Tema 3 - Hablar en Público - Técnicas de Comunicación y Negociación

Técnicas de comunicación y negociación Tema 3.-Hablar en publico Hablar en público Ve más allá © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados  ¿Sabe...

Técnicas de comunicación y negociación Tema 3.-Hablar en publico Hablar en público Ve más allá © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados  ¿Sabes que es la glosofobia? Comodidad Confianza Se estima que el 75% de la población española siente miedo a hablar en público.  ¿ Qué es el miedo? 1. m. Angustia por un riesgo o daño real o imaginario. 2. m. Recelo o aprensión que alguien tiene de que le suceda algo contrario a lo que desea Practica Tono “Menuda suerte he tenido”  Técnicas lectura Técnicas Cuenta una historia Técnicas RELAX Improvisando temas de conversación  Recomendaciones…. ▪ Hablar con naturalidad, no con palabras que no son nuestras ▪ Sencillez: Huye de lo artificioso ▪ Modulación: Inflexiones (cambiar tono) y énfasis (resaltar palabras), separar silabas ▪ Dicción: Pronunciar ▪ Coherencia: Palabras indispensables, justas y significativas. Evitar excesos.  Practica Pausas Buenos días// El objetivo de la reunión de hoy es analizar el avance del proyecto de Recursos Humanos// El objetivo/ de la reunión de hoy/ es analizar /el avance del proyecto/ de Recursos Humanos// El objetivo de la reunión de hoy/ es analizar/ el avance del proyecto de Recursos Humanos. El objetivo/ de la reunión de hoy/ es analizar el avance/ del proyecto/ de Recursos/ Humanos. El objetivo/ de la reunión de hoy/ es/ analizar el avance/ del proyecto de Recursos Humanos// Debate  Golosina del cerebro Premisa remate  ¿Qué comunicamos sin hablar?  Visualización: Emoción Sentidos Titulares Mas cosas… Elevatror pitch https://www.youtube.com/watch?v=2b3xG_YjgvI Armas de mujer https://www.youtube.com/watch?v=SvkEOFKGGnw Cristóbal Colón https://www.youtube.com/watch?v=TGA7VpqhsK4 Pongamos en practica todo…. Profesor por un día  Muestra un mapa ruta ▪ En la introducción ▪ En la presentación de hoy os hablaré de las tres razones por las cuales comunicar eficazmente aumentará vuestras probabilidades de éxito. ▪ En el cuerpo ▪ La primera razón es que aumenta vuestra capacidad de influir sobre los demás… (y explicas en detalle). La segunda razón… y así sucesivamente. ▪ En el cierre ▪ Y es por eso por lo que, para aumentar vuestras probabilidades de éxito profesional tenéis que aprender a comunicar eficazmente. Porque aumentará vuestra capacidad de persuasión, potenciará vuestra autoconfianza y os ayudará a pensar con mayor claridad y a tomar mejores decisiones. Ofrece un mapa de ruta. Les darás tranquilidad, te prestarán más atención y recordarán mejor lo que dijiste. ¿Has dormido bien? Acuérdate, a nuestro cerebro no le gusta que Mires el PP : Cuando leo, el Hables de datos : Y si lo Des demasiada publico también lo hace, y tienes que hacer ponme información: Necesitamos liamos al receptor leyendo y ejemplos pausas para entender escuchando. Te muevas en exceso: Es una amenaza, nuestro No uses imágenes. Solo instinto de supervivencia recordamos 10% de lo que presta atención a los objetos nos dicen en movimiento, y hace que nos distraigamos  Comenzamos a construir nuestra presentación ▪ 1.-Análisis: ¿Para qué?¿ objetivo? ¿que quiero conseguir? Reputación Convencer Informar Persuadir Contratación Entretener  ▪ 2.-Tiempo ¿Cuánto tiempo tengo? Comenzamos a construir ▪ Concreta tu “presupuesto” de tiempo. nuestra presentación ▪ En segundos si es breve y en minutos si es larga. ▪ Determina el tiempo dedicado a los 3 argumentos. ▪ 70 / 80 % del tiempo total. ▪ Asigna tiempos para introducción y conclusión. ▪ 10 / 15 % del tiempo total para cada una. ▪ “Poda” los detalles y “cuadra” el presupuesto inicial. ▪ ¿Qué aspectos puedo rehacer o eliminar?. ▪ ¿Redefino los ingredientes?. ▪ Formas básicas del aprendizaje. ▪ Analítico-secuencia: hemisferio izquierdo, consume más tiempo. ▪ Gráfico-intuitivo: hemisferio derecho, consume menos tiempo (ayuda visual ▪ 3.-Audiencia ¿Qué esperan?¿jugamos con el ritmo? Comenzamos a construir nuestra presentación ▪ 4.-Ambiente ¿Qué se prevé? ▪ 5.-Escenario ¿Lo visitamos? ¿Qué tiene, que le falta? 7.-Y ante los problemas: nos preparamos ▪ Sonreír ▪ Respirar ▪ Ironizar ▪ Sorpresa ▪ Desviar ▪ Replicar ▪ ¿permitimos preguntas? Si ▪ Mejor al final del bloque ▪ Ante “supuesta agresividad en la pregunta” diligencia ▪ Pregunta complicada: acuda a una fuente experta ▪ No tenga prisa en responder ▪ Evite se “ erudit@” y abruma ▪ 8.-Diseño: Mensaje ▪ 9.-Diseño: idea ▪ 10.-Guionización https://es.venngage.com/blog/ejemplos-de-presentaciones/  Estructura discurso 1.- INTRODUCCIÓN ▪ Captar la atención: gancho, pregunta retórica, enunciado 3.- CONCLUSIÓN sorprendente, referencia personal, cita, suspense….. ▪ Objetivos: dar por finalizada la presentación y ▪ Idea fundamental: Frase que resuma de forma clara y completa el recordar o confirmar el mensaje. tema central de la intervención ▪ Tipos: resumen, recapitulación, anécdota, cita o ▪ No pidas disculpas. Cuida mucho la primera impresión. elemento motivador, impacto emocional… Estancia de la vivienda donde lo ubico: ▪ Relacionarla con el “gancho” de la introducción para que adquiera todo el sentido. 2.- CUERPO ▪ Breve, contundente y entusiasta. ▪ Desarrollo de la idea principal o tema a través de las ideas secundarias (apox. 3). Estancia de la vivienda donde lo ubico: ▪ Desarrolla cada idea secundaria aportando argumentos basados en hechos o datos sólidos. ▪ Utiliza frases de transición (antes de hablar de xxx, en segundo lugar…) Estancia de la vivienda donde lo ubico Estructura discurso ▪ Contacto visual democrático y repartido a los ojos para que sientan que te diriges a ellos y para recibir información ▪ Expresión facial ▪ Gestos y manos ▪ Postura: técnica del peñón. Confianza ▪ Movimiento (no bailar) ▪ Voz: tono y ritmo. Despacio, tranquilo y con voz clara. Frases cortas. ▪ Preguntas retóricas ▪ Silencios ▪ Ojo con bolígrafos y punteros. Ojo con transparencias y otras ayudas.  comunicación NO VERBAL Si puedes elegir mejora de pie que no sentado, así manejamos distancias El lenguaje no verbal es difícil de manipular Ponerse de pie nos cuesta: somos vulnerables, no sabemos colocarlnos y ¿las manos?, y estamos rígidos. Sentado: no llega a todo el mundo igual, la posibilida de comunicar con Desde el momento que sube a un estrado se puede analizar: manos es menor, resulta mas difícil proyectar la voz sentado. Como se mueve Utilizar el atril: si, no es un muro, ni un bastón Grado de nervisosismo Postura apropiada: Si te balanceas, evitalo Como va vestido Postura firme pero comoda Si sonríe Pies en paralelo y ligeramente abiera Reacciones físicas Pies asentados al suelo Si demasiado serio Manos y gestos: Si gesticula siga haciéndolo y no lo sustituya por bolígrafo, o carpeta …. IMAGEN GLOBAL DEL ORADOR Gestos a evitar: Manos en los bolsillos, solo ocasionalemnte No cruce brazos (no estas acorralado) No agarre objetos innecesaios, le impide ser natural Tics nervisos: Tocarse el pelo, frotarse barvilla o atusarse el pelo de manera repericda La mirada: focalice y gane adeptos, y distribuya entre todas las personas,  Ensayo ▪ No improvises, ensaya con cronómetro y en voz alta. ▪ Acomoda el lenguaje verbal al no verbal (no al contrario). Expónselo alguien de ▪ Acomoda las palabras a los gestos. ▪ La memorización es menos importante. confianza ▪ Memoriza sólo las ideas, no las palabras ni las expresiones. ▪ Al ensayar, sustituye una palabras por sinónimos equivalentes. ▪ Mayor naturalidad. Espejo ▪ Evitas las “pájaras” o “quedarte en blanco” ▪ Ensaya los aspectos no verbales: voz, movimiento, posicionamiento… ▪ Tono más fuerte que el conversacional, vocaliza bien y a velocidad moderada y variada, termina las frases. ▪ Pausas y silencios. Eliminar muletillas como “bueno”, “eh”… ▪ Forma tradicional: imagina un edificio (real, al principio) ▪ Cada idea o sección del discurso la asocias a una estancia. ▪ Durante el discurso, camina por el edificio.  Resumen ▪ Un único y gran mensaje o idea. Todos los argumentos han de girar a su alrededor y mantener su esencia. ▪ Contado de forma memorable y que destaque del resto de mensajes cotidianos. Utiliza historias e imágenes, se fijan mejor en la mente. ▪ Utiliza el lenguaje que conecte con el auditorio. Adecua el vocabulario, los ejemplos, las situaciones, el ritmo, el tono: todo el conjunto. Fabricamos ruido: lenguaje sofisticado, construcciones complicadas, demasiadas palabras, somos ambiguos o imprecisos, ejemplos mal escogidos, palabras inoportunas.. ▪ El mensaje que vale es el que se recibe, no el que se emite. Comunicamos lo que sentimos. La voz y los gestos son reflejo de lo que sentimos. No cambies la voz, cambia lo que sientes. ▪ Invita sin coaccionar ni intentar convencer Nuestro objetivo NO es convencer. Nuestro objetivo ES mostrarnos convencidos y contagiar entusiasmo. https://www.youtube.com/watch?v=8TlkN-dcDCk  çDebemos recordar que estamos en las fases preliminares de una de las grandes batallas de la historia, que nosotros estamos actuando en muchos puntos de Noruega y Holanda, que estamos preparados en el Mediterráneo, que la batalla aérea es continua y que muchos preparativos tienen que hacerse aquí y en el exterior. En esta crisis, espero que pueda perdonárseme si no me extiendo mucho al dirigirme a la Cámara hoy. Espero que cualquiera de mis amigos y colegas, o antiguos colegas, que están preocupados por la reconstrucción política, se harán cargo, y plenamente, de la falta total de ceremonial con la que ha sido necesario actuar. Yo diría a la Cámara, como dije a todos los que se han incorporado a este Gobierno: «No tengo nada más que ofrecer que sangre, esfuerzo, lágrimas y sudor». Tenemos ante nosotros una prueba de la más penosa naturaleza. Tenemos ante nosotros muchos, muchos, largos meses de combate y sufrimiento. Me preguntáis: ¿Cuál es nuestra política? Os lo diré: Hacer la guerra por mar, por tierra y por aire, con toda nuestra potencia y con toda la fuerza que Dios nos pueda dar; hacer la guerra contra una tiranía monstruosa, nunca superada en el oscuro y lamentable catálogo de crímenes humanos. Esta es nuestra política. Me preguntáis; ¿Cuál es nuestra aspiración?. Puedo responder con una palabra: Victoria, victoria a toda costa, victoria a pesar de todo el terror; victoria por largo y duro que pueda ser su camino; porque, sin victoria, no hay supervivencia. Tened esto por cierto, no habrá supervivencia para todo aquello que el Imperio Británico ha defendido, no habrá supervivencia para el estímulo y el impulso de todas las generaciones, para que la humanidad avance hacia su objetivo. Pero yo asumo mi tarea con ánimo y esperanza. Estoy seguro de que no se tolerará que nuestra causa se malogre en medio de los hombres. En este tiempo, me siento autorizado para reclamar la ayuda de todas las personas y decir: Venid, pues, y vayamos juntos adelante con nuestras fuerzas unidas. Presentación ¿Lo analizamos?  RESUMEN, DUDAS, PREGUNTAS…. ¡Gracias! Raquel Ruiz Rodríguez Ve más allá © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados