SESION 6 (INNOVACION) - Untitled Quiz

Study Notes

El tema de la sesión es el Estudio de la Investigación del Producto o del Servicio en el Mercado.
El docente es César Moisés Gómez Salazar.
Las instrucciones para la sesión incluyen ser puntual, mantener micrófono y cámara desactivados, usar el chat para preguntas y esperar indicaciones, terminar la clase, ser respetuoso y preguntar al final para utilizar el tiempo designado.
La sesión aborda la definición de producto y servicio.

Un producto es todo aquello que se ofrece a la atención de un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo.
Un producto puede ser un bien, objeto, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es intangible y no tiene como resultado la propiedad de algo.

Los productos y servicios se dividen en dos tipos: productos de consumo y productos industriales.

Las etapas son Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive.
En la Introducción, no es rentable debido a la falta de competidores.
En el Crecimiento, aumenta la demanda y la competencia.
En la Madurez, el mercado está consolidado, con el objetivo de lograr rentabilidad.
En el Declive, no es rentable, por lo que se reinventa o deja de existir.

Se distinguen tres categorías: producto esencial, producto real y producto aumentado.
El producto esencial es el beneficio o servicio básico.
El producto real es el producto esencial más el estilo, la marca, el envase y la calidad.
El producto aumentado incluye servicios adicionales como garantía, crédito, instalación y servicio post-venta.

Los atributos incluyen los físicos (composición, color, sabor, olor, tamaño, embalaje, etiqueta y diseño), los funcionales (color, sabor, olor, tamaño, envase y embalaje, etiquetado y diseño) y los psicológicos (calidad y marca).

Las fases para el estudio del producto son la reducción de riesgos que incluye determinar si el mercado objetivo está creciendo o disminuyendo y si se necesita invertir en nuevos equipos o tecnología para el buen desarrollo del producto, determinar los volúmenes y las demandas, así como el tiempo que debe estar listo el producto y la cantidad a producirse, planificar el desarrollo de nuevos productos, incluir los ciclos de vida del producto a través de reempacados, funciones, aplicaciones e identificar si el producto se basa en una nueva generación.

Una vez lanzado el producto, la investigación se centra en la satisfacción del cliente.
La estructura de la empresa debe ser flexible, abierta al cambio y plana.
El marketing de prueba y la versión completa del producto se pueden complementar con investigaciones de seguimiento.
Finalmente, se hace mención a los productos FARM.