Cours Organisation du Travail 2024 PDF

Institut de Formation Professionnelle dans le domaine de la Santé d’Oujda Filière: Technicien en retraitement et stérilisation des dispositifs médicaux Filière AS 2023-2024 MODULE : ORGANISATION DE TRAVAIL MR BELOUALI AYOUB CADRE ADMINISTRATIF AU MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DE...

Institut de Formation Professionnelle dans le domaine de la Santé d’Oujda Filière: Technicien en retraitement et stérilisation des dispositifs médicaux Filière AS 2023-2024 MODULE : ORGANISATION DE TRAVAIL MR BELOUALI AYOUB CADRE ADMINISTRATIF AU MINISTÈRE DE LA SANTÉ ET DE LA PROTECTION SOCIALE  plan: Introduction I. Première partie : Notion d’organisation du travail 1- Connaitre les notions de base de organisation 2- Préparer ses propres outils pour organisation son travail 3- Identifier les principes de l’organisation du travail 4- Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service 5- Utiliser les outils de planification du service pour organiser sa propre activité II. Deuxième partie: Notions de partenariat et collaborations 1- Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe:(stades de formation d’une équipe, rôles dans une équipe socio –dynamique du groupe, facteurs qui influencent les résultat de l’équipe, reconnaitre les différents individuelles de l’équipe, règles et normes d’ équipe, gestion de conflits au sein de l’équipe) 2- Connaitre des notions élémentaires du partenariat:(Principes du partenariat équilibré les différents modes de partenariats) 3- Promouvoir/favoriser des rapport de partenariat avec chaque personne en offrant la liberté de choisir, de donner avis, de s’exprimer 4-Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations Conclusion  Introduction En tant que futurs aide-soignants, vous serez au cœur du système de soins, où chaque minute compte. Une organisation efficace vous permettra non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire le stress et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : les patients. Une bonne organisation est essentielle pour éviter la surcharge de travail et le stress, et pour maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Aujourd'hui, nous allons aborder les principes de base de l'organisation du travail et comment les appliquer dans votre pratique quotidienne.  I.1 Connaitre les notions de base de l’organisation Définition des concepts Définition de la fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail (Eurofound): « l’organisation de travail concerne la division du travail ‫ تقسيم العمل‬, la coordination ‫التنسيق‬ et le contrôle du travail ‫ ضبط العمل‬: la manière dont le travail est divisé en tâches, le regroupement des tâches en emplois et en missions, les interdépendances entre les travailleurs et la manière dont le travail est coordonné et contrôlé pour atteindre les objectifs de l’Organisation ‫»المؤسسة‬  I.1 Connaitre les notions de base de l’organisation Définition des concepts En somme, L'organisation du travail se réfère à la manière dont les tâches et les responsabilités sont divisées, et coordonnées au sein d'une équipe ou d’un service, pour atteindre les objectifs. planifiées  I.2 Préparer ses propres outils pour organisation son travail Le secteur de la santé se caractérise par des conditions de travail lourdes et hétérogènes et cumule de multiples contraintes telles qu'une pénibilité physique, une charge mentale accrue, des problèmes de transmission des informations, un risque de contagion réel,... En plus de ces exigences, dont l’intensité varie sensiblement selon le statut du personnel soignant et les spécificités des services de soins, la continuité (24h/24h) de la prise en charge des patients (quotidienne et thérapeutique) exige la pratique d’horaires de travail atypiques (avec notamment plages horaires de 12h, travail de nuit, travail du week-end) et la nécessaire coordination des activités de l’ensemble des professionnels. I.2 Préparer ses propres outils pour organisation son travail Voici un guide étape par étape pour préparer vos propres outils d’organisation spécifiquement adaptés au domaine de la santé: 1. Évaluation des besoins ‫تقييم الوضع‬: Identification des rôles : Déterminez quels types de tâches sont les plus courantes dans votre poste (consultations, suivi des patients, gestion de dossiers, etc.). Réglementations et conformité : Tenez compte des exigences légales et éthiques. 2. Planification des horaires ‫ التخطيط للجدول الزمني‬: Organisez un calendrier de travail, incluant le roulement (exemple tableau: de garde, astreinte, permanence »et préparer le planning. Utilisez un calendrier partagé (comme Google Calendar voir figure1 ) pour la coordination avec d'autres professionnels de la santé. 