M1U4_Tipología y carácter de los eventos_21031.pdf

OSTELEA TOURISM MANAGEMENT SCHOOL UNIDAD 4 TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS 1. Introducción................................................................................................................. 2 2. Tipología de eventos......................................................................

OSTELEA TOURISM MANAGEMENT SCHOOL UNIDAD 4 TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS 1. Introducción................................................................................................................. 2 2. Tipología de eventos................................................................................................. 3 2.1. Según Getz................................................................................................................................... 3 2.2. Según Silvers.............................................................................................................................. 5 3. Principales eventos organizados en España.................................................. 7 3.1. Eventos oficiales....................................................................................................................... 7 3.1.1. Actos públicos oficiales........................................................................................... 7 3.1.2. Actos públicos no oficiales..................................................................................11 3.1.3. Eventos oficiales según el ámbito territorial..........................................11 3.2. Eventos empresariales......................................................................................................14 3.2.1. Actos internos...............................................................................................................14 3.2.2. Actos externos............................................................................................................. 17 3.3. Eventos sociales.................................................................................................................... 20 3.4. Eventos culturales.................................................................................................................22 1 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS 1 INTRODUCCIÓN E n esta unidad dejamos de lado los aspectos introductorios previos a su elaboración para centrarnos en los eventos en sí, su clasificación, tipología, forma y objetivos. Aunque todos los eventos siguen unas pautas comunes, dependiendo de diversos factores reúnen algunas particularidades que debemos tener en cuenta. Así, ni los plazos, la localización, horarios o invitados serán los mismos, aunque organice el acto la misma entidad, si se trata, por ejemplo, de una entrega de premios o de la presentación de un nuevo producto o servicio; tampoco si el evento tiene carácter oficial, y está organizado por una administración local, regional o estatal; o si es de carácter empresarial, y por tanto privado. También caben eventos mixtos, organizados conjuntamente por una entidad pública y una privada. A continuación conoceremos los diferentes tipos de eventos que, como gestores, podemos encontrarnos, su clasificación según diferentes criterios, y aprenderemos a diferenciar unos eventos de otros, así como las características y singularidades de cada uno. 2 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS 2 TIPOLOGÍA DE EVENTOS E xisten tantas clasificaciones como tipología de eventos. Atendiendo a diferentes criterios, como la función que desempeñan, su forma, objetivos, el organizador, la frecuencia o el ámbito territorial, podemos hablar de una clase u otra, lo que nos permitirá concretar el evento que más se adecúa a nuestras necesidades, presupuesto y circunstancias. Los nombres más relevantes del sector nos ofrecen, en base a su experiencia, la tipología que utilizan para diferenciar unos de otros y trabajar de manera objetiva con cada uno. 2.1. S E G Ú N G E T Z Comenzaremos analizando la clasificación de eventos que realiza Donald Getz, profesor canadiense y uno de los mayores expertos en turismo internacional y en estudios de eventos y acontecimientos. En su obra Event Management & Event Tourism establece que los eventos son fenómenos temporales confinados a lugares específicos, con un programa y una agenda previamente planeada. La planificación, así, resulta un requisito fundamental para distinguir un evento de otro tipo de acontecimiento, y, por tanto, ha de ser creado y producido, específicamente, de acuerdo con el tema o temas a tratar, el lugar en el que se realizará, y los servicios necesarios, todo ello con un objetivo concreto. Tanto él como Joe Jeff Goldblatt identificaron los eventos como acontecimientos especiales, de una sola vez, únicos y fuera de experiencias de cada día. «Un evento especial reconoce un momento único en el tiempo con ceremonia y ritual para satisfacer unas necesidades concretas» (Goldblatt, 2005). «Es una oportunidad para el ocio, una experiencia social o cultural fuera de las opciones habituales y más allá de la experiencia de cada día» (Getz, en Berridge, 2007). Getz establece una doble clasificación para los eventos. La primera se refiere a su forma y objetivos: TIPOLOGÍA DE EVENTOS PLANIFICADOS Celebraciones culturales Festivales Carnavales Conmemoraciones Celebraciones religiosas Política y Estado Cumbres Visitas de autoridades y jefes de estado Eventos políticos Arte y entretenimiento Conciertos Ceremonias de premios Negocios y comercio Reuniones Convenciones Ferias de muestras Mercados Ciencia y educación Conferencias Semintarios Clinics Competiciones deportivas Aficionado/profesional Espectador/participante Actividades recreativas Deportes o juegos por diversión Eventos privados Bodas Fiestas Celebraciones sociales Fuente: Donald Getz, Event Management & Event Tourism (2.ª ed.), Cognizant Communication Corporation, 2005. 