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Questions and Answers
¿Cuál es uno de los objetivos de la planificación de la calidad en una empresa?
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Qué estrategia se debe adoptar para mejorar la relación con los proveedores?
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Cuál es el enfoque que se recomienda para la mejora continua en la empresa?
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Cómo se puede eliminar el miedo en el entorno laboral?
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Qué aspecto es crucial para evitar problemas crónicos nuevos en la calidad?
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¿Cuál es el propósito principal del ciclo PHVA propuesto por Edward Deming?
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¿Qué aportación destacó Joseph Juran en el campo de la calidad?
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¿Cuál de los siguientes se considera uno de los 'Siete Pecados Mortales' según los principios de Deming?
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¿Qué resultado se atribuye al trabajo de Edward Deming en la industria japonesa?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones se alinea mejor con los Catorce Puntos de Deming?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones se alinea mejor con los Catorce Puntos de Deming?
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Study Notes
Concepto de Calidad
- La calidad se entiende como un proceso de mejora continua a través de una serie de cuestionamientos.
- Joseph M. Juran fue un pionero en la calidad total (TQM) y enfatizó la importancia de la planificación y la dimensión humana crítica en los procesos de calidad.
Historia de la Calidad
- El renacimiento de la industria japonesa se atribuye a la influencia de W. Edwards Deming, especialmente después de su documental en 1980 que mostraba el éxito japonés.
- Deming propuso los Catorce Puntos y los Siete Pecados Mortales que ayudan a las organizaciones a mejorar su calidad y competitividad.
Principios de Deming
- El ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) se considera fundamental para la mejora continua y se conoce también como Círculo de Deming.
- Esta metodología busca una evaluación sistemática del funcionamiento de una organización para identificar áreas de mejora mediante mediciones estadísticas.
Aportaciones de Juran
- Juran nació en 1904 en Rumania y es conocido por su crítica a la crisis de calidad que enfrentan las empresas.
- Estableció la necesidad de un nuevo enfoque en la planificación de la calidad para adaptarse a un entorno económico en constante cambio.
Principios de Mejora según Juran
- La mejora en calidad debe ser constante y debe incluir:
- Crear constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
- Adaptar la empresa a la economía actual evitando inspecciones masivas.
- Priorizar la compra por calidad en lugar de precio y fomentar la colaboración con proveedores.
- Formar a los empleados y mejorar su desempeño evitando la creación de nuevos problemas.
Importancia de la Calidad
- La calidad es vista como la aptitud para el uso y la capacidad de satisfacer las necesidades del cliente.
- La administración de calidad total (TQM) implica la integración de procesos para garantizar que todos los departamentos se enfoquen en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
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Description
Este quiz explora el concepto de calidad a través de su historia y evolución, destacando su importancia en la competitividad empresarial. También se examinan las contribuciones de figuras clave como Edward Deming y los métodos como PDCA que promueven la mejora continua en las organizaciones.
