Concepto de Escucha Activa en Comunicación

Questions and Answers

¿Qué implica la escucha activa?

Estar distraído mientras la otra persona habla.

Repetir lo que dice la otra persona.

Un proceso consciente de entender emociones e intenciones. (correct)

Solo escuchar las palabras de la otra persona.

¿Cuál es uno de los beneficios de la escucha activa?

Facilita la resolución de conflictos. (correct)

Aumenta la confusión en la comunicación.

Reduce la empatía hacia el interlocutor.

Aumenta la distancia emocional entre las personas.

¿Cuál es un componente clave de la escucha activa?

Hacer preguntas cerradas.

La atención plena. (correct)

Mantener el silencio sin interactuar.

Escuchar sin interrupciones.

¿Qué técnica fomenta una comunicación más profunda en la escucha activa?

Preguntas abiertas. Signup and view all the answers

¿Cómo se puede demostrar empatía en la escucha activa?

Ponerse en el lugar del otro y entender su perspectiva. Signup and view all the answers

¿Cuál es la finalidad de la técnica de paráfrasis en la escucha activa?

Confirmar la comprensión y aclarar puntos de vista. Signup and view all the answers

¿Qué se busca lograr mediante los silencios respetuosos en la escucha activa?

Permitir que el interlocutor reflexione sin interrupciones. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO es parte de la escucha activa?

Repetir lo que se escuchó sin procesarlo. Signup and view all the answers

Study Notes

Concepto Fundamental: Escucha Activa

La escucha activa implica un proceso consciente que va más allá de oír palabras, se centra en entender emociones e intenciones.
Este concepto fue definido por Rogers y Farson en 1979.

Importancia y Beneficios

Mejora la comunicación interpersonal al fomentar la comprensión mutua y la empatía.
Aumenta la conexión emocional, lo que fortalece la confianza y colaboración según Farson y Keyes (1998).
Reduce malentendidos y mejora la claridad en la comunicación, facilitando la resolución de conflictos (Gordon, 2006).

Componentes de la Escucha Activa

Atención Plena: Implica estar completamente presente y enfocado en la persona que habla.
Empatía: Capacidad de entender la perspectiva emocional y cognitiva del interlocutor, un concepto central de Goleman (1995).
Resumen y Clarificación: Práctica de resumir lo entendido para confirmar la comprensión y evitar malentendidos (Miller & Rollnick, 2002).

Técnicas y Estrategias

Preguntas Abiertas: Promueven una comunicación profunda y permiten al interlocutor expresarse libremente (Gordon, 2006).
Paráfrasis y Reformulación: Confirman la comprensión y muestran que se valoran las palabras del interlocutor (Pisso, 2023).
Silencios Respetuosos: Ofrecen espacio para la reflexión y evitan la presión de llenar el silencio con palabras innecesarias (Gordon, 2006).

Description

Este cuestionario explora el concepto de escucha activa, incluyendo su definición, importancia y beneficios en la comunicación interpersonal. Aprenderás sobre sus componentes clave, como la atención plena y la empatía, así como técnicas para mejorar esta habilidad esencial en tus interacciones diarias.