3 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS De acuerdo con esta clasificación, los eventos de una organización sin ánimo de lucro ambiental, por ejemplo, que tiene interés en cambiar comportamientos, políticas y paradigmas con respecto al medio ambiente a través de la transmisión de información, podrían situarse entre los eventos educacionales y científicos. La segunda división de los eventos la establece Getz según la función que desempeñan; la razón por la que son realizados y los resultados que se espera obtener con ellos: Hallmark and Iconic Events (Eventos icónicos y distintivos). Eventos recurrentemente asociados a la comunidad que los realiza o a la ubicación. Contribuyen, así, a la construcción de la imagen y la marca de los lugares en los que se realizan (por ejemplo, la final de la European Champions League de fútbol). Fuente: «Mana Automotive Lebanon Hosts the Most Extravagant All-New Range Rover Sport Event in the Region», by landrovermena is licensed under CC BY 2.0. Premier or Prestige Events (Eventos notorios y de prestigio). Eventos que en su categoría poseen gran visibilidad o no tienen rivalidad en cuanto a la relevancia que guardan. Por ejemplo, la entrega de los premios Oscar en Hollywood o el torneo de tenis de Wimbledon. Mega Event. Eventos categorizados así por el gran significado que poseen, la visibilidad recipiente, la cobertura mediática y los impactos significativos que tiene en la sede, en la gente o en la organización. Media Events (Eventos mediáticos). Eventos creados principalmente para ser transmitidos por algún medio de comunicación, si bien cualquier evento puede convertirse en mediático si es adaptado para este propósito. Cause-related Event (Eventos con causa). Eventos establecidos para recaudar dinero o para promover alguna causa específica; esta puede ser de tipo filantrópico, artística, de esparcimiento o comercial. Corporate Event (Eventos corporativos). Cualquier evento producido por o para un organismo. Publicity Stunt (Eventos para generar publicidad). Como su nombre indica, este tipo de eventos tiene como objetivo generar impacto publicitario, por lo que han de ser eventos atractivos para medios o multitudes para convertirse en noticia. 4 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Special Event (Evento especial). Esta categoría tiene connotaciones perceptivas, es decir, lo que tanto el organizador como el asistente consideran especiales, pero además se pretende que el evento salga del rango normal de actividades y que otorgue posibilidades de experiencias fuera de lo común. La intención es que permanezcan en la memoria de los asistentes. Spectator and Interactive Events (Eventos interactivos o de espectadores). Eventos en los que el compromiso o grado de involucración es un elemento crucial de la experiencia que ofrecen. Participant Events (Eventos participativos). Eventos realizados para que la gente colabore y no solo sean espectadores; en estos eventos los participantes son más que clientes o invitados: su presencia es imprescindible para que el evento exista. 2.2. S E G Ú N S I LV E R S La profesora Julia Rutherford Silvers, una autoridad mundial en gestión de eventos, propone, dentro del Proyecto EMBOK (Event Management Body of Knowledge), la siguiente clasificación para los diferentes tipos de eventos atendiendo a sus objetivos: Eventos de empresa y eventos corporativos. En este apartado se incluyen todos los eventos realizados por empresas con distintos fines: desde presentaciones de productos, team building, comunicaciones corporativas, relaciones con los clientes, etc. Eventos con causa y de recaudación de fondos. Son eventos de tipo benéfico, bien para recaudar fondos, bien para sensibilizar a la población sobre un tema concreto o para provocar cambios de actitudes en una sociedad concreta. Por ejemplo, organizados por ONG dentro de su ámbito. Ferias y exposiciones de productos o servicios. Su finalidad es reunir a compradores y vendedores, o informar a un mercado. Por ejemplo, Fitur en Ifema de Madrid. Espectáculos y eventos de ocio. Eventos de ocio, con la finalidad de entretener, pudiendo ser periódicos o puntuales, como un festival de música o un concierto único. Fuente: «Music Fans Film Concert Show with Smart Phones», by MyStockPhotos is marked with CC0 1.0. 5 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Eventos de imagen de marca. Se consideran los eventos cuyo alcance y significado están relacionados con la imagen y el reconocimiento del promotor, a nivel nacional o internacional. Eventos de marketing. Silvers los describe como eventos orientados a la estrategia de comercialización, que facilitan las relaciones entre compradores y vendedores, o como eventos para apoyar a los productos o servicios. Eventos de las administraciones central, regional o local. En este apartado recaen los eventos institucionales o políticos. Reuniones o convenciones. Son eventos con un claro objetivo de intercambio de información o formación, como los congresos de profesionales en alguna materia. Eventos sociales. Suelen ser eventos privados, para celebrar o conmemorar algún acontecimiento social, cultural o religioso. Eventos deportivos. Cualquier tipo de evento en el que se disfruta de un espectáculo deportivo, desde un partido de cualquier deporte hasta una exhibición deportiva o unas Olimpiadas. RECUERDA Según los dos grandes autores en la materia, los eventos atienden a diferentes enfoques. Getz se centra en su forma y objetivos por un lado y, por otro, en su función. Silvers hace su distinción según los objetivos del evento. En ambos casos se hace especial hincapié en recordar que todos los eventos son actos planificados que tienen como fin cumplir unos propósitos concretos. 6 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS 3 PRINCIPALES EVENTOS ORGANIZADOS EN ESPAÑA U na vez desarrolladas las distintas tipologías y clasificaciones de eventos, nos detendremos en el análisis de las grandes categorías de eventos más comunes y relevantes en España, tanto por su frecuencia como por el impacto que generan. 3.1. E V E N TO S O F I C I A L E S 3.1.1. ACTOS PÚBLICOS OFIC IA LES Los eventos oficiales son aquellos actos organizados por instituciones públicas. En todo el territorio español, el protocolo de la vida oficial, a efectos de ordenación de autoridades, se rige por el Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado, que establece el régimen de precedencias de los cargos y entes públicos en los actos oficiales. Fotografía de grupo de S.M. el Rey junto a las autoridades y los miembros permanentes del Consejo de Estado (abril de 2021). Fuente: Web de la Casa Real. Hay que señalar que esta norma, de cerca de cuarenta años, ha quedado obsoleta, ya que existen lagunas y aspectos protocolarios sin regular, o lo hace de manera muy laxa; de manera que muchos 7 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS expertos reclaman no ya su reforma, sino la sustitución por una Ley del Protocolo Oficial, de rango superior, que dé respuesta a las necesidades y la realidad de la sociedad española actual. El Real Decreto es la norma básica vigente a la que se atendrán todos los actos oficiales, ya sean de carácter general o especial. A día de hoy, el Real Decreto 766/2017, de 28 de julio, por el que se reestructura la Presidencia del Gobierno, establece que la Secretaría General de la Presidencia del Gobierno, a través del Departamento de Protocolo —y sin perjuicio de las competencias del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación—, será