التخطيط غير الفعال في المنظمة

• يتزايد أهمية الإدارة للأعمال والمجتمع مع زيادة التطور التكنولوجي وتطور الحياة بشكل عام.
• يشكل المدراء والوظائف الإدارية عصب الحياة بسبب سرعة التغيرات والحاجة الماسة لاتخاذ القرارات الواعية والسريعة.
• يجب على المدراء فهم وظائفهم وفهم المجتمع ومتطلباته والتنوع الحاصل فيه للاستجابة للتحديات.
• يهدف الباب الأول إلى دراسة الإدارة وفهم معناها ومعنى المنظمات والتحديات التي تواجهها.
• يشمل الباب الأول دراسة لتاريخ الإدارة وتطورها وأهم مدارسها العلمية وأشهر نظرياتها.
• يناقش الباب الأول الجوانب الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال.
• تعتبر الجوانب الأخلاقية والمسؤولية الاجتماعية ضرورة من ضرورات العمل في بيئة الأعمال المعاصرة.

محتويات الفصول

• الفصل الأول: مفاهيم الإدارة والأعمال في عالم اليوم.
• الفصل الثاني: الإدارة بين الماضي والحاضر.
• الفصل الثالث: أخلاقيات الأعمال والمسؤولية الاجتماعية للمنظمات.

الفصل الأول: مفاهيم الإدارة والأعمال في عالم اليوم

• تعريف مصطلح الإدارة.
• دور المدير ومهاراته ومسؤولياته.
• تعريف المنظمة وأنواعها.
• أهم خصائص المجتمعات التي تزدهر فيها الإدارة والأعمال.
• أهم التحديات التي تواجه الأعمال في عالم اليوم.
• خصائص المجتمعات التي تزدهر فيها الإدارة: المدير، المنظمة، الأعمال المتطورة إداريًا، التحديات المعاصرة.
• مفهوم المنظمة ومفهوم الإدارة
• صفات المديرين : احترام الوقت، ازدياد دور المعرفة، وظائف الإدارة، مستويات التخطيط.
• المدراء يسهمون في انفتاح العولمة والتنظيم
• أنواع المدراء من حيث الثقافة
• المجتمع المتطور يتبع القيادة، الأداء المنظمي الجيد والاستقرار

سمات المديرين وعمل المنظمات

• تشمل : التكنولوجيا، الرقابة، مهارات المدير، تغيير الطبيعة السياسية، الأخلاقيات.
• يجب أن تتسم عمل المنظمات بالقيم الدينية وحاكمية النتائج، المنافسة العادلة للشركات، احترام المرأة، التفسير الموضوعي للأمور، البحث والتطوير، وتكافؤ الفرص.
• تتميز العلاقات بين الأعمال والجامعات بالتعاون والتبادل المعرفي.

مقدمة في الإدارة

• أصبحت الإدارة مفتاحاً للتقدم سواء على مستوى الشركات أو الدول.
• ازدهرت دراسة الإدارة في المعاهد والجامعات بشكل غير مسبوق لأي علم آخر.
• لا توجد دول متقدمة وأخرى متأخرة بل توجد إدارات متقدمة وأخرى متخلفة.
• يعود النجاح الذي تحققه شركات معروفة كثيرة بالدرجة الأساس إلى وجود إدارات قديرة ومتفهمة لطبيعة عملها والبيئة العالمية والمحلية.
• ركز المدراء اللامعين على خصائص ضرورية لنجاح الأعمال وازدهارها مثل احترام الوقت وبناء فرق العمل وتحفيز العاملين وجعلهم أكثر التزاماً بمعايير الأداء والإنجاز العالي.
• يجب غرس قيم وتقاليد حب العمل.
• يجب إحترام الوقت والإنسان وتنمية التفكير الحر والممارسة الخلاقة والمسؤولة.

الإدارة

• المهمة الأساسية للإدارة هو جعل المنظمة بمختلف مكوناتها منجزة لأداء عالي من خلال استخدام أفضل للموارد البشرية والمادية.
• تطور مفهوم الإدارة بشكل كبير شأنه شأن جميع نواحي الحياة وتم تطوير العديد من التعريفات من قبل باحثين وكتاب في علم الإدارة في ضوء مداخل متعددة.
• يرى البعض أن الإدارة تمثل مجمل العمليات المرتبطة بالتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة التي تهدف إلى تحقيق أهداف حددت مسبقاً.
• يرى آخرون أن الإدارة هي تحقيق الأهداف المنظمية بطريقة فاعلة وكفوءة من خلال عمليات التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة لموارد هذه المنظمة.
• يرى البعض ان الإدارة فن إنجاز الأعمال بواسطة الآخرين.
• الإدارة هي عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد البشرية والمادية والمالية والمعلوماتية وتؤدي إلى تحويل هذه الموارد إلى سلع أو خدمات تنتج بشكل فاعل وكفؤ محققة الأهداف التي تم صياغتها مسبقا.
• الإدارة هي تنسيق موارد المنظمه للوصول للأهداف
• تتكون الإدارة من أهداف المنظمة، موارد معلوماتية، موارد مالية، موارد بشرية وموارد مادية.

