Assiomi della Comunicazione Efficace
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Questions and Answers

Quale delle seguenti espressioni indica una comprensione completa e condivisa di un'affermazione?

  • Il sito delle Marche propone un modo attraente per fare marketing turistico.
  • Sento che ciò che dici è giusto. (correct)
  • Ti comunico le scadenze per il rinnovo.
  • Come ti suona questo progetto?

In quale delle seguenti situazioni è più appropriato chiedere 'Può spiegarmi meglio il concetto'?

  • Quando si è già compreso pienamente un'idea.
  • Quando si necessita di una maggiore chiarezza su un argomento. (correct)
  • Per esprimere accordo con l'opinione di un relatore.
  • Durante una conversazione informale con amici.

Quale delle seguenti frasi esprime meglio la percezione di un oratore riguardo all'attenzione del suo pubblico?

  • Sono soddisfatto che tutto quello che ho detto sia chiaro.
  • Le mie parole servono per portarvi l’attenzione sulla solidità di questo investimento.
  • Noto con grande piacere che siamo tutti sulla stessa lunghezza d’onda. (correct)
  • Oggi voglio mostrarvi il nostro nuovo progetto.

Quale delle seguenti domande è più adatta per valutare l'opinione di qualcuno su una nuova idea?

<p>Che sensazioni hai al riguardo? (A)</p> Signup and view all the answers

In un contesto lavorativo, quale frase è più appropriata per sollecitare una revisione rapida di un documento?

<p>Eccoti la bozza per il rinnovo 2004. Puoi dare un’occhiata veloce per vedere se può andare? (D)</p> Signup and view all the answers

Secondo il primo assioma della comunicazione umana, quale delle seguenti affermazioni è sempre vera?

<p>Anche il silenzio e l'inattività comunicano messaggi. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti esempi illustra meglio il livello di relazione nella comunicazione, secondo il secondo assioma?

<p>Un abbraccio tra due amici che si incontrano dopo tanto tempo. (B)</p> Signup and view all the answers

In base al terzo assioma, cosa determina principalmente il successo di una relazione interpersonale?

<p>L'accuratezza con cui gli interlocutori interpretano i messaggi reciproci. (C)</p> Signup and view all the answers

Secondo gli assiomi della comunicazione, quale situazione rappresenta una potenziale difficoltà nella relazione a causa di una discrepanza tra il piano del contenuto e della relazione?

<p>Un genitore che rimprovera un figlio con tono affettuoso. (D)</p> Signup and view all the answers

Una coppia ha problemi perché uno dei partner si lamenta che l'altro non comunica abbastanza, mentre l'altro si sente soffocato dalle continue domande. Quale assioma della comunicazione è più rilevante per analizzare questa situazione?

<p>L'importanza del feedback e dell'interpretazione nella comunicazione. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio l'esperienza visiva offerta dalla vista panoramica dell'isola di Formentera?

<p>La vista consente di osservare la forma dell'isola simile a un geco, con i mari su entrambi i lati. (A)</p> Signup and view all the answers

Nel contesto del racconto uditivo, quale aspetto dell'isola di Formentera viene enfatizzato attraverso le parole dell'amica?

<p>La somiglianza di Formentera alle Maldive, ma più vicina all'Europa. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale attività specifica, menzionata nel racconto uditivo, dimostra un'interazione diretta con la cultura locale di Formentera?

<p>La visita al mulino a vento e l'ascolto delle storie della guardiana. (C)</p> Signup and view all the answers

Nel racconto cinestesico, quale elemento sensoriale è descritto come 'unico, irripetibile' e legato indissolubilmente all'isola di Formentera?

<p>Il profumo del vento impregnato delle erbe dell'isola. (A)</p> Signup and view all the answers

Come viene descritta la sensazione generale di stare a Formentera nel racconto cinestesico?

<p>Come un'immersione in un'energia primordiale che invita alla riflessione. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto specifico della spiaggia di Illettes viene evidenziato nella descrizione introduttiva?

<p>La sabbia fine e bianca, soprattutto sul lato sinistro del parco naturale. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale decisione veniva presa ogni mattina prima di andare al mare, basandosi sull'osservazione del paesaggio?

<p>La zona della spiaggia da frequentare in base al vento e alle onde. (D)</p> Signup and view all the answers

In che modo il racconto cinestesico differisce significativamente dal racconto uditivo riguardo all'esperienza di Formentera?

<p>Il racconto cinestesico enfatizza le sensazioni fisiche e le emozioni suscitate dall'ambiente naturale. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti caratteristiche è più probabile che mostri una persona con uno stile di comunicazione prevalentemente visivo?