la responsable de: La coordinación y dirección del protocolo de los viajes, visitas y otras actividades oficiales del presidente del Gobierno y de la vicepresidenta del Gobierno y ministra de la Presidencia y para las Administraciones Territoriales, así como la colaboración en materia de protocolo con el Ministerio de la Presidencia y para las Administraciones Territoriales, en coordinación con la Subsecretaría. Pedro Sánchez promete ante el Rey su cargo como presidente del Gobierno. Fuente: © Gobierno de España, 2020. La organización de actos y reuniones internacionales de carácter bilateral o multilateral que tengan lugar en territorio español, en las que participe el presidente del Gobierno. La interpretación y ejecución de las normas sobre régimen de protocolo y ceremonial del Estado. Asimismo, ejercerá la coordinación y dirección, en su caso, del protocolo de los actos de carácter general realizados en España, en los que concurran autoridades de distinto orden, nacionales, autonómicas y locales. Del Departamento de Protocolo dependen, con nivel orgánico de subdirección general, la Unidad de Protocolo de la Presidencia del Gobierno y la Unidad de Protocolo y Ceremonial del Estado. 8 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Los actos públicos oficiales se clasifican en: 1 Actos de carácter general: organizados por la Corona, la Administración General del Estado, las  comunidades autónomas o las corporaciones locales con motivo de alguna conmemoración o acontecimiento de carácter nacional, regional, provincial o local. Ejemplo: Día de la Fiesta Nacional. Entre los principales, podemos nombrar los siguientes: Actos públicos de Corte. Llevados a cabo por la Casa de S.M. el Rey, como: – A  ctos familiares o privados: de estricto carácter familiar, aunque algunos de ellos tengan la máxima relevancia y solemnidad, por ejemplo, el aniversario del rey Felipe VI. – A  ctos públicos: derivados de la trascendencia que el acto familiar puede tener para la sociedad: efemérides familiares, bautizos, enlaces. Un ejemplo es la boda del propio rey Felipe VI. – A  ctos de carácter oficial de cortesía, como el almuerzo privado que los reyes ofrecen en La Zarzuela a los jefes de Estado que visitan España y recepción y cena de gala en el Palacio Real. Palacio Real de Madrid. Fuente: © Paulo Valdivieso/Flickr. – A  ctos oficiales de Corte, como audiencias concedidas a personalidades, agrupaciones, asociaciones, etc., así como reuniones de los diferentes organismos y patronatos que presiden las reales personas. 9 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Encuentro entre los gobiernos de España y Perú, La Moncloa. Fuente: © Presidencia Perú, 2018. – A  ctos oficiales solemnes: son actos a los que se les añade la solemnidad, que conlleva mayor formalismo y etiqueta de gala. Normalmente se celebran en el Palacio Real, como la recepción con motivo de la Pascua militar, el día 6 de enero, o la presentación de las credenciales del cuerpo diplomático. – R  ecepciones en palacio. Las principales son cuatro: la Pascua militar, la recepción del cuerpo diplomático (a finales de enero), a los representantes de la cultura con motivo del Día del Libro y el Día de la Fiesta Nacional. Visitas de jefes de Estado. Son las visitas que efectúan los jefes de Estado a España, tanto de carácter oficial como particular. 2 Actos de carácter especial: organizados por determinadas instituciones públicas, organismos  o autoridades (cámaras legislativas, poder judicial, altos órganos del Estado, el Ejército y corporaciones públicas) con ocasión de acontecimientos propios de su ámbito específico. Los más destacados son: Actos militares. Son de un carácter muy complejo, ya que la legislación existente sobre el protocolo militar tiene una larga tradición y es muy extensa. Botaduras de barcos. Se consideran oficiales, debido a que son actos que pueden ser organizados por la Armada. Ceremonial fúnebre oficial. Este evento consta de los siguientes apartados: homenaje y/o velatorio, ceremonia de despedida, pésame a los familiares, traslado o inhumación o incineración, y agradecimiento. 10 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS 3.1.2. AC TOS PÚBLICOS NO OF ICIA LES Este tipo de actos los organizan tanto organismos públicos como entidades privadas —organizaciones, corporaciones, entidades, empresas, etc.—, con o sin la participación de terceros, y es el anfitrión el que determina el protocolo. 3.1.3. E VENTOS OFICIALES SEGÚN EL Á M BITO T ER R ITO R IA L Según el ámbito territorial de la administración organizadora, los eventos oficiales pueden dividirse en: 1 Actos de la administración local o del gobierno regional. Es muy frecuente que tanto los ayuntamientos como las comunidades autónomas organicen eventos con el fin de dar a conocer su trabajo, ya sea para ofrecer una imagen de eficacia y transparencia, al hacer público el destino de las inversiones realizadas con los impuestos y el buen uso de los presupuestos asignados, ya para dar a conocer el servicio público que va a estar a disposición de los ciudadanos (la inauguración de una nueva estación de metro, por ejemplo). El presidente Enrique Peña Nieto durante el acto de entrega de la autopista Ciudad Valles-Tamuín en San Luis Potosí. Fuente: © Presidencia de la Republica Mexicana, 2016. En ellos es determinante la presencia de los medios de comunicación, pues de lo contrario no tendrían el alcance pretendido. Asimismo, es muy frecuente la presencia de las empresas adjudicatarias del concurso público preceptivo que han ejecutado la obra o el servicio (por ejemplo, la puesta en marcha de un servicio público de alquiler de bicicletas), quienes también pueden llegar a intervenir junto a la máxima autoridad asistente, y de otras personas invitadas, 11 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS como la clase política, corporaciones municipales o la cámara regional, e incluso vecinos o especialistas relacionados con el motivo del evento. Al ser administraciones próximas a la ciudadanía, puede existir un mayor acercamiento entre las autoridades locales y las personas asistentes, y suelen producirse conversaciones informales. Más aún si se trata de eventos lúdicos, como fiestas o celebraciones de gran tradición, como puede ser la Fiesta de San Isidro en Madrid. Los actos más habituales de las administraciones local y autonómica, salvando las diferencias entre ellas, son: Fiestas patronales y tradicionales. Inauguración de obras o servicios. Inauguración o apertura de calles. Firma de convenios. Luto oficial/minuto de silencio institucional. Acto de nombramiento de hijo predilecto de la ciudad. Toma de posesión de cargos de la alcaldía o de la presidencia regional y del resto de los miembros del Gobierno. Toma de posesión del personal funcionario. Acto inaugural de un edificio municipal o regional. Acto de colocación de la primera piedra. Recepciones oficiales a delegaciones. Recibimiento de personalidades, con entrega de las llaves de la ciudad o no, o de equipos deportivos en la celebración de sus éxitos. 2 Actos de la Administración General del Estado. Estos, a su vez, se dividen según los tres po deres públicos en los que recae el funcionamiento de todo Estado democrático: poder ejecutivo, poder legislativo y poder judicial. El poder ejecutivo recae en el Gobierno de la Nación. Entre los actos más habituales destacan: el Consejo de Ministros, las grandes inauguraciones de obras o servicios realizados o financiados por el Gobierno; la asistencia y acompañamiento a los reyes en los actos organizados por la Corona en territorio nacional; los viajes oficiales al extranjero y las comunidades autónomas, o la participación en los grandes eventos institucionales de carácter nacional, como el desfile de las Fuerzas Armadas o la celebración del Día de la Constitución. El poder legislativo recae en las Cortes Generales, divididas en la Cámara Alta o Senado, y la Cámara Baja o Congreso de los Diputados. Su principal característica es que está basado en el ceremonial parlamentario y, muy especialmente, en las prácticas y usos de cada Cámara. 12 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Los actos más relevantes desarrollados por las Cámaras son: el Pleno, donde se reúnen todos los miembros de la Cámara, diputados o senadores; las reuniones de las Cámaras; la investidura del Gobierno; la apertura de la legislatura, o las visitas oficiales de jefes de Estado, de Gobierno u otras personalidades. El poder judicial recae en los jueces y magistrados, responsables de juzgar si las leyes se aplican correctamente. Su órgano máximo es el Consejo General del Poder Judicial. Los eventos celebrados dentro de su ámbito están revestidos de solemnidad y peculiaridades propias, de marcado carácter interno y protocolario. El acto más relevante es la inauguración del Año Judicial, que se celebra anualmente y cuenta con la presidencia del rey. Apertura del año judicial 2020-2021. Fuente: Web de la Casa Real. 3 Actos internacionales. Los actos internacionales son aquellos organizados por las organizacio nes internacionales (Unesco, Parlamento Europeo, etc.) o aquellos que tienen repercusión de ámbito internacional (embajadas, visitas de Estado, etc.). Los más significativos son los actos diplomáticos (como la visita de un jefe de Estado o la presentación de cartas credenciales por parte de los nuevos embajadores), los actos de las organizacionales internacionales, como la ONU, la OTAN o el Parlamento Europeo, o las grandes cumbres internacionales, para tratar asuntos de carácter mundial que afectan a un gran número de países. Estos últimos suelen ser sectoriales y cuentan con la presencia de los diferentes jefes de Estado. 13 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Recepción a Pedro Sánchez por el Gobierno de Italia (octubre de 2020). Fuente: Web de Moncloa. 3.2. E V E N TO S E M P R E S A R I A L E S Denominamos eventos empresariales, o corporativos, a todos aquellos organizados desde una empresa, ya sean de carácter interno o público. Estos eventos son una herramienta de comunicación de máxima eficacia, ya que generan un gran impacto y tienen la capacidad de ser recordados, gracias a que se dirigen a un público muy segmentado con el que se puede establecer un contacto personal y cercano, y constituyen una alternativa cada vez más utilizada para dar a conocer la marca, el producto o servicio, como alternativa muy eficaz a la publicidad tradicional. 3.2.1. AC TOS INTERNOS Son aquellos actos organizados en el entorno de la empresa por departamentos, especializaciones o categorías laborales. También pueden participar personas de otras empresas relacionadas con la anfitriona, como clientes o proveedores. De igual forma, muchos de estos actos han demostrado su capacidad para dar el salto a la virtualidad, manteniendo su esencia y permitiendo el correcto funcionamiento de las empresas cuando la reunión física ha sido desaconsejada por razones sanitarias. A continuación se presentan los tipos más significativos. 14 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Reuniones de trabajo. Suponen la herramienta más común para realizar el trabajo diario de manera colectiva, bien de forma presencial o a través de videoconferencia. Según los participantes y el objeto del encuentro, las reuniones pueden ser ordinarias o extraordinarias, también revestir un carácter más o menos formal, incluyendo, incluso, un orden del día y levantando acta de la misma. Las reuniones más relevantes son la junta directiva, las asambleas, la aprobación de presupuestos, el consejo de administración, el comité directivo y la junta general de accionistas. Reunión de trabajo en un entorno poco habitual. Fuente: © Office Meeting Outside/Flickr. Convenciones. Las convenciones son reuniones generales de la organización utilizadas para presentar novedades, tendencias o cambios de interés para los asistentes internos, los trabajadores, clientes o proveedores, en su caso. Se suelen aprovechar para fijar programas, directrices, intercambiar ideas, realizar anuncios de relevancia o resolver asuntos de interés general de la compañía. Son bastante frecuentes las convenciones de ventas sobre líneas de productos o servicios con el departamento comercial. Presentaciones de nuevos productos o servicios. A través de ellas la compañía da a conocer un nuevo producto o servicio a un grupo determinado de personas. Es habitual que un mismo producto se presente en actos distintos a diferentes tipos de público: personal interno, prescriptores o líderes de opinión, clientes, consumidores, público en general y medios de comunicación, adaptando el mensaje y el medio. En la presentación del producto en ocasiones se incluyen también un espacio de definiciones técnicas o los balances de venta, debido a que estos eventos representan un volumen importante de trabajo y la convocatoria de personal de diferentes zonas geográficas suele tener un coste elevado para la compañía. Otras reuniones importantes en el entorno empresarial son: Juntas de accionistas. Se suelen celebrar cada año, o con la frecuencia que marquen sus estatutos sociales. Su finalidad es que el consejo de administración, con la presidencia a la cabeza, dé cuenta de la gestión realizada por los administradores y aprobar las cuentas del ejercicio anterior. Asambleas. Se trata de un tipo de reuniones periódicas en las que el consejo de administración convoca a sus socios o accionistas con el fin de informar, analizar resultados, repartir dividendos o resolver problemas. 