Test Marketing PDF

1. Percepční mapa jest: + graf, který znázorňuje, jak zákazníci vnímají značky v dané produktové kategorii. - graf, který porovnává, jak často se značky dané produktové kategorie umísťují v médiích. - má typicky jen jednu osu. - se v marketingové...

1. Percepční mapa jest: + graf, který znázorňuje, jak zákazníci vnímají značky v dané produktové kategorii. - graf, který porovnává, jak často se značky dané produktové kategorie umísťují v médiích. - má typicky jen jednu osu. - se v marketingové praxi nevyužívá. 2. Positioning je proces výběru vhodného portfólia produktů. - Ano + Ne 3. Extenze značky: (multi) - je rozšíření propagace značky do nových médií. + může skončit neúspěchem, pokud zákazníci extenzi neakceptují. + je rozšíření značky do nové produktové kategorie nebo na nový zákaznický segment. + může skončit tzv. rozředěním značky. 4. Product placement je možné považovat za typickou součást direct marketingu - Ano + Ne 5. Krizová komunikace bývá považována za podstatnou součást public relations. + Ano - Ne 6. Typickým nástrojem media relations je product placement. - Ano + Ne 7. Mezi konkurenční síly na trhu podle Portera patří hrozba konkurence mezi kulturami. - Ano + Ne 8. PEST analýza je model určený k analýze marketingového mikroprostředí. - Ano + Ne 9. B2C marketing je marketing zaměřený na konečného zákazníka. + Ano - Ne 10. Které složky jsou zahrnuty v tzv. "4 P" marketingového mixu? (multi) + Distribuce - Targeting + Produkt - Prodej 11. Marketing je možné ztotožnit s prodejem. - Ano + Ne 12. Privátní značky oslovují v obecné rovině zejména měné spořivé zákazníky - Ano + Ne 13. Tzv. privátní značky představují určité ohrožení pro značky výrobce + Ano - Ne 14. Ansoffova matice je strategický nástroj, který firmám pomáhá rozhodnout, zda se zaměřit na stávající či nové produkty na stávajících či nových trzích. + Ano - Ne 15. Ansoffova matice zahrnuje následující strategie: (multi) - Strategii prémiových cen - Lokální strategii + Strategii rozvoje trhu + Strategii penetrace trhu 16. Marketingové řízení zahrnuje následující klíčové fáze: (multi) - Definování podnikových cílů - Definování poslání firmy + Kontrola + Plánování 17. Ansoffovu matici tvoří dvě osy - tempo růstu trhu a tržní podíl. - Ano + Ne 18. U kterých z uvedených výrobků bude zřejmě nejmenší cenová pružnost: - Televizor + Sůl - osobní počítač - oblek 19. Označte, která z následujících možností představuje výhody poptávkově orientované ceny + zohledňuje to, jakou hodnotu produktu přisuzuje zákazník - jednoduchost stanovení ceny - těsná vazba na náklady firmy - těsná vazba na ceny konkurence 20. Mezi základní techniky dotazování patří: - projektivní techniky a focus group - dotazování primární a sekundární + dotazování osobní, písemné, telefonické, on-line, kombinované - experiment, pozorování a skupinový rozhovor 21. Výzkum prováděný ad hoc: - je výzkum prováděný pro více zadavatelů zároveň. + je jednorázový výzkum pro konkrétní jedinečný účel. - je výzkum prováděný pro jediného zadavatele. - je výzkum prováděný s periodickým opakováním. 22. Mezi psychografická kritéria segmentace trhu se řadí (multi) + životní styl + osobnost - náboženství - příjem 23. Segmentace trhu (multi) + spočívá ve volbě jednoho či více tržních segmentů, na které se firma chce zaměřit. + rozděluje zákazníky do homogenních skupin podle daných znaků. - spočívá ve stanovení benefitů a asociací, které firma komunikuje směrem k danému segmentu. 24. Segment trhu by měl splňovat určité požadavky: (multi) + měl by být dostupný. - měl by být dostatečně rozptýlený. + měl by být vnitřně homogenní a vnějškově heterogenní. - měl by být vnitřně heterogenní a vnějškově homogenní. 25. Kaskádová internacionalizace je snaha proniknout na zahraniční trhy postupně a diferencovaně + Ano - Ne 26. Etnocentrická orientace znamená, že podnik se orientuje primárně na: + domácí trh a v zahraničí se angažuje tehdy, potřebuje-li prodat nadbytek produkce. - skupinu zemí s podobnými charakteristikami a pro ně má vytvořený jednotný postup. - zahraniční trhy, na domácím trhu se tedy neangažuje. - zahraniční trh, a to výhradně. 