<p>Gesticolazione ampia dalla pancia verso l'alto e tono di voce generalmente alto o acuto. (B)</p> Signup and view all the answers

Se devi presentare un progetto a un gruppo misto di persone con stili comunicativi VAK diversi, quale strategia sarebbe più efficace per assicurarti che il messaggio raggiunga tutti?

<p>Alternare tra descrizioni visive, elementi sonori (come musica o effetti) e momenti in cui si invitano i partecipanti a condividere le proprie sensazioni ed esperienze. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti espressioni è più probabile che venga utilizzata da una persona con uno stile di comunicazione cinestesico?

<p>&quot;Sento che questa decisione è giusta.&quot; (B)</p> Signup and view all the answers

Un individuo che durante una conversazione tende a fare molte premesse, riporta pezzi di conversazioni e usa un eloquio lento e ritmato, molto probabilmente a quale stile comunicativo appartiene?

<p>Uditivo (D)</p> Signup and view all the answers

Durante una negoziazione, noti che il tuo interlocutore utilizza frequentemente termini come 'vedere', 'chiarire' e 'immagine'. Come dovresti adattare il tuo stile comunicativo per creare una maggiore sintonia?

<p>Utilizzare analogie e metafore che richiamino immagini vivide e descrizioni dettagliate. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti situazioni descrive meglio l'applicazione pratica della comunicazione sensoriale nel contesto della vendita?

<p>Un venditore che permette al cliente di toccare, sentire e persino assaggiare (se appropriato) il prodotto, oltre a descriverlo verbalmente e mostrarne le caratteristiche visive. (D)</p> Signup and view all the answers

In un team di lavoro, come si potrebbe gestire al meglio la diversità degli stili comunicativi VAK per ottimizzare la collaborazione e la produttività?

<p>Incoraggiare la consapevolezza degli stili comunicativi altrui e promuovere l'adattamento reciproco. (D)</p> Signup and view all the answers

Se una persona ha una respirazione profonda e lenta, gesticola poco, ha lo sguardo verso il basso e parla lentamente, a quale stile comunicativo appartiene più probabilmente?

<p>Cinestesico (C)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Primo Assioma

È impossibile evitare di inviare messaggi, intenzionali o meno.

Secondo Assioma

Ogni scambio ha un aspetto di contenuto (cosa si dice) e uno di relazione (come lo si dice).

Feedback nella comunicazione

È la reazione che si ottiene in risposta a una comunicazione. Ci permette di capire se il messaggio è stato ricevuto e compreso.

Interpretazione nella comunicazione

La qualità di una relazione dipende da come i partecipanti interpretano la loro comunicazione.

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Problemi di interpretazione

Un'errata interpretazione della comunicazione può portare a problemi relazionali.

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Comunicazione Sensoriale

Strategia per entrare in sintonia con gli altri, considerando i diversi linguaggi sensoriali.

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Profilo Visivo

Predilige immagini e descrizioni visive; parla velocemente con tono alto e gesticola ampiamente verso l'alto.

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Profilo Uditivo

Predilige suoni e parole; parla lentamente con tono medio, riporta conversazioni e gesticola all'altezza della pancia.

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Profilo Cinestesico

Predilige sensazioni ed emozioni; parla lentamente con tono basso, gesticola poco e respira profondamente.

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VAK

Acronimo che rappresenta i tre modelli sensoriali: Visivo, Uditivo, Cinestesico.

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Linguaggio Visivo

Verbi e termini legati alla vista: vedere, chiaro, immagine, colori.

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Linguaggio Uditivo

Verbi e termini legati all'udito: ascoltare, dire, suono, forte.

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Linguaggio Cinestesico

Verbi e termini legati alle sensazioni: sentire, toccare, caldo, freddo.

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La penso come te

Esprimere accordo totale con qualcuno, comprendendo appieno il loro punto di vista.

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Richiesta d'aiuto

Frasi o azioni che indicano la volontà di offrire aiuto o chiarimenti.

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Sulla stessa lunghezza d'onda

Esprimere compiacimento per un'intesa o una concordanza di opinioni.

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Comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione comprende aspetti verbali (parole) e non verbali (espressioni, tono).

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Mostrare/spiegare un progetto

Far vedere o spiegare qualcosa per trasmettere un'idea o un progetto.

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Belvedere di Formentera

Un punto panoramico che rivela la forma a geco dell'isola, con i suoi mari ai lati.

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Spiaggia di Illettes

Una spiaggia rinomata con sabbia fine e bianca, specialmente sul lato sinistro del parco naturale.

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Analisi del vento

L'abitudine di osservare attentamente il vento per scegliere il lato di mare più calmo.

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Formentera vs. Maldive

Un paragone per descrivere la bellezza e l'atmosfera di Formentera.

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Mitjorn (spiaggia)

Una spiaggia nell'area dove le protagoniste dei racconti sono andate insieme in taxi.

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L'energia di Formentera

L'energia specifica e quasi magica percepita sull'isola.

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Atmosfera di Formentera

La sensazione di essere immersi in un'atmosfera incontaminata e potente.

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Profumo di Formentera

L'odore caratteristico, un mix di erbe locali trasportato dal vento.

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Study Notes

Laboratorio in Comunicazione Efficace - Irene Bertucci

Assiomi della Comunicazione Umana

  • Il laboratorio si concentra sull'importanza della comunicazione efficace.

Primo Assioma: Non si può non comunicare

  • Quando due persone interagiscono, entrano in un processo comunicativo, intenzionale o meno.
  • Ogni parola, frase, comportamento, anche il silenzio, trasmette un messaggio e influenza gli altri.

Secondo Assioma: Piano del Contenuto e della Relazione

  • Ogni comunicazione presenta due livelli: contenuto e relazione.
  • Il livello di contenuto è espresso tramite le parole o un codice condiviso.
  • Il livello relazionale è veicolato dal linguaggio non verbale (LNV) e dal modo in cui ci si esprime.

Terzo Assioma: Il Feedback

  • La qualità di una relazione dipende dall'interpretazione che gli interlocutori danno alla loro comunicazione.
  • Un'errata interpretazione può causare problemi relazionali.
  • In una coppia, se il marito si lamenta che la moglie parla troppo e la moglie afferma di farlo perché lui non parla mai, è un esempio di come l'interpretazione può portare a incomprensioni.

Comunicazione Sensoriale

  • Nel campo della comunicazione, la comunicazione sensoriale è una strategia per entrare in sintonia con chiunque.
  • Parlare solo il proprio linguaggio può ostacolare la comprensione.
  • È importante usare termini, verbi e metafore tipiche di ogni linguaggio visivo, uditivo e cinestesico.

Come Riconoscere un Visivo

  • Utilizzano molte immagini mentre raccontano.
  • Fanno molti gesti ampi che partono dalla pancia e vanno verso l'alto.
  • Parlano rapidamente con un tono di voce alto o acuto.
  • Il loro contenuto è descrittivo.
  • Hanno una respirazione toracica e superficiale.

Come Riconoscere un Uditivo

  • Usano vocaboli relativi a suoni.
  • Hanno un eloquio lento e ritmato, tono medio e timbro chiaro.
  • Riportano pezzi di conversazione.
  • Amano fare le premesse.
  • Raccontano in modo logico-sequenziale.
  • Gesticolano in modo pacato, all'altezza della pancia.
  • Hanno una respirazione addominale o toracica.

Come Riconoscere un Cinestesico

  • Parlano di senso delle cose e sensazioni che provano.
  • Usano sensazioni tattili, gustative e olfattive.
  • Parlano lentamente, con intercalari, tono basso e ritmo lento.
  • Gesticolano poco, nella zona più bassa della pancia.
  • Hanno lo sguardo verso il basso o distolto.
  • Respirano profondamente e lentamente.

Modello VAK

  • I tre modelli sensoriali definiscono gli stili di comunicazione preferenziale di ogni individuo: visivo, uditivo, cinestesico.
  • Visivo: Associato a vedere, osservare, chiarire, focalizzare, dipingere (chiaro, limpido, cristallino, brillante, oscuro, immagine, quadro, colori).
  • Uditivo: Associato ad ascoltare, sentire, parlare, dire, spiegare (suonare, acuto, sordo, stridulo, forte, piano, campanello d'allarme, dissonanza).
  • Cinestesico: Associato a sentire, provare, gustare (caldo, freddo, pesante, concreto, odore, contatto, sapore, sensazione, attrazione).

Esempi

  • Esempi di frasi che fanno riferimento a: prospettiva a lungo termine, marketing turistico, sensazioni.
  • Esempi di frasi identificati con i modelli V(visivo), U(uditivo) e K(cinestesico) con l'attribuzione tra parentesi.

Predicati Visivi, Auditivi e Cenestesici

  • Liste di verbi, sostantivi e aggettivi associati a come ci si esprime ed ai 3 modelli VAK.

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Esplora gli assiomi fondamentali della comunicazione umana con Irene Bertucci. Scopri come ogni interazione trasmette un messaggio, intenzionale o meno. Approfondisci i livelli di contenuto e relazione, e l'importanza del feedback per una comunicazione efficace.

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