Deming y la calidad educativa

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Questions and Answers

¿Qué concepto se vuelve más real debido a la revolución de la calidad?

El crecimiento individual
La escasez de recursos
La aldea global (correct)
El aislamiento de culturas

¿Cuáles son algunas de las preocupaciones mencionadas en relación con la calidad y la productividad?

El aumento del personal
Las nuevas regulaciones económicas
Las exigencias de certificación (correct)
La falta de tecnología avanzada

¿A qué se refiere la frase 'temas de actualidad' en el contexto del documento?

Temas históricos de calidad
Temas que no afectan la calidad
Temas de interés para la competencia (correct)
Temas irrelevantes para los negocios

¿Cuál es uno de los resultados esperados de la revolución de la calidad?

Mejoramiento de la calidad educativa (A) Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se destaca en el contexto actual de la calidad?

La apertura de bloques de mercado (B) Signup and view all the answers

¿Cuál fue la misión principal de Deming en Japón en 1947?

Apoyar el diseño y realización del censo japonés (B) Signup and view all the answers

¿Qué método desarrolló Deming en Japón?

Método gerencial basado en el control de calidad (D) Signup and view all the answers

¿Qué organización estableció el Premio Deming en 1951?

Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (D) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos no fue abordado por Deming en su obra?

Estadísticas descriptivas (C) Signup and view all the answers

¿Qué se planteó como fundamental en las tareas de diagnóstico según Deming?

Herramientas estadísticas (D) Signup and view all the answers

¿En qué año murió Deming?

1993 (D) Signup and view all the answers

¿A quiénes asesoró Deming hasta finales de 1990?

Compañías norteamericanas (B) Signup and view all the answers

¿Cómo se describió la visión de administración que reformuló Deming?

Sistémica y global (C) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes puntos es parte de los catorce puntos de Deming?

Establecer un programa de capacitación constante (C) Signup and view all the answers

¿Qué enfermedad mortal menciona Deming relacionada con la falta de propósito constante?

Énfasis en las utilidades a corto plazo (A) Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes no es un obstáculo para la calidad según Deming?

Fomentar una cultura de orgullo por el trabajo bien hecho (B) Signup and view all the answers

¿Qué enfoque propone Deming para la evaluación del desempeño dentro de las organizaciones?

Un enfoque colaborativo sin clasificaciones (D) Signup and view all the answers

¿Qué recomendación hace Deming respecto a los contratos de compra?

Buscar relaciones a largo plazo con proveedores (B) Signup and view all the answers

Entre los obstáculos mencionados por Deming, ¿cuál se refiere a la mentalidad de 'nuestros problemas son diferentes'?

Justificación con base en la diferencia (A) Signup and view all the answers

Según Deming, ¿qué debe ser eliminado para mejorar la calidad?

Las metas para la fuerza laboral (C) Signup and view all the answers

¿Qué se propone para abordar la dependencia excesiva de los departamentos de control de calidad?

Fomentar la calidad desde todos los niveles de la organización (A) Signup and view all the answers

¿Qué papel tuvo Deming en la evolución de la calidad en la gestión empresarial?

Desarrolló el enfoque del control total de calidad que influyó globalmente. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica distintiva de la cultura gerencial japonesa mencionada en el contenido?

La búsqueda constante de calidad y excelencia. (A) Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué ha generado el enfoque del control total de calidad (cTc) en el ámbito industrial?

Un cambio global en la forma de gestionar la calidad. (A) Signup and view all the answers

¿Qué evento se menciona como un desencadenante del interés en la calidad fuera de las universidades?

El fracaso americano en la gestión de calidad. (B) Signup and view all the answers

¿Cuál es una crítica que se menciona respecto a la gerencia en Estados Unidos?

Las características de mala gerencia y falta de enfoque en la calidad. (A) Signup and view all the answers

¿Cómo se describe la adaptación del enfoque de cTc a diferentes contextos sociales?