3. Évaluation et ajustement ‫ التقييم و التعديل‬: Testez vos outils sur une période donnée, puis évaluez leur efficacité. Soyez prêt à ajuster vos méthodes et outils en fonction des commentaires de vos collègues et de vos propres expériences. 4. Formations continues ‫التكوين المستمر‬: Restez informé des nouvelles réglementations, technologies et meilleures pratiques dans le domaine de la santé pour intégrer des changements dans votre système d'organisation. Figure1 : exemple de la fiche par google calendar I.3 identifier les principes de l’organisation de travail Division du travail ‫تقسيم المهام‬: Répartition des tâches entre les employés pour améliorer l'efficacité et la spécialisation. Coordination ‫ تنسيق‬: Assurer une communication fluide entre les différents départements et équipes pour harmoniser les efforts. Flexibilité ‫ المرونة‬: Capacité d'adaptation aux changements, notamment par le télétravail ou des horaires flexibles. Standardisation ‫ توحيد المعايير‬: Mise en place de procédures et de normes pour garantir la qualité et la cohérence des résultats. Il existe plusieurs modèles et formes d’organisation qui correspondent à différentes conceptions de l’homme au travail Voici un aperçu de l’évolution des principes de l’organisation I.3 identifier les principes de l’organisation de travail 1. Adam Smith (1776) Division du travail ‫تقسيم المهام‬: Dans son ouvrage "La richesse des nations", Smith introduit le concept de division du travail, qui consiste à décomposer les tâches en étapes simples pour améliorer l'efficacité. Cela permet aux travailleurs de se spécialiser dans des tâches spécifiques, augmentant ainsi la productivité.  I.3 identifier les principes de l’organisation de travail 1. Adam Smith (1776) Division du travail : Dans son ouvrage "La richesse des nations", Smith introduit le concept de division du travail, qui consiste à décomposer les tâches en étapes simples pour améliorer l'efficacité. Cela permet aux travailleurs de se spécialiser dans des tâches spécifiques, augmentant ainsi la productivité. Avantages de la spécialisation : Smith souligne que la spécialisation permet d'accroître la compétence et la rapidité des travailleurs, ce qui conduit à une production accrue. inconvénient Avantage I.3 identifier les principes de l’organisation de travail 2. Frederick Taylor (fin du 19e siècle - début du 20e siècle) Organisation scientifique du travail: Taylor développe la gestion scientifique dans les années 1880 et 1890, visant à améliorer l'efficacité par l'analyse et l'optimisation des tâches. - Standardisation des tâches : Il propose de standardiser les méthodes de travail pour garantir que chaque tâche soit effectuée de la manière la plus efficace possible. - Sélection et formation des travailleurs : Taylor insiste sur l'importance de sélectionner les bons travailleurs pour chaque tâche et de les former adéquatement. - Rémunération au rendement : Il introduit le concept de rémunération au rendement, où les travailleurs sont payés en fonction de leur productivité. I.3 identifier les principes de l’organisation de travail 2. Frederick Taylor (fin du 19e siècle - début du 20e siècle) Gestion scientifique : Taylor développe la gestion scientifique dans les années 1880 et 1890, visant à améliorer l'efficacité par l'analyse et l'optimisation des tâches. Standardisation des tâches : Il propose de standardiser les méthodes de travail pour garantir que chaque tâche soit effectuée de la manière la plus efficace possible. Sélection et formation des travailleurs : Taylor insiste sur l'importance de sélectionner les bons travailleurs pour chaque tâche et de les former adéquatement. Rémunération au rendement : Il introduit le concept de rémunération au rendement, où les travailleurs sont payés en fonction de leur productivité. avantage Inconvénient I.3 identifier les principes de l’organisation de travail 3. Henry Ford (début du 20e siècle) Chaîne de montage : Ford a mis en place un système de production où chaque ouvrier était responsable d'une tâche spécifique et ne se déplace pas, ce qui a considérablement réduit le temps de production et augmenté l'efficacité. Standardisation des pièces : En utilisant des pièces interchangeables, Ford a simplifié le processus de fabrication, ce qui a permis de réduire les coûts et d'améliorer la qualité. Rationalisation du travail : Ford a analysé chaque tâche pour identifier les moyens d'optimiser le travail, éliminant les mouvements inutiles et augmentant la productivité. Salaire élevé : Ford a introduit un salaire minimum de 5 dollars par jour, attirant ainsi des travailleurs qualifiés et réduisant le turnover. Cela a également permis aux employés de devenir des consommateurs de ses produits. Travail en équipe : Bien que chaque ouvrier ait une tâche spécifique, Ford a encouragé la collaboration entre les équipes pour