SESION N° 03.pptx

Gestión De Proyectos Sesión 3 Tema: Etapas del DT: Definir – Organización de información e identificación de área de oportunidad para generar un modelo de negocio sostenible y Resultado de Evidencia de aprendizaje aprendizaje Explica modelos...

Gestión De Proyectos Sesión 3 Tema: Etapas del DT: Definir – Organización de información e identificación de área de oportunidad para generar un modelo de negocio sostenible y Resultado de Evidencia de aprendizaje aprendizaje Explica modelos de negocios y Informe de Proyecto más exposición emprendimientos sociales, tomando en del análisis del proyecto innovador cuenta el entorno, los fundamentos y las tendencias actuales Contenid o Nombre del tema Etapas del DT: Definir – Organización de información e identificación de área de oportunidad para generar un modelo de negocio sostenible y sustentable  Tema Etapas del DT: Definir – Organización de información e identificación de área de oportunidad para generar un modelo de negocio sostenible y sustentable Gestión de Proyectos – Sesión 1 CREAREMOS UN EMPRENDIMIENTO BASADO EN INNOVACIÓN  ¿QUÉ ES DESIGN THINKING? El Design Thinking es una metodología orientada a la generación de soluciones a partir de un reto. Se divide en cinco fases: Empatía, Definición, Ideación, Prototipado y Validación. Una vez terminado el proceso, puedes volver a cualquier de las fases desde la que empezar una nueva iteración. El Design Thinking es una metodología centrada en el usuario. Y orientada a la acción. Cuyo objetivo es generar soluciones de acuerdo con problemas detectados en un determinado marco de trabajo. ETAPAS DEL DESIGN THINKING  ¿QUÉ ES DESIGN THINKING? Una de las características más importantes de esta herramienta es que está plenamente orientada al usuario. Por eso, los productos y servicios generados de forma adecuada a través del Design Thinking aportan valor a las personas. Ya que han sido diseñados con este fin. El auge y popularidad actual del Design Thinking viene por su capacidad para generar en muy poco tiempo soluciones innovadoras. Ofrecer a una metodología con la que avanzar y testar rápidamente sus hipótesis y crear una cultura creativa e innovadora dentro de las empresas y las aulas. ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR  ETAPAS DEL DESIGN THINKING Definir: Se organiza toda la información recopilada para identificar todas las áreas de oportunidad desde la que podemos ofrecer soluciones relevantes para los deseos y necesidades para el usuario. La técnica más habitual en esta parte del proceso es el Clusterizado o Saturar y Agrupar. Consiste en, el volcado de la información que hemos recopilado en post its. En segundo, en la agrupación de esos post its de acuerdo a su contenido. En tercer lugar y último, en encontrar una frase que sintetice la información de cada uno de los grupos.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR En esta fase la información recogida en la fase de Empatía se ordena y procesa con el objetivo de descubrir hallazgos que sirvan de inspiración para el diseño de soluciones. La fase de Definición es una fase compleja del proceso, en la que normalmente llevaremos a cabo las siguientes acciones: Volcado a post its de la información encontrada en la primera fase de nuestro proceso de Design Thinking. Agrupación de la información por afinidad. Análisis de la información para la obtención de hallazgos, también denominados insights.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR En el proceso de Definición, se trabaja con la herramienta de Saturar y Agrupar. Como resultado, encontraremos hallazgos y distintas áreas de mejora desde la que abordar el marco de trabajo o reto inicial con el que nos enfrentamos. De todas ellas elegiremos una que será desde la que construyamos el Reto Creativo. El trabajo llevado a cabo durante la fase de Definición es un arte, porque exige: Contar con una frase que recoja necesidades y deseos relevantes para el usuario. Entender las razones que los llevan a tenerlos (insights). Encontrar hallazgos y áreas de mejora que permitan generar ideas que aporten valor al suficiente número de personas y lo hagan de manera específica. Para Quiñones (2014, p. 34) “Un insight es aquella revelación o descubrimiento sobre las formas de pensar, sentir o actuar del consumidor frescas y no obvias, que permiten alimentar estrategias de comunicación, branding e innovación”.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR Para definir las áreas de mejora, podemos servirnos de fórmulas como estas: El (usuario) desea/necesita (deseo/necesidad ) porque (insight). Ejemplo: «Los pacientes de este hospital (usuarios) necesitan sentirse más animados cuando van al quirófano (necesidad) porque el traslado hasta allí es un momento de miedo e incertidumbre (insight).» Una vez definido, es momento de establecer el reto creativo, para el que podemos utilizar un esquema como éste: «¿Cómo podríamos hacer para mejorar X?». Lo que, basándonos en el ejemplo anterior, daría lugar a esta frase: «¿Cómo podríamos hacer para que los pacientes de este hospital se sientan más animados y se reduzca su miedo e incertidumbre cuando van al quirófano?.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR Definir es probablemente la parte más delicada de un proceso de Design Thinking. Establecer un área concreta de mejora dentro de un reto es una labor que implica trabajo, y en la que hay que tener en cuenta distintos factores. Si no lo hacemos de la forma adecuada, corremos el riesgo de poner nuestro tiempo y esfuerzos al servicio de soluciones que no resuelven problemas relevantes para el usuario.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR Antes de llegar a esta parte, tuvimos que Empatizar de acuerdo con el Marco de Trabajo o reto inicial que se nos propuso. Imagine, por ejemplo, que un hospital de Madrid nos ha contratado para mejorar la experiencia emocional de sus usuarios. No esperan que les digamos cómo deben operar y pasar consulta sus profesionales. Quieren que sus pacientes tengan emociones más positivas cuando se encuentran en su hospital.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR Desde este marco de trabajo, nos adentramos en El Proceso de Empatía. Para ello, buscamos entender las necesidades y deseos más importantes de los usuarios del hospital. A través de entrevistas, observación y otras técnicas, profundizamos en aquello que parecía importante para ellos: Qué les preocupa, qué les motiva. qué hacen, cómo piensan, y qué sucede en su contexto, entre otras muchas cosas.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR 1 Categorizar 2 Descubre el insight de cada categoría. 3 Plantea el POV utilizando los insights PASOS PARA DEFINIR EL INSIGHT descubiertos.  ETAPAS DEL DESIGN THINKING - DEFINIR POINT OF VIEW (POV) ESTRUCTURA PERCEPCIÓN USUARIO NECESIDAD INSIGHTS Descripción de una persona Usar verbos Hallazgo proveniente de la inmersión, (usuario) identificación de una oportunidad. Karla (39) es una profesora Busca disfrutar en su tiempo libre de dinámica que dicta clases con su Generar un espacio de interacción con los actividades recreativas consensuadas esposo en un colegio, tiene dos integrantes de su familia durante el en familia. hijos en edad escolar. confinamiento. PREGUNTAS QUE AYUDAN A SABER SI VOY POR UN CAMINO CORRECTO A LA HORA DE DEFINIR Para comprobar áreas de mejora y hallazgos darán lugar a ideas útiles y atractivas, podemos servirnos de un listado de preguntas como éstas: 1. ¿Qué problema se plantea en las áreas de mejora? 2. ¿Cuál es el grado de calidad de la información obtenida? 3. ¿Qué visión nueva puede aportar abordar el marco de trabajo o reto inicial desde las áreas de mejora y hallazgos que hemos encontrado? 4. ¿Por qué es importante el problema o problemas relacionados con los hallazgos que hemos encontrado? Conclusiones Gracias al trabajo que realizas en la primera fase, tendrás información y datos muy valiosos que te ayudarán a encontrar la forma de definir el problema que vas a resolver. Es decir, que gracias a la fase de empatía, en este momento podrás analizar el material que tienes y te darás cuenta de que hay ciertos obstáculos que se repiten o que se presentan constantemente. Eso te permite crear hipótesis y posibles soluciones, comenzando a clasificar esas oportunidades que puedes aprovechar para tu siguiente innovación.