Análise do Trabalho - Gestão de Competências

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Qual é a percentagem de responsabilidades atribuídas à atualização e manutenção de registros sobre pessoal e clientes?

4% (correct)

10%

Qual é uma das competências exigidas para a função de secretariado e comunicação?

Bacharelato em ciências exatas

Experiência em contabilidade

Capacidade para classificar 15 documentos por minuto

Trabalho em equipe (correct)

Qual é a duração do período de formação para trabalhadores não qualificados?

De algumas horas a duas semanas (correct)

De alguns meses a anos

3 a 4 anos

Algumas semanas a duas semanas

Qual dos seguintes trabalhadores exige um conhecimento profundo dos materiais e processos?

Trabalhadores qualificados (C) Signup and view all the answers

Qual nível de formação é geralmente exigido para funções técnicas?

Grau académico ao nível do bacharelato (D) Signup and view all the answers

Qual é uma responsabilidade típica do secretariado?

Preparação de relatórios (D) Signup and view all the answers

Qual é o processo de aprendizagem para trabalhadores semiqualificados?

De algumas semanas a alguns meses (B) Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções não descreve adequadamente tarefas associadas a um trabalhador não qualificado?

Tarefas de análise de dados (D) Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções não é uma fonte de informação mencionada para a análise de funções?

Distribuição de tarefas (D) Signup and view all the answers

Qual técnica de recolha de informação envolve uma série estruturada de perguntas?

Questionário (D) Signup and view all the answers

Quais são os cuidados que devem ser tomados ao recolher informação na análise de funções?

Demonstrar interesse (A) Signup and view all the answers

O que é a descrição de funções?

Uma afirmação escrita sobre o que o ocupante da função faz (D) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes não é um resultado da análise de funções?

Definição de salários (D) Signup and view all the answers

Em que técnica de recolha de informação se observo a duração e a complexidade das tarefas?

Observação (C) Signup and view all the answers

Em uma entrevista estruturada, qual é a principal característica desse tipo de técnica?

Baseia-se em um guião previamente preparado (B) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes não é um cuidado recomendado durante a coleta de informação?

Apresentar as perguntas em ordem aleatória (C) Signup and view all the answers

Qual é a definição de competências segundo Nordhaug?

O conhecimento humano, capacidades e aptidões que servem objetivos produtivos. (B) Signup and view all the answers

Por que as empresas precisam de uma rápida capacidade de resposta?

Devido a um envolvente menos estável e mais ambígua. (A) Signup and view all the answers

Qual paradigma vê a função como a unidade constituinte da organização?

Paradigma funcional. (D) Signup and view all the answers

Para que servem os perfis de competências no nível organizacional?

Para garantir resultados e qualidade nos produtos e serviços. (C) Signup and view all the answers

Qual é uma limitação das descrições de funções tradicionais?

Elas tendem a ser estáveis e estáticas. (D) Signup and view all the answers

Qual é uma consequência da mudança para um paradigma de competências?

Necessidade de aprendizagem e adaptação rápida. (B) Signup and view all the answers

Qual é uma função dos perfis de competências nas decisões de recrutamento?

Elas ajudam a definir o tipo de candidatos a serem considerados. (C) Signup and view all the answers

Qual é a importância das competências no contexto empresarial atual?

Elas são essenciais para a adaptabilidade e eficácia organizacional. (D) Signup and view all the answers

Quais eram as competências que os delegados de informação médica na Rússia apresentavam em escassez?

Competências de vendas (A) Signup and view all the answers

Qual foi a decisão tomada para enfrentar os problemas de seleção e turnover na divisão farmacêutica da Bayer?

Criar uma ferramenta de seleção eficaz e flexível (A) Signup and view all the answers

Qual das competências não está listada como essencial para um gestor de vendas nacional na Rússia?

Capacidade para lidar com o stresse (B) Signup and view all the answers

Quais competências foram indicadas como importantes para um delegado de informação médica na Polónia?

Autoconfiança, criatividade e persuasão (B) Signup and view all the answers

Qual item não faz parte das competências listadas para um gestor de vendas na Rússia?

Competências em língua inglesa (B) Signup and view all the answers

Como a Bayer lidou com a variação regional nos processos de seleção?

Implementando um modelo de competências flexível (A) Signup and view all the answers

Qual aspecto foi considerado um problema que afetava a eficácia dos supervisores na Bayer?

Carência de competências de gestão (C) Signup and view all the answers

Qual das seguintes competências é apresentada como relevante para os delegados de informação médica na Polónia?

Street smart (B) Signup and view all the answers

O que é uma tarefa, segundo as definições apresentadas?

Um conjunto de operações que visam o alcance de um objetivo específico. (A) Signup and view all the answers

Quais são as três categorias de competências identificadas na 3M?

Fundamentais, Essenciais, Visionárias (D) Signup and view all the answers

Qual é a diferença entre definição de função e especificação de função?

Definição de função centra-se nos objetivos, enquanto especificação de função aborda caraterísticas pessoais. (D) Signup and view all the answers

Qual a principal finalidade do planejamento de Recursos Humanos (RH)?

Compreender os fluxos de conhecimentos e capacidades na organização. (A) Signup and view all the answers

Qual das competências fundamentais é considerada essencial para novos colaboradores na 3M?

Ética e integridade (B) Signup and view all the answers

O que caracteriza uma categoria profissional?

Uma designação que corresponde a uma situação jurídica e de remuneração. (D) Signup and view all the answers

As competências essenciais na 3M são desenvolvidas por meio de que processo?

Experiência em áreas funcionais ou departamentos (C) Signup and view all the answers

O que é necessário para que um funcionário tenha um bom desempenho em sua função?

Possuir as características pessoais adequadas para a função. (A) Signup and view all the answers

O que caracteriza as competências visionárias na 3M?

Permitindo olhar para o exterior da organização (B) Signup and view all the answers

Qual é um dos objetivos do recrutamento e seleção?

Determinar o perfil de atributos pessoais dos candidatos. (C) Signup and view all the answers

Qual competência está relacionada à capacidade de lidar com ambiguidade na 3M?

Maturidade e capacidade de raciocínio (B) Signup and view all the answers

Qual é a função do 'posto de trabalho' dentro de uma organização?

Representar o conjunto de atividades que pertencem a um trabalhador. (D) Signup and view all the answers

A competência de comunicação clara envolve qual características?

Comunicação respeitosa e continuada (D) Signup and view all the answers

Qual característica é essencial para a competência de caráter na 3M?

Integridade e empenhamento com os valores da empresa (A) Signup and view all the answers

Como a análise de funções pode contribuir para a gestão de competências na organização?

Fornecendo informações sobre os fluxos de conhecimento e capacidades. (A) Signup and view all the answers

O que é considerado uma consequência de assumir responsabilidades conforme as competências visionárias?

Abertura a funções executivas mais complexas (D) Signup and view all the answers

Study Notes

Análise do Trabalho (Funções) - Gestão de Competências

A análise de funções (AF) é um processo estruturado e sistemático de recolha e organização de informação sobre as tarefas e operações que uma pessoa ou grupo realiza no âmbito do seu trabalho.
AF é um instrumento intencionalmente preparado e aplicado para conhecer o conteúdo das funções constituintes de uma organização. Brannick e Levine (2002)
Adam Smith, considerado o pai da economia moderna, exemplificou a importância da divisão do trabalho no século XVIII. (Riqueza das Nações, 1776)
Um exemplo deste conceito era o trabalho na produção de alfinetes, onde através da especialização cada operário se tornava mais eficiente.
10 operários realizando todas as tarefas necessárias para produzir 1 alfinete podiam produzir 48.000 por dia.
10 operários realizando apenas algumas das 18 tarefas necessárias à produção de 1 alfinete conseguiriam produzir 200 alfinetes por dia.
A Revolução Industrial levou a métodos mais organizados de trabalhar, como a gestão científica do trabalho, Taylorismo e Fordismo.

Definições da Análise de Funções

Função: Um conjunto de tarefas com um ou mais objetivos que identificam um posto de trabalho.
Tarefa: Um conjunto de operações ou elementos que se desenvolvem numa determinada área funcional, com objetivo específico.
Operação/Elemento: Cada uma das partes mais básicas em que o trabalho pode ser decomposto, formadas por comportamentos específicos.
Posto de Trabalho: O conjunto de atividades e respetivos meios de execução correspondente a um trabalhador (vários postos para uma só função).
Categoria profissional: Designação de uma função ou funções similares, a que corresponde uma situação jurídica, remuneratória e de posicionamento na carreira.
Carreira profissional: Agrupamento de categorias profissionais de forma ordenada, com possibilidades de progressão entre as mesmas, verificados eventualmente certos condicionalismos (tempo, desempenho, etc.).
Definição da função: Descrição sintética da função, centrada no(s) seu(s) objetivo(s).
Especificação da função: Conjunto de caraterísticas pessoais requeridas para o bom desempenho da função.