27. Globální positioning značky znamená, že firma usiluje o stejné vnímání dané značky na všech trzích + Ano - Ne 28. Pro přímou distribuční cestu je charakteristické: (multi) + snížení nákladů způsobené absencí mezičlánků + neekonomičnost přímých dodávek v případě velké rozptýlenosti zákazníků + přímý kontakt mezi výrobcem a spotřebitelem - využití většího množství distribučních mezičlánků 29. Franchising je strategie využívající kombinaci nízké ceny a intenzivní marketingové komunikace - Ano + Ne 30. Jeden z následujících výroků není správný. Který? - když je výrobek ve fázi zralosti, bývá pro něj typický vysoký objem prodejů a snižování tempa jeho nárůstu + poptávka organizací po výrobcích je v obecné rovině více pružná než poptávka spotřebitelská - životní cyklus výrobku lze různými opatřeními prodloužit - během fáze zavádění výrobku na trh lze obvykle očekávat ztráty 31. Osy bostonské matice znázorňují: + Horizontální osa - relativní tržní podíl - Vertikální osa – cena - Horizontální osa – poptávka + Vertikální osa - tempo růstu trhu 32. Označte jev typický pro výrobky ve fázi zralosti, z hlediska životního cyklu produktu - slabá konkurence - zrychlující se tempo růstu prodejů - odchod konkurence z trhu + velké objemy prodeje 33. Hodnocení výrobku pomocí portfolio analýzy BCG používá dvou základních kritérií. - objem prodejů a relativní tržní podíl - relativní tržní podíl a cenová úroveň + relativní tržní podíl a tempo růstu trhu - objem prodejů a tempo růstu trhu 34. Co-branding je označením pro tzv. extenzi značky - Ano + Ne 35. Co-branding je označením pro situaci, kdy se dvě či více značek spojí ve společném produktu + Ano - Ne 36. Tzv. private label brands využívá např. firma Tesco + Ano - Ne 37. Marketingové mikroprostředí je: + faktor, který firma může přímo ovlivňovat. - faktor, který firma nemůže příliš ovlivňovat. - možné popsat pomocí tzv. PEST analýzy. 38. Pro kulturu jako faktor marketingového makroprostředí platí: (multi) + Kultura se přenáší z generace na generaci. + Kultura ovlivňuje mimo jiné základní názory a hodnoty v dané společnosti. + Kultura je naučená. - Kultura je vrozená. 39. Tzv. výrobní koncepce (multi) + je přístup, kdy se firma soustředí na vysoký objem výroby a snižování nákladů. + je uplatňována tam, kde poptávka převažuje nad nabídkou. - je uplatňována tam, kde nabídka převažuje nad poptávkou. - je přístup, který se soustředí na výrobu těch nejkvalitnějších produktů a na jejich neustálé zdokonalování. 40. Tzv. marketingová koncepce se: - zaměřuje primárně na kvalitu výrobku a jeho zdokonalování. + zaměřuje primárně na zákazníka a uspokojování jeho potřeb. - zaměřuje primárně na konkurenci. - zaměřuje primárně na prodej vyrobeného zboží. 41. Strategie rozvoje trhu znamená: - Podnik rozšiřuje nabídku svých výrobků - Podnik zavádí prodej zdokonalených výrobků na současných trzích + Podnik hledá nové trhy pro své stávající produkty - Podnik hledá nové odbytiště pro nové produkty 42. Které faktory patří v rámci SWOT analýzy mezi "příležitosti a hrozby"? (multi) - kvalitní management podniku + posilující konkurence + růst poptávky - silná značka podniku 43. Marketingové plánování zahrnuje následující fáze: - Kontrolu plnění marketingového plánu - Implementaci marketingového plánu - Realizaci marketingového plánu + Situační analýzu 44. SWOT analýza zahrnuje rovněž návrh marketingového mixu. - Ano + Ne 45. Rozdělení trhu na základě pohlaví odpovídá segmentaci demografické. + Ano - Ne 46. Při demografické segmentaci je trh rozdělen podle proměnných, jako jsou např. hodnoty či životní styl. - Ano + Ne 47. První etapou cíleného marketingu je - výběr vhodného marketingového mixu - targeting - positioning + segmentace trhu 48. Mezi typické nástroje podpory prodeje patří: (multi) - Emailing + Prémie + Slevy + Sampling 49. Integrovaná marketingová komunikace: + je propojování jednotlivých disciplín komunikačního mixu - je promyšleným propojováním jednotlivých "P" marketingového mixu - je označení pro kampaně na internetu - není v současné firemní praxi používána 50. Pro technicky složité výrobky nabízené na B2B trzích bývá nejvýznamnějším komunikačním nástrojem: - Sampling - outdoorová reklama - televizní reklama + osobní prodej 51. Které komunikační nástroje jsou typické pro B2B trhy (multi) (nejsme si jisti, jestli tam není obchodní jednání, jelikož se sem řadí do B2B „osobní prodej“) - obchodní jednání + direct mail - reklama v MHD + emailing 52. Který jev je typický pro výrobky ve fázi růstu - prudký pokles prodeje - neexistující konkurence - technická vyspělost produktu + zrychlující se tempo růstu prodeje 53. Proces positioningu značky spočívá zejména v definování asociací, které má daná značka u zákazníků vyvolávat. + Ano - Ne 54. Typický příklad "maskulinního" positioningu představuje značka Marlboro + Ano - Ne 55. Positioning se týká primárně toho, jakým způsobem bude značka vnímána zákazníky. + Ano - Ne 56. S maskulinními hodnotami podle Hofstedeho je typicky spojována: + rozhodnost, výkonnost, hrdinství, odvaha, kariéra, peníze - agresivita, manažerské rozhodování, důraz na kvalitu života - zaměřenost na mezilidské vztahy, výchovu, nemateriální hodnoty - optimismus, obětavost, důvěrnost, preference solidarity 57. Hofstede popisuje čtyři dimenze. Patří k nim: - obětavost a důvěřivost + vztah k nejistotě - vztah k politice - vztah ke vzdělání 58. Standardizace v oblasti výrobkové politiky znamená přizpůsobování výrobků podmínkám různých trhů. - Ano + Ne 59. Franchising je založen na poskytnutí licence k podnikání jménem poskytovatele. + Ano - Ne 60. Která tvrzení jsou pravdivá? (multi) + Přímé distribuční cesty mohou být na trzích B2C využívány mimo jiné u zboží, které je možné nabízet prostřednictvím katalogů či v prodejních automatech. - Distribuční cesty na trzích B2B bývají převážně delší a komplikovanější než distribuční cesty na trzích B2C. + Distribuční cesty na trzích B2C bývají převážně delší a komplikovanější než distribuční cesty na trzích B2B. - Nepřímé distribuční cesty jsou využívány zejména u zboží s nízkou jednotkovou cenou. 61. Mezi výhody nepřímé distribuční cesty patří: - snadné získávání zpětné vazby od spotřebitelů - ztráta bezprostřední kontroly nad distribuovaným zbožím - přímý kontakt mezi výrobcem a uživatelem + přenechání některých činností a prodejních úkonů distribučním mezičlánkům 62. Kvalitativní výzkum se zabývá: (multi) + jevy, které probíhají ve vědomí spotřebitele. Pracuje se obvykle s menším počtem respondentů. + jevy, probíhajícími ve vědomí spotřebitele, které jsou obtížně uchopitelné, pracuje se s větší nejistotou a jeho výsledky zpravidla vyžadují psychologickou interpretaci. - výzkumem a registrací zpravidla nerealizovaných prvků tržního chování. Jeho hlavní charakteristikou je snadné statistické zpracování. + jevy, které jsou příčinami tržního a spotřebního chování a obvykle se jeho odpovědi váží k otázce "Proč?" 63. Focus group je jednou z metod marketingového výzkumu + Ano - Ne 64. Omnibusem se v marketingovém výzkumu rozumí: - opakovaný prognostický výzkum se stále stejnými otázkami - pravidelný longitudiální výzkum + vícetematický výzkum pro více zadavatelů - výzkum prováděný v oblasti přepravních služeb 65. "Relevancí informace" se v marketingovém výzkumu rozumí: - to, že informace vyjadřuje a měří to, co vyjadřovat a měřit má. - to, že při opakovaném použití metod jejího pořízení budou získány stejné výsledky. + to, že je využitelná pro řešení daného problému. - to, že na její pořízení byly vynaloženy náklady přiměřené účelu jejího využití. 66. Mystery shopping je označení pro nepochopitelné reakce nakupujících v prodejně - Ano + Ne 67. Mezi základní metodologické způsoby tvorby ceny patří: (multi) + dle poptávky + dle konkurence - dle pravděpodobnosti + dle nákladů 68. Strategie sbírání smetany se používá - při zavádění výrobků v mlékárenském průmyslu - při snižování výrobních nákladů běžné produkce - pro zboží realizované ve velkých objemech + při zavádění nových výrobků na trh 69. S femininními hodnotami podle Hofstedeho je typicky spojována: - zaměřenost na styl oblékání, módu a vzhled - rozhodnost, výkonnost, hrdinství, odvaha, kariéra, peníze + zaměřenost na mezilidské vztahy, výchovu, nemateriální hodnoty - agresivita, manažerské rozhodování, úspěch 70. Internacionální marketing je marketing přesahující: + národní hranice - nadnárodní hranice - globální hranice - evropské hranice 71. Standardizace v oblasti výrobkové politiky znamená přizpůsobování výrobků podmínkám různých trhů. - Ano + Ne 72. Pro distribuční mezičlánky platí: (multi) - Prostředníci nejsou vlastníky zboží. + Podpůrné distribuční mezičlánky se nestávají vlastníky zboží. + Zprostředkovatelé zprostředkovávají kontakty mezi výrobcem a spotřebitelem. + Podpůrné distribuční mezičlánky pouze usnadňují směnu zboží. 