Cours 1 - Introduction aux Systèmes d'Information (PDF)

Chapitre 1 - Introduction au Système d’Information (SI) Le système d’information (SI) est un ensemble cohérent de ressources permettant de collecter, traiter, stocker, diffuser et protéger les informations nécessaires au fonctionnement d’une organisation. À travers ses fonctions clés, le SI s’impos...

Chapitre 1 - Introduction au Système d’Information (SI) Le système d’information (SI) est un ensemble cohérent de ressources permettant de collecter, traiter, stocker, diffuser et protéger les informations nécessaires au fonctionnement d’une organisation. À travers ses fonctions clés, le SI s’impose comme un levier stratégique pour aligner la technologie sur les objectifs de l’entreprise. Les cinq fonctions fondamentales du SI sont : ⦁ Collecter : capture des données à la source (capteurs, utilisateurs, systèmes externes). ⦁ Traiter : transformation des données en informations exploitables pour la prise de décision. ⦁ Stocker : conservation sécurisée des informations avec une accessibilité optimisée. ⦁ Diffuser : distribution de l’information aux parties prenantes en temps opportun. ⦁ Protéger : garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Composants d’un SI Le SI est un système complexe intégrant plusieurs composantes interdépendantes : ⦁ Utilisateurs ⦁ Clients : consommateurs finaux des services ou produits de l’entreprise. ⦁ Employés : utilisateurs internes pour exécuter les processus métiers. ⦁ Partenaires : acteurs externes collaborant dans la chaîne de valeur. ⦁ Processus métier ⦁ Exemples : processus de vente, production, support client. ⦁ Ces processus décrivent les opérations systématiques permettant de créer de la valeur ajoutée. ⦁ Applications ⦁ ERP (Enterprise Resource Planning) : gestion centralisée des ressources de l’entreprise. ⦁ CRM (Customer Relationship Management) : optimisation des interactions avec les clients. ⦁ Applications spécifiques : solutions dédiées à des besoins métiers particuliers. ⦁ Données ⦁ Référentiels : bases centralisées pour une gestion uniforme. 1  ⦁ Transactions : enregistrements des échanges opérationnels. ⦁ Documents : contenu textuel ou multimédia relatif à l’activité. ⦁ Infrastructure ⦁ Composants physiques et logiciels : serveurs, réseaux, dispositifs de sécurité, plateformes cloud. Valeur Business du SI Le SI ne se limite pas à son aspect technique ; il crée une valeur mesurable pour l’entreprise : ⦁ Transformation des données brutes en informations clés pour la stratégie. ⦁ Soutien à la prise de décision grâce à des outils comme l’analytics ou le machine learning. Exemples d’application : ⦁ Personnalisation client : segmentation et offres adaptées basées sur les données comportementales. ⦁ Maintenance prédictive : optimisation des équipements grâce aux données IoT. ⦁ Gestion des stocks : réduction des coûts via des modèles d’optimisation. Anatomie d’un SI Bancaire Moderne Un système bancaire contemporain repose sur une organisation en zones fonctionnelles : ⦁ Front office : plateformes destinées aux interactions avec les clients (web, mobile, agences). ⦁ Middle office : gestion des processus internes (comptabilité, trésorerie, analyse des risques). ⦁ Back office : traitement des données centrales (dossiers clients, transactions, reporting). Cette segmentation permet une meilleure adaptabilité aux contraintes réglementaires et une gestion optimisée des flux d’information. Flux d’Information dans un SI Moderne Les flux d’information décrivent la manière dont les données circulent et sont traitées : ⦁ Sources de données ⦁ Origines multiples : clients, capteurs IoT, partenaires. ⦁ Traitement des données ⦁ Temps réel : technologies comme le stream processing. 2  ⦁ Traitement batch : agrégation et traitement périodique. ⦁ Stockage ⦁ Différentes solutions : bases transactionnelles, data lakes, entrepôts de données (data warehouses). ⦁ Utilisation ⦁ Restitution sous forme de tableaux de bord, visualisations analytics, et outils de business intelligence (BI). Enjeux des SI en 2024 Avec l’évolution technologique, les enjeux des SI incluent : ⦁ Transformation digitale : adoption des infrastructures cloud et intégration par APIs. ⦁ Innovation technologique : IA, Edge Computing et IT durable (Green IT). ⦁ Cybersécurité : réponse aux menaces en constante augmentation. ⦁ Optimisation financière (FinOps) : gestion précise des coûts IT et ROI des investissements. Urbanisation des SI L’urbanisation est une méthode structurée pour moderniser les systèmes d’information. Elle repose sur quatre étapes majeures : ⦁ Cartographie AS-IS ⦁ Analyse de l’état existant (documentation, interviews, audits). ⦁ Analyse ⦁ Diagnostic des points faibles et identification des opportunités d’amélioration. ⦁ Cible TO-BE ⦁ Conception de l’architecture future, définition des standards et des lignes directrices. ⦁ Plan de convergence ⦁ Planification de la migration vers la cible : budgets, échéanciers, projets prioritaires. Architecture Logicielle L’évolution des systèmes logiciels reflète les besoins croissants de modularité, de scalabilité et d’intégration : ⦁ Application monolithique 3  ⦁ Un seul bloc où toutes les fonctionnalités sont regroupées. ⦁ Inconvénients : maintenance complexe, faible scalabilité. ⦁ Application en couches ⦁ Séparation logique des responsabilités (présentation, logique métier, accès aux données). ⦁ Améliore la lisibilité et la réutilisabilité du code. ⦁ Micro-services ⦁ Découpage en services indépendants. ⦁ Permet des déploiements et mises à jour itératifs. ⦁ Contraintes : coordination accrue entre équipes et gestion complexe des interconnexions. Ce document vise à donner une compréhension approfondie des systèmes d’information, tout en ciblant les enjeux stratégiques et technologiques qui les entourent. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à préciser les besoins ou les points à approfondir. 4