9 Questions
ما هو الأول من العوامل التي يجب أن تراعها قبل النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
تحديد هدف الرسالة
ما هو هدف استراتيجية "الممارس" المتنبئ؟
أخذ الحيطة والحذر عند إرسال رسائل عبر منصات التواصل الاجتماعي
ما هو معيار ويلسون وآخرون لتحديد استراتيجيات المنظمة حيال شبكات التواصل الاجتماعي؟
كلا من النتيجتين
ما هو الهدف من استخدام تويتر في خدمة العملاء؟
التعامل مع الشكاوى وقضايا خدمة العملاء
ما هو العامل الثالث الذي يجب أن تراعها قبل النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
تحديد استراتيجية المنظمة حيال شبكات التواصل الاجتماعي
ما هو هدف استراتيجية المنظمة حيال شبكات التواصل الاجتماعي؟
تحقيق الأهداف المحددة
ما هو النتيجة المطلوبة باستخدام استراتيجية "الممارس" المتنبئ؟
مستوى معين من اليقين في تحقيق الأهداف المحددة
ما هو الهدف من تحديد الجمهور المستهدف قبل النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
معرفة الجمهور المستهدف المحدد
ما هو عدد طرق عامة لاستخدام الشركات الشبكات التواصل الاجتماعي حسب ويلسون وآخرون؟
أربع طرق
Study Notes
علاقات عامة عبر شبكات التواصل الاجتماعي
- يجب مراعاة ثلاث عوامل قبل النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي: تحديد هدف الرسالة، تحديد الجمهور المستهدف، وتحديد استراتيجية المنظمة حيال شبكات التواصل الاجتماعي.
- должна مراعاة اختيارات شبكات التواصل الاجتماعي استراتيجيات المنظمة.
استراتيجيات المنظمة في شبكات التواصل الاجتماعي
- ويلسون وآخرون (2011)حدد أربع طرق عامة لاستخدام الشركات الشبكات التواصل الاجتماعي:
- إستراتيجية "الممارس" المنتبئ: يستخدم قسم محدد مثل قسم التسويق أو الموارد البشرية أو خدمة العملاء وحده فقط شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة به.
- إستراتيجية "الممارس"_Minbئ: تسمح بمزيد من التحكم في رسائل شبكات التواصل الاجتماعي ويضمن مستوى معين من اليقين في تحقيق الأهداف المحددة.
- من الأمثلة على استخدام تويتر للتعامل مع الشكاوى وقضايا خدمة العملاء.
احداث تهم العلاقات العامة وتحديد الهدف والجمهور المستهدف وقتی النشر عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى استراتيجيات المنظمة لاستخدام شبكات التواصل الاجتماعي.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