15 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Asamblea General de AECOC 2020. Fuente: aecoc.es. Outdoor training (formación vivencial). Se trata de la organización de cursos de formación cuya metodología de aprendizaje está basada en observar, pensar, hacer y sentir cosas (aprendizaje experimental), en donde se adquieren y se desarrollan habilidades, o se movilizan actitudes y valores. Se realizan conjuntamente por miembros de una misma empresa o de varias, y su finalidad es potenciar el trabajo en equipo. Suelen realizarse en espacios ajenos a la empresa, adaptados a tales fines. Team building (construcción en equipo). Es una actividad que contratan las empresas para sus trabajadores, y suelen ser eventos participativos en los que predominan los procesos para la identificación, el aprendizaje y la práctica de ciertas habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. En este tipo de eventos se rompen las jerarquías habituales y todas las personas adquieren la misma importancia. La cooperación es crucial para conseguir metas como equipo. EJEMPLO En los últimos años hemos asistido a una verdadera explosión de creatividad en lo que a eventos de teambuilding se refiere. Existen muchas empresas dedicadas en exclusiva a este tipo de eventos que ofrecen actividades totalmente adaptadas a la temática de la empresa y con unos objetivos muy concretos. Un buen ejemplo son las regatas tecnológicas. Las personas participantes se dividen en grupos aleatorios. Cada grupo de entre siete y nueve personas es responsable de una embarcación y, siguiendo las instrucciones de un patrón, debe navegar por un itinerario determinado. 16 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS EJEMPLO Cada equipo cuenta con una tablet con geolocalización y con ella, además de ver dónde están posicionados sus contrincantes, deben ir resolviendo preguntas que, de forma periódica, van apareciendo en sus pantallas. Las preguntas suelen ser sobre aspectos relevantes de la empresa o sobre las propias personas que lo conforman. El equipo ganador es el que consigue recorrer el circuito en el mínimo tiempo posible y responder correctamente al máximo número de preguntas. Regata deportiva. 3.2.2. ACTOS EXTERNOS Son aquellos organizados por la empresa a los que acuden personas ajenas a la misma, como presentaciones de productos, ferias, workshops, etc., y su fin último es cautivar al público, utilizando una puesta en escena creativa e innovadora. Entre los más destacados se hallan: Ruedas de prensa. La empresa convocante invita a diferentes medios de comunicación con el fin de dar a conocer y difundir una noticia o actividad relevante sobre la misma. Conferencias. Son reuniones en las que se tratan temas de interés general, aunque la mayor parte de las veces son debates sobre temas políticos de alta envergadura, por lo que su organización requiere importantes dotes de conocimientos de normas protocolarias nacionales e internacionales. 17 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Jornada del Foro Nueva Economía Nueva empresa, con la presencia de directivos y ejecutivos de diferentes compañías. Fuente: © Asociación Española de Directivos. Congresos. Reuniones científicas o institucionales de personas de un sector determinado que, a partir de un tema central, construyen un diálogo común y divulgan conocimiento e ideas al público asistente. Otros actos externos comunes son: Viajes de negocios. Hoy en día los viajes de negocios son algo habitual. A diario, millones de personas en todo el mundo se suben a algún medio de transporte para acudir a reuniones, citas de negocios o firmas de acuerdos. Esto se debe a la globalización de los mercados. Viajes de incentivos. Un viaje de incentivos es un evento o un acto de empresa cuando persigue unos objetivos de comunicación determinados y se crea y produce exclusivamente en función de estos. Comidas de negocios. Las comidas de empresa surgen de la necesidad de trasladar los asuntos laborales a un marco más distendido y cordial, donde adquiere relevancia el componente personal. Dentro de este tipo encontramos el desayuno de trabajo (por el coffee break), el brunch, el almuerzo o el snack y la cena. Visitas guiadas. En primer lugar, hemos de tener muy en cuenta que las visitas a las empresas son muy variadas y su organización dependerá siempre del objetivo de la visita, así como del tipo de asistentes a la misma. Existen diferentes tipos de visitas guiadas a la empresa: las que realizan los altos ejecutivos de delegaciones extranjeras, las que efectúan los diferentes miembros de otras empresas del sector o instituciones, visitas de clientes o proveedores, etc. 18 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Exhibiciones comerciales. Todas tienen como objetivo dar a conocer productos que se lanzan al mercado para provocar o incrementar el consumo. Algunas de las exhibiciones más comunes son degustación de productos, desfiles de modelos o ferias de muestras, donde las empresas se sitúan en stands para dar a conocer sus novedades, siendo las más relevantes, por asistencia y diversidad de sectores, las de Madrid y Barcelona. Feria de Muestras de Valladolid, durante evento organizado por el Foro de Comerciantes. Inauguraciones. Entre los actos que más habitualmente se organizan en las instituciones públicas y entidades privadas figuran las inauguraciones. Desde el punto de vista protocolario, entendemos como inauguración el acto convocado por la entidad anfitriona para presentar públicamente una nueva instalación fruto de una inversión y obra, o para la puesta en marcha de un nuevo servicio. Colocación de la primera piedra. Se trata de un acto simbólico que marca el comienzo oficial de una obra relevante (polideportivos, hospitales, juzgados, etc.), por lo que suele contar con la presencia de una o varias autoridades. Aniversarios de empresa. El aniversario de la fecha de fundación de una empresa se celebra con un acto conmemorativo, que suele consistir en un acto institucional al que asisten autoridades y el descubrimiento de una placa conmemorativa. Entregas de premios. La entrega de premios más habitual en el mundo empresarial son las llamadas «distinciones empresariales», un acto solemne en el que se entrega una distinción para premiar a los trabajadores más destacados. Seminarios, foros y simposios. Este tipo de eventos tiene un carácter formativo y en ellos se comparten y debaten datos, información, opiniones, etc., sobre un tema determinado, permitiendo la participación activa de los asistentes. 