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Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección Índice Presentación ............................................................................................................... 3 Objetivos de apren...

Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección Índice Presentación ............................................................................................................... 3 Objetivos de aprendizaje .......................................................................................... 3 1. Cómo afrontar la búsqueda de empleo .......................................................... 3 2. Habilidades más demandadas.......................................................................... 5 3. ¿Qué se espera en una dinámica de grupo? .................................................. 7 4. Marca personal ................................................................................................... 8 Resumen...................................................................................................................... 9 Referencias bibliográficas ....................................................................................... 10 2 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección Presentación Hasta ahora hemos estado viendo el proceso de selección desde el punto de vista de la organización, o más concretamente, desde la perspectiva de los profesionales de recursos humanos, pero es cierto que toda persona se encontrará en algún momento (o varios) de su vida en el otro lado, es decir, siendo el candidato y, por tanto, postulando a una o varias vacantes y participando en algún proceso de selección. Por ello, en esta unidad se va a analizar el proceso de selección desde el punto de vista del candidato, profundizando en los aspectos que debe tener en cuenta para tener éxito, cómo afrontar la búsqueda de empleo, qué competencias y habilidades son las más demandadas por las compañías, cómo adquirirlas, potenciarlas o desarrollarlas, o cómo se espera que se comporten los participantes en las dinámicas de grupo. Igualmente, se profundizará en el concepto de marca personal, cómo construir y reforzar la misma, con el objetivo de dejar huella en los demás, de no pasar desapercibido, que nos recuerden y nos tengan en cuenta como una primera elección. Objetivos de aprendizaje Los objetivos que se pretenden alcanzar en este recurso son los siguientes: ▪ Establecer los aspectos esenciales a tener en cuenta a la hora de buscar empleo. ▪ Conocer cuáles son las habilidades blandas más demandadas actualmente por las organizaciones. ▪ Determinar cuáles son los aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta para afrontar la preparación y la posterior intervención en una dinámica de grupo. ▪ Definir el concepto de marca personal. ▪ Analizar qué es y cómo se crea una marca personal, así como los aspectos más importantes de la misma. 1. Cómo afrontar la búsqueda de empleo La búsqueda de empleo para cualquier candidato no es tarea fácil, supone un camino y un recorrido que requiere tiempo, esfuerzo y muchas veces incertidumbre. Si además se añade que el mercado laboral y la coyuntura económica no acompañan debido a las circunstancias del entorno, el proceso se hace todavía más arduo. Buscar un nuevo empleo, enviar la candidatura para el mismo y participar en el proceso de selección de cualquier organización requiere tener presentes una serie de aspectos y pasos que se comentan a continuación. En primer lugar, se debe tener definida una estrategia o un plan de acción. Ello implica tener claro hacia dónde se quiere ir, cuáles son los objetivos personales y profesionales y qué metas concretas se quieren lograr. Una vez establecidos los objetivos y las metas a alcanzar se debe establecer la ruta para conseguirlo, lo que se concretaría en el plan de acción (¿cómo vamos a hacer para llegar a dónde queremos?). Para ello resulta conveniente realizarse las siguientes cuestiones: ¿con qué recursos cuento?, ¿de qué 3 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección tiempo dispongo?, ¿estoy realmente motivado?, ¿qué haré si fracaso en el camino o en algún intento?, etc. Es importante establecerse objetivos ambiciosos y retadores, que animen y motiven a la persona a esforzarse por alcanzarlos, a la vez que le guían en la dirección correcta. Pero igual de importante es mantener los pies en la tierra y tratar de ser lo más objetivos posibles, es decir, no perder de vista cuál es la realidad y ser realistas a la hora de ponerse metas (pues los objetivos inalcanzables pueden tener un efecto desmotivador enorme, que frustre a la persona a seguir intentándolo). En muchas ocasiones el proceso de búsqueda de empleo puede alargarse más de lo deseado, por ello es importante no olvidarse en ningún momento de mantenerse actualizado en conocimientos y habilidades. El hecho de que el candidato se haya preocupado en todo momento por su formación y crecimiento profesional es algo muy valorado por las compañías, pues muestra que, a pesar de las dificultades, la persona se interesa por seguir aprendiendo, creciendo y realizando un reciclaje constante, en base a los intereses personales y las necesidades del mercado laboral. Especial importancia cobran los idiomas, algo altamente valorado por cualquier compañía, por ello el aprendizaje, conocimiento o perfeccionamiento de un idioma siempre va a suponer un valor añadido. En este sentido, el candidato se informará cuidadosamente de los portales de empleo existentes, redes sociales profesionales, así como de otras fuentes de información útiles, como pueden ser los foros especializados, headhunters, red de contactos o networking que puedan facilitar la búsqueda de empleo. Otro aspecto que deben tener en cuenta los candidatos a la hora de buscar empleo es conocer cuáles son las habilidades más demandadas hoy en día por las organizaciones. Para ello resultará fundamental ser consciente y haber analizado previamente las propias fortalezas y debilidades, pues es algo que muy probablemente el individuo tendrá que explicar y defender en algún momento del proceso de selección. Igualmente, resulta importante informarse y prepararse con antelación para saber cómo comportarse y desenvolverse en determinadas pruebas de selección, como, por ejemplo, las dinámicas de grupo, en las que se presta especial atención a la conducta y comportamiento del individuo, así como a determinadas habilidades blandas como la capacidad de liderazgo, negociación, toma de decisiones, iniciativa, escucha activa o empatía, entre otras. Asimismo, cobra especial relevancia el desarrollo de la marca personal, algo que permite diferenciarse del resto de candidatos. Sin olvidar la importancia de elaborar y redactar un buen currículum y carta de presentación y de prepararse a conciencia para la/s entrevista/s de trabajo. Todos estos aspectos se desarrollarán en mayor profundidad en los siguientes epígrafes de este tema y en los siguientes temas. Una vez se ha tenido en cuenta todo lo anterior, hay que pasar a la acción, es decir, tan importante es haber preparado y planificado al máximo posible la intervención en un proceso de selección como ser capaz de llevar a la práctica las estrategias previstas. Y para ello no hay que olvidar que en todo el proceso de búsqueda de empleo hacen falta grandes dosis de paciencia y constancia, que ayudarán al individuo a alcanzar sus metas y tener éxito. 