questions ouvertes 2 Communication Chapitre 1
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Questions and Answers

Quel est le cœur de la cible principale ?

Le cœur de la cible principale est appelé le noyau dur.

Quels sont les quatre types d'objectifs de communication ?

Notoriété, Image, Relation, Comportement.

Quel est l'objectif final de toute stratégie de communication ?

Déclencher une action.

Qu'est-ce que la pyramide des objectifs représente ?

<p>La hiérarchie des objectifs de communication.</p> Signup and view all the answers

Quel est le canal de communication moderne qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux ?

<p>La approche 360°.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la notoriété en communication ?

<p>Être connu.</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que l'objectif d'image en communication ?

<p>Avoir une image positive.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle des réseaux sociaux dans la communication ?

<p>Créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.</p> Signup and view all the answers

Quel est le premier objectif à définir pour créer une stratégie de communication efficace ?

<p>Fixer des objectifs</p> Signup and view all the answers

Quel est le deuxième étape pour créer un contenu de communication efficace ?

<p>Créer un contenu qui soutient les objectifs</p> Signup and view all the answers

Quel est le canal de communication qui permet de diffuser un contenu sur différents réseaux ?

<p>Réseaux sociaux</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de créer l'engagement sur les réseaux sociaux ?

<p>Créer une communauté</p> Signup and view all the answers

Quelle est la question à se poser pour définir la stratégie de communication ?

<p>Que dire ? (Quoi ?), A qui ? (Qui ?), Dans quel objectif ? (Pourquoi ?), Via quel canal ? (Canal ?), Avec quels moyens (techniques) ? (Comment ?) et avec quelles ressources ?</p> Signup and view all the answers

Quel est le modèle de Harold Lasswell utilisé pour définir la stratégie de communication ?

<p>Modèle de Harold Lasswell</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de créer un plan d'actions de communication digitale ou multicanale ?

<p>Lancer une entreprise</p> Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu de la stratégie de communication ?

<p>Créer une communauté</p> Signup and view all the answers

Quel est le modèle de communication utilisé pour concevoir une stratégie de communication ?

<p>Le modèle de Harold LASSWELL (les 5 W)</p> Signup and view all the answers

Quel est le sixième élément ajouté par les professionnels du marketing et de la communication au modèle de Harold LASSWELL ?

<p>How much? (Combien ?)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'élément central en communication selon Communicator ?

<p>Le message</p> Signup and view all the answers

Quels sont les médias qui peuvent porter un message ?

<p>Spot tv, Pleine page, Pub online, Bannière, Vidéo virale</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de définir les cibles lors de l'élaboration du plan de communication ?

<p>Différencier les cibles principale et secondaire</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le message peut exprimer ?

<p>Un attribut, une promesse, une vision de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de la communication en ce qui concerne la marque ?

<p>Donner la direction dans laquelle veut aller la marque</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la vision de l'entreprise peut exprimer ?

<p>Une vision, comme par exemple : « Faire du ciel le plus bel endroit de la terre »</p> Signup and view all the answers

Quel est le modèle de communication utilisé pour concevoir une stratégie de communication ?

<p>Le modèle de Harold Lasswell (les 5 W)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'élément central en communication selon Communicator ?

<p>Le message</p> Signup and view all the answers

Quels sont les éléments que le message peut exprimer ?

<p>Un attribut, une promesse, une vision de l'entreprise</p> Signup and view all the answers

Quels sont les médias qui peuvent porter un message ?

<p>Spot tv, Pleine page, Pub online, Bannière, Vidéo virale</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de délimiter les cibles ?

<p>Pour différencier les cibles principales et secondaires</p> Signup and view all the answers

Quel est le sixième élément ajouté par les professionnels du marketing et de la communication au modèle de Harold LASSWELL ?

<p>How much?</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de la communication en ce qui concerne la marque ?

<p>De donner la direction dans laquelle veut aller la marque</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la vision de l'entreprise peut exprimer ?

<p>La vision de l'entreprise peut exprimer une vision de l'entreprise, par exemple « Faire du ciel le plus bel endroit de la terre »</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la notoriété dans la stratégie de communication ?

