Podcast
Questions and Answers
Hvem regnes som interne interessenter i en virksomhet?
Hvem regnes som interne interessenter i en virksomhet?
Hvilke av følgende er eksempler på eksterne sekundærinteressenter?
Hvilke av følgende er eksempler på eksterne sekundærinteressenter?
Hva skjer når verdiskaping ikke oppstår?
Hva skjer når verdiskaping ikke oppstår?
Hva er et eksempel på finansiell verdiskaping for ansatte?
Hva er et eksempel på finansiell verdiskaping for ansatte?
Signup and view all the answers
Hvilket tiltak vil mest sannsynlig øke verdiskapingen i en virksomhet?
Hvilket tiltak vil mest sannsynlig øke verdiskapingen i en virksomhet?
Signup and view all the answers
Hvilken av følgende beskriver best hva verdiskaping er?
Hvilken av følgende beskriver best hva verdiskaping er?
Signup and view all the answers
Hvilket utsagn beskriver hovedforskjellen mellom interne og eksterne interessenter?
Hvilket utsagn beskriver hovedforskjellen mellom interne og eksterne interessenter?
Signup and view all the answers
Hvilke aspekter må mål- og indikatorstyring fokusere på?
Hvilke aspekter må mål- og indikatorstyring fokusere på?
Signup and view all the answers
Hva er formålet med den tredelte bunnlinjen?
Hva er formålet med den tredelte bunnlinjen?
Signup and view all the answers
Hvilken av følgende elementer er en del av People-dimensjonen?
Hvilken av følgende elementer er en del av People-dimensjonen?
Signup and view all the answers
Hva beskriver Planet-dimensjonen best?
Hva beskriver Planet-dimensjonen best?
Signup and view all the answers
Hvilke konsekvenser kan økt sysselsetting ha for samfunnet?
Hvilke konsekvenser kan økt sysselsetting ha for samfunnet?
Signup and view all the answers
Hvilket element gjelder ikke for verdiskaping i henhold til det som er beskrevet?
Hvilket element gjelder ikke for verdiskaping i henhold til det som er beskrevet?
Signup and view all the answers
Hvilken påstand om verdiskaping er riktig?
Hvilken påstand om verdiskaping er riktig?
Signup and view all the answers
Hva er en fordel med et godt psykososialt arbeidsmiljø?
Hva er en fordel med et godt psykososialt arbeidsmiljø?
Signup and view all the answers
Hva er ikke en faktor som påvirker Planet-dimensjonen?
Hva er ikke en faktor som påvirker Planet-dimensjonen?
Signup and view all the answers
Hva var totalrentabiliteten basert på driftsresultat fra november 2024 til oktober 2025?
Hva var totalrentabiliteten basert på driftsresultat fra november 2024 til oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hvilket mål ble oppnådd med negativ trend i butikkene fra november 2024 til oktober 2025?
Hvilket mål ble oppnådd med negativ trend i butikkene fra november 2024 til oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hva var den gjennomsnittlige scoren for nettkundene i oktober 2025?
Hva var den gjennomsnittlige scoren for nettkundene i oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hvor ofte bør man gjennomføre kunde- eller medarbeiderundersøkelser for å kartlegge kundetilfredshet og medarbeidertrivsel?
Hvor ofte bør man gjennomføre kunde- eller medarbeiderundersøkelser for å kartlegge kundetilfredshet og medarbeidertrivsel?
Signup and view all the answers
Hvor mange aktive nettkunder ble det rapportert for perioden november 2024 til oktober 2025?
Hvor mange aktive nettkunder ble det rapportert for perioden november 2024 til oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hvilken prosentandel av nettbesøkene førte til salg i oktober 2025?
Hvilken prosentandel av nettbesøkene førte til salg i oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hva er fordelen med å presentere målinger over en definert tidsperiode?
Hva er fordelen med å presentere målinger over en definert tidsperiode?
Signup and view all the answers
Hva var målet for varereturer i prosent av salg i oktober 2025?
