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Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable TEMA 51. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS. CONCEPTOS, FUNCIONES Y SERVICIOS. SITUACIÓN EN ESPAÑA I. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS 1.Concepto 2.Características 3.Func...

Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable TEMA 51. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS. CONCEPTOS, FUNCIONES Y SERVICIOS. SITUACIÓN EN ESPAÑA I. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS 1.Concepto 2.Características 3.Funciones y objetivos II. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS EN EL SIGLO XXI 1.Instalaciones 2.Usuarios 3.El personal bibliotecario 4.Colecciones 4.1. El tratamiento técnico de la colección 5.Servicios III. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS EN ESPAÑA Rubén Izquierdo Martín 1 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable I. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS 1. Concepto Las bibliotecas especializadas ocupan, dentro de la tipología bibliotecaria uno de los lugares más recientes, ya que su nacimiento se produce en el primer decenio del S. XX y su crecimiento está claramente vinculado al aumento de la información que se ha producido sobre todo en la segunda mitad del siglo XX como resultado de la explosión de la información y de la especialización como valor social. En el primer decenio del siglo XX los norteamericanos, que fueron los pioneros, dieron el primer paso para reconocer la existencia de las bibliotecas especializadas y crearon la Asociación de Bibliotecas Especiales (Special Libraries Association) en 1909, con el fin de favorecer el estudio y la reflexión sobre este nuevo tipo de bibliotecas. Casi al mismo tiempo, en el año 1932, se fundaba la ARL (Association of Research Libraries). Más tarde aparecieron asociaciones similares en el Reino Unido (Aslib Association of Special librarianship) y en Francia (Adbs Association des Documentalistes et Bibliothecaires Specialises). El desarrollo de estas bibliotecas se produce en la segunda mitad del siglo XX. Como vemos, la denominación anglosajona utiliza el término "especiales" para referirse a lo que aquí estamos llamando "especializadas". En la actualidad el término "especiales" suele utilizarse en relación con bibliotecas que poseen determinadas características sin que estas tengan que ver necesariamente con su contenido temático (por ejemplo, bibliotecas de hospitales, para ciegos, de instituciones penitenciarias); servicio de extensión bibliotecaria también, en ocasiones, se llaman "especiales" las bibliotecas que contienen determinado tipo de documentos (publicaciones periódicas, grabaciones sonoras, películas, etc.), pero en estos casos resulta más conveniente utilizar las denominaciones particulares de cada uno de ellos (hemerotecas, fonotecas, videotecas, etc.). Según el manual Handbook of Special Librarianship, la biblioteca especializada sería “aquella que se ocupa casi exclusivamente de la literatura sobre determinado campo o grupo de asuntos afines" o "que atienda las necesidades de un colectivo concreto, por ejemplo la Administración”. También hay que destacar las definiciones de dos importantes organismos internacionales, como son la UNESCO y la IFLA: El tesauro de UNESCO define a la biblioteca especializada basándose en la disciplina específica o ámbito concreto en que se desarrolla. Suelen depender de empresas, sociedades, organizaciones e instituciones que requieren información y literatura profesional muy especializada y actualizada, por lo que muchas veces se convierten en verdaderos centros de documentación: una biblioteca especializada ofrece servicios de información especializados a usuarios especializados. Por consiguiente, su bibliotecario debe sumar, a las habilidades y destrezas propias de su profesión, un conocimiento especial en la materia que cubre sus fondos bibliográficos y del perfil de sus usuarios. La IFLA clasifica las bibliotecas acorde al organismo, centro, asociación o grupo de las cuales están administradas, mantenidas o de su dependencia: organismos de investigación, colegios profesionales, entidades financieras, etc. Sin embargo, no hace una Rubén Izquierdo Martín 2 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable mención expresa a las bibliotecas especializadas como una categoría homogénea, si bien refleja la especialización de determinadas categorías de bibliotecas, caso de las bibliotecas de ciencias sociales, ciencia y tecnología, etc. La norma ISO 2789, por su parte, la define como “biblioteca independiente que abarca una disciplina o campo concreto del conocimiento o un interés regional especial.” A su vez, la norma recomienda la siguiente clasificación para la recogida de datos: gubernamental (incluidos organismos, instituciones y organizaciones internacionales) servicios sanitarios instituciones y asociaciones profesionales y científicas del sector industrial y comercial de medios de comunicación regionales otras (incluidas organizaciones de voluntariado) También la Comisión Técnica de Cooperación de Bibliotecas Especializadas del Consejo de Cooperación Bibliotecaria, ha establecido su propia clasificación temática de bibliotecas especializadas. De todas las definiciones vistas se deducen varios matices: Estas bibliotecas ofrecen materiales de una disciplina o disciplinas concretas Sus usuarios están vinculados a una determinada profesión, actividad o proyecto, y Dependen de aquella institución a la cual sirven, sea pública o privada por tanto su misión principal es proporcionar información a las personas que trabajan en esos centros para que desarrollen una labor de investigación o estudio en beneficio del organismo o empresa de la que forman parte. La biblioteca especializada, en la actualidad, se parece cada vez más a un centro de documentación, tanto es su concepción, como en sus funciones y servicios. Y es que bajo el concepto de biblioteca especializada se engloban aquellas bibliotecas, centros de documentación o centros de información (nos referimos a estas instituciones indistintamente) que aglutinan, tratan y difunden información relativa a un tema o a un grupo de temas afines, para un grupo de usuarios especializados en un tema, lo que determina que analicemos a lo largo de este tema sus distintos aspectos de forma común a pesar de las diferentes denominaciones. Tal como se indica en el informe Prospectiva 2020 Las diez áreas que más van a cambiar en nuestras bibliotecas en los próximos años, “a veces, el acercamiento a la sociedad viene dado por una mayor apertura, como deberá realizarse en las bibliotecas especializadas. Éstas han estado Rubén Izquierdo Martín 3 