Communication Professionnelle
29 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quelle est l'une des fonctions principales de la communication ?

  • Éviter toute forme d'échange
  • Établir des malentendus
  • Faire passer un message (correct)
  • Garder pour soi ses sentiments

    • Quelle attitude est recommandée face à une communication orale difficile ?

  • Imposer son point de vue
  • Éviter le dialogue
  • Garder son calme (correct)
  • Clore le débat sèchement

    • Quels outils de communication favorisent une bonne entente au sein d'une équipe professionnelle ?

  • Contrôler les échanges d'informations
  • Assurer des rencontres collectives (correct)
  • Instaurer la compétition
  • Favoriser les échanges verbaux (correct)

    • Quel outil est utilisé pour rendre compte des activités de la journée ?

    <p>Cahier de liaison</p> Signup and view all the answers

    Quel outil de communication est le moins formel pour prévenir un parent ?

    <p>Le téléphone</p> Signup and view all the answers

    Quel est le principal besoin des parents qui confient leur enfant à des professionnels ?

    <p>Rassurance et confiance envers les professionnels</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi la communication est-elle améliorée dans les structures d’accueil de la petite enfance ?

    <p>Pour promouvoir la bientraitance des enfants et des parents</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique est essentielle pour la communication orale interpersonnelle ?

    <p>Elle exige disponibilité et écoute des professionnels</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la fonction des réunions des parents dans les structures d’accueil ?

    <p>Informer sur le règlement et le fonctionnement de la structure</p> Signup and view all the answers

    Quel type de communication utilise un support écrit ?

    <p>Communication écrite</p> Signup and view all the answers

    Quel exemple de communication écrite est mentionné dans le contenu ?

    <p>Cahier à destination des parents pour recueillir leurs doléances</p> Signup and view all the answers

    Quelles informations peuvent être affichées sur les panneaux d’affichage ?

    <p>Les informations sur les projets éducatifs et les menus</p> Signup and view all the answers

    Quel type de communication est adapté à des échanges nécessitant de la confidentialité ?

    <p>Communication orale interpersonnelle</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'une des fonctions de la communication ?

    <p>Faire passer des messages et des idées</p> Signup and view all the answers

    Quel facteur peut constituer un obstacle à la communication ?

    <p>Contexte technique avec des bruits parasites</p> Signup and view all the answers

    Quelle attitude est appropriée lors d'une communication difficile ?

    <p>Garder son calme pour comprendre la situation</p> Signup and view all the answers

    Quelles sont les composantes à considérer pour améliorer la communication ?

    <p>L'émetteur, le récepteur, le message, le canal, l'environnement</p> Signup and view all the answers

    Quel élément favorise la communication chez le récepteur ?

    <p>Avoir un désir de comprendre</p> Signup and view all the answers

    Quel type de canal est conseillé pour une communication efficace ?

    <p>Un canal adapté au message et aux interlocuteurs</p> Signup and view all the answers

    Quelles pratiques peuvent aider à éviter des freins à la communication ?

    <p>Demander une reformulation si nécessaire</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi peut-il être nécessaire d'avoir un médiateur lors d'une communication difficile ?

    <p>Pour aider à trouver une solution lorsque les interlocuteurs ne s'accordent pas</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi l'équipe a-t-elle décidé de remettre des couches à Lina ?

    <p>Parce que Lina ne peut pas exprimer son envie d'uriner.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un éléments essentiel pour améliorer la communication au sein de l'équipe ?

    <p>Un respect mutuel entre les membres.</p> Signup and view all the answers

    Quelle forme de communication utilise des mots et des phrases ?

    <p>Communication verbale.</p> Signup and view all the answers

    Quel type de canal de communication est considéré comme écrit ?

    <p>Une lettre ou une note de service.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une caractéristique de la communication non verbale ?

    <p>Elle se concentre sur les signes, les gestes et les expressions.</p> Signup and view all the answers

    Comment la communication peut-elle être favorisée dans un environnement professionnel ?

    <p>En assurant la confidentialité des informations.</p> Signup and view all the answers

    Quel aspect de la communication non verbale est essentiel pour comprendre les sentiments ?

    <p>Les expressions du visage.</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la définition de la communication interpersonnelle ?

    <p>Communication impliquant deux individus.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Communication Professionnelle

    • La communication entre professionnels et familles est primordiale pour l'accompagnement des enfants.

    • Les parents ont besoin d'échanges et de confiance dans les structures d'accueil.

    • La communication améliore la bien-traitance des enfants et de leurs parents au sein des structures.

    • La communication orale interpersonnelle implique des échanges entre deux personnes minimum.

    • La confidentialité est parfois nécessaire et les locaux doivent être adaptés à cet effet.

    • Exemples : rencontres avec les parents, entretiens confidentiels.

    • La communication orale de groupe implique des échanges avec plusieurs personnes en même temps.

    • Exemples : réunions des parents ou avec les professionnels, présentations de projets.

    • La communication écrite utilise un support écrit pour diffuser des informations.

    • Exemples : panneaux d'affichage, cahiers de liaison, documents sur l'éducation et le bien-être des enfants.

    • Les fonctions de la communication impliquent de transmettre un message, des idées, des informations.

    • Les facteurs influençant la communication incluent des freins et des leviers.

    • Les freins à la communication sont : le contexte technique, le contexte culturel, le contexte affectif et les difficultés des personnes.

    • Les facteurs favorisant la communication sont liés au choix de l'outil, à l'envie de comprendre ou à l'interlocuteur.

    • Les attitudes face à la communication difficile incluent la recherche de solution et le calme.

    • Exemple : La gestion des échanges entre une puéricultrice et les parents d'un enfant en crèche concernant la propreté.

    Formes et Outils de Communication Professionnelle

    • Les mécanismes de communication sont basés sur le respect et l'estime mutuelle dans les relations de travail.

    • Les rencontres individuelles, les moments de communication informelles et les espaces de créativités doivent être priorisés.

    • Une communication verbale et non verbale est cruciale, incluant :

      • la communication verbale (mots et phrases)
      • la communication non verbale (langage des signes, mimiques, expression du visage)

    • Les outils de communication professionnelle incluent :

      • le téléphone
      • internet
      • les panneaux d'affichage
      • le journal interne
      • des lettres

    Questionnaire

    • Les fonctions de la communication incluent faire passer un message, une information et répondre à un besoin social.
    • Des attitudes positives face à une communication difficile incluent maintenir son calme et rechercher un compromis.
    • Les outils pour une bonne entente au sein d'équipe incluent favoriser les échanges calmement et instaurer des rencontres individuels ou collectifs.
    • Les outils de communication dans une structure incluent le téléphone, les panneaux d'affichage, le cahier de liaison et les lettres.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Cours EP2 Communication Famille Professionnels PDF

    Description

    Ce quiz aborde les aspects clés de la communication entre professionnels et familles dans le contexte de l'accompagnement des enfants. Il couvre les différentes formes de communication, y compris l'oral et l'écrit, et souligne l'importance de la confidentialité et de la confiance. Testez vos connaissances sur la façon d'améliorer les échanges dans les structures d'accueil.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser