Ablauforganisation in Unternehmen

Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre für Nebenfach- und Lehramtsstudierende, Wintersemester 2024/2025, Vorlesung 9

• Vorlesung am 10. Dezember 2024, gehalten von Dr. Marco van Baal ([email protected])
• Das Thema der Vorlesung 9 ist die Organisation.

II. Organisation

• Notwendigkeit, Ziele und Koordinationsformen
• Hierarchische Koordination im Unternehmen - Aufbauorganisation
  • Überblick und Entwicklung
• Gestaltungsparameter und Grundmodelle
  • Funktionale Organisation
  • Geschäftsbereichsorganisation und Holding
  • Matrixorganisation
• Ablauf- und Prozessorganisation
• Koordination über zwischenbetriebliche Verbindungen
  • Kategorisierung und Ziele
  • Ausgewählte Kooperationsformen
  • Akquisitionen und Fusionen als Konzentrationsformen
• Transaktionskostentheorie - Entscheidungshilfe zur Wahl der Koordinationsform

Grundmodell der Matrixorganisation

• Zweidimensionale Organisationsstruktur
• Gliederung nach dem Verrichtungsprinzip (hier: Funktionsmanager)
• Gliederung nach dem Objektprinzip (hier: Produktmanager)
• Beispiel: Unternehmen mit PKW und LKW, wobei jeder Bereich den Funktionen Einkauf, Produktion und Marketing zugeordnet ist

Matrixorganisation: Beispiel Bank

• Hierarchische Darstellung der Organisation einer Bankfiliale
• Filialleiter, Leiter Kredit, Leiter Hypotheken, Leiter Wertchriften
• Berater 1, Berater 2, Berater 3 (für die jeweiligen Geschäftsbereiche)

Tensororganisation

• Dreidimensionale Organisationsstruktur
• 1. Dimension: Funktionen (Vertrieb, Produktion, Forschung & Entwicklung)
• 2. Dimension: Sparten (Sparte 1, Sparte 2, ...)
• 3. Dimension: Länder (CH, AT, PL, F)

Zentrale Vor- und Nachteile der Matrixorganisation

• Funktionale Organisation:
  • Stärken: Effizienz/Produktivität, Prozessinnovationen
  • Schwächen: Leistungsmangel und -innovationen der Funktionen, eher homogene Geschäftsfelder
  • Eignung: Konstante Märkte
• Geschäftsbereichsorganisation:
  • Stärken: Marktorientierung, Leistungsinnovationen, Motivation der Geschäftsbereichsleiter, Effizienz/Produktivität, Prozesseffizienz
  • Schwächen: Heterogene Geschäftsfelder, Dynamische Märkte
  • Eignung: Heterogene Geschäftsfelder, Dynamische Märkte
• Matrixorganisation:
  • Stärken: Potential für gute Entscheidungen, Leistungs- und Prozessinnovation, Motivation
  • Schwächen: Belastung durch Konflikte, Gefahr schlechter oder langsamer Entscheidungen, Mehrliniensystem
  • Eignung: Heterogene Geschäftsfelder, Dynamische Märkte, Internationaler Aufbau

Prinzip der Ablauforganisation

• Ablauforganisation
• Gestaltet Abläufe (sachlich, zeitlich, personell, räumlich) für Aktivitäten/Arbeitsaufgaben
• Ebenen von Abläufen (Beispiel: Auftragsabwicklung in funktionaler Organisation)
• Horizontale und vertikale Ausrichtung an Funktionen und Prozessen
• Eine Aktivität durchläuft mehrere Abteilungen, eine Abteilung beteiligt sich an mehreren Aktivitäten.

Ablauforganisation: Beispiel und Ziele

• Ablauf der Aktivität „Absatzfinanzierung“ eines Computerherstellers
• Weg der Absatzfinanzierung durch funktionsübergreifende Abteilungen (Telefonist, Spezialist, Sekretariat, usw.)
• Definition von Schnittstellen, Durchlaufzeiten, Prozessbeteiligte
• Bildung von Ablaufketten
• Ziele: Minmierung der Durchlaufzeit, Kapazitätsauslastung

Ablauf- und Prozessorganisation (Traditioneller vs. Moderner Ansatz)

• Traditioneller Ansatz: Ablauforganisation -> Gestaltung der Aufbauorganisation
• Moderner Ansatz: Prozessorganisation -> Identifikation der Kernprozesse -> Strukturierung der Abläufe unter Berücksichtigung der Aufbauorganisation

Prozessorganisation: Beispiel

• Abteilung "Absatzfinanzierung" (Case Manager mit Prozessverantwortung)
• Kreditantrag: Aufnehmen, prüfen, Konditionen definieren, Zins setzen, Kreditangebot verfassen
• Durchlaufzeit: Ca. 4 Stunden (bearbeiten: 1,5 Std., Liegezeit: 2,5 Std)
• Durch Spezialisten unterstützt

Prozessorganisation

• Grundidee: Schaffung organisatorischer Einheiten mit Prozessverantwortung, Kernprozesse als Objekt der Abteilungsbildung
• Abhängig von Wettbewerb, Branche
• Beispiel: Versandhandel (Katalogerstellung, Bestellabwicklung, Retourenabwicklung)
• Ziele: Konzentration auf Prozesse, Verkürzung der Durchlaufzeiten, Kundenorientierung, Motivation der Mitarbeiter
• Nachteil: Überforderung, Demotivation, Softwareverbundenheit

Koordination über zwischenbetriebliche Verbindungen (Definition & Kategorisierung)

• Zusammenarbeit, über kurzfristige Kaufverträge hinaus
• Kategorisierungskriterien: Grad der wirtschaftlichen und rechtlichen Selbstständigkeit.
• Koordination, Kooperation und Konzentration.

