Theorietoets 1.1

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Welk van de volgende is GEEN manier om kernwaarden te uiten binnen een corporate identity mix?

  • Gedrag
  • Marketingstrategie (correct)
  • Communicatie
  • Symboliek

Wat is het kenmerk van een 'Endorsed identiteit'?

  • De identiteit van elke afdeling binnen de organisatie is volledig onafhankelijk.
  • Er is geen sprake van een centrale identiteit, elke afdeling heeft zijn eigen identiteit.
  • Alle onderdelen van de organisatie gebruiken hetzelfde logo en dezelfde visuele identiteit.
  • Dochterondernemingen hebben hun eigen identiteit, maar het moederbedrijf is duidelijk zichtbaar. (correct)

Bij een lage betrok-kenheid en hoge invloed van een stakeholder, wat is de juiste aanpak volgens de stakeholdersanalyse?

  • Monitoren
  • Aandacht geven
  • Relatie opbouwen
  • Informeren (correct)

Welk DESTEP-factor beschrijft ontwikkelingen op gebied van opinies, lifestyle en interesses?

<p>Sociaal-culturele factoren (A)</p> Signup and view all the answers

Wat betekent de term 'parent visibility'?

<p>De mate waarin het moederbedrijf zichtbaar is bij alle uitingen van de dochterondernemingen. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende is geen onderdeel van een crossmediaestrategie?

<p>Het gebruik van virals om de doelgroep te bereiken. (B)</p> Signup and view all the answers

Welk van de volgende is GEEN fase in de levenscyclus van een issue?

<p>Verandering (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is het verschil tussen imago en reputatie?

<p>Imago wordt bepaald door associaties, terwijl reputatie gebaseerd is op prestaties. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke vraag beantwoord je niet bij het bepalen van prioriteiten tijdens het communicatietraject?

<p>Welke communicatie-inspanningen moeten we herstarten? (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende is geen onderdeel van een plan van aanpak voor een communicatieadviseur?

<p>Een uitgebreid onderzoek naar de concurrentie. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke DESTEP-factor beschrijft het gebruik van technologie?

<p>Technologische factoren (A)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is geen taak van een communicatieadviseur?

<p>Het ontwikkelen van een nieuwe bedrijfsstrategie. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke paid media is meest geschikt om een breed publiek te bereiken?

<p>Landelijke dagbladen. (C)</p> Signup and view all the answers

Wat is geen onderdeel van het adviestraject van een communicatieadviseur?

<p>Een SWOT-analyse om de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van de opdrachtgever te beoordelen. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de onderstaande is geen eigenschap van een adviseur met impact?

<p>Een adviseur met impact is altijd conformistisch en volgt strikt het beleid van het bedrijf. (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is geen essentiële stap in een mediaplanning?

<p>Analyse van de concurrentie om een differentiatie strategie te ontwikkelen. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke factor wordt NIET genoemd als belangrijk voor het creëren van een onderscheidende reputatie?

<p>Winstgevendheid (D)</p> Signup and view all the answers

Welke uitspraak over de 'Golden Circle' is correct?

<p>De 'Why' van een organisatie beschrijft haar drijfveren en overtuigingen. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke factor wordt NIET genoemd als onderdeel van de interne communicatie canvas?

<p>Marketingplan (C)</p> Signup and view all the answers

Welke uitspraak over interne communicatie is NIET correct?

<p>Interne communicatie is vooral gericht op het informeren van medewerkers over bedrijfsresultaten. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke elementen behoren NIET tot de interne communicatie canvas?

<p>Productontwikkeling (B)</p> Signup and view all the answers

Welke uitspraak over de 'Gap' is correct?

<p>De 'Gap' is het verschil tussen de huidige en gewenste identiteit van een organisatie. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke factor WORDT genoemd als een van de belangrijke elementen voor het creëren van een onderscheidende reputatie?

<p>Authenticiteit (B)</p> Signup and view all the answers

Welke uitspraak over NPS is correct?

<p>NPS is een instrument dat de klantloyaliteit meet. (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste kenmerk van effectieve interne communicatie?

