Communication d'Entreprise Quiz
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Questions and Answers

Quelle est la principale différence entre information et communication ?

  • L'information nécessite une réponse du public.
  • L'information se concentre sur le contenu, alors que la communication implique un échange. (correct)
  • La communication se base essentiellement sur des faits.
  • La communication est toujours objective, contrairement à l'information.

Quel est l'un des objectifs principaux de la communication d'entreprise ?

  • Diminuer le coût des campagnes.
  • Fournir des données techniques.
  • Émettre des informations durables.
  • Convaincre et séduire les cibles. (correct)

Quels aspects sont souvent confondus dans les métiers de la communication ?

  • L'information et la communication. (correct)
  • Les relations publiques et la publicité.
  • La communication et le marketing.
  • La publicité incitative et la communication de crise.

Quel est le rôle d'un chargé de relations publiques ?

<p>Créer et maintenir des relations avec le public. (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de distinguer les relations publiques de la publicité ?

<p>Les relations publiques impliquent un dialogue alors que la publicité est unilatérale. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une caractéristique essentielle de la communication par rapport à l'information ?

<p>La communication nécessite un retour du public. (B)</p> Signup and view all the answers

Comment la communication soutient-elle une entreprise ?

<p>En contribuant à l'établissement de relations durables. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel domaine est étroitement lié à la communication d'entreprise ?

<p>La publicité. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du mix communicationnel dans le marketing?

<p>Analyser l'image de l'entreprise (A)</p> Signup and view all the answers

Quel document fait référence aux obligations déontologiques des professionnels des relations publiques?

<p>Le Code d'Athènes (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle législation est essentielle à considérer lors de l'exercice de la profession de chargé de communication?

<p>Droit à l'image (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle mission est associée à la gestion des réseaux sociaux pour une entreprise?

<p>Promouvoir la présence en ligne (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des développements stratégiques dans le sponsoring et le mécénat?

<p>Développement de stratégies en fonction des cibles (C)</p> Signup and view all the answers

En matière de communication en ligne, quelle tâche n'est pas généralement liée au développement de sites web?

<p>Création de supports visuels (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas considéré comme une responsabilité d'un chargé de communication selon les réglementations?

<p>Rédaction de contenu marketing (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle action ne fait pas partie des compétences d'un community manager?

<p>Création de sites internet (D)</p> Signup and view all the answers

Comment le marketing est-il défini dans l'approche contemporaine?

<p>Comme un processus collaboratif entre consommateurs et entreprises. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle fondamental du marketing selon la définition donnée?

<p>Influencer le comportement des publics avec une offre de valeur supérieure. (A)</p> Signup and view all the answers

Quels types d'organisations sont concernés par le marketing?

<p>Les organisations marchandes et non marchandes. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel concept est intrinsèquement lié au marketing relationnel?

<p>L'importance de la valeur perçue. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'un des objectifs principaux du marketing dans un secteur concurrentiel?

<p>Concevoir des produits adaptés aux besoins de la clientèle ciblée. (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi le marketing est-il souvent critiqué?

<p>À cause de ses techniques d'influence et de persuasion. (D)</p> Signup and view all the answers

Dans le contexte du marketing, quel est l'effet de la recherche qualitative?

<p>Elle contribue à l'innovation produit. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel élément est essentiel pour fidéliser un client selon l'approche marketing?

<p>Développer une relation commerciale durable. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le lien entre la création et le droit d'auteur?

<p>Le droit d'auteur existe automatiquement du fait de la création. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la fonction principale du dépôt dans le cadre du droit d'auteur?

<p>Établir un lien entre le créateur, la création et la date. (B)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que l'antériorité dans le contexte du droit d'auteur?

<p>La preuve que l'œuvre a été créée avant tout autre œuvre similaire. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel document est nécessaire pour prouver une antériorité?

<p>Un acte authentique d'un notaire ou huissier. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des aspects du droit d'auteur reconnu internationalement?

