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Questions and Answers
¿Qué componente del microentorno incluye a los proveedores que influyen en la capacidad de la empresa para servir a sus clientes?
¿Qué componente del microentorno incluye a los proveedores que influyen en la capacidad de la empresa para servir a sus clientes?
¿Cuál de las siguientes fuerzas se considera parte del macroentorno?
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¿Cuál es el principal objetivo del trabajo de los directivos de marketing según la información proporcionada?
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¿Qué aspecto no es parte del microentorno de la empresa?
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¿Cuál de las siguientes no es una fuerza del macroentorno?
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El entorno de marketing está compuesto por:
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¿Cuál es una de las responsabilidades de los actores del microentorno?
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¿Qué tipo de fuerzas incluye el macroentorno?
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¿Cuál es el papel principal de la alta dirección en el diseño de los planes de marketing?
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¿Qué impacto pueden tener los proveedores en las decisiones de marketing de una empresa?
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¿Cuál de las siguientes funciones corresponde a los intermediarios de marketing?
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En el contexto de marketing, ¿qué significa estudiar a los mercados industriales?
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¿Cómo afectan las tendencias en los precios de insumos a las decisiones de marketing?
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¿Cuál es una función de las empresas de distribución física?
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¿Qué aspecto debe considerar una empresa al trabajar con intermediarios de marketing?
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¿Qué característica distingue a los mercados de consumo de los mercados industriales?
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¿Cuál de los siguientes mercados está enfocado en la compra de bienes y servicios para la reventa con la intención de obtener una utilidad?
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¿Qué grupo se considera un público interno de una empresa?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los públicos de acción ciudadana es correcta?
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¿Qué factores deben tener en cuenta los mercadólogos respecto a los públicos gubernamentales?
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¿Cómo se relacionan los públicos locales con una empresa?
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¿Qué es esencial para que una empresa tenga éxito según el concepto de marketing?
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¿Qué tipo de público incluye a diarios, revistas y estaciones de radio?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el público general es correcta?
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Study Notes
El Macroentorno y el Microentorno
- El macroentorno abarca las fuerzas mayores de la sociedad que afectan al microentorno, por ejemplo, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
- El microentorno consiste en las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad de servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes y competidores.
- El objetivo del departamento de marketing es atraer clientes y cultivar relaciones con ellos creando valor y satisfacción.
- El éxito de la gestión de marketing depende de otros actores del microentorno de la empresa: Otros departamentos de la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos públicos.
- Los otros departamentos de la empresa (alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad) forman el entorno interno.
La Empresa
- La alta dirección establece la misión, los objetivos, las estrategias generales y las políticas de la empresa.
- El departamento de marketing debe tomar decisiones dentro de los planes establecidos por la alta dirección.
- Los planes de marketing deben ser aprobados por la alta dirección antes de su implementación.
Proveedores
- Los proveedores son un eslabón importante en el sistema de entrega de valor a los clientes.
- Proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.
- Los problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing.
- Los profesionales del marketing vigilan las tendencias en los precios de las materias primas.
- Un aumento en los costos de los insumos podría obligar a la empresa a aumentar los precios y afectar su volumen de ventas.
Intermediarios de Marketing
- Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
- Incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
- Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la empresa a encontrar clientes o, directamente, los venden a los clientes.
- Las empresas de distribución física ayudan a la organización a abastecer y trasladar bienes desde su origen hasta su destino.
Clientes
- La empresa necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes.
- Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para su uso personal.
- Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.
- Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos con la obtención de una utilidad.
- Los mercados gubernamentales están formados por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferirlos a otros que lo necesitan.
- Los mercados internacionales consisten en los tipos de compradores mencionados anteriormente, pero en otros países.
Competidores
- El concepto de marketing dice que para tener éxito, una empresa debe proporcionar a sus clientes un mayor valor y satisfacción que sus competidores.
Públicos
- Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
- Los públicos financieros influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
- Los medios de comunicación incluyen diarios, revistas, estaciones de radio y televisión.
- Los públicos gubernamentales incluyen las entidades gubernamentales que influyen en la empresa.
- Los públicos de acción ciudadana incluyen organizaciones de consumidores, grupos ecológicos y grupos minoritarios.
- Los públicos locales incluyen residentes del vecindario y organizaciones de la comunidad.
- El público general incluye las opiniones y percepciones del público sobre la empresa y sus productos.
- Los públicos internos incluyen trabajadores, gerentes, voluntarios y la junta directiva.
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