Marketing Digital M1GM (1) - 2024-2025 PDF

MK2 Cours réalisé par: Année universitaire: PR.DOUNIA AIT EL BOUR 2024-2025 PAGE1  LE MARKETING TRADITIONNEL Selon P.Kotler : « le marketing et l’ensemble des techniques et études d’applic...

MK2 Cours réalisé par: Année universitaire: PR.DOUNIA AIT EL BOUR 2024-2025 PAGE1  LE MARKETING TRADITIONNEL Selon P.Kotler : « le marketing et l’ensemble des techniques et études d’application qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés (Aurélie Tourmente, 2011, p07) Selon Helfer et Orsoni le marketing est « une démarche fondée sur l’étude scientifique des désirs des consommateurs et qui permet à l’entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d’offrir à son marché-cible un produit ou un service adapté (Helfer et Orsoni 1998) 2  LES TRANSITIONS DU MARKETING ❖ La principale différence entre marketing digital et marketing classique est le moyen par lequel le public entrera en contact avec le message de l’entreprise en question. Alors que le marketing classique utilise des médias traditionnels (magazines et journaux), le marketing digital se sert des médias numériques, tels que les réseaux sociaux et les sites web. 3 07/01/2025 07/01/2025  Du marketing traditionnel au marketing digital ❖ La principale différence entre marketing digital et marketing classique est le moyen par lequel le public entrera en contact avec le message de l’entreprise en question. Alors que le marketing classique utilise des médias traditionnels (magazines et journaux), le marketing digital se sert des médias numériques, tels que les réseaux sociaux et les sites web. 6  Définition du marketing digital ❖ Le marketing digital est l’utilisation, par les organisations, de différents leviers d’action en ligne pour créer de la valeur à travers un site Web, c’est « l’atteinte d’objectifs propres au marketing grâce à l’usage de technologies numériques »(Chaffey et EllisChadwick, 2012, p. 10) ❖ D’autres dénominations telles que l’internet marketing, le cybermarketing, le Web marketing, le marketing numérique ou le marketing online étaient parfois utilisées mais considérées, la plupart du temps, comme identiques tant par les chercheurs que par les praticiens. (Lemoine, J.F, 2015, p125) 7 8 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 Une stratégie promotionnelle « Push » consiste à apporter le produit ou le service directement à votre client par tous les moyens, en veillant à ce que le client connaisse votre marque, car les consommateurs ne recherchent pas activement votre produit ou votre service, mais y sont initiés par une promotion active telles que : 07/01/2025 07/01/2025 Une stratégie promotionnelle « Pull » marketing est tout à fait le contraire de la stratégie « Push », dans la mesure où les consommateurs recherchent activement votre marque pour vos produits ou vos services, car ils sont déjà conscients de leur réputation. En termes de marketing, grâce à une publicité intensive, l’objectif est d’établir une marque qui soit essentiellement liée à la satisfaction du client, car les produits apportent de la valeur à l’utilisateur final. Par conséquent, du point de vue du marketing numérique, les consommateurs seront influencés par des stratégies efficaces, telles que : 07/01/2025 07/01/2025  INBOUND MARKETING ❖ L'inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenu qui permet d'attirer des visiteurs afin de les convertir en leads puis en clients, grâce à des techniques telles que le marketing automation, le lead nurturing et la création de contenu. ❖ Ce terme tiré de l'anglais est une technique marketing qui présente de nombreux bénéfices, que ce soit en termes d'acquisition de trafic qualifié ou d'amélioration de la notoriété. C'est pourquoi de nombreuses entreprises concentrent désormais leurs efforts sur cette stratégie. 21-09-2023 PRINCIPES DE L’INBOUND MARKETING 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing ? Une stratégie de marketing est un plan à long terme pour toute entreprise ou organisation qui vise à atteindre ses objectifs commerciaux en comprenant ses clients potentiels et en fournissant un message clair qui offre une solution. Les objectifs de marketing peuvent inclure une augmentation des ventes, une plus grande portée ou une plus grande part de marché. Cette stratégie commence par un plan de marketing, qui présente la stratégie complète, y compris le marché visé, le climat concurrentiel, les tactiques de marketing, les délais et les moyens nécessaires pour atteindre ces objectifs.  Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing digital ? Une stratégie de marketing numérique définit les mesures à prendre pour obtenir des résultats commerciaux en ligne. En général, cette stratégie vise des objectifs communs : ❑ La notoriété de la marque ❑ Augmentation de l'audience ❑ Générer plus de prospects ❑ Générer des conversions ❑ Accroître l'engagement ❑ Générer des interactions ❑ Augmenter les ventes  Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing digital ? Comme toute forme de marketing, une stratégie numérique commence par l'identification d’un profil idéal pour le client. Après tout, quelle que soit la plate-forme numérique sur laquelle vous vous trouvez, c'est le message qui compte. Chaque stratégie digitale se croise pour créer une image de marque cohérente, de la prise de conscience et de la considération, jusqu'à l'achat et la fidélisation. N'oubliez pas qu'il faut parfois 6 à 8 tentatives pour générer une piste de vente durable et fiable. Votre stratégie de marketing numérique n'a pas besoin d'être parfaite, mais elle doit couvrir chaque base et envoyer un message cohérent afin d'améliorer vos résultats.  Quels sont les principaux avantages du Marketing Digital ? Toute campagne en Marketing Digital est : ✓ Très efficace et peu coûteuse, ✓ Facile à mettre en place, ✓ Mesurable et donc simple à optimiser… En plus, elle vous donne le moyen d’atteindre un marché global. Quels sont les différents types d’une stratégie de marketing digital ? Le marketing digital consiste en des stratégies gratuites et payantes visant à renforcer les efforts de marketing en ligne d'une entreprise. 