إدارة الأشخاص المحاضرة رقم 9

مقدمة إدارة الأشخاص

• إدارة الأشخاص تتعلق بالعمل الفردي والجماعي، وتحتاج إلى فهم التعاملات البشرية لتجنب الطلبات غير الواقعية.
• الأفراد هم أبرز مصادر القيمة في المؤسسات، وانعدام التفاهم بينهم قد يؤدي لفشل الإدارة.

أنشطة الإدارة

• تشمل أنشطة الإدارة: حل المشاكل، التخطيط، التخمين، التحكم، والتنظيم.

قيود التفكير

• كل فرد يواجه قيودًا أساسية في طريقة تفكيره بناءً على عوامل مثل تنظيم الذاكرة وتمثيل المعرفة.

تنظيم الذاكرة

• الذاكرة القصيرة الأمد: وصول سريع، سعة محدودة (5-7 مواقع)، تتغير حسب الألفة.
• الذاكرة العاملة: سعة أكبر ووقت وصول أطول، تؤدي دورًا في تجميع المعلومات من الذاكرة القصيرة الأمد.
• الذاكرة طويلة الأمد: سعة كبيرة وبطيئة الوصول، تتطلب عمليات معينة للتخزين.

نقل المعلومات

• يتطلب النقل بين الذاكرة القصيرة والطويلة الأمد معالجة دقيقية، وقد يكون هناك تلف أو فقدان للمعلومات أثناء النقل.

تقسيم أو تجزئة التعرف

• التعرف يعتمد على معالجة العناصر، ومقارنة العناصر المتجاورة لتنظيم البيانات.

نمذجة المعرفة

• تتكون المعرفة من نوعين:
  • المعرفة الدلالية: تتعلق بالمفاهيم العامة.
  • المعرفة القواعدية: تتعلق بالتفاصيل والعمليات اللغوية.

اكتساب المعرفة

• المعرفة الدلالية تنمو من خلال التجارب والتعليم، بينما المعرفة القواعدية تكتسب بالتذكر.

حل المشاكل

• تتطلب عملية حل المشكلات استخدام المعرفة الموجودة في الذاكرة الحالية وتحويلها إلى معرفة جديدة.

معمارية الاحتياجات البشرية

• تتصاعد الاحتياجات البشرية من الاحتياجات الفسيولوجية إلى احتياجات الأمان، ثم الاحتياجات الاجتماعية، والتقدير، وأخيرًا تحقيق الذات.

تحفيز الأشخاص

• التحفيز يعتمد على إشباع الاحتياجات النفسية والاجتماعية، حيث تعتبر الاحتياجات المجتمعية والتقديرية وتحقيق الذات الأكثر أهمية.

أنواع الشخصية

• المقادة بالمهمة: الدافع هو إنجاز العمل.
• المقادة بالذات: الدافع هو تحقيق الأهداف الفردية.
• المقادة بالتفاعل: الدافع هو التفاعل الاجتماعي مع الزملاء.

عمل المجموعة

• التعاون ضروري في مشاريع البرمجة، ويجب على المديرين إدارة الأفراد بفعالية لتحقيق الأهداف.

توزيع الوقت

• 30% من الوقت للعمل الفردي، 50% للتفاعل مع الآخرين، و20% للأنشطة غير الإنتاجية.

قيادة المجموعة

• القيادة الفعالة تعتمد على الاحترام، والقيادة الديمقراطية تعزز أداء الفرق.

ولاء المجموعة

• يميل الأفراد إلى الولاء للمجموعات المهنية، ويجب توعية الإدارة بأهمية تجنب التفكير المجموعاتي الضيق.

فرق المبرمج الرئاسية

• تتكون الفرق من مجموعة من المتخصصين تحت إشراف مبرمج رئيسي، مع إمكانية ضم استشاريين عند الحاجة.

تنظيم منطقة العمل

• توفير مساحة عمل مشجعة بدون مقاطعة تعزز الإنتاجية، وضرورة وجود أماكن للاجتماعات والتفاعل.

نموذج كمال إمكانات الأفراد

• يتكون النموذج من خمس مراحل:
  • التهيئة، قابلية التكرار، التعريف، إدارة الأهداف الكمية، وأمثلة على تحفيز الأفراد.

تتناول هذه المحاضرة إدارة الأشخاص وتأثيرهم على نجاح المؤسسة. يشمل ذلك فهم المعاملات البشرية وتوجيه الأفراد في سياق العمل. يتم تسليط الضوء على أهمية الأفراد كأهم قيمة في أي منظمة.