<p>La notoriété est une base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la relation dans la communication ?

<p>Créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises, et instaurer une loyauté et un engagement avec les marques.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de sortir de la logique Média/Hors média en communication ?

<p>Pour intégrer les outils mobiles et les réseaux sociaux dans la stratégie de communication.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de l'image dans la stratégie de communication ?

<p>Créer une image bonne en soi qui peut apporter quelque chose à la marque.</p> Signup and view all the answers

Quel est le but final de la stratégie de communication ?

<p>Déclencher une action, comme faire acheter, faire aimer, faire souscrire un produit d'assurance.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle des réseaux sociaux dans la création d'une communauté de supporters de marques ?

<p>Créer des espaces de conversation et d'interaction avec les marques pour créer des communautés de supporters.</p> Signup and view all the answers

Quel est le premier étape pour créer une stratégie de communication efficace ?

<p>Définir les objectifs de communication.</p> Signup and view all the answers

Quel est le lien entre la notoriété et l'image dans la stratégie de communication ?

<p>La notoriété est la base pour créer une image positive de la marque.</p> Signup and view all the answers

Quels sont les éléments à définir pour créer une stratégie de communication efficace?

<p>Que dire ?, A qui ?, Dans quel objectif ?, Via quel canal ?, Avec quels moyens ?, Et avec quelles ressources ?</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de moduler le contenu en fonction des réseaux sociaux?

<p>Pour adapter le contenu au réseau et engager la conversation avec les abonnés.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la création d'un contenu qui soutient les objectifs?

<p>De créer un contenu texte et image qui soutient les objectifs de l'entreprise.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de définir les objectifs de communication?

<p>Pour déterminer le contenu à partager et atteindre les objectifs de l'entreprise.</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de créer une communauté sur les réseaux sociaux?

<p>De créer l'engagement et générer des émotions.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle du calendrier de prise de parole dans la stratégie de communication?

<p>De définir le bon moment pour poster et engager la conversation avec les abonnés.</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de la stratégie de communication digitale ou multicanale?

<p>D'élaborer un plan d'actions de communication pour le lancement de l'entreprise.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de définir la cible avant de lancer une campagne de communication?

<p>Pour déterminer qui est la cible et comment l'atteindre.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'élément central que la cible principale peut comprendre?

<p>Un noyau dur appelé le cœur de cible.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi l'objectif de notoriété n'est-il pas suffisant pour une stratégie de communication?

<p>Parce qu'être connu ne garantit pas une bonne image ou une bonne compréhension de l'activité.</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce que les réseaux sociaux permettent de créer en termes de relation avec la marque?

<p>Des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de sortir de la logique Média/Hors média en communication?

<p>Pour passer à une approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux.</p> Signup and view all the answers

Quel est le lien entre l'objectif de notoriété et l'objectif d'image?

<p>L'objectif de notoriété est la base nécessaire pour toucher une cible, tandis que l'objectif d'image permet de définir une image positive de la marque.</p> Signup and view all the answers

Quel est le but final de la stratégie de communication?

<p>Déclencher une action.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la création d'un contenu qui soutient les objectifs?

<p>De soutenir les objectifs de communication définis.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de définir les objectifs de communication?

<p>Pour avoir une stratégie de communication efficace qui permet d'atteindre les objectifs de l'entreprise.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle du message en communication ?

<p>Le message est central en communication, il est porteur de sens et donne la direction dans laquelle veut aller la marque.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de délimiter les cibles ?

<p>Il est important de délimiter les cibles pour bien différencier la cible principale et la cible secondaire.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'élément ajouté par les professionnels du marketing et de la communication au modèle de Harold LASSWELL ?

<p>Les éléments ajoutés sont How much ? et When ?</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de la communication en ce qui concerne la marque ?

<p>Le but de la communication en ce qui concerne la marque est de donner la direction dans laquelle veut aller la marque.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la vision de l'entreprise dans la stratégie de communication ?