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable dedicadas tradicionalmente al servicio de la institución de la que forman parte y sus usuarios principales eran los miembros de la misma (médicos en las bibliotecas de hospitales, conservadores en las bibliotecas de museos, abogados en las bibliotecas de bufetes…). Como mucho se entendía que estas bibliotecas podían dar servicio a otros especialistas de la misma rama siempre con un régimen restringido (horarios reducidos, citas previas, etc.). Sin embargo la viabilidad de bibliotecas orientadas a grupos muy reducidos de usuarios está en entredicho en un momento de austeridad del gasto y de creciente uso de Internet. Por otro lado el aumento de los niveles de formación y educación ha hecho que crezcan también las necesidades de información especializada de buena parte de la población general, que no encuentra en las bibliotecas públicas los materiales que necesita para profundizar en determinado aspecto. Todas estas causas motivan que se deba superar la idea de biblioteca especializada para especialistas para llegar a la de biblioteca especializada para necesidades especiales. Es decir, no se trata de que pierdan su razón de ser y se conviertan en bibliotecas públicas, sino de que pongan sus materiales al servicio de las demandas de información especializada de buena parte de la población. Para ello es esencial difundir los servicios y productos de las bibliotecas especializadas a través de la web en el nuevo entorno informacional y social institucional y la participación en redes sociales. Hay que afrontar además el desafío de dar servicio a muchos más usuarios con los mismos recursos y saber neutralizar la crítica interna de los usuarios internos y los especialistas, que pueden considerar que va a recibir un peor servicio.” 2. Características de las bibliotecas especializadas A continuación vamos a señalar algunas de las características que diferencian este tipo de bibliotecas de otras, siguiendo a Vellosillo (1996) y a Millán Ráfales (2003): La tipología documental y tratamiento exhaustivo de sus documentos. Los usuarios, con una formación elevada y unos requerimientos de información altamente especializados. Los profesionales que las mantienen, frecuentemente con una formación específica en el área temática. Su funcionamiento activo y su continua actualización. La frecuente conexión y relación con otras bibliotecas, centros e instituciones. Total grado de automatización de todos sus servicios, que facilita notablemente el acceso y la recuperación de la información. El pequeño tamaño, en cuanto a colección, espacio y personal, con notables excepciones como son algunas bibliotecas de grandes dimensiones situadas en Norteamérica, como la Biblioteca Nacional de Medicina (la mayor del mundo en esa materia) y la Biblioteca Nacional de Agricultura. El centro de documentación es una forma altamente especializada de una biblioteca de este tipo, en la que se han llevado hasta sus últimas consecuencias conceptos como el de la fundamentación del trabajo en la información y no en el documento, y sus consecuentes técnicas Rubén Izquierdo Martín 4 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable de trabajo, con lenguajes, técnicas de análisis y de recuperación y difusión características, pero siempre en el camino de mejorar los servicios de información rápida en un campo concreto. 3. Funciones y objetivos Las bibliotecas especializadas actuales y los centros de documentación son verdaderos híbridos donde conviven recursos impresos, digitales, online y servicios de información según demanda o “a la carta” y cumplirán su función si son capaces de llevar estos servicios al investigador, académico o estudiante hasta su casa, laboratorio o donde se encuentre de manera eficiente y oportuna, a través de sus catálogos, bases de datos, bibliotecas digitales, virtuales o intranets, todos ellos integrados y accesibles por herramientas de búsqueda amigables e intuitivas. En razón de los elementos señalados como constitutivos de una posible definición de biblioteca especializada y centro de documentación, podríamos definir una serie de funciones como características de este tipo de establecimientos: Elaborar un plan de selección y adquisición de la información de acuerdo con las necesidades de los usuarios. Se pone especial atención en las desideratas, búsquedas en repertorios, catálogos de otras bibliotecas y estar en contacto con los distribuidores de documentos para mantener al día sus colecciones. Este plan tiene como objetivo constituir una colección lo más completa posible de los temas de interés relacionados con el específico del centro. Llevar a cabo un tratamiento exhaustivo de los documentos. Además de la descripción bibliográfica completa, suele hacerse un profundo análisis documental con clasificación, indización y resumen En relación con el resumen hay que señalar que ha cobrado una dimensión especial, para ayudar a seleccionar o rechazar documentos con mayor acierto y menos esfuerzo. Para llevar a cabo estas labores técnicas, pueden contar con sus propios tesauros, sistemas de clasificación, o léxicos creados a partir del vaciado de revistas. Su objetivo es facilitar el acceso rápido a los temas demandados por los usuarios. Difusión activa y pasiva de la información, ambas se llevan a cabo mediante boletines con nuevas adquisiciones, circulares, resúmenes, anuncios, cursos, etc. para hacer llegar la información a los miembros o bien ofreciendo un servicio de Difusión Selectiva de la Información (DSI), realizado a medida de las necesidades de los usuarios. El objetivo de estos servicios es organizar un servicio de información rápido, exhaustivo, profundo y adaptado a las necesidades del usuario. Continua puesta al día de catálogos y materiales bibliográficos, que obligará a realizar tareas de evaluación de la colección y expurgo. La vigencia es lo que da valor añadido a la colección, y lo que impulsará a buscar documentos incluso antes de su publicación. Rubén Izquierdo Martín 5 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable II. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS EN EL SIGLO XXI 1. Instalaciones La biblioteca especializada y el centro de documentación como espacio físico donde encontrar información, con sus sectores de referencia, circulación y colección impresa clásica están dejando de ser sustentable, evolucionando hacia la creación de nuevas actividades y servicios. Sus salones, antes depósitos de extensas estanterías con libros, series, revistas, manuales, tesis, y material de referencia se están transformando en espacios amplios y confortables donde interactuar, intercambiar ideas, reunirse, enseñar, estudiar y trabajar con el ordenador. Los usuarios de estos centros, investigadores, profesores y becarios, abogados etc., es decir personal especializado en un tema demandan estaciones de trabajo, salas de lectura, de usos múltiples para reuniones de laboratorio, seguimiento de tesis, videoconferencias, clases de idiomas y posibilidad de conectarse desde cualquier parte de sus instalaciones a través de redes locales o Wifi. Un espacio ideal donde exhibir artefactos y material bibliográfico perteneciente a la memoria histórica y cultural de la institución. Un lugar adecuado para realizar entrevistas, notas periodísticas, exhibiciones de arte, proyección de ciclos de películas, documentales, series y videos sobre una temática determinada y otras actividades sociales y culturales no exentas de charlas y café. 2. Usuarios Las bibliotecas especializadas y centros de documentación no son necesariamente el comienzo y fin en las etapas de búsqueda y recuperación de información por parte de los usuarios especializados, pero entre otros aspectos, como no toda la información especializada está ni estará accesible en forma gratuita por Internet, es absurdo pensar que reemplazará a las bibliotecas, ambas conviven en equilibrio, se complementan pero no compiten. Infinidad de publicaciones científicas y datos provenientes de recursos especializados requieren de costos elevados que las bibliotecas mantienen, por lo que hoy los bibliotecarios y documentalistas dedican la mayor parte del tiempo a trabajar en proyectos que permiten brindar servicios de información especializados a sus usuarios y organizaciones utilizando todo tipo de recursos a su alcance. Los usuarios de bibliotecas especializadas y centros de documentación son expertos cualificados que habitualmente necesitan información para los trabajos de investigación o asistenciales que realizan dentro de la institución de la que dependen. Las preferencias de esto profesionales de una rama del saber determinada, técnicos con elevada formación y especialización, se centran en la rápida obtención de documentos: artículos de revistas científicas, libros, tesis, informes, actas de congresos, protocolos y técnicas, siendo la biblioteca una herramienta de trabajo más. Exigentes y precisos para formular sus necesidades de información, realizan las búsquedas a través de Internet. Hoy los usuarios de estos centros pueden acceder al texto completo de buena parte de las publicaciones, ya sean de acceso libre o de colecciones suscriptas por su biblioteca o biblioteca electrónica especializada, por rango de IP o reverso institucional. Esto hace que el investigador no repare en solicitar aquello que se tiene sino lo que necesita, y esto significa Rubén Izquierdo Martín 6 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable cualquier publicación que Internet no le permita bajar en forma directa. El resultado es una incesante demanda de artículos provenientes de las más diversas publicaciones que el especialista en información deberá conseguir con conocimiento, experiencia y creatividad usando todo tipo de bases de datos especializadas. 3. El personal bibliotecario El bibliotecario especializado se preocupa hoy por observar las preferencias de los usuarios de su biblioteca o centro de documentación, respondiendo con los servicios que las tecnologías van posibilitando. Entre las tecnologías y procedimientos que más han impactado en las bibliotecas a partir de la segunda mitad del siglo XX y que le bibliotecario o documentalista debe conocer, se pueden destacar: soportes de almacenamiento, digitalización, recursos multimedia, sistemas integrados de bibliotecas, normativa catalográfica, catálogos públicos en línea – OPACS, formato MARC, gestión de metadatos y etiquetas, publicaciones electrónicas, www, Internet y protocolos TCP/IP, FTP, bases de datos bibliográficas con enlaces al texto completo, acceso por IP a intranets, bibliotecas y repositorios institucionales digitales, acceso abierto y otras formas nuevas de edición y licencias, nuevos canales y estilos de comunicación (teléfono, email, online, videos, podcasts), wi-fi, redes sociales web, gestores de contenido y plataformas de enseñanza en línea – e-learning. Entre las competencias de los bibliotecarios especializados en el ámbito de las nuevas tecnologías, destacamos: Repositorios digitales institucionales. En un mundo globalizado y en el que la gente avanza rápidamente hacia la interacción con contenidos en formato digital, se irá haciendo más notoria la preferencia de todos hacia esa forma de gestión de la información, por lo que las bibliotecas especializadas tienen hoy la oportunidad de contribuir con la creación de servicios de digitalización y archivado en repositorios digitales institucionales para los documentos impresos, digitales y recursos multimedia que los investigadores y la organización producen y que les es propio, con fines de acceso y preservación. Esto lleva a un cambio de cultura en la organización pues permite captar y compartir el conocimiento generado por la propia gente dentro de la institución, impidiendo que este se pierda con el paso del tiempo, por el deterioro físico del documento, o por la desvinculación de su personal con la empresa. Bibliotecas digitales. Debe balancear habilidades teóricas y prácticas en el manejo de las actuales tecnologías digitales, sus estándares y formatos (OAI-PMH, XML, etc.), esquemas de metadatos con énfasis en la preservación a largo plazo, herramientas de software libre y propietario, así como conocimientos en diseño web y sus aplicaciones, recuperación de la información, desarrollo de bases de datos y sistemas de gestión y todo tipo de tecnologías de la información adecuadas para diseminar información, conectando el catálogo en línea a servicios de provisión de documentos u otros adecuados a su biblioteca digital o virtual. Taxonomías y control semántico especializado. Trabaja en la creación de listas de encabezamientos de materias o tesauros altamente especializados imprescindibles en la indización de sus bases de datos. Rubén Izquierdo Martín 7 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable Políticas y procedimientos: diseña, analiza y documenta los procesos llevados a cabo en la biblioteca para su implementación, estadística y continuidad a través del tiempo. En cuanto a las competencias relacionadas con la gestión de la colección: Análisis bibliométrico para la evaluación y toma de decisiones. Elaboración de listados de la producción científica de la institución y sus investigadores para con ellos confeccionar los indicadores bibliométricos básicos en base a información relevada de las bases de datos especializadas Scopus, Web of Science, Journal Citation Report o cualquier otra accesible y pertinaz. Para obtener datos