1. Le site Web, 2. Le référencement naturel (SEO), En effet, Il est important de bien comprendre le 3. Le Marketing de Contenu, fonctionnement du Marketing Digital afin de 4. Le Marketing sur les réseaux sociaux, mettre en œuvre des tactiques les mieux adaptées 5. La publicité en ligne, en fonction de votre cible et de votre offre de 6. L’email Marketing, 7. Le Marketing d’influence produits et/ou de services. C’est pourquoi on va commencer par expliquer le rôle de chaque levier du Marketing Digital et décrire comment il peut vous aider à atteindre vos objectifs Marketing. Passons en revue maintenant les 6 leviers du Marketing Digital :  1.Le site Web : la clé de voûte du Marketing Digital À bien des égards, le site Web est la pierre angulaire des actions en Marketing Digital. Le site Web joue un rôle prépondérant dans toutes actions de Marketing Digital. L’objectif du Marketing Digital est d’attirer des visiteurs, de s’engager avec eux pour les convertir en prospects ou clients. La plupart des tactiques mises en place vont rapatrier les clients cibles vers le site Web, sur lequel ils doivent trouver toutes les informations dont ils ont besoin. Par conséquent, le site Web est l’endroit où vos clients vont juger votre entreprise et son offre. C’est pourquoi il est important de peaufiner l’architecture du site Web ainsi que son design comme la mise en page, les couleurs, les graphiques; Mais l’apparence du site Web n’est pas la seule chose qui compte. Enfin, comme de plus en plus d’internautes font leurs recherches sur mobile, le site Web doit être optimisé pour les petits écrans afin d’améliorer l’expérience utilisateur.  1.Le site Web : la clé de voûte du Marketing Digital TYPE DE SITE VALEUR RECHERCHÉ Site d’information Attention Site média Audience Site d’e-commerce Ventes Site transactionnel Leads Service en ligne Utilisation Les types de site web:  Les types de site web: 1) Les sites communautaires sont également des réseaux sociaux, car, ils permettent de regrouper des communautés d’internautes. Les forums, par exemple, sont des sites communautaires, où les internautes peuvent s’inscrire pour pouvoir publier des sujets ou participer à des conversations. 2) Les sites vitrines: S’agissant d’une véritable vitrine en ligne, le site vitrine permet de présenter la société, son activité, ses services et produits. Il permet également une mise en relation avec les internautes et les clients potentiels via des formulaires de contact ou de demande de devis.  Les types de site web: 3) Les sites institutionnels: Au contraire des sites vitrine, les sites institutionnels n’ont pas de vocation commerciale directe. Ils permettent de véhiculer les valeurs d’une entreprise, association ou institution et de partager des informations publiques. Ce type de site web assure le développement et le renforcement de l’image de l’entreprise en élaborant des relations avec les médias et les internautes. 4) Appelé également site marchant, le site e-commerce représente une boutique en ligne totalement fonctionnelle. Elle permet à l’internaute d’effectuer des achats et des paiements en ligne. Le site e-commerce permet aux entreprises de proposer directement des produits en vente en ligne et faciliter ainsi l’accès à toutes leurs offres. Le tour se joue ici autour de la mise à proximité des produits auprès des prospects et des clients.  Les types de site web: 5) Les portails: désignent des sites de références dans leurs domaines tout en proposant des services aux internautes (messagerie, calendrier, panneaux d’actualités). 6)Les sites portails :représentent un type de site web qui permet à l’internaute d’effectuer une inscription et une connexion pour pouvoir y accéder et utiliser l’ensemble des services offerts. 7)Les sites personnels :Dits également sites de carte-visite, les sites personnels permettent de véhiculer des informations basiques sur l’activité et les coordonnées de contact. Il s’agit réellement d’un site vitrine dans sa forme la plus basique. Le site portfolio est également une manifestation du site personnel qui est généralement utilisé par les artistes et les créatifs pour diffuser leurs travaux. 8)Les Blogs Considérés comme des magazines en ligne, les blogs sont des sites informatifs où l’on publie du contenu web de qualité pour fournir des informations aux internautes. Pensez-y comme un journal électronique où l’on publie des billets ou des articles de blog sur une ou plusieurs thématiques 2. Le Référencement Naturel (SEO) : attirer la cible avec les moteurs de recherche L’objectif du référencement naturel (SEO) est de classer nos pages plus haut dans la page de résultats du moteur de recherche et ainsi augmenter votre visibilité pour un ou plusieurs mots-clés donnés. Le référencement naturel (SEO) consiste à optimiser votre site Web et vos contenus pour les moteurs de recherche. Contentez-vous dans un premier temps d’optimiser votre référencement pour Google. L’optimisation des moteurs de recherche génère non seulement plus de trafic sur votre site Web, mais permet également de garantir que les visiteurs sont de bonne qualité puisqu’ils ont lancé une requête en relation avec votre entreprise. A contrario, si vous ne cherchez pas à améliorer le référencement de votre site Web, vous passez à côté d’un flux de visiteurs susceptibles d’être intéressés par votre offre. Puisque l’objectif du Marketing Digital consiste à attirer les personnes intéressées par vos produits et/ou services, le SEO joue un rôle capital. En mettant l’accent sur certains mots-clés dans vos contenus, vous allez atteindre les internautes les plus susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services. 2. Le Référencement Naturel (SEO) : attirer la cible avec les moteurs de recherche Afin de rendre un site internet plus accessible et plus proche des internautes, il doit être obligatoirement indexé et bien référencé par les moteurs de recherche. Cela veut dire que les robots des moteurs de recherche (principalement Google) doivent scanner le site web et l’enregistrer dans leurs index dans le but de le proposer aux internautes qui effectuent des recherches relatives à sa thématique. Afin de proposer les meilleurs résultats à ses utilisateurs, le moteur de recherche effectue un classement des sites web qui proposent une réponse à la requête tapée dans le panneau de recherche. 2. Le Référencement Naturel (SEO) : attirer la cible avec les moteurs de recherche Afin de rendre un site internet plus accessible et plus proche des internautes, il doit être obligatoirement indexé et bien référencé par les moteurs de recherche. Cela veut dire que les robots des moteurs de recherche (principalement Google) doivent scanner le site web et l’enregistrer dans leurs index dans le but de le proposer aux internautes qui effectuent des recherches relatives à sa thématique. Afin de proposer les meilleurs résultats à ses utilisateurs, le moteur de recherche effectue un classement des sites web qui proposent une réponse à la requête tapée dans le panneau de recherche. 