processo busca a resposta humana á doença.
    • Recolha de dados é essencial para o processo de enfermagem, envolvendo observações, entrevistas, e o exame físico.
    • Diagnóstico de Enfermagem é resultado do processo de recolha de dados, avaliando os sinais e sintomas para identificação de problemas ou necessidades de enfermagem.

    Processo de Enfermagem- etapa seguinte

    • A prescrição de enfermagem é o plano de cuidados elaborado com base no diagnóstico.
    • O objetivo é a cura, prevenir complicações e promover o bem-estar do paciente.
    • Avaliação é o momento para os resultados dos cuidados e verificar a melhoria dos problemas.

    Comunicação em saúde

    • É a base de interações em contextos clínicos.
    • O enfermeiro deve se comunicar bem com o paciente, familiares e outros profissionais de saúde.
    • A comunicação em saúde engloba os diferentes estilos de comunicação (assertivo, passivo ou agressivo)
    • Deve se adaptar a cada situação individual
    • Compreensão da vulnerabilidade e necessidade do paciente
    • Boas práticas são essenciais em contextos clínicos, e a ética deve ser essencial em todo o processo.

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    Description

    Este quizz explora os fundamentos da comunicação na enfermagem, destacando a importância das interações verbais e não verbais. Discutimos também o autocuidado e os elementos essenciais da comunicação, como feedback e contexto, que influenciam as relações interpessoais na área da saúde.

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