73. Intenzivní distribuce: - je typ distribuce s velmi skromným počtem míst, kde je zboží k dispozici + je typ distribuce, kdy je zboží k dispozici na "všech možných" prodejních místech - je typ přímé distribuční cesty - je založena na intenzivních vztazích výrobce s malým počtem prodejců 74. Selektivní distribuce: - odpovídá exkluzivní distribuci - znamená, že výrobce navazuje exkluzivní vztahy se všemi svými distribučními mezičlánky - zajišťuje dodání zboží na co největší množství prodejních míst + znamená, že zboží je k dispozici na omezeném počtu prodejních míst 75. Využívají se na trzích B2B přímé distribuční cesty? (multi) + ano, zejména u nestandardních či nákladných strojů a zařízení + ano, je to nejčastější forma distribuce - ne, je to organizačně a nákladově pro výrobní podnik příliš náročné - ne, je to neekonomické 76. Kolik mezičlánků mezi dodavatelem a uživatelem může mít nepřímá distribuční cesta? - dva a více - maximálně 10 + jeden a více - žádný 77. Pro technicky složité výrobky nabízené na B2B trzích bývá nejvýznamnějším komunikačním nástrojem: + osobní prodej - rádiová reklama - outdoorová reklama - televizní reklama 78. Životní cyklus módního výrobku - má horizontální tvar fáze úpadku - má dlouhou fázi úpadku + má krátkou fázi úpadku - má indiferentní fázi úpadku 79. Který z uvedených výroků není pravdivý + průběh životního cyklu výrobku je zákonitý a lze ho poměrně snadno předvídat a ovlivňovat - produkt nemusí mít žádné hmotné rysy - produkt je základním nástrojem marketingového mixu - životní cyklus většiny výrobků se s technickým rozvojem zkracuje 80. Brand positioning je: - umístění značky v regálech maloobchodu. - umístění značky produktu do filmu či počítačové hry. + proces, při kterém marketéři určují, jakým způsobem má být značka vnímána zákazníky a jaké asociace má vyvolávat. - umístění značky v mezinárodních žebříčcích, které porovnávají značky z hlediska jejich tržní hodnoty. 81. Tzv. rozřeďování značky může být důsledkem nevhodné extenze značky + Ano - Ne 82. Positioning značky ovlivňuje všechny "P" marketingového mixu + Ano - Ne 83. Které složky jsou zahrnuty v tzv. "4 P" marketingového mixu? (multi) + Distribuce - Targeting - Positioning + Komunikace 84. 4 C označují v marketingu model, který slouží k analýze marketingového makroprostředí - Ano + Ne 85. Podporu prodeje by bylo možné definovat jako: (multi) - disciplínu komunikačního mixu, kterou lze ztotožnit s osobním prodejem + soubor technik, mezi které patří např. kupóny či spotřebitelské soutěže + pobídky podporující okamžitý prodej + soubor technik, mezi které patří např. sampling 86. Mobilní marketing, jako directmarketingový nástroj, obnáší v současnosti zejména zasílání SMS a MMS. + Ano - Ne 87. Virální marketing využívá principu "sněhové koule", tedy exponenciálního šíření marketingového sdělení mezi lidmi. + Ano - Ne 88. Základní metody tvorby cen v marketingu jsou odvozeny od: - typu trhu, právních předpisů, poptávky - nákladů, poptávky, nabídky - nákladů, poptávky, právních předpisů + nákladů, poptávky, konkurence 89. Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují: - konkurenci v rámci managementu podniku - konkurenci mezi odvětvími + vyjednávací sílu zákazníků - konkurenci komplementárních výrobků 90. Mezi konkurenční síly na trhu podle Portera patří hrozba vstupu nových konkurentů + Ano - Ne 91. B2B marketing označuje formu marketingu zaměřeného na spotřebitele - Ano + Ne 92. Kvalitativní marketingový výzkum: - umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvantifikaci. - je aplikací metod statistiky, matematiky a ekonometrie v oblasti marketingového výzkumu. + odpovídá obvykle na otázku "Proč?" - typicky pracuje s velkými reprezentativními vzorky. 93. Individuální hloubkové rozhovory jsou typickou metodou kvalitativního výzkumu + Ano - Ne 94. Pojem "validita" v marketingovém výzkumu označuje: - rozsah, ve kterém za srovnatelných okolností je daný aspekt měřen pokaždé stejně. + rozsah, ve kterém informace vyjadřují a měří to, co vyjadřovat a měřit mají. - rozsah, ve kterém jsou tazatelé provádějící šetření dostatečně spolehliví. - zda je vzorek respondentů dostatečně veliký, aby mohl sloužit za podklad pro rozhodování. 