2. Le Référencement Naturel (SEO) : attirer la cible avec les moteurs de recherche Les outils pour sélectionner les mots clés Divers outils SEO ont été conçus pour aider les professionnels à trouver des mots clés pertinents et à analyser leur efficacité. Voici une liste non exhaustive des outils pour perfectionner votre stratégie de mots-clés : Google Keyword Planner : il fournit une estimation du volume de recherche sur un mois ; Yooda insight : il offre une estimation précise du volume de recherche ; Ranxplorer : il est idéal pour étudier les mots-clés des concurrents ; SemRush : fournit le volume de recherche et analyse la position des concurrents ; Ubersuggest : suggère des mots-clés en relation avec ceux saisis par l'utilisateur ; KWfinder : trouve des mots clés et analyser ceux des concurrents ; Keyword Everywhere: extension de Chrome pour la recherche et l'analyse de mots clé SEO. Choisir un mot-clé approprié est la première étape, mais comprendre son volume de recherche et sa pertinence grâce à des outils SEO est tout aussi essentiel.  3. Le Marketing de Contenu : informer votre cible Le Marketing de Contenu est le troisième levier avec un rôle important dans le fonctionnement du Marketing Digital. Cela consiste essentiellement à publier et à promouvoir des contenus Web pour attirer, informer puis convertir vos clients cibles. Ces contenus sont créés,notamment pour : Accroître la notoriété de la marque, Augmenter le trafic sur votre site Web, Générer des prospects B2B, Ou fidéliser vos clients existants. Concrètement, voici quelques types de contenus pour soutenir l’objectif de vos actions de Marketing Digital : Une page sur votre site Web, Un article de blog, Une publication sur les réseaux sociaux, Un livre blanc, Une étude de cas, Un témoignage client, Une vidéo tutoriel d’un produit, Une image de votre équipe, Un enregistrement podcast, Et même une annonce de publicité… Pour décider quels contenus créer pour soutenir vos campagnes de Marketing Digital, la clé consiste à choisir des sujets qui attirent le plus votre auditoire cible. Pour cela, voici les 2 piliers d’un Marketing de Contenu réussi : Connaître parfaitement votre audience cible et la formaliser sous forme de persona, Identifier les types de contenu à publier selon les intentions utilisateurs. 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS L'intérêt du plan marketing n'est pas de vous permettre de faire plus de choses, mais de vous permettre de faire plus "des bonnes choses". Ici, par "bonnes choses", il faut comprendre les actions qui servent au mieux vos objectifs dans la limite de vos ressources (humaines, financières ou autres). RAPPEL  CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS La création d’un plan marketing se fait en 4 étapes: Chaque étape correspond à une partie du plan marketing : 1. La définition des objectifs : préciser à quoi va servir votre plan marketing. 2. L'étude de marché : comprendre votre marché pour mieux atteindre vos objectifs. 3. La stratégie marketing : orienter vos actions pour atteindre un avantage concurrentiel sur votre marché. 4. Le plan d'action : traduire votre stratégie en plan d'action sur une période donnée, et dans le respect de votre budget. Le plan marketing sert donc à définir : ❑ où vous voulez aller ; ❑ comment vous voulez y aller ❑ quand vous comptez y arriver ; ❑ quels moyens seront nécessaires pour y arriver  CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS 2. L'étude de marché : La collecte et l’analyse des données de votre marché Afin de connaître les évolutions réelles des marchés, certaines entreprises se spécialisent dans l'étude de marché. Ces entreprises rassemblent des échantillons de population représentatifs du marché entier, pour sonder leurs comportements d'achat. Si vous faites une étude de marché pour une grande organisation, peut-être que vous ferez appel à une de ces entreprises, ou que vous procéderez à l'échantillonnage et au sondage vous-même. Si vous êtes déjà lancé sur le marché, vous pourrez utiliser vos propres données CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS 2. L'étude de marché : a) Définition de l'étude de marché L'étude de marché consiste à recueillir et analyser des données sur un marché spécifique pour mieux comprendre : ❑ Les comportements et les préférences des consommateurs ❑ Les tendances et évolutions du marché ❑ La concurrence existante et potentielle CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS b) Collecte des données : Méthodes directes et indirectes Recours à des entreprises spécialisées : Les grandes entreprises utilisent souvent des sociétés spécialisées dans l'étude de marché, pour mener des enquêtes sur une population représentative. Ces sociétés utilisent des méthodes rigoureuses pour collecter des données fiables. Réalisation interne : Si l'entreprise choisit de faire l'étude elle-même, elle procède souvent à un échantillonnage (sélection d'un groupe représentatif de personnes) et réalise des sondages pour obtenir des informations sur les habitudes d'achat et les préférences des consommateurs. CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS c) Exploitation des données internes Analyse des données existantes : Si l'entreprise est déjà présente sur le marché, elle peut utiliser ses propres données, comme les ventes passées, les retours clients, et les données issues de son site web ou de ses réseaux sociaux, pour enrichir l'étude de marché. CREATION D’UN PLAN MARKETING POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS ❑ Cibler les audiences pertinentes par rapport à l’offre ❑ Identifier le client idéal en décrivant votre « persona » ❑ Repérer les concurrents sur des marchés similaires ou connexes  3- La stratégie marketing : ❑ Quelle stratégie ou quelle ligne directrice va vous permettre de les atteindre ? ❑ Comment allez-vous gagner un avantage compétitif sur vos concurrents? Une stratégie gagnante est une stratégie qui capitalise sur vos forces et exploite les faiblesses de vos adversaires ; celle qui vous permettra de saisir les meilleures opportunités et de ne pas plier sous les menaces de vos concurrents 3- La stratégie marketing :  3- La stratégie marketing : SWOT veut dire : ❑ Strengths : les forces ou avantages compétitifs de votre organisation par rapport à vos concurrents. ❑ Weaknesses : les faiblesses de votre organisation. Elles peuvent se traduire en avantages compétitifs pour vos concurrents. ❑ Opportunities (celui-là est transparent) : les opportunités que vous identifiez sur votre marché. Les situations, tendances ou conditions potentiellement favorables pour votre activité. ❑ Threats : les menaces de votre environnement compétitif. Les changements qui peuvent compromettre votre avantage compétitif ou votre activité toute entière. 