مدارس الفكر الإداري 2 PDF

‫ مقدمة في اإلدارة العامة‬:‫المقرر‬ Introduction to Public Administration ‫الفصل الثاني‬ 1-1 Community College of Qatar ‫محاور المحاضرة‬ ‫اولا‪ :‬مقدمة عن تطور الفكر اإلداري‬ ‫ ‬ ‫ثانيا ا‪...

‫ مقدمة في اإلدارة العامة‬:‫المقرر‬ Introduction to Public Administration ‫الفصل الثاني‬ 1-1 Community College of Qatar ‫محاور المحاضرة‬ ‫اولا‪ :‬مقدمة عن تطور الفكر اإلداري‬ ‫ ‬ ‫ثانيا ا‪ :‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫ ‬ ‫ثالثا ا‪ :‬مدرسة العالقات اإلنسانية‬ ‫ ‬ ‫رابعا ا‪ :‬المدرسة السلوكية‬ ‫ ‬ ‫خامسا ا‪ :‬مدرسة اتخاذ القرارات‬ ‫ ‬ ‫سادسا ا‪ :‬مدرسة النظم‬ ‫ ‬ ‫سابعا ا‪ :‬التجاهات الحديثة‬ ‫ ‬ ‫‪1-2‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫مقدمة‪ :‬تطور الفكر اإلداري‬ ‫ ترجع بدايات تطور علم اإلدارة الى اوائل القرن العشرين‪.‬‬ ‫ نتج عن الثورة الصناعية في القرن ‪ 18‬وانتشار المصانع‪ ،‬ظهور‬ ‫العديد من المشكالت اإلدارية والتنظيمية والعمالية التي استدعت‬ ‫البحث عن حلول لها‪.‬وضرورة تنسيق الجهود البشرية لضمان‬ ‫استمرارية اإلنتاج‪.‬‬ ‫ تراكمت قاعدة معرفية واسعة من النظريات والمبادئ والمفاهيم‬ ‫اإلدارية والتنظيمية نتيجة األبحاث والدراسات والتجارب المكثفة في‬ ‫حقل اإلدارة (المدارس الفكرية)‪.‬‬ ‫‪1-3‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫مقدمة‪ :‬تطور الفكر اإلداري‬ ‫ اإلدارة في العصور القديمة‪:‬‬ ‫ اإلدارة قديمة قدم الحضارات اإلنسانية‪ :‬السومريون والبابليون‬ ‫والفراعنة والغريق والرومان والهنود والمسلمون‪.‬‬ ‫ من شواهد هذه الحضارات‪:‬‬ ‫▪ المدن القديمة والهرامات والقصور والمساجد والكنائس‬ ‫▪ اقامة السدود ومشاريع الري والزراعة‬ ‫▪ انشاء الدواوين والوزارات‬ ‫▪ اعداد وتنظيم الجيوش الكبيرة‪ ،‬وإدارة الحروب وتنظيم المحاكم وغيرها‪.‬‬ ‫ تلك اإلدارة لم تكن تحمل نفس المسميات المبادئ والسس والمفاهيم المعروفة في‬ ‫وقتنا الحالي‪.‬‬ ‫‪1-4‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫تطور الفكر اإلداري‬ ‫مدارس الفكر اإلداري‬ ‫المدرسة التقليدية‬ ‫مدرسة العالقات‬ ‫مدرسة اتخاذ‬ ‫(الكالسيكية)‬ ‫المدرسة السلوكية‬ ‫المدارس الحديثة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫القرارات‬ ‫نظرية اإلدارة العلمية‬ ‫نظرية بارنارد والنظام‬ ‫تجارب هاوثورن‬ ‫نظرية هرم الحاجات‬ ‫التعاوني‬ ‫نظرية ‪Z‬‬ ‫نظرية المبادئ اإلدارية‬ ‫نظرية هربرت سيمون‬ ‫النظرية اليابانية‬ ‫النظرية البيروقراطية‬ ‫‪1-5‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.1‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫ اقدم المدارس‪ ،‬لكنها ما زالت شائعة في الحياة العملية‪.