4 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección 2. Habilidades más demandadas No cabe duda de que las habilidades técnicas (aquellas que permiten poner en práctica el conocimiento específico o la experiencia obtenida al puesto de trabajo) o conceptuales (la capacidad de analizar y diagnosticar situaciones complejas) son necesarias y sumamente importantes para desempeñar cualquier puesto de trabajo. Sin embargo, no resultan suficientes, pues hoy en día las organizaciones destacan la importancia de las habilidades blandas (o soft skills en inglés) para tener éxito en cualquier profesión. Se ha demostrado que la diferencia entre quienes triunfan y fracasan en la vida profesional radica más en aspectos como el entusiasmo, el autocontrol, la perseverancia, las habilidades sociales, etc., que en el coeficiente intelectual o la formación académica que posean. Los profesionales exitosos no tienen en común una titulación o la experiencia laboral, pero todos son brillantes en algo: poseen habilidades con las que se desenvuelven exitosamente en diferentes situaciones y circunstancias. Hay individuos que pueden haber desarrollado numerosas habilidades técnicas, sin embargo, pueden ser ineficaces a la hora de desenvolverse desde un punto de vista interpersonal. Un profesional puede contar con un brillante currículum, pero si carece de las habilidades para hacer frente a determinadas situaciones o en determinados contextos, difícilmente alcanzará el éxito. Gran parte de los problemas más comunes entre los profesionales y directivos que no promocionan son la dificultad para tomar decisiones, no saber delegar, falta de autoestima o confianza en el equipo, no saber motivar o no saber transmitir la información correctamente. Las habilidades técnicas son importantes, puesto que ayudan a las personas a conseguir un trabajo y mantenerlo. Pero lo que hace que un profesional crezca y sea promocionado una vez contratado son las habilidades blandas, como la inteligencia emocional, la empatía, habilidades sociales y comunicativas, flexibilidad ante el cambio, tener iniciativa, etc. Se trata de habilidades necesarias para manejar las relaciones con las demás personas, especialmente en el ámbito profesional, además de que promueven un mejor ambiente laboral. La buena noticia es que todas ellas pueden adquirirse y desarrollarse con la práctica. En este sentido, los individuos que vayan a presentarse a cualquier proceso de selección deben informarse de cuáles son los perfiles más demandados en el mercado, y qué habilidades están asociadas a dichos perfiles. En términos generales, prácticamente cualquier profesión y puesto de trabajo va a requerir, en mayor o menor medida, de cualidades y habilidades como las siguientes: ▪ Capacidad de comunicarse y relacionarse con los demás (con los empleados, clientes, compañeros, etc.). ▪ Capacidad de negociación y gestión de conflictos. ▪ Capacidad para trabajar en equipo. ▪ Liderazgo. ▪ Habilidades para motivar a las personas que nos rodean. ▪ Asumir retos y, por lo tanto, tomar decisiones y asumir responsabilidades. ▪ Gestión del tiempo. 5 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección ▪ Flexibilidad para adaptarse al entorno, a sus cambios y aprovechar las nuevas tendencias. ▪ Fomentar la innovación aportando nuevas ideas. ▪ Tener paciencia y habilidades emocionales. Para desarrollar habilidades relacionadas con la comunicación interpersonal, toda persona debe tener en cuenta quién es el receptor, transmitir correctamente el mensaje para que llegue y se interprete de forma adecuada, escuchar activamente, ofrecer feedback, o saber cómo relacionarse y dialogar con diversos tipos de interlocutores, entre otros aspectos. Las habilidades de negociación permitirán alcanzar mejores resultados con las diferentes partes interesadas, es decir, tanto a nivel interno como externo. La persona que sepa negociar tratará de alcanzar el máximo beneficio al menor coste posible, conociendo e interesándose al mismo tiempo por las ganancias de la otra parte, así como por mantener relaciones estables y duraderas en el tiempo. Las habilidades en la gestión de conflictos radican en la posibilidad de transformar los problemas o conflictos en oportunidades, para aprender de aquellas conductas o comportamientos que no ofrecen resultados válidos y convertirlos en potenciales soluciones. Las habilidades para trabajar en equipo permiten participar activamente para lograr una meta común, alcanzar un consenso mayoritario en la toma de decisiones, que los miembros del equipo creen sinergias positivas y que los intereses organizacionales estén por encima de los particulares. Un liderazgo eficaz se demuestra en la influencia que se ejerce en los seguidores y colaboradores, inspirándoles, motivándoles y actuando con el ejemplo para ir en la dirección correcta y lograr los objetivos deseados. Para motivar a los demás es necesario, entre otras cosas, ser capaz de identificar e interpretar los incentivos adecuados que activan la conducta de cada persona. La motivación está relacionada con la capacidad de aprendizaje, es decir, las ganas de aprender y poner en práctica el conocimiento y las competencias adquiridas. La toma de decisiones es algo inherente a cualquier cargo profesional. Un correcto uso de esta habilidad supone saber definir el problema o la situación a abordar, identificar las causas principales que lo provocan, generar alternativas, definir criterios que permitan valorar y seleccionar entre las alternativas, así como elaborar planes de acción, control y evaluación de resultados. Una buena gestión del tiempo supone llevar a cabo un proceso de planificación y organización, en el que se sepan establecer y priorizar los objetivos y planes de acción para alcanzarlos. También implica ser capaz de dividir las tareas y funciones a desempeñar en importantes y urgentes, de forma que se prioricen los esfuerzos en aquellas que van a aportar mayores resultados y se deleguen las que así lo requieran. La flexibilidad es la capacidad de adaptarse a las nuevas circunstancias, a distintos contextos, personas o formas de hacer las cosas, de manera adecuada y en el ritmo 6 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección establecido. Gestionar el cambio supone saber gestionar las resistencias (emocionales y racionales) que se presentan y ser capaces de ver las ventajas y beneficios que traerá la nueva situación. La creatividad y la innovación resultan imprescindibles hoy en día, en entornos altamente competitivos y cambiantes en los que muchas veces ya no son válidas las soluciones aplicadas hasta la fecha. Se debe ser capaz de pensar más allá de las fronteras, de lo establecido, de los parámetros conocidos, para buscar nuevas formas de hacer las cosas, que aporten mejores resultados. Las habilidades relacionadas con la inteligencia emocional son sumamente importantes y valoradas a la hora de relacionarse con los demás, pues incluyen desarrollar y poner en práctica aspectos como el autocontrol, el conocimiento de uno mismo, la empatía o las habilidades sociales. Es importante destacar que todas estas habilidades no se pueden separar o contemplar de forma aislada, sino que suponen un todo integrado. Un profesional puede ser un excelente negociador, pero si no posee habilidades comunicativas, su éxito se verá mermado. Igualmente, para trabajar en equipo y resolver conflictos de forma efectiva hay que saber escuchar y transmitir con decisión y convicción las propias ideas. Alguien podrá aportar ideas muy consistentes e innovadoras, pero si no sabe liderar y motivar a los demás, difícilmente logrará convertirlo en resultados tangibles. 