وظائف الإدارة

• أهم عنصرين وردا في تعريف الإدارة هما الوظائف الأربعة للإدارة وتحقيق أهداف المنظمة بفاعلية وكفاءة.
• يتطلب الأمر من المدراء قدرات وقابليات للقيام بعملهم بشكل صحيح واتخاذ قرارات تنفذ للوصول إلى الأهداف.
• يتم ذلك من خلال الممارسة الإدارية وعناصرها المرتبطة بالتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة المسماة أيضاً بالعمليات الإدارية وظائف المدير.
• الإدارة Operations Management عبارة عن عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد البشرية والمادية والمعلوماتية.
• الأداء يشمل تحقيق الأهداف، توفير المنتجات، تحقيق الكفاءة والفاعلية.
• التخطيط هو تحديد الأهداف وسبل الوصول إليها.
• التنظيم هو تحديد المسؤوليات والمهام للأفراد والأقسام.
• القيادة هي الإيحاء للعاملين وتحفيزهم وتوجيههم لإنجاز عالي للموارد البشرية، المالية، المواد الأولية، التكنولوجيا والمعلوماتية.
• الرقابة هي رصد ومتابعة النشاطات وتصحيح الانحرافات.
• وظائف الإدارة تشمل التخطيط والتنظيم والقيادة
• التخطيط Planning هو العملية التي من خلالها يتم تحديد أهداف المنظمة والموارد الضرورية والأفعال المؤدية إلى تحقيقها، ومن خلال التخطيط فإن المدير يحدد ويصف النتائج ولماذا يجب أن تتحقق هذه النتائج.
• قد تحتاج العملية التخطيطية في المنظمات وخاصة الكبيرة منها إلى هيئات Staff Planning المساعدة الإدارة العليا في تحديد توجه المنظمة وتطورها المستقبلي.
• ينعكس عدم كفاءة التخطيط Poor Planning بنتائج سلبية مدمرة للمنظمة، خاصة إذا لم تستطع الجهات المسؤولة عن التخطيط إدراك واستقراء البيئة ومؤشراتها بشكل صحيح أو عدم معرفة إمكانات المنظمة وعناصر قوتها للاستفادة منها في تحديد الأهداف.
• عدم قدرة الإدارة في فهم واستقراء اتجاهات السوق ونمو السكان وتطور الطلب يجعلها غير قادرة على وضع خطط عقلانية وواقعية.
• التنظيم Organizing هو العملية التالية للتخطيط والمؤدية إلى فشله أو نجاحه خاصة وهي ترتبط بتنفيذ فعال للخطط الموضوعة.
• التنظيم Operation المرتبطة بتأشير المهام وتخصيص الموارد وتنسيق أنشطة العمل وتحديد التقسيمات الإدارية الضرورية من أقسام وشعب لإنجاز الأعمال.
• يستطيع المدراء نقل الخطط إلى فعل حقيقي وتنفيذي من خلال الوظائف والأفراد ودعمهم بالتكنولوجيا والموارد اللازمة في التنظيم.
• الخارطة التنظيمية Chart Organization تحدد الوحدات الإدارية و ارتباطاتها ببعضها.
• التخطيط Planning هو عملية تحديد الأهداف والأفعال والموارد اللازمة لإنجازها.

عملية تخصيص المهام

• الإدارية هي عملية لإقامة الدوائر والأقسام والتنسيق بينها لإنجاز المهام.
• تتجسد القيادة Leadership بالتأثير في الأفراد وتحفيزهم لإنجاز عمل يؤدي إلى تحقيق هدف مشترك وعام للمنظمة.
• القدرة على الإيحاء والتأثير في الآخرين سمة من سمات القادة.
• يجب أن يكون لدى كل مدير مهارات قيادية ليستطيع تحريك الطاقات الكامنة لدى مرؤوسيه وبالتالي إنجاز أعمالهم بشكل أفضل.
• من خلال القيادة يبني المدراء التزام عالي ومشترك تجاه رؤية محددة للمنظمة وتشجيع الأنشطة الداعمة للأهداف.
• تعني الرقابة Controlling متابعة وقياس الأداء المتحقق أو نتائج الأعمال ومقارنة ذلك بالأهداف المخططة مسبقاً ومن ثم تحديد الانحرافات واتخاذ إجراءات تصحيحية إذا تطلب الأمر ذلك.
• من خلال العملية الرقابية يحافظ المديرون على وجود صلة مستمرة بالأعمال الجاري تنفيذها لجمع المعلومات الواردة بالتقارير واستخدامها في عمليات التغيير أو التصحيح عندما يتطلب الأمر ذلك. ساهمت تكنولوجيا المعلومات بشكل خاص في ترصين عمليات الرقابة سواء كانت أثناء الإنجاز أو قبله أو بعده.

