Calidad y Seguridad en Salud

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Questions and Answers

¿Qué definió Avedis Danabedian sobre la calidad y seguridad en la atención en salud?

Es la atención que busca el máximo bienestar después de valorar ganancias y pérdidas. (correct)

Es la atención que asegura resultados sin considerar riesgos.

Es la atención que ofrece lo mínimo necesario para el bienestar del usuario.

Es la atención que se enfoca únicamente en los resultados positivos.

¿Cuál de los siguientes es uno de los pilares fundamentales de la calidad en salud según Danabedian?

La satisfacción del cliente

El marketing de servicios

La técnica sanitaria

La estructura (correct)

¿Qué incluye el 'proceso' en el modelo de calidad de Danabedian?

Satisfacción del usuario después del servicio.

Las instalaciones del centro de salud.

Las tecnologías utilizadas en la atención.

Acciones que el equipo de salud realiza por los usuarios. (correct)

¿Qué representa 'los resultados' en el modelo de calidad y seguridad en salud?

Los cambios en el estado de salud de los usuarios por el servicio otorgado. Signup and view all the answers

Según la Organización Internacional de Normalización (ISO), ¿qué se entiende por calidad de un producto o servicio?

El grado en que cumplen los objetivos para los que fueron creados. Signup and view all the answers

Qué se entiende por 'evento adverso' en el contexto de la atención sanitaria?

Un acontecimiento inesperado con consecuencias negativas para el paciente. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes es una característica de la calidad en salud?

Eficiencia en la prestación de cuidados. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes opciones describe mejor la atención primaria en salud?

El primer paso que da un usuario para acceder al sistema público de salud. Signup and view all the answers

Qué implica la 'competencia profesional' en el contexto de la atención de salud?

La habilidad para resolver problemas de salud eficientemente. Signup and view all the answers

Qué se define como 'evento centinela'?

Un evento adverso grave que puede causar incapacidad o muerte. Signup and view all the answers

Qué caracteriza la 'accesibilidad' en la atención sanitaria?

Facilidad para obtener atención a pesar de barreras diversas. Signup and view all the answers

Qué establece la Ley 20.584 en relación a la atención en salud?

Regula derechos y deberes de pacientes en ambos sistemas de salud. Signup and view all the answers

Cómo se define la 'efectividad' en el contexto de la atención médica?

La capacidad de un tratamiento para lograr los objetivos deseados. Signup and view all the answers

Qué se entiende por 'equidad' en la atención de salud?

Acceso igual a tratamientos, independientemente de factores sociales. Signup and view all the answers

Qué son los 'prestadores institucionales' en el sistema de salud?

Organizaciones que ofrecen servicios de salud conforme a regulaciones. Signup and view all the answers

Study Notes

Definición de Calidad y Seguridad en Salud

Avedis Danabedian definió en 1980 la calidad y seguridad en atención como el máximo bienestar tras evaluar ganancias y pérdidas del proceso.
Tres pilares fundamentales: calidad, proceso y resultados.

Estructura, Proceso y Resultados

Estructura: Recursos humanos, materiales, tecnológicos y organizacionales para atención.
Resultados: Cambios en el estado de salud de los usuarios debido al servicio.
Proceso: Acciones del equipo de salud y autocuidado del usuario.

Otras Definiciones Clave

ISBN define calidad como el cumplimiento de las características de un producto o servicio con sus objetivos.
OMS establece que la atención sanitaria de calidad identifica necesidades de salud y utiliza recursos de manera oportuna y efectiva.

Seguridad en la Atención del Paciente

Proceso que implica que ambos, prestador y usuario, conozcan riesgos de eventos adversos.
Eventos adversos: situaciones inesperadas con consecuencias negativas no vinculadas al progreso natural de la enfermedad.
Evento centinela: evento adverso grave que causa discapacidad, secuelas o muerte.

Medición de la Calidad en Salud

Efectividad: Capacidad de un tratamiento para lograr objetivos.
Eficiencia: Máxima atención por recurso utilizado.
Accesibilidad: Facilidad de acceso a salud aún con barreras.
Continuidad: Atención ininterrumpida y coordinada.
Oportunidad: Servicios entregados cuando se requieren.
Aceptabilidad: Satisfacción del usuario con la atención.
Equidad: Distribución justa de atenciones independientemente de determinantes sociales.
Seguridad: Reducción del riesgo de daño en atención sanitaria.
Competencia Profesional: Capacidad del equipo de salud para resolver problemas y satisfacer necesidades.

Niveles de Atención en Salud

Atención Primaria: Primer contacto del usuario con el sistema; incluye consultorios y centros de atención.
Atención Secundaria: Establecimientos de atención ambulatoria como centros de referencia y diagnóstico.
Atención Terciaria: Hospitales que brindan atención especializada.

Ley 20.584

Regula derechos y deberes de pacientes en sistemas público y privado.
Prestadores de Salud: Personas naturales o jurídicas que ofrecen atención de salud, clasificadas en:
- Individuales: Proporcionan prestaciones de salud directamente a personas.
- Institucionales: Organizan establecimientos asistenciales y recursos para atención.

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Description

Este cuestionario examina la definición de calidad y seguridad en la atención sanitaria según Avedis Donabedian. Se abordan los tres pilares fundamentales: calidad, proceso y resultados, así como la importancia de los recursos humanos en el sistema de salud. A través de este quiz, se busca evaluar el entendimiento sobre cómo se mide y mejora la calidad de la atención médica.