3. ¿Qué se espera en una dinámica de grupo? En muchos procesos de selección se utilizan distintas pruebas grupales, siendo una muy común las dinámicas de grupo, en las que se trata de ver cómo los participantes reaccionan ante diferentes situaciones, cómo abordan o resuelven los problemas, qué decisiones toman o cómo defienden su postura. Asimismo, las empresas esperan que los candidatos demuestren que poseen una serie de habilidades, como pueden ser la comunicación, el liderazgo o el trabajo en equipo. No se busca que ofrezcan una respuesta concreta o correcta, ya que muchas veces no la hay, sino que valoran cómo los participantes interactúan, argumentan sus opiniones, cómo las defienden o su capacidad para debatir, dialogar o escuchar. Por tanto, a la hora de participar en una sesión grupal, es importante tener en cuenta que se va a analizar el comportamiento de los integrantes, su participación, actitud, la forma en la que se expresan o el rol que adoptan. Algunas recomendaciones importantes a la hora de preparar y posteriormente participar en una dinámica de grupo o en una prueba de selección grupal son las siguientes: ▪ Leer cuidadosamente y comprender los casos a debatir. Preguntar antes de comenzar si hubiera algo que no queda claro o no se comprende del todo. ▪ Dedicar unos minutos a formular una opinión acerca del caso presentado y argumentos para defenderla. 7 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección ▪ Participar activamente, pues es lo que los seleccionadores van a tratar de observar, si bien los extremos no son adecuados, intentar no ser ni muy pasivo y no intervenir en absoluto, ni muy agresivo con los demás participantes. ▪ Intentar llegar a un consenso grupal, aunque no siempre es posible, se debe tratar de facilitarlo, utilizando la persuasión y los argumentos para convencer al resto de miembros, a la vez que se escucha y tiene en cuenta las demás consideraciones. ▪ Entre las principales habilidades y competencias que van a tratar de observar y evaluar se encuentran: la escucha activa, la capacidad de comunicación y argumentación, el liderazgo, la iniciativa, la capacidad de negociación, la toma de decisiones, la empatía, el trabajo en equipo, la creatividad, la búsqueda de soluciones y el consenso, así como una actitud optimista, positiva y colaboradora. ▪ En la misma línea, algunas de las preguntas que se realizarán los seleccionadores durante la dinámica o a su finalización son las siguientes: ¿cómo se tomaron las decisiones?, ¿qué roles adoptaron los participantes?, ¿surgió algún conflicto?, ¿cómo se manejó?, ¿qué tipos de comportamiento facilitaron o dificultaron la toma de decisiones? ▪ A pesar de tener en cuenta todas estas consideraciones, al final lo realmente importante es ser coherente y ser uno mismo, pues no tiene ningún sentido tratar de mostrar un comportamiento que no se corresponde con la forma de ser del individuo. Al fin y al cabo, cuando este se incorpore al puesto de trabajo se acabará comportando tal y como es. 4. Marca personal La marca personal es otro aspecto que actualmente ayuda a las personas a posicionarse en el mercado de trabajo y a tener un mayor éxito en los procesos de selección. A través de la marca personal los individuos pueden destacar aquello que les hace únicos y diferentes al resto. En un mundo tan competitivo y cambiante como el actual, es importante diferenciarse y aportar valor añadido, y hacerlo visible para las organizaciones. Para ello es importante saber, en primer lugar, cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar, y qué camino se va a seguir para tratar de lograrlos de la forma más eficiente posible. La marca personal (o personal branding en inglés) supone considerar a la persona como una marca y, por tanto, esta debe elaborarse, transmitirse y diferenciarse del resto para tener éxito. Es una forma de generar una reputación en torno a la persona, de destacar aquello que la persona considere necesario, por lo que deba ser identificada, elegida y recordada. A partir de la marca personal se estará creando la forma en la que nos perciben los demás o, en otras palabras, la estrategia mediante la cual estaremos presentes en la mente de los demás. La marca personal se relaciona con el perfil profesional en base a los aspectos que se quieran destacar, según en lo que el individuo sea experto o en lo que desee ser un referente en un sector o industria en concreto. En este sentido, se hace necesario conocer qué habilidades, competencias y perfiles profesionales se demandan en el mercado laboral. Por ello resulta imprescindible conocer cuáles son las habilidades 8 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección blandas y cualidades solicitadas por las organizaciones hoy en día. Después de haber realizado el análisis de lo que demanda el mercado, el individuo debe llevar a cabo un análisis DAFO de sus aspectos personales, que le permitirá identificar sus debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades o, en otras palabras, cuál es la ventaja competitiva o el valor añadido que ofrece cada persona. Realizar el análisis DAFO es algo imprescindible para la creación de la marca personal, pues es la base del autoconocimiento, de aquello que se le da bien y por lo que destaca una persona, que la hace diferente. Igualmente, permite visualizar los aspectos en los que se debe trabajar para mejorarlos. La marca personal es la opinión que tienen otras personas sobre nosotros, por lo que resulta crucial la comunicación y publicidad que hagamos de la misma, es decir, que la demos a conocer. Las tecnologías de la información y la comunicación, Internet y, especialmente, las redes sociales son un excelente medio para dar a conocer la propia marca, jugando un papel importante en la difusión de la misma. El networking o la red de contactos del individuo también juega un papel fundamental en la difusión de la marca personal. Una buena red de contactos favorece la creación de oportunidades de negocio, potencia la visibilidad de la marca personal y tiene mayor probabilidad de captar y retener el talento. Finalmente, en la difusión de la marca personal se debe transmitir optimismo, confianza y entusiasmo, aspectos y cualidades que deberían ir de la mano de cualquier perfil personal y profesional, puesto que son diferenciadores de las personas exitosas. Las personas optimistas no siempre alcanzan sus objetivos, pero perseveran en ellos y aprenden de los errores para generar nuevas oportunidades. Cuentan con elevados niveles de autoestima, lo que les hace confiar en sus posibilidades y, por tanto, las oportunidades de éxito se multiplican. El pensamiento positivo y el optimismo es algo que se puede aprender y desarrollar, es algo que se puede elegir. Basta con centrarse y enfocarse en los aspectos positivos que nos rodean, por pequeños que sean, y saber valorarlos. Ser consciente de que los errores y el fracaso forman parte del camino, y deben servir para aprender y seguir mejorando y no deben paralizarnos. Recuerda «Tu marca personal es lo que dicen de ti cuando tú no estás presente». «Your personal brand is what people say about you when you’re not in the room». Jeff Bezos, CEO de Amazon. Resumen La búsqueda de empleo y consiguiente participación en un proceso de selección requiere considerar una serie de aspectos y pasos a seguir: tener definida una estrategia o plan de acción, mantenerse en todo momento actualizado en conocimientos y habilidades a través de la formación, informarse de cuáles son las habilidades más demandas en el mercado y cómo prepararse para participar en las diferentes pruebas de selección. Finalmente, habrá que pasar a la acción. 9 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Habilidades necesarias en el proceso de selección Hoy en día, prácticamente cualquier perfil profesional va a requerir poseer en mayor o menor medida las siguientes habilidades: comunicación, negociación y gestión de conflictos, trabajo en equipo, liderazgo, capacidad de motivación, toma de decisiones, gestión del tiempo, flexibilidad, creatividad e inteligencia emocional. De la misma forma, resulta imprescindible prepararse para saber cómo comportarse e interactuar en las pruebas grupales, como pueden ser las dinámicas de grupo, pues los seleccionadores van a observar determinadas conductas y cualidades en los candidatos. En la medida en que estos últimos las conozcan y sepan ponerlas en práctica en el momento oportuno lograrán un mayor éxito. La creación de una marca personal es una estrategia de gran utilidad para destacar y posicionarse en el mercado laboral, pues ofrece una ventaja competitiva y un valor añadido al individuo, que le permite diferenciarse del resto. A aquellas personas que sean entusiastas y optimistas les será más fácil darse a conocer y ser recordadas como referentes en su campo. Referencias bibliográficas Alles, M. (2016). Selección por competencias: Atracción y reclutamiento en las redes sociales. Entrevista y medición de competencias. 2ª edición. Buenos Aires: Granica. Alles, M. (2017). Elija al mejor. La entrevista de selección de personas. La entrevista por competencias. 3ª edición. Buenos Aires: Granica. Ariza, J. A. & Morales, E. J. (2015). Gestión estratégica de personas y competencias. Madrid: McGraw Hill Education. Compton, R., Morrisey, W, & Nankeris, A. (2010). Effective recruitment and selection practices. 5ª ed. Australia: Wolters Kluwer business. Dessler, G. (2013). Human Resource Management (13ª ed.). EE. UU.: Pearson. Garner, E. (2012). Recruitment and selection: Hiring the people you want. Ventus Publishing ApS. Ivancevich, J. & Konopaske, R. (2013). Human Resource Management (12ª ed.). NY: McGraw-Hill. Noe, R., Hollenbeck, J., Gerhart, B. & Wright, P. (2015). Fundamentals of Human Resource Management (6ª ed.). EE. UU.: McGraw-Hill Education. Noe, R., Hollenbeck, J., Gerhart, B. & Wright, P. (2016). Human Resource Management. Gaining a competitive advantage (10ª ed.). EE. UU.: McGraw-Hill Education. Rue, L., Ibrahim, N. & Byars, L. (2016). Human Resource Management (11ª ed.). EE. UU.: McGraw-Hill Education. 10 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Todos los derechos de propiedad intelectual de esta obra pertenecen en exclusiva a la © Universidad Europea. Queda terminantemente prohibida la reproducción, puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación de toda o parte de la misma. 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Datos personales ........................................................................................................ 5 2.2. Formación académica .............................................................................................. 5 2.3. Experiencia profesional .............................................................................................. 5 2.4. Idiomas ......................................................................................................................... 6 2.5. Otros datos de interés ................................................................................................ 6 3. El currículum en las redes sociales ..................................................................... 6 4. Carta de presentación ....................................................................................... 8 Resumen...................................................................................................................... 9 Referencias bibliográficas ....................................................................................... 10 2 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación Presentación Todo candidato que vaya a participar en un proceso de selección debe elaborar varios documentos que deberá enviar a la compañía, con el objetivo de ser preseleccionado y contactado para participar en una entrevista de selección. Estos documentos son, principalmente, el curriculum vitae, el cual irá acompañado de la carta de presentación. En el presente tema se va a abordar la importancia, el contenido y la estructura de estos dos escritos. Resulta importante conocer cuáles son los objetivos tanto del currículum como de la carta de presentación, para qué deben redactarse, con qué propósito y, asimismo, qué estructura y contenido deben tener. Se trata de herramientas que van a ofrecer una primera imagen e impresión del candidato, por lo que se debe prestar especial atención y esmero en su elaboración. Además, hoy en día prácticamente todo el mundo está presente en Internet y más concretamente en las redes sociales, por lo que resulta crucial considerar cómo presentamos y tratamos nuestros datos e información personal en estos espacios, de forma que resulte atractiva y visible para las compañías. Objetivos de aprendizaje Los objetivos que se pretenden alcanzar en este recurso son los siguientes: ▪ Conocer cuáles son los objetivos del curriculum vitae y las recomendaciones para elaborarlo. ▪ Establecer cuál es la estructura y el contenido del currículum. ▪ Analizar la relevancia del currículum en las redes sociales y los aspectos que hay que tener en cuenta. ▪ Determinar los requisitos que debe cumplir la carta de presentación. 