Código de Ética del SII de Chile
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Questions and Answers

¿Cuál fue el proceso para elaborar el Código de Ética del Servicio?

  • Se realizó una encuesta anónima a los empleados para determinar los valores institucionales.
  • Se contrató a una consultora externa para redactar el Código de Ética.
  • Un proceso inédito de participación, inclusión y colaboración de todos los equipos del Servicio. (correct)
  • El Director decidió unilateralmente los valores y su aplicación.

¿Qué se espera que sientan los empleados respecto al Código de Ética?

  • Orgullo (correct)
  • Desconfianza
  • Culpa
  • Indiferencia

¿Qué aspecto se destaca como fortaleza de las organizaciones según el texto?

  • Compartir una visión y consenso sobre cómo alcanzarla. (correct)
  • Mantener una estructura jerárquica rígida.
  • No involucrar a los equipos en la toma de decisiones importantes.
  • Tener líderes autoritarios que imponen valores.

¿Qué se menciona como resultado del proceso de elaboración del Código de Ética?

<p>Participación, inclusión y colaboración de todos los equipos del Servicio. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se destaca como clave en la elaboración del Código de Ética?

<p>Reflexionar sobre los valores y su aplicación en el contexto vivido. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se espera que sientan los empleados respecto al Código de Ética?

<p>Orgullo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se destaca como clave en la elaboración del Código de Ética?

<p>Reflexionar sobre los valores y su aplicación en el contexto vivido. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del Código de Ética del Servicio de Impuestos Internos?

<p>Fortalecer los estándares de conducta basada en valores y la confianza entre los funcionarios. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspectos abarca el Código de Ética del SII?

<p>Una amplia gama de conductas y mecanismos institucionales para responder dudas éticas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes están sujetos a la aplicación del Código de Ética del SII?

<p>Todas las personas que trabajan en el SII, independientemente del escalafón, calidad jurídica o relación contractual. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué compromiso adquieren las jefaturas según el Código de Ética del SII?

<p>Cumplir los estándares del Código y promover que sus equipos también lo hagan. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué busca promover el Código de Ética del SII en el trabajo diario de cada funcionario?

<p>La integración de los valores institucionales en el trabajo cotidiano. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la importancia de las jefaturas según el Código de Ética del SII?

<p>Vivir y promover los valores institucionales, convirtiéndose en un modelo de credibilidad y coherencia. (A)</p> Signup and view all the answers

¿En qué año fue reformulado y actualizado por última vez el Código de Ética del SII?

<p>2016 y 2022 (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal de la Misión del Servicio de Impuestos Internos de Chile?

<p>Asegurar el cumplimiento tributario con estricto apego a la legalidad vigente (C)</p> Signup and view all the answers

Según la Visión del Servicio de Impuestos Internos de Chile, ¿cuál es el objetivo en relación al contribuyente?

<p>Orientada al contribuyente y su pleno cumplimiento tributario (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un valor institucional del Servicio de Impuestos Internos de Chile?

<p>Innovación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes NO es una conducta ética según los valores institucionales del Servicio de Impuestos Internos de Chile?

<p>Promover la competencia desleal (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal en relación a la probidad según el texto?

<p>Hacer buen uso de los recursos públicos y actuar con honestidad (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo en relación a las relaciones con la ciudadanía según el texto?

<p>Atender a los contribuyentes sin demoras (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el valor institucional que se relaciona directamente con promover relaciones laborales respetuosas?

<p>Respeto (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

IRS Code of Ethics

A set of guidelines that outlines the ethical conduct expected of Internal Revenue Service (IRS) employees.

Probity

The principle that IRS employees must act with honesty and transparency, avoiding conflicts of interest and rejecting bribes.

Respect

The principle that IRS employees must treat each other and the public with courtesy and respect.

Commitment

The principle that IRS employees are dedicated and committed to fulfilling their responsibilities.

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Transparency

The principle that IRS employees must act openly and honestly, providing clear and accurate information.

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IRS Mission

The IRS's statement of its purpose, which is to ensure tax compliance while promoting a positive work environment.

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IRS Vision

The IRS's aspirational goal to be recognized globally for its innovative culture and taxpayer-centric approach.

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Unethical Conduct

Actions that are considered unethical according to the IRS's values.

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Conflict of Interest

A conflict of interest arises when an employee's personal interests could compromise their impartial decision-making.

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Cohecho y Soborno (Bribery and Corruption)

The act of offering or accepting bribes to influence decisions or actions.

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Misuse of Public Resources

Using public resources, such as time, money, or equipment, for personal gain or activities unrelated to work.

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Respectful Work Relationships

Creating a work environment that values respectful interactions between employees and managers.