19 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Road shows. Son eventos en gira. El mismo evento gira de forma consecutiva por varios lugares diferentes para la presentación de productos o campañas promocionales dirigidas al consumidor final. Estudiantes provenientes de varios centros de enseñanzas medias de las islas Canarias, durante Jornada de Puertas Abiertas en la Universidad de La Laguna. Jornadas de puertas abiertas. Estas jornadas se organizan cuando un edificio ya lleva tiempo en funcionamiento, y pueden ir dirigidas a familiares de los trabajadores, medios de comunicación, clientes o proveedores con motivo de un aniversario especial de la empresa, la puesta en marcha de una nueva línea de producción, la remodelación de las instalaciones, etc. Firmas de convenios. La firma de convenios es el acto para la firma de un documento de cierta relevancia. La razón principal por la que el acto se hace público es simbólica, ya que en él se quiere representar la importancia del acuerdo. Placas conmemorativas. Las placas conmemorativas, dentro del contexto protocolario, se colocan con la finalidad de dejar constancia de un hecho para el futuro o para recordar una efeméride o destacar la presencia de algún invitado relevante. En otras ocasiones, la placa sirve para dar nombre a un espacio o un edificio. 3.3. E V E N TO S S O C I A L E S Al contrario de los eventos oficiales, los eventos sociales están revestidos de un componente mucho más informal, y en ellos suelen primar las relaciones personales en un ambiente relajado y de confianza. 20 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Aunque existen costumbres arraigadas y tradiciones, suelen aplicarse las mismas reglas que para otro tipo de actos oficiales y regulados, prevaleciendo la originalidad y el toque personal de los anfitriones. En cuanto al objetivo, puede ser de lo más variado. Los más usuales son: Banquetes. Es el encuentro, en un lugar público o privado, entre un grupo de personas en torno a una mesa por diferentes motivos, desde reunirse la familia, compañeros de trabajo, homenajes o celebraciones diversas, laborales, personales, académicas, deportivas… Cócteles. Un cóctel consiste en una reunión social en la que la persona anfitriona agasaja a sus invitados, y que se celebra en el ámbito profesional, privado, íntimo y/o familiar. Evento cóctel en Toronto. Fuente: © The Fifth inc. Events and Weddings. Aunque tiene en común muchos de los aspectos organizativos de almuerzos y cenas, la gran diferencia estriba en que en este tipo de actos los invitados están de pie. Cenas de gala y espectáculos de clausura. En muchos eventos, el gran acto de clausura, el solemne y gran final, es la cena de gala. En las convenciones especialmente, la cena de gala suele incluir un espectáculo que pone un broche final lúdico y memorable a lo que han sido unas jornadas de convivencia y trabajo en equipo. Bodas, bautizos y comuniones. La boda, ya sea civil o religiosa, es el evento social por antonomasia. Cada vez es más frecuente que la organización de la misma recaiga, en lugar de en la pareja que va a contraer matrimonio, en un organizador profesional de bodas (wedding planner), que se encarga del diseño y de la coordinación integral del evento. Los bautizos y comuniones, de carácter religioso pero también social, también van profesionalizándose en su organización, aunque en menor medida que las bodas. 21 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Cumpleaños. La celebración de cumpleaños es el acto social más frecuente. Como el resto de eventos sociales, tiende a perder el carácter hogareño y artesanal, y suelen realizarse en centros especializados con actividades según la edad, sobre todo entre los más pequeños. En los países de Sudamérica, especialmente en la fiesta de los quince años de las niñas, se aprovecha para conmemorar la presentación en sociedad de la homenajeada, que lleva elegantes vestidos para la ocasión. Eventos de iniciativa social. Se tiende hoy en día, sobre todo en los organizados por las empresas, a incorporar elementos sociales que contribuyan al desarrollo sostenible de la sociedad, mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar problemas de los colectivos con los que conviven o trabajan (en sectores como el desempleo, avance socioeconómico en los territorios donde se asientan, formación, educación, emprendimiento o conservación del entorno, entre otros). Se enmarcan dentro de La Primera Dama de EE. UU. Melania Trump, durante un evento la estrategia de RSC (Responsabili- de RSC en el jardín Sur de la Casa Blanca. dad Social Corporativa) de la empresa; además de apoyar a quien más lo necesita, supone un valor añadido de cara a sus stakeholders, ya que estas iniciativas ponen de manifiesto el compromiso y el esfuerzo que en tiempos críticos el sector público, el sector empresarial y el tercer sector continúan haciendo por el progreso y la mejora social. Eventos solidarios. Los eventos solidarios pueden ser de todo tipo, desde un concierto, pasando por torneos deportivos, comidas, fiestas, etc., hasta galas para recaudar fondos. Suelen estar organizados por ONG para causas sociales. 3.4. E V E N TO S C U LT U R A L E S En una sociedad cada vez más compleja surgen con frecuencia nuevas formas de expresión de la cultura, nuevos lenguajes y códigos sociales, y nuevos actores, no siempre al alcance de la mayoría. La labor de las administraciones y el sector privado como mecenas de las nuevas formas de arte y cultura es primordial para valorar, promover y conservar las acciones, en muchos casos minoritarias, que merecen la pena. También resulta muy importante la figura del gestor cultural en el mundo de los eventos culturales, un profesional que sepa dar a conocer y poner en valor estas expresiones, que pueden aportar un valor intangible e incalculable al país y sus ciudadanos. En definitiva, es aquel que se encarga, desde la práctica profesional, de organizar, explotar, potenciar y coordinar unas técnicas de gestión para la administración de recursos humanos y materiales con unos objetivos vinculados al campo de la cultura y el arte. Las políticas culturales tienen el doble cometido de concentrarse en los actores activos de la cultura y no olvidarse de los ciudadanos, de los públicos y los consumidores de la cultura, de la socie22 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS dad civil, en definitiva, de los agentes anónimos y su importancia como espejo de las necesidades culturales de los ciudadanos. Los eventos culturales más comunes que se celebran en España son: Exposiciones. Son actos que tienen como finalidad dar a conocer o difundir al público una obra o una serie de obras, por lo general de arte, aunque no existe inconveniente en que sean de otro carácter. Las exposiciones suelen durar varios días, pero el acto más importante, y que merece la pena destacar, es el de inauguración. Hay