1. Objetivos del curriculum vitae El curriculum vitae es un documento de presentación que resume principalmente la formación académica, la experiencia profesional, así como los méritos personales y profesionales de una persona. Entre los principales objetivos del currículum se encuentran los siguientes: ▪ El objetivo último de un currículum es conseguir un empleo, si bien también puede ser solicitar una beca u otro tipo de ayuda o subvención, presentar un proyecto, etc. ▪ Sirve para presentarse y dar a conocer los méritos y cualidades de la persona, así como los aspectos más relevantes de la formación y experiencia profesional. ▪ Otro objetivo es destacar y captar la atención de los reclutadores frente al resto de candidatos. De ahí la importancia de seleccionar minuciosamente la información que se incluye y la forma de redactarla y presentarla. 3 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación ▪ Derivado de todo lo anterior, otro objetivo principal del currículum es que nos llamen para concertar una entrevista y poder ampliar el contenido del mismo, pues la selección o no para el puesto de trabajo dependerá en última instancia de la actuación y comportamiento que se tenga en la entrevista y las demás pruebas de selección, el currículum es un primer filtro para captar la atención. Algunas de las principales recomendaciones a la hora de redactar y elaborar el currículum son las siguientes: ▪ Por lo general, se deberá adecuar y personalizar el currículum para cada uno de los puestos que se soliciten. Para ello hay que tener en cuenta el tipo de puesto al que se opta para seleccionar la información y datos en concreto. ▪ Se envía junto a la carta de presentación. ▪ Prestar especial atención al estilo, la redacción y la presentación del currículum, no debe contener ninguna falta de ortografía ni error gramatical. El currículum debe estar bien estructurado y ser fácil de leer, cualquier persona que lo leyera debería poder entenderlo. ▪ Debe ser lo más breve y escueto posible. Se debe considerar que los reclutadores no tienen tiempo de leer documentos extensos, que es una primera presentación, y que en la entrevista se tendrá oportunidad de ampliar la información necesaria. Si no se tiene experiencia profesional, lo recomendable es que no exceda de una página, y si se tiene dos páginas es lo aconsejable. ▪ Se debe pensar con antelación qué se comentará en aquellos periodos de tiempo en que no se haya realizado ningún curso formativo ni se haya estado empleado, pues seguramente sea algo por lo que entrevistador se interese. ▪ El currículum debe transmitir una imagen positiva y sobre todo transparente acerca de la persona, es decir, no se incluirá nada que no sea cierto, puesto que en la entrevista se tendrá que defender cualquier aspecto incluido en el mismo. 2. Estructura y contenido del currículum En cuanto a la estructura y contenido del currículum es importante dejar separaciones visuales entre apartados que facilite visualmente la lectura del documento y se encuentre rápidamente la información necesaria. Resulta recomendable estructurarlo de forma que las fechas (de inicio y finalización de estudios, cargos ocupados, etc.) aparezcan todas de forma clara en una columna en la parte izquierda del documento, y con suficiente separación a la derecha se incluye una breve explicación de lo que corresponda. Visualmente ayuda mucho a centrarse en la información importante y a conocer en qué momento la persona ha realizado cada cosa. En todo currículum deberían incluirse los siguientes apartados: 4 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación 2.1. Datos personales No se escribirá como título del documento ni «currículum» ni «datos personales», puesto que se estaría perdiendo un espacio valioso del mismo. Se encabezará el documento directamente con los datos personales. En este apartado se debe incluir la siguiente información: ▪ Nombre y apellidos. ▪ Dirección postal. ▪ Teléfono y correo electrónico. ▪ Fecha y lugar de nacimiento. ▪ Si se tiene se puede poner el enlace al perfil de LinkedIn, pues no deja de ser el currículum del candidato presentado de forma digital. ▪ Más o menos a la misma altura que los datos personales se incluirá una foto formal de tamaño carné en la que se vea claramente el rostro de la persona. 2.2. Formación académica En este apartado se incluirá la siguiente información: ▪ Titulaciones obtenidas, indicando la institución, centro o la universidad, así como la fecha de comienzo y finalización de los estudios. Si todavía no se han terminado los estudios se indicará la fecha prevista de finalización. ▪ En caso de carecer de experiencia profesional, se pueden destacar algunas materias, trabajos o proyectos realizados en los que se hayan obtenido buenos resultados, y que estén relacionados con el puesto. ▪ Pueden añadirse otros cursos de formación realizados, indicando el nombre del curso, el centro en el que se ha realizado, el número de horas y la fecha de realización. ▪ Se incluyen también estancias en el extranjero que formen parte de los estudios cursados. Mientras no se posea experiencia profesional este apartado será de los más importantes, por ello irá al principio, pero en el momento en que la experiencia profesional sea más relevante que la formación académica se invertirán los apartados, especificando primero la experiencia y a continuación la formación. Toda la información incluida debe ponerse en orden cronológico inverso, pues lo más relevante e interesante es siempre lo último que se ha hecho. 2.3. Experiencia profesional ▪ Incluir toda la experiencia profesional adquirida, incluso las prácticas realizadas durante la carrera o aquella que haya sido no remunerada, voluntariados o colaboraciones en negocios familiares, pues toda práctica profesional puede 5 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación aportar algo, desde un valioso conocimiento al desarrollo de habilidades y competencias que pueden resultar útiles para otros trabajos. ▪ Se debe indicar el nombre de la empresa, la ciudad, el puesto o cargo ocupado, las funciones desempeñadas, el periodo de tiempo, así como los principales logros obtenidos. Igual que en el apartado anterior, la información de los diferentes puestos ocupados se pondrá en orden cronológico inverso. 2.4. Idiomas ▪ Se deben especificar todos los idiomas de los cuales se tenga conocimiento, por orden según el nivel que se tenga de los mismos, comenzando por la lengua materna y siguiendo por aquellos de los que se tenga un mayor dominio. ▪ Se debe especificar el nivel leído, hablado y escrito en cada idioma. ▪ Se indicará asimismo si se posee algún título o certificado que acredite el nivel. ▪ Se incluirán también las estancias, cursos y formación adicional realizada, tanto en el país de origen como en el extranjero, indicando los datos del curso, el lugar de realización y el periodo de tiempo. 