المدير

• يغطي مصطلح المدير Manager مسميات عديدة متنوعة نجدها في جميع المنظمات فهم يعملون في وظائف متنوعة وبمسميات كثيرة رئيس ومدير عام.
• من المسمات ايضا قائد فريق مدير مشروع عميد كلية رئيس قسم مدير إدارة وغيرها.
• يعمل المدراء بشكل مباشر مع أفراد آخرين مرتبطين بهم ويقدمون دعماً وإسناداً لهؤلاء المرؤوسين في مختلف وظائفهم.
• المدراء هم أناس عاملون في المنظمات علي اختلاف أنواعها ويقدمون دعماً ومساعدة للمرؤوسين لغرض أفضل نتائج أداء ممكنة.
• يقع علي عاتق المدراء وجودهم على رأس وحدة تنظيمية تجعلهم مسؤولين عن مجموعة من الأفراد وأعمالهم أي أنهم مسؤولون عن فريق العمل وتنفيذه الخطط المؤدية لتحقيق أهداف المنظمة.
• ازدات أهمية عمل المدير في المجتمعات والمنظمات المعاصرة .
• المدراء ينسقون حاليا ويديرون رؤوس الأموال البشرية.
• المدراء اصبحو اثمن رأس مال حيث تستند إليها النجاحات التي يمكن أن تتحقق في المنظمات.
• مستويات المدراء : ان حجم الشركات خلق مستويات عديده في هياكلها التنظيمة
• مستويات المدراء : الرقابة Controlling (قياس الاداء الفعلي ومقارنته بالاداء المخطط)

مستويات المدراء

• المدير Manager هو الشخص المسؤول عن أعمال آخرين يتواجدون في الوحدة التنظيمية التي يرأسها ويقدم لهم الدعم والإسناد

• المدراء في الادارة العليا Managers in the Top Management (Senior Managers) يتمثل بهؤلاء يكونون بمثابة الرأس من الجسد وعنوان الوظيفة المعروف لهم Executive Chief CEO Officer .

• أطار المدير: مدير مفوض أو مدير تنفيذي أعلى.

• President او نائب الرئيس President Vice أو المدير العالم Manager General وهم مسؤولون عن الأداء الشامل للمنظمة أو الأجزاء الرئيسية والأساسية منها.

• المدراء :أهميه لبيئة عملها وتطويرها

• مدرا الادارة الوسطي Managers Middle : مسؤولون عن تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من قبل الإدارة العليا.

• يشغلون مناصب رئاسة الأقسام الكبيرة أو الإدارات الرئيسية، مثال ذلك عمداء الكليات في الجامعات أو رئيس قسم الجراحة في المستشفى أو رؤساء أقسام كبيرة في الشركات الصناعية مثل مدير الرقابة على الجودة أو مدير مختبرات البحث أو غيرها.

• منظمة رشيقة Organization Learn وتم تقليص عدد مديرين الإدارة الوسطى

• المستويات في الإدارة الوسطى موجهة نحو بناء وقيادة فرق العمل الكبيرة.

• اكتسب مدير المشروع Project Manager أهمية خاصة في المنظمات الكبيرة والتي صارت تنجز أعمالها من خلال إدارة المشاريع وتطوير الخطط التكتيكية Plans Tactical والتي هي عبارة عن تجزئة للخطط الاستراتيجية الرئيسية لغرض تنفيذها.

• مدراء الإدارة الإشرافية Supervisors

• مديري الإدارة العليا Senior Manager هم من يقود أداء المنظمة.

• المدراء في الإدارة الوسطى Middle Management المدراء المسؤولون عن قيادة الأقسام والإدارات الرئيسية في المنظمة.

• مدير المشروع Project Manager يقوم المدير المسؤول عن تنسيق مشروع عمل مؤقت مع مهام محددة بتاريخ وموعد انتهاء معين.