<p>Het aanpassen van de boodschap aan de behoeften en interesses van de ontvanger. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende factoren is GEEN belangrijke overweging bij het bepalen van het budget voor interne communicatie?

<p>De populariteit van bepaalde communicatiekanalen. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende is GEEN typische verandering die impact heeft op de interne communicatie?

<p>De introductie van een nieuw product. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is GEEN fase in het model voor communicatie bij veranderingen?

<p>Communiceer de verandering naar externe stakeholders. (C)</p> Signup and view all the answers

Welke rol spelen sociale media in de context van interne communicatie?

<p>Sociale media vervagen de grens tussen interne en externe communicatie, waardoor medewerkers merkambassadeurs worden. (B)</p> Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk om selectief te zijn in de communicatie die medewerkers ontvangen?

<p>Alle bovenstaande opties. (A)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende is een essentiële component van online interne communicatie?

<p>Alle bovenstaande opties. (C)</p> Signup and view all the answers

Waarom is interne communicatie van belang bij veranderingen in een organisatie?

<p>Alle bovenstaande opties. (B)</p> Signup and view all the answers

Welk element van een persona is NIET een belangrijke indicator van de relatie van de persona met het merk?

<p>Leeftijd (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van deze tactieken is GEEN voorbeeld van storysharing?

<p>Content kalender (A)</p> Signup and view all the answers

Welke optie beschrijft het BESTE het doel van een 'corporate story'?

<p>De kernwaarden van een organisatie emotioneel overbrengen (B)</p> Signup and view all the answers

Stel, een organisatie heeft als communicatiedoel 'Awareness'. Welke van de onderstaande acties zou de meest DIRECTE bijdrage leveren aan het behalen van dit doel?

<p>Een video publiceren over de geschiedenis van de organisatie (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is GEEN belangrijk aspect van het Content Circle model?

<p>Het analyseren van de concurrentie en hun content strategieën (C)</p> Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk om 'shareable' content te creëren?

<p>Om de zichtbaarheid te vergroten en de bereik van de content te maximaliseren (C)</p> Signup and view all the answers

In welke fase van het Content Circle model wordt de 'corporate story' het meest direct toegepast?

<p>Formuleer het kernthema en de topics (A)</p> Signup and view all the answers

Welke van deze acties is het MEEST in lijn met het principe van 'trial-and-error' in content marketing?

<p>Het testen van verschillende soorten content om te zien wat het beste werkt. (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties zijn geen element van de Content Circle?

<p>Content Optimization (B)</p> Signup and view all the answers

Wat is de belangrijkste reden voor het gebruik van guerrilla-acties?

<p>Het verkrijgen van gratis publiciteit (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is geen onderdeel van een winkelformule?

<p>Promotie (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is het verschil tussen 'imagotransfer' en 'sponsoring'?

<p>Imagotransfer is het effect van sponsoring, maar sponsoring is geen vorm van imagotransfer. (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is geen kenmerk van direct marketing?

<p>Vaste kosten per contact (B)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties is geen doel van sponsoring?

<p>Verbeteren van de winst (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende acties is geen voorbeeld van een brandactivatie?

<p>Een kortingsactie op producten (D)</p> Signup and view all the answers

Welke van de volgende opties beschrijft de kern van een brandactivatie?

<p>Het creëren van een emotionele band met de klant (B)</p> Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk dat een winkel een herkenbaar gezicht heeft?

<p>Om het merk te positioneren (A)</p> Signup and view all the answers

Wat is het doel van een event?

<p>Het creëren van een emotionele band met de klant (D)</p> Signup and view all the answers

Which layer of culture represents the most visible aspects of a culture?

<p>Artefacts of culture (A)</p> Signup and view all the answers

What distinguishes a collective culture from an individual culture according to the definition of culture?

<p>Collective highlights social norms and shared values. (A)</p> Signup and view all the answers

In cultural programming, which aspect specifically refers to learned behavior through social interaction?

<p>Socialization (C)</p> Signup and view all the answers

What is the focus of basic assumptions within the layers of culture?

