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Clase 1.2 – Escucha Activa Concepto Fundamental: Escucha Activa La escucha activa va más allá de simplemente oír; implica un proceso consciente de entender no solo las palabras, sino también las emociones y las intencion...

Clase 1.2 – Escucha Activa Concepto Fundamental: Escucha Activa La escucha activa va más allá de simplemente oír; implica un proceso consciente de entender no solo las palabras, sino también las emociones y las intenciones detrás del mensaje (Rogers & Farson, 1979). Importancia y Beneficios Mejora la calidad de la comunicación interpersonal al fomentar la comprensión mutua y la empatía (Webster & Nester, 2020). Fortalece la conexión emocional con la persona que habla, aumentando así la confianza y la colaboración (Farson & Keyes, 1998). Facilita la resolución de conflictos al reducir malentendidos y mejorar la claridad en la comunicación (Gordon, 2006). Componentes de la Escucha Activa Atención Plena: Requiere estar completamente presente y enfocado en el interlocutor para captar tanto el contenido como el contexto emocional del mensaje. Empatía: Capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender su perspectiva emocional y cognitiva (Goleman, 1995). Resumen y Clarificación: Práctica de resumir lo que se ha entendido para confirmar la comprensión mutua y reducir malentendidos (Miller & Rollnick, 2002). Técnicas y Estrategias Preguntas Abiertas: Fomentan una comunicación más profunda y permiten al interlocutor expresar sus pensamientos y sentimientos con mayor libertad (Gordon, 2006). Derechos reservados © 2024 Franco Pisso  Paráfrasis y Reformulación: Ayudan a confirmar la comprensión y aclarar puntos de vista, mostrando al interlocutor que sus palabras son valoradas y entendidas (Pisso, 2023). Silencios Respetuosos: Permiten al interlocutor reflexionar y profundizar en sus pensamientos sin sentirse presionado para llenar el espacio con palabras innecesarias (Gordon, 2006). Aplicación Práctica En entornos profesionales, la escucha activa es crucial para el liderazgo efectivo, la gestión de equipos y la resolución de problemas (Webster & Nester, 2020). En relaciones personales, promueve relaciones más satisfactorias y empáticas al establecer un ambiente de confianza y apertura (Goleman, 1995). Derechos reservados © 2024 Franco Pisso