améliorer la production. I.3 identifier les principes de l’organisation de travail 2. Frederick Taylor (fin du 19e siècle - début du 20e siècle) Gestion scientifique : Taylor développe la gestion scientifique dans les années 1880 et 1890, visant à améliorer l'efficacité par l'analyse et l'optimisation des tâches. Standardisation des tâches : Il propose de standardiser les méthodes de travail pour garantir que chaque tâche soit effectuée de la manière la plus efficace possible. Sélection et formation des travailleurs : Taylor insiste sur l'importance de sélectionner les bons travailleurs pour chaque tâche et de les former adéquatement. Rémunération au rendement : Il introduit le concept de rémunération au rendement, où les travailleurs sont payés en fonction de leur productivité. I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service signifie que, dans un contexte de travail en équipe, chaque membre doit gérer ses propres tâches et responsabilités tout en étant attentif aux horaires, aux objectifs et aux priorités définis pour l'ensemble de l'équipe I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Un des faits les plus marquants concerne la détermination de l’heure de la visite du médecin du service. la visite du médecin démarre à 10h du matin. Cette visite implique que l’ensemble des patients soient levés, aient pris leur petit déjeuner et effectués leur toilette avant 10h. Cela exige également que tous les dossiers médicaux soient actualisés pour 10h. Ces contraintes imposées par la temporalité du médecin ont pour effet de densifier le travail des agents entre 6h30 et 10h00, ce qui génère de nombreuses plaintes de la part des agents relatives notamment à leur état physique. la seule possibilité pour les agents de pouvoir réaliser leur travail est de se créer des marges de manœuvre, validées ou non par l’encadrement. Ainsi que des priorisations pouvaient être effectuées sur la nature des toilettes à réaliser le matin : toilette « sommaire » (mais considérée comme suffisante) ou toilette « complète » prenant plus de temps (plutôt prévue une fois par semaine). Sans entrer dans une réflexion (nécessaire) sur l’évaluation des effectifs qui permettent de prendre en charge de façon performante des patients au sein d’un service, on peut voir là qu’une densification du travail peut être le résultat d’une inadéquation entre les temporalités des professionnels I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Pour organiser votre propre activité au sein d'une équipe tout en tenant compte de la planification des activités d'un service hospitalier, voici quelques étapes et principes à suivre : 1. Comprendre les objectifs du service Familiarisez-vous avec les objectifs globaux du service hospitalier et les priorités de l'équipe. Assurez-vous que vos activités sont alignées avec ces objectifs. I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Pour organiser votre propre activité au sein d'une équipe tout en tenant compte de la planification des activités d'un service hospitalier, voici quelques étapes et principes à suivre : 2. Planification des activités Établir un calendrier : Créez un calendrier des activités en tenant compte des horaires de travail, des disponibilités des membres de l'équipe et des besoins des patients. Priorisation : Identifiez les tâches prioritaires et celles qui peuvent être réalisées ultérieurement. I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Pour organiser votre propre activité au sein d'une équipe tout en tenant compte de la planification des activités d'un service hospitalier, voici quelques étapes et principes à suivre : 3. Communication efficace Réunions régulières : Organisez des réunions d'équipe pour discuter des progrès, des défis et des ajustements nécessaires. I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service 4. Collaboration et soutien Travail d'équipe : Encouragez la collaboration entre les membres de l'équipe pour partager les connaissances et les compétences. Soutien mutuel : Soyez prêt à aider vos collègues et à demander de l'aide lorsque nécessaire. I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service 5. Gestion du temps Techniques de gestion du temps : Utilisez des techniques comme la méthode Pomodoro (voir figure 2) ou la matrice d'Eisenhower (voir figure 3) pour gérer votre temps efficacement. Équilibre travail-vie personnelle : Assurez-vous de maintenir un équilibre sain entre votre travail et votre vie personnelle pour éviter le burnout. I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Figure 2 : méthode pomodoro en 5 étapes 1.décider de la tâche à effectuer ; 2.régler le pomodoro (minuteur) sur 25 minutes ; 3.travailler sur la tâche jusqu'à ce que le minuteur sonne et la noter comme faite ; 4.prendre une courte pause (5-10 minutes) ; 5.tous les quatre pomodori prendre une pause un peu plus longue (20-25 minutes). I.4 Organiser sa propre activité au sein de l’équipe en tenant compte de la planification de l'activité de service Figure 3 : exemple de la Méthode Eseinhower I.5 Utiliser les outils de planification du service pour organiser sa propre activité La planification de soins est un moyen d’organisation des horaire des soins programmés pour une personne ou un groupe de personnes dans un secteur au sein d’une unité de soins. - Objectif de planification est: - d’assurer la continuité des soins - pour gagner du temps et être plus efficace - pour réduire le stress La planification de soin peut prendre la forme d’une planification murale, accessoire à tous les soignants d’un support papier ou d’une planification informatique I.5 Utiliser les outils de planification du service pour organiser sa propre activité Le support de la planification des soins doit contenir les informations suivantes (voir figure 4): - Nom du patient - Date d’entrée - Horaire de soin - Type de soins - Le nom du soignant Figure 4 : fiche de planification des soins II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe A- stades de formation d’une équipe: Une équipe ne devient pas performante du jour au lendemain. Avant d’atteindre sa pleine maturité, elle doit passer par différents stades de développement. Selon le psychologue Bruce wayne Tuckman, une équipe performante passe par 4 étapes (voir figure 5) :  II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 1- Formation de l’équipe (Forming): la première étape de développement d’une équipe est sa création, sa constitution, sa formation (Forming), l’équipe doit être créée sur une base solide. Le manager est le leader et le chef d’orchestre de son équipe. Il doit donc doit clarifier les rôles de l’équipe : Pour chaque tâche, vous devez savoir répondre aux questions suivantes : Quoi: quelle tâche ? Pourquoi : à quoi sert l'exécution de cette tâche ? Comment : quelles procédures, méthodes, normes ? Qui: qui est impacté par mes actions dans le cadre de cette tâche? Où: quel est le périmètre d'action impliqué par cette tâche ? Quand: délai de réalisation? II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 2- la confrontation-négociation (storming): Des tensions et des conflits peuvent émerger alors que les membres commencent à exprimer leurs opinions et à se battre pour des rôles. C'est une phase cruciale pour le développement de l'équipe. Le leader de l’équipe doit fixer les règles de fonctionnement collectives. Chez RH Performances, on appelle ça les règles du jeu ! II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 3- la normalisation (norming): L'équipe commence à se stabiliser. Les membres établissent des normes de travail, collaborent mieux et développent des relations de confiance. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 4- la performance (performing): L'équipe fonctionne de manière efficace et autonome. Les membres travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs et sont capables de résoudre des problèmes de manière collaborative. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 4- la performance (performing): L'équipe fonctionne de manière efficace et autonome. Les membres travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs et sont capables de résoudre des problèmes de manière collaborative. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe B- le socio-dynamique du groupe L'expression dynamique de groupe désigne l'ensemble des phénomènes, mécanismes et processus psychiques et sociologiques qui émergent et se développent dans les petits groupes sociaux appelés aussi « groupes restreints », composés de 4 à environ 20 individus, durant leur activité en commun. L'objectif d'étudier la socio-dynamique du groupe est de comprendre comment les interactions sociales, les comportements et les relations au sein d'un groupe influencent son fonctionnement et son développement II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe B- le socio-dynamique du groupe Parmi les objectif derrière l’étude de la dynamique du groupe est de gérer les conflits qui peuvent apparaitre au sein de l’équipe et qui peuvent avoir des conséquences sur l’atteinte de l’objectif pour lequel a été crée l’équipe. Il y a 5 méthodes pour gérer un conflit de travail : II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 1. Identifier le conflit est un début de solution Il est important de comprendre l'origine du conflit afin de trouver la bonne solution pour le résoudre. Généralement, le conflit au travail vient souvent de tempéraments très différents entre deux collaborateurs qui va provoquer un conflit de valeurs, et des réactions conflictuelles peuvent survenir petit à petit. En tant que manager ou médiateur, l'essentiel est de ne jamais prendre parti dans un conflit. Chaque individu à ses propres ressentis et émotions, il est donc important de comprendre d'où vient la source profonde du conflit. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 2. Provoquer la discussion Vous avez fait le tour de la question, avez compris les causes du conflit, il est donc temps de réunir vos collaborateurs. Il vous faut présenter les faits et les différences de point de vue, vérifier que vos collaborateurs ont bien le même niveau d’information nécessaire et faire le tour des solutions possibles en les évaluant. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 3. Rechercher des solutions collaboratives : Encourager les membres de l'équipe à travailler ensemble pour trouver des solutions qui répondent aux besoins de toutes les parties. Cela peut renforcer la cohésion de l'équipe. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 4.Établir des règles de base : Mettre en place des règles de conduite pour les interactions futures afin de prévenir des conflits similaires. Cela peut inclure des attentes concernant la communication et le respect mutuel. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 5.Suivre l'évolution : Après avoir résolu le conflit, continuer à surveiller la dynamique de l'équipe pour s'assurer que les solutions mises en place sont efficaces et que le climat de travail reste positif. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe C- les facteurs qui influencent sur les résultats de l’équipe: La réussite ou l’efficacité d’une équipe de travail se définit par une production de groupe adéquate mais également par le niveau de satisfaction interpersonnelle que le groupe apporte aux membres. Avant d’aborder le sujet des facteurs qui influent la performance d’une équipe il faut connaitre les caractéristiques d’une équipe performante: II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe On pourrait décrire une équipe performante comme un groupe d’individus travaillant ensemble à un objectif commun et produisant des résultats de haute qualité, de manière efficace: 1- objectif clair: Toute équipe performante a un objectif commun clairement défini. 2- valeurs communes: Une équipe performante partage des valeurs communes, comme la confiance, l’esprit d’équipe, le respect et la responsabilité… II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe 3-Communication efficace: La qualité de la communication au sein des équipes performantes est l’une des clés de leur succès. 4-Flexibilité optimale: L’équipe performante sait s’adapter à des conditions et des demandes changeantes. Les rôles de chaque membre de l’équipe peuvent varier et s’interchanger. 6- Reconnaissance exprimée: Le travail de l’équipe performante est reconnu et apprécié par les gestionnaires et par les membres de l’équipe eux-mêmes. II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe Les facteurs qui peuvent influencer la performance d’une équipe de travail: -la sélection du personnel -les talents -les compétences et les capacités -le manque de temps -le manque d'expérience -une confiance ensoi trop importante II.1 Connaitre les notions de base de la collaboration et le travail en équipe D-les règles et les normes d’une équipe de travail: 1- Déterminez d’abord vos objectifs essentiels. 2- Essayez de trouver des collègues ou camarades ayant les mêmes objectifs (ou des objectifs convergents, ou complémentaires). 3-Voyez s’il est possible de vous réunir facilement 4-Élaborez un programme commun, un calendrier précis, des horaires à respecter 5-Fixez des normes communes pour le bon fonctionnement du groupe 6-Déterminez objectivement la contribution de chaque membre II.2 Connaitre des notions élémentaires du partenariat: principes des partenariat équilibré, les différents modes de partenariat Définition du partenariat: « Le partenariat est une relation équitable établie entre plusieurs parties ayant chacune sa mission propre en vue de travailler en collaboration à la réalisation d’un objectif commun » Henripin (1994, p. 29). ‫" الشراكة هي عالقة متوازنة تنشأ بين عدة أطراف لكل منهم مهمته الخاصة من أجل العمل بشكل تعاوني‬ "‫لتحقيق هدف مشترك‬ Une autre définition formulé par Landry (1994, p. 15) : « le partenariat résulte d’une entente entre des parties qui, de façon volontaire et égalitaire, partagent un objectif commun et le réalisent en utilisant de façon convergente leurs ressources respectives. » ‫ في هدف مشترك ويحققونه باستخدام موارد‬،‫عا وعلى قدم المساواة‬ ً ‫ طو‬،‫"تنتج الشراكة عن اتفاق بين األطراف الذين يشتركون‬ " ‫كل منهم‬ II.2 Connaitre des notions élémentaires du partenariat: principes des partenariat équilibré, les différents modes de partenariat 1- les principes de partenariat équilibré: Selon, Patrick DUBECHOT et Marie ROLLAND : « Il existe 5 principes de base à l’action partenariale : - le principe d’intérêt mutuel des partenaires, ‫مبدأ المصلحة المتبادلة‬ - le principe d’égalité des partenaires, ‫مبدأ المساواة بين الشركاء‬ - le principe d’autonomie des partenaires, ‫مبدأ استقاللية الشركاء‬ - le principe de coopération entre les partenaires ‫مبدأ التعاون بين الشركاء‬ - le principe d’évaluation entre les partenaires.