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Questions and Answers
Qu se debe hacer en caso de que no tengan las piezas en CESIT?
Qu se debe hacer en caso de que no tengan las piezas en CESIT?
- Solicitar un nuevo pedido de piezas al proveedor correspondiente. (correct)
- Reasignar el problema a diagnstico para una nueva evaluacin.
- Informar al cliente que la reparacin no proceder y cotizar la reparacin.
- Devolver el producto al cliente sin realizar ninguna accin adicional.
Qu define si se gestiona con CESIT o se busca una excepcin?
Qu define si se gestiona con CESIT o se busca una excepcin?
- La temporalidad del problema presentado.
- El lder de servicio.
- El diagnstico realizado. (correct)
- La disponibilidad de refacciones en el almacn.
Cul es el procedimiento correcto si un producto presenta daos provocados por el cliente?
Cul es el procedimiento correcto si un producto presenta daos provocados por el cliente?
- Reasignar el producto a refacciones para su reparacin.
- Devolver el producto directamente al cliente sin ninguna accin adicional.
- Informar al cliente que la reparacin no procede y cotizarla. (correct)
- Informar a CESIT para que gestionen la reparacin.
Qu se debe hacer si CESIT solicita un pedido de refacciones?
Qu se debe hacer si CESIT solicita un pedido de refacciones?
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Qu debe hacerse si el diagnstico indica que se debe gestionar con CESIT?
Qu debe hacerse si el diagnstico indica que se debe gestionar con CESIT?
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Qu ocurre en el proceso si no se tienen las piezas necesarias en stock para la reparacin?
Qu ocurre en el proceso si no se tienen las piezas necesarias en stock para la reparacin?
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Qu se debe hacer si la gestin depende completamente de la ubicacin de las refacciones?
Qu se debe hacer si la gestin depende completamente de la ubicacin de las refacciones?
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