95. Mystery shopping je jednou z metod marketingového výzkumu + Ano - Ne 96. Které faktory patří v rámci SWOT analýzy mezi "příležitosti a hrozby"? (multi) - finanční nestabilita podniku + riziko zpřísnění legislativy + růst poptávky - silná značka podniku 97. Strategie diverzifikace může být popsána následujícím způsobem: - Podnik zavádí prodej zdokonalených výrobků na současných trzích + Podnik hledá nové trhy pro nové výrobky - Podnik diverzifikuje riziko neúspěchu hledáním nových trhů pro své běžně prodávané výrobky - Podnik diverzifikuje riziko neúspěchu vývojem nových výrobků, které nabízí na současných trzích 98. SWOT analýza zahrnuje rovněž návrh marketingové strategie - Ano + Ne 99. Marketingové plánování zahrnuje následující fáze: (multi) + Stanovení marketingových cílů + Situační analýzu - Implementaci marketingového plánu - Kontrolu plnění marketingového plánu 100. Branding může být chápán jako prostředek k zajištění významné konkurenční výhody. + Ano - Ne 101. Regiocentrická orientace znamená, že: + se podnik soustředí na regiony - lokální rozdíly mezi zeměmi daného regionu jsou považovány za nepodstatné. - se podnik soustředí na domácí trh a zahraniční trh využívá jen tehdy, chce-li se zbavit nadbytku své produkce. - podnik přistupuje k trhům jednotlivých zemí diferencovaně. - se podnik soustředí na národní trh. 102. Připravenost k nákupu je jedno z behaviorálních kritérií. + Ano - Ne 103. Rozdělení trhu na základě pohlaví odpovídá segmentaci demografické + Ano - Ne 104. Geocentrická orientace znamená, že se podnik soustředí na národní trh. Zahraniční aktivity jsou považovány za sekundární. - Ano + Ne 105. Při behaviorální segmentaci jsou zákazníci rozděleni např. podle: - životního stylu + věrnosti ke značce - příjmu - osobnostních rysů 106. Marketingové cíle firmy by měly odpovídat cílům firemním. + Ano - Ne 107. Franchising je zvláštní formou převodu know-how, včetně možnosti užívat loga sítě. + Ano - Ne 108. Pro marketingové pojetí výrobku je typický: + důraz na to, jak je vnímán spotřebiteli - důraz na technickou dokonalost - důraz na jeho hmotnou podstatu - důraz na špičkovou kvalitu 109. Focus group je typickou metodou kvantitativního výzkumu. - Ano + Ne 110. Mezi metody výzkumu primárních dat nepatří: + Rešerše - Pozorování - Experiment - hloubkový rozhovor 111. Uzavřená otázka v marketingovém výzkumu označuje: - otázku, která kontroluje, zda respondent odpovídá pravdivě. - takovou otázku, na niž je možné odpovědět ve vymezené (uzavřené) době. + otázku, kde jsou možné odpovědi předem určeny. - otázku, na niž respondenti neodpovídají. 112. K segmentaci spotřebních trhů se využívají následující kritéria: (multi) + Geografická + Behaviorální - Taktická + Psychografická 113. K podmínkám uplatnění výsledků segmentace trhu v cíleném marketingu patří (multi) + vnější heterogenita segmentů + dostatečná velikost segmentů - malý počet segmentů + vnitřní homogenita segmentů 114. Tzv. rozřeďování značky je: - označení pro proces postupného posilování značky v dané cílové skupině. - označení pro proces, kdy je globální značka transformována na značku lokální. - označení pro proces, kdy se povědomí o značce šíří masivně mezi lidmi. + situace, kdy si lidé přestávají značku spojovat s danou produktovou kategorií (resp. s daným zákaznickým segmentem). 115. Mezi typické nástroje podpory prodeje patří: - direct mail - email - product placement + spotřebitelské soutěže 116. PEST analýza se soustředí na: - Zákazníka - Konkurenci + marketingové makroprostředí. - marketingové mikroprostředí. 117. Ústředním faktorem marketingového mikroprostředí je: - Kulturní prostředí - Státní správa + Zákazník - Ekonomické prostředí 118. Který z níže uvedených výroků nejlépe vystihuje podstatu "masového" marketingu? - Jde o přístup, kdy firma ignoruje svou konkurenci. + Jde o nediferencovaný marketing, kdy firma oslovuje trh jedinou nabídkou. - Jde o masový přístup firmy ke svým zaměstnancům. - Jde o přístup, založený na diferenciaci nabídky pro jednotlivé tržní segmenty 119. Jedním z měřítek hodnoty značky je míra, v níž jsou zákazníci ochotni platit za značku více peněz, než-li by zaplatili za značku konkurenční. + Ano - Ne 120. "Řada značky" (brand line) je soubor všech produktů prodávaných pod určitou značkou. + Ano - Ne 121. Elastická poptávka znamená, že: + spotřebitelé jsou velmi citliví na cenu - při zvýšení ceny dojde k minimální změně poptávky - při zvýšení ceny dojde k masivnímu poklesu poptávky - spotřebitelé nejsou příliš citliví na změny ceny 122. Čím méně je poptávka elastická, tím více se vyplatí prodávajícímu cenu: - Neměnit + Zvyšovat - Snižovat - Elokovat 123. Kaskádová internacionalizace znamená, že firmy vstupují na celý multinacionální trh najednou a stejným postupem. - Ano + Ne 124. Při procesu positioningu značky firma nebere v úvahu asociace, které vyvolávají značky konkurenční - Ano + Ne 125. Ansoffova matice zahrnuje následující strategie: - Globální strategii - Strategii nízkých cen + Strategii vývoje produktu - Strategii prémiových cen 126. Ansoffova matice je strategický nástroj, který firmám pomáhá rozhodnout, zda se zaměřit na stávající či nové produkty na stávajících či nových trzích. + Ano - Ne 127. Marketingový plán obvykle zahrnuje: (multi) + Marketingovou strategii - Výsledky vyplývající z kontroly plnění marketingového plánu + Časový plán a rozpočet + Marketingové cíle 128. Strategie "sbírání smetany" se vyznačuje: (multi) - postupným zvyšováním úvodní ceny - absencí výraznější reklamní podpory + vysokou úvodní cenou + postupným snižováním úvodní ceny - nízkou úvodní cenou 129. Typickým nástrojem media relations jsou tiskové konference + Ano - Ne 130. Mezi tzv. behaviorální kritéria patří (multi) + stádium připravenosti zákazníka koupit daný produkt + míra používání produktu + věrnost ke značce - příjem 131. Požadavek homogenity segmentu se týká - dostatečné velikosti segmentu - dostatečné přístupnosti segmentu - podobnosti jednotlivých segmentů mezi sebou navzájem + podobnosti zákazníků v daném segmentu 132. Privátní značky jsou typicky výrazně dražší než značky výrobce - Ano + Ne 133. Který z výroků nejlépe vystihuje pojem marketing? - Marketing se zaměřuje primárně na potřeby své organizace. - Marketing se snaží donutit zákazníky ke koupi vyrobeného zboží. - Marketing pomáhá převýšit nabídku nad poptávkou. + Jedná se o komplex činností, jejichž cílem je zjišťovat, uspokojovat, stimulovat a předvídat potřeby zákazníka a trhu. 134. Který z následujících výroků není pravdivý - v průběhu životního cyklu výrobku firma obvykle mění marketingový mix - ve fázi zavádění výrobku na trh bývá intenzita reklamy velmi vysoká + v poslední fázi životního cyklu výrobku se intenzita reklamy typicky radikálně zvyšuje - firma se totiž snaží zastavit pokles prodeje - nejméně významným nástrojem komunikace na trzích B2B bývá reklama 135. Průběh životního cyklu výrobku zahrnuje následující fáze: - pricing + růst + úpadek + zavedení 136. Nejdůležitějším nástrojem marketingového mixu jest: - Komunikace - Distribuce + Produkt - Cena 137. Metoda CAPI (Computer Assisted Personal Interview) patří mezi metody: (multi) + dotazování - pozorování - využívající telefon + využívající laptop 138. Metoda CATI (Computer Assisted Telephone Interview) patří mezi metody: (multi) + využívající telefon - využívající internet - pozorování + využívající počítač 139. Metoda CAWI (Computer Assisted Web Interview) patří mezi metody: (multi) + využívající internet - využívající telefon - vyžadující tazatele + dotazování 140. V případě kvótního výběru rozhoduje o výběru respondenta náhoda. - ANO + NE 141. K metodám kvalitativního výzkumu patří: (multi) + skupinová diskuse + individuální hloubkový rozhovor + focus group - panelová diskuse 142. Přímý marketing jako kombinace nástrojů distribuce a komunikace může představovat: (multi) - prodej prostřednictvím velkoobchodu + prodej poštou + prodej prostřednictvím internetu + zásilkový prodej pomocí katalogů 143. Direct mail je typickým příkladem virálního marketingu. - Ano + Ne 144. Direct mail je (multi) opraveno + přímý prodej pomocí zásilek + vhodný pro individuální komunikaci + nástroj direct marketingu - přímý prodej pomocí telefonu 145. Firma cílí na vzdělané muže ve věku od 40 do 50 let, kteří žijí ve větších městech. Která segmentační kritéria firma využila? (multi) - behaviorální + demografická + geografická - žádná z uvedených 146. Který z uvedených výroků není správný - cena je závislá na výši nákladů - cenu lze považovat za nejpružnější nástroj marketingového mixu - cena jako jediná z marketingového mixu generuje příjmy + cena nemá vazbu na positioning značky 147. Positioning má vztah k následujícím "P" marketingového mixu: (multi) + produktu - podpoře prodeje + komunikaci + distribuci 148. Percepční mapa zobrazuje, jak zákazník vnímá rozmístění produktů v prodejně. - Ano + Ne 149. Percepční mapa vychází z analýz tzv. oční kamery. - Ano + Ne 150. Mikrosegment je označení pro tržní výklenek. + Ano - Ne 151. Gerilový marketing se obvykle vyznačuje následujícími charakteristikami: - Typicky využívá tradiční média. + Typicky využívá originální média. - Je typicky velmi nákladný. - Většinou jde o využití televizní reklamy. 