‫مبدأ التقييم بين الشركاء‬ II.2 Connaitre des notions élémentaires du partenariat: principes des partenariat équilibré, les différents modes de partenariat 2- les modes de partenariats : On distingue différentes formes de partenariat : - Le partenariat d’initiative ‫شراكة المبادرة‬:Un partenariat d'initiative est fondé sur la volonté des parties de collaborer pour atteindre des objectifs communs ou pour lancer des projets innovants. Ces partenariats sont souvent proactifs et cherchent à créer de la valeur ou à aborder des opportunités nouvelles, Par exemple, plusieurs entreprises peuvent s'associer pour développer une nouvelle technologie ou lancer une campagne de sensibilisation à une cause sociale. II.2 Connaitre des notions élémentaires du partenariat: principes des partenariat équilibré, les différents modes de partenariat 2- les modes de partenariats : - le partenariat palliatif ou spontané est mis en place pour atténuer ou gérer une situation problématique ou une crise. Il ne vise pas nécessairement à résoudre les causes profondes du problème par exemple un partenariat humanitaire en cas de catastrophe naturelle : Après un tremblement de terre, une ONG peut former un partenariat palliatif avec une entreprise de logistique pour fournir des biens essentiels, tels que des abris temporaires, de la nourriture et de l'eau, aux victimes. Ce type de partenariat vise à apporter une aide immédiate pour soulager les souffrances des personnes touchées, même s'il ne résout pas les problèmes à long terme de reconstruction et de résilience. II.2 Connaitre des notions élémentaires du partenariat: principes des partenariat équilibré, les différents modes de partenariat 2- les modes de partenariats : - le partenariat imposé ‫الشراكة المفروضة‬: Contrairement aux deux autres, ce type de partenariat n'est pas basé sur la volonté volontaire des parties. Il est généralement mis en place par une autorité externe, telle qu'un gouvernement ou un organisme de réglementation, qui impose la collaboration entre deux ou plusieurs entités. L'objectif peut être de se conformer à des lois, à des régulations ou à des directives politiques. Par exemple, des partenariats imposés peuvent être créés pour atteindre des objectifs environnementaux ou sociaux définis par le gouvernement. II.3 Promouvoir/favoriser des rapport de partenariat avec chaque personne en offrant la liberté de choisir, de donner avis, de s’exprimer La relation entre soignant et soigné évolue et la place des patients est de plus en plus active. La personne soignée reconnue comme partenaire du soin, associée au processus de soin. Le soignant l'aide en recherchant avec elle les décisions à prendre, ce qui peut la satisfaire. Pour cela il faut suivre une approche basé sur : L’information et la transparence : Le soignant présente les différentes options de traitement disponibles, en expliquant clairement les avantages, les inconvénients et les risques de chacune avec transparence et clarté par exemple, pour un patient atteint de diabète, le médecin peut expliquer les différentes options de gestion (médicaments, modifications alimentaires, exercices physiques) et les laisser choisir l'option qui leur convient le mieux. II.3 Promouvoir/favoriser des rapport de partenariat avec chaque personne en offrant la liberté de choisir, de donner avis, de s’exprimer Prise de Décision Partagée Le patient participe activement à l'élaboration de son plan de soins. Par exemple, dans le cadre de la rééducation post-opératoire, le physiothérapeute et le patient définissent ensemble les objectifs à atteindre, en tenant compte des préférences et des contraintes du patient. Autonomie dans les choix quotidiens : Laisser le patient choisir certains aspects de son traitement, comme le choix des exercices de rééducation, pour qu'il sente qu'il a un certain contrôle sur sa vie quotidienne. Écoute Active et Empathie : Organiser des réunions régulières où le patient peut partager ses impressions sur les soins reçus, ses préoccupations, et ses suggestions pour améliorer son parcours de soins. II.4 Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations La collaboration interprofessionnelle permet de tirer parti des compétences et des connaissances variées de chaque membre de l'équipe. Un aide soignant souvent il travaille dans un service impliquant l’intervention des médecins, des infirmiers, des psychologues des nutritionniste des agent du service extérieurs… L’objectif ultime du service est d'améliorer la qualité de vie des patients et accélère le processus de guérison. Pour comprendre l’essence de la collaboration nous allons traiter l’étude de cas suivant : II.4 Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations M. Kamal, 82 ans, est admis dans un service de médecine gériatrique après une chute à domicile qui a entraîné une fracture de la hanche. En plus de cette fracture, il présente une hypertension, une insuffisance cardiaque légère, et des signes de dépression. Il vit seul, et sa mobilité est réduite. Stratégie de collaboration efficaces 1.