confiables, el bibliotecario debe conocer los alcances, fortalezas y debilidades de cada base, completar información faltante y corregir errores en general vinculados a problemas de identidad de autores e instituciones. Identificadores únicos y control de autoridad de bases de datos: asiste a usuarios e institución en la corrección de errores de identidad de autor y filiación de las bases especializadas. Redes de información cooperativas que amplíen las posibilidades de acceso a la información, permitiendo compartir y optimizar recursos. El bibliotecario debe colaborar con las redes ya existentes procurando crear nuevas que le permitan aliarse estratégicamente con otros profesionales e instituciones con intereses similares. Boletines de novedades, de resúmenes y difusión selectiva de la información (DDS): envía regular y periódicamente información acorde al perfil personal del usuario, para mantenerlo al día sobre los temas de su interés. E-learning: apoya la enseñanza y aprendizaje a través de la colaboración y asistencia en clases multimediales, webinarios y seminarios en línea. En relación a las competencias en materia de referencia, desarrollo de la colección y recursos de información, debemos hacer mención a las siguientes: Referencia especializada. Experto en búsqueda y análisis documental en bases de datos bibliográficos especializados y sitios web autorizados. Negocia con editoriales e instituciones la selección y adquisición de publicaciones y recursos de información. Desarrollo de la colección: evalúa la evolución de las diferentes colecciones y recursos de información, impresas o en cualquier otro formato según un plan de selección, adquisición y descarte, acorde a las necesidades. Formación de usuarios: introduce nuevos servicios y recursos a través de clases, tutoriales y demostraciones. Derechos de autor y modalidades de edición y licencias de las publicaciones: asesora y colabora con la organización e investigadores en temas relacionados. Rubén Izquierdo Martín 8 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable Estudios de usuarios: diseña y pone en marcha encuestas y estadísticas para la creación de nuevos servicios y mejora de los actuales. Personales Capacitación constante e innovadora y predisposición al trabajo en equipo, compartiendo con él los conocimientos y habilidades adquiridas. Habilidades orales y escritas de buen comunicador, con actitud proactiva hacia nuevos desafíos y tendencias, procurando conocer personalmente a sus usuarios para detectar nuevas demandas. 4. Colecciones Según Vellosillo (1996), la colección de las bibliotecas especializadas y centros de documentación, tiene tres componentes: · Información publicada: publicaciones periódicas, monografías, normas, patentes, obras de referencia. · Información generada internamente por la institución en que se ubica: literatura gris (papeles de trabajo, correspondencia), informes, estudios, proyectos, etc. · Información disponible a través de fuentes externas a la institución u organización: bases de datos y catálogos de otras instituciones. Por otro lado, frente al predominio de libros en las bibliotecas generales, en las bibliotecas especializadas y centros de documentación, los materiales más frecuentes son: a) Publicaciones periódicas: de mayor abundancia en cuanto proporcionan la información más puntual y al día. Son abundante tanto las de carácter primario, revistas especializadas, como las de carácter secundario, especialmente revistas y resúmenes y de referencias a documentos primarios, aunque muchas de estas publicaciones están abandonando cada vez más el formato papel. b) Libros electrónicos, principalmente en línea. c) Literatura gris. Es un concepto, hoy en entredicho1, que abarca información no comercializada, y que suele ser muy especializada, que por no existir acceso a ella por otros canales, adquiere una gran importancia. Entre estos materiales estarían: Las tesis: estudios realizados en las universidades para la obtención de doctorados. Sobre temas muy específicos y en base casi siempre a trabajos de investigación. No siempre se publican, pero se pueden conseguir copias en los 1El sinsentido de hablar de literatura gris en la época 2.0 (Martínez Méndez, Francisco Javier; López Carreño, Rosana. El profesional de la información, ISSN 1386-6710, Vol. 20, Nº 6, 2011, págs. 621-626) Rubén Izquierdo Martín 9 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable servicios de publicaciones de las propias universidades, Hay repertorios que las recogen. Informes: suelen ser de índole interna y por lo tanto de difícil acceso, salvo en casos de organismos internacionales o nacionales. Actas de conferencias y congresos: normalmente, y tratándose por lo general de actos públicos, suelen publicarse, e incluso es habitual que se solicite de los asistentes el envío de ponencias y comunicaciones con anterioridad a la celebración de los actos para poder estar realizada la impresión en el momento de su inauguración. Por lo general presentan experiencias o avances de trabajos más extensos, a veces en curso. d) Publicaciones oficiales: publicaciones de organismos gubernamentales. A veces de alta especialización, son de gran interés. Suele haber catálogo de este tipo de publicaciones. e) Normas y patentes. f) Microfilms y materiales audiovisuales. g) Obras de referencia especializadas. 4.1.El tratamiento técnico de la colección Otro de los aspectos más relevantes referidos a la colección de los fondos es el tratamiento a que se someten. Mientras en otras unidades informativas el tratamiento hace referencia a la descripción bibliográfica y a la descripción de su contenido, en las organizaciones especializadas se presta mayor atención al tratamiento del contenido de los fondos ya que proporciona mayor información al usuario. Ello lleva a la indización y al resumen, como formas básicas de análisis de contenido. Es frecuente la sustitución de las clasificaciones generales por el uso de palabras clave o tesauros especializados, tanto ya creados como, en muchos casos, adaptaciones propias de otros existentes los cuales permiten una mayor concreción y delimitación de la información de los documentos y cuya comunicación esté más acorde con la formación de los usuarios. En relación con la selección y descarte de documentos, éste se realiza sobre todo teniendo en cuenta la actualidad de las informaciones y el interés potencial de los usuarios. Se presta especial atención a la selección de documentos que suponen novedad, aportan datos recientes o investigaciones en curso. Aunque estos documentos quedan almacenados durante algún tiempo, se hace necesario revisarlos y en cuanto quedan desfasados o aparece una nueva publicación que los incluye y actualiza, se procede