Hva var målet for varereturer i prosent av salg i oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hvordan kan man beskrive binære måleresultater?
Hvordan kan man beskrive binære måleresultater?
Signup and view all the answers
Hva er karakteristisk for trafikklysmodellen?
Hva er karakteristisk for trafikklysmodellen?
Signup and view all the answers
Hvilken score oppnådde Gull & glitter AS totalt i oktober 2025?
Hvilken score oppnådde Gull & glitter AS totalt i oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hvilken andel av anbefalingene til andre (over 6 av 10 poeng) ble rapportert i oktober 2025?
Hvilken andel av anbefalingene til andre (over 6 av 10 poeng) ble rapportert i oktober 2025?
Signup and view all the answers
Hvilken situasjon krever særlig oppmerksomhet ifølge trafikklysmodellen?
Hvilken situasjon krever særlig oppmerksomhet ifølge trafikklysmodellen?
Signup and view all the answers
Hva er en mulig utfordring når prestasjonsverdiene øker, men effekten uteblir?
Hva er en mulig utfordring når prestasjonsverdiene øker, men effekten uteblir?
Signup and view all the answers
Når er det spesielt relevant å presentere øyeblikksbilder?
Når er det spesielt relevant å presentere øyeblikksbilder?
Signup and view all the answers
Hvilken tidsperiode kan gi et nyansert bilde i finansiell rapportering?
Hvilken tidsperiode kan gi et nyansert bilde i finansiell rapportering?
Signup and view all the answers
Hvilken evaluering vil best unngå diskusjoner om 'grader av grønnhet'?
Hvilken evaluering vil best unngå diskusjoner om 'grader av grønnhet'?
Signup and view all the answers
Hva er en potensiell kilde til uenighet blant ledere angående prestasjoner?
Hva er en potensiell kilde til uenighet blant ledere angående prestasjoner?
Signup and view all the answers
Hvilket forhold kan påvirke hvordan ledere forholder seg til prestasjonsmålinger?
Hvilket forhold kan påvirke hvordan ledere forholder seg til prestasjonsmålinger?
Signup and view all the answers
Hvilket scenario kan gi en urealistisk vurdering av ambisjonsnivået?
Hvilket scenario kan gi en urealistisk vurdering av ambisjonsnivået?
Signup and view all the answers
Hva bør evalueringskriteriene baseres på?
Hva bør evalueringskriteriene baseres på?
Signup and view all the answers
Hva er hovedmålet for Gull & glitter AS?
Hva er hovedmålet for Gull & glitter AS?
Signup and view all the answers
Hvor mye av salgsinntektene skal netthandel utgjøre innen fire år?
Hvor mye av salgsinntektene skal netthandel utgjøre innen fire år?
Signup and view all the answers
Hvilket tiltak planlegger Gull & glitter AS for å nå sine mål?
Hvilket tiltak planlegger Gull & glitter AS for å nå sine mål?
Signup and view all the answers
Hva kan være en konsekvens av sub-optimering i en virksomhet?
Hva kan være en konsekvens av sub-optimering i en virksomhet?
Signup and view all the answers
Hvilket av følgende beskriver en negativ konsekvens av plantervernmidler som Kill-a-Bug, Inc. produserer?
Hvilket av følgende beskriver en negativ konsekvens av plantervernmidler som Kill-a-Bug, Inc. produserer?
Signup and view all the answers
Hvilke interessenter kan ifølge eksemplet fra Kill-a-Bug, Inc. oppleve gevinst fra produktet?
Hvilke interessenter kan ifølge eksemplet fra Kill-a-Bug, Inc. oppleve gevinst fra produktet?
Signup and view all the answers
Hvordan vurderes den samlede verdidestruksjonen av plantevernmidler?
Hvordan vurderes den samlede verdidestruksjonen av plantevernmidler?
Signup and view all the answers
Hva innebar forbudet mot DDT i plantevernmidler?