Évaluation Initiale et Planification des Soins ‫التقييم والتخطيط األولي‬ Réunion d'accueil : Dès l'admission de M. Kamal, une réunion multidisciplinaire est organisée. Les participants incluent un médecin gériatre, un infirmier, un aide- soignant, un physiothérapeute, un ergothérapeute, un assistant-social, et un psychologue. Rôle de l'aide-soignant : L'aide-soignant joue un rôle clé en collectant des informations sur les habitudes quotidiennes de M. Kamal, son niveau d'autonomie, et en observant ses besoins immédiats de confort et de soins personnels. II.4 Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations 2- Communication et Transmission d’Informations ‫التواصل و نقل المعلومات‬ Observations quotidiennes : L'aide-soignant effectue des observations régulières des signes vitaux de M. Kamal, de son état de conscience, et de ses capacités de mobilité. Ces observations sont notées et communiquées lors des réunions d'équipe et consignées dans le dossier de soins. Rapports directs avec les infirmiers et médecins : Si l'aide-soignant observe une modification dans l'état de M. Kamal (par exemple, augmentation de la douleur, signes de confusion), il en informe immédiatement l'infirmier responsable, qui peut alors évaluer la situation et contacter le médecin si nécessaire. II.4 Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations 3-Soutien à la Mobilité et à la Réhabilitation ‫دعم التنقل وإعادة التأهيل‬ Collaboration avec le physiothérapeute : L'aide-soignant assiste le physiothérapeute lors des séances de réhabilitation de M. Kamal. Il aide à positionner le patient correctement et assure un soutien lors des exercices de mobilisation. Encouragement et suivi des exercices : Entre les séances de physiothérapie, l'aide- soignant encourage M. Kamal à effectuer des exercices légers de mobilité sous supervision, aidant ainsi à maintenir sa force musculaire et à prévenir les complications liées à l'immobilité. II.4 Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations 4- Soins de Confort et Prise en Charge de la Douleur Gestion de la douleur : En collaboration avec l'infirmier, l'aide-soignant assure que M. Kamal reçoit ses médicaments antidouleur à temps. Il observe et rapporte l'efficacité des traitements analgésiques en notant les changements dans les comportements et les plaintes de douleur. Pratiques de soins de confort : L'aide-soignant veille à ce que M. Kamal soit bien installé dans son lit, ajuste les coussins pour prévenir les escarres, et aide à sa toilette quotidienne, ce qui améliore son confort général. II.4 Travailler en équipe avec ses pairs et les autres acteurs professionnels pour des prestations 5- Coordination pour la Sortie et le Retour à Domicile Préparation à la sortie : Une fois que M. Kamal est prêt à sortir, l'aide-soignant participe à la préparation du retour à domicile en s'assurant que M. Kamal a reçu des instructions sur les soins personnels. Il collabore avec l’assistant-social pour organiser des services de soutien à domicile si nécessaire. Suivi post-sortie : Après la sortie de M. Kamal, l'aide-soignant peut être impliqué dans des visites à domicile pour continuer à surveiller l'état de M. Kamal, en collaboration avec les services de soins à domicile, pour s'assurer que le patient continue de recevoir les soins nécessaires. Conclusion L'organisation du travail est un sujet crucial à enseigner aux aides-soignants pour plusieurs raisons. Une bonne organisation permet d'améliorer l'efficacité des soins, de réduire le stress et la fatigue, de prévenir les erreurs, et d'assurer une meilleure qualité des soins aux patients. En enseignant l'organisation du travail aux aides-soignants, on les aide à développer des compétences essentielles pour assurer des soins de qualité, réduire les erreurs, et maintenir leur propre bien-être. Ces compétences en organisation sont fondamentales pour créer un environnement de soins efficace, sécurisé, et centré sur le patient. L'accent doit être mis sur la planification, la communication, l'utilisation efficace des ressources, et la capacité à s'adapter aux imprévus, pour garantir une prise en charge optimale des patients.