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Questions and Answers
¿Cuál es el proceso administrativo que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades programadas?
¿Cuál es el proceso administrativo que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades programadas?
El control
¿Cuál es la importancia del control en la cadena funcional de la administración?
¿Cuál es la importancia del control en la cadena funcional de la administración?
Es el eslabón final en la cadena funcional de la administración
¿Cuáles son los pasos del proceso de control?
¿Cuáles son los pasos del proceso de control?
- Establecer normas y métodos para medir el rendimiento. 2. Medir los resultados. 3. Determinar si los resultados corresponden a los parámetros. 4. Tomar medidas correctivas.
¿Cuáles son las formas de medición del desempeño real?
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¿Cuáles son los tipos de control?
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¿Por qué es necesario el control de retroalimentación en una organización?
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¿Qué propósito tiene la evaluación del desempeño en una empresa?
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¿Qué significa un estándar absoluto en el contexto de evaluación de desempeño?
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¿Cuál es un ejemplo de recompensa en el ámbito laboral según el texto?
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¿Por qué es importante la formalización en una organización?
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Study Notes
La Función de Control
- La función de control es el proceso administrativo que garantiza que las actividades reales se ajusten a las actividades programadas.
- Permite a los gerentes monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización, integración y dirección.
Importancia del Control
- El control es el eslabón final en la cadena funcional de la administración.
- Permite verificar las actividades para determinar si están de acuerdo con lo planeado.
Pasos del Proceso de Control
- Establecer normas y métodos para medir el rendimiento.
- Medir los resultados.
- Determinar si los resultados corresponden a los parámetros.
- Tomar medidas correctivas.
Formas de Medición del Desempeño Real
- Observación personal
- Informes estadísticos
- Informes orales
- Informes escritos
Tipos de Control
- Control protoalimentación: antes de la actividad real
- Control concurrente: mientras la actividad se ejecuta
- Control de retroalimentación: después de la acción
Propósitos de la Evaluación del Desempeño
- Comprobar si es correcta la selección de personal
- Determinar si los empleados necesitan entrenamiento
Estándares de Desempeño
- Estándar Absoluto: el empleado es juzgado contra un estándar rígido
- Estándar Relativo: compara a los empleados entre sí
Proceso Disciplinario
- Advertencia oral
- Advertencia escrita
- Suspensión
- Despido
Recompensas
- Un enfoque positivo para reforzar el buen desempeño de los empleados
- Puede incluir incremento de sueldos, elogios, símbolos de estatus, promociones y premios especiales
Sustitutos del Control Directo
- Selección del Capital Humano: contratar a la persona indicada y rechazar a los que no cumplen los requisitos
- Cultura Organizacional: controlar la conducta del colaborador a través de los valores, las normas y la cultura de la organización
- Formalización: descripción del puesto y normas, políticas y procedimientos
- Entrenamiento: ayudar al nuevo empleado a adaptarse a su nuevo puesto y moldear su conducta
Áreas Clave de Desempeño
- Producción
- Mercadotécnica
- Capital Humano
- Finanzas
- Calidad
- Volumen de ventas
- Relaciones laborables
- Gastos de capital
- Cantidad
- Gastos de ventas
- Rotación de personal
- Inventarios
- Costos
- Gastos publicidad
- Ausentismo laboral
- Flujo del Capital
- Desempeño individual
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Description
Learn about the significance of control in the business management process, as outlined in Chapter XVIII of the book 'Gerencia Empresarial: Un Nuevo Enfoque' by Hector Galindo. Explore how control ensures alignment between planned and actual activities, aids managers in monitoring effectiveness, and involves corrective measures.
