Atención al cliente en clínicas veterinarias
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Questions and Answers

El Hospital Veterinario es un conjunto organizado de dependencias y servicios destinados a la atención y tratamiento de ______ de compañía.

animales

Un mínimo de dos salas de ______ con capacidad para funcionar simultáneamente es requerido en un Hospital Veterinario.

consulta

La sala de ______ es necesaria en un Hospital Veterinario.

laboratorio

El asistente veterinario se ha convertido en una pieza clave en cualquier clínica u ______ veterinario.

<p>hospital</p> Signup and view all the answers

Los Centros de referencia son centros que llevan a cabo actuaciones específicas en materia de ______, resonancia magnética, rehabilitación, etc.

<p>radiodiagnóstico</p> Signup and view all the answers

Un Hospital Veterinario debe disponer del ______ necesario de veterinarios para garantizar un servicio continuado de asistencia presencial veterinaria.

<p>número</p> Signup and view all the answers

Las funciones administrativas del asistente veterinario incluyen la atención al ______ y el mantenimiento de historiales.

<p>cliente</p> Signup and view all the answers

El equipamiento mínimo de un Hospital Veterinario debe incluir un ______ y un electrocardiógrafo.

<p>ecógrafo</p> Signup and view all the answers

La clínica veterinaria de animales de compañía se ocupa de las enfermedades y su ______, del manejo, conducta, nutrición, selección genética, medicina preventiva y curativa, cirugía, rehabilitación y fisioterapia.

<p>prevención</p> Signup and view all the answers

También se puede dar en ella la comercialización de toda clase de productos destinados a la ______, el saneamiento, el adiestramiento y la prestación de servicios de higiene.

<p>alimentación</p> Signup and view all the answers

Hay distintos tipos de centros veterinarios en función de sus características que están regulados por el ______ para el ejercicio profesional en clínica de animales de compañía.

<p>Reglamento</p> Signup and view all the answers

Dependencias y servicios destinados a la atención y tratamiento (preventivo y curativo) de primera ______, para los que no sean precisas con carácter inmediato la realización de análisis, cirugías mayores, hospitalización o aislamiento.

<p>necesidad</p> Signup and view all the answers

Debe comprender como mínimo una ______ de recepción.

<p>sala</p> Signup and view all the answers

Conjunto de dependencias y servicios destinados a la atención y tratamiento (preventivo y curativo), que puedan requerir análisis y cirugías ______.

<p>mayores</p> Signup and view all the answers

Entre los materiales médico-quirúrgicos e instalaciones necesarias para las actividades que se realicen, se encuentra un ______ homologado de microchip.

<p>lector</p> Signup and view all the answers

Entre los materiales médico-quirúrgicos e instalaciones necesarias para las actividades que se realicen, se encuentra un ______ para esterilización del material.

<p>medio</p> Signup and view all the answers

Study Notes

La Clínica Veterinaria

  • La clínica veterinaria se ocupa de enfermedades, prevención, manejo, conducta, nutrición, selección genética, medicina preventiva y curativa, cirugía, rehabilitación y fisioterapia de animales de compañía.
  • También se comercializan productos para alimentación, saneamiento, adiestramiento y servicios de higiene.

Tipos de Centros Veterinarios

  • Los centros veterinarios se clasifican según sus características, reguladas por el Reglamento para el ejercicio profesional en clínica de animales de compañía.

Consultorio Veterinario

  • Ofrece atención y tratamiento de primera necesidad, sin necesidad de análisis, cirugías mayores, hospitalización o aislamiento.
  • Debe tener al menos una sala de recepción, sala para consulta y pequeñas intervenciones médico-quirúrgicas, materiales médico-quirúrgicos, y medios para esterilización del material.

Clínica Veterinaria

  • Ofrece atención y tratamiento que pueden requerir análisis y cirugías mayores.
  • Debe tener, además de las condiciones del consultorio, un quirófano independiente, instalaciones de radiodiagnóstico, equipamiento de laboratorio para análisis bioquímicos y hematológicos.

Hospital Veterinario

  • Ofrece atención y tratamiento que requieren análisis, cirugías mayores, hospitalización o aislamiento de animales.
  • Debe tener, además de las condiciones de la clínica veterinaria, un mínimo de dos salas de consulta, sala de laboratorio, sala de instalación radiológica, sala de personal, sala de prequirófano, sala de aislamiento y hospitalización con jaulas, y equipo de ecógrafo y electrocardiógrafo.

Centro de Referencia

  • Son centros que llevan a cabo actuaciones específicas en materia de radiodiagnóstico, resonancia magnética, rehabilitación, etc.
  • Deben tener las instalaciones y aparatos necesarios para prestar el servicio específico.

Funciones del Profesional

  • El asistente veterinario tiene funciones administrativas, como atención al cliente, mantenimiento de historiales y gestión.
  • Sus funciones también incluyen apoyo al veterinario en el día a día.

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Aprende sobre la atención a clientes y animales de compañía en clínicas veterinarias, incluyendo la prevención y tratamiento de enfermedades, manejo, nutrición y más. Evalúa tus conocimientos sobre la clínica veterinaria y su función.

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