AULA 1.pdf

CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS Comunicação Bombeiro Militar ASP OF BM JULIANNA PALMAS – TO, 2024  APRESENTAÇÃO Disciplina: Comunicação Bombeiro Militar Carga horária: 30h Instrutora: ASP OF BM Julianna Av...

CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS Comunicação Bombeiro Militar ASP OF BM JULIANNA PALMAS – TO, 2024  APRESENTAÇÃO Disciplina: Comunicação Bombeiro Militar Carga horária: 30h Instrutora: ASP OF BM Julianna Avaliação: 1 (individual, objetiva e/ou discursiva) Contato: (63) 99231-7566 CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  DINÂMICA CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  OBJETIVOS DA DISCIPLINA Compreender e utilizar os sistemas de comunicação utilizados na Instituição Operar os códigos e o alfabeto fonético do sistema de comunicação Identificar toques utilizados na Instituição Atuação eficaz e eficiente na central de emergência Manuseio de rádio CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  INTRODUÇÃO Comunicação eficiente e eficaz Transmissão de informações, ações coordenadas e gerenciamento de emergências Promover a segurança, a coesão da equipe e a tomada de decisões assertivas, garantindo que cada membro compreenda seu papel e contribua para o sucesso da missão Entender a comunicação e desenvolver habilidades CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  EVOLUÇÃO HISTÓRICA Sinal de fumaça e sonoros Mensageiros e correios Telégrafo e Morse Rádio e comunicação sem fio CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO Envolve várias etapas e auxilia na compreensão da informação que é transmitida de um emissor para um receptor. Os elementos da comunicação são: – Emissor (quem fala) – Receptor (quem ouve) – Mensagem (o que é dito) – Canal (por onde é dito) – Codificação (como é dito) – Decodificação (como é entendida) CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  EMISSOR É quem envia a mensagem Responsável por codificar informações compreensíveis para o receptor Ser claro e objetivo Pode piorar ou melhorar a compreensão da mensagem devido a fatores pessoais como a timidez CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  RECEPTOR É quem recebe a mensagem Responsável por decodificar e compreender informações enviadas pelo emissor Se atentar à mensagem e ter habilidades de interpretá-la corretamente CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  MENSAGEM Conteúdo da comunicação Verbal ou não verbal, escrita ou oral, precisa, clara e objetiva CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  CANAL É o meio físico pelo qual a mensagem é transmitida/veiculada Pode ser através do ar para a fala ou de meio tecnológico como o telefone ou a internet CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  CODIFICAÇÃO Utilizado pelo emissor para representar a mensagem em palavras ou sinais adequados para a transmissão Código Q, cores, sons, libras CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  DECODIFICAÇÃO Interpretação da mensagem pelo receptor de acordo com seu conhecimento e contexto CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  FEEDBACK Processo comunicacional = interação completa Logo, quem emite a mensagem precisa de uma resposta ou um recebido Avaliar os resultados Demonstrou compreensão da mensagem? A comunicação foi eficaz? CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO É uma informação não oficial Toma maiores proporções em situações de tensão É fortalecido quando tentam silenciá-lo Se propaga rapidamente Toma lugar de narrativas oficiais Possui tom atraente e apelo emocional CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  EXEMPLO: CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  EXEMPLO: CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  TELECOMUNICAÇÃO É a transmissão de informações, sinais, sons e dados à distância por meios eletrônicos e ópticos. Isso pode incluir comunicação por meio de fios, ondas de rádio, fibras ópticas, satélites e outros meios. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  RADIOCOMUNICAÇÃO Processo de transmissão e recepção de sinais de rádio para comunicação entre dispositivos sem fio; amplamente utilizado em diversas áreas da segurança pública, serviços de emergência, transporte, aviação, telecomunicações comerciais e pessoais. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  TRANSMISSÃO POR RÁDIO A mensagem a ser transmitida é codificada em um sinal de rádio e enviada através do ar por meio de ondas eletromagnéticas. Os dispositivos de recepção captam essas ondas e as convertem de volta em sinais compreensíveis. Este processo envolve um transmissor, que converte a mensagem em um sinal de rádio, e um receptor, que recebe e decodifica o sinal para recuperar a mensagem original. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  As estações de radiocomunicação podem ser: Fixa: ponto de comunicação estabelecido em um local específico, como um centro de comando, uma torre de controle ou uma instalação de comunicação permanente. Estações fixas são projetadas para operar a partir de uma localização estável e geralmente possuem equipamentos mais robustos e uma infraestrutura mais permanente. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  As estações de radiocomunicação podem ser: Móvel: instalada em um veículo ou plataforma móvel, como um carro, caminhão, navio ou aeronave. São projetadas para serem transportadas e operadas em movimento, permitindo comunicação em áreas em constante mudança ou durante deslocamentos. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  As estações de radiocomunicação podem ser: Portátil: dispositivo de comunicação compacto e leve que pode ser facilmente transportado e operado por uma pessoa. Estações portáteis são ideais para comunicação em campo, em situações onde a mobilidade é essencial ou em locais onde instalações fixas não estão disponíveis. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  As estações de radiocomunicação podem ser: Repetidora: estação fixa ou móvel que recebe, amplifica e retransmite sinais de rádio para estender o alcance e melhorar a cobertura de comunicação em áreas geográficas específicas. As estações repetidoras são frequentemente usadas em locais onde o terreno é montanhoso, edifícios altos ou outras obstruções que podem interferir na comunicação direta entre os dispositivos. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  VANTAGENS DA RADIOCOMUNICAÇÃO Comunicação em Tempo Real: A radiocomunicação permite a comunicação em tempo real, possibilitando uma resposta rápida em situações de emergência ou durante operações críticas. Mobilidade: Os sistemas de radiocomunicação podem ser móveis, o que significa que podem ser utilizados em veículos, embarcações, aeronaves e por equipes em movimento, garantindo comunicação contínua em diferentes locais. Cobertura Ampliada: As ondas de rádio podem percorrer grandes distâncias, proporcionando cobertura em áreas remotas ou onde as infraestruturas terrestres são limitadas. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  VANTAGENS DA RADIOCOMUNICAÇÃO Independência de Infraestrutura Terrestre: Em comparação com sistemas de comunicação com fio, a radiocomunicação não depende de infraestruturas terrestres como cabos ou fibras ópticas, o que a torna mais resistente a falhas causadas por desastres naturais ou danos à infraestrutura. Facilidade de Instalação e Manutenção: Os sistemas de radiocomunicação são relativamente fáceis de instalar e manter, tornando-os uma escolha prática para uma variedade de aplicações. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  DESVANTAGENS DA RADIOCOMUNICAÇÃO Interferência e Ruído: As ondas de rádio estão sujeitas a interferências e ruídos que podem afetar a qualidade da comunicação, especialmente em áreas urbanas densas ou onde há muitas fontes de interferência. Limitação de Banda e Capacidade: As frequências de rádio disponíveis são limitadas e podem ficar congestionadas em áreas de alto tráfego, resultando em limitações de banda e capacidade. Segurança: As comunicações por rádio podem ser interceptadas por terceiros, o que representa um risco de segurança em determinadas situações, especialmente para comunicações sensíveis ou confidenciais. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  DESVANTAGENS DA RADIOCOMUNICAÇÃO Limitações de Privacidade: As comunicações por rádio geralmente são transmitidas em canais abertos, o que significa que outras pessoas podem ouvir as conversas, resultando em uma falta de privacidade. Dependência de Energia: Muitos sistemas de radiocomunicação dependem de fontes de energia, como baterias ou geradores, o que pode representar um desafio em situações de emergência prolongadas ou em áreas onde o acesso a energia é limitado. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  COMUNICAÇÃO NA REDE RÁDIO Treinamento para todos que respondem a emergências Atenção aos cinco C’s da comunicação: – Concisão – Clareza – Credibilidade – Coerência – Capacidade CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  OS CINCO C’S DA COMUNICAÇÃO Concisão: Envolve transmitir a mensagem de forma sucinta e direta, utilizando apenas as palavras e informações necessárias para transmitir o significado desejado. Uma comunicação concisa é mais fácil de entender e retém a atenção do receptor. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  OS CINCO C’S DA COMUNICAÇÃO Clareza: Refere-se à necessidade de transmitir a mensagem de forma compreensível e sem ambiguidade. Uma comunicação clara envolve o uso de linguagem simples, organização lógica das ideias e evitar jargões ou termos técnicos desnecessários. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  OS CINCO C’S DA COMUNICAÇÃO Credibilidade: Envolve transmitir a mensagem de maneira confiável, de modo que o receptor confie na precisão e na veracidade das informações fornecidas. A credibilidade é construída por meio de fontes confiáveis, evidências sólidas e uma linguagem objetiva. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  OS CINCO C’S DA COMUNICAÇÃO Coerência: Refere-se à consistência e lógica da mensagem ao longo de todo o processo de comunicação. Uma comunicação coerente mantém uma linha de pensamento clara e evita contradições ou inconsistências que possam confundir o receptor. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  OS CINCO C’S DA COMUNICAÇÃO Capacidade: Refere-se a capacidade de quem envia e de quem recebe a mensagem de garantir que toda a informação relevante seja incluída na comunicação. Uma comunicação completa possui a capacidade de abordar todas as perguntas e preocupações relevantes, evitando lacunas ou omissões importantes. A habilidade de ouvir e de manter a calma em situações de estresse se faz necessária nesse momento. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS  Obrigado (a)! Que cada desafio seja uma oportunidade para superação e crescimento, e cada obstáculo uma chance de fortalecer nossa determinação e resiliência. CURSO DE FORMAÇÃO DE OFICIAIS