Session 8-1 Distribution Strategy 2024.pdf

2024-03-25 กลยุทธ์ดา้ นช่องทาง การจัดจาหน่าย...

2024-03-25 กลยุทธ์ดา้ นช่องทาง การจัดจาหน่าย บุริม โอทกานนท์ พั ลลภา ปีติสันต์ วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. กลยุทธ์ชอ ่ งทาง การจัดจาหน่าย การออกแบบหรือคิดค้นช่องทางทีม ่ ป ี ระสิ ทธิภาพ และมีความได้เปรียบด้านต้นทุนการแข่งขันเพื่ อส่ ง มอบสิ นค้าหรือบริการให้กบ ั ผูซ ้ อ ื้ หรือลูกค้า 1  2024-03-25 การเปลีย่ นแปลงใน ธุรกิจค้าปลีก/ส่ ง รูปแบบของร้านค้าปลีก (โชห่วย) ถูกแย่งชิงส่ วน แบ่งการตลาดไปตั้งแต่การเข้ามาของห้างโมเดิรน ์ เทรด (Makro,2532) ในขณะทีโ่ มเดิรน์ เทรดเอง ก็ต้องเผชิญกับ Online Shopping ที่เริ่มเข้ามา ทาธุรกิจในปี 2555 (Lazada) 0-Level 1-Level 2-Level 3-Level 4-Level กลยุทธ์ชอ ่ งทาง B2C การออกแบบช่องทางการจัดจาหน่าย ของ B2C สามารถจาแนกได้เป็น 4 ระดับ และมีตัวแทนการจัดจาหน่ายทีท ่ า กิจกรรมในการจัดจาหน่ายทีแ ่ ตกต่าง กัน 2  2024-03-25 0-Level 1-Level 2-Level 3-Level กลยุทธ์ชอ ่ งทาง B2B ลูกค้าของ B2B มักจะอยู่ในรูปแบบของ องค์กร ทั้งภาครัฐและเอกชน โดยใน บางช่องทางของการจัดจาหน่ายนั้นมีคน กลางเป็นผูท้ ากิจกรรมกระจายสิ นค้าใน บริบทที่แตกต่างกันไป ร้านค้าแบบ มีหน้าร้าน  ร้านค้าส่ ง (Wholesaler)  ร้านค้าปลีก (Retailer)  แฟรนไชส์ (Franchise system) 3  2024-03-25 ธุรกิจค้าส่ ง ธุรกิจค้าปลีกรูปแบบเดิม (T/T) 4  2024-03-25 ธุรกิจค้าปลีกรูปแบบเดิม (T/T) ธุรกิจค้าปลีกรูปแบบใหม่ (MT) 5  2024-03-25 ธุรกิจค้าปลีกรูปแบบใหม่ (MT) In Store Innovation 6  2024-03-25 Franchise: Chicken Treat Franchise: ก๋วยเตีย ๋ วดูดี๋ 7  2024-03-25 ร้านค้าแบบ ไม่มีหน้าร้าน  ตู้ขายอัตโนมัติ (Vending Machine)  การตลาดตรง (Direct Marketing)  การขายออนไลน์ (Online Shopping)  การขายตรง (Direct Selling) Vending Machines 8  2024-03-25 Direct Marketing Direct Marketing 9  2024-03-25 DRTV (Direct Response Television) Single Level Marketing (SLM) 10  2024-03-25 Multilevel Marketing (MLM) โรงงาน ลูกค้า ร้านค้า ความสั มพั นธ์ระหว่าง โรงงาน ลูกค้า และร้านค้า สามารถแสดงได้เป็น Model ดังนี้ 11  2024-03-25 ความสั มพั นธ์ โรงงาน Promote สิ นค้าให้ลก ู ค้ารับรู้ ในขณะเดียวกันโรงงานก็ตอ ้ งไป ร่วมกับร้านค้าเพื่ อเอาสิ นค้าไปวาง ร้านค้าเองก็ตอ ้ งพยายามหากลยุทธ์ทท ี่ า ให้ผู้ซอ ื้ มาเดินซือ้ สิ นค้าในร้านให้มาก และนานทีส ่ ุด การจัดร้านค้า นอกจากร้านค้าจะได้รบ ั การสนับเงินและ สิ่ งของในการจัดทาการตลาดจาก โรงงานแล้ว ร้านค้ายังต้องสร้างกลยุทธ์ ที่ทาให้ผซ ู้ อ ื้ เกิดความสนใจในร้านค้าของ ตัวเอง การบริหารหมวดหมู่ การจัด กิจกรรมในร้านจึงมีความสาคัญมาก 12  2024-03-25 Store Layout Grid Herringbone Free Flow Racetrack (Loop) 13  2024-03-25 E-Commerce Major Ecommerce Business Classifications  B2B: Business to Business Ecommerce  B2C: Business to Consumer Ecommerce  C2C Ecommerce  C2B: Consumer to Business Ecommerce  Government/Public Administration Ecommerce (B2G, C2G) 14  2024-03-25 “ประเทศไทยในเวลานีเ้ รียกได้วา่ เข้าสู่ การซือ ้ ขายออนไลน์เต็มรูปแบบแล้ว โดย มูลค่าตลาดอีคอมเมิรซ ์ ประเทศไทยในปี 2023 คาดการณ์วา่ จะไปแตะอยูท ่ ี่ 932,000 ล้านบาท เติบโตประมาณ 14% เมือ ่ เทียบกับปี 2022 อยู่ที่ 818,000 ล้านบาท นั่นทาให้ตลาดอีคอมเมิรซ ์ ประเทศไทยมีมล ู ค่าสู งเป็นอันดับ 2 ของ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยคาดหมายว่าจะมีมล ู ค่าทะลุ 1 ล้านล้านบาท ในปี 2025 และทะลุ 2 ล้านล้านบาทในปี 2030” Marketingoops! 15 2024-03-25 16 2024-03-25 17  2024-03-25 Omni Channel แนวคิดการทาการตลาดในเรือ ่ งการจัดจาหน่ายและ การสื่ อสารการตลาดในรูปแบบที่มี ความครอบคลุม เชื่อมโยง รวมเร็ว สะดวก โดยอาศั ยเทคโนโลยีและ เครือข่ายเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการให้บริการ หรือ สร้างบริการใหม่ โดยใช้เทคโนโลยีในการผสาน ช่องทางการขายและการสื่ อสารรูปแบบต่างๆ ทาให้ การซือ้ สิ นค้าทั้งใน In-store และทาง Online สามารถตอบสนองความต้องการของผูร้ บ ั บริการได้ดี มากขึ้น ภาพจาก https://pospos.co/article/detail/omni-channel-2021 18  2024-03-25 Central’s Omni Channel กลุ่ม Central วางเป้าหมายทีจ ่ ะเป็นผูใ้ ห้บริการอันดับหนึ่ง ในธุรกิจการค้าปลีก โดยได้นาแนวคิดเรือ ่ ง Omni Channel มาใช้ โดยเริ่มจากมุมมองการให้บริการผ่าน Customer’s Journey เพื่ อที่จะทาความเข้าใจ ประสบการณ์การช๊อปปิ้ งของลูกค้า โดยแนวคิดดังกล่าว เป็นการสร้างความเชือ ่ มโยงระหว่างการซือ้ ผ่าน Physical Store และ Online Platform นามาเชื่อมรวมกัน เพื่ อ ให้บริการที่งา่ ย สะดวก และดีข้น ึ กว่าการช๊อปปิ้ งแบบเดิมๆ ภาพจาก https://brandinside.asia/central-online-rebrand-to-omni-channel/ 19 2024-03-25 20 2024-03-25 21 2024-03-25 22 2024-03-25 23 2024-03-25 24  2024-03-25 Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 25 2024-03-25 26 2024-03-25 27 2024-03-25 28  2024-03-25 ธุรกิจเขาใช้ Model สื่ อสารกัน อย่างไร? Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 29  2024-03-25 “การสื่ อสาร การตลาด” Copyright © 2022 College of Management, Mahidol University All rights reserved. 30