Concepto de Escucha Activa en Comunicación
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Questions and Answers

¿Qué implica la escucha activa?

  • Estar distraído mientras la otra persona habla.
  • Repetir lo que dice la otra persona.
  • Un proceso consciente de entender emociones e intenciones. (correct)
  • Solo escuchar las palabras de la otra persona.

    • ¿Cuál es uno de los beneficios de la escucha activa?

  • Facilita la resolución de conflictos. (correct)
  • Aumenta la confusión en la comunicación.
  • Reduce la empatía hacia el interlocutor.
  • Aumenta la distancia emocional entre las personas.

    • ¿Cuál es un componente clave de la escucha activa?

  • Hacer preguntas cerradas.
  • La atención plena. (correct)
  • Mantener el silencio sin interactuar.
  • Escuchar sin interrupciones.

    • ¿Qué técnica fomenta una comunicación más profunda en la escucha activa?

    <p>Preguntas abiertas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se puede demostrar empatía en la escucha activa?

    <p>Ponerse en el lugar del otro y entender su perspectiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la finalidad de la técnica de paráfrasis en la escucha activa?

    <p>Confirmar la comprensión y aclarar puntos de vista.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se busca lograr mediante los silencios respetuosos en la escucha activa?

    <p>Permitir que el interlocutor reflexione sin interrupciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto NO es parte de la escucha activa?

    <p>Repetir lo que se escuchó sin procesarlo.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Concepto Fundamental: Escucha Activa

    • La escucha activa implica un proceso consciente que va más allá de oír palabras, se centra en entender emociones e intenciones.
    • Este concepto fue definido por Rogers y Farson en 1979.

    Importancia y Beneficios

    • Mejora la comunicación interpersonal al fomentar la comprensión mutua y la empatía.
    • Aumenta la conexión emocional, lo que fortalece la confianza y colaboración según Farson y Keyes (1998).
    • Reduce malentendidos y mejora la claridad en la comunicación, facilitando la resolución de conflictos (Gordon, 2006).

    Componentes de la Escucha Activa

    • Atención Plena: Implica estar completamente presente y enfocado en la persona que habla.
    • Empatía: Capacidad de entender la perspectiva emocional y cognitiva del interlocutor, un concepto central de Goleman (1995).
    • Resumen y Clarificación: Práctica de resumir lo entendido para confirmar la comprensión y evitar malentendidos (Miller & Rollnick, 2002).

    Técnicas y Estrategias

    • Preguntas Abiertas: Promueven una comunicación profunda y permiten al interlocutor expresarse libremente (Gordon, 2006).
    • Paráfrasis y Reformulación: Confirman la comprensión y muestran que se valoran las palabras del interlocutor (Pisso, 2023).
    • Silencios Respetuosos: Ofrecen espacio para la reflexión y evitan la presión de llenar el silencio con palabras innecesarias (Gordon, 2006).

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    Description

    Este cuestionario explora el concepto de escucha activa, incluyendo su definición, importancia y beneficios en la comunicación interpersonal. Aprenderás sobre sus componentes clave, como la atención plena y la empatía, así como técnicas para mejorar esta habilidad esencial en tus interacciones diarias.

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