Se diversifica y enriquece con nuevas ideas y métodos. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se sugiere sobre el impacto de más empleos en el mercado según el contenido?

Permite satisfacer mayores necesidades de la población. (D) Signup and view all the answers

¿Qué se menciona como una tendencia actual derivada de la Revolución de la Calidad?

El interés por la búsqueda continua de la calidad en diversas industrias. (C) Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del OTO en el contexto de la calidad?

Desarrollar la calidad en todos los grupos de una organización. (A) Signup and view all the answers

¿Qué normas son ejemplos de estándares nacionales para la calidad?

ISO 9000 e ISO 14000 (B) Signup and view all the answers

Según Deming, ¿en qué deben invertir las organizaciones para lograr calidad?

En capacitación y educación. (C) Signup and view all the answers

¿Qué rol jugaron los cursos y seminarios en el contexto de la calidad durante la década de los noventa?

Se volvieron más comunes e importantes. (C) Signup and view all the answers

¿Qué legado dejó Deming en la búsqueda de la calidad?

Se aseguró de que su lucha fuera reconocida globalmente. (D) Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las razones por las que las organizaciones buscan mejorar la calidad?

Para garantizar la satisfacción total del cliente. (A) Signup and view all the answers

¿Qué se puede deducir sobre la relación entre calidad y competitividad?

La calidad es un factor fundamental en la competitividad. (C) Signup and view all the answers

¿Qué se implica sobre los esfuerzos por mejorar la calidad en las organizaciones?

Son parte de un constante esfuerzo por la competitividad. (B) Signup and view all the answers

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Study Notes

Introducción a Deming y la Revolución de la Calidad

William Edwards Deming, figura clave en el control de calidad, visitó Japón en 1947 para ayudar en el censo.
En 1950, comenzó a influir en la alta gerencia japonesa, promoviendo la mejora continua y la calidad.
Establecimiento del Premio Deming en 1951, reconocendo la excelencia en la gestión de calidad en Japón.
A finales de 1990, Deming asesoró a importantes empresas en EE. UU. y continuó dictando conferencias hasta su muerte en 1993.

Contribuciones Clave de Deming

Reformuló la visión de la administración hacia una concepción sistémica.
Enseñó la importancia de las herramientas estadísticas en el diagnóstico y diseño de procesos.
Las ideas de Deming dieron lugar a un enfoque integral del control de calidad (cTc).
Inició la discusión sobre el "fracaso americano" en comparación con la cultura gerencial japonesa.

Catorce Puntos de Deming

Focalización constante en la mejora de productos y servicios.
Promoción de una nueva filosofía de trabajo, dejando atrás la inspección masiva.
Énfasis en la capacitación y el liderazgo, desterrando el miedo en las organizaciones.
Eliminación de cuotas numéricas y barreras entre departamentos.

Siete Enfermedades Mortales según Deming

Falta de constancia en el propósito de mejorar calidad.
Enfoque en utilidades a corto plazo y evaluación del desempeño basada en clasificaciones.
Costos excesivos de salud y garantía debido a mala gestión de calidad.

Obstáculos para la Calidad

Negligencia en la planificación a largo plazo y dependencia de la automatización como solución.
Resistencia a reconocer la responsabilidad colectiva por los problemas de calidad.
Insuficiencia de formación y dependencia Inadecuada del control de calidad.

Impacto Global y Educación

Deming influyó notablemente en la transformación de la calidad en la industria global, adaptándose a distintos contextos sociales.
Abogó por la inversión en educación como base para la búsqueda de calidad y producción de valor social.
Las normas internacionales como ISO 9000 y la formación en ingeniería de calidad se generalizaron como respuesta a su legado.

Legado y Significado

La revolución de la calidad, impulsada por las enseñanzas de Deming, mejoró la competitividad en los negocios.
Su enfoque holístico contribuyó al desarrollo económico y social, enfatizando la necesidad de un compromiso continuo con la calidad.
Deming dejó un legado perdurable, promoviendo la excelencia organizacional a nivel mundial.

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