inauguraciones de todo tipo, pueden ser de carácter privado (con invitados limitados, a los que se les hace llegar la invitación personalmente) o de carácter público (pudiendo asistir cualquier persona mediante invitación). Eventos literarios – P  resentación de un libro: las presentaciones de libros son los eventos literarios más corrientes y abundantes. Son eventos sencillos con el propósito de dar a conocer una obra recién escrita y publicada. En estos actos los protagonistas acostumbran a ser el escritor, el editor y, en ocasiones, algún prescriptor. Se suele reservar un espacio de tiempo para la firma de ejemplares por parte del autor/a del libro. – P  remios literarios: existen muchos premios dentro del ámbito literario y cultural, organizados por distintas entidades y fundaciones. Estos actos sirven para premiar la labor de algún escritor, así como para publicitar la imagen de la entidad organizadora. En España destacan: o P  remios Princesa de Asturias. Estos premios están destinados a galardonar la labor científica, técnica, cultural, social y humana realizada por personas, instituciones y grupos de personas o de instituciones en el ámbito internacional, aunque con especial atención al ámbito español. Una de las categorías de estos premios es el Premio Princesa de Asturias de las Letras, que desde 1981 se concede «a la Recepción de los ganadores de los Premios Princesa de Asturias 2020. persona, institución, grupo de Fuente: Web de la Fundación Premios Princesa de Asturias. personas o de instituciones, cuya labor creadora o de investigación represente una contribución relevante a la cultura universal en los ámbitos de la literatura o de la lingüística». o P  remio Miguel de Cervantes. Es el máximo reconocimiento a la labor creadora de escritores españoles e hispanoamericanos cuyas obras hayan contribuido a enriquecer de forma notable el patrimonio literario en lengua española. 23 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS A este galardón puede ser propuesto cualquier escritor cuya obra literaria esté escrita, totalmente o en su parte esencial, en español. Pueden presentar candidatos las Academias de la Lengua Española; los autores premiados en anteriores convocatorias; las instituciones que, por su naturaleza, fines o contenidos, estén vinculadas a la literatura en español, y los miembros del jurado. o P  remio Planeta. Se concede a la mejor obra inédita elegida por la Editorial Planeta (Grupo Planeta) en Barcelona, desde 1952. Fue creado por José Manuel Lara Hernández. El premio se ha convertido en un acontecimiento no solo literario, sino también social, que cumple la finalidad que se propuso: situar a los autores españoles galardonados en unos niveles de difusión y de popularidad jamás alcanzados. Es uno de los premios literarios mejor dotados del mundo, solo por detrás del Premio Nobel de Literatura, con 601.000 euros para el ganador y 150.250 euros para el finalista. Premio Planeta 2020. Fuente: https://www.editoresmadrid.org/eva-garcia-saenz-de-urturi-gana-el-premio-planeta2020-con-aquitania. Y ya en el ámbito internacional, destacan el Premio Nobel de Literatura y los Premios Pulitzer (dentro de los cuales encontramos categorías dedicadas a las letras). o J uegos florales. Los juegos florales son un concurso poético de origen medieval, que aún suelen celebrarse en algunas zonas de España, sobre todo en Cataluña, con motivo de la Diada de Sant Jordi. En este tipo de actos hay un jurado, que examina las composiciones presentadas y las evalúa para premiar las más destacadas. o T  ertulias literarias. Las tertulias son eventos en los que un grupo de personas se reúne para tratar un tema o aficiones en común, en este caso la literatura. Este tipo de actos se suele desarrollar en cafeterías o librerías, que se convierten en escenarios polivalentes. Generan un flujo constante de clientes, con el consiguiente beneficio económico, por lo que es necesario saber organizarlas correctamente y poder asesorar a la clientela. Suelen ser de carácter desenfadado. 24 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS EJEMPLO Los círculos literarios son un tipo de encuentros en los que un grupo de personas se reúne de forma periódica para leer un mismo libro y comentarlo. Cada persona del círculo propone un libro y todas las personas acuerdan una fecha para compartir sus impresiones tras la lectura. Estos encuentros son flexibles y se pueden adaptar a la virtualidad de manera muy sencilla, abriendo así las posibilidades de inclusión en ese círculo de personas que residan lejos. Círculo literario. Eventos deportivos Otro tipo de actos vinculados con la cultura son los deportivos, porque constituyen un medio de socialización y un «canalizador» de emociones, una nueva forma de expresión de la cultura, con sus propios lenguajes y códigos sociales, como el fútbol o el béisbol en América, que llega prácticamente a detener un país completo en las fases finales de las competiciones. Los eventos deportivos, como su propio nombre indica, son todos aquellos cuya temática gira en torno al deporte, ya sea una entrega de premios o los Juegos Olímpicos. Actualmente, el mundo del deporte tiene una gran importancia; continuamente se convocan miles de actos deportivos alrededor de todo el planeta, ya que cualquier partido o competición se considera un acto deportivo. La celebración de un acontecimiento deportivo representa planificar y coordinar diferentes aspectos, como planes de emergencia, seguridad, protección civil, servicios diversos, entre ellos la atención médica, medios de comunicación, protocolo, etc. De ahí la conveniencia de establecer un centro de coordinación a través del cual se relacionen los responsables de las diferentes áreas. Los acontecimientos deportivos son complejos, ya que son muchos los intereses que se esconden detrás como consecuencia de los medios de comunicación, los patrocinios, las autoridades y el aparente alejamiento de los deportistas, auténticos protagonistas. Final de la UEFA SuperCup 2019. Fuente: © Mehdi Bolourian. 