‬ترجع بدايتها‬ ‫لعام ‪.1890‬‬ ‫ تركز على الجانب الفني من العمل‪ :‬التخصص وتقسيم العمل وتوزيعه‬ ‫وتنسيقه وتحديد السلطات والتسلسل الرئاسي وغيره‪ ،‬من أجل تحقيق‬ ‫أعلى كفاءة وانتاجية‪.‬‬ ‫ نظريات هذه المدرسة‪:‬‬ ‫)‪ (I‬اإلدارة العلمية‬ ‫)‪ (II‬نظريات المبادئ | العملية اإلدارية‬ ‫)‪ (III‬النظرية البيروقراطية‬ ‫‪1-6‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.1‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫)‪ (I‬اإلدارة العلمية‪Scientific Management :‬‬ ‫❑ رائد النظرية‪ :‬المهندس األمريكي فريدريك تايلور ‪.Taylor‬‬ ‫❑ ركز اهتمامه وتجاربه إليجاد الحلول لمشكالت الكفاءة والتعاون والحافزية‬ ‫من اجل تحقيق أقصى منفعة لصاحب العمل والعامل معا ا‪.‬‬ ‫❑ مبادئ اإلدارة العلمية‪:‬‬ ‫✓ التخصص الدقيق في العمل‬ ‫✓ إحالل األسلوب العلمي في األداء بدل عن الحدس والتخمين‬ ‫✓ اختيار العاملين وتدريبهم وفق األسس العلمية وتحفيزهم باعتماد الجر على أساس‬ ‫القطعة‪.‬‬ ‫✓ تعاون اإلدارة والعاملين على أسس علمية لتحقيق أهداف العمل‪.‬‬ ‫✓ تقسيم العمل وتوزيع المسؤوليات بالتساوي بين اإلدارة والعاملين‬ ‫✓ التخطيط ‪ +‬اإلشراف ← التنفيذ‬ ‫‪1-7‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.1‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫(‪ )2‬نظرية المبادئ اإلدارية‪Administrative Principles :‬‬ ‫❑ رائد النظرية‪ :‬المهندس الفرنسي هنري فيول ‪Fayol‬‬ ‫❑اعتمد على خبرته‪ ،‬كمدير ممارس وسعى لتطوير نظرية عامة من‬ ‫خالل تطوير مبادئ تصلح لكل مدير في كل مستوى في جميع‬ ‫المنظمات والظروف‪.‬‬ ‫❑قسم أنشطة المنظمة إلى ‪ 6‬مجموعات‪ :‬الفنية – التجارية – المالية‬ ‫– الحماية والمن – المحاسبية – اإلدارية‪.‬‬ ‫❑مبادئ العملية اإلدارية‪ :‬اقترح فايول ‪ 14‬مبدا ا عالميا لتوجيه المدير في‬ ‫حل المشكالت‬ ‫‪1-8‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.1‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫(‪ )2‬نظرية المبادئ اإلدارية‪Administrative Principles :‬‬ ‫❑ مبادئ العملية اإلدارية‪ :‬اقترح فايول ‪ 14‬مبدا ا عالميا لتوجيه المدير في حل المشكالت‬ ‫تقسيم العمل والتخصص‬ ‫‪.1‬‬ ‫تكافؤ السلطة والمسؤولية‬ ‫‪.2‬‬ ‫النضباط ‪ /‬اللتزام من قبل العامل‬ ‫‪.3‬‬ ‫وحدة األمر ‪ :‬ان يتبع العامل لرئيس واحد‬ ‫‪.4‬‬ ‫وحدة التوجيه‪ :‬تنسيق وتركيز الجهود في نفس التجاه‬ ‫‪.5‬‬ ‫خضوع المصلحة الشخصية للمصلحة العامة‬ ‫‪.6‬‬ ‫تعويض العاملين بشكل عادل مقابل جهودهم‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪1-9‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.1‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫(‪ )2‬نظرية المبادئ اإلدارية‪Administrative Principles :‬‬ ‫❑ تابع مبادئ العملية اإلدارية‪:‬‬ ‫‪.8‬المركزية‪ :‬تحقيق التوازن األمثل بين المركزية والالمركزية‬ ‫‪.9‬التسلسل الهرمي ‪ /‬الرئاسي‪ :‬التقيد بالتسلسل الداري‬ ‫‪.10‬النظام‪ :‬وضع الفراد والمعدات في األماكن المناسبة‬ ‫‪.11‬المساواة الناتجة عن العدالة واللطف تؤدي الى تكريس ولء العامل وانتمائه‬ ‫‪.12‬الستقرار الوظيفي‪ :‬يحتاج العامل وقت ليتعلم كيف يؤدي عمله‬ ‫‪.13‬المبادرة‪ :‬تساعد على تحقيق رضا العامل في وضع وتنفيذ الخطة‬ ‫‪.14‬الروح المعنوية‪ :‬التناغم والنسجام بين العاملين هو مفتاح النجاح‬ ‫‪1-10‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.1‬المدرسة التقليدية (الكالسيكية)‬ ‫(‪ )3‬النظرية البيروقراطية‪Bureaucracy :‬‬ ‫❑ رائد النظرية‪ :‬عالم الجتماع األلماني ماكس ويبر ‪Weber‬‬ ‫❑ البيروقراطية هي نوع من تصميم المنظمات يستند الى التخصص وتقسيم‬ ‫العمل‪ ،‬وتسلسل محدد للسلطة‪ ،‬وقواعد وإجراءات واضحة‪ ،‬ومعايير صارمة‬ ‫في اختيار الفراد وترقياتهم‪.‬‬ ‫❑ مبادئ النظرية‪:‬‬ ‫تقسيم العمل والتخصص‬ ‫▪‬ ‫تنظيم الوظائف على شكل سلم هرمي للسلطة‬ ‫▪‬ ‫اختيار جميع العاملين على أساس المؤهالت الفنية‪.‬‬ ‫▪‬ ‫الموظف اإلداري يعمل مقابل راتب ثابت ‪ ،‬وهو مهني‬ ‫▪‬ ‫الموظف ل يملك الوحدة التي يديرها‪ ،‬ويستمد سلطته من وظيفته‪.‬‬ ‫▪‬ ‫على اإلداري ان يخضع لقوانين وضوابط اثناء تأديته لعمله‪.‬‬ ‫▪‬ ‫‪1-11‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.2‬مدرسة العالقات اإلنسانية‬ ‫❑ ظهرت كرد فعل لنظريات المدرسة التقليدية‪.‬تهتم بالعالقات اإلنسانية‬ ‫والجتماعية ضمن عالقات العمل في المنظمة‪.‬‬ ‫❑ العوامل التي ساعدت في ظهور المدرسة‪:‬‬ ‫ظهور الحركة النقابية وتوسعها‬ ‫▪‬ ‫زيادة ثقافة ووعي العمال وتحسسهم مشاكل العمل‬ ‫▪‬ ‫كبر حجم المشروعات القتصادية أدى لظهور مشكالت جديدة‬ ‫▪‬ ‫تحسن مستوى الحياة أدى إلى الهتمام بالنواحي النسانية‬ ‫▪‬ ‫زيادة تكاليف العمل مما أدى إلى التركيز والمساهمة في دراسة تجارب‬ ‫▪‬ ‫هوثورن‪.‬‬ ‫‪1-12‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.2‬مدرسة العالقات اإلنسانية‬ ‫❑ تجارب هاوثورن ‪:1932 -1924 – Hawthorne‬‬ ‫▪ قام التون مايو ‪ Elton Mayo‬بتجارب في مصنع هاوثورن بمدينة شيكاغو ‪ ،‬حيث أوضح‬ ‫ان اإلنتاجية ترتبط بالظروف الجتماعية والنفسية للعاملين أكثر من ارتباطها بالتغيرات‬ ‫المادية‪.