Objetivos e Aplicações

Planeamento RH: AF permite obter informação sobre conhecimentos, capacidades e aptidões (CCA) atuais e futuros da organização.
Recrutamento e Seleção: O conhecimento das funções permite determinar com precisão as características do trabalho a desenvolver e o perfil de atributos pessoais dos candidatos.
Avaliação de Desempenho: AF determina os padrões a alcançar e as atividades específicas, compreendendo se o titular da função as executou de modo apropriado.
Formação e Desenvolvimento: Conhecendo as exigências da função, é possível estabelecer necessidades formativas para os seus titulares.
Planeamento de Carreiras: AF permite definir grupos profissionais onde as funções estejam interligadas, facilitando a progressão profissional.
Compensação: AF revela as semelhanças e diferenças entre postos de trabalho, permitindo uma avaliação e qualificação para uma estrutura salarial equitativa.
Outras aplicações: AF ajuda a melhorar os métodos de trabalho, reduzir erros e a melhorar o desempenho da unidade de trabalho. Permite organização de trabalho, ergonomia e fatores humanos e atualização dos conteúdos das funções.

Fontes de Informação

Titular do posto de trabalho
Supervisores
Analistas
Outras fontes (arquivos, manuais, relatórios, descrições anteriores, colegas e clientes)

Técnicas de Recolha de Informação

Observação (duração, frequência, complexidade das tarefas, fluxos de trabalho, etc.)
Questionário (check list, diário)
Entrevista (guião previamente preparado)
Documentação (registos, relatórios)

Cuidados a Ter

Explicar os objetivos
Garantir confidencialidade
Linguagem adequada
Não direcionar as respostas
Demostrar interesse

Resultados da Análise de Funções

Descrição de funções
Especificação de funções
Categorias de funções
Avaliação e qualificação de funções
Mapas de competências

Descrição de Funções

Afirmação escrita sobre o que o ocupante da função faz e como o faz, e sob que condições.
Inclui identificação da função, objetivos globais, deveres e responsabilidades, materiais, máquinas, ambiente físico e social, condições de empregabilidade.

Especificação de Funções

Descrição do que é necessário para exercer uma função.
Inclui competências, conhecimentos e aptidões (capacidades) requeridas.
Exemplos (exigências como operações, conhecimento de regras, aptidões físicas ou mentais).

Categorias de Funções

Agrupa funções em famílias baseando-se nas semelhanças em formação académica, experiência e conhecimentos.
Exemplos de exemplos (trabalhadores não qualificados, semiqualificados e qualificados)

Avaliação e Qualificação de Funções

Determinar valores relativos de cada função na organização.
Atribuição de pontos que demonstram sua importância na organização.
Fundamental para a gestão de salários e carreiras.

Mapas de Competências

Identificação de características individuais relacionadas com elevado desempenho na função.
Utilizando a AF como ponto de partida para identificar competências.
Conhecimento das funções e atributos comportamentais de funcionários eficazes a menos eficazes.
Uso de competências para critérios de seleção e determinação de remunerações.
Definição de competências como um conjunto de conhecimentos, capacidades e aptidões que servem objetivos produtivos nas empresas (Nordhaug, 1998).

Competências em Vez de Funções

Envolvimento menos estável e mais ambíguo para as empresas exigem capacidade de resposta rápida, aprendizado de novas competências.
As descrições de funções tendem a ser estáveis e estáticas.

Paradigma das Competências & Funcional

Paradigma das Competências: as pessoas são a unidade constituinte da organização
Paradigma Funcional: a função é a unidade constituinte da organização

A Importância dos Perfís de Competências

Nível organizacional: assegura os resultados através da definição clara dos meios, competências e padrões de qualidade, rapidez e preço. Fundamental para recrutamento, seleção, sucessão, formação, desenvolvimento e compensação.
Nível individual: avaliar as capacidades, conhecimentos, atitudes e comportamentos para desenvolvimento e redução de lacunas.

Exemplos Práticos

3M: Processo iterativo de análise levou à identificação de 12 competências.
Detalhes dos exemplos de competências (fundamentais, essenciais, visionárias);
Como a análise de funções pode ser usada em contextos como a seleção de delegados de informação médica na Rússia.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Esta quiz explora a análise de funções no contexto da gestão de competências. A partir da obra de Adam Smith e dos conceitos da Revolução Industrial, examinamos a importância da especialização no aumento da eficiência produtiva. Aprenda como a estruturação do trabalho pode impactar as organizações.