<p>Il est reconnu par la Convention de Berne dans 164 pays. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles créations peuvent bénéficier du copyright?

<p>Tout type de création originale, comme des textes, dessins, photos. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal critère pour qu'un droit d'auteur soit valide?

<p>L'originalité de l'œuvre. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle joue le copyright dans la protection de la propriété intellectuelle?

<p>Il sert à prouver la paternité d'une création originale. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact de la culture d'entreprise sur les salariés ?

<p>Elle aide à créer une identité et un sentiment d'appartenance. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment les employés peuvent-ils percevoir une multinationale sans forte culture d'entreprise ?

<p>Ils ressentent un manque de valeurs et d'identité. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle joue la communication interne dans une entreprise ?

<p>Elle doit être visible à travers des actions et des rituels. (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui ne doit pas être considéré comme une culture d'entreprise ?

<p>Une culture fabriquée artificiellement. (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui peut contribuer à l'identité d'une entreprise selon le contenu ?

<p>L'histoire et les événements marquants de l'entreprise. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une limite de la communication interne dans certaines entreprises ?

<p>Elle ne doit pas être accompagnée d'actions concrètes. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect n'est pas considéré comme une partie de la culture d'entreprise ?

<p>Une stratégie marketing bien définie. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment une entreprise peut-elle maintenir une culture d'entreprise forte après un changement de propriétaire ?

<p>En intégrant un nouveau langage et des rituels. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif de la communication interne dans une entreprise ?

<p>Créer un langage commun et organiser les relations (A)</p> Signup and view all the answers

Comment la communication de crise est-elle décrite dans le contenu ?

<p>Un ensemble de techniques pour contrer les impacts négatifs d'un événement imprévu (D)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi les employés jouent-ils un rôle clé pendant une crise ?

<p>Ils transmettent la confiance à l'extérieur (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal risque associé à une absence de communication interne pendant une crise ?

<p>La possibilité de désaccords et conflits non résolus (D)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle doit jouer la direction durant une crise ?

<p>Être soudée et porter un message unifié (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi la communication interne ne doit-elle pas être limitée uniquement à la diffusion d'informations ?

<p>Pour donner un sens et impliquer les salariés dans le processus (A)</p> Signup and view all the answers

Quel élément est considéré comme essentiel pour surmonter une crise selon le contenu ?

<p>Une communication interne accentuée (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des principaux enjeux de la communication interne mentionnée dans le contenu ?

<p>Partager l'information et donner du sens (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la principale raison pour laquelle la communication interne doit impliquer toute l'équipe dirigeante ?

<p>Pour garantir une stratégie de communication uniforme et cohérente. (B)</p> Signup and view all the answers

Quels types de sujets devraient être soigneusement sélectionnés lors de la communication interne ?

<p>Les sujets sensibles nécessitent une approche différente de ceux courants. (C)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-il essentiel d'éviter lors de la communication interne concernant des informations délicates ?

<p>De partager l'information en premier avec les parties externes. (C)</p> Signup and view all the answers

Comment peut-on définir le processus de communication interne à long terme dans une entreprise ?

<p>Un effort constant pour établir du lien et de l'engagement. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel risque majeur un dirigeant prend-il en ne respectant pas les obligations d'information envers son personnel ?

<p>Créer un climat de méfiance et de frustration. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel droit doit être respecté avant la reproduction de l'image d'une personne dans un contexte professionnel ?

<p>Droit à l'image (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le délai pendant lequel l'autorisation d'une personne est requise pour reproduire son image après son décès ?

<p>Vingt ans (B)</p> Signup and view all the answers

Quels peuvent être les types de droits associés à une même image ?

<p>Droits d'auteur et droits voisins (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle action est considérée comme un quasi-délit en relation avec le droit à l'image ?

<p>Reproduire l'image d'une personne sans consentement (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle législation belge régit le droit d'auteur et les droits voisins en matière d'image ?