a relegarlos de la colección (expurgo) disponiéndolos para donaciones o intercambios con otras instituciones o almacenándolos en un depósito si se piensa que pueda interesar esporádicamente. Es frecuente que estas colecciones no sean muy extensas, debido a la actualización constante de los documentos y a la cooperación o intercambio de información con otros centros. Ello, por lo tanto, no significa que sean más limitados en cuanto a la información que puedan proporcionar, sino todo lo contrario, que la información puede localizarse y disponerse según las necesidades puntuales. Rubén Izquierdo Martín 10 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable 5. Servicios La información que reúne una biblioteca especializada o centro de documentación está dirigida fundamentalmente a las personas que trabajan o colaboran con la entidad o institución a la cual se vincula el centro, si bien también pueden dar servicio a otras personas que se dirigen al centro sin estar vinculados a la institución, pero que manifiestan interés por la temática por estar realizando alguna investigación relacionada con ella. Así pues, tenemos que un usuario exigente, que busca soluciones rápidas y adecuadas a sus demandas y que desea tener información constante sobre las novedades informativas que se producen en su ámbito profesional y de estudio. No obstante, cada centro deberá realizar estudios de usuarios para tener un conocimiento lo más real posible acerca de las necesidades de sus lectores y así poder diseñar y adecuar sus servicios de manera que respondan a dichas necesidades. El desarrollo de internet, los nuevos métodos de búsqueda y el acceso directo al documento, parecen haber desbordado los tradicionales métodos bibliotecarios para acceder a los nuevos medios y a la información en ellos contenida. Si antes era necesario que el usuario se desplazase a la biblioteca o centro de documentación para obtener uno de estos servicios, hoy muchos de ellos se pueden prestar y obtener en línea, caso de: consultas y respuestas por medio del correo electrónico o de la web envío de referencias o de documentos primarios, e información sobre novedades según los temas elegidos por los usuarios, igualmente por e-mail; presentación de catálogos, índices y resúmenes en línea servicios de búsqueda y acceso al documento a través de formularios on line listas de discusión sobre temas concretos. A los servicios clásicos que se prestan hoy de forma más rápida y eficiente mediante el uso de las nuevas tecnologías, hay que añadir una serie de nuevos servicios que las bibliotecas y centros de documentación deben ofrecer si no quieren quedar relegados como garantes y difusores de la información y del "saber": Servicio de información y referencia. Cumple un papel fundamental debido a que las demandas más importantes por parte de los usuarios son resueltas a través de este servicio. Estos servicios alcanzan el mayor desarrollo y especialización en las bibliotecas especializadas y centros de documentación donde con frecuencia habrá que acudir a fuentes externas para obtener la información requerida sobre un campo muy concreto del conocimiento. Las principales funciones de un servicio de referencia de una biblioteca o centro de documentación son la información, la orientación y la formación de usuarios. Y para que cualquier consulta sea contestada satisfactoriamente, es necesario contar tanto con una buena colección de referencia, como tener un perfecto dominio de los sistemas de consulta de cualquier fuente de información. Muchos autores diferencian entre los servicios prestados a raíz de las demandas de los usuarios, lo que se denomina difusión pasiva, y los servicios que la biblioteca presta a iniciativa propia adelantándose a las demandas, que se denomina difusión activa. Las demandas Rubén Izquierdo Martín 11 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable de información de los usuarios (difusión pasiva) se pueden resumir, groso modo, en dos grandes grupos: o Preguntas de información general, que requieren una respuesta sencilla y que se responden rápidamente consultando en una determinada fuente de información (en red o fuera de ella: enciclopedias, diccionarios, anuarios, bases de datos concretas, etc.), o Preguntas de información bibliográfica. Estas últimas requieren el uso de productos bibliotecarios o similares: catálogos, índices, resúmenes y bibliografías y pueden estar contenidos en cualquier tipo de soporte: papel o electrónico (catálogos en línea, índices y repertorios hipertextuales, etc.). Lo que está claro es que las bibliografías ya no se pueden limitar a las monografías y publicaciones en papel, pues cada día hay más información en bases de datos e hipertextos ya sean en línea o en soportes ópticos. Algunos servicios de difusión activa, son: o Boletines de novedades, resúmenes y sumarios o Difusión selectiva de información (DSI) La Difusión Selectiva de la Información es un sistema de difusión y gestión documental “hecho a medida”, por el cual se ofrecen a cada usuario las referencias de documentos correspondientes a sus temas de interés, seleccionados a partir de todos los documentos, o incluso los propios documentos, correspondientes a sus temas de interés, recibidos o identificados durante un determinado periodo. DSI parte de la realización de lo que se denomina perfil de interés del usuario, que consistirá en la estrategia de búsqueda con su conjunto de descriptores correspondientes a sus necesidades informativas y documentales permanentes. El perfil de interés deberá ser revisado periódicamente por el propio usuario, ya que la eficacia de este tipo de servicio depende de la pertinencia del propio perfil. o Servicio de Alerta (RSS). Otro servicio común es el de formación de usuarios. Algunos de estos programas pueden facilitar el manejo de instrumentos bibliotecarios (catálogos, bases de datos, OPACs...) formar en nuevas tecnologías, etc. Igualmente importantes son el servicio de reprografía y el servicio de traducción. El servicio de reprografía debe ofrecer la posibilidad de reproducir tanto los fondos propios como obtener la reproducción de otros fondos nacionales y extranjeros, siempre cumpliendo la legislación vigente sobre propiedad intelectual. El servicio de traducción, aunque poco frecuente, sin embargo puede facilitar muchas consultas de los usuarios. No se trata de un servicio que se preste de forma sistemática, pero si en ocasiones un documento resulta importante para un grupo de usuarios y se encuentra en otro idioma, debe posibilitarse su traducción, bien realizándola con personal propio, o bien contactando con personal externo (empresas de traducciones). El servicio de préstamo interbibliotecario está cada vez más extendido en todo tipo de bibliotecas. Pero en las especializadas y centros de documentación resulta imprescindible que se cuente con este servicio para no duplicar fondos y compartir los de otros centros dándoles de esta Rubén Izquierdo Martín 12 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable forma mayor utilización. Sin este servicio, el centro se vería obligado a almacenar un mayor número de volúmenes, con lo que disminuirían sus posibilidades de especialización. El servicio de extensión cultural también tiene cabida en las bibliotecas especializadas. Consiste en proporcionar información sobre actividades culturales, científicas y divulgativas que en relación con el área temática en la cual prestan sus servicios. Se trata de Conferencias, congresos. Seminarios, etc… Así pues, las bibliotecas y centros de documentación deberán aportar su experiencia profesional en los siguientes ámbitos de organización de la información: Determinando los recursos existen y la selección de aquellos que son relevantes para las necesidades de los usuarios. Describiendo los recursos seleccionados. Proporcionando los puntos de acceso necesarios, incluyendo el control de autoridad de los mismos. Analizando el contenido de los recursos seleccionados. Proporcionando la información necesaria para la localización de esos recursos. III. LAS BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS EN ESPAÑA 1. Historia En España, en los años 70, nación el Proyecto de RED INCA (Red de Información Científica Automatizada) para crear la infraestructura para los Centros que prestasen servicios de acceso a las Bases de Datos internacionales, en las áreas de ciencias, tecnología y humanidades. El Proyecto fue auspiciado por el Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), la Compañía Telefónica Nacional de España (CNT), la Fundación para el Desarrollo de la Función Social de las Comunicaciones (FUNDESCO), el Consorcio de Información y Documentación de Cataluña (CIDC), uniéndose posteriormente el Centro de Informática Biomédica de Valencia. En 1976, José Ramón Pérez Álvarez-Ossorio se congratulaba del avance que supondría para el panorama español, en materia de Información y Documentación Científica, la creación del Centro Nacional de Información y Documentación Científica (CENIDOC), en el seno del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. Hay que reseñar, siguiendo a este autor, que estos proyectos que se llevaron a cabo en los años 70, suponen el origen de las bibliotecas especializadas y los centros de documentación en España. Ya en la década de los 80, se publica Documentación científica y nuevas tecnologías de la información (Amat, 1987), el cual nos puso en contacto con la realidad europea. En el capítulo 3, al hablar de la planificación de la información científica y técnica, aborda el análisis de los principales organismos y centros de documentación. Así, enumera los organismos internacionales (UNISIST, FID, ISO, ISORID, INSIS, IFLA, ISBD, ISSN, ISDS, MARC, INFOTERM, EUSIDIC, EURONET/DIANE e ITC) y los centros de documentación extranjeros, entre los que señala el Rubén Izquierdo Martín 13 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable MIDIST (Missión Interministerielle de lInformation Scientifique et Technique), el CNRS/CDST (Centre de Documentation Scientifique et Technique), el CNRS/CDSH (Centre de Documentation Sciences Humaines), ASLIB, BL, ISI, NTIS. Aunque sus inicios se remontan a los años 70, las bibliotecas especializadas españolas, así como los centros de documentación son de muy reciente creación, pues más de la mitad surgieron entre los años 80 y 90. La mayoría dependen de organismos oficiales y sólo un pequeño porcentaje está vinculado a instituciones privadas. Por tanto las bibliotecas especializadas en España, así como los centros de documentación, cuentan con una andadura reciente, y más de la mitad han sido creadas en las últimas décadas. La mayor parte de ellas dependen de organismos oficiales como el CISC, vinculadas a institutos de investigación y bastante especializadas como por ejemplo la Biblioteca del Instituto de Información y Documentación en Ciencia y Tecnología, la Biblioteca del Instituto de la Grasa, la del Instituto Nacional del Carbón, etc., además tenemos que citar los dependientes de la Administración, que son también numerosos. En la actualidad muchas empresas o instituciones privadas, asociaciones, organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones, están fomentando sus propias bibliotecas, lo que está provocando un desarrollo importante del sector de bibliotecas especializadas. Según se indica en el informe Prospectiva 2020 Las diez áreas que más van a cambiar en nuestras bibliotecas en los próximos años, “Las bibliotecas especializadas, como una derivación natural de su hiperespecialización, se ven abocadas para sobrevivir al establecimiento progresivo de redes de cooperación entre centros similares. Al trabajar en red se gana eficiencia, también desde el punto de vista económico. Al compartir recursos se ofrece un servicio más amplio y más barato, como ha sucedido en el caso de la Biblioteca Virtual del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Además, al estar muchos de estos centros atendidos por un solo profesional, las redes de colaboración se revelan aún más importantes: “establecer redes de contacto y de colaboración para tu propio beneficio casi siempre beneficiará a tus colegas” (R. Hulshof‐Schmidt, 2011) En este desarrollo de las bibliotecas especiales también han influido las políticas del fomento de la investigación promovidas por la Unión Europea y trasladadas a todos los países miembros, con programas que han incidido en bibliotecas (PULMAN, Public Libraries Movilising Advanced Networks), el Plan de Acción para Bibliotecas, de la Comisión de la UE, concretamente la Dirección General XIII, de Telecomunications, Information Industries and Innovation, Plan Info XXI, el Plan de Acción e-Europe 2005, etc., la creación de la la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del comercio Electrónico para impulsar la Sociedad de la Información en la que nos encontramos. Además, del esfuerzo realizado por las Comunidades Autónomas que han tratado de desarrollar y mejorar la situación de las bibliotecas especializadas reconociéndolas en su legislación, junto con las asociaciones profesionales comprometidas que han creado grupos de trabajo como la andaluza dentro del entorno bibliotecario. (Mª Carmen Millán, 2003). Rubén Izquierdo Martín 14 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable 2. Bibliotecas especializadas españolas Entre las bibliotecas especializadas más relevantes a nivel nacional, podemos destacar: a) Red de Bibliotecas del Consejo Superior de Investigaciones Científicas. La Agencia Estatal Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC) es la mayor institución pública dedicada a la investigación en España y la tercera de Europa. Adscrita al Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, a través de la Secretaría de Estado de Universidades, Investigación, Desarrollo e Innovación, su objetivo fundamental es desarrollar y promover investigaciones en beneficio del progreso científico y tecnológico, para lo cual está abierta a la colaboración con entidades españolas y extranjeras. Según su Estatuto (artículo 4), tiene como misión el fomento, coordinación, desarrollo y difusión de la investigación científica y tecnológica, de carácter pluridisciplinar, con el fin de contribuir al avance del conocimiento y al desarrollo económico, social y cultural, así como a la formación de personal y al asesoramiento de entidades públicas y privadas en esta materia. Fuente: CSIC El CSIC está constituido por una red de centros e institutos, propios y mixtos (cogestionados con Universidades, Comunidades Autónomas y otros organismos), que se distribuyen por todas las Comunidades Autónomas, con excepción de la Escuela Española de Historia y Arqueología de Roma (Italia). Los centros e institutos del CSIC llevan a cabo investigación científica de forma autónoma e independiente. A los centros e institutos del CSIC hay que añadir las unidades de investigación y las cerca de 160 Unidades Asociadas constituidas por grupos o departamentos universitarios, hospitales o centros tecnológicos que trabajan en líneas y proyectos estrechamente relacionados con el CSIC. Dicha red conforma la “Biblioteca Virtual del CSIC”, biblioteca que permite consultar desde un solo punto todas las colecciones de la Red de Bibliotecas y Archivos del CSIC, tanto impresas como electrónicas. El contenido de la Biblioteca Virtual es: Los artículos, capítulos de libros, comunicaciones a congresos, etc. que se encuentran en las revistas y bases de datos suscritas por el CSIC Los recursos de acceso gratuito: bases de datos, artículos de revistas, libros electrónicos Los libros electrónicos adquiridos por el CSIC El contenido de los catálogos de las bibliotecas y archivos del CSIC El contenido del repositorio institucional Digital.CSIC. El CSIC cuenta con 78 bibliotecas especializadas ubicadas en sus centros e institutos de investigación. La Biblioteca Virtual del CSIC cuenta con los siguientes catálogos: Catálogo bibliográfico (general). Catálogo colectivo de los libros, revistas, mapas y documentos en soporte digital de las Bibliotecas del CSIC en toda España. La temática de Rubén Izquierdo Martín 15 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable las obras es multidisciplinar y, con estas incorporaciones, son más de 138.000 los libros electrónicos de esta plataforma accesibles para el CSIC. Las labores de actualización y mantenimiento de estos libros electrónicos se realizan en la Unidad de Recursos de Información Científica para la Investigación. Se puede buscar al mismo tiempo en los catálogos bibliográficos (incluyendo los títulos de libros y revistas electrónicas, de suscripción y gratuitas disponibles para el CSIC), en los catálogos de archivos y en el repositorio institucional Digital.CSIC. Para buscar artículos de revistas, contenido de bases de datos y otros recursos remotos, debe usar la búsqueda de la Biblioteca Virtual del CSIC Libros y revistas electrónicas. Colección de libros electrónicos, documentos digitalizados y revistas en soporte digital suscritas por las Bibliotecas del CSIC o accesibles de forma gratuita, en cuya descripción bibliográfica se incluye un enlace que permite la consulta directa de la versión electrónica de la publicación por parte de los usuarios del CSIC. Esta colección incluye las principales plataformas de revistas electrónicas de cobertura interdisciplinar suscritas para todos los centros del CSIC junto con títulos más específicos suscritos por Institutos concretos, además de los títulos y plataformas de acceso gratuito disponibles para el CSIC. Todos los libros y revistas electrónicas que compra o suscribe el CSIC, y aquellos títulos gratuitos que por su contrastada calidad se consideran de utilidad, se dan de alta en este catálogo. Archivos: documentación científica e iconográfica. Catálogo colectivo de las colecciones archivísticas depositadas en las bibliotecas de la Red del CSIC. La informatización de estos archivos se inicia en marzo de 1998. Autoridades. Autoridades de la Red de Bibliotecas del CSIC. Recoge registros de autoridad correspondientes a autores personales, entidades, congresos, materias, nombre geográficos y subdivisiones de materia. Colección Digital del CSIC. Es un depósito de documentos digitales, cuyo objetivo es organizar, archivar, preservar y difundir en modo de acceso abierto la producción intelectual resultante de la actividad investigadora del CSIC. Es un recuso en línea en acceso abierto. (OPEN ACCESS). Está compuesto por una colección de libros electrónicos, documentos digitalizados y revistas en soporte digital suscritas por las Bibliotecas del CSIC, en cuya descripción bibliográfica se incluye un enlace que permite la consulta directa de la versión electrónica de la publicación por parte de los usuarios del CSIC. Esta colección incluye las principales plataformas de revistas electrónicas de cobertura interdisciplinar suscritas para todos los centros del CSIC junto con títulos más específicos suscritos por Institutos concretos. Todos los libros y revistas electrónicas que compra o suscribe el CSIC se dan de alta en este catálogo Simurg: Fondos digitalizados del CSIC. Designa la Colección de fondos patrimoniales del CSIC digitalizados según el Plan Director de Digitalización del CSIC. ÍnDICEs-CSIC. Información y Documentación de la Ciencia en España (ÍnDICEs-CSIC) es un recurso bibliográfico multidisciplinar que recopila y difunde principalmente artículos de investigación publicados en revistas científicas españolas. Las antiguas "Bases de datos bibliográficas del CSIC" (ISOC, ICYT e IME), que recopilaban y difundían principalmente artículos de investigación publicados en revistas científicas españolas, pasaron a denominarse en 2018 ÍnDICEs-CSIC. La renovación tecnológica y la migración de datos eran imprescindibles para asegurar y mejorar el acceso a la información contenida en Rubén Izquierdo Martín 16 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable estos recursos que nacieron en la década de 1970 y fueron pioneros en la primera fase del desarrollo de bases de datos científico-técnicas en España. b) Servicios de Documentación y Red de Bibliotecas del CEDEX (Centro de Estudios y Experimentación de Obras Públicas), adscrita al Ministerio de Fomento. El Centro de Estudios y Experimentación de Obras Públicas, CEDEX, es un organismo público de vanguardia aplicado a la ingeniería civil, la edificación y el medio ambiente. Es una institución que provee apoyo multidisciplinar en las tecnologías de la ingeniería civil, la edificación y el medio ambiente, y presta sus servicios a las diversas administraciones, instituciones públicas y empresas privadas. El Servicio de Documentación del CEDEX tiene como objetivo principal proporcionar información y asesoramiento a sus usuarios facilitando la localización de documentos y el acceso a los recursos de información y documentación existentes, tanto en el fondo propio de su Red de Bibliotecas como en otras localizaciones externas. El CEDEX cuenta con una base de datos de referencias bibliográficas que recoge el fondo documental de las siete Bibliotecas de la Red, con más de cien mil monografías y 1.500 títulos de revistas (En la actualidad). Este fondo es accesible mediante un buscador de información que consulta en los correspondientes catálogos bibliográficos. Los informes técnicos del CEDEX son el resultado de la actividad habitual del Organismo. La mayor parte de esa actividad se desarrolla concertada bajo Convenio, y sea el trabajo de Asistencia Técnica o de Investigación y Desarrollo, el resultado final se recoge en un informe técnico. Existe un buscador en la Red de Bibliotecas que permite la consulta a las referencias bibliográficas del Catálogo de Informes Técnicos del CEDEX, pero el informe completo solamente podrá ser consultado en las Bibliotecas del CEDEX si se dispone de una autorización del propietario de los resultados (la entidad que ha encargado y patrocinado el trabajo). Este trámite es requisito imprescindible para acceder al documento completo. c) Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación. Cuenta con tres bibliotecas (Agricultura y Alimentación, Fondo Español de Garantía Agraria y Secretaría General de Pesca), especializadas en diversas disciplinas, directamente relacionadas con las competencias administrativas asignadas al Ministerio. Gestionan y difunden valiosos fondos de interés público que suponen más de 100.000 items, de los cuales unos 4.000 corresponden a fondo antiguo. d) A nivel individual, bibliotecas como las del Banco de España o del INE son dos buenos ejemplos de especialización en la rama económica. La Biblioteca del Banco de España está especializada en economía, con especial atención a los temas monetarios y bancarios, aunque también se interesa de forma general por el resto de Ciencias Sociales. Las colecciones superan los 300.000 volúmenes, entre monografías, publicaciones periódicas (5.600 títulos) y documentos en cualquier soporte y formato (en la actualidad). La Biblioteca mantiene suscripciones a las más relevantes bases de datos, revistas y libros electrónicos y portales de información especializados de todo el mundo en el campo de la economía. El Fondo de Especial Valor, formado por unos 16.000 ejemplares publicados entre los siglos XV y XIX, constituye una parte destacada de la colección, de gran interés para el estudio de la historia de la economía y el derecho en España. Permite el Rubén Izquierdo Martín 17 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable acercamiento a temas como la regulación de las actividades económicas, a través de una colección de unas 3.000 cédulas y pragmáticas reales de los siglos XVI al XIX; el pensamiento socioeconómico de la Escuela de la Salamanca y de la Ilustración; la historia del Banco de España y del sistema financiero español; el comercio y las relaciones con América; las obras de geografía y de viajes por España, etc. Los fondos de la Biblioteca se componen de monografías, en las que se incluyen libros, documentos de organismos internacionales, microfichas, microfilmes y otras colecciones y materiales especiales. Una parte de estas publicaciones componen el denominado Fondo de Especial Valor, que es objeto de especial protección y de unas condiciones de acceso restringido. e) El INE dispone de una biblioteca especializada en Estadística que además posee un fondo considerable sobre otras materias como Economía, Matemáticas, Demografía, Informática, etc...La biblioteca mantiene intercambio de publicaciones estadísticas con otros organismos oficiales españoles y con los servicios estadísticos de las comunidades autónomas, así como con los institutos estadísticos extranjeros y los principales organismos internacionales. Esta circunstancia, la convierte en una de las más completas entre las especializadas en materia estadística. El catálogo de la biblioteca cuenta con cerca de 40.000 títulos de los cuales, aproximadamente, un 90 % son monografías, un 7 % son publicaciones seriadas y un 3 % corresponden a revistas. Además, la biblioteca cuenta con más de 80.000 publicaciones microfilmadas, que incluyen todas las del INE y otras muchas que se reciben de diferentes organismos. Las obras pertenecen de forma predominante a las siguientes temáticas: economía, estadística y matemáticas, demografía, historia, sociología, etc. Rubén Izquierdo Martín 18 de 19 © Temario Facultativos de Bibliotecas / Biblioteconomía Tema 51 InQnable BIBLIOGRAFÍA BEATRIZ PÉREZ. Mónica. Sobre las bibliotecas y los bibliotecarios especializados en ciencia y tecnología. En Revista Química Viva - Número 3, año 9, diciembre 2010 [en línea] http:// www.quimicaviva.qb.fcen.uba.ar/v9n3/perez.pdf CEDEX (Centro de Estudios y Experimentación de Obras Públicas) [en línea] http://www.cedex.es/ CEDEX/LANG_CASTELLANO/DOCU/RED/ CSIC, Red de bibliotecas del. [En línea] http://www.csic.es/bibliotecas INE. Instituto Nacional de Estadística. Biblioteca del. [En línea] h t t p : / / w w w. i n e. e s / s s / S a t e l l i t e ? L=es_ES&c=Page&cid=1259927975940&p=1259927975940&pagename=ProductosYServicios%2 FPYSLayout GARCÍA MELERO, Luis Ángel. Las bibliotecas especializadas, gubernamentales y jurídicas: recuerdos de un bibliotecario español Desiderata, ISSN-e 2445-0650, Nº. 14, 2020 (Ejemplar dedicado a: Abril-Mayo-Junio), págs. 61-70 GONZÁLEZ, Lía. Las bibliotecas especializadas. Concepto, funciones y servicios. Situación en España. En Temario para el cuerpo de ayudantes de bibliotecas. http://bibliotemario.wix.com/ biblion MILLÁN REYES, Ana Nieves. Bibliotecas, centros de documentación y servicios especializados sobre discapacidad en España: guía de recursos. En Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios. N° 102, Julio-Diciembre 2011, pp. 78-94 CEDEX RUIBAL SOTO, María Isabel. Hablamos de... Bibliotecas Especializadas. Desiderata, ISSN- e 2445-0650, Nº. 13, 2020 (Ejemplar dedicado a: Enero-Febrero-Marzo), págs. 80-84 Rubén Izquierdo Martín 19 de 19 ©