إدارة الأزمات والكوارث

<p>النقص في المعلومات (B)</p> Signup and view all the answers

<p>النقص في المعلومات (A)</p> Signup and view all the answers

<p>الكارثة تتسبب في خسائر فادحة تؤثر على الدولة. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>شكاوى العملاء (C)</p> Signup and view all the answers

<p>تأثير سلبي مباشر على نشاط ومصالح الدولة. (D)</p> Signup and view all the answers

<p>خلل في تنظيم العمل (B)</p> Signup and view all the answers

<p>لأن الناس لا يفهمون تعريف كل منهما. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>يؤدي إلى تدهور الأداء العام (D)</p> Signup and view all the answers

<p>خسائر فادحة. (A)</p> Signup and view all the answers

<p>تأثير سلبي على قطاعات معينة. (B)</p> Signup and view all the answers

<p>قرارات غير مدروسة (C)</p> Signup and view all the answers

<p>إهدار الموارد (B)</p> Signup and view all the answers

<p>الإفراط في الثقة غير الواقعية (D)</p> Signup and view all the answers

<p>يزيد من خطر سوء التقدير (B)</p> Signup and view all the answers

<p>الإفراط في الثقة غير الواقعية (B)</p> Signup and view all the answers

<p>استمرار خداع الذات بالتفوق (B)</p> Signup and view all the answers

<p>خلق الأزمات (A)</p> Signup and view all the answers

<p>الكوارث الطبيعية (C)</p> Signup and view all the answers

<p>العمل بشكل فردي لتأمين المصالح (B)</p> Signup and view all the answers

<p>نشر معلومات خاطئة (B)</p> Signup and view all the answers

<p>تخلق انعدام الثقة (D)</p> Signup and view all the answers

<p>تعطيل العمليات (C)</p> Signup and view all the answers

<p>أزمات ذات طابع دورى متكرر الحدوث (A), أزمات ذات طابع فجائى عشوائى غير متكرر (D)</p> Signup and view all the answers

<p>أزمات ذات عمق عميق وأزمات سطحية (D)</p> Signup and view all the answers

<p>معدل تكرار حدوث الأزمات وعمقها (B)</p> Signup and view all the answers

<p>الأزمات الدورى تحدث بشكل منتظم بينما الفجائى تحدث بشكل غير منتظم (A)</p> Signup and view all the answers

<p>تتميز بعدم التكرار أو النمط (C)</p> Signup and view all the answers

الحالة التي تُهدد قدرة الدولة على التعامل معها بسبب شدتها وخطورتها.

حدث مُفاجئ يُسبب خسائر جسيمة تؤثر على نشاط الدولة و مصالحها.

تُشير إلى قدرة الدولة على مواجهة الأزمة.

تُشير إلى الأضرار التي تُحدثها الكارثة على الدولة.

تُشير إلى النتائج السلبية للكارثة على الدولة.

عندما تكون المعلومات محدودة، خاصةً إذا كانت الأزمة جديدة، يصعب على أصحاب القرار فهم الأزمة واتخاذ قرارات فعالة.

تلعب المعلومات دوراً رئيسياً في إدارة الأزمات، حيث يمكن أن تؤثر على فهم الأزمة، واتخاذ القرارات، ووضع استراتيجيات للتخفيف من آثارها.

عادة ما تسوء الأزمة وتصبح أكثر تعقيدًا عندما تُتخذ قرارات خاطئة أو تتأخر بسبب نقص المعلومات.

تتوالى الأحداث بسرعة في أثناء الأزمة مما يضغط على أصحاب القرار للرد بسرعة على التطورات الجديدة.

في حالات الأزمة، قد يكون هناك نقص في المعلومات الموثوقة مما يزيد من صعوبة تحليل الموقف واتخاذ قرارات مدروسة.

الأزمة التي تصبح غير مرئية أو غير واضحة، وهي مرحلة متقدمة من أزمة تصبح فيها أعراضها أقل وضوحًا.

الأزمات التي تحدث بشكل متكرر مع فترات زمنية معينة، مثل موجات الجفاف في بعض المناطق.

الأزمات التي تحدث بشكل مفاجئ وغير متوقع، مثل الزلازل أو الكوارث الطبيعية.

تصنيف الأزمات حسب شدتها ودرجة تأثيرها على الدولة

عدم وجود خطة أو نظام مُحدد لتنظيم العمل داخل المنظمة. يُؤدي إلى الفوضى والارتباك مما قد يُعرّض المنظمة إلى الأزمات.

غياب الوضوح حول الأهداف الرئيسية للمنظمة، مما يُؤدي إلى جهود مُشتتة وعدم تركيز على الأولويات الحقيقية.

تُشير إلى عدم تقدير قدرات الطرف الآخر بدقة، مما قد يؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة أو استراتيجيات غير فعالة.

عدم تحديد الأولويات التي يجب التركيز عليها بالنسبة للمنظمة. يُؤدي إلى عدم التركيز على المُهم و الشروع في مهام غير ضرورية.

تُشير إلى انخفاض مستوى الثقة بالنفس أو المبالغة في تقدير الذات، والتي قد تؤدي إلى اتخاذ قرارات غير واقعية أو خطيرة.

الشكاوى المتكررة من العملاء بشأن أداء المنظمة أو منتجاتها أو خدماتها.

تنظيم مُنظم للعمل يساعد على إدارة المشاكل بفعالية. يُقلل من احتمالية حدوث أزمات ويُعزّز من قدرة المنظمة على التعامل معها.

تُشكل خطراً كبيراً على النجاح في إدارة الأزمات، حيث قد تؤدي إلى اتخاذ قرارات خاطئة وإهمال أساسي لبنود الخطة.

تُعتبر من العوامل الرئيسية في نشوء الأزمات وقد تؤدي إلى انعدام المصداقية بين أطراف الأزمة.

تُشير إلى عدم معرفة نقاط ضعف الأطراف الأخرى، مما قد يؤدي إلى خطأ تقدير ردود أفعالهم في مواقف معينة.

عندما يتعارض هدف طرف مع هدف طرف آخر، مما يؤدي إلى صعوبات في اتخاذ قرارات مشتركة وحل الأزمات بشكل فعال.

أحداث مفاجئة لا يمكن التنبؤ بها، مثل الزلازل أو الفيضانات، تُهدد استقرار الدولة وتؤدي إلى خسائر جسيمة.

معلومات خاطئة أو متضاربة يتم نشرها لإثارة القلق والخوف أو التأثير على الرأي العام.

التحديات التي تواجهها الدولة من خارج حدودها، مثل الحروب والهجمات الإرهابية.