2.5. Otros datos de interés En este apartado puede incluirse diferente información que no se haya podido incluir en los apartados anteriores y que pueda resultar útil para la empresa, como, por ejemplo: ▪ Los conocimientos que se poseen de informática, así como cualquier programa, software o herramienta específica que se sepa utilizar, especificando el nivel que se tiene del mismo. ▪ La disponibilidad horaria, geográfica o para viajar. ▪ Premios o becas obtenidos. ▪ Las actividades, aficiones o deportes que se hayan realizado con regularidad o de forma profesional, puesto que a partir de ellas se han podido adquirir otras habilidades que aportan valor. 3. El currículum en las redes sociales Es muy habitual y común hoy en día no solo tener el currículum redactado en un documento, como se ha hecho tradicionalmente, sino que existen diversas formas más creativas de dar a conocer los datos personales y profesionales del individuo, entre las que encontramos los video currículums o los currículums sociales, es decir, la publicación de los datos en las redes sociales. Es una forma más de estar presente en la red y darse a conocer, y de poder llegar a un público más amplio. Es una práctica habitual de las compañías el consultar los perfiles de las redes sociales (sobre todo los profesionales) de los candidatos, ya que obtienen referencias e información adicional de los mismos. De 6 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación ahí la importancia de estar presente en Internet, y, por tanto, de cuidar el aspecto, la imagen y los datos que cada persona incluye, exactamente igual que si se tratara del currículum tradicional. La red social profesional por excelencia hoy en día es LinkedIn, por lo que los aspirantes a un puesto de trabajo deberán considerar seriamente tener un perfil en dicho espacio, incorporando todos aquellos datos que consideren relevantes de cara al ámbito laboral, exactamente igual que si se tratara de un currículum online. El perfil profesional creado en las redes sociales forma parte de la marca personal del individuo, por lo que es una forma más de darse a conocer, de destacar las fortalezas y cualidades, así como los motivos de por qué las compañías deberían considerar un determinado perfil. No cabe duda de que Internet y más específicamente las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para potenciar la visibilidad de los candidatos en la red, de ofrecerles mayor notoriedad y facilitar en muchas ocasiones los procesos de selección. No obstante, el currículum social también está formado por los demás perfiles que el candidato tenga en otras redes sociales que puedan no tener un carácter profesional, como Facebook, Twitter o Instagram, pues forman parte de la presencia que tiene el individuo en la red, ya sea en el ámbito laboral como en el personal. Por todo ello se vuelve relevante también diferenciar los distintos perfiles que se creen en función de la red social en la que se esté presente. Ello supone en todos los casos, cuidar la imagen que se mantiene en las redes, gestionar la privacidad de cada una de ellas, las fotos que se publican, el lenguaje que se usa, etc. El perfil social de una persona demuestra cómo alguien se relaciona y se comunica con los demás, cómo escribe o incluso cómo se comporta en un determinado contexto. Son claras las ventajas que presenta para el candidato el uso de las redes sociales como herramienta de reclutamiento, puesto que le permite llegar a un mayor número de empresas interesadas en su perfil, acreditar su experiencia y habilidades, usar una marca personal como carta de presentación, eliminar barreras o fronteras geográficas para un puesto de trabajo, tener acceso a gran cantidad de información de los diferentes empleadores o incluso encontrar empleo sin haberlo buscado de forma activa. Si bien es cierto que se tiene que prestar atención a los potenciales riesgos, como pueden ser dar una imagen que esté alejada de la realidad si no se tiene cuidado con el contenido que se publica, la posible pérdida de privacidad o exponerse a determinadas «críticas» sociales que puedan entorpecer la imagen mostrada. En este sentido, algunas recomendaciones a seguir a la hora de elaborar y mantener un perfil en una red social profesional serían las siguientes: ▪ Toda la información incluida en las mismas debe ser coherente con lo mencionado en el currículum, la carta de presentación o cualquier otra documentación que contenga datos personales y profesionales del candidato. ▪ Elegir una fotografía formal, que ofrezca una imagen seria y profesional del individuo, exactamente igual que la que se pondría en el curriculum vitae. ▪ Diferenciar la información incluida en los perfiles de las distintas redes sociales, y que estos estén enfocados a propósitos diferentes. 7 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación ▪ Revisar periódicamente las condiciones de privacidad de la cuenta y ajustarlas en caso necesario. Se recomienda mantener la privacidad de todos los perfiles, pues la mayoría ya contienen determinados aspectos que van a ser públicos y, por tanto, al alcance de todos. ▪ Tener especial precaución con el contenido de las publicaciones que se realizan, evitando hablar de temas sensibles como los relacionados con la política, religión, drogas, etc. ▪ Conocer las normas de convivencia y de comportamiento de las distintas redes sociales. 4. Carta de presentación La carta de presentación es el documento escrito que se envía generalmente junto con el currículum para añadir información y valor al mismo y que, por tanto, contribuirá a crear una primera imagen e impresión del individuo a la organización. En ella se deben destacar los puntos fuertes del candidato y concretar el puesto o departamento al que se opta. Se puede redactar una carta que sirva para enviar a distintas organizaciones, pues gran parte del contenido será el mismo, pero la carta deberá ser adaptada y personalizada para cada cargo o compañía en concreto. En la medida de lo posible la carta se dirigirá a una persona en concreto, siempre que conozcamos a quién debemos dirigirnos, ello aumentará las posibilidades de que sea leída. Si se desconoce a la persona a la que debe ir dirigida se hará en términos generales, normalmente usando la nomenclatura «a quien corresponda» o «a quien pueda corresponder». Debe prestarse especial atención al formato y presentación del escrito, pues debe seguir unas indicaciones concretas, que se señalan a continuación: ▪ Nunca debe ocupar más espacio que una página. ▪ Se debe incluir la fecha y debe ir firmada. ▪ Se hará una breve referencia al currículum que se adjunta. ▪ Se especificará si la carta se envía en respuesta a algún proceso de selección abierto o a algún anuncio de empleo en concreto. ▪ Se solicitará la oportunidad de participar en el proceso de selección y de concertar una entrevista personal para concretar o ampliar información. La carta deberá seguir el siguiente formato: En el encabezado y a un lado del documento se incluirán los datos del remitente (nombre, dirección y teléfono), y a continuación la fecha. En un primer párrafo se explicará el motivo por el que se envía la carta. Se concretará de dónde se ha obtenido la información del anuncio de empleo y se dará a conocer el interés por la vacante. En caso de que se trate de una candidatura espontánea, se mostrará el interés por trabajar en la compañía. 