Animation des communautés BTS NDRC 1ère année
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Questions and Answers

Comment est mesuré le taux d'engagement des abonnés sur Instagram ?

  • Engagement / portée × 100
  • Engagement / impressions × 100
  • Engagement / abonnés × 100 (correct)
  • Engagement / utilisateurs actifs × 100

Quelle métrique décrit le 'reach' sur Facebook ?

  • Le nombre de likes
  • Le nombre de personnes ayant interagi avec un post
  • Le nombre total d'abonnés à la page
  • Le nombre de personnes ayant vu un post (correct)

Quel est le facteur de comparaison dans le calcul du taux d'engagement sur Linkedin ?

  • Le nombre d'impressions (correct)
  • Le nombre de commentaires
  • Le nombre total de partages
  • Le nombre d'abonnés

Quel calcul est incorrect pour déterminer le taux d'engagement sur Facebook ?

<p>Taux d'engagement = portée / engagement × 100 (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la stratégie de communication communautaire de Kevin Spirito?

<p>Développer l'engagement des internautes. (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle compétence est essentielle pour assurer la visibilité des contenus digitaux selon les pré-requis?

<p>Production et animation Web. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de partenariat a choisi le magasin Sport Pro?

<p>Partenariat pour des événements sportifs. (B)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important pour Up-Form de sélectionner des influenceurs sur Instagram?

<p>Pour accroître la crédibilité et atteindre un public plus large. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel rôle jouera le rédacteur Web dans la stratégie de communication communautaire?

<p>Développer la visibilité sur les réseaux sociaux. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelles propositions pourrait-on faire pour rassembler la communauté Up-Form?

<p>Créer un contenu engageant et interactif. (A)</p> Signup and view all the answers

Parmi les éléments suivants, lequel n'est pas considéré comme un pré-requis pour le BTS?

<p>Gestion des ressources matérielles. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est essentiel lors de la sélection d'influenceurs sur Instagram?

<p>La pertinence de leur contenu par rapport aux valeurs de l'entreprise. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du réseau social dans le contexte de la vente de produits?

<p>Encourager les internautes à contribuer à la présentation des produits. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de contenu est le plus adapté pour créer un sentiment d'appartenance à une marque?

<p>Clin d'œil à l'histoire et aux valeurs de la marque. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type de format est recommandé pour le storytelling selon les indications?

<p>Témoignages des internautes et histoires partagées. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie est utilisée pour accroître l'expertise de l'entreprise?

<p>Publication d'articles sur des thèmes pertinents. (B)</p> Signup and view all the answers

Quels médias sociaux sont les plus adaptés pour partager des vidéos de démonstration?

<p>LinkedIn et YouTube. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de contenu est moins efficace pour renforcer les valeurs d'une marque ?

<p>Publicités graphique sans contexte. (D)</p> Signup and view all the answers

Comment Marion utilise Instagram pour promouvoir sa boutique?

<p>En postant des photos de ses produits avec des filtres et des hashtags. (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'effet recherché par une entreprise lorsqu'elle partage des articles spécialisés?

<p>Répondre aux problématiques des internautes. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du social selling sur LinkedIn ?

<p>Engager une conversation avec des prospects (C)</p> Signup and view all the answers

Quel élément n'est pas crucial lors de la création d'un calendrier éditorial ?

<p>Obtenir le retour des clients sur les produits (D)</p> Signup and view all the answers

Lors du ciblage des prospects sur LinkedIn, quelles informations sont pertinentes à prendre en compte ?

<p>Le poste de la personne et le secteur d'activité (A)</p> Signup and view all the answers

Quel type de contenu est recommandé pour engager sa communauté sur les réseaux sociaux ?

<p>Contenu de qualité avec des conseils et recommandations (A)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui est essentiel pour affiner la connaissance des cibles dans une stratégie de contenu ?

<p>Analyser les chiffres fournis par les comptes sociaux (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une pratique recommandée pour un community manager lors de la programmation des posts ?

<p>Équilibrer promotions et contenus utiles (D)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qu'un calendrier éditorial permet de visualiser ?

<p>Les contenus à publier sur une période donnée (D)</p> Signup and view all the answers

Quel type d'interaction peut aider à relancer les contacts sur LinkedIn ?

<p>Une publication à laquelle le contact a réagi (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de mesurer l'engagement de l'audience ?

<p>Comprendre l'interaction entre l'entreprise et ses communautés (C)</p> Signup and view all the answers

Quel outil peut aider à programmer les publications sur les réseaux sociaux ?

<p>Buffer (C)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important d'analyser les statistiques des réseaux sociaux ?

<p>Pour ajuster les horaires de diffusion et évaluer l'attractivité des contenus (B)</p> Signup and view all the answers

Quel moment de la journée est généralement le plus efficace pour publier du contenu destiné à une audience professionnelle?

<p>Durant les heures de travail (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est une des contributions possibles d'un community manager ?

<p>Mesurer l'engagement de l'audience (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est un des objectifs d'un calendrier éditorial ?

<p>Gérer le contenu dans un cadre structuré (B)</p> Signup and view all the answers

Quel indicateur n'est pas inclus dans la mesure de l'engagement ?

<p>Ventes réalisées (A)</p> Signup and view all the answers

Quel objectif pourrait être associé à une publication sur l'histoire d'une créatrice sur Instagram ?

<p>Développer la e-réputation (C)</p> Signup and view all the answers

Quels sont deux critères essentiels pour sélectionner des influenceurs ?

<p>Le nombre d'abonnés et la pertinence de leurs publications (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la pratique consistant à demander aux salariés de promouvoir l'entreprise sur les réseaux sociaux ?

<p>Employee advocacy (C)</p> Signup and view all the answers

Quel type de contenu est particulièrement efficace pour engager les internautes ?

<p>Des contenus variés et enrichis de visuels (A)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal du community manager lors de la publication de contenus ?

<p>Fidéliser et engager la communauté (A)</p> Signup and view all the answers

Quels types de médias sont cités comme des moyens d'augmenter la visibilité de l'entreprise ?

<p>Médias propres et médias gagnés (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle stratégie permet aux entreprises d'améliorer leur réputation à travers les réseaux sociaux ?

<p>Diffusion de contenus intéressants et variés (A)</p> Signup and view all the answers

Comment le partage et les 'likes' sur Facebook influencent-ils le contenu ?

<p>Ils font remonter le contenu dans le fil d'actualité (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type de contenu peut aider à développer la notoriété d'une marque ou d'une entreprise ?

<p>La présentation de produits (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Stratégie de communication communautaire

Ensemble de plans et d'actions pour développer l'engagement des internautes sur les réseaux sociaux en lien avec des événements.

Objectifs de Kevin Spirito

Buts de l'entreprise Up-Form liés à la visibilité de l'entreprise et des événements sportifs.

Influenceurs sur Instagram

Personnes ayant une forte audience sur Instagram et capables d'influencer le comportement d'achat ou l'engagement des internautes.

Engagement des internautes

Interaction des utilisateurs sur les plateformes sociales (commentaires, partages, likes).

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Visibilité de l'entreprise

La notoriété et la reconnaissance de l'entreprise Up-Form sur les réseaux sociaux.

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Réseaux sociaux

Plateformes en ligne (comme Instagram, par exemple) permettant aux individus et aux entreprises de communiquer et d'interagir.

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Evénements sportifs

Activités sportives organisées par Up-Form, avec public large.

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Communication digitale

Utiliser des supports numériques pour communiquer.

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Influenceurs

Des personnes avec une forte audience en ligne (abonnés) et une expertise sur un sujet donné, utilisés pour promouvoir un produit ou une entreprise.

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Employee Advocacy

Stratégie marketing où les employés de l'entreprise deviennent des ambassadeurs, partageant des informations sur les réseaux sociaux.

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Engager une communauté

Susciter l'interaction et la participation des utilisateurs sur les réseaux sociaux afin de les fidéliser.

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Contenus pertinents

Contenu adapté à des plateformes spécifiques en fonction des objectifs visés pour attirer et retenir l'attention des utilisateurs.

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Owned Media

Plateformes de réseaux sociaux de l'entreprise (ex : site web, page Facebook).

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Earned Media

Exposition de l'entreprise grâce aux avis et commentaires des internautes.

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Présentation de produits

Stratégie marketing mettant en avant les produits pour augmenter la notoriété et les ventes.

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Community Manager

Personne responsable de la gestion d'une communauté virtuelle et de la stratégie de contenus sur les réseaux sociaux.

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Social selling

L'utilisation des réseaux sociaux pour développer les ventes en instaurant un lien avec les prospects avant même qu'ils ne deviennent clients.

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Storytelling

L'art de raconter des histoires pour créer un lien émotionnel avec les internautes et renforcer l'image de marque.

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Valeurs de la marque

Les principes éthiques et les engagements humanitaires que l'entreprise promeut.

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Contenus d'expertise

Des articles, vidéos ou tutoriels qui fournissent des informations précieuses aux internautes pour les aider à résoudre leurs problèmes.

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Vitrine d'autopromotion

Une présentation de produits uniquement axée sur la promotion de l'entreprise, sans interaction avec les internautes.

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Médias sociaux les plus adaptés

Choisir les plateformes les plus appropriées pour diffuser une campagne marketing en fonction de son objectif.

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Taux d'engagement

Mesure de l'interaction des utilisateurs avec une publication sur les réseaux sociaux. Calculé en fonction du nombre d'interactions (likes, commentaires, partages) par rapport à la portée ou le nombre d'impressions.

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Nombre d'impressions

Représente le nombre de fois qu'une publication a été affichée sur les réseaux sociaux. Indique la visibilité d'un post auprès des utilisateurs.

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Portée d'une publication

Le nombre de personnes distinctes qui ont vu une publication sur les réseaux sociaux. Indique la diffusion du contenu.

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Réactions sur un post

Les actions prises par les utilisateurs sur une publication, telles que les likes, les commentaires, les partages, etc.

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Calcul du taux d'engagement

Le taux d'engagement est calculé en divisant le nombre d'interactions (likes, commentaires, partages) sur une publication par le nombre d'impressions ou la portée, puis multiplié par 100.

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Objectif du Social Selling

Engager des conversations avec des prospects et leur fournir des contenus de valeur pour développer une relation.

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Contenu de Valeur pour le Social Selling

Informations utiles pour les prospects, comme des conseils, des études de marché ou des informations produits.

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Calendrier éditorial

Planification des publications sur les réseaux sociaux pour optimiser le contenu et le moment de diffusion.

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Objectifs du Calendrier éditorial

Définir les objectifs de chaque publication, comme l'engagement de la communauté, la génération de leads ou l'amélioration de la réputation.

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Ciblage du Public

Identifier les caractéristiques du public cible (âge, sexe, intérêts) pour diffuser des contenus pertinents.

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Choisir le bon Réseau Social

Sélectionner les plateformes sociales (LinkedIn, Twitter, Facebook) en fonction de la cible et des objectifs.

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Thématiques des Publications

Déterminer le type de contenu à publier (promotion, conseils, études de cas) en fonction des messages à transmettre.

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Rythme de publication

Fréquence à laquelle un contenu est publié sur les réseaux sociaux, sans être considéré comme du spam. Il n'y a pas de rythme idéal, il dépend des objectifs et de l'engagement de la communauté.

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Heures de diffusion

Heures optimales pour publier des contenus sur les réseaux sociaux, afin de maximiser la visibilité et l'engagement. Elles varient en fonction du réseau social et du public visé.

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Analyse des statistiques

Étude des données fournies par les réseaux sociaux pour comprendre l'impact des publications et adapter la stratégie de communication. Mesure l'attractivité des contenus et l'engagement de la communauté.

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Outils de gestion des réseaux sociaux

Logiciels permettant de programmer les publications, de mesurer l'engagement de la communauté et de suivre les performances de la communication sur les réseaux sociaux.

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E-réputation

Image d'une entreprise ou d'une personne sur Internet. Elle est influencée par les commentaires, les avis et les publications sur les réseaux sociaux.

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Study Notes

Animation des communautés sur les réseaux sociaux (BTS NDRC 1ère année)

  • Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
  • Thème : Animer des communautés, des forums et des réseaux sociaux
  • Compétences requises :
    • Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
    • Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
  • Pré-requis (Général "ES"): (génériques, compétences de base)
  • Pré-requis (Professionnelle): compétences spécifiques pour le domaine
  • Pré-requis (BTS) :
    • Bloc 1 (compétences de base)
    • Bloc 2 (compétences en communication à distance et digitale, communication digitale)
    • Bloc 3 (compétences technologiques)
  • Droit (CEJM) : Droit du Web. Contrat numérique, propriété intellectuelle. Protection des données personnelles, droit à l'image, responsabilités des prestataires, droit des marques.
  • Année scolaire: 20.. / 20..

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Animer des communautés sur les réseaux sociaux PDF - BTS NDRC 1ère année

Description

Ce quiz teste vos connaissances sur l'animation des communautés et des réseaux sociaux dans le cadre du BTS NDRC. Vous évaluerez votre compréhension des compétences nécessaires pour produire et garantir la visibilité des contenus digitaux, tout en apprenant à maintenir une dynamique e-relationnelle en respectant les droits numériques.

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