‬‬ ‫❑ نتائج تجارب هاوثورن‪:‬‬ ‫ميل الفراد لتكوين تنظيمات غير رسمية‬ ‫▪‬ ‫يتأثر تصرف الفرد بالطار الذي ترسمه له الجماعة‬ ‫▪‬ ‫تلعب الحوافز المعنوية دورا ا مهما ا في التحفيز للعمل‬ ‫▪‬ ‫تتأثر طاقة الفرد ليس فقط باألمور الفسيولوجية‪ ،‬وإنما النفسية والجتماعية أيضا‬ ‫▪‬ ‫تلعب القيادة غير الرسمية دورا ا مهما ا في التأثير على سلوك الفرد داخل التنظيم‬ ‫▪‬ ‫‪1-13‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.2‬مدرسة العالقات اإلنسانية‬ ‫❑ اآلثار العملية لتجارب هاوثورن على اإلدارة‪:‬‬ ‫ظهور إدارة األفراد والعالقات اإلنسانية ألول مرة في المشروعات‬ ‫▪‬ ‫حصول العمال على إجازات سنوية وتحديد ساعات العمل األسبوعية‬ ‫▪‬ ‫بدء العتراف بحقوق العمال في الرعاية الصحية والجتماعية‬ ‫▪‬ ‫بدأ تدريب الرؤساء لمراعاة أصول العالقات اإلنسانية والمعاملة الحسنة‬ ‫▪‬ ‫لألفراد‪.‬‬ ‫‪1-14‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫تطور الفكر اإلداري‬ ‫مدارس الفكر اإلداري‬ ‫المدرسة التقليدية‬ ‫مدرسة العالقات‬ ‫مدرسة اتخاذ‬ ‫(الكالسيكية)‬ ‫المدرسة السلوكية‬ ‫المدارس الحديثة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫القرارات‬ ‫نظرية اإلدارة العلمية‬ ‫نظرية بارنارد والنظام‬ ‫تجارب هاوثورن‬ ‫نظرية هرم الحاجات‬ ‫التعاوني‬ ‫النظرية اليابانية‬ ‫نظرية المبادئ اإلدارية‬ ‫نظرية هربرت سيمون‬ ‫نظرية ‪Z‬‬ ‫النظرية البيروقراطية‬ ‫‪1-15‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.3‬المدرسة السلوكية ‪Behavioral School‬‬ ‫ جاءت كرد فعل على قصور المدرسة الكالسيكية في تناولها العنصر‬ ‫اإلنساني في المنظمات وعدم الهتمام به‪.‬كما ان تلك المبادئ عجزت‬ ‫عن تحقيق الكفاءة العالية والنسجام في بيئة العمل‪.‬‬ ‫ ركزت اهتمامها على دراسة وتحليل سلوك الفراد والجماعات في‬ ‫المنظمة باستخدام المنهج العلمي في البحث‪ ،‬بهدف مساعدة المدراء‬ ‫على فهم سلوك العاملين ‪ ،‬ليكونوا قادرين على تعديله وتغييره بما‬ ‫يحقق أهداف المنظمة‪.‬‬ ‫‪1-16‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.3‬المدرسة السلوكية ‪Behavioral School‬‬ ‫ تهدف الى تحقيق التوازن بين أهداف العاملين وأهداف المنظمة‬ ‫ تتميز بنظرتها الشمولية والتي تهدف الى تغيير المناخ ول تكتفي‬ ‫باإلصالحات الجزئية ‪ :‬كاإلضاءة أو زيادة الرضا الوظيفي‪.‬‬ ‫ تعزز المشاركة الفعالة والتعارض في الرأي (الرأي البناء)‬ ‫‪1-17‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬ ‫‪.3‬المدرسة السلوكية ‪Behavioral School‬‬ ‫ أهم النظريات‪ :‬هرمية الحاجات‪ :‬إبراهام ماسلو ‪Maslow‬‬ ‫تحقيق‬ ‫الذات‬ ‫االعتراف والتقدير‬ ‫الحاجات االجتماعية‬ ‫المن والحماية‬ ‫الحاجات الطبيعية‬ ‫‪1-18‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.3‬المدرسة السلوكية ‪Behavioral School‬‬ ‫افتراضات نظرية ماسلو هى‪:‬‬ ‫ ‬ ‫كل الناس تحركهم الحاجات الطبيعية وعدد أقل لحاجة األمن وهكذا‪.