3- La stratégie marketing :  3- La stratégie marketing : L'analyse SWOT est une étape clé dans l'élaboration de toute stratégie marketing, y compris le marketing digital. Voici comment chaque composante de l'analyse SWOT influence une stratégie marketing digitale : Forces : Elles permettent de capitaliser sur ce que l'entreprise fait déjà bien dans le digital. Par exemple, si une entreprise a une grande communauté active sur Instagram, elle peut axer ses efforts de marketing sur cette plateforme pour augmenter l'engagement. Faiblesses : Identifier les faiblesses permet de corriger les aspects qui freinent l'efficacité de la stratégie digitale. Par exemple, si le site web est lent, il peut être mis à jour pour améliorer l'expérience utilisateur et réduire le taux de rebond. Opportunités : En repérant des opportunités dans le digital, l'entreprise peut développer de nouvelles campagnes ou exploiter de nouveaux canaux. Par exemple, si une tendance montre une augmentation de l'utilisation de TikTok, l'entreprise pourrait créer du contenu ciblé pour capter cette audience. Menaces : Connaître les menaces aide l'entreprise à anticiper les défis et à ajuster sa stratégie pour les surmonter. Par exemple, si une nouvelle réglementation limite l'utilisation des cookies, une entreprise peut se concentrer davantage sur le SEO et le contenu organique.  EXEMPLE: Nom de l'entreprise : Artimarket Type d'entreprise : Boutique physique spécialisée dans les produits artisanaux locaux (décoration, bijoux, vêtements traditionnels) Emplacement : Zone touristique de Marrakech Objectif : Développer sa présence en ligne et attirer davantage de clients locaux via une stratégie de marketing digital Qualité des produits: Tous les produits sont faits main par des artisans locaux, ce qui attire les clients recherchant des articles authentiques et uniques. Artimarket est peu connue des habitants de la ville, car la boutique n’a pas investi dans la publicité locale. Le marketing est principalement basé sur le bouche-à-oreille. La majorité des ventes proviennent des touristes, créant une dépendance économique vis-à-vis des saisons touristiques.  EXEMPLE: Nom de l'entreprise : Artimarket Type d'entreprise : Boutique physique spécialisée dans les produits artisanaux locaux (décoration, bijoux, vêtements traditionnels) Emplacement : Zone touristique de Marrakech Objectif : Développer sa présence en ligne et attirer davantage de clients locaux via une stratégie de marketing digital Qualité des produits: Tous les produits sont faits main par des artisans locaux, ce qui attire les clients recherchant des articles authentiques et uniques. ❑ Artimarket est peu connue des habitants de la ville, car la boutique n’a pas investi dans la publicité locale. ❑ Le marketing est principalement basé sur le bouche-à-oreille. ❑ La majorité des ventes proviennent des touristes, créant une dépendance économique vis-à-vis des saisons touristiques.  EXEMPLE: ❑ La boutique offre un service client réactif via les réseaux sociaux; ❑ Artimarket n'a pas encore de boutique en ligne bien développée ❑ Le contenu digital est principalement réactif (publication de photos de produits) ❑ Les ressources limitées allouées aux campagnes publicitaires en ligne (Google Ads, Facebook Ads) ❑ Le site web n'est pas optimisé pour le SEO ❑ Concurrence accrue en ligne ❑ Changements des algorithmes des réseaux sociaux ❑ Critiques en ligne et gestion de la réputation ❑ Les préférences des consommateurs évoluent rapidement en ligne  CONSIGNE: En tant que consultant(e) en marketing digital, vous êtes chargé(e) d'effectuer une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) pour la boutique Artimarket, spécialisée dans la vente de produits artisanaux locaux (décoration, bijoux, vêtements traditionnels) et située dans une zone touristique de la ville. Votre tâche : 1.Identifiez les Forces : Quels sont les éléments internes qui donnent un avantage à Artimarket, notamment dans le cadre de ses activités en ligne et de sa présence sur le marché local ? 2.Identifiez les Faiblesses : Quels aspects internes peuvent limiter la performance de Artimarket, en particulier pour attirer une clientèle locale et renforcer sa présence digitale ? 3.Identifiez les Opportunités : Quels facteurs externes (tendances de consommation, comportements des clients, etc.) Artimarket peut-elle exploiter pour augmenter sa visibilité et diversifier sa clientèle grâce au marketing digital ? 4.Identifiez les Menaces : Quels risques ou facteurs externes pourraient nuire à la stratégie de marketing digital de Artimarket et à sa capacité à attirer plus de clients locaux ?  CORRIGE: Données pour l'Analyse SWOT de Artimarket dans le Marketing Digital 1. Forces (Facteurs internes positifs dans le cadre digital) Authenticité des produits et storytelling : Artimarket propose des produits artisanaux uniques, ce qui permet de créer du contenu authentique et engageant pour les réseaux sociaux et le site web. Fidélité des clients existants : La boutique a déjà une base de clients satisfaits qui peuvent devenir des ambassadeurs de la marque sur les plateformes digitales, notamment à travers des avis en ligne et des recommandations. Photos de qualité et contenu visuel : Artimarket dispose d'un inventaire visuel attrayant (photos des produits, des artisans en action), ce qui est idéal pour des campagnes sur Instagram, Pinterest et Facebook. Service client personnalisé en ligne : La boutique offre un service client réactif via les réseaux sociaux et les messages directs, permettant une interaction rapide et positive avec les clients.  CORRIGE: 2. Faiblesses (Facteurs internes négatifs dans le cadre digital) Faible présence en ligne : Artimarket n'a pas encore de boutique en ligne bien développée, ce qui limite les ventes aux clients qui visitent physiquement la boutique. Manque de stratégie de contenu : Le contenu digital est principalement réactif (publication de photos de produits), sans planification stratégique pour atteindre des objectifs spécifiques. Faible budget publicitaire digital : Les ressources limitées allouées aux campagnes publicitaires en ligne (Google Ads, Facebook Ads) restreignent la visibilité de Artimarket auprès d'un public plus large. Absence de SEO (Optimisation des moteurs de recherche) : Le site web n'est pas optimisé pour le SEO, ce qui réduit sa visibilité sur Google et limite le trafic organique.  CORRIGE: 3. Opportunités (Facteurs externes positifs à exploiter dans le cadre digital) Croissance du e-commerce et des achats en ligne : Avec une tendance croissante vers les achats en ligne, développer une boutique e-commerce pourrait augmenter les ventes auprès des clients locaux et internationaux. Tendances des réseaux sociaux : Les plateformes comme Instagram, TikTok et Pinterest sont idéales pour présenter des produits artisanaux et authentiques, permettant d'atteindre une audience large et engagée. Collaboration avec des influenceurs locaux : En s'associant avec des influenceurs ou blogueurs locaux spécialisés dans le lifestyle et l'artisanat, Artimarket peut accroître sa notoriété et attirer plus de clients locaux. Campagnes de marketing par email : Le marketing par email, en utilisant des promotions personnalisées, peut être un moyen efficace de fidéliser les clients existants et de stimuler les ventes.  CORRIGE: 4. Menaces (Facteurs externes négatifs qui peuvent affecter le marketing digital) Concurrence accrue en ligne : L'augmentation du nombre de boutiques en ligne proposant des produits similaires pourrait diminuer la part de marché de Artimarket. Changements des algorithmes des réseaux sociaux : Les changements fréquents des algorithmes de Facebook, Instagram et TikTok peuvent affecter la portée organique des publications de Artimarket. Critiques en ligne et gestion de la réputation : Les avis négatifs ou critiques en ligne peuvent impacter la réputation de l'entreprise et décourager les nouveaux clients potentiels. Évolution rapide des tendances digitales : Les préférences des consommateurs évoluent rapidement en ligne, rendant difficile la mise à jour constante des stratégies digitales pour rester pertinent. 07/01/2025 07/01/2025  Trafic ou Conversion? Mesurer l’efficacité et la performance d’une présence sur le Web repose avant tout sur la notion de conversion. Il ne s’agit pas d’obtenir un maximum de trafic sur un site, de fans abonnés à la page Facebook ou de clics sur les annonces Google Adwords, mais bien de transformer cette audience en valeur pour l’entreprise. La priorité est donc d’optimiser le taux de conversion (ou taux de transformation) en obtenant le trafic le plus qualifié possible. 21-09-2023  Trafic ou Conversion? Au stade TOFU, les clients potentiels sont au tout début de leur parcours d'achat. Ils sont généralement en train de rechercher des informations, de résoudre un problème ou de satisfaire un besoin, mais ils ne sont pas encore conscients des solutions ou des produits spécifiques disponibles sur le marché. Les objectifs du marketing au stade TOFU sont d'éduquer les prospects, de créer une sensibilisation à la marque et de susciter leur intérêt pour en savoir plus. 21-09-2023  Trafic ou Conversion? ❖ Au stade MOFU, les prospects sont au milieu de leur parcours d'achat. Ils ont identifié leur problème ou leur besoin, ont exploré différentes solutions et considèrent sérieusement certaines options. Ils sont maintenant à la recherche d'informations plus détaillées sur les produits ou services spécifiques, de démonstrations, d'études de cas, de témoignages, etc. L'objectif au stade MOFU est de convaincre les prospects que votre produit ou service est la meilleure solution pour leurs besoins. 21-09-2023  Trafic ou Conversion? Au stade BOFU, les prospects sont près de la conversion. Ils ont comparé différentes options, ont peut-être lu des critiques et des témoignages, et sont prêts à prendre une décision d'achat. Au stade BOFU, le marketing se concentre sur les incitations à l'achat, les offres spéciales, les garanties, les témoignages de clients satisfaits et d'autres éléments qui peuvent aider à conclure la vente. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Indicateurs d’audience Indicateurs d’acquisition de trafic Indicateurs de comportement Indicateurs de conversion 21-09-2023  Indicateurs de mesure Session: Indicateurs Une session désigne une visite individuelle initiée par un d’audience utilisateur. Elle est définie comme l’ensemble des interactions d’un utilisateur dans un laps de temps donné sur le site web. Une session prend fin après 30 minutes d’inactivité de la part de l’utilisateur. Si le visiteur quitte le site et revient dans les 30 min qui suivent, Google ne comptabilise qu’une seule session. S’il revient après 30 min deux sessions seront enregistrées. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Utilisateur: Indicateurs d’audience Un utilisateur c’est un internaute qui utilise le site pour consulter des informations, acheter un produit, … Un utilisateur unique peut donner lien à plusieurs sessions. Quand peut-on dire qu’il a créer plusieurs sessions ? 21-09-2023 Exemple 1 : Période d'inactivité Un utilisateur visite un site e-commerce à 15h00 et consulte des produits. Il reste inactif pendant 40 minutes. À 15h40, il clique sur un nouveau produit. Question : Combien de sessions sont enregistrées ? 07/01/2025  Indicateurs de mesure Nombre de visites (ou sessions): il s’agit du nombre total Indicateurs de visites sur un site Web sur une période donnée. d’audience Chaque session est une série d’activités effectuées par un visiteur individuel sans interruption. Nombre d’utilisateurs Uniques: Il représente le nombre total de visiteurs individuels sur un site web au cours d’une période spécifique. Chaque utilisateur unique est compté une seule fois, indépendamment du nombre de visites effectuées. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Pages Vues: C’est le nombre total des pages vues par Indicateurs tous les visiteurs sur le site au cours d’une période d’audience donnée. Cela inclut les pages répétées vues par le même visiteur. Durée de la session: C’est la durée moyenne de toutes les sessions sur le site. Elle indique combien de temps les visiteurs passent en moyenne sur le site. Taux de rebond : C’est le pourcentage de visiteurs qui quittent le site après avoir consulté une seule page sans interagir d’avantage avec le site. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Pour calculer l’indicateur d’audience on peut Indicateurs examiner ces métriques individuellement ou les d’audience combiner selon les besoins de votre analyse. Par exemple : Si on veut évaluer l’engagement global des visiteurs sur un site web : 21-09-2023  Indicateurs de mesure Regarder le nombre de pages vues par session Indicateurs La durée moyenne de la session d’audience Le taux de rebond Croissance de l’audience: examiner le nombre d’utilisateurs unique ou le nombre de visites sur une période donnée. INDICATEUR D’AUDIENCE Objectifs 21-09-2023 07/01/2025 1. Nombre de Pages Vues par Session Exemple : Un site d’e-commerce observe qu’un utilisateur consulte en moyenne 4 pages par session. Si ce chiffre descend à 2 pages, cela peut indiquer un manque de contenu pertinent ou des problèmes de navigation. Objectif : Augmenter cet indicateur à 5 pages en proposant des produits liés ou des recommandations personnalisées. Exercice : Un site éducatif enregistre 100 sessions avec les pages vues suivantes par session : 20 sessions avec 3 pages 30 sessions avec 5 pages 50 sessions avec 2 pages Question : Quelle est la moyenne des pages vues par session ? 