Beispiele für Marketingkooperationen

• Bilder von Kooperationen zwischen Unternehmen (z.B. Haribo und Push Up)

Ziele zwischenbetrieblicher Verbindungen

• Verschiedene strategische Ziele wie Kostenreduzierung, Economies of Scale, Erfahrungskurveneffekte, Produktentwicklung, Internationalisierung, Risikominimierung, Flexibilität, Agilität.

Überblick: Kooperationsformen

• Strategische Allianzen, Netzwerke, Gemeinschaftsunternehmen (Joint Ventures), Business-Ecosystems, Just-in-time-Zulieferungen, Auftragsfertigung, Arbeitsgemeinschaften (ARGEs), Franchising (oft verboten)

Strategische Allianzen

• Gemeinsame Strategie zur Erlangung von Wettbewerbsvorteilen
• Horizontal, langfristig, international
• Beispiel: Star Alliance der Lufthansa

Netzwerke (1): Kennzeichen

• Richtung: Vertikal
• Konzentration auf Kernkompetenzen
• Machtrelation: Führung eines Koordinators
• Informations- und Kommunikationstechnologien

Netzwerke (2): Formen

• Dynamisch (z.B. Fernsehserienproduktion)
• Stabil (z.B. Bekleidungsindustrie)

Business-Ecosystems

• Integrierte Lösung (z.B. digitale Heizungssteuerung)
• Heizungshersteller, Heizkörperhersteller, App-Entwickler, Netzwerkkomponentenhersteller
• Branchenübergreifend, lateral, langfristig
• Wichtige Kennzeichen: indirekte Netzwerkeffekte, Wertsteigerung für Kunden, 3 bis 10 Partner, „Führer“ erforderlich, Digitalisierung

Gemeinschaftsunternehmen (Joint Ventures)

• Grundidee: Beteiligung von Unternehmen A und B
• Häufige Kennzeichen: Langfristiger Zeithorizont auf einem abgegrenzten Gebiet (z.B. Forschung und Entwicklung, Markteintritt)
• Beispiel: Volkswagen Autoversicherung AG von VW und Allianz

Ausgewählte Probleme von Kooperationen

• Autonomieverlust
• Unbeabsichtigter Know-how-Übergang
• Quersubventionierung des Wettbewerbs

Kapitalbeteiligungen

• Definition: Ein Unternehmen erwirbt Kapitalanteile an einem anderen
• Beteiligungsquoten bei Aktiengesellschaften: Minderheitsbeteiligung, Sperrminorität, einfache und qualifizierte Mehrheitsbeteiligung, Squeeze-out
• Bedeutung der Rechte und Einflussmöglichkeiten je nach Beteiligungsprozentsatz

Akquisitionen und Fusionen - Grundlagen

• Definitionen: Akquisition (Unternehmenskauf), Fusion (Zusammenschluss)
• Formen: Aufnahme und Verschmelzung
• Holding-Organisation: Rechtsform für Tochterunternehmen bei Akquisitionen
• Oft als M&A bezeichnet

VW AG – Ergebnis von Unternehmenskäufen

• Beispiel für Unternehmenskaufgeschäfte im Automobilsektor (langfristiges Investment von VW in Porsche)

Akquisitionen und Fusionen – Weitere Beispiele und Aspekte

• Beispiele (Facebook, Meta, WhatsApp, Instagram, Flixmobility, Greyhound, Bayer, Monsanto, Fiat, Chrysler)
• Soziale Aspekte: Zusammenlegung, Auflösung von Abteilungen, Stellenabbau, Veränderte Arbeitsaufgaben, Neue Vertraege, Umzug, Erhalt der Arbeitsplaetze (durch Verbesserungen der Wettbewerbssituation), Feindliche Übernahme

Betriebswirtschaftliche Probleme von Konzentrationen

• Äußerst riskant, Probleme (z.B. zu hoher Kaufpreis, überschätze Synergieeffekte, Integrationsprobleme, Kulturkonflikte, Misserfolgsquoten)
• Reduzierung der Marktkapitalisierung, Verlust des ROI, Desinvestition

Praxisbeispiel für zwischenbetriebliche Verbindungen: Automobilhersteller

• Komplexes Netzwerk von Kooperationen und Beziehungen im Automobilsektor.
• Darstellung der Beziehungen und Zusammenarbeit der Automobilhersteller (z.B. Entwicklung, Produktion, Vertrieb)

Dieses Quiz behandelt die Grundlagen der Ablauforganisation in Unternehmen. Es fragt nach verschiedenen Aspekten der Abläufe, Abteilungen und Strukturmodelle, die innerhalb einer Organisation auftreten können. Testen Sie Ihr Wissen über die Theorie und Praxis der Ablauforganisation.