‬‬ ‫ ‬ ‫الحاجات مرتبطة مع بعضها البعض أي كلما أشبعت حاجة من‬ ‫ ‬ ‫المستوى األدنى يتم النتقال إلى حاجة من المستوى األعلى‪.‬‬ ‫ينصح ماسلو المديرين للتعرف على حاجات مرؤوسيهم والعمل على‬ ‫ ‬ ‫تحفيزهم ألنه من خاللها يمكن تحريك دوافع الفرد‪.‬‬ ‫‪1-19‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫تطور الفكر اإلداري‬ ‫مدارس الفكر اإلداري‬ ‫المدرسة التقليدية‬ ‫مدرسة العالقات‬ ‫مدرسة اتخاذ‬ ‫(الكالسيكية)‬ ‫المدرسة السلوكية‬ ‫المدارس الحديثة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫القرارات‬ ‫نظرية اإلدارة العلمية‬ ‫نظرية بارنارد والنظام‬ ‫تجارب هاوثورن‬ ‫نظرية هرم الحاجات‬ ‫التعاوني‬ ‫نظرية ‪Z‬‬ ‫نظرية المبادئ اإلدارية‬ ‫نظرية هربرت سيمون‬ ‫النظرية اليابانية‬ ‫النظرية البيروقراطية‬ ‫‪1-20‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪Decision Making School‬‬ ‫‪.4‬مدرسة اتخاذ القرارات‬ ‫ اعتبرت هذه النظرية ان التنظيم نظام اجتماعي يقوم على اتخاذ‬ ‫القرارات‪ ،‬وبالتالي يجب تتبع عملية اتخاذ القرارات وتحديد المؤثرات‬ ‫التي تتفاعل لتوجيه الوصول إلى قرار‪.‬‬ ‫ أضاف العالم تشستر بارنارد – صاحب كتاب وظائف المديرين –ان‬ ‫التنظيم نشاط تعاوني وبالتالي ل بد من توافر عنصر الرغبة في‬ ‫المشاركة لتحقيق الهدف‪.‬‬ ‫ تهتم المدرسة بالعلوم السلوكية المؤثرة في اتخاذ القرارات‪ ،‬وكيفية‬ ‫اتخاذ القرار ونقله عبر المستويات المختلفة للتنظيم‪.‬‬ ‫‪1-21‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪Decision Making School‬‬ ‫‪.4‬مدرسة اتخاذ القرارات‬ ‫ بارنارد والنظام التعاوني‪ :‬تقوم النظرية على ‪ – 3‬عناصر‪:‬‬ ‫▪ وجود هدف مشترك يجمع أعضاء التنظيم‬ ‫▪ إمكانية التصال بين األعضاء‬ ‫▪ الرغبة في العمل والمساهمة من جانب األعضاء‬ ‫ اهتم برنارد بالتنظيم غير الرسمي (تفاعالت األعضاء بين بعضهم‬ ‫البعض)‪.‬‬ ‫ برنارد اول من قدم مفهوم قبول السلطة من قبل المرؤوسين‪.‬وان‬ ‫القرار يعتمد على المنطق‪.‬كما ان فعالية القرارات ترتبط بالعالقة بين‬ ‫أداء الموظف وأسلوب تحفيزه‪.‬‬ ‫‪1-22‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬ ‫‪Decision Making School‬‬ ‫‪.4‬مدرسة اتخاذ القرارات‬ ‫ هربرت سيمون واتخاذ القرارات‪:‬‬ ‫▪ ركز على أهمية القرارات في اإلدارة‪ ،‬واتخذ من عملية اتخاذ القرار مدخل‬ ‫لدراسة اإلدارة‪.‬‬ ‫▪ يرى هربرت ان القرار اإلداري يجب ان يتحلل إلى عنصرين‬ ‫ عنصر التكلفة‪ :‬أي كم هي تكلفته من‪ :‬وقت – جهد – مال‬ ‫ نتائج القرار سواء تحقيق الربح ام صورة من الخدمات العامة‪ ،‬وانسجام القرار مع‬ ‫السياسة العامة والخطوط العريضة للمنظمة‪.