<p>Unconscious values and beliefs (A)</p> Signup and view all the answers

Which statement best reflects the concept of culture and subcultures?

<p>Subcultures can have different practices within a larger culture. (D)</p> Signup and view all the answers

What does the term 'upbringing' imply in the context of cultural programming?

<p>Continuous repetition of certain actions until normalized (C)</p> Signup and view all the answers

How does a firm handshake in European cultures differ from a loose handshake in Asian cultures?

<p>Firm handshake exhibits physical power, while loose emphasizes respect. (B)</p> Signup and view all the answers

Which of the following is NOT considered a layer of culture as described by Edgar Schein?

<p>Cultural narrative (C)</p> Signup and view all the answers

What is the primary distinction between verbal and nonverbal language in communication?

<p>Nonverbal language includes gestures and body language. (C)</p> Signup and view all the answers

Which aspect primarily influences the meaning in a conversation?

<p>The relationship between the participants. (C)</p> Signup and view all the answers

What is an important competency associated with global citizenship education?

<p>Understanding of various identities and collective identities. (D)</p> Signup and view all the answers

How does personal order affect an individual's worldview?

<p>It shapes their perception of logic and reality. (C)</p> Signup and view all the answers

What is a key feature of symmetrical relationships in communication?

<p>Equal levels of authority among participants. (A)</p> Signup and view all the answers

What is the focus of global education first initiative (GEFI) introduced in 2012?

<p>Empowering learners to address global challenges. (D)</p> Signup and view all the answers

Which of the following best describes low context communication?

<p>It uses explicit language that is clear and direct. (A)</p> Signup and view all the answers

What role does intention and influence play in communication?

<p>They define the objectives and motivations of participants. (C)</p> Signup and view all the answers

What is a key requirement for effective intercultural communication?

<p>Possessing cultural knowledge and sensitivity (D)</p> Signup and view all the answers

Which type of noise involves personal biases that prevent clear communication?

<p>Internal noise (B)</p> Signup and view all the answers

What can result from choosing the inappropriate medium in communication?

<p>A well-coded message being misunderstood (A)</p> Signup and view all the answers

Which of the following represents cultural noise in communication?

<p>Misinterpretation due to differing expectations of eye contact (C)</p> Signup and view all the answers

How does culture influence the communication process?

<p>By affecting encoding, decoding, and feedback (B)</p> Signup and view all the answers

What does the TOPOI model assist with in communication contexts?

<p>Resolving cultural noise and misunderstanding (D)</p> Signup and view all the answers

Which of these is a type of external noise in communication?

<p>Distractions from surrounding sounds (D)</p> Signup and view all the answers

In what way can encoding a message differ across cultures?

<p>Cultural values can shift message interpretation (B)</p> Signup and view all the answers

What is a primary characteristic of low-context communication?

<p>Structured sentences with explicit details (B)</p> Signup and view all the answers

In high-context cultures, what is emphasized in communication?

<p>Implicit understanding through context (B)</p> Signup and view all the answers

How can misunderstandings arise between high-context and low-context cultures?

<p>Due to the difference in expectations of detail and context (A)</p> Signup and view all the answers

What is compartmentalizing in the context of low-context cultures?

<p>Organizing information into structured segments (A)</p> Signup and view all the answers

Which statement is true regarding high-context countries?

<p>They thrive on large community networks for information. (D)</p> Signup and view all the answers

What problem might a low-context speaker encounter when communicating with a high-context speaker?

<p>Over-explaining their points (B)</p> Signup and view all the answers

Which example best illustrates high-context communication?

<p>It would be good to have everything ready by the end of the week. (A)</p> Signup and view all the answers

What does intercultural sensitivity involve?

<p>Adapting communication to the context and explicitness preference of others (C)</p> Signup and view all the answers

What is a key characteristic of individuals in the minimization stage of cultural awareness?

<p>They prioritize their own cultural values and norms as superior. (C)</p> Signup and view all the answers

What is the primary strategy for someone wanting to move on from the minimization stage?

<p>Learning about one's own culture and its programming. (D)</p> Signup and view all the answers

Which statement best reflects the mindset of someone in the acceptance stage?