<p>La vision de l'entreprise peut exprimer une promesse ou une vision de l'entreprise.</p> Signup and view all the answers

Quel est le canal de communication qui permet de diffuser un contenu sur différents réseaux ?

<p>Les réseaux sociaux permettent de diffuser un contenu sur différents réseaux.</p> Signup and view all the answers

Quel est le but de créer une communauté sur les réseaux sociaux ?

<p>Le but de créer une communauté sur les réseaux sociaux est de créer l'engagement et de soutenir les objectifs de communication.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle de la création d'un contenu qui soutient les objectifs de communication ?

<p>La création d'un contenu qui soutient les objectifs de communication est important pour atteindre les objectifs de communication.</p> Signup and view all the answers

Comment définir sa cible en communication digitale ?

<p>En répondant à 5 questions : Quoi dire ?, A qui ?, Dans quel objectif ?, Via quel canal ?, Avec quels moyens ?, et avec quelles ressources ?</p> Signup and view all the answers

Quels sont les différents étapes pour créer un contenu de communication efficace ?

<p>Fixer des objectifs, créer un contenu qui soutient les objectifs, programmer son contenu, moduler le contenu et créer l'engagement.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la stratégie de communication digitale ou multicanale ?

<p>Créer une communauté et générer des émotions pour créer l'envie de réagir.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de définir les objectifs de communication avant de créer un contenu ?

<p>Pour adapter le contenu à la cible visée et atteindre les objectifs de communication.</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle du calendrier de prise de parole dans la stratégie de communication ?

<p>Définir le bon moment pour poster et engager la conversation avec les abonnés.</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la création d'un contenu qui soutient les objectifs ?

<p>Créer un contenu qui répond aux objectifs de communication et atteint la cible visée.</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de moduler le contenu en fonction des réseaux sociaux ?

<p>Pour adapter le contenu à la cible visée et au contexte des réseaux sociaux.</p> Signup and view all the answers

Quel est le résultat attendu de la stratégie de communication digitale ou multicanale ?

<p>Créer une communauté de supporters de la marque et générer des émotions.</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Définir une Stratégie de Communication

  • La cible principale peut comprendre un noyau dur appelé le cœur de cible.
  • 4 types d'objectifs de communication :
    • Notoriété
    • Image
    • Relation
    • Comportement

Objectifs de Communication

  • Objectif de notoriété : base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées.
  • Objectif d'image : une image peut être floue, brouillonne, mauvaise, vieillissante,…
  • Objectif de relation : créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.
  • Objectif de comportement : déclencher une action est l'objectif final de toute stratégie de communication.

Pyramide des Objectifs

  • Définir les médias et autres points de contacts (Par quel canal ?)
  • Approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux.

Le Modèle de Harold Lasswell

  • 5 questions à se poser pour concevoir une stratégie de communication :
    • What ? (Quoi ?)
    • To whom ? (Qui ?)
    • Why ? (Pourquoi ?)
    • What channel ? (Quel Canal ?)
    • What through ? (Comment ?)
  • Les professionnels du marketing et de la communication ont rajouté :
    • How much ? (Combien ?)
    • When ? (Quand ?)

Le Message

  • Le message est central en communication, porteur de sens et donne la direction dans laquelle veut aller la marque.
  • Un bon message est clair et univoque, dépend du média dans lequel il va exister.
  • Le message exprime :
    • Un attribut
    • Une promesse
    • Une vision de l'entreprise

Délimiter les Cibles

  • Typologie de cibles :
    • Cible principale vs cible secondaire
  • Déterminer sa cible : Quels réseaux allez-vous utiliser = où trouver sa cible.

Communication Digitale

  • Les entreprises et les réseaux sociaux :
    • Fixer des objectifs
    • Créer un contenu qui soutient les objectifs
    • Programmer son contenu
    • Moduler le contenu
    • Créer l'engagement
  • Stratégie de communication :
    • 5 questions à se poser pour définir sa stratégie de communication
    • Le modèle de Harold Lasswell

Définir une Stratégie de Communication

  • La cible principale peut comprendre un noyau dur appelé le cœur de cible.
  • 4 types d'objectifs de communication :
    • Notoriété
    • Image
    • Relation
    • Comportement

Objectifs de Communication

  • Objectif de notoriété : base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées.
  • Objectif d'image : une image peut être floue, brouillonne, mauvaise, vieillissante,…
  • Objectif de relation : créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.
  • Objectif de comportement : déclencher une action est l'objectif final de toute stratégie de communication.

