Questions and Answers
¿Qué implica la escucha activa?
¿Cuál es uno de los beneficios de la escucha activa?
¿Cuál es un componente clave de la escucha activa?
¿Qué técnica fomenta una comunicación más profunda en la escucha activa?
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¿Cómo se puede demostrar empatía en la escucha activa?
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¿Cuál es la finalidad de la técnica de paráfrasis en la escucha activa?
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¿Qué se busca lograr mediante los silencios respetuosos en la escucha activa?
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¿Qué aspecto NO es parte de la escucha activa?
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Study Notes
Concepto Fundamental: Escucha Activa
- La escucha activa implica un proceso consciente que va más allá de oír palabras, se centra en entender emociones e intenciones.
- Este concepto fue definido por Rogers y Farson en 1979.
Importancia y Beneficios
- Mejora la comunicación interpersonal al fomentar la comprensión mutua y la empatía.
- Aumenta la conexión emocional, lo que fortalece la confianza y colaboración según Farson y Keyes (1998).
- Reduce malentendidos y mejora la claridad en la comunicación, facilitando la resolución de conflictos (Gordon, 2006).
Componentes de la Escucha Activa
- Atención Plena: Implica estar completamente presente y enfocado en la persona que habla.
- Empatía: Capacidad de entender la perspectiva emocional y cognitiva del interlocutor, un concepto central de Goleman (1995).
- Resumen y Clarificación: Práctica de resumir lo entendido para confirmar la comprensión y evitar malentendidos (Miller & Rollnick, 2002).
Técnicas y Estrategias
- Preguntas Abiertas: Promueven una comunicación profunda y permiten al interlocutor expresarse libremente (Gordon, 2006).
- Paráfrasis y Reformulación: Confirman la comprensión y muestran que se valoran las palabras del interlocutor (Pisso, 2023).
- Silencios Respetuosos: Ofrecen espacio para la reflexión y evitan la presión de llenar el silencio con palabras innecesarias (Gordon, 2006).
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Description
Este cuestionario explora el concepto de escucha activa, incluyendo su definición, importancia y beneficios en la comunicación interpersonal. Aprenderás sobre sus componentes clave, como la atención plena y la empatía, así como técnicas para mejorar esta habilidad esencial en tus interacciones diarias.