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Questions and Answers
¿Qué componente del microentorno incluye a los proveedores que influyen en la capacidad de la empresa para servir a sus clientes?
¿Cuál de las siguientes fuerzas se considera parte del macroentorno?
¿Cuál es el principal objetivo del trabajo de los directivos de marketing según la información proporcionada?
¿Qué aspecto no es parte del microentorno de la empresa?
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¿Cuál de las siguientes no es una fuerza del macroentorno?
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El entorno de marketing está compuesto por:
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¿Cuál es una de las responsabilidades de los actores del microentorno?
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¿Qué tipo de fuerzas incluye el macroentorno?
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¿Cuál es el papel principal de la alta dirección en el diseño de los planes de marketing?
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¿Qué impacto pueden tener los proveedores en las decisiones de marketing de una empresa?
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¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a los intermediarios de marketing?
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En el contexto de marketing, ¿qué significa estudiar a los mercados industriales?
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¿Cómo afectan las tendencias en los precios de insumos a las decisiones de marketing?
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¿Cuál es una función de las empresas de distribución física?
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¿Qué aspecto debe considerar una empresa al trabajar con intermediarios de marketing?
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¿Qué característica distingue a los mercados de consumo de los mercados industriales?
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¿Cuál de los siguientes mercados está enfocado en la compra de bienes y servicios para la reventa con la intención de obtener una utilidad?
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¿Qué grupo se considera un público interno de una empresa?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los públicos de acción ciudadana es correcta?
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¿Qué factores deben tener en cuenta los mercadólogos respecto a los públicos gubernamentales?
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¿Cómo se relacionan los públicos locales con una empresa?
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¿Qué es esencial para que una empresa tenga éxito según el concepto de marketing?
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¿Qué tipo de público incluye a diarios, revistas y estaciones de radio?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el público general es correcta?
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Study Notes
El Macroentorno y el Microentorno
- El macroentorno abarca las fuerzas mayores de la sociedad que afectan al microentorno, por ejemplo, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
- El microentorno consiste en las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad de servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes y competidores.
- El objetivo del departamento de marketing es atraer clientes y cultivar relaciones con ellos creando valor y satisfacción.
- El éxito de la gestión de marketing depende de otros actores del microentorno de la empresa: Otros departamentos de la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos públicos.
- Los otros departamentos de la empresa (alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad) forman el entorno interno.
La Empresa
- La alta dirección establece la misión, los objetivos, las estrategias generales y las políticas de la empresa.
- El departamento de marketing debe tomar decisiones dentro de los planes establecidos por la alta dirección.
- Los planes de marketing deben ser aprobados por la alta dirección antes de su implementación.
Proveedores
- Los proveedores son un eslabón importante en el sistema de entrega de valor a los clientes.
- Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
- Los problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing.
- Los profesionales del marketing vigilan las tendencias en los precios de las materias primas.
- Un aumento en los costos de los insumos podría obligar a la empresa a aumentar los precios y afectar su volumen de ventas.
Intermediarios de Marketing
- Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
- Incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
- Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la empresa a encontrar clientes o, directamente, los venden a los clientes.
- Las empresas de distribución física ayudan a la organización a abastecer y trasladar bienes desde su origen hasta su destino.
Clientes
- La empresa necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes.
- Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para su uso personal.
- Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.
- Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos con la obtención de una utilidad.
- Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a otros que lo necesitan.
- Los mercados internacionales consisten en los tipos de compradores mencionados anteriormente, pero en otros países.
Competidores
- El concepto de marketing dice que para tener éxito, una empresa debe proporcionar a sus clientes un mayor valor y satisfacción que sus competidores.
Públicos
- Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
- Los públicos financieros influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
- Los medios de comunicación incluyen diarios, revistas, estaciones de radio y televisión.
- Los públicos gubernamentales incluyen las entidades gubernamentales que influyen en la empresa.
- Los públicos de acción ciudadana incluyen organizaciones de consumidores, grupos ecológicos y grupos minoritarios.
- Los públicos locales incluyen residentes del vecindario y organizaciones de la comunidad.
- El público general incluye las opiniones y percepciones del público sobre la empresa y sus productos.
- Los públicos internos incluyen trabajadores, gerentes, voluntarios y la junta directiva.
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