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Attentive Taxpayer Service

Providing prompt, courteous, and informative service to taxpayers.

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Respecting Employee Dignity

Preventing actions that damage the reputation or dignity of other employees.

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Respectful Internal Interactions

Treating colleagues and supervisors with respect, fostering positive communication and cooperation.

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Empathy and Active Listening

Creating a work environment where employees feel comfortable expressing themselves and being heard.

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Empathetic and Assertive Conflict Management

Managing conflicts effectively by using calm, assertive communication and finding mutually beneficial solutions.

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Empathetic Citizen Interaction

Responding to taxpayers with patience, understanding, and clarity, even in challenging situations.

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Personal and Professional Ethics

Avoiding unethical conduct in personal and work life, such as avoiding conflicts of interest, and adhering to ethical practices in social interactions.

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Study Notes

Guía del Código de Ética del Servicio de Impuestos Internos

  • El Código de Ética del SII orienta el comportamiento ético de los funcionarios para contribuir al bien común a través del cumplimiento tributario.
  • Es un marco de referencia basado en principios y valores consensuados participativamente en el SII.
  • El objetivo es fortalecer los estándares de conducta basada en valores y la confianza entre los funcionarios.
  • El Código de Ética abarca una amplia gama de conductas y presenta mecanismos institucionales para responder dudas frente a dilemas éticos.
  • Promueve un sentido de propósito y valores compartidos en el trabajo diario de cada funcionario, otorgando integridad a la labor.
  • El presente documento es una reformulación del Código de Ética, actualizado en 2016 y nuevamente en 2022.
  • La elaboración del Código contó con la participación y colaboración de asociaciones de funcionarios.
  • Se aplica a todas las personas que trabajan en el SII, independientemente del escalafón, calidad jurídica o relación contractual.
  • Los funcionarios se comprometen a integrar los valores institucionales en su trabajo cotidiano.
  • El Equipo Directivo y Jefaturas se comprometen a cumplir los estándares del Código y a promover que sus equipos también lo hagan.
  • Es importante que las jefaturas vivan y promuevan los valores institucionales, convirtiéndose en un modelo de credibilidad y coherencia.
  • El Código de Ética busca guiar la toma de decisiones hacia lo correcto, tanto en las relaciones internas como con el contribuyente, proveedores y ciudadanía.

Misión, Visión y Valores del Servicio de Impuestos Internos de Chile

  • Misión del Servicio de Impuestos Internos de Chile: Asegurar el cumplimiento tributario con estricto apego a la legalidad vigente y buscando la facilitación del cumplimiento, en un ambiente de trabajo que propicie el desarrollo integral de los funcionarios.
  • Visión del Servicio de Impuestos Internos de Chile: Ser una institución reconocida a nivel mundial, operando bajo una cultura innovadora, orientada al contribuyente y su pleno cumplimiento tributario, y asegurando una recaudación adecuada, justa y equitativa.
  • Valores Institucionales: Probidad, respeto, compromiso y transparencia.
  • Conductas éticas según los valores institucionales: Evitar conflictos de intereses, rechazar cohecho y soborno, hacer buen uso de los recursos públicos, promover relaciones laborales respetuosas y atender a los contribuyentes sin demoras.
  • Ejemplos de conductas éticas: Inhabilitarse en caso de conflicto de intereses, rechazar regalos, respetar el turno de llegada en la atención a contribuyentes, evitar el comercio informal, usar los recursos públicos solo para los fines establecidos, rechazar conductas de maltrato o acoso laboral, y atender a los contribuyentes de forma diligente y cordial.
  • Enfoque en la probidad: Evitar conflictos de intereses, rechazar cohecho y soborno, hacer buen uso de los recursos públicos y actuar con honestidad y responsabilidad social tributaria.
  • Enfoque en el respeto: Promover relaciones laborales respetuosas, rechazar conductas de maltrato o acoso laboral, y atender a los contribuyentes de forma cordial y diligente.
  • Relaciones internas: Rechazar conductas que atenten contra la dignidad u honra de un funcionario, relacionarse de manera respetuosa con jefaturas, colaboradores y pares, y promover un clima de empatía y escucha activa.
  • Relaciones con la ciudadanía: Atender a los contribuyentes sin demoras, empalizar con sus necesidades, entregar información clara y oportuna, y gestionar el conflicto de manera empática y asertiva.

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Quiz sobre el Código de Ética del Servicio de Impuestos Internos de Chile. Pon a prueba tus conocimientos sobre los principios, valores y conductas éticas que orientan el comportamiento de los funcionarios del SII, así como su aplicación en las relaciones internas y con la ciudadanía.

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