<p>Loi du 30 juin 1994 (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle condition est indispensable pour reproduire un portrait ?

<p>Avoir l'assentiment de la personne représentée ou de ses ayants droit (D)</p> Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas un droit associé au droit d'auteur ?

<p>Droit à la vie privée (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal d'un chargé de communication concernant les droits d'image et d'auteur ?

<p>Vérifier la légalité des reproductions et obtenir les autorisations nécessaires (C)</p> Signup and view all the answers

La loi du 22 mai 2005 modifie principalement quel aspect de la loi sur le droit d'auteur ?

<p>L'étendue des droits voisins (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la communication interne dans le contexte d'une stratégie d'entreprise ?

<p>Mobiliser les salariés autour des objectifs stratégiques (A)</p> Signup and view all the answers

Comment la communication interne contribue-t-elle efficacement à la gestion d'un projet ?

<p>En facilitant la compréhension des origines du projet (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle la communication interne joue-t-elle dans un milieu de travail complexe ?

<p>Centraliser les ressources communicationnelles (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique de la communication interne est essentielle pour maintenir l'engagement des salariés ?

<p>L'utilisation d'un langage commun et de valeurs partagées (C)</p> Signup and view all the answers

Quels éléments doivent être pris en compte par les responsables de communication lors de la mise en place d'une stratégie ?

<p>Les objectifs éthiques et culturels de l'organisation (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le risque majeur si la communication interne ne comprend pas le sens du projet ?

<p>Une communication de finalités seulement, sans contexte (D)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important que les managers soient compétents en communication interne ?

<p>Pour réussir à mobiliser et informer leurs équipes (C)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de la communication interne facilite les échanges d'expériences au sein de l'organisation ?

<p>Le décloisonnement des services et des secteurs (B)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle la culture d'entreprise joue-t-elle dans la communication interne ?

<p>Elle définit un cadre commun de valeurs et de langage (D)</p> Signup and view all the answers

Quels droits peuvent être impliqués dans la photographie d'une sculpture avec des personnes admirant l'œuvre ?

<p>Droit d'auteur du sculpteur et droits d'auteur de l'architecte (D)</p> Signup and view all the answers

Que signifie une image 'libre de droits' ?

<p>Les droits de l'image sont réglementés par une licence d'utilisation (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'impact du consentement des personnes photographiées dans une image ?

<p>Les personnes peuvent révoquer leur consentement si l'image est publiée (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il recommandé de vérifier l'autorisation avant de publier une photographie ?

<p>Pour respecter les droits des personnes et des auteurs impliqués (A)</p> Signup and view all the answers

Quel droit est maintenu par le propriétaire du lieu dans une photographie ?

<p>Droit à la gestion des propriétés reproduites (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle fonctionnalité de recherche peut être utilisée pour trouver des images selon les droits d'usage ?

<p>Menu 'outils' et 'droits d'usage' (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal défi associé à l'utilisation d'images de personnes dans la publication ?

<p>Les personnes peuvent redemander une révision de leur consentement (B)</p> Signup and view all the answers

En quoi consistent les autorisations nécessaires pour utiliser des images où figurent des personnes ou des propriétés ?

<p>À des documents signés confirmant les droits d'usage (C)</p> Signup and view all the answers

Quel droit d'auteur est limité dans le temps à 70 ans après la mort de l'auteur ?

<p>Droit d'auteur du sculpteur (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle précaution doit-on prendre avant de publier une photographie ?

<p>Confirmer que l'on possède une licence adéquate (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif secondaire de la publicité ?

<p>Persuader que le produit répond à un besoin (A)</p> Signup and view all the answers

En quoi la publicité se distingue-t-elle de la propagande ?

<p>Par sa finalité commerciale (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de publicité peut être considéré comme non incitatif ?

<p>Publicité d'image (B)</p> Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas considéré comme un constituant de campagne publicitaire ?

<p>Sponsoring (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de média est habituellement utilisé pour diffuser de la publicité ?