07/01/2025 2. Durée Moyenne de la Session Exemple : Un blog culinaire note que la durée moyenne de session est de 6 minutes. En ajoutant des vidéos de recettes, elle passe à 8 minutes, indiquant un contenu plus engageant. Objectif : Améliorer cet indicateur pour augmenter le temps passé sur le site. Exercice : Un site d’actualités enregistre les durées suivantes pour 4 sessions : 3 min, 5 min, 7 min, et 5 min. Question : Quelle est la durée moyenne ? 07/01/2025 3. Taux de Rebond Exemple : Une page d’accueil avec un taux de rebond de 70 % peut indiquer un manque d’appel à l’action ou une mauvaise correspondance avec les attentes des utilisateurs venant d'une campagne publicitaire. Objectif : Réduire le taux de rebond à 50 % en améliorant la structure de la page et en ajoutant des liens vers d'autres pages. Exercice : Un site enregistre 1 000 sessions dont 300 rebondissent. Question : Quel est le taux de rebond ? 07/01/2025  Indicateurs de mesure Mesurent la source des visiteurs sur le site web: D’où Indicateurs parvient l’audience? d’acquisition de TRAFIC DIRECT: Ce sont les visiteurs qui accèdent trafic directement à votre site en tapant l’URL dans leur navigateur ou en utilisant les favoris. Ce trafic est composé de visiteurs réguliers ou de personnes qui connaissent déjà votre site. Formule de calcul: TRAFIC DIRECT = NBRE TOTAL DE VISITES - ( Trafic organique Trafic référé Trafic Social Trafic de recherche 21-09-2023  Indicateurs de mesure Indicateurs d’acquisition de Trafic organique : Provient des résultats de recherche trafic non payants des moteurs de recherche comme Google. Les visiteurs trouvent votre site en utilisant des mots-clés pertinents. FORMULE DE CALCUL: TRAFIC ORGANIQUE = Total des visites provenant des moteurs de recherche. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Trafic Référé: Ce sont les visiteurs qui arrivent sur votre Indicateurs site depuis d’autres sites Web. Cela peut inclure des liens d’acquisition de provenant de blogs, de partenaires et d’autres sources en trafic ligne. FORMULE DE CALCUL: Trafic référé = Le nombre de visites provenant de sites web externes 21-09-2023  Indicateurs de mesure Trafic Social: Il représente les visiteurs qui accèdent à Indicateurs votre site via des plateformes de médias sociaux telles d’acquisition de que Facebook, Twitter, Instagram… trafic FORMULE DE CALCUL: Trafic social = Le nombre de visites provenant des médias sociaux 21-09-2023  Indicateurs de mesure Trafic de Recherche Payant (SEA): Il provient des Indicateurs visiteurs qui cliquent sur des annonces payantes dans les d’acquisition de moteurs de recherche. Cela inclut les visiteurs provenant trafic de campagnes Google Ads. FORMULE DE CALCUL: Trafic de recherche payant = Le nombre de visites provenant des campagnes publicitaires payantes. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Trafic de Recherche Organique: Il représente les Indicateurs visiteurs qui arrivent sur votre site via les résultats de d’acquisition de recherche naturels des moteurs de recherche. trafic FORMULE DE CALCUL: Trafic de recherche organique = Trafic Organique – Trafic de recherche payant. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Taux de Rebond (Bounce Rate) : Le taux de rebond représente le Indicateurs de pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté comportement une seule page, sans interagir davantage avec le site. Un taux de rebond élevé peut indiquer que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils cherchent sur votre site ou que votre site n'est pas convaincant. Pour calculer le taux de rebond dans Google Analytics, on utilise la formule suivante : Taux de Rebond=(Nombre de sessions avec rebond x100% Nombre total de sessions) 21-09-2023  Indicateurs de mesure Durée de la Session : La durée de la session représente le Indicateurs de temps moyen que les visiteurs passent sur votre site. Cet comportement indicateur peut vous donner une idée de l'engagement des utilisateurs sur votre site. Pages par Session : Cela indique le nombre moyen de pages consultées par les utilisateurs au cours d'une seule session. Plus ce nombre est élevé, plus les utilisateurs explorent votre site. 21-09-2023  Indicateurs de mesure Le taux de conversion d'utilisateurs en leads: Indicateurs de conversion Ce KPI permet de savoir approximativement combien d'utilisateurs vous devez avoir pour obtenir un lead. Pour le calculer il suffit de diviser le nombre d'utilisateurs par le nombre de leads récoltés sur une période donnée. Le calcul : Taux de conversion des utilisateurs en leads = total de leads / total d'utilisateurs 21-09-2023  Indicateurs de mesure Taux de conversion des leads en client Indicateurs de De la même façon, ce KPI permet de déterminer combien de leads conversion sont nécessaires pour conclure une vente et transformer un lead en client. Pour faire un bon reporting, allier cet indicateur avec le précédent permet de déterminer précisément l’efficacité de votre tunnel de conversion. Le calcul : Taux de conversion des leads en clients = total de clients / total de leads Vous pouvez également connaître le taux de conversion d'utilisateurs en clients en prenant le nombre total d'utilisateurs divisé par le nombre total de clients. Le calcul : Taux de conversion des visiteurs en clients = total de clients / total d'utilisateurs 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 07/01/2025 PAGE11 5 Le content marketing ou Marketing de contenu 1 Le Content marketing Aussi appelée stratégie éditoriale, est une stratégie marketing qui implique la création et diffusion, par une entreprise, de contenus médias afin d'acquérir de nouveaux clients. Les problématiques pouvant etre soulevées Savoir créer, régulièrement et dans la durée, les bons formats de contenus. Animer un comité éditorial et faire participer plusieurs services de l’entreprise. Mener les opérations de veille pour savoir sur quels sujets se positionnent les acteurs de votre secteur. Mettre «un peu de magie »dans les contenus pour se démarquer et gagner l’attention de vos prospects. 