‬‬ ‫▪ تناول سيمون صفة الرشد في القرارات‪ ،‬وعلى المدير الكتفاء‬ ‫بالحلول المقبولة بدل عن المثالية‪.‬‬ ‫‪1-23‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪Decision Making School‬‬ ‫‪.4‬مدرسة اتخاذ القرارات‬ ‫ ميز هربرت سيمون بين‪:‬‬ ‫‪.1‬القرار الهادف (يرتبط بالهدف النهائي) وغير الهادف‬ ‫‪.2‬القرار الرشيد (يعتمد على وجود بدائل) وغير الرشيد‬ ‫‪.3‬القرار المبرمج (الذي يخضع لحسابات وخطط دقيقة) وغير المبرمج الذي‬ ‫يعتمد على البتكار‪.‬‬ ‫ سيمون من الرواد الذين تنبهوا لضرورة استخدام الحاسبة‬ ‫وآثر التقنية في مجال اإلدارة‪.‬‬ ‫ اتخذ من عملية اتخاذ القرار مدخالا للسلوك اإلنساني‪.‬‬ ‫‪1-24‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.5‬المدارس الحديثة‬ ‫❑ النظرية اإلدارية اليابانية‪:‬‬ ‫▪ جمعت النظرية اليابانية بين مبادئ نظرية اإلدارة العلمية ل «تايلور» ونظرية العالقات‬ ‫النسانية‪.‬‬ ‫❑ عناصر اإلدارة اليابانية‪:‬‬ ‫االستقرار واالمن الوظيفي‬ ‫▪‬ ‫الشعور الجماعي بالمسؤولية (فريق العمل)‬ ‫▪‬ ‫المشاركة في اتخاذ القرار (حلقات الجودة)‬ ‫▪‬ ‫تكافؤ الفرص والعدالة والمساواة بين العاملين‬ ‫▪‬ ‫عدم التسرع بالتقييم والترقية‪ ،‬مع التركيز على تطوير المهارات المهنية‪.‬‬ ‫▪‬ ‫تحسين االنتاجية من خالل وضع األهداف والمشاركة في تنفيذها‪.‬‬ ‫▪‬ ‫‪1-25‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫‪.5‬المدارس الحديثة‬ ‫❑ نظرية وليام اوتشي ‪:Z‬‬ ‫▪ تطويع النظرية اليابانية لتتعامل مع البيئة المريكية القل تجانسا ا والكثر تنوعا ا من البيئة اليابانية‪.‬‬ ‫▪ تقوم النظرية ‪ ،‬على ان زيادة النتاجية في المنظمة تقوم على‪:‬‬ ‫ الثقة المتبادلة بين الفرد والمنظمة‬ ‫ الخبرة والتجربة والعمل لفترة طويلة في المنظمة‬ ‫ دعم الموظفين واالهتمام باالنضباط وعدم االنانية والعيش في امان وصداقة‪.‬‬ ‫❑ محاور نظرية ‪:Z‬‬ ‫ان يتناسب الشكل التنظيمي مع الظروف المتغيرة والتكنولوجيا المعقدة‬ ‫▪‬ ‫التقليل من المستويات الدارية‬ ‫▪‬ ‫تفعيل اسلوب العمل الجماعي لضمان الولء التنظيمي على المدى الطويل‬ ‫▪‬ ‫يتم التوظيف لمدة طويلة‪ ،‬اما الترقيات فبشكل بطيء‬ ‫▪‬ ‫اتخاذ القرارات بطريقة جماعية‪ ،‬بينما تحمل المسؤولية بشكل فردي‬ ‫▪‬ ‫الهتمام الشامل بالموظفين ورفاهيتهم‪.‬‬ ‫▪‬ ‫‪1-26‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬  ‫األسئلة والمناقشة‬ ‫❑ ما هى أهم المدارس الفكرية في مجال اإلدارة العامة؟‬ ‫❑ ما هى أهم النظريات التابعة للمدرسة التقليدية؟ ومن هم رواد كل‬ ‫نظرية؟‬ ‫❑ ما هو تعريف هرم اإلحتياجات ؟ ومن هو مصممه؟‬ ‫‪1-27‬‬ ‫‪Community College of Qatar‬‬