8 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación En el segundo párrafo se destacará la formación y experiencia del candidato relacionada con el puesto, así como otros méritos o puntos fuertes que sean relevantes para optar al puesto. Se trata de exponer brevemente qué ofrece el individuo como valor añadido, destacando los beneficios que aportaría su incorporación a la compañía. En el tercer párrafo se solicitará la oportunidad de tener una entrevista personal para poder ampliar la información o disipar cualquier duda acerca de la candidatura, indicando la forma de contactar con el solicitante. Finalmente, se agradecerá cortésmente el tiempo dedicado. La forma más usual sería «A la espera de sus noticias, le saluda atentamente». Se firmará la carta con el nombre y apellido. Recuerda El currículum y la carta de presentación forman parte de la primera imagen e impresión que vas a causar a la organización. Deben incluir mensajes claros, positivos y amenos. Resumen El curriculum vitae es un documento de presentación en el que se incluye principalmente la formación académica, la experiencia profesional, así como los méritos personales y profesionales de una persona. Uno de los objetivos principales del currículum es que nos llamen para concertar una entrevista y poder ampliar el contenido de este, pues la selección o no para el puesto de trabajo dependerá en última instancia de la entrevista y las demás pruebas de selección, el currículum es un primer filtro para captar la atención. En todo caso el currículum debe transmitir una imagen positiva y sobre todo transparente acerca de la persona. Concretamente, en todo currículum deberían incluirse los siguientes apartados: ▪ Datos personales. ▪ Formación académica. ▪ Experiencia profesional. ▪ Idiomas. ▪ Otros datos de interés. No cabe duda de que Internet y más específicamente las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para potenciar la visibilidad de los candidatos en la red, de ofrecerles mayor notoriedad y facilitar en muchas ocasiones los procesos de selección. Es por ello por lo que el perfil profesional creado en las redes sociales forma parte de la marca personal del individuo, por lo que es una forma más de darse a conocer, de destacar las fortalezas y cualidades, así como los motivos de por qué las compañías deberían considerar un determinado perfil. 9 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Curriculum vitae y carta de presentación Finalmente, la carta de presentación es el documento escrito que se envía generalmente junto con el currículum para añadir información y valor al mismo y que, por tanto, contribuirá a crear una primera imagen e impresión del individuo a la organización. En ella se deben destacar los puntos fuertes del candidato y concretar el puesto o departamento al que se opta. Referencias bibliográficas Alles, M. (2016). Selección por competencias: Atracción y reclutamiento en las redes sociales. Entrevista y medición de competencias. 2ª edición. Buenos Aires: Granica. Alles, M. (2017). Elija al mejor. La entrevista de selección de personas. La entrevista por competencias. 3ª edición. Buenos Aires: Granica. Ariza, J. A. & Morales, E. J. (2015). Gestión estratégica de personas y competencias. Madrid: McGraw Hill Education. Compton, R., Morrisey, W, & Nankeris, A. (2010). Effective recruitment and selection practices. 5ª ed. Australia: Wolters Kluwer business. Dessler, G. (2013). Human Resource Management (13ª ed.). EE. UU.: Pearson. Garner, E. (2012). Recruitment and selection: Hiring the people you want. Ventus Publishing ApS. Ivancevich, J. & Konopaske, R. (2013). Human Resource Management (12ª ed.). NY: McGraw-Hill. Noe, R., Hollenbeck, J., Gerhart, B. & Wright, P. (2015). Fundamentals of Human Resource Management (6ª ed.). EE. UU.: McGraw-Hill Education. Noe, R., Hollenbeck, J., Gerhart, B. & Wright, P. (2016). Human Resource Management. Gaining a competitive advantage (10ª ed.). EE. UU.: McGraw-Hill Education. Rue, L., Ibrahim, N. & Byars, L. (2016). Human Resource Management (11ª ed.). EE. UU.: McGraw-Hill Education. 10 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Todos los derechos de propiedad intelectual de esta obra pertenecen en exclusiva a la © Universidad Europea. Queda terminantemente prohibida la reproducción, puesta a disposición del público y en general cualquier otra forma de explotación de toda o parte de la misma. La utilización no autorizada de esta obra, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de la © Universidad Europea darán lugar al ejercicio de las acciones que legalmente le correspondan y, en su caso, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven. Selección de personal Entrevista de trabajo Selección de personal Entrevista de trabajo Índice Presentación ............................................................................................................... 3 Objetivos de aprendizaje .......................................................................................... 3 1. Objetivos de la entrevista de trabajo ................................................................ 3 2. Recomendaciones para tener en cuenta antes de la entrevista de trabajo 4 3. Recomendaciones a tener en cuenta durante la entrevista de trabajo ...... 5 4. Ejemplos de preguntas y posibles respuestas ................................................... 7 4.1. Háblanos sobre ti ........................................................................................................ 7 4.2. ¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles? Defínete ............................................... 7 4.3. ¿Por qué estudiaste esa carrera? ............................................................................ 7 4.4. ¿Por qué te gustaría trabajar en esta compañía? ................................................ 8 4.5. ¿Qué sueldo esperas cobrar? .................................................................................. 8 4.6. Preguntas típicas ........................................................................................................ 8 4.7. Formación .................................................................................................................... 8 4.8. Experiencia previa ...................................................................................................... 8 4.9. Organización, planificación y gestión del estrés .................................................... 9 4.10. Toma de decisiones ................................................................................................... 9 4.11. Trabajo en equipo ...................................................................................................... 9 4.12. Iniciativa ....................................................................................................................... 