3  Stratégie editoriale Ces contenus informatifs, utiles ou ludiques, peuvent être présentés sous forme de : news, études de cas, vidéos, guides pratiques, livres blancs, systèmes de ebooks, questions-réponses, infographies, photos, blogs d'entreprises forums,  Chapitre 1 : Comment ? Formaliser la ligne éditoriale  Objectifs Les objectifs d’une stratégie de création de contenu peuvent être : d’affirmer l’expertise de la marque sur son univers d’affirmer un positionnement du storytelling d’obtenir une visibilité (earned media, inbound marketing, etc.) de délivrer de la valeur aux individus consultant les contenus dans une logique servicielle Les Cibles 7 8 La ligne éditoriale  La ligne éditoriale Un média, et plus globalement une stratégie de contenus, nécessite non seulement de savoir à qui l’on parle ( profilage des cibles de communication) mais aussi de savoir ce que l’on va raconter. C’est là qu’entre en jeu une notion cruciale du content marketing : la ligne éditoriale…  C’est quoi ? Une ligne éditoriale n’est pas un document très complexe. C’est tout simplement ce qui va donner leur personnalité – et leur homogénéité – aux contenus que vous allez créer.  Les sujets traités / les sujets volontairement évités Comment Les grandes rubriques formaliser la de fond, ligne éditoriale? La thématique. L’angle emprunté Qui parle ? Le ton employé 12 Ecrire les contenus sous la forme de scénarios En devenant le réalisateur de vos scénarios et en planifiant vos publications  Contenu De fait, on constate une domination des contenus de types informatifs et/ou pédagogiques, tels que tutoriels, ou billets d’expertise et, dans une moindre mesure, culture et jeux par exemple.  Contenu En moyenne, une marque utilise entre six et sept types de contenu, parmi lesquels : Vidéo Événements : participation à un salon, sponsoring… Articles : billets de blogs ou curation Photos Data : scores, tests… Divertissement : jeux, web séries, clips musicaux, quiz interactifs… Livres et livres blancs Histoire et culture d’entreprise : personnalité des fondateurs, une égérie, les valeurs fondatrices… Et aussi, l’User Generated Content (UGC) : contenu généré par les utilisateurs et la communauté, comme partage de photos, commentaires etc. 16 Types de contenus Articles de blogs Les webinars et événements virtuels Livres blancs Livres blancs sponsorisés Vidéos Podcasts Infographies Emailling /Newsletter LE DISPLAY EN MARKETING Le Display est un modèle publicitaire basé sur la mise en relation d'éditeurs, de vente d'encarts publicitaires et d'annonceurs, dans l'espoir de communiquer. Les annonceurs peuvent acheter de l'espace par l'intermédiaire d'intermédiaires, d'agences médias ou rarement directement. L'une des tendances actuelles du marché est l'automatisation des relations éditeur-annonceur au travers de places de marché appelées d’Exchange. Quelle que soit la méthode d'achat, l'ensemble du marché s'appuie fortement sur des formats publicitaires standardisés tels que définis par l'Internet Advertising Bureau (IAB). MODÈLES ET OBJECTIFS les différents modèles de couts en LES OBJECTIFES DE LA PUBLICITES DISPLAY display marketing Le CPM (Coût Pour Mille) : 1 Informer et Promouvoir un produit coût pour mille impressions. Le CPC (Coût Par Clic) : coût en fonction du nombre de clics 2 Améliorer les ventes, les réservations, et les commandes sur la publicité. Améliorée limages de la marque Le CPA (Coût Par Action) : coût 3 par nombre d’actions réalisées (il peut s’agir d’une inscription Augments le nombre des visiteurs 4 au site d’entreprise par exemple)..  Les avantages Vous pouvez crée différentes Le type de publicité peut publicités pour le même 01 02 être adapté à chaque produit, mais pour des groupe ciblé audiences différentes La facilité d’accès au 03 site d’entreprise selon une clique sur le lien  Les inconvénients Les sites qui affichent des bannières trop 01 souvent cela peut être perçu négativement par les internautes 02 Les internautes utilisent ad block pour ignorer la publicité  EXEMPLE Glovo annonce une publicité display sous forme d’une vidéo sur application YouTube Une entreprise annonce sous forme d’une Une école offre leur formation en image la nouvelle voiture à vendre sur le site utilisent le display par texte sur le sit www.alwadifa.co www.dreamjob.ma SEO/SEA les outils générateurs de trafic Référencement naturel (SEO) /Référencement payant (SEA) SEO SEA search engine optimisation ou référence naturel search engine advertising ou référence Désigne le fait d’obtenir un bon sponsorisé positionnement dans les moteurs de recherche en Désigne le fait d’acheter des mots clés optimisation son site selon les critères de chaque pour être positionné en haute des moteur de recherche. moteurs de recherche EXEMPLE  Applications/ Plateforme On a des centaines de plateformes réseau sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et TikTok QQ….) mais chaque plateforme présente des caractéristiques spécifiques même si elles ont le même but de créé une communauté solidaire. La question est- ce que avez-vous vraiment besoin de vous lancer sur tous les réseaux sociaux?  Manière de publicité sur les réseaux sociaux Soit gratuite SEO : -Cree une page du votre marque -lancer vos offre et produit sous forme de publication ou stories Ou d’une méthode payante : -Soit par le SEA (Search Engine Advertising) -Soit par payer des bloggeurs ou influenceur pour publier votre produit ou service dans leur compte. Content Marketing Le content marketing est une stratégie qui consiste à créer et promouvoir des contenus qui ont pour objectifs d’attirer, de convertir et de fidéliser ses clients. Il sert à alimenter le tunnel de conversion et aide les prospects tout au long de leur parcours de décision SES PRINCIPAUX OBJECTIFS SONT AINSI Acquérir des clients et augmenter les ventes Réduire les coûts et les effets pervers de la pression publicitaire Fidéliser une audience et des clients sur le long terme Construire l’image de marque  POUR QUOI FAIRE DU CONTENT MARKETING? Attirer des Augmenter votre prospects visibilité en ligne Fidéliser votre audience et vos Asseoir la notoriété clients de votre marque LES ÉLÉMENTS DU CONTENT MARKETING Image Vidéo Infographie Interview Podcast LE CALENDRIER EDITORIAL Le calendrier éditorial social media est l’arme secrète des marketeurs. Il permet de planifier, de collaborer, d’organiser et de tout voir d’un seul coup d’œil. Qu’est-ce qu’un calendrier éditorial social media ? Un calendrier éditorial social media est un système qui permet de planifier et d’organiser la publication quotidienne de contenus sur les médias sociaux. Les marketeurs utilisent un calendrier éditorial pour savoir à quel moment et sur quelle plateforme publier des contenus. Plutôt pratique, surtout quand on gère plusieurs comptes de réseaux sociaux. On peut voir le calendrier éditorial comme un outil rédactionnel qui permet de planifier et de programmer les prochaines publications, de suivre les événements importants et de respecter les dates limites. Avec un calendrier éditorial, vous avez une vue d’ensemble sur toutes vos