152. Mezi reklamní média patří mimo jiné (multi) - Telefon - Direct mail + Print - Spotřebitelská soutěž 153. PEST analýza zahrnuje následující faktory: - Environmentální + Ekonomické - Tématické - Ekologické 154. Panelový efekt označuje v marketingovém výzkumu jev, kdy se v rámci focus group prosazuje dominantní respondent. Vypovídací hodnota výzkumu je tím následně snížena. - Ano + Ne 155. Mezi projektivní techniky patří např. test dokončovací nebo test slovní asociace. + Ano - Ne 156. Focus group znamená v marketingu pracovní tým, který se zaměřuje na výběr správné marketingové strategie. - Ano + Ne 157. Primární marketingový výzkum se typicky provádí: - převážně jako tzv. výzkum od stolu. - před sekundárním výzkumem. + následně po sekundárním výzkumu. - zejména metodami kvalitativního výzkumu. 158. Mezi výhody nepřímé distribuční cesty patří: (multi) + přenechání některých činností a prodejních úkonů distribučním mezičlánkům - ztráta bezprostřední kontroly nad distribuovaným zbožím + využití zkušeností a kontaktů distribučních mezičlánků - snadné získávání zpětné vazby od spotřebitelů 159. Tržní zacílení (targeting) spočívá ve vyhodnocení atraktivity jednotlivých segmentů a volbě těch segmentů, na které se firma chce zaměřit + Ano - Ne 160. Korporační distribuční systém znamená, že dochází ke spojení dvou a vice firem na stejné úrovni distribuční cesty, přičemž jedna firma vlastní firmy ostatní - ANO + NE 161. Korporační distribuční systém znamená, že dochází ke spojení dvou a vice firem na různých úrovní jedné distribuční cesty, přičemž jedna firma vlastní firmy ostatní + Ano - Ne 162. Strategie penetrace trhu využívá vysokých zaváděcích cen. - Ano + Ne 163. Tzv. private label brands označuje značky výrobce. - Ano + Ne 164. Tzv. private label brands je (multi) + to samé, co tzv. maloobchodní značka - označení pro značku, která je v krizi - označení pro tzv. rodinnou značku - to samé, co tzv. značka výrobce + to samé, co tzv. privátní značka 165. Tisková konference a tisková zpráva jsou nástroji tzv. mobilního marketingu. - Ano + Ne 166. V případě kvótního výběru rozhoduje o výběru respondenta náhoda. - Ano + Ne 167. Komunikační mix se skládá z následujících disciplín: (multi) - distribuce - direct mail + podpora prodeje + public relations + direct marketing + osobní prodej - product placement - telemarketing 168. Mezi nástroje direct marketingu patří typicky: (multi) + email + katalog + mobilní marketing (SMS, MMS) - osobní prodej 169. Tzv. prodejní koncepce je přístup k trhu založený na "agresivním" prodeji + Ano - Ne 170. Franchising je založen na poskytnutí licence k podnikání jménem poskytovatele + Ano - Ne 171. Franchising je zvláštní formou převodu know-how, včetně možnosti užívat loga sítě. + Ano - Ne 172. Nejvíce pružným marketingovým nástrojem se jeví cena + Ano - Ne 173. Mezi nástroje direct marketingu patří typicky: (multi) + direct mail + telemarketing - public relations - podpora prodeje 174. Mezi orientace podniku na zahraniční trh podle modelu EPRG patří (multi) + polycentrická orientace + etnocentrická orientace + geocentrická orientace - democentrická orientace 175. Hofstede identifikuje následující kulturní dimenze + maskulinní X femininní společnosti + individualismus X kolektivismus - omnibusní X femininní - diferenciace X determinace 176. Které položky patří do SWOT analýzy firmy X: (multi) + konkurenční aktivita na daném trhu roste + poptávka se na daném trhu mění + firma X má rozsáhlý sortiment 177. Distribuční cesty představují v marketingu spojení mezi: (multi) + výrobcem a uživatelem + dodavatelem a uživatelem + dodavatelem a spotřebitelem 178. Elastická poptávka: (multi) + je typická pro běžné produkty. + označuje poptávku po produktech, které jsou velmi citlivé na cenu. + je typická pro produkty s velkým množstvím substitutů. - je typická pro jedinečné exkluzivní produkty. 179. Neelastická poptávka: (multi) - je typická pro běžné produkty. + označuje poptávku po produktech, které nejsou příliš citlivé na cenu. - je typická pro produkty s velkým množstvím stubstitutů. + je typická pro jedinečné exkluzivní produkty. 