Hva innebar forbudet mot DDT i plantevernmidler?
Signup and view all the answers
Hvilken interesse kan bli skadelidende ved bruk av plantevernmidler?
Hvilken interesse kan bli skadelidende ved bruk av plantevernmidler?
Signup and view all the answers
Hvordan kan ressursstyring og interessentfokus påvirke en virksomhet?
Hvordan kan ressursstyring og interessentfokus påvirke en virksomhet?
Signup and view all the answers
Hva kan være et resultat av å ignorere interessentenes behov i en virksomhet?
Hva kan være et resultat av å ignorere interessentenes behov i en virksomhet?
Signup and view all the answers
Study Notes
Bok 3561 Prestasjonsstyring - Studieenhet 4, Del 2
- Prestasjonsstyring fokuserer på ressurser, interessenter og verdiskaping.
- Målrettede virksomheter kjennetegnes av fokus på ressurser, interessenter og verdiskapning.
- En allmenngyldig modell for mål- og indikatorstyring inkluderer måling, rapportering, evaluering og handling.
- En 7-trinns modell oppsummerer prosessen.
Virksomhetsressurser
- Virksomhetsressurser er alt som bidrar til å skape verdi for virksomheten.
- Fysiske ressurser inkluderer fasiliteter, beliggenhet og tilgjengelig kapasitet.
- Teknologiske ressurser inkluderer teknologi, patenter og bruk av standardisert teknologi.
- Infrastrukturelle ressurser omfatter tilgang til råvarer, logistikk og strategiske alliansepartnere.
- Intellektuelle ressurser inkluderer humankapital, relasjonskapital, ferdigheter og nettverk.
- Kulturelle ressurser inkluderer verdier, holdninger, risikoforståelse, tillitt, lojalitet og evne til endring.
- Læringskapital inkluderer erfaringer, læring og feiling.
- Prosesskapital omhandler produktivitet, effektivitet, kvalitetssikring og logistikk.
- Produktrelaterte ressurser inkluderer produktegenskaper, funksjonalitet, design, merkevare og kundetilfredshet.
- Finansielle ressurser omfatter likvider, kontantstrøm, kredittverdighet og tilgang til kapital.
Mål- og indikatorstyring ekstern og intern ressurs
- Eksterne ressurser er ressurser som er verdsatt av eksterne interessenter.
- Omdømme, attraktivitet som arbeidsgiver, kredittverdighet og attraktivitet som investeringsobjekt er eksempler på eksterne ressurser.
- Interne ressurser er ressurser knyttet til virksomhetens kultur, kompetanse, infrastruktur og prosesser.
- Produksjonskapasitet, høy produktivitet, gode standarder og systemer/teknologi (inn- og utgående logistikk) er eksempler på interne ressurser.
Interessenter
- Interessenter er grupper eller enkeltpersoner med en reell interesse i virksomhetens aktiviteter, resultater og verdier.
- Primærinteressenter bidrar direkte til verdiskapning (ansatte, eiere, kunder osv.)
- Sekundærinteressenter er ikke direkte involvert i verdiskapningskjeden, men kan påvirke virksomheten (konkurrenter, medie, banker osv.)
En allmenngyldig modell for mål- og indikatorstyring
- Målene må være SMART (spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbestemte)
- Identifiser kritiske suksessfaktorer for å oppnå målene.
- Fire strategiske perspektiver (finansielt, eksterne interessenter, interne prosesser, interne ressurser) for plassering av kritiske suksessfaktorer.
Verdiskapning
- Verdiskapning er det å oppnå en netto nytte for interessenter utover det ressursene opprinnelig tilsvarte.
- Verdier kan være finansielle eller ikke-finansielle.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Denne quizen omhandler prestasjonsstyring med fokus på ressurser, interessenter og verdiskaping. Du vil lære om modeller for mål- og indikatorstyring samt de ulike typer virksomhetsressurser. Test kunnskapen din i denne viktige delen av studiet.