campagnes et tous vos projets en un seul et même endroit. LE CALENDRIER EDITORIAL Un calendrier éditorial doit inclure les informations suivantes: date et heure de publication plateforme de réseau social format de la publication (Reel, Story, Short YouTube) texte de la publication visuels (image, GIF, vidéo) hashtags tag de lieu  1. CHOISISSEZ LES TYPES ET LES FORMATS DE VOS PUBLICATIONS 1. Choisissez les types et les formats de vos publications La règle d’or est de varier les contenus (image, vidéo, GIF, article, republication) et les formats (carrousel, Reel, sondage, Story, vidéo en direct). Remplir le calendrier avec les événements récurrents. Voici quelques idées d’occasions pour pouvoir planifier les publications :  CHOISISSEZ LES TYPES ET LES FORMATS DE VOS PUBLICATIONS Jours fériés. Avec un calendrier éditorial, aucun risque d’oublier les occasions importantes. Identifiez tous les jours fériés de votre zone géographique pour trouver des idées de contenu associées. Événements. Toutes les occasions nationales, locales ou internes que vous jugez pertinentes pour votre marque. Lancement de fonctionnalités/produits. Si votre entreprise développe une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau produit, suscitez l’enthousiasme sur les réseaux sociaux à travers des teasers et de grandes révélations. Promotions. Black Friday, Cyber Monday, Giving Tuesday… Ajoutez-les à votre calendrier pour ne pas les manquer. Actualités de l’entreprise. Il est toujours bon d’informer votre audience. Questions/Réponses. Très faciles à créer et à planifier, les questions/réponses sont très efficaces pour captiver l’attention. Résumés. Particulièrement utiles sur Twitter. Beaucoup de personnes n’auront pas le temps de consommer tous vos contenus et apprécieront un petit résumé hebdomadaire façon newsletter.  DÉFINIR LA FRÉQUENCE DES PUBLICATIONS Il est important de planifier les publications social media pour deux raisons. Tout d’abord, les publications sur les réseaux sociaux sont là pour compléter les autres actions marketing, et non pas pour les remplacer. Deuxièmement, avec la rapidité à laquelle évoluent les réseaux sociaux, il est facile de se sentir dépassé et de publier trop ou pas assez. Deux extrêmes qui peuvent tous les deux mener à une baisse de l’engagement. Le planning éditorial doit être déterminé par vos objectifs commerciaux, les ressources disponibles et le comportement de votre audience.  EXEMPLE: Les spécialistes des réseaux sociaux recommandent d’observer la fréquence de publication suivante : Posts Instagram : 3-5 Posts par semaine Reels Instagram : 5-7 Reels par semaine Stories Instagram : 7-15 Stories par semaine Publications Facebook : 3-5 publications par semaine Publications Twitter : 10-20 tweets par semaine Publications LinkedIn : 3-5 publications par semaine Publications TikTok : 5-7 publications par semaine Posts Google My Business : 1-3 posts par semaine  3. CHOISIR LES BONNES PLATEFORMES: Prévoyez-vous de publier sur une seule plateforme ou sur plusieurs réseaux sociaux ? Tenez compte de vos objectifs commerciaux et des ressources dont vous disposez. Quels résultats souhaitez-vous obtenir ? Combien de temps et d’argent comptez-vous investir ? Commencez par vous pencher sur vos concurrents. Sur quelles plateformes publient-ils le plus ? Quelles plateformes ignorent-ils complètement ? Ensuite, analysez votre audience. Quelles plateformes fréquente-t-elle ? Qu’indique son comportement ? Rien ne vous oblige à publier sur tous les réseaux sociaux ; vous ne feriez que vous éparpiller, et tous vos efforts n’aboutiraient à rien. Si vous ne savez pas quelles plateformes utiliser, commencez par les réseaux sociaux les plus populaires (Instagram, Facebook, et LinkedIn), et diversifiez-vous par la suite.  4. COLLABORER, COMMENTER ET VALIDER LES PUBLICATIONS Quand vous partagez votre calendrier éditorial avec l’équipe marketing, votre workflow doit être clairement défini, et chacun doit connaître son rôle. Cet outil peut aider votre équipe social media à mieux gérer la planification de contenus : vous voyez qui travaille sur quoi, et quand la publication est prévue. Les campagnes social media impliquent de nombreuses variables, y compris la validation. Qui doit valider quoi ? Quels sont les types de contenus dont l’importance justifie plusieurs niveaux de validation ? Les clients doivent-ils pouvoir réagir aux différents contenus ? Ce sont là trois casse-tête courants, mais évitables. Le calendrier inclut un processus de validation transparent et intuitif qui permet d’éviter les grosses erreurs.  5. PLANIFIEZ, SUIVEZ ET SURVEILLEZ VOS PUBLICATIONS Planifier et programmer vos publications sécurise votre workflow. Cela laisse le temps à votre équipe et à vos collaborateurs de modifier le texte si nécessaire et de vérifier les informations. Planifier vos publications à l’aide d’un calendrier éditorial ajoute également une couche de sécurité : les responsables peuvent alors vérifier les contenus pour s’assurer de leur conformité aux exigences de la marque (ton, éléments graphiques…). Une fois en ligne, suivez les performances de vos publications et identifiez celles qui génèrent le plus d’engagement et de résultats. Utilisez ces indications pour implémenter des tests sur différentes plateformes et découvrir ce qui fait le plus écho auprès de votre public (types de contenus, date et heure de publication, hashtags et éléments multimédia). Marketing d'affiliation ✓ Le Marketing d’affiliation/Affiliate Marketing: est le fait de créer un canal entre le vendeur et le consommateur (être un intermédiaire).Ce concept de vente est caractérisé par une commission de la part du vendeur et du consommateur. ✓ les affiliés ou Partenaires promeuvent les produits et services d’autres sociétés sur leur site web. Definition Caractéristiques du Marketing d‘Affiliation  Avantages 1 2 Liberté Vous ne vous occupez que de (géographiquement, la vente temporelle et financier) 3 4 Le produit se vent déjà Il n’y a pas de produit a créer  Inconvénients 1 2 On ne possède pas les On est dépendants du produits vendeur (faible pouvoir de négociation ) 3 4 Cout d’acquisition potentiel (pour mieux valoriser le Il faut être patient produit ) Définition Selon le JDN (journal du net) : L'e-mailing est un terme anglais désignant une pratique de marketing direct appliquée au web. L'e- mail, ou message électronique, c’est le support du message publicitaire envoyé à une cible ou un ensemble de personnes TYPES D’E-MAIL MARKETING 1 Les e-mails de 4 Les emails de bienvenue suivi après- vente 2 Les e-mails 5 Les e-mails de newsletters lead nurturing. Les e-mails de 3 Les e-mails prospection. de rappel Exemple