180. Do funkčních charakteristik produktu nepatří - vzhled, chuť, výkon, náročnost na údržbu + vzhled, trvanlivost, použitá technologie, výkon - výkon, trvanlivost, vzhled, chuť - trvanlivost, vzhled, chuť, náročnost na údržbu 181. Podstata globálního positioningu značky spočívá v jednotném názvu značky na všech trzích světa. - Ano + Ne 182. Podstata globální značky spočívá v jednotném názvu značky na všech trzích světa. + Ano - Ne 183. Komunikačním mixem se rozumí: (multi) + individuální směs reklamy, osobního prodeje, public relations, podpory prodeje a direct marketingu + výběr komunikačních disciplín, které firma používá pro dosažení svých komunikačních cílů - značková politika produktového portfólia - marketingový mix 184. Na rozvinutém, silně konkurenčním trhu (multi) - spotřebitele nejvíce zajímá ve struktuře komplexního výrobku jádro výrobku - je do spotřebitelského vnímání komplexního modelu výrobku zahrnuta cena + konkurenční boj se odehrává na úrovni povrchových vrstev struktury komplexního výrobku - spotřebitele nejvíce zajímají ve struktuře komplexního výrobku funkční charakteristiky 185. Jako co-branding se označuje: (multi) - použití značky výrobce na daném produktu. + použití licencovaných značek za sjednaný poplatek. - použití licencovaných značek bez poplatku. - použití značky distributora na daném produktu. 186. Jako co-branding se označuje: (multi) + použití dvou a více značek různých firem na jednom produktu + použití licencovaných značek za sjednaný poplatek. - použití licencovaných značek bez poplatku. - použití značky distributora na daném produktu. 187. Maloobchod je firma zabývající se prodejem zboží a služeb spotřebitelům pro jejich osobní potřebu a firmám pro účely dalšího podnikání - Ano + Ne 188. Stanovení ceny pro vázané výrobky znamená: (multi) opraveno - stanovení cen s přirážkou + stanovení cen pro komplementární výrobky + stanovení cen pro výrobky, které je nutné používat společně s hlavním výrobkem. - stanovení cen pro sady produktů 189. Cenotvorba (pricing) produktového mixu zahrnuje mimo jiné (multi) opraveno + pricing pro doplňkové produkty. + pricing produktového portfólia. + pricing pro vázané produkty. + pricing pro produktovou sadu. 190. Jako strategie tzv. megaznaček je označována (multi) - strategie, kdy jsou slabší značky odstraněny a prostředky se soustředí jen na privátní značky. - strategie, kdy jsou slabší značky odstraněny a prostředky se soustředí jen na nejziskovější značky. + strategie, kdy jsou slabší značky odstraněny a prostředky se soustředí jen na značky s nejvyšším nebo druhým nejvyšším podílem ve své kategorii. - strategie, kdy jsou slabší značky odstraněny a prostředky se soustředí jen na značky s nejlepším image v dané produktové kategorii. 191. Direct marketing je obecně možné charakterizovat následujícím způsobem (multi) + usiluje o vyvolání okamžité reakce oslovených jedinců + cílí obvykle na menší segmenty - není součástí komunikačního mixu + jde o personalizovanou komunikaci 192. Pro firmu vyrábějící televize mohou být "příležitostí" v analýze SWOT následující položky: (multi) - silná značka produktů oproti produktům konkurenčním - vedoucí pozice na trhu plazmových televizí - vytvoření nových webových stránek + růst poptávky po velkoplošných televizích 193. Která tvrzení jsou pravdivá? (multi) - Distribuční cesty na trzích B2B bývají převážně delší a komplikovanější než distribuční cesty na trzích B2C. + Distribuční cesty na trzích B2B bývají organizovány převážně jako cesty přímé. - Distribuční cesty na trzích B2B bývají organizovány převážně jako cesty nepřímé. + Distribuční cesty na trzích B2C bývají převážně delší a komplikovanější než distribuční cesty na trzích B2B. 194. Tzv. sociální koncepce marketing (multi) + se zakládá na požadavku, aby činnost firem byla v souladu se zájmy zákazníků i s prospěchem celé společnosti. - směřuje k uspokojování potřeb spotřebitelů, ale za cenu nepříznivých důsledků výroby na životní prostředí. + vychází mimo jiné z požadavku, aby dodávané výrobky nebyly zdraví škodlivé, aby byly bezpečné a jejich výroba nevedla k narušování životního prostředí. - se soustředí na sociálně slabší skupiny obyvatelstva. 195. Příkladem tzv. USP může být např. (multi) + nejlepší servis na trhu + nejpokročilejší technologie na trhu + nejvyšší kvalita na trhu - jedinečné emoce spojené s danou značkou 196. Který z následujících výroků není pravdivý + vnímaná hodnota zákazníkem je v obecné rovině spodní hranicí pro stanovení ceny - cena je nejpružnějším nástrojem marketingového mixu - náklady jsou v obecné rovině spodní hranicí pro stanovení ceny - vnímaná hodnota zákazníkem je v obecné rovině horní hranicí pro stanovení ceny 197. Metoda CAPI patří mezi metody: (multi) + dotazování + vyžