Análisis de Mercado y Costes de Información

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Questions and Answers

¿Por qué los costes monetarios de obtención de información del mercado suelen ser altos?

Por el formato de presentación de la información.

Por el bajo nivel de concreción requerido.

Por el tiempo elevado de obtención. (correct)

Por la necesidad de alta fiabilidad en los parámetros. (correct)

¿Cuál de las siguientes se considera una fuente de información externa más útil para las empresas?

Información interna de ventas.

Datos financieros de la empresa.

Estudios de mercado. (correct)

Informes de rendimiento de empleados.

¿Cómo se clasifica la información del mercado según su naturaleza?

Información recurrente y ad-hoc. (correct)

Información directa e indirecta.

Información analítica y cuantitativa.

Información primaria y secundaria.

¿Qué característica no es requerida para la información de mercado recurrente?

Compleja y técnica. Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de información ad-hoc en el análisis del mercado?

Análisis de cuota de mercado. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores contribuye al coste elevado de la obtención de información?

La precisión y claridad de las peticiones. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información es más manejable según los requerimientos de una empresa?

Información presentada en hoja de Excel. Signup and view all the answers

¿Cuál de estos es un ejemplo de información recurrente de monitoreo de negocio?

Tendencias en el comportamiento del consumidor. Signup and view all the answers

¿Cuál es un factor que se debe considerar al fijar el precio de un producto?

La percepción del precio y valor por parte de los consumidores Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la información obtenida en la central de los distribuidores?

Analizar datos de venta y evolución del mercado Signup and view all the answers

¿Qué constituye el valor percibido de un producto?

El monto que los clientes están dispuestos a pagar según su apreciación Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la diferenciación de un producto?

Permite que el consumidor perciba diferencias tangibles e intangibles Signup and view all the answers

¿Qué incluye el sistema interno de información utilizado por la dirección?

Informes sobre pedidos, ventas y precios de venta Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones del Sistema Pedido-Envío-Factura?

Registrar pedidos realizados por vendedores y clientes Signup and view all the answers

¿Qué tipo de diferenciación se basa en las preferencias del consumidor?

Diferenciación horizontal Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el café de Starbucks es correcta?

La experiencia genera un valor percibido mayor al costo real Signup and view all the answers

¿Por qué es importante realizar un chequeo sobre la fiabilidad de la información obtenida?

Para extraer conclusiones relevantes y evitar decisiones erróneas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de diferenciación prefieren generalmente los consumidores?

Diferenciación vertical con un enfoque en calidad Signup and view all the answers

¿Qué aspecto se considera como una prioridad esencial para las empresas en la gestión de información?

Gestionar y transformar la información para extraer conclusiones relevantes Signup and view all the answers

¿Qué elemento NO es parte del análisis precio-demanda?

La estrategia de marketing de la empresa Signup and view all the answers

¿Qué permite el Sistema de Informes de Ventas a los directivos de marketing?

Acceder a informes en tiempo real sobre las ventas actuales Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de valor percibido?

La suma de la calidad y la experiencia que los consumidores asocian al producto Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio de la interconexión de departamentos a través del ciclo de información?

Facilitar la comunicación y detección de amenazas y oportunidades Signup and view all the answers

¿Qué característica define la información relevante para la toma de decisiones empresariales?

Requiere ser estructurada y elaborada previamente Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de la red de ventas en una empresa?

Mostrar y asesorar sobre productos y servicios. Signup and view all the answers

¿Qué técnica se recomienda para contrarrestar las objeciones de un cliente?

Adelantarse a las objeciones con argumentos preparados. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la formación continua del equipo comercial?

Debido a la rápida evolución del mercado y la competitividad. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la motivación del equipo de ventas es correcta?

Cada vendedor puede tener diferentes condiciones de motivación. Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se menciona como poderosa para motivar a los trabajadores?

Las revisiones anuales con su supervisor. Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio de otorgar reconocimientos en público a los vendedores?

Mejorar la autoestima y aumentar el sentido de pertenencia. Signup and view all the answers

¿Qué obstáculo se refiere cuando se habla de objeciones del cliente?

Las dudas o reservas que el cliente tiene sobre la propuesta. Signup and view all the answers

¿Qué inversión se considera rentable para el equipo comercial?

La formación continua del personal. Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal razón para fidelizar a los clientes?

Lograr ventas más rápidas y económicas Signup and view all the answers

¿Qué factor se considera crucial al lanzar acciones promocionales en un punto de venta?

El tipo de público objetivo Signup and view all the answers

Al elegir un embajador de marca en redes sociales, ¿qué aspecto es más importante?

Su índice de engagement Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una acción principal para la fidelización de clientes?

Proporcionar beneficios exclusivos Signup and view all the answers

La comunicación online se utiliza principalmente para:

Incrementar las visitas a tiendas físicas Signup and view all the answers

Una estrategia de promoción online debe tener como fin principal:

Lograr ventas e incrementar ingresos Signup and view all the answers

El tipo de punto de venta influye en:

Las necesidades del público objetivo Signup and view all the answers

¿Qué se menciona como un peligro en el marketing de influencer?

La falta de resultados medibles Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de un buen diseño exterior en un establecimiento comercial?

Atraer la atención y despertar el interés de los consumidores. Signup and view all the answers

¿Qué factor puede influir en que un producto no se venda en el punto de venta?

Que no esté presente en las estanterías. Signup and view all the answers

Al implementar un lineal, ¿qué aspecto se debe considerar para una adecuada implantación?

La estructura del local y la naturaleza de los productos. Signup and view all the answers

¿Qué se busca conseguir al destinar un presupuesto para acciones promocionales?

Un punto de equilibrio en las inversiones. Signup and view all the answers

¿Qué es la fidelización del cliente?

Afianzar la relación con el cliente después de la venta. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes acciones es parte de la estrategia de marketing en el punto de venta?

Implementar acciones para mejorar la presentación y accesibilidad de los productos. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante tener acciones promocionales en el lugar de venta?

Para influir positivamente en la decisión de compra del consumidor. Signup and view all the answers

¿Qué no se debe hacer al planificar el presupuesto de acciones promocionales?

Destinar un monto excesivo sin justificación. Signup and view all the answers

Study Notes

Tema 1: Fuentes de Datos e Información

El tema 1 trata sobre las fuentes de datos e información en marketing.
Las empresas consideran diversas fuentes de información, conocidas como SIM (Sistema de Información en Marketing).
Las fuentes de información pueden ser internas o externas.
Las fuentes internas proporcionan la evolución de los resultados propios de la empresa (informes comerciales, datos de facturación, etc.).
Las fuentes externas aportan información sobre el entorno (mercado, competidores, clientes, consumidores, proveedores, etc.).
Existen diferentes tipos de fuentes de información: primarias y secundarias, internas y externas.

Tema 2: Fuentes de Información del Mercado, Entorno y Competencia

Las fuentes de información del mercado, entorno y competencia son externas a la compañía.
Sirven para analizar las oportunidades y riesgos del entorno.
Ejemplos de elementos del entorno a analizar son: consumidores, compradores, clientes, potencial del mercado, y competidores.
Conseguir este tipo de información tiene un elevado coste monetario.
Se utiliza la matriz DAFO para analizar la información.
Las fuentes de información del mercado se clasifican en información recurrente y puntual.

Información Recurrente o de monitoreo

La información recurrente es un análisis continuo del mercado.
Debe ser actualizada de forma periódica (mensual, bimensual, trimestral, anual...).
Los intervalos de tiempo deben ser constantes.
La información debe ser comparable y comprensible.
Las empresas utilizan hojas de cálculo (Excel) para manejar este tipo de información.
Se utiliza para realizar un seguimiento continuo de la evolución del negocio y el microentorno.
Se emplean para introducir medidas correctivas a corto plazo.
La herramienta principal es el Marketing mix.

Información Ad-Hoc o Puntual

La información ad hoc o puntual sirve para monitorizar o profundizar en un aspecto concreto o variable del negocio.
Está diseñada para obtener información más específica mediante investigación o recogida de datos.
Suelen utilizarse menos recursos monetarios (aunque a veces puede ser alto).
Suelen necesitar una baja inversión monetaria (aunque a veces puede ser alta).
Se utilizan para detectar oportunidades específicas.

Datos de mercado, generados o elaborados por organizaciones externas o entidades públicas.
Datos que indican el peso de una empresa o marca dentro del segmento o mercado.
El % se mide con respecto al total en un tiempo específico o una secuencia.

Penetración o Penetration

Dato sobre el número de hogares consumidores
Se refiere al comportamiento medio del consumidor ante un producto.
Toma en cuenta los formatos, las dosis de consumo y el número de actos de compra por año.

Gasto total del consumidor

El gasto total del consumidor se articula por diferentes variables de mercado y comportamiento.
Sirve para comprobar si hay un incremento o decremento de ventas, y para valorar si la política de precios de la empresa es la correcta.

Distribución Ponderada (DP) o Weighed Distribution (WD)

Informa sobre la distribución cualitativa de los productos en cuanto a la disponibilidad física para el consumidor.
Se relaciona con el alcance del producto a manos del consumidor.

Fuentes de Información del Entorno

Este tema analiza las fuerzas y factores externos y no controlables por la empresa.
El macroentorno analiza las fuerzas que afectan al mercado en general.
Ejemplos de elementos del macro entorno son: económicos, tecnológicos, sociales, políticos, ecológicos y geográficos.
El microentorno se refiere a los factores que afectan directamente a la empresa.
Ejemplos de elementos del micro entorno son: consumidores, competidores, mercado y proveedores.
El objetivo es obtener información relevante para conocer el entorno y tomar decisiones.
La información puede obtenerse a través de estadísticas gubernamentales, estudios especializados o informes.

Fuentes de Información de la Competencia

La información sobre la competencia es necesaria para la toma de decisiones empresariales.
Se debe obtener información fiable, relevante, útil, estructurada y oportuna.
Las fuentes pueden ser externas (agencias especializadas) o internas (datos propios de la empresa o de los gerentes de cuenta).

Información de la red de ventas y de los clientes

Esta información forma parte del sistema de información interno de la empresa.
Se obtiene a través del equipo de ventas o gestores de punto de venta(GpV) y los gerentes de cuenta (Key Accounts).
Puede usarse para analizar promociones, implementaciones de producto, y datos comerciales concretos sobre las ventas y la evolución de la tienda.
Los datos deben analizarse con respecto a la fiabilidad y tamaño de la muestra para asegurar su validez.

El proceso de Elaboración de Información Relevante

La obtención de información relevante es el inicio del proceso de toma de decisiones.
La información debe ser estructurada, fiable, oportuna, útil y relevante.
La transformas información para obtener conclusiones relevantes.

El Sistema de Información de Marketing (SIM)

El SIM es un conjunto de personas, equipos y procedimientos.
Su función es recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información para la toma de decisiones.
Incluye varios subsistemas como; investigación de mercados, inteligencia en marketing, informes internos y analítico.

La investigación comercial

La investigación comercial es un subsistema de información.
Su función es identificar, recopilar, analizar, difundir y aprovechar información para la toma de decisiones.
Se usa para detectar riesgos y problemas, así como oportunidades de mercado.
Es un proceso que implica diferentes etapas.

Canales de Comercialización

Los canales de comercialización son el medio por el cual la empresa hace llegar sus productos o servicios a los clientes.
Se involucran diferentes agentes como: fabricante, mayorista, distribuidor y minorista o detallista.
Se necesita un plan de presentación del producto para asegurar su éxito y conocer las necesidades del cliente.
Considerar técnicas de comunicación que faciliten la interacción empresa-cliente.

La Fidelización del Cliente

La fidelización del cliente es una acción que busca afianzar una relación positiva y aumentar la lealtad del cliente con la empresa.
Se deben aplicar técnicas de fidelización como invertir en servicios de atención al cliente, personalizar la comunicación, saber escuchar, y crear programas de fidelización para conseguir mejores resultados.
La empresa debe obtener un clima de confianza e incrementar la interacción continua con sus clientes.

Acciones Promocionales en el punto de venta

Las acciones promocionales se llevan a cabo para eliminar la barrera de compra entre el producto y los consumidores.
Se utilizan elementos interiores (escaparates, señalización...) y elementos exteriores (rótulos...) para atraer la atención.
El plan de marketing establece un presupuesto para estos esfuerzos promocionales.

El Plan de Marketing

El plan de marketing ayuda a guiar las campañas y acciones.
Es muy importante para alcanzar objetivos y mantenerse competitivo ante la competencia.
Este plan ayuda a los trabajadores a conocer qué es lo que debe hacerse en cada momento.
Además del plan, se debe tener en cuenta la estrategia, los objetivos, las ideas, la gestión de posibles errores e información de mercado.

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Description

Este cuestionario explora diversos aspectos del análisis de mercado, centrándose en los costes asociados a la obtención de información y las fuentes más útiles para las empresas. También se aborda la clasificación de la información de mercado y ejemplos específicos de información ad-hoc y recurrente. Ideal para estudiantes y profesionales en el ámbito empresarial.