9 4.13. Liderazgo ..................................................................................................................... 9 4.14. Inteligencia emocional .............................................................................................. 9 Resumen.................................................................................................................... 10 Referencias bibliográficas ....................................................................................... 10 2 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Entrevista de trabajo Presentación La entrevista es una de las fases clave de todo proceso de selección. Puede sonar obvio, pero el propósito de una entrevista es averiguar si el candidato es la persona adecuada para el puesto de trabajo. Si te han invitado a una primera entrevista, significa que la empresa cree que tu perfil o currículum está a la altura de lo previsto en función de los requisitos del puesto. Por lo tanto, la entrevista estará enfocada a tratar de ver si encajarás en la empresa y con el equipo de trabajo y si puedes verte a ti mismo en el lugar de trabajo. Por lo tanto, resulta sumamente importante dedicar tiempo a preparar todos los aspectos que van a formar parte de la entrevista de trabajo. En el presente tema nos vamos a centrar en este aspecto tan importante para los candidatos, pues se trata de la prueba de selección por excelencia, y probablemente tengan que enfrentarse a más de una entrevista de trabajo durante todo el proceso de selección. Se van a analizar, en primer lugar, cuáles son los objetivos principales de las entrevistas de trabajo. Posteriormente se mencionarán las principales recomendaciones a tener en cuenta, tanto antes de acudir a la entrevista como durante el transcurso de la misma. Y finalmente se expondrán algunas de las preguntas más comunes que se realizan en toda entrevista, así como posibles respuestas a ofrecer en las mismas. Objetivos de aprendizaje Los objetivos que se pretenden alcanzar en este recurso son los siguientes: ▪ Conocer cuáles son los objetivos de las entrevistas de trabajo. ▪ Establecer las recomendaciones a tener en cuenta antes de realizar cualquier entrevista. ▪ Determinar las recomendaciones a tener en cuenta durante cualquier entrevista. ▪ Enumerar y analizar algunas preguntas típicas de las entrevistas de trabajo. 1. Objetivos de la entrevista de trabajo La entrevista de trabajo es una de las pruebas clave en todo proceso de selección, ya que independientemente del resto de instrumentos evaluativos a los que pueda ser sometido un candidato, la mayoría de las organizaciones utilizan la entrevista (realizando una o varias) como parte del proceso de selección. Se trata de un diálogo entre el entrevistador y el entrevistado (si bien la entrevista podrá ser individual o grupal) que tiene como finalidad última observar al individuo y su comportamiento y evaluar la idoneidad de este para el puesto. Dado el contacto directo con el aspirante, la entrevista permite evaluar la apariencia y la forma de expresarse del entrevistado, valorar cómo reacciona ante las distintas preguntas que se le plantean, confirmar o ampliar la información proporcionada en el currículum o la solicitud de empleo, prever el grado de integración con todos los miembros del equipo, así como con la cultura y valores organizacionales. 3 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Entrevista de trabajo A pesar de que el currículum y la carta de presentación son poderosas herramientas de reclutamiento, estos sirven para que el candidato tenga la oportunidad de acudir a una entrevista personal. La entrevista es uno de los elementos cruciales de todo proceso de selección, pues es la técnica por excelencia que va a permitir conocer si la persona es el candidato idóneo para el puesto. Además de los ya mencionados, otros objetivos de la entrevista de trabajo son los siguientes: ▪ Conocer o ampliar información sobre la organización a la que nos gustaría incorporarnos o sobre el puesto de trabajo en concreto que deseamos ocupar. Igualmente, la compañía querrá obtener toda la información posible acerca del candidato, y para ello aprovechará el contacto personal mantenido y las preguntas realizadas durante la entrevista. ▪ Averiguar qué habilidades y competencias posee el candidato, por tanto, si somos la persona idónea para desempeñar el puesto de trabajo en cuestión. ▪ Prever si el candidato será capaz de realizar el trabajo, es decir, el interés y la motivación que muestra, que permita vislumbrar su crecimiento y desempeño profesional en la organización. ▪ Saber si la persona se adaptará a la empresa, a su cultura y valores, su forma de hacer las cosas, de proceder, trabajar y demás protocolos y procedimientos establecidos. En la medida en que esto ocurra la curva de aprendizaje del nuevo incorporado será menor y este se sentirá a gusto y cómodo en un entorno con menor incertidumbre. De la misma forma, el candidato también tendrá por objetivo conocer la forma de proceder de la organización, sus costumbres y prácticas habituales. 2. Recomendaciones para tener en cuenta antes de la entrevista de trabajo Son varios los aspectos a considerar y a preparar a conciencia antes de acudir a una entrevista de trabajo. Entre ellos, algunos de los más importantes son los siguientes: ▪ El proceso de selección comienza en el momento que se recibe la llamada para concertar la entrevista de trabajo. Desde ese mismo instante hay que mostrarse positivo y motivado, responder amablemente, y agradecer la oportunidad ofrecida. El momento de la llamada también es bueno para preguntar sobre el idioma en el que se va a realizar la entrevista, la persona que nos va a entrevistar y el cargo que tiene, así como detalles del puesto para el que nos vamos a entrevistar. ▪ Conoce todo lo que puedas la empresa (tipo de actividad, sector, situación geográfica, número de empleados, clientes o proveedores más importantes, etc.). En el momento en que te pregunten algo debe quedar claro que no estás buscando cualquier trabajo, sino que estás buscando «ese» puesto en «esa» empresa. En la medida en que tengas más información sobre la compañía más fácil será defender tus argumentos. 4 © Copyright Universidad Europea. Todos los derechos reservados Selección de personal Entrevista de trabajo ▪ Conoce bien tu currículum, especialmente los puntos débiles para poder defenderlos con credibilidad. Estudia y analiza tus aptitudes, tu experiencia y tu formación. Se debe poder argumentar toda la información incluida en el currículum. ▪ Cuida tu apariencia, la primera impresión es sumamente importante y determinante. Lo ideal es acudir vestido según el código de vestimenta que llevan los trabajadores de la compañía a la que se postula. Si no se conoce es mejor acudir vestido de manera formal, evitando prendas llamativas. ▪ Prepara todo lo que puedas la entrevista, así como posibles preguntas a realizar al entrevistador. Revisa y analiza diferentes preguntas típicas que puedan surgir, ensaya cómo las responderías,