<p>Cultural differences are acknowledged and appreciated for their unique contributions. (C)</p> Signup and view all the answers

Which of the following statements is an indication of someone in the defence stage of cultural understanding?

<p>'Their customs are inferior to mine.' (D)</p> Signup and view all the answers

What distinguishes polychronic time from monochronic time in terms of cultural preferences?

<p>Time is experienced spatially and is elastic. (C)</p> Signup and view all the answers

What is a common reaction of individuals in the minimization stage regarding intercultural sensitivity education?

<p>They think they only need a list of dos and don'ts. (C)</p> Signup and view all the answers

In which stage do individuals begin to develop cultural empathy?

<p>Acceptance (D)</p> Signup and view all the answers

How does personal space vary between low-context and high-context cultures?

<p>High-context cultures often have less personal space. (A)</p> Signup and view all the answers

Which of the following describes the coding and decoding of fast messages?

<p>They can be decoded quickly and efficiently. (B)</p> Signup and view all the answers

What aspect is essential for progressing from the acceptance stage of cultural awareness?

<p>Fostering empathy with individuals from diverse backgrounds. (A)</p> Signup and view all the answers

What is a likely effect of cultural differences in personal space?

<p>Misunderstandings may arise when people are not aware of different cultural norms. (A)</p> Signup and view all the answers

What mindset characterizes a person who believes 'we’re equal, but not the same'?

<p>Acceptance (B)</p> Signup and view all the answers

Why is it important to understand both monochronic and polychronic cultures?

<p>To appreciate the unique strengths and weaknesses of each approach. (D)</p> Signup and view all the answers

Which statement best characterizes slow messages?

<p>They convey deeper meaning and are experienced over time. (D)</p> Signup and view all the answers

What main aspect defines the reaction to inappropriate personal space distances?

<p>It is programmed through early life experiences and often unconscious. (D)</p> Signup and view all the answers

Which of the following is typically a characteristic of polychronic cultures?

<p>Preference for multitasking and prioritizing relationships. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Reputatie

Het imago dat over de jaren ontstaat bij verschillende doelgroepen.

Gap

Het verschil tussen huidige en gewenste identiteit en reputatie.

Gap-analyse

Analysemethode om te begrijpen wat de huidige en gewenste situatie is.

NPS

Net Promotor Score, meet de klantenloyaliteit.

Signup and view all the flashcards

Interne Communicatie Canvas

Een model voor analyse en inhoud van interne communicatie.

Signup and view all the flashcards

Visie

De overtuiging en opvattingen van de organisatie.

Signup and view all the flashcards

Missie

De doelstelling die de organisatie nastreeft.

Signup and view all the flashcards

Basisvoorwaarden interne communicatie

Besluitvaardig management en open stijl van leidinggeven zijn essentieel.

Signup and view all the flashcards

Cocreatie

Cocreatie is de kracht van sociale media waarbij gebruikers actief bijdragen aan content.

Signup and view all the flashcards

Reclame

Reclame is het kopen van ruimte of zendtijd om je merk te promoten.

Signup and view all the flashcards

Winkelformule

De winkelformule omvat elementen zoals product, prijs, plaats, POS, en personeel.

Signup and view all the flashcards

Omnichannel

Omnichannel biedt een geïntegreerde ervaring voor klanten over alle kanalen.

Signup and view all the flashcards

Direct marketing

Direct marketing is marketing die zich richt op individuele klanten.

Signup and view all the flashcards

DMU

DMU is het team verantwoordelijk voor aankoopbeslissingen binnen een organisatie.

Signup and view all the flashcards

Sponsoring

Sponsoring is een overeenkomst waarbij middelen beschikbaar worden gesteld voor communicatiemogelijkheden.

Signup and view all the flashcards

Brandactivatie

Brandactivatie koppelt nieuwe associaties aan een merk door authentieke ervaringen.

Signup and view all the flashcards

Paid media

Betaalde advertentieruimte in eigenschappen van andere organisaties.

Signup and view all the flashcards

Earned media

Gratis publiciteit die je verdient, vooral via virals.

