Calendrier Éditorial Social Media

Notes d'étude sur le Marketing

• Université privée de Marrakech: L'université est reconnue par l'état
• Année universitaire: 2024-2025
• Formation: MK2 Digital Marketing
• Enseignant: Pr. Dounia Ait El Bour
• Marketing traditionnel: Selon Kotler, le marketing est l'ensemble des techniques et études qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. Selon Helfer et Orsoni, le marketing est une démarche fondée sur l'étude scientifique afin de connaître les désirs des consommateurs pour proposer des produits ou services adaptés au marché cible.
• Marketing digital vs Marketing traditionnel: La différence principale est le moyen par lequel le public entre en contact avec le message de l'entreprise. Le marketing traditionnel utilise les médias traditionnels tels que les journaux et magazines. Le marketing digital utilise les médias numériques tels que les réseaux sociaux et les sites web.
• Différence entre Marketing entrant et sortant: Le marketing sortant (outbound) est une approche de pousser l'offre vers la demande. Le marketing entrant (inbound) est une approche qui attire la demande vers l'offre.
• Principaux canaux Outbound: TV, Radio, Panneaux publicitaires, Publicités imprimées, Stands, Communiqués de presse, Publicité vidéo, Appels commerciaux et Bannières publicitaires.
• Principaux canaux Inbound: SEO, SEA, Article de blog, Livre blanc, Etude de cas, Conférence, Influenceurs, Création de contenu, Relations publiques.
• Définition du marketing digital: L'utilisation par les organisations de divers leviers d'action en ligne, pour créer de la valeur et atteindre les objectifs spécifiques au marketing via les technologies numériques.
• Différentes dénominations du marketing digital: internet marketing ; cybermarketing ; Web marketing ; marketing numérique ; marketing online
• Pilier du marketing digital: L'expérience client, la confiance, la simplicité, la rapidité, l'esthétique, la pertinence, la créativité, l'innovation, la performance, le choix technologique, l'ergonomie, l'émotion, la cohérence, l'efficacité, les réseaux
• Étapes d'une stratégie de marque: Public cible, Positionnement, identité, Relation client, Co-branding
• Canaux de développement d'une stratégie de marque (en ligne et hors ligne):
• En ligne (Web, applications mobiles, médias sociaux, blogs, SEO, SEA, SEM, Contenus etc).
• Hors ligne (cartes de visite, produits de marque, documents imprimés, couverture médiatique, événements, séminaires, salons professionnels, guérilla marketing, etc).
• Objectifs marketing: Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenus
• Objectifs marketing SMART: Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste, Temporellement défini.
• Indices clés de performance (KPI) : notoriete, ventes, engagement, prospection, e-commerce
• Types d'indicateurs clés marketing : Trafic direct, recherche de produits, recherche de contenus, sites externes, nombre de pages vues, temps passé sur les pages, visualisation de vidéos, nombre de visiteurs récurrents, nombre de partages, demande de contact, demande de devis, demande de rendez-vous, inscription newsletter, participation à un événement, panier d'achat, chiffre d'affaires global, chiffre d'affaires par produit, ratio achat/achat, achèvement du paiement, taux d'abandon
• Stratégie Marketing digitale: Le concept de plan de marketing, qui définit clairement les objectifs, les actions et les moyens nécessaires pour les atteindre ; les aspects de segmentation pour mieux cibler ; l'étude de marché pour mieux comprendre le marché
• Étude de marché: Définition (collecte et analyse des données marketings), Comportements et préférences des consommateurs, Tendances et évolutions du marché, La concurrence existante et potentielle.
• Collecte des données : recours à des organismes spécialisés, réalisation interne (sondages, échantillonnage, etc.)
• Exploitation des données internes : analyse des données déjà disponibles (ventes passées, retours clients, etc.).
• Ciblage des audiences, Repérer les concurrents sur des marchés similaires, Identifier le client idéal.
• Stratégie marketing: Les facteurs internes (forces ou faiblesses) Les opportunités, menaces
• Parcours du consommateur : notoriete, interets, consideration, conversion, retention / les étapes dans le parcours digital
• Trafic ou conversion: Le concept des différents stades (TOFU, MOFU, BOFU) dans un tunnel de conversion pour atteindre les objectifs de marketing digital, les indicateurs de mesure
• Indicateur de mesure: Session, Utilisateur, Nombre de pages vues par session, Durée de la session, Taux de rebond, Nombre d'utilisateurs uniques, Nombre de sessions, Trafic direct, Trafic organique, Trafic référé, Trafic social, Trafic de recherche payant, taux de conversion, taux de conversion des leads en clients
• Comment formaliser une ligne éditoriale: Sujets traités, sujets volontairement évités, grandes rubriques de fond, thématique, angle emprunté, ton employé, scénarios pour ecrire le contenu
• Les différents modèles de coût pour le display marketing: Les modèles (CPM, CPC, CPA, ); Les objectifs de la publicité display.
• Les avantages et les inconvénients de la publicité display: L'adaptabilité à différents publics cibles; La facilité d'accès à une diffusion ciblé Les sites qui affichent trop souvent des bannières; Les internautes utilisent des adblock.
• Applications/plateformes: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok, QQ
• Types de contenus: articles de blogs, webinaires et événements virtuels, livres blancs, livres blancs sponsorisés, Vidéos, Podcasts, infographies, e-mailing/newsletter.
• Types de site web: communautaires, institutionnels, vitrine, e-commerce, portails, personnels, blogs

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