• المشرفون أو قادة الفرق الصغيرة Supervisors هم مدراء مرتبطون بالإدارة إن أول وظيفة إدارية تشرف إشرافاً مباشراً على عمل مرؤوسين لا يمارسون الوسطي من حيث تقديم الإدارة تسمى الإدارة الدنيا أو الإشرافية ومهمتها قيادة الفرق الصغيرة.

• في أغلب الدول يطلقون علي مدراء علي على مرؤوسين مسمي المشرف او الملاحظ.

أنواع المدراء

• مدير المختبرات الرئيسية، مدير الرقابة على الجودة، مدراء الوظائف الرئيسية، مسؤول وحدة المحاسبة، مشرف وحدة تنظيم المعلومات، مدير خط إنتاج، مشرف البحث والتطوير، والعمال الفنيون وغير الإداريين.

• تمثل المستويات الإدارية نظرة رأسية لوظيفة المدير حيث اعتمدنا التدرج الهرمي لتمثيل نظره رأسية ووظائف أفقية.

• إلى: مدراء الخطوط Managers وهم المدراء المسؤولون عن إنتاج السلع والخدمات الأساسية بشكل مباشر في المنظمات.

• أمثله المديرين : رئيس، مدير التوزيع، مشرف قسم في سوق مركزي كبير للتوزيع.

• الكوادر الإدارية Managers Staff : هم مديرين لديهم خبرة فنية تخصصية يستخدمونها لتقديم الدعم والإسناد للعاملين في خط الانتاج.

• أمثله المديرين : مدير الموارد البشرية أو مسؤول الوحدة المالية في سوق مركزي لديهم مسؤوليات كادر إداري تقدم الدعم للعاملين.

• مدراء الوظائف الرئيسية Functional Managers : عادة ما توجد هذه الوظائف في منظمات الأعمال خصوصاً الصناعية وهم مديرين مسؤولون عن مجال محدد من الأنشطة مثل التسويق والإنتاج والمالية والموارد البشرية والبحث والتطوير وغيرها إنهم يستخدمون الخبرة والمهارة المتخصصة لإنجاز أعمال ضرورية تقدم دعماً للتوجه الكلي للمنظمة.

• المدراء العامون General Managers : هم مسؤولون عن وحدات عديدة أو وظائف مختلفة تغطي أنشطة متباينة أو أقسام عديدة مثل مدير مصنع حيث يكون مسؤولاً عن أكثر من وظيفة مثل الشراء والتخزين والإنتاج والتسويق وغيرها.

• مدراء تسويق

• تقسم إلى مدراء وظائف رئيسيه ومدراء كودر إداريه ومدراء خطوط وتكون تحت اسم المدير العام

• تباين الأنشطة المدراء

• استخلص Mintzberg Henryالمدير له ثلاث تقسيمات

• الأدورا التفاعليهRoles Interpersonal وهي تشمل طبيعة التفاعل سواء بشكل شخصي او من جماعات واشخاص أخرين

• المدير يصبح في هذا الدور قائد او ممثل عن الشركة

• الأدورا لمعلوماتيه Roles Informational طبيعة تبادل معلومات

• تتلخص من خلال العمل البيانات

• يقوم المدير في هذا الدور من خلال استلام المعلومات

• الأدوار القرارايه Roles Decisional

• هذه الأدوار علي قدرة

• االاادورا كيف يتبادل المعلومات

• -الإدورا كيف يستخدم مدرا في اتخاذ القارات

مهارات المدير Skills Manager

• تتطلب الأدوار مهارات يجب توفرها في المدير

• المدير يجب أن يتحلى بصفة استثنائية التعلم مدي الحياة Skill على أنها القدرة أو القابلية على ترجمة المعرفة إلى أفعال ينتج عنها أداء متميز.

• ان من اهم المهارات المطلوبة من المدير هي المهارات الفنيه

• المهارات الفنيه Skills Technical تتمثل بالقدرات والقابليات على استخدام معرفة تخصصية لأداء مهام محددة مثل القدرات المحاسبية والتسويقية والهندسية وغيرها ويحصل المدير على هذه المهارات خلال الدراسة.

• التدريب أثناء الوظيفة وتوسع

• المهارات الانسانيه Skills Human : تتجسد هذه المهارات في العمل بشكل جيد ومتعاون

• مكان العمل من خلال روح التعاون علاقات

• قدرة المهارة Skill على تحويل المعرفة إلى أفعال ذات. أداء متميز.

• التعلم مدي الحياة long life learning التعلم المستمر من واقع. الخبرة اليومية.

• المهارات الفنية Technical Skills القدرات. لاستخدام المعرفة والخبرة لاداء محددة

• human skills

• المدير ان يتوجه على الوعي السنوي