Signup and view all the flashcards

Crossmedia-strategie

Strategie om doelgroep naar verschillende media te lokken.

Signup and view all the flashcards

Mediaplanning

Het proces van bepalen welke media je inzet en wanneer.

Signup and view all the flashcards

Communicatieadviseur

Professioneel persoon die adviseert over communicatiestrategieën.

Signup and view all the flashcards

Plan van aanpak

Document dat kaders, opdrachten, planning en budget bevat.

Signup and view all the flashcards

Prioriteiten stellen

Het proces van beslissen welke taken of projecten het belangrijkst zijn.

Signup and view all the flashcards

Impactvolle adviseur

Een adviseur die relevante, concrete en positieve adviezen geeft.

Signup and view all the flashcards

Selectieve communicatie

Het doelgericht kiezen van informatie voor medewerkers.

Signup and view all the flashcards

Interne communicatie middelen

Tools zoals intranet, nieuwsbrieven en bijeenkomsten voor interne communicatie.

Signup and view all the flashcards

Rol van sociale media

Vervaging van het grens tussen interne en externe communicatie door sociale media.

Signup and view all the flashcards

Offline interne communicatie

Face-to-face of papieren communicatie zoals werkoverleggen en nieuwsbrieven.

Signup and view all the flashcards

Budgetbepaling interne communicatie

Basisbedrag en specifieke begrotingen voor interne communicatieprojecten.

Signup and view all the flashcards

Verandercommunicatie

Communicatieprocessen die plaatsvinden tijdens organisatieveranderingen.

Signup and view all the flashcards

Typen veranderingen

Strategieverandering, structuurverandering en cultuurverandering in organisaties.

Signup and view all the flashcards

Gefaseerde aanpak van veranderingen

Stappen om verandering te communiceren: urgentie, commitment, toekomstbeeld, draagvlak en implementatie.

Signup and view all the flashcards

Corporate identity mix

De persoonlijkheid van een organisatie, zichtbaar in communicatie, gedrag en symboliek.

Signup and view all the flashcards

Kernwaarden

Basisprincipes die de identiteit van een organisatie vormen.

Signup and view all the flashcards

Identiteitsstructuur

De manier waarop een organisatie haar identiteit laat zien, zoals branded of endorsed.

Signup and view all the flashcards

Parent visibility

De herkenbaarheid van het moederbedrijf in de uitingen van dochterondernemingen.

Signup and view all the flashcards

DESTEP-analyse

Analyse van demografische, economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-juridische factoren.

Signup and view all the flashcards

Stakeholdersanalyse

Het identificeren van betrokken en invloedrijke stakeholders voor de organisatie.

Signup and view all the flashcards

Issue levenscyclus

Fasen van een issue: geboorte, groei, volwassenheid, issuemoheid en vervaging.

Signup and view all the flashcards

Communicatiedoel

Een doelstelling die de communicatie van een organisatie streeft na.

Signup and view all the flashcards

Persona

Een fictieve beschrijving van een persoon uit de doelgroep.

Signup and view all the flashcards

Kernboodschap

De belangrijkste boodschap die je wilt overbrengen.

Signup and view all the flashcards

Corporate story

Een inspirerend verhaal dat de visie en missie van een organisatie uitlegt.

Signup and view all the flashcards

Storytelling

Het vertellen van verhalen die samen een groot verhaal vormen.

Signup and view all the flashcards

Contentkalender

Een plan dat overzicht biedt bij het ontwikkelen en plannen van content.

Signup and view all the flashcards

Interactiestimulatie

Het creëren van content die betrokkenheid stimuleert.

Signup and view all the flashcards

Monitoring van activiteiten

Het volgen en evalueren van contentposten via sociale media.

Signup and view all the flashcards

Layers of Culture

Culture consists of artifacts, norms and values, and basic assumptions.

Signup and view all the flashcards

Artifacts of Culture

Visible elements of culture, like clothing and symbols.

Signup and view all the flashcards

Norms and Values

Expectations of behavior that guide interactions, both written and unwritten.

Signup and view all the flashcards

Basic Assumptions

Invisible beliefs learned from a young age that shape perceptions.