<p>Médias sociaux (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle fonction n'est pas associée à une agence de publicité ?

<p>Développer des produits (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de publicité utilise un message promotionnel pour se démarquer du contenu rédactionnel ?

<p>Publicité commerciale (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Information

Transférer des données, des faits ou des informations sans nécessairement un retour de la part du public.

Communication

Un échange bidirectionnel, un dialogue entre l'émetteur et le récepteur, avec un objectif précis.

Communication d'entreprise

L'acte de communiquer pour séduire et influencer un public cible.

Relations publiques (RP)

L'objectif principal est de construire une relation de confiance avec les parties prenantes.

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Publicité

Le processus de création et de diffusion de messages publicitaires pour promouvoir un produit ou un service.

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Marketing

Ensemble des actions visant à créer une relation durable et positive avec les clients.

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Publicité incitative

Un type de communication qui vise à inciter les clients à l'achat.

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Publicité non incitative

Une forme de communication qui se concentre sur l'image de marque et la création de buzz.

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Marketing collaboratif

Le marketing n'est plus seulement l'initiative de l'entreprise mais une collaboration entre l'entreprise et le consommateur.

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Valeur perçue

La valeur perçue par le client est supérieure à celle des concurrents.

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Marketing relationnel

Création d'une relation durable avec les clients, au-delà des simples transactions.

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Adaptation du marketing aux marchés

Adaptations de l'entreprise aux changements du marché.

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Définition et conception de produits

Développement de produits adaptés aux besoins et attentes du clients.

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Notoriété et intention d'achat

Augmentation de la visibilité du produit et de l'intention d'achat.

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Services liés aux biens

Intégration de services aux biens pour augmenter la valeur ajoutée.

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Innovation-produit

Recherche de solutions innovantes pour les produits et services.

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Code d'Athènes

Il s'agit d'un code d'éthique international qui guide les professionnels des relations publiques. Il met l'accent sur le secret professionnel et l'obligation de diffuser des informations précises et objectives.

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Code de Lisbonne

Ce code d'éthique est un guide important pour les professionnels des relations publiques, les encourageant à respecter les standards éthiques et à maintenir la confiance du public.

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Droit à l'image

Le droit à l'image est un droit fondamental, qui permet à une personne de contrôler la diffusion de son image. En relations publiques, il est important de respecter ce droit et d'obtenir le consentement avant de diffuser des images de personnes.

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Droit d'auteur

Le droit d'auteur protège les œuvres originales, comme les textes, les photographies et les vidéos. En relations publiques, il est crucial de respecter le droit d'auteur des différents contenus utilisés.

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Gestion des fichiers détenus

La gestion des fichiers détenus correspond à la protection des données personnelles conformément à la législation en vigueur. En relations publiques, il est important de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

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Réglementations commerciales et publicitaires

Les réglementations commerciales et publicitaires définissent les règles à suivre pour diffuser des messages commerciaux. En relations publiques, il est crucial de rester conforme à ces réglementations.

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Propriété intellectuelle

C'est le premier droit du créateur, basé sur la création elle-même. Il est automatique et ne nécessite aucune formalité.

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Copyright

Ce droit, également appelé copyright, protège les créations originales comme les textes, les chansons, les sites web, etc.

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Antériorité

Il est essentiel pour prouver que vous êtes l'auteur d'une œuvre et que personne d'autre ne l'a créée avant vous.

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Preuve de date certaine

Un acte officiel comme un dépôt chez un notaire ou un huissier. Il fixe la date de création de l'œuvre et permet de prouver l'antériorité.

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Droit d'auteur international

Il est reconnu par la Convention de Berne dans 164 pays. La création originale bénéficie automatiquement de ce droit.

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Droit d'auteur automatique

L'auteur dispose d'un droit automatique sur sa création, sans formalité, dès qu'elle est originale.

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Crise

Un événement imprévu qui peut avoir un impact négatif sur l'entreprise.

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Communication de crise

Des actions de communication spéciales pour gérer les effets négatifs d'une crise.

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Communication interne en période de crise

La communication interne joue un rôle essentiel pour maintenir la cohésion et la confiance des employés pendant une crise.

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Rôle des employés en communication de crise

Les employés, en tant que porte-parole, peuvent influencer la perception de l'entreprise pendant une crise.

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Donner du sens à la communication interne

La communication interne ne se limite pas à informer, mais doit donner  du sens et responsabiliser  les employés.

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Langage commun en communication interne

Un langage commun permet d'organiser les relations entre les individus et l'entreprise.

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Communication interne continue

La communication interne doit être un processus continu, pas une action ponctuelle.

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Objectif de la communication interne

La communication interne est essentielle pour créer un climat de travail positif et favorable.

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Culture d'entreprise dans les entreprises familiales

Le concept d'une culture d'entreprise est particulièrement important pour les entreprises familiales, car il permet de créer un sentiment d'appartenance et d'identité pour les employés une fois que la figure du père/chef d'entreprise n'est plus dominante.

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Niveaux de culture d'entreprise

La culture d'entreprise peut se manifester à différents niveaux, chaque service ou département pouvant développer sa propre culture, en plus de la culture générale de l'entreprise.

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Rôle du PDG dans la communication de la culture d'entreprise

Un PDG qui se montre dans les médias contribue à renforcer la culture d'entreprise en transmettant les valeurs et l'identité de l'entreprise aux employés. Cela permet de contrer le sentiment d'anonymat souvent associé aux grandes entreprises.

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Communication interne et culture d'entreprise

La communication interne est un outil essentiel pour diffuser la culture d'entreprise. Des supports tels que le journal interne, les livres d'entreprise et les musées d'entreprise peuvent mettre en scène la culture et la rendre tangible.

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Rituels et codes vestimentaires dans la culture d'entreprise

Les rituels et les codes vestimentaires contribuent à créer une identité unique à chaque entreprise et à consolider la culture d'entreprise.

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Adhésion à la culture d'entreprise

L'adhésion à la culture d'entreprise est un élément crucial, mais ne doit pas être confondue avec une simple réception du message. La culture d'entreprise doit s'incarner dans des actions concrètes et visibles.

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Authenticité de la culture d'entreprise

Créer une culture d'entreprise artificielle peut être contreproductif. La culture d'entreprise doit être authentique et émerger naturellement de l'histoire et des valeurs de l'entreprise.

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Culture d'entreprise et individualité

La culture d'entreprise ne doit pas être perçue comme une force qui fusionne les individus et supprime leur individualité. La culture d'entreprise doit permettre aux individus de s'épanouir tout en partageant des valeurs communes.

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Study Notes

UE121 Relations Publiques et Publicité

  • Cours de Christèle Delcoigne
  • Année académique 2022-2023
  • Haute École Louvain en Hainaut (HELHa)

Table des matières

  • Préalables importants (fiche méthodologique, livres)
  • Concepts importants et supports (notions de base, communication d'entreprise, marketing, publicité)
  • Le cadre juridique (Code d'Athènes, droit à l'image, droits d'auteur)
  • Les notions de base (information vs. communication, définition des concepts élémentaires)
  • Concepts importants et supports (information et communication, définition entreprise, relations publiques, place du marketing, place de la publicité)
  • Fiche méthodologique pour le cours (vocabulaire)
  • Livres à découvrir absolument (Publicitor, Communicator, Marketing Management)
  • Détails des supports (vidéos sur connectED)

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Syllabus UE121 Relations Publiques et Publicité 2022-2023 PDF

Description

Testez vos connaissances sur la communication d'entreprise et ses différences avec l'information. Explorez les rôles, objectifs, et législations liés aux métiers de la communication. Ce quiz vous aidera à mieux comprendre l'importance et les enjeux de la communication dans une entreprise.

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