25 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS Podemos definir un gran evento deportivo como aquella actividad deportiva que cuenta con un alto nivel de repercusión social, traducido en una fuerte presencia en los medios de comunicación y que genera por sí misma ingresos económicos. Eventos gastronómicos Actualmente los eventos gastronómicos también desempeñan un papel destacado en la sociedad; el mundo de la alimentación vive su mejor época, sobre todo en España, que está considerada como un gran destino gastronómico a nivel mundial. Hay una gran afición por la cocina entre la población, lo que hace que los eventos gastronómicos también ganen público, sobre todo después del tremendo auge de los concursos culinarios televisados tipo Masterchef, entre otros. Los eventos más destacados en este ámbito son: – F  erias alimentarias. – C  oncursos culinarios. – T  alleres de cocina. – C  ongresos de cocina y alimentos. Eventos cinematográficos Los eventos cinematográficos tienen una gran importancia hoy en día, debido a que el cine es uno de los sectores con más relevancia económica. Son eventos de gran trascendencia social. Los más conocidos son los festivales de cine y las entregas de premios. – L  os festivales de cine son eventos en los que se presentan nuevas obras cinematográficas con la finalidad de presentarlas al público y que estas sean evaluadas. Todos los festivales son concursos cinematográficos, que ayudan a dar un impulso a las nuevas presentaciones. Entre los más conocidos están el Festival de Cannes (Francia), el Festival de Venecia (Italia) y el Festival de San Sebastián (España). – L  as entregas de premios en el ámbito cinematográfico también son de gran trascendencia, teniendo como gran referente los Oscar, en Estados Unidos, y en España, los Goya. La gala de entrega de premios es un acto social, cuyos protagonistas son los actores y los productores y directores de las películas más recientes. Estos eventos requieren de un gran trabajo organizativo previo debido a su influencia posterior. Eventos musicales Los eventos musicales, al igual que los cinematográficos, tienen especial importancia actualmente, ya que generan un gran interés económico y social. Por eventos musicales entendemos desde conciertos hasta festivales de música, pasando por las entregas de premios o los concursos musicales. Los conciertos pueden ser de índole privada o pública, es decir, pueden ser organizados por empresas dedicadas a ellos, como auditorios o salas de conciertos, o por entidades públicas, 26 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS para fiestas de pueblos o ciudades. Así pues, también pueden darse en espacios cerrados o abiertos. Para la organización de conciertos debemos tener en cuenta muchos aspectos, entre ellos el público al que se dirigen. Si el público es infantil, el horario será de día, en cambio, si el público es adulto, el horario podrá ser nocturno. Cabe decir que en la mayoría de actos de este tipo el público suele ser joven. Los festivales de música suelen ser de larga duración, de entre dos días y una semana, e incluyen una gran oferta de conciertos, generalmente de un mismo tipo de música. Estos festivales tienen públicos muy concretos y van dirigidos, sobre todo, a la población más joven, aunque hoy en día existen festivales de muchos tipos. EJEMPLO En la pequeña población costera de Benicàssim, en la provincia de Castellón, se celebran anualmente varios festivales de música de mucha relevancia que suponen un enorme impacto económico para la zona. Estos festivales, como el FIB (Festival Internacional de Benicàssim) o el ROTOTOM, comparten el mismo recinto de conciertos, pero están dirigidos a un público totalmente diferente. Si bien el FIB atrae más a personas de entre 18 y 25 años, urbanitas y mayoritariamente de países europeos como Inglaterra o Bélgica, el ROTOTOM se dirige más a personas de entre 18 y 40 años, siendo la edad media de los asistentes de 27 años. Es especialmente atractivo para familias, personas afines a un modo de vida más rural y alternativo, de países como Italia y España. Imágenes de los festivales del FIB y el ROTOTOM, en Benicàssim. Eventos teatrales Los eventos teatrales no distan mucho de los eventos cinematográficos o los musicales. Igual que en estos últimos, podemos encontrar festivales de teatro, como el que se celebra en Mérida, en su antiguo teatro, o entregas de premios, así como funciones teatrales de carácter más especial que las diarias. 27 MÓDULO 1 | INTRODUCCIÓN A LOS EVENTOS El público que asiste al teatro es muy variado, así como la temática de las obras y los horarios en los que se desarrollan las funciones. Eventos turísticos En el sector turístico, como en muchos otros, destacan las ferias y los congresos, en los que se habla sobre las nuevas tendencias e ideas para el sector, moviéndose gran cantidad de dinero, y donde la vistosidad y originalidad aportando ofertas diferenciadas del resto adquiere gran relevancia. Eventos religiosos – A  ctos de convocatoria obligada: aquellas celebraciones más significativas de la Iglesia y que esta tiene obligación de convocar, como son las referentes al bautismo, la Eucaristía y las ordenaciones. – A  ctos de convocatoria no obligada: son aquellas celebraciones de convocatoria no exigible a la Iglesia en las que se ve implicado el protocolo. Pertenecen al ámbito de las bodas, los funerales y las inauguraciones o bendiciones. Eventos universitarios – Actos legislativos: creación de una nueva universidad. – Actos administrativos: elección de un nuevo rector. – Actos oficiales de carácter especial: presentación de una exposición. – Actos académicos: son los de naturaleza propiamente académica y se pueden dividir en: o A  ctos académicos generales: afectan a todas las universidades y pueden ser la apertura del curso académico, una investidura de honoris causa, una entrega de medallas, etc.: - A  ctos especialmente solemnes: apertura del curso, nombramiento de doctor honoris causa, premios, graduaciones solemnes, condecoraciones, visitas, etc. - A  ctos relevantes: toma de posesión de profesores, firma de convenios, inauguraciones, etc. - O  tros actos de interés: reuniones de órganos de gobierno, conferencias de prensa, eventos deportivos, etc. o A  ctos académicos de carácter social: actos de proyección externa en los que participa la sociedad. o A  ctos académicos específicos: son de ámbito interno de la universidad, y pueden ser la concesión de grados tras defender una tesis o la entrega de títulos académicos oficiales. A continuación se destacan los actos académicos más relevantes: Apertura oficial del curso académico. Toma de posesión de catedráticos y profesores. 28 UNIDAD 4 | TIPOLOGÍA Y CARÁCTER DE LOS EVENTOS Festividad de Santo Tomás de Aquino. Ceremonia de graduación universitaria. Investidura de un doctor honoris causa. RECUERDA La universidad, por su compromiso por generar y compartir conocimiento, es una fuente inagotable de eventos de todo tipo. En muchas universidades existen departamentos específicos que se encargan del buen devenir de todas estas actividades y actos. En España hay una red llamada OCUE (Asociación de Oficinas de Congresos Universitarias Españolas) que lucha por la profesionalización y homogeneización de los actos y eventos universitarios (https://ocue.org). Actos de investidura Doctor Honoris Causa de Nelson Mandela y Pedro Duque por la Universidad Europea de Madrid. 29