Signup and view all the flashcards

Definition of Culture

Collective programming of the mind separating groups from each other.

Signup and view all the flashcards

Cultural Programming

The process of learning behaviors through upbringing and socialization.

Signup and view all the flashcards

Three Levels of Programming

Individual, cultural, and human nature make up our programming.

Signup and view all the flashcards

Culture and Subcultures

Culture refers to the collective mental programming of groups or subgroups.

Signup and view all the flashcards

Intercultural Communication

Communication between people from different cultures requiring cultural sensitivity and skills.

Signup and view all the flashcards

Encoding

The process of converting thoughts into messages using language and nonverbal cues.

Signup and view all the flashcards

Decoding

The act of interpreting a received message's meaning.

Signup and view all the flashcards

Noise in Communication

Anything that distorts or blocks the message, leading to misunderstandings.

Signup and view all the flashcards

External Noise

Physical distractions that prevent understanding of a message.

Signup and view all the flashcards

Internal Noise

Mental distractions like emotions or biases affecting attention in communication.

Signup and view all the flashcards

Cultural Noise

Misunderstandings caused by cultural differences in communication styles.

Signup and view all the flashcards

TOPOI Model

A model that helps identify areas of misunderstanding in intercultural communication.

Signup and view all the flashcards

Tongue

Refers to language, both verbal and nonverbal communication.

Signup and view all the flashcards

Order in communication

How participants perceive and organize their reality in conversation.

Signup and view all the flashcards

Intercultural Relationships

The influence of personal relationships on the meaning of communication.

Signup and view all the flashcards

Global Citizenship

A movement focused on empowering learners to solve global issues.

Signup and view all the flashcards

Nine competencies of Global Citizenship

Includes attitude towards identity, knowledge of global issues, and social skills.

Signup and view all the flashcards

High Context Communication

Communication style that relies heavily on implicit context.

Signup and view all the flashcards

Low Context Communication

A communication style that emphasizes explicit statements and clear messages.

Signup and view all the flashcards

Symmetrical vs Complementary Relationships

Symmetrical: Equal authority; Complementary: Different authority levels.

Signup and view all the flashcards

Monochronic Time

Time orientation focusing on one task at a time, typical in low-context cultures.

Signup and view all the flashcards

Polychronic Cultures

Cultures that value multitasking and relationships over strict schedules, common in high-context cultures.

Signup and view all the flashcards

Personal Space

The physical distance individuals maintain based on culture and relationship; varies by context.

Signup and view all the flashcards

Fast Messages

Information that can be quickly decoded, often used in advertisements or brief communications.

Signup and view all the flashcards

Slow Messages

Information that requires more time to understand, like art, poetry, or complex discussions.

Signup and view all the flashcards

Communication Model

Framework for understanding how messages are coded, sent, and decoded across cultures and contexts.

Signup and view all the flashcards

Elastic Time

Concept of time being flexible and subject to change based on immediate needs and relationships.

Signup and view all the flashcards

Defence Stage

A stage where individuals recognize cultural differences but have a negative view of other cultures.

Signup and view all the flashcards

Minimization Stage

Awareness of cultural differences seen as superficial; one's own culture is viewed as universal.

Signup and view all the flashcards

Cultural Bias

Judging others based on one's own cultural norms and values.

Signup and view all the flashcards

Cultural Relativism

Judging a culture by its own standards, not by another culture's norms.

Signup and view all the flashcards

Cultural Empathy

The ability to understand and share the feelings of individuals from different cultures.

Signup and view all the flashcards

Strategies to Advance

Approaches to move from one cultural stage to the next.

Signup and view all the flashcards

Cultural Awareness

Recognition of one’s own cultural background and its impact on perceptions.

Signup and view all the flashcards

Transitions Between Stages

The process of evolving from one cultural understanding stage to the next.

Signup and view all the flashcards

Compartmentalizing

The practice of organizing sentences into segments or compartments for clarity.

Signup and view all the flashcards

Misunderstanding in context

Confusion that arises due to differing preferences for high or low context communication.

Signup and view all the flashcards

Intercultural sensitivity

The ability to adjust communication style according to the context or preferences of others in intercultural interactions.

Signup and view all the flashcards

Segments

Individual parts of a structured communication that help clarify the message.

Signup and view all the flashcards

Empathy in communication

The ability to understand and share the feelings of another, crucial for effective communication across cultures.

Signup and view all the flashcards

Contextual clues

Hints or cues from the environment or situation that help interpret a message.

Signup and view all the flashcards

Study Notes

Communicatie als vak

  • Organisaties die gisteren hetzelfde deden, bestaan morgen niet meer.
  • Organisaties zijn verbanden waarin mensen samenwerken.
  • Belangrijke trends in communicatie: online, transparantie, duurzaamheid, netwerken en verantwoording.
  • Organisaties hebben twee mogelijke rollen voor de communicatieafdeling: verspreiden van managementboodschappen intern en extern, en het actief betrokken zijn bij de positionering en communicatiestrategie.
  • De medewerkers spelen een belangrijke rol in het realiseren van de doelen van de organisatie.
  • Communicatieafdelingen zijn verantwoordelijk voor reputatie, sturing (leiding) en realisatie.

Basics over Communicatie

  • Communicatie heeft vaak tot doel het beïnvloeden van gedrag.
  • Een eenvoudig communicatiemodel: Zender → Encoder → Boodschap → Decoder → Ontvanger.
  • Feedback komt van ontvanger naar zender, en terugkoppeling komt van zender naar ontvanger.
  • Ruis kan intern of extern zijn.
  • Communicatie is een proces en benadrukt interactiviteit.
  • Belangrijke theorieën zijn Stimulus-Response, Two-Step Flow, Uses and gratifications, en Agendasetting.
  • Netwerkmodellen beschrijven de communicatie in een uitgebreid netwerk.
  • Framing en labeling zijn belangrijke elementen in communicatie; het inkaderen van een issue door naamgeving en woordgebruik.
  • ZMBO model: Zender, Boodschap, Medium, Ontvanger

Corporate Communicatie

  • Het reputatiecanvas is een tool voor reputatiemanagement.
  • Een analyse van identiteit omvat organisatiewaarden, maatschappelijke ontwikkelingen, sectoren, betrokken stakeholders, problemen, huidige reputatie, gap, en gewenste reputatie.
  • Een organisatie-analyse focust op de identiteit en waarden.
  • Corporate identity mix beschrijft een organisatie's persoonlijkheid zich in communicatie, gedrag en symboliek.
  • Organisaties hebben kernwaarden die samen de identiteit vormen en te veel kernwaarden leiden tot onduidelijkheid.
  • Manieren om kernwaarden te uiten zijn communicatie, gedrag, symboliek en identiteitsstructuur.
  • Identiteit moet flexibel blijven, maar de kern verandert niet.

Interne Communicatie

  • Het doel van interne communicatie is het versterken van betrokkenheid en verbondenheid van medewerkers met de organisatie.
  • Interne communicatie is essentieel voor een succesvolle organisatie.
  • Communicatie is belangrijk voor verandering binnen de organisatie.
  • Interne communicatie gebruik maakt van verschillende hulpmiddelen zoals; posters, e-mail, intranet, nieuwsbrieven, werkoverleggen, gesprekken en presentaties.

Werken als Communicatieprofessional

  • Communicatieprofessionals adviseren over inhoud, proces en relaties gericht op communicatieontwerp.
  • De communicatieprofessional onderhoudt relaties, begeleidt managers en maakt communicatie-middelen.
  • Het adviestraject bevat oriëntatie, intakegesprek, probleemanalyse, plan van aanpak, advies en afronding.
  • De professional prioriteert door problemen en prioriteiten te durven stellen.
  • Het doel van een communicatieprofessional is het ontwikkelen van kwaliteiten, alert zijn en effectief samenwerken.
  • Verras de opdrachtgever, geef concrete adviezen en wees positief.
  • Communicatieprofessionals moeten voorbereid zijn op verschillende rollen: advising, relating, process designer, facilitator, coach, producer.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Quiz Team

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser