Negocios Internacionales - Hill - Capítulos 35-62 (PDF)

6 parte 1 Introducción y generalidades ¿Qué es la globalización? En este libro, globalización se refiere al cambio hacia una economía mundial más integrada e interdependiente. Este f...

6 parte 1 Introducción y generalidades ¿Qué es la globalización? En este libro, globalización se refiere al cambio hacia una economía mundial más integrada e interdependiente. Este fenómeno tiene varias facetas, como la globalización de los mercados y la globalización de la producción. GLObaLizaCiÓn de LOs MerCadOs La globalización de los mercados consiste en la fusión de mercados nacionales, que por tradi- ción eran distintos y estaban separados, en un solo mercado mundial enorme. La supresión de las barreras al comercio entre fronteras facilita las ventas internacionales. Desde hace tiempo se ha dicho que los gustos y preferencias de los consumidores de diversos países convergen en alguna norma mundial, lo que sirve para crear un mercado global.5 Los productos de consumo, como las tarjetas de crédito Citigroup, refrescos de Coca-Cola, videojuegos de PlayStation de Sony, hamburguesas de McDonald’s, café Starbucks y muebles IKEA, se citan a menudo como ejemplos característicos de esta tendencia. Empresas como las mencionadas son más que meros beneficiarios de esta tendencia; también la facilitan, pues al ofrecer el mismo producto básico en todo el mundo, contribuyen a conformar un mercado mundial. Una compañía no necesita tener el tamaño de estos gigantes multinacionales para fomentar y beneficiarse de la globalización de los mercados. Por ejemplo, en Estados Unidos casi 90% de las exportadoras son pequeñas empresas de menos de 100 personas, y su participación en el conjunto de las exportaciones estadounidenses creció con ritmo constante en la última década, por lo que ahora supera 20%.6 Las empresas con menos de 500 empleados sumaron 97% de todas las compañías exportadoras de Estados Unidos y casi 30% del valor total exportado.7 Un ejemplo es Hytech, una empresa de Nueva York fabricante de paneles solares, que genera 40% de sus ventas anuales, de tres millones de dólares, por exportaciones a cinco países. También se destaca B&S Aircraft Alloys, otra compañía neoyorquina, cuyas exportaciones suman 40% de sus ingresos anuales, de ocho millones de dólares.8 La situación es semejante en otros países. Por ejemplo, en Alemania, que es el mayor exportador del mundo, un asombroso 98% de las pequeñas y medianas industrias están en los merca- dos globales, ya sea a través de exportaciones o de producción internacional.9 A pesar de la presencia mundial de las tarjetas de crédito Citigroup, hamburguesas McDonald’s, café Starbucks y muebles IKEA, es importante no guardar la impresión de que los mercados na- cionales desaparecen en el mercado global. Como veremos en capítulos posteriores, todavía hay diferencias muy significativas entre los mercados nacionales y muchos aspectos pertinentes, como los gustos y preferencias de los consumidores, canales de distribución, sistemas de valores inscritos en una cultura, sistemas de negocios y normas legales. Estas dife- rencias exigen que las estrategias de comercialización y las carac- terísticas de los productos y prácticas operativas se adapten a las condiciones de un país. Los mercados más globales de la actualidad no son los de pro- ductos de consumo (pues las diferencias de gustos y preferencias son todavía tan notables que frenan la globalización), sino los mercados de bienes y materiales industriales que atienden una ne- cesidad de todo el mundo. Aquí entran los mercados de materias primas, como aluminio, petróleo y trigo; mercados de productos industriales, como microprocesadores, DRAM (chips de memoria para computadora) y aviones comerciales; mercados de software de cómputo; y mercados de títulos financieros, como bonos de la Tesorería de Estados Unidos, eurobonos y futuros sobre el índice Nikkei o el peso mexicano. En muchos mercados globales, las mismas empresas compiten Beijing, China. Compradores chinos pasan frente a una franquicia de Kentucky Fried Chicken (KFC) en la principal entre sí en todos los países. La rivalidad entre Coca-Cola y Pep- zona comercial de la ciudad. KFC es una de las empresas siCo es mundial, lo mismo que la que existe entre Ford y Toyota, internacionales más exitosas de China gracias a su adapta- Boeing y Airbus, Caterpillar y Komatsu en equipo de excavación, ción y a su atractivo para el mercado nacional. General Electric y Rolls Royce en motores de avión, y Sony, Nin-  Globalización Capítulo 1 7 tendo y Microsoft en los videojuegos. Si una empresa penetra en un país en el que no se encuen- tran sus rivales, es seguro que la seguirán para impedir que adquiera una ventaja.10 Conforme las empresas se persiguen por todo el mundo, llevan consigo los elementos que les funcionan en otros mercados nacionales, tales como productos, estrategias operativas, estrategias de comercialización y marcas, lo que homogeneiza los mercados. Así, una mayor uniformidad sustituye a la diversidad. En cada vez más sectores económicos ya no tiene sentido hablar de “el mercado alemán”, “el mercado estadounidense”, “el mercado brasileño” o “el mercado japonés”: para muchas empresas sólo hay un mercado global. GLObaLizaCiÓn de La prOdUCCiÓn La globalización de la producción se refiere a la subcontratación de bienes y servicios en diversos lugares del mundo para aprovechar las diferencias nacionales de costo y calidad de los factores de producción (como mano de obra, electricidad, tierra y capital). Con base en este enfoque, las com- pañías intentan reducir su estructura general de costos o mejorar la calidad o la funcionalidad de su oferta de productos, a modo de competir con más eficiencia. Tomemos como ejemplo el crucero comercial de Boeing Company, el 777. Ocho proveedores japoneses hicieron componentes para el fuselaje, puertas y alas; un proveedor de Singapur fabricó las puertas del tren de aterrizaje de la nariz; tres proveedores de Italia, los alerones, etc.11 En total, alrededor de 30% del 777, de acuerdo con su valor, fue producido por compañías extranjeras. Para su más reciente avión, el 787, Boeing acentuó la tendencia, pues más o menos para 65% del valor total del avión se subcontrataron compañías extranjeras (de esta cifra, 35% fue para tres importantes compañías japonesas).12 Parte de la lógica de Boeing para subcontratar tanta producción a proveedores extranjeros es que ellos son los mejores del mundo en esa actividad. Una red mundial de proveedores entrega un mejor producto final, lo que acrecienta las posibilidades de que Boeing tenga una mayor partici- pación en los pedidos totales de aviones que su rival mundial, Airbus Industrie. Boeing también subcontrata parte de la producción a otros países para aumentar sus posibilidades de obtener pedidos importantes por parte de aerolíneas de tales países. Como otra muestra de la red global de activida- des, considere el ejemplo de Vizio que se menciona en el “Panorama administrativo”. Los primeros esfuerzos de subcontratación se confinaban originalmente a las actividades de manufactura, como los emprendidos por Boeing y Vizio; sin embargo, son cada vez más las com- pañías que aprovechan la moderna tecnología de las telecomunicaciones, en particular internet, para subcontratar actividades de servicio de productores de bajo costo en otras naciones. Como El nuevo producto global de Boeing, el 787, sale del hangar.  Pa n o r a m a a d m i n i s t r at i v o Vizio y el mercado de pantallas planas de televisión Comenzaron como paneles de vidrio manufacturados en cen- pañía californiana Vizio ocupa un lugar prominente. Fundada tros de fabricación de alta tecnología en Corea del Sur, Taiwán por un inmigrante taiwanés, en sólo seis años las ventas de los y Japón. Mediante el empleo de complejas herramientas en televisores planos de Vizio escalaron de cero a más de dos mil entornos que deben ser mantenidos absolutamente limpios, millones de dólares en 2008, y para principios de 2009, la com- estas fábricas producen láminas de vidrio dos veces más pañía era el proveedor más importante del mercado estadouni- grandes que una cama king size, según especificaciones pre- dense, con una participación de 21.7%. Sin embargo, Vizio tiene cisas. De ahí, los paneles de vidrio viajan a las plantas mexi- menos de 100 empleados, que se concentran en el diseño del canas ubicadas a lo largo de la frontera con Estados Unidos. producto final, ventas y servicio al cliente. Además, subcontrata En ellas son cortadas al tamaño adecuado, combinadas con la mayoría de su trabajo de ingeniería, toda su manufactura y gran componentes electrónicos traídos de Asia y Estados Unidos, parte de su logística. Para cada uno de sus modelos, Vizio integra armadas en televisores y cargadas en camiones que las trans- un equipo de socios proveedores repartidos por todo el globo. portan a las bocas de expendio en Estados Unidos. El negocio Por ejemplo, su televisor plano de 42 pulgadas, que contiene es enorme. Los consumidores estadounidenses gastan más un panel de Corea del Sur, componentes electrónicos chinos de 35 mil millones de dólares al año en pantallas planas de y procesadores de Estados Unidos, es ensamblado en Méxi- televisión. co. Sus administradores exploran constantemente el mundo La tecnología que está detrás de las pantallas planas fue buscando a los fabricantes más baratos de pantallas planas y inventada en Estados Unidos a finales de los sesenta por componentes electrónicos. Luego, venden la mayor parte de RCA. Pero cuando esta compañía y sus rivales, Westinghouse sus televisores a tiendas detallistas de descuento como Cost- y Xerox, optaron por no utilizar esta tecnología, la empresa co y Sam’s Club. Un buen seguimiento de los pedidos de los japonesa Sharp realizó agresivas inversiones en este terreno. detallistas, junto con un estricto manejo de la logística global, A principios de los noventa, Sharp vendía las primeras panta- permite a Vizio recuperar su inventario cada tres semanas, llas planas, pero cuando la economía japonesa se hundió en dos veces más rápido que muchos de sus competidores, lo una recesión que duró una década, el liderazgo de la inversión que es una fuente mayor de ahorro en costos en un negocio fue asumido por compañías sudcoreanas como Samsung. donde los precios están en caída constante. Después, la crisis asiática de 1997 golpeó duro a Korea, y las Por otra parte, el cambio a los televisores de pantalla plana compañías taiwanesas tomaron el liderazgo. En la actualidad, ha causado molestia en ciertos sectores de la economía, tales las compañías chinas se están abriendo paso en el negocio de la como aquellas firmas que fabrican los televisores tradicionales manufactura de pantallas planas. de rayos catódicos en lugares de alto costo. Por ejemplo, en A medida que la producción de pantallas planas recorre 2006, los fabricantes japoneses de electrónica Sanyo despi- su camino alrededor del mundo hacia lugares de bajo costo, dieron a 300 empleados de su planta en Estados Unidos, a la aparecen claramente ganadores y perdedores. Los consumi- vez que Hitachi cerró su fábrica en Carolina del Sur, lo cual le dores, que se han beneficiado de la caída en los precios de los costo el trabajo a 200 empleados. Por supuesto, tanto Sony televisores planos, están arrebatándoselos. Los fabricantes como Hitachi siguen fabricando televisores, pero son panta- eficientes han sacado provecho de las cadenas de proveedo- llas planas ensambladas en México con componentes manu- res dispersos globalmente para manufacturar televisores pla- facturados en Asia.13 nos de bajo costo y alta calidad. Entre estos últimos, la com- se mencionó en el “Caso inicial” de atención de la salud, internet ha permitido que los hospitales subcontraten parte del trabajo radiológico en la India, donde las imágenes de las resonancias mag- néticas y similares son interpretadas por la noche mientras los médicos estadounidenses duermen, y disponen de los resultados por la mañana. Muchas empresas de software recurren a ingenieros indios para servicios de mantenimiento de software diseñado en Estados Unidos. Debido a la diferencia de husos horarios, los ingenieros indios efectúan pruebas de depuración de software escrito en Estados Unidos mientras los ingenieros de este país duermen, y retransmiten los códigos corregidos median- te conexiones seguras de internet, de modo que están listos para que los ingenieros estadounidenses trabajen al día siguiente. Dispersar así las actividades de creación de valor reduce el tiempo y los 8  Globalización Capítulo 1 9 costos de desarrollar nuevos programas de software. Otras compañías, desde fabricantes de compu- tadoras hasta bancos, subcontratan funciones de servicio, como centros de atención telefónica (call centers), a naciones en desarrollo, cuya mano de obra es más barata. En otro ejemplo proveniente de la atención de la salud, en 2008, cerca de 34 000 filipinos estaban empleados en el negocio de trans- cribir los archivos médicos estadounidenses (tales como archivos de audio provenientes de médicos que solicitaban la aprobación de las aseguradoras para realizar un procedimiento). En términos más generales, algunas estimaciones sugieren que la subcontratación de muchos procedimientos admi- nistrativos relacionados con la atención médica, como el servicio al cliente y el procesamiento de quejas, podría reducir los costos de salud, tan sólo en Estados Unidos, en aproximadamente 70 mil millones de dólares.14 Robert Reich, quien fue secretario del trabajo en el régimen del presidente Clinton, explica que, como consecuencia de las tendencias que imponen compañías como Boeing, Microsoft y Vizio, en muchos casos ya no es relevante hablar de productos estadounidenses, japoneses, alemanes o co- reanos. Según Reich, la subcontratación de actividades productivas a diversos proveedores provoca un aumento en la creación de productos de naturaleza mundial, es decir, “productos globales”.15 Pero, al igual que la globalización de los mercados, las compañías deben tener el cuidado de no llevar demasiado lejos la globalización de su producción. Como veremos en capítulos posteriores, todavía hay obstáculos significativos para que las empresas alcancen la dispersión óptima de sus actividades productivas a todo el mundo. Entre estos obstáculos se destacan las barreras formales e informales al comercio entre países, barreras a la inversión extranjera directa, costos de transporte y problemas relacionados con los riesgos económicos y políticos. Por ejemplo, las normas guberna- mentales acaban por limitar la posibilidad de los hospitales de subcontratar la interpretación de los exámenes de resonancia magnética a naciones en desarrollo, donde los radiólogos cobran menos. Sin embargo, la globalización de los mercados y la producción continuará. Las empresas mo- dernas son actores importantes en esta tendencia, pues sus actividades fomentan la globalización. Ahora bien, estas empresas no hacen más que responder de manera eficiente a los cambios en las condiciones del entorno en que operan, como debe ser. surgimiento de las instituciones mundiales Como los mercados se globalizan y cada vez más actividades empresariales traspasan las fronteras nacionales, se requieren instituciones que manejen, regulen y vigilen el mercado mundial, y que promuevan el establecimiento de tratados multinacionales que rijan el sistema mundial de los ne- gocios. En los últimos 50 años se crearon varias instituciones mundiales importantes para cumplir con estas funciones, como el Acuerdo General sobre Aranceles y Tarifas (GATT, por sus siglas en inglés) y su sucesor, la Organización Mundial del Comercio (OMC); el Fondo Monetario In- ternacional (FMI) y su institución hermana, el Banco Mundial, así como la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Todas estas instituciones se crearon por acuerdo voluntario entre Estados individuales, y sus funciones quedaron consagradas en tratados internacionales. La Organización Mundial de Comercio (al igual que el GATT) se ocupa de vigilar el siste- ma comercial mundial y asegurarse de que los Estados acaten las reglas de los tratados comerciales firmados por ellos. Hasta 2009, 153 países, que en conjunto sumaban 97% del comercio mundial, eran miembros de la OMC, lo que le dio a la organización un alcance e influencia enormes. La OMC también se encarga de facilitar la firma y operatividad de otros acuerdos multinacionales entre sus integrantes. A lo largo de su historia (y antes la del GATT), la OMC ha fomentado la disminución de las barreras al comercio y la inversión internacionales. Por ello, se ha convertido en un instrumento para los países miembros, que han querido crear un sistema de comercio mundial más abierto, libre de los obstáculos de las barreras al comercio y la inversión entre países. Sin la OMC, sería difícil creer que la globalización de los mercados y la producción hubiera llegado hasta donde se encuentra hoy. Sin embargo, como veremos aquí y en el capítulo 6, en el que estudiaremos con detenimiento la OMC, los críticos la acusan de usurpar la soberanía de los Estados nacionales. El Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial fueron creados en 1944 por las 44 naciones que se reunieron en Bretton Woods, New Hampshire. Al FMI se le asignó la tarea 10 parte 1 Introducción y generalidades de mantener el orden en el sistema monetario internacional, y al Banco Mundial, la de promover el desarrollo económico. En los más de 65 años que han pasado desde su creación, las dos institu- ciones han sido participantes significativos de la economía global. El Banco Mundial es la menos polémica de las dos instituciones hermanas. Se ha enfocado en hacer préstamos con bajos intereses a gobiernos de naciones pobres que necesitan efectivo y que quieren hacer inversiones cuantiosas en infraestructura (como levantar presas o tender caminos). El FMI aparece como el último recurso al que se acude para pedir un préstamo cuando los países pasan por crisis económicas y su moneda se devalúa frente a las de otros. Por ejemplo, varias veces, en las últimas dos décadas, el FMI prestó dinero a gobiernos de países con problemas, como Argentina, Indonesia, México, Rusia, Corea del Sur, Tailandia y Turquía. Recientemente, el FMI tuvo una función bastante proactiva al ayudar a los países a lidiar con algunos de los efectos de las crisis financieras globales de 2008 y 2009. Los préstamos del FMI tienen sus condiciones: pide a los países que adopten determinadas políticas económicas destinadas a devolver a su economía la estabilidad y el crecimiento. Estas condiciones son las que más polémicas causan, porque algunos críticos acusan que estas recomendaciones políticas del FMI son casi siempre inapropiadas, mientras que otros dicen que al dictar a gobiernos nacionales las políticas económicas que deben aplicar, el FMI, como la OMC, usurpa la soberanía de los mismos. En el capítulo 10 hablaremos del debate sobre la función del FMI. La Organización de las Naciones Unidas se fundó el 24 de octubre de 1945, cuando 51 países se comprometieron a conservar la paz mediante la cooperación internacional y la seguridad colectiva. En la actualidad, prácticamente todos los países del mundo pertenecen a la ONU: un total de 191 naciones. Cuando los países se afilian a ella, se comprometen a aceptar las obligaciones de la Carta de la Organización de las Naciones Unidas, un tratado internacional que establece los principios básicos de las relaciones internacionales. De acuerdo con la carta, la Organización tiene cuatro finalidades: mantener la paz y seguridad internacionales, cultivar relaciones cordiales entre las naciones, cooperar para resolver los problemas internacionales y promover el respeto a los derechos humanos, así como ser el centro para armonizar las actividades de las naciones. La ONU es más conocida por su función de conservación de la paz, aunque uno de sus principales mandatos es el fomento de la calidad de vida, del empleo para todos y del progreso y desarrollo económicos y sociales, temas cruciales para la creación de una economía mundial activa. Hasta 70% del trabajo del sistema de la ONU se dedica a cumplir este mandato. Para ello, la ONU colabora con otras instituciones internacionales, como el Banco Mundial. Estas actividades se sostienen en el principio rector de que erradicar la pobreza y mejorar el bienestar de todos los pueblos son pasos necesarios para crear las condiciones de una paz duradera en el mundo.16 La Organización de las Naciones Unidas se ha fijado la importante meta de mejorar el bienestar de los habitantes del mundo.  Globalización Capítulo 1 11 Otra institución que ha entrado en escena recientemente es el G20, llamado grupo de los veinte. Establecido en 1999, el G20 está compuesto por los ministros de finanzas y gobernadores del banco central de las 19 economías más grandes del mundo, además de representantes de la Unión Europea y del Banco Central Europeo. Establecido originalmente para formular una respuesta po- lítica coordinada a la crisis financiera de los países en desarrollo, en 2008 y 2009 esta institución se convirtió en un foro por medio del cual las naciones desarrolladas intentaron estructurar una res- puesta política coordinada a la crisis financiera que comenzó en Estados Unidos, que se extendió con rapidez por todo el mundo y desencadenó la primera recesión económica global severa desde 1981. impulsores de la globalización Dos factores generales son la base de la tendencia creciente que impulsa la globalización.17 El pri- mero es la reducción de las barreras al libre tránsito de bienes, servicios y capital desde el final de la Segunda Guerra Mundial. El segundo factor es el cambio tecnológico, en particular los notables adelantos de los últimos años en torno a las tecnologías de la comunicación, el transporte y el pro- cesamiento de la información. redUCCiÓn de Las barreras aL COMerCiO Y a Las inversiOnes Durante las décadas de 1920 y 1930 muchos países levantaron barreras formidables al comercio internacional y a la inversión extranjera directa. El comercio internacional ocurre cuando una empresa exporta bienes o servicios a consumidores de otro país. La inversión extranjera directa se concreta cuando una empresa invierte recursos en negocios que se encuentran fuera de su país de origen. Muchas barreras al comercio internacional adoptaban la forma de altos aranceles sobre las importaciones de bienes manufacturados. El objetivo general de estos aranceles era proteger a las industrias nacionales de la competencia extranjera, pero sólo lograban generar políticas comerciales de represalias (“empobreced al prójimo”), en las que los países levantaban más y más barreras unos contra otros. Al final, estas conductas deprimían la demanda mundial y contribuyeron a la Gran Depresión de la década de 1930. Después de aprender de la experiencia, las naciones industrializadas de Occidente se compro- metieron, al término de la Segunda Guerra Mundial, a suprimir barreras al libre tránsito de bienes, servicios y capital entre ellas.18 Esta meta se incorporó al Acuerdo General sobre Aranceles y Tarifas (GATT, de General Agreement on Tariffs and Trade). Bajo la cobertura del GATT, se efectuaron ocho rondas de negociaciones entre los países miembros (que ya suman 153) para abatir las barreras al paso de bienes y servicios. Las últimas negociaciones, en la llamada Ronda Uruguay, concluyeron en diciembre de 1993. En esta Ronda se redujeron aún más las barreras comerciales, se extendió el GATT para que abarcara servicios y bienes manufacturados, se mejoró la protección de patentes, marcas y propiedad intelectual, y se estableció la Organización Mundial de Comercio (OMC) para que vigilara el sistema comercial internacional.19 En la tabla 1.1 se resume el efecto de los tratados ta b L a 1. 1 Promedio de los arance- 1913 1950 1990 2008 les sobre los productos manufacturados, como Francia 21% 18% 5.9% 3.9% porcentaje de su valor Alemania 20 26 5.9 3.9 3.9% Fuentes: Datos de 1913 a 1990 Italia 18 25 5.9 3.9 3.9% tomados de “Who Wants to Be a Giant?”, en The Economist: Japón 30 --- 5.3 2.3 3.9% A Survey of the Multinationals, 24 de junio de 1995, pp. 3-4. Holanda 5 11 5.9 3.9 3.9% Copyright © The Economist Suecia 20 9 4.4 3.9 3.9% Books, Ltd. Los datos de 2008 provienen de la Organización Inglaterra --- 23 5.9 3.9 3.9% Mundial de Comercio, 2009 World Trade Report, Ginebra, Estados Unidos 44 14 4.8 3.2 3.9% OMC, 2009. 12 parte 1 Introducción y generalidades del GATT en el promedio de los aranceles sobre bienes manufacturados. Como se aprecia, este promedio ha bajado notablemente desde 1950, y hoy está más o menos en 4 por ciento. A finales de 2001, la OMC inició una nueva ronda de pláticas con la finalidad de liberar más el comercio global y el marco de las inversiones. Para llevar a cabo esta reunión escogió un lugar remoto en Doha, Qatar, país del Golfo Pérsico. En esta ciudad, los miembros de la OMC produje- ron con dificultades un plan. Se programó que la duración de las pláticas fuese de tres años, aunque hasta 2009 estaban estancadas debido a la oposición de varias de las principales naciones. La agenda de Doha incluyó reducir los aranceles de bienes y servicios industriales y productos agrícolas; retirar de forma progresiva los subsidios a los productores agrícolas; reducir las barreras a las inversiones in- ternacionales y limitar el uso de leyes en contra del dumping. Si las conversaciones llegan a concluir alguna vez, el mayor provecho puede provenir de la discusión sobre los productos agrícolas: el pro- medio de los aranceles a estos productos es de aproximadamente 40%, a la vez que las naciones ricas gastan al año unos 300 000 millones de dólares en subsidios para apoyar ese sector. Las naciones más pobres del mundo son las que más ganarían de cualquier reducción de las tarifas y los subsidios agrícolas, pues estas reformas les darían acceso a los mercados del mundo desarrollado.20 Además de reducir las barreras comerciales, muchos países también suprimieron poco a poco las restricciones a la inversión extranjera directa (IED). De acuerdo con la ONU, alrededor de 90% de los 25 424 cambios efectuados en todo el mundo, entre 1992 y 2007, en las leyes que rigen la inversión extranjera directa, permitió un ambiente más favorable para estos flujos de capital.21 Estas tendencias han impulsado la globalización de los mercados y la producción. Al bajar las barreras al comercio internacional, las empresas toman al mundo como su mercado, no a un solo país. También pueden ubicar su producción en el lugar óptimo para sus actividades. De esta forma, una empresa puede diseñar un producto en un país, producir componentes en otros dos, armarlo en uno más y exportar el producto final a todo el mundo. De acuerdo con datos de la OMC, el volumen del comercio mundial de bienes creció con más rapidez que la economía mundial desde 1950 (vea la figura 1.1).22 De 1970 a 2008, el volumen del comercio mundial de bienes se multiplicó casi 30 veces, mucho más que la expansión de la pro- ducción mundial, la cual, en términos reales, creció alrededor de 10 veces (el comercio mundial de bienes abarca el comercio de bienes manufacturados, bienes agrícolas y productos de extracción, no así los servicios). Lo que la figura 1.1 no muestra es que desde mediados de la década de 1980 el valor de los servicios se ha fortalecido en el comercio internacional. Este renglón constituye ahora alrededor de 20% del valor del comercio internacional, y se ha visto impulsado por los avances en las comunicaciones, que permiten a las corporaciones contratar servicios en distintos lugares del mundo (vea el “Caso inicial”). Así, como mencionamos antes, muchas empresas del mundo desa- FiGUra 1.1 Promedio anual de cre- 10 cimiento del volumen 9 de exportaciones y PIB Porcentaje promedio anual del aumento de volumen mundial, 1950-2008 8 Fuente: Tabla elaborada por 7 el autor a partir de datos de 6 la Organización Mundial 5 del Comercio, World Trade Statistics, 2008. 4 3 2 1 0 1950-60 1960-70 1970-80 1980-90 1990-00 2000-08 Volumen total de exportaciones PIB mundial  Globalización Capítulo 1 13 rrollado contratan servicios de atención al cliente, desde mantenimiento de software hasta centros de llamadas, en naciones en vías de desarrollo, donde el costo de dichas funciones es más bajo. Los datos que se resumen en la figura 1.1 implican varias cosas. En primer lugar, cada vez más empresas hacen lo mismo que Boeing con sus aviones 777 y 787: dispersar partes del proceso de producción en diversos lugares del mundo para reducir los costos de producción e incrementar la calidad de los productos. En segundo lugar, la economía de las naciones del mundo está más interre- lacionada. Como el comercio se expande, las naciones dependen más unas de otras para conseguir bienes y servicios importantes. En tercero, el mundo se ha enriquecido mucho desde 1950, lo que implica que el incremento del comercio es el motor que ha impulsado a la economía mundial. La evidencia sugiere también que la inversión extranjera directa cumple una función más im- portante en la economía global a medida que las empresas acrecientan sus inversiones internacionales. El flujo anual promedio de IED (inversión extranjera directa) aumentó de 25 000 millones de dólares en 1975 a un máximo histórico de 1.4 trillones en 2000. Cayó a principios de la década de 2000, pero en 2007 los flujos de IED alcanzaron un récord de 1.8 trillones (sin embargo, los flujos de IED se contrajeron a 1.4 trillones a comienzos de la crisis financiera global de 2008, y se previó que ba- jarían más en 2009, a medida que las corporaciones se redujeran de cara a las débiles condiciones de demanda global).23 En este periodo, el flujo de IED aceleró más que el crecimiento en el comercio mundial y en la producción global de insumos. Por ejemplo, entre 1992 y 2008, el flujo total de IED de todos los países se elevó más de ocho veces, mientras que el comercio mundial por valor creció aproximadamente 160% y la producción de insumos alrededor de 47%.24 Como resultado del intenso flujo de inversión extranjera, para 2007 los títulos mundiales de IED superaban los 15 000 trillones de dólares. Por lo menos 79 000 compañías tenían 790 000 filiales en mercados foráneos que empleaban en conjunto a más de 82 millones de personas en el extranjero y generaron un valor aproximado en libros de 11% del producto interno bruto mundial. Las filiales en el extranjero de las multinacionales tuvieron ventas mundiales calculadas en 31 000 trillones de dólares, un valor mucho más alto que el de las exportaciones de bienes y servicios combinados, el cual llegó a cerca de los 19.5 trillones de dólares.25 La globalización de los mercados, la producción, el consecuente incremento del comercio mun- dial, la inversión extranjera y las importaciones significan que los mercados locales de las empresas son sometidos al ataque de competidores foráneos. Así ocurre en Japón, donde compañías estado- unidenses como Kodak y Procter & Gamble amplían su presencia. Lo mismo sucede en Estados Unidos, donde las compañías automovilísticas japonesas han restado participación en el mercado a General Motors y Ford. Lo mismo pasa en Europa, donde la empresa holandesa Philips, que domi- naba el mercado en el sector de aparatos electrodomésticos, ha visto cómo las empresas japonesas JVC, Matsushita y Sony, así como las coreanas Samsung y LG recortan su participación y toman su lugar. La creciente integración de la economía del mundo en un solo mercado gigantesco acentúa la intensidad de la competencia en numerosos sectores de manufactura y servicios. Sin embargo, no es aconsejable dar por hecho la supresión de las barreras al comercio y la in- versión entre países. Como veremos en los capítulos siguientes, todavía se oye la solicitud de “pro- tección” de los competidores extranjeros en diversos países, incluso Estados Unidos. Aunque no es probable que regresemos a las políticas comerciales restrictivas de las décadas de 1920 y 1930, no está claro si la mayoría política del mundo industrializado está a favor de reducir más estas barreras. En realidad, la crisis financiera global de 2008-2009 y la caída asociada con la producción mundial condujeron a mayores reclamos para que las barreras comerciales protejan los empleos locales. Si las barreras ya no disminuyen, al menos por ahora se pondrá un freno a la globalización de los mercados y la producción. FUnCiÓn deL CaMbiO teCnOLÓGiCO La disminución de las barreras comerciales abrió la posibilidad teórica de la globalización de los mercados y la producción. El cambio tecnológico la hizo una realidad tangible. Desde el fin de la Segunda Guerra Mundial, el mundo ha tenido grandes avances en la tecnología de las comunica- ciones, procesamiento de la información y transporte, junto con la aparición explosiva de internet y la World Wide Web. Las telecomunicaciones crearon un público mundial. El transporte fundó una aldea global. De Buenos Aires a Boston y de Birmingham a Beijing, la gente común mira MTV, viste pantalones vaqueros y oye iPods de camino al trabajo. 14 parte 1 Introducción y generalidades MiCrOprOCesadOres Y teLeCOMUniCaCiOnes Quizá la innovación más importante haya sido la invención del microprocesador, que permitió el crecimiento acelerado del cómputo potente y barato, lo que incrementó en gran medida el volumen de información que pueden procesar individuos y empresas. El microprocesador también impulsó los avances recientes en la tecnología de las comunicaciones. Durante 30 años, las comunicaciones globales han sido revolucionadas por los avances en las tecnologías de los satélites, la fibra óptica, los sistemas inalámbricos, y ahora internet y la World Wide Web. Estas tecnologías se basan en microprocesadores para codificar, transmitir y decodificar volúmenes vastos de información que cir- culan por estas autopistas electrónicas. El costo de los microprocesadores no deja de bajar, al tiempo que aumenta su potencia (un fenómeno conocido como ley de Moore, el cual pronostica que cada 18 meses se duplica la potencia de la tecnología de los microprocesadores y se reducen a la mitad los costos de producción).26 Al mismo tiempo se desploma el costo de las comunicaciones mundiales, lo que abate los costos de coordinar y controlar una organización global. Así, entre 1930 y 1990, el costo de una llamada telefónica de tres minutos entre Nueva York y Londres bajó de 244.65 dólares a 3.32.27 En 1998 al consumidor le costaba tan sólo 36 centavos de dólar, mientras las empresas te- nían tarifas mucho más bajas.28 En realidad, al usar internet, el costo de una llamada internacional está desplomándose rápidamente a unos pocos centavos por minuto. Internet y la World Wide Web El crecimiento acelerado de internet y la World Wide Web es la última expresión de estos desarro- llos. En 1990, menos de un millón de usuarios estaba conectado a internet. En 1995, la cifra au- mentó a 50 millones. En mayo de 2009, internet tenía 1 600 millones de usuarios.29 La World Wide Web se convirtió en la columna vertebral de la información de la economía global. Sólo en Estados Unidos, las ventas al menudeo del comercio electrónico, o e-commerce, alcanzaron los 133 000 mi- llones de dólares en 2008, a partir de casi cero en 1998.30 Desde una perspectiva global, la red está surgiendo como un ecualizador pues elimina algunas limitaciones, por ejemplo, ubicación, escala y husos horarios.31 Además, facilita mucho el encuentro entre los compradores con los vendedores, donde quiera que estén y cualquiera que sea su tamaño. Permite a las empresas, tanto grandes como pequeñas, expandir su presencia global a menor costo que nunca antes. Tecnología del transporte Además de los avances en la tecnología de las comunicaciones, a partir de la Segunda Guerra Mundial se registraron varias innovaciones importantes en la tecnología del transporte. En térmi- nos económicos, la más importante es quizá la construcción del avión comercial y las aeronaves de carga, así como la introducción de los contenedores, que simplifican el paso de una modalidad de transporte a otra. El advenimiento del avión comercial que redujo el tiempo para ir de un lugar a otro, encogió al mundo. En términos de tiempo de viaje, Nueva York está ahora “más cerca” de Tokio de lo que estaba de Filadelfia en la época colonial. El uso de contenedores para transportar las mercancías revolucionó al sector del transporte y redujo significativamente los costos de embarcar bienes para transportarlos grandes distancias. Antes de la llegada de los contenedores, para pasar los bienes de una modalidad de transporte a otra, se requería de muchos trabajadores y era un proceso lento y caro. Se necesitaban varios días y centenares de estibadores para descargar un barco y volver a subir la carga a camiones o vagones. Debido al uso masivo de los contenedores en las décadas de 1970 y 1980, un puñado de estibadores efectuaba todo este proceso en un par de días. Desde 1980, la flota de barcos cargueros del mundo aumentó a más del cuádruple, como resultado del creciente volumen del comercio internacional y del cambio a este esquema de transporte. Como consecuencia de eficacia que representa el uso de contenedores, los costos del transporte se desplomaron, de modo que es mucho más barato embarcar bienes a todo el mundo. Este avance impulsó la globalización de los mercados y la producción. Entre 1920 y 1990, el promedio del flete marítimo y los cargos portuarios por tonelada de carga estadounidense de importa- ción y exportación bajaron de 95 a 29 dólares (de acuerdo con el valor de 1990).32 En Estados Unidos, el costo del flete embarcado por tonelada, por milla de ferrocarriles, pasó de 3.04 centavos de dólar en 1985 a 2.3 centavos en 2000, sobre todo debido a los incrementos de la eficacia de los contenedores.33 En la actualidad una proporción cada vez mayor de la carga se transporta por aire. Entre 1955 y 1999, el promedio de los ingresos de transporte aéreo, por tonelada por kilómetro, bajó más de 80%.34  Globalización Capítulo 1 15 Como secuela de la reducción de los costos del flete por aire, en los primeros años del siglo xxi los embarques aéreos sumaron 28% del valor del comercio estadounidense, que en 1965 era apenas de 7 por ciento.35 Repercusiones de la globalización de la producción A medida que bajan los costos de transporte debido a la globalización de la producción, su traslado a diversos lugares es más barato. Como resultado de las innovaciones tecnológicas que acabamos de ver, los costos reales del procesamiento de la información y las comunicaciones se redujeron no- tablemente en los últimos 20 años. Estos avances permitieron que una empresa creara y gestionara un sistema de producción disperso en el mundo, lo que favoreció la globalización de la producción. Una red mundial de comunicaciones es esencial para muchas empresas internacionales. Por ejem- plo, Dell se vale de internet para coordinar y controlar en tal medida su disperso sistema de produc- ción, que sólo mantiene inventarios para tres días de trabajo en sus plantas de armado. El sistema en internet de Dell registra los pedidos de equipo de cómputo a medida que los hacen los clientes en el sitio electrónico de la compañía, y transmite de inmediato los pedidos a los respectivos proveedores de todo el mundo, los cuales tienen información en tiempo real del despacho de pedidos en Dell y ajustan sus calendarios de producción de acuerdo con él. Gracias al bajo costo del transporte aéreo, Dell puede acelerar la entrega de componentes cruciales y reaccionar ante cambios imprevistos en la demanda, sin demorar la entrega del producto final a los clientes. La empresa también utiliza mo- derna tecnología de las comunicaciones para subcontratar sus operaciones de servicio a clientes ins- talados en la India. Cuando algún cliente estadounidense llama a Dell con una pregunta técnica, se le canaliza a Bangalore, en la India, donde toma la llamada el personal de servicio de habla inglesa. Internet representa un elemento importante para facilitar el comercio internacional de servicios. Gracias a la red, algunos hospitales de Chicago envían a analizar barridos de resonancia magnética a la India, despachos de contabilidad en San Francisco exportan a Filipinas la preparación rutinaria de declaraciones de impuestos y probadores de software, en la India depuran códigos escritos por de- sarrolladores de Redmond, Washington, la matriz de Microsoft. Es probable que apenas estemos en las primeras etapas de estos adelantos. En razón de la ley de Moore y el continuo acrecentamiento del ancho de banda para las telecomunicaciones, se digitalizarán casi todos los procesos de trabajo que lo permitan, por lo que el trabajo se realizará en el lugar del mundo más eficaz y eficiente. La aparición del avión comercial también contribuyó a hilvanar las operaciones mundiales de muchas empresas internacionales. En un jet, una directora estadounidense no tiene que invertir más de un día en ir al lugar de las operaciones de su empresa en Asia o Europa, lo que le permite supervisar un sistema de producción disperso por todo el mundo. Repercusiones para la globalización de los mercados Además de la globalización de la producción, las innovaciones tecnológicas también facilitan la globalización de los mercados. Las redes baratas de comunicación mundial, como la World Wide Web, han servido para crear mercados globales electrónicos. Como ya mencionamos, los bajos cos- tos del transporte generaron que el embarque de productos a todo el mundo fuera más económico, lo que también contribuyó a la aparición de mercados globales. Por ejemplo, debido a la caída de los costos de los envíos por vía aérea, las rosas cultivadas en Ecuador se cortan y se venden en Nueva York dos días después, todavía frescas. Esta facilidad generó en Ecuador un negocio que no existía hace 20 años y que ahora abastece de rosas a un mercado mundial. Asimismo, el precio relativamen- te barato de los viajes en jet suscitó un movimiento masivo de personas entre países. Lo que reduce la distancia cultural entre las naciones y favorece cierta convergencia de los gustos y preferencias de los consumidores. Al mismo tiempo, las redes y los medios globales de comunicación crean una cultura mundial. Las cadenas de televisión como CNN, MTV y HBO se ven en muchos países, y las películas de Hollywood se proyectan en todo el mundo. En cualquier sociedad, los medios son los principales trasmisores de la cultura; debido a la aparición de los medios globales, es de esperar que se produzca algo semejante a una cultura global. Un resultado lógico de esta evolución es el surgi- miento de mercados globales para productos de consumo, de lo cual ya se notan los primeros indi- cios. Ahora es tan fácil encontrar un McDonald’s en Tokio como en Nueva York, comprar un iPod en Río de Janeiro como en Berlín, o comprar unos vaqueros Gap en París como en San Francisco. 16 parte 1 Introducción y generalidades A pesar de estas tendencias, debemos tener la precaución de no exagerar su importancia. Las modernas tecnologías de las comunicaciones y el transporte dieron vida a una “aldea global”, mas persisten diferencias nacionales muy significativas en cuanto a cultura, preferencias de consumo y prácticas comerciales. Una empresa que ignore las diferencias entre países ha de hacerlo bajo su propio riesgo. Recalcaremos este tema en varias partes del libro, y en capítulos posteriores detalla- remos al respecto. Cambios demográficos de la economía mundial A la par de la tendencia hacia la globalización, en los últimos 30 años se registró un cambio muy notable en la demografía de la economía mundial. Apenas en la década de 1960, cuatro sucesos del momento contextualizaban la demografía de la economía del mundo. El primero era el dominio de Estados Unidos en el marco de la economía y el comercio mundiales. El segundo era el dominio de ese país en la inver- sión extranjera directa del mundo. En relación con los dos primeros, el tercer factor era el dominio de las grandes empresas multinacionales estadounidenses sobre el escenario de los negocios interna- cionales. El cuarto era que más o menos la mitad del planeta (las economías centralizadas del bloque comunista) quedaba fuera de los límites de los negocios internacionales de Occidente. Como expli- caremos más adelante, estas cuatro circunstancias cambiaron ya, o lo están haciendo con rapidez. CaMbiOs en La prOdUCCiÓn MUndiaL Y eL estadO deL COMerCiO en eL MUndO A comienzos de la década de 1960, Estados Unidos era por mucho la potencia industrial dominante del mundo. En 1963, ese país acaparaba 40.3% de la producción del mundo, medida en términos del producto interno bruto (PIB). En 2008, Estados Unidos aportaba 20.7% del PIB mundial; a pesar de que todavía es la mayor potencia industrial del mundo, desde ese año disminuyó significativamente su tamaño relativo (vea la tabla 1.2). Tampoco este país ha sido la única nación desarrollada que vio caer su posición. Lo mismo sucedió con Alemania, Francia y Reino Unido, que fueron de las primeras naciones en industrializarse. Este deterioro de la posición estadounidense no ha sido un descenso absoluto, pues la economía de ese país creció a una saludable tasa anual de más de 3% entre 1963 y 2008 (periodo durante el cual también crecieron las economías de Alemania, Francia y Reino Unido). Más bien se trató de una disminución relativa, es decir, fue el reflejo del crecimiento más acelerado de otras economías, sobre todo de Asia. Por ejemplo, como se aprecia en la tabla 1.2, de 1963 a 2008 la participación de China en la producción mundial se incrementó de un porcentaje trivial a 11.4%. Otros países que incrementaron marcadamente su participación en la producción mundial fueron Japón, Tailandia, Malasia, Taiwán y Corea del Sur (observe que los datos del PIB de la tabla 1.2 se basan en cifras de paridad del poder adquisitivo, lo que ajusta el valor del PIB para que refleje el costo de la vida en diversas economías). tabLa 1.2 Participación en Participación en Cambios en el PIB y la producción Participación en el las exportaciones el comercio mundiales País mundial, 1963 PIB mundial, 2008 mundiales, 2008 Fuentes: FMI, World Estados Unidos 40.3% 20.7% 9.3% Economic Outlook, abril de 2009. Los datos de 1963 Alemania 9.7 4.2 8.7 fueron tomados de N. Hood Francia 6.3 3.1 3.8 y J. Young, The Economics of the Multinational Enterprise Italia 3.4 2.6 3.4 (Nueva York, Longman, 1973). Los datos del PIB se Reino Unido 6.5 3.2 3.9 basan en cifras de paridad del Canadá 3.0 1.9 2.7 poder adquisitivo que ajustan el valor del PIB para reflejar el Japón 5.5 6.4 4.5 costo de la vida en diversas economías. China ND 11.4 8.4  Globalización Capítulo 1 17 Al final de la década de 1980, la posición de Estados Unidos como el mayor exportador del mundo estaba en peligro. En estos 30 años se desvaneció el dominio de esa nación sobre los merca- dos foráneos porque Japón, Alemania y otros países recién industrializados, como Corea del Sur y China, captaron una mayor proporción de las exportaciones mundiales. En la década de 1960, Esta- dos Unidos alcanzaba sin problemas 20% de las exportaciones mundiales de bienes manufacturados. Pero, como se desprende de la tabla 1.2, la participación estadounidense en la exportación mundial de bienes y servicios se redujo a 9.3% en 2008. A pesar de este descenso, Estados Unidos es aún el mayor exportador del mundo, seguido por Alemania, Japón, Francia y la veloz potencia económica de China. Sin embargo, si continúa el rápido crecimiento chino, esta nación pronto podría superar- los para convertirse en la mayor economía del mundo y el más importante exportador. A medida que las nuevas economías como China, la India y Brasil siguen creciendo, parece posible prever que Estados Unidos y otras viejas naciones desarrolladas padecerán una continua reducción de su participación en la producción y las exportaciones mundiales. Esto no es malo en sí mismo. El relativo decline de Estados Unidos es resultado del desarrollo económico y la indus- trialización de la economía mundial, y no de una reducción absoluta de la salud de la economía estadounidense, que llegó al nuevo siglo más fuerte que nunca. Casi todos los pronósticos anticipan un rápido incremento de la participación en la producción mundial de países en desarrollo como China, la India, Indonesia, Tailandia, Corea del Sur, México y Brasil, y una disminución correspondiente de los países ricos industrializados, como Gran Bretaña, Alemania, Japón y Estados Unidos. Si continúan las tendencias actuales, la economía china podría ser finalmente más grande que la estadounidense en términos de paridad del poder adquisitivo, mientras que la de la India se acercará a la de Alemania. Por ejemplo, el Banco Mundial calcula que las actuales naciones en desarrollo pueden llegar a sumar más de 60% de la actividad económica mundial en 2020, mientras que las naciones desarrolladas de hoy, que por ahora representan más de 55% de la actividad económica mundial, generarían apenas 38%. Los pronósticos no siempre son acertados, pero indican que está en marcha un cambio en la geografía económica del mundo, si bien todavía su magnitud no es mensurable. Para las empresas internacionales, las repercusiones de este cambio de la geografía económica es evidente: mañana, muchas oportunidades económicas se encontrarán en las naciones en desarrollo, y es probable que muchos de los competidores más capaces provengan de esas regiones. Un caso ilustrativo es el de la dramática expansión del sector de software de la India, el cual se explica en la sección “Vistazo a un país”. CaMbiOs en eL estadO de La inversiÓn eXtranjera direCta Como expresión del dominio de Estados Unidos en la economía mundial, en la década de 1960 las empresas de ese país daban cuenta de 66.3% de los movimientos de inversión extranjera directa mundial. Las empresas británicas estaban en segundo lugar, con 10.5%. Las japonesas ocupaban un distante octavo lugar con apenas 2%. El dominio de las empresas estadounidenses era tan grande que se escribían libros sobre el peligro económico que representaban para Europa.36 Varios gobier- nos europeos, en especial Francia, hablaban de limitar la entrada de inversiones de las empresas estadounidenses. Sin embargo, como se eliminaron las barreras al libre tránsito de bienes, servicios y capitales, y como otros países aumentaron su participación en la producción mundial, empresas que no eran estadounidenses comenzaron a realizar inversiones internacionales. La razón de gran parte de estas nuevas inversiones foráneas radicaba en el deseo de dispersar las actividades de producción entre los lugares más apropiados, y de establecer una presencia directa en los principales mercados forá- neos. Así, a partir de la década de 1970, empresas europeas y japonesas trasladaron las operaciones de manufactura que más mano de obra requería en sus mercados nacionales a países en desarrollo, donde los costos laborales eran menores. Además, muchas empresas japonesas invirtieron en Esta- dos Unidos y Europa, en general a título de operaciones compensatorias de movimientos cambiarios desfavorables y por la posible imposición de barreras comerciales. Por ejemplo, Toyota, la compañía de automóviles japonesa, aumentó con rapidez sus inversiones en instalaciones de producción en Estados Unidos y Europa a finales de la década de 1980 y comienzos de la siguiente. Sus directivos pensaban que, como se fortalecía el yen japonés, los precios de las exportaciones japonesas de vistaZo a U n Pa Í s El sector de software de la India Hace unos 25 años, varias empresas productoras de software dos a tiempo para el inicio del siguiente día laboral. En otras se establecieron en Bangalore, India. Una de las más represen- palabras, al utilizar la fuerza de trabajo india e internet, las tativas fue Infosys Technologies, fundada por siete empresa- empresas pueden crear fábricas desarrolladoras de software rios indios que entre todos reunieron unos mil dólares. Hoy, globales que operan 24 horas al día. Infosys tiene ganancias anuales de 22 000 millones de dóla- Al principio, las empresas indias se enfocaron en el extre- res y algo así como 60 000 empleados, pero es sólo una de mo bajo de la industria, pues proporcionaban servicios bási- las más de cien compañías de software que se concentran en cos de prueba y desarrollo de software a las compañías de Bangalore y que se ha convertido en el epicentro del crecien- Occidente. Sin embargo, a medida que la industria creció en te sector de tecnología de la información de ese país. A partir tamaño y complejidad, las empresas de ese país escalaron de su inicio a mediados de los ochenta, en 2008 y 2009, este en el mercado. En la actualidad, las compañías líderes de la sector generaba ingresos por 60 000 millones de dólares. Se India compiten directamente con sus similares de otros paí- esperaba que la combinación de servicios de software, ven- ses, como IBM y EDS, por grandes proyectos de desarrollo de tas de hardware y la exportación de procesos de negocios software, contratos para proporcionar procesos de negocios por subcontratación alcanzaran los 47 000 millones de dólares por subcontratación y servicios de consulta de tecnología in- en ese periodo, un rango de crecimiento de 16% a pesar de formática. Estos mercados están floreciendo. Las estimacio- la brusca desaceleración de la economía global. Asimismo, la nes sugieren que el gasto global en subcontratación de tec- India ha surgido como el hogar de algunas de las compañías nología informática se elevará de 193 000 millones de dólares de servicio de software de más rápido crecimiento en el pla- en 2004 a más de 250 000 millones en 2010, y las empresas neta, entre ellas Infosys, Wipro, Tata Consultancy Services y indias se quedarán con una gran tajada de ese pastel. Una HCL Technologies. de las respuestas de las compañías occidentales a esta na- El crecimiento del sector de software de la India se basa ciente amenaza competitiva ha sido invertir en la India para en cuatro factores. Primero, el país cuenta con una abundante obtener el mismo tipo de ventajas económicas que disfrutan dotación de talento de ingeniería. Cada año, cerca de 400 000 las firmas locales. IBM, por ejemplo, ha invertido 2 000 millo- ingenieros se gradúan en sus universidades. Segundo, los nes de dólares en sus operaciones en la India, y ahora 53 000 costos de mano de obra son bajos. El costo de contratar a de sus empleados se ubican en ese país, más de los que hay un graduado indio cuesta más o menos 12% en compara- en cualquier otro con excepción de Estados Unidos. En 2007, ción con el costo de contratar a un graduado estadounidense. la compañía anunció que tenía planes de invertir en la India Tercero, muchos indios hablan fluidamente el inglés, lo que otros 6 000 millones de dólares en los próximos años. También facilita la coordinación entre el país y las empresas occidenta- Microsoft ha hecho grandes inversiones en ese país, entre las les. Cuarto, debido a las diferencias horarias, los indios pue- que se incluye un centro de investigación y desarrollo en Hyde- den trabajar mientras los estadounidenses duermen. Esto rabad, que da empleo a 900 personas. El centro se ubicó en ese significa, por ejemplo, que un código de software escrito en sitio específico para capturar a talentosos ingenieros indios que Estados Unidos durante el día puede ser probado en la India no quieren mudarse a Estados Unidos.37 por la noche y enviado de regreso vía internet a Estados Uni- automóviles no tendrían cabida en los mercados foráneos; por consiguiente, era lógico llevar la producción a los mercados extranjeros más importantes, en lugar de exportar desde Japón. Además, Toyota emprendió estas operaciones para adelantarse a las crecientes presiones políticas en Estados Unidos y Europa que pretendían restringir las exportaciones de autos japoneses a esos mercados. En la figura 1.2 se ilustra una consecuencia de estos acontecimientos. En ella se muestra que los tí- tulos de inversión extranjera directa de los seis inversionistas más importantes del mundo (Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Francia y Japón) cambiaron entre 1980 y 2007 (los tí- tulos de inversión extranjera directa representan el valor total acumulado de esas inversiones). En dicha figura también se indica el monto acumulado por las empresas de Asia, menos Japón. La participación total acumulada de las empresas estadounidenses se redujo de aproximadamente 38% en 1980 a 17.9% en 2007. En tanto, se incrementó notablemente la participación de Francia y otras 18  Globalización Capítulo 1 19 FiGUra 1.2 45.0 Porcentaje de la parti- 40.0 cipación total en títulos 35.0 de inversión extranjera directa, 1980-2007 30.0 25.0 Fuente: UNCTAD, World 20.0 Investment Report, 2008 15.0 (Naciones Unidas, Ginebra). 10.0 5.0 0 ido s nido p ón a nia ncia jo s se n n oU Ja lem Fra Ba íse rollo o sU in A es a P ar Re ís tad Pa de s Es 1980 1990 2007 naciones en desarrollo. El aumento de la participación de los países en vías de desarrollo refleja una tendencia creciente de las empresas de esas naciones a invertir más allá de sus fronteras. En 2007, las empresas establecidas en países en desarrollo sumaron 14.7% de los títulos de inversión extranjera directa, en comparación con el magro 1.1% en 1980. Las empresas establecidas en Hong Kong, Corea del Sur, Singapur, Taiwán, la India y China continental acumularon la mayor parte de esa inversión. En la figura 1.3 se ilustran otras dos tendencias importantes: el crecimiento constante de los mo- vimientos internacionales de inversión extranjera directa durante la década de 1990 y la aparición de naciones en desarrollo como destino de dicha inversión. Durante la década de 1990, los montos de la inversión extranjera directa canalizados a países desarrollados y en desarrollo aumentaron de forma notable, tendencia que manifiesta la creciente internacionalización de las corporaciones empre- sariales. A una oleada de inversión extranjera directa en las naciones desarrolladas entre 1998 y 2000 siguió una caída, de 2001 a 2003, relacionada con la desaceleración de la actividad económica FiGUra 1.3 2000 Flujos de inversión 1800 extranjera directa, 1600 1988-2008 billones de dólares 1400 Fuente: UNCTAD, World 1200 Investment Report, 2008 (United Nations, Geneva). 1000 UNCTAD Press release, 800 “Global Foreign Investment 600 Now in Decline”, enero 19, 2009. 400 200 0 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2001 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 1988-93 Países en desarrollo Países desarrollados 20 parte 1 Introducción y generalidades mundial, debido al estallido de la burbuja financiera de finales de la década anterior y del año 2000. Sin embargo, el crecimiento de la inversión extranjera directa se recuperó en 2004 y continuó a lo largo de 2007, cuando alcanzó niveles récord, sólo para desacelerar nuevamente en 2008 cuan- do la crisis financiera global tomó el control. Entre los países en desarrollo, el mayor receptor de inversión extranjera directa ha sido China, que de 2004 a 2008 recibió entre 60 y 90 000 millones de dólares al año en ingresos extranjeros. Como veremos más adelante, la entrada constante de inversión extranjera a los países en desarrollo es un estímulo muy importante para su crecimiento económico y ofrece buenos augurios para el futuro de países como China, México y Brasil, princi- pales beneficiarios de esta tendencia. La natUraLeza CaMbiante de La eMpresa MULtinaCiOnaL Una empresa multinacional (EMN) es toda compañía con actividades productivas en dos o más países. Desde la década de 1960 se registran dos tendencias notables en la demografía de la empresa multinacional: 1) la aparición de multinacionales fuera de Estados Unidos y 2) el crecimiento de pequeñas empresas multinacionales. Multinacionales que no son de Estados Unidos En la década de 1960, la actividad económica mundial estaba dominada por las grandes corpora- ciones multinacionales estadounidenses. En esa década, estas empresas sumaron más o menos dos terceras partes de la inversión extranjera directa, de modo que es de esperar que la mayoría de las multinacionales fueran empresas de ese país. Según los datos que se resumen en la figura 1.4, en 1973, 48.5% de las 260 multinacionales más grandes del mundo era estadounidense. El siguiente país más importante era el Reino Unido, con 18.8%. En esa época, Japón tenía 3.5% de tales em- presas. La gran cantidad de multinacionales estadounidenses reflejaba su dominio económico en las tres décadas que siguieron al fin de la Segunda Guerra Mundial, mientras que la cifra elevada de multinacionales británicas se explica por el dominio industrial de esa nación en las primeras décadas del siglo xx. Para 2006 las cosas habían cambiado de manera notable. De las 100 multinacionales más gran- des del mundo, 24 eran estadounidenses; 13, francesas; 12, alemanas; 12, británicas, y 9, japonesas.38 Aunque los datos de 1973 no equivalen en rigor a los datos posteriores, sí ilustran una tendencia (las cifras de 1973 se basan en las 260 empresas más grandes, mientras que las cifras posteriores, en las 100 principales multinacionales). La globalización de la economía mundial provocó una relativa reducción del dominio de las empresas estadounidenses en el mercado global. FiGUra 1.4 País de origen de las 60 corporaciones multina- cionales más grandes, 50 1973 y 2006 40 30 20 10 0 Estados Japón Reino Francia Alemania Otros Unidos Unido 1973 2006  Pa n o r a m a a d m i n i s t r at i v o La Hisense de China: una multinacional en surgimiento Hisense está surgiendo rápidamente como una de las mul- Hisense tiene grandes ambiciones. Trata de convertirse tinacionales líderes en China. Como muchas otras corpora- en una empresa global con una marca de consumo de clase ciones de este país, tiene sus orígenes en una fábrica que mundial. Su objetivo es incrementar sus ganancias a más de era propiedad del Estado; en este caso, la Fábrica de Radio 12 000 millones de dólares en 2010, una meta que logró factibi- No. 2 de Qingdao, establecida en 1969 con sólo 10 emplea- lidad después de la adquisición, en 2006, de Kelon, su rival en dos. En la década de 1970, esta empresa se diversificó para China, que padecía serios problemas. La diferencia con Hisense manufacturar televisores a color, diseñados por Matsushita es que aunque es sin duda un fabricante de bajo costo, pien- bajo licencia. En 1992, un ingeniero de 35 años llamado Zhou sa que su fortaleza principal no está en los magros costos de Houjian fue designado director de la empresa. En 1994 cuan- producción, sino en una rápida innovación de sus productos. do se fundó Hisense Company Ltd, con Zhou como Director Con esto en mente, Hisense estableció su primer centro de General (actualmente es Presidente del Consejo Directivo) se investigación y desarrollo en China a mediados de los noven- aflojaron los grilletes a las empresas propiedad del Estado. ta. A este objetivo le siguió un proyecto similar en Sudáfrica Bajo el liderazgo de Zhou, Hisense entró en un periodo de en 1997 y otro europeo en 2007. La compañía tiene planes rápido crecimiento, diversificación de productos y expansión para establecer un centro de investigación y desarrollo en Es- global. En 2007, las ventas de la compañía sumaban 6.2 mil tados Unidos. En 2006, estos institutos solicitaron el registro millones de dólares, y se había constituido como el principal de cerca de 534 patentes. fabricante de televisores de China (con una participación de La destreza tecnológica de Hisense se evidencia en su 11% del mercado doméstico), aparatos de aire acondiciona- ramo de televisores digitales. La compañía introdujo módems do, refrigeradores, computadoras personales y equipo de te- independientes en 1999, que permiten navegar por internet lecomunicaciones. En 2007, Hisense vendió alrededor de 10 desde un televisor. En 2002, Hisense introdujo su primer te- millones de televisores, 3 millones de acondicionadores de levisor digital interactivo, y en 2005 desarrolló el primer chip aire, 4 millones de teléfonos inalámbricos CDMA, 6 millones de procesamiento digital para televisores digitales de China, de refrigeradores y 1 millón de computadoras personales. con lo cual rompió con la dependencia del país de fabrican- Sus ventas internacionales llegaban a los 490 millones de dó- tes extranjeros de esta tecnología. En 2006, la firma lanzó lares, o más de 15% de sus ingresos totales. La compañía una innovadora línea de televisores multimedia que integraba había establecido subsidiarias en otros países como Argelia, tecnología digital de alta definición, tecnología de la red y la Hungría, Irán, Pakistán y Sudáfrica, y crecía rápidamente por pantalla plana.39 medio del desarrollo de mercados donde les restaba partici- pación a fabricantes de aparatos electrónicos de consumo y electrodomésticos largamente establecidos. De acuerdo con datos de la ONU, las categorías de las 100 multinacionales más grandes del mundo todavía están dominadas por empresas de las economías desarrolladas.40 Sin embargo, siete empresas de economías en desarrollo entraron en la lista de la ONU de las 100 multinacionales más grandes en 2006. La más grande fue Hutchison Whampoa, de Hong Kong, que ocupó el lugar 20.41 El aumento de las multinacionales pertenecientes a economías en desarrollo es evidente si consideramos a las empresas pequeñas. En 2005, las 50 multinacionales más fuertes de los países en desarrollo realizaban ventas foráneas por 323 000 millones de dólares, de un total de 738 000 millones, y empleaban a 1.1 millones de trabajadores fuera de sus países. Alrededor de 64% de estas compañías era de Hong Kong, Taiwán, Singapur y China continental. Otras naciones que tenían a varias firmas en la lista eran Corea del Sur, Brasil, México y Malasia. Cabe esperar la llegada de más empresas multinacionales de países en desarrollo. Es de creer que empresas de estas naciones surjan como competidores importantes en los mercados globales, lo que acentúa el alejamiento del eje de la economía mundial de Estados Unidos y Europa occidental, y amenaza el dominio duradero de las compañías occidentales. El “Panorama administrativo” describe a uno de esos competidores, Hisen- se, el principal fabricante chino de electrodomésticos de consumo y equipo de telecomunicaciones. 21 22 parte 1 Introducción y generalidades El surgimiento de las pequeñas empresas multinacionales Otra tendencia de los negocios internacionales es el advenimiento de multinacionales de tama- ño mediano y pequeño.42 Cuando se piensa en negocios internacionales, se citan empresas como Exxon, General Motors, Ford, Fuji, Kodak, Matsushita, Procter & Gamble, Sony y Unilever: gran- des y complejas corporaciones multinacionales con operaciones que abarcan todo el planeta. Aun- que la mayor parte del comercio y la inversión internacionales la realizan todavía empresas grandes, muchas firmas medianas y pequeñas participan cada vez más en esos ramos. Ya hemos mencionado que la aparición de internet redujo las barreras que enfrentan las empresas pequeñas para materia- lizar ventas internacionales. Veamos otro ejemplo. Tomemos el caso de Lubricating Systems, Inc., de Kent, Washington, que fabrica líquidos de lubricación para máquinas industriales, da empleo a 25 personas y genera ventas por 6.5 millones de dólares. Está lejos de ser una multinacional grande y compleja, pero más de dos millones de dólares de sus ventas provienen de exportaciones a un grupo básico de países: Japón, Israel y los Emiratos Árabes Unidos. Lubricating también estableció una empresa conjunta con una compañía alemana para atender el mercado europeo.43 Consideremos también a Lixi, Inc., pequeño fabricante estadounidense de equipo industrial de rayos X: 70% de sus ingresos de 4.5 millones de dólares proviene de exportaciones a Japón.44 O veamos a G.W. Barth, fabricante de máquinas para tostar granos de cacao con sede en Ludwigsburg, Alemania. Esta pequeña compañía, con sólo 65 empleados, capta 70% del mercado global de estas máquinas.45 Los negocios internacionales no los realizan sólo las grandes empresas, sino también las medianas y pequeñas. CaMbiOs en eL Orden MUndiaL Entre 1989 y 1991, una serie de notables revoluciones democráticas sacudió al mundo comunista. Por razones que estudiaremos con más detalle en el capítulo 2, uno detrás de otro, los gobiernos de los partidos comunistas de Europa oriental, y al final la propia Unión Soviética, colapsaron. La Unión Soviética se pierde ahora en la historia, reemplazada por 15 repúblicas independientes. Checoslovaquia se dividió en dos repúblicas, mientras que Yugoslavia se disolvió en una sangrienta guerra civil entre los cinco Estados que la sucedieron, guerra que por fortuna terminó. Muchas naciones antes comunistas de Europa y Asia se comprometieron con las políticas demo- cráticas y la economía del libre mercado. Si continúa esta tendencia, las oportunidades de negocios internacionales serán enormes. Durante medio siglo estos países estuvieron básicamente cerrados a las empresas occidentales. Ahora representan un cúmulo de oportunidades de exportación e inver- sión. Es difícil decir lo que sucederá en los próximos 10 o 20 años. La economía de muchos de los Estados ex comunistas todavía está poco desarrollada, y no puede darse por hecho que sostendrán su compromiso con la democracia y el libre mercado. Hay indicios preocupantes de agitaciones crecientes y tendencias totalitarias en varios de ellos, lo cual incluye a Rusia, que ahora muestra signos de regresar hacia una mayor participación del Estado en la actividad económica y a un go- bierno autoritario.46 Por ello, los riesgos de comerciar en esos países son grandes, pero también las ganancias. Además de estos cambios, en China, Latinoamérica y otros Estados de Asia sudoccidental han sucedido revoluciones más silenciosas, cuyas implicaciones para los negocios internacionales quizá sean tan profundas como la caída del comunismo en Europa occidental. China suprimió su propio movimiento democrático en la sangrienta matanza de la Plaza de Tiananmen en 1989. Sin embargo, poco a poco avanza hacia más reformas de libre mercado. Si lo que pasa en China se prolonga por otros 20 años, el país pasaría del Tercer Mundo a la categoría de superpotencia industrial, más rápi- do que Japón. Si su producto interno bruto per cápita crece un promedio de seis o siete por ciento, menos que el de ocho que alcanzó en la última década, en 2020 esta nación de 1 273 millones de habitantes se jactaría de tener un ingreso promedio per cápita de aproximadamente 13 000 dólares, más o menos equivalente al ingreso actual de España. Las posibles consecuencias para las empresas internacionales son enormes. Por un lado, con casi 1 300 millones de habitantes, China representa un mercado enorme y prácticamente sin explotar. Así, entre 1983 y 2008, la inversión extranjera directa anual en China pasó de menos de 2 000 millones de dólares a 90 000 millones. Por otro lado, las nuevas empresas chinas han resultado ser competidoras muy capaces y pueden restar participación de mercado a empresas occidentales y  Globalización Capítulo 1 23 japonesas (a título de ejemplo, vea la sección “Panorama administrativo” sobre Hisense). De esta manera, los cambios en China crean tanto oportunidades como amenazas para las empresas mun- diales establecidas. En cuanto a Latinoamérica, se han afianzado tanto la democracia como las reformas de libre mercado. Durante décadas, la mayor parte de los países latinoamericanos padeció gobiernos dicta- toriales, muchos de los cuales veían en las empresas internacionales occidentales instrumentos de dominación imperialista. Por eso, restringían la inversión directa de las empresas extranjeras. Ade- más, las economías mal administradas de la región se caracterizaban por un crecimiento lento, gran endeudamiento e hiperinflación, lo cual desalentaba la inversión de las empresas internacionales. Pero esto cambió de manera notable en las últimas dos décadas. En la mayor parte de Latinoamérica aminoraron la deuda y la inflación, los gobiernos vendieron las empresas paraestatales a inversionis- tas privados, se aceptó la inversión extranjera y las economías de la región se expandieron. Brasil, México y Chile han encabezado esta senda. Estos cambios incrementan el atractivo de Latinoamé- rica como mercado para las exportaciones y como destino de la inversión extranjera directa. Al mismo tiempo, debido a la larga historia de malos manejos económicos, no hay ninguna garantía de que se prolonguen estas tendencias favorables. Por otra parte, en los últimos años, en Bolivia, Ecuador y principalmente en Venezuela se ha registrado una mayor participación del Estado en la industria y la inversión extranjera ya no es tan bienvenida como lo fue durante los años noventa. En estas naciones, los gobiernos han quitado el control de los campos de gas y de petróleo a los inversionistas de otros países, y han limitado los derechos de compañías extranjeras para extraer petróleo y gas de sus territorios. Por todo ello, como en el caso de Europa oriental, las oportunidades sustanciales están acompañadas de riesgos importantes. La eCOnOMÍa MUndiaL deL siGLO XXi Como dijimos, en el último cuarto de siglo presenciamos acelerados cambios en la economía mun- dial. Se derrumbaron los obstáculos al libre tránsito de bienes, servicios y capitales. El volumen del comercio internacional creció más rápido que la producción mundial, lo que indica que las econo- mías nacionales se integraron más estrechamente en un sistema económico mundial único e interdepen- diente. A medida que avanzan sus economías, más naciones se unen a las filas del mundo desarrollado. Hace una generación, Corea del Sur y Taiwán se consideraban naciones en desarrollo de segundo orden; ahora tienen una economía grande y sus empresas son importantes participantes de diversas indus- trias mundiales: desde astilleros y acerías hasta productos electrónicos y químicos. El avance hacia la economía global se fortalece también debido a la adopción generalizada de políticas económicas liberales en países que presentaron una firme oposición a ellas durante dos o más generaciones. Así, en concordancia con las normas que recomienda el liberalismo económico, vemos que en un país tras otro se privatizan las paraestatales, se extiende la desregulación, los mercados se abren a más competencia y aumenta el compromiso de retirar barreras al comercio y la inversión internaciona- les. Esto indica que es posible que en las próximas décadas países como la República Checa, México, Polonia, Brasil, China, la India y Sudáfrica erijan poderosas economías de mercado. En suma, las tendencias actuales revelan que el mundo se mueve velozmente hacia un sistema económico más favorable para los negocios internacionales. Pero siempre es peligroso pronosticar el futuro con base en las tendencias. El mundo puede encaminarse hacia un sistema económico más general, pero la globalización no es inevitable. Los países pueden retractarse de su compromiso reciente con la ideología liberal si sus experiencias no son lo que esperaban. Por ejemplo, en Rusia periódicamente se generan indicios de un alejamiento del liberalismo; de generalizarse y perdurar las dudas rusas, la visión liberal de una economía mun- dial más próspera, basada en los principios del libre mercado, no se materializará tan pronto como muchos esperan. Es evidente que será un mundo más difícil para los negocios internacionales. Además, el avance de la globalización conlleva también sus propios riesgos, como se demostró claramente en 1997 y 1998, cuando la crisis financiera de Tailandia se extendió, primero, a otros países del este asiático y luego, en 1998, a Rusia y Brasil. Al final, la crisis amenazaba con hundir en una recesión a las economías de los países desarrollados, entre ellos Estados Unidos. En el capítulo 10 examinaremos las causas y consecuencias de este género de crisis financieras. Inclusive desde la mera perspectiva económica, pues no toda la globalización es buena. Las oportunidades de hacer ne- 24 parte 1 Introducción y generalidades gocios en una economía global aumentan de manera considerable, pero, como vimos en 1997-1998, también es grande el riesgo de un contagio financiero mundial. En realidad, durante 2007 y 2008, una crisis que se inició en el sector financiero de Estados Unidos, donde los bancos habían sido demasiado liberales en sus políticas de préstamos hipotecarios, dio la vuelta al mundo y hundió a la economía global en la recesión más grande desde principios de la década de 1980, circunstancia que ilustró una vez más que en un mundo interconectado, una crisis severa que se desarrolla en una región puede afectar a todo el planeta. Con todo, según veremos más adelante, mediante estrategias compensatorias, las empresas pueden explotar las oportunidades asociadas con la globalización y al mismo tiempo reducir los riesgos. el debate de la globalización ¿Es bueno el cambio hacia una economía mundial integrada e interdependiente? Así lo creen mu- chos influyentes economistas, políticos y directores de empresa.47 Afirman que la caída de las ba- rreras al comercio y la inversión internacionales son los dos motores que impulsan a la economía mundial hacia una mayor prosperidad. Sostienen que el incremento del comercio y las inversiones