Pyramide des Objectifs

  • Définir les médias et autres points de contacts (Par quel canal ?)
  • Approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux.

Le Modèle de Harold Lasswell

  • 5 questions à se poser pour concevoir une stratégie de communication :
    • What ? (Quoi ?)
    • To whom ? (Qui ?)
    • Why ? (Pourquoi ?)
    • What channel ? (Quel Canal ?)
    • What through ? (Comment ?)
  • Les professionnels du marketing et de la communication ont rajouté :
    • How much ? (Combien ?)
    • When ? (Quand ?)

Le Message

  • Le message est central en communication, porteur de sens et donne la direction dans laquelle veut aller la marque.
  • Un bon message est clair et univoque, dépend du média dans lequel il va exister.
  • Le message exprime :
    • Un attribut
    • Une promesse
    • Une vision de l'entreprise

Délimiter les Cibles

  • Typologie de cibles :
    • Cible principale vs cible secondaire
  • Déterminer sa cible : Quels réseaux allez-vous utiliser = où trouver sa cible.

Communication Digitale

  • Les entreprises et les réseaux sociaux :
    • Fixer des objectifs
    • Créer un contenu qui soutient les objectifs
    • Programmer son contenu
    • Moduler le contenu
    • Créer l'engagement
  • Stratégie de communication :
    • 5 questions à se poser pour définir sa stratégie de communication
    • Le modèle de Harold Lasswell

Définir une Stratégie de Communication

  • La cible principale peut comprendre un noyau dur appelé le cœur de cible.
  • 4 types d'objectifs de communication :
    • Notoriété
    • Image
    • Relation
    • Comportement

Objectifs de Communication

  • Objectif de notoriété : base nécessaire pour toucher une cible, mais pas suffisante car on peut être connu et avoir des activités mal comprises ou peu appréciées.
  • Objectif d'image : une image peut être floue, brouillonne, mauvaise, vieillissante,…
  • Objectif de relation : créer des communautés de supporters de marques ou d'entreprises.
  • Objectif de comportement : déclencher une action est l'objectif final de toute stratégie de communication.

Pyramide des Objectifs

  • Définir les médias et autres points de contacts (Par quel canal ?)
  • Approche 360° qui intègre les outils mobiles et les réseaux sociaux.

Le Modèle de Harold Lasswell

  • 5 questions à se poser pour concevoir une stratégie de communication :
    • What ? (Quoi ?)
    • To whom ? (Qui ?)
    • Why ? (Pourquoi ?)
    • What channel ? (Quel Canal ?)
    • What through ? (Comment ?)
  • Les professionnels du marketing et de la communication ont rajouté :
    • How much ? (Combien ?)
    • When ? (Quand ?)

Le Message

  • Le message est central en communication, porteur de sens et donne la direction dans laquelle veut aller la marque.
  • Un bon message est clair et univoque, dépend du média dans lequel il va exister.
  • Le message exprime :
    • Un attribut
    • Une promesse
    • Une vision de l'entreprise

Délimiter les Cibles

  • Typologie de cibles :
    • Cible principale vs cible secondaire
  • Déterminer sa cible : Quels réseaux allez-vous utiliser = où trouver sa cible.

Communication Digitale

  • Les entreprises et les réseaux sociaux :
    • Fixer des objectifs
    • Créer un contenu qui soutient les objectifs
    • Programmer son contenu
    • Moduler le contenu
    • Créer l'engagement
  • Stratégie de communication :
    • 5 questions à se poser pour définir sa stratégie de communication
    • Le modèle de Harold Lasswell

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Description

Définissez une stratégie de communication efficace en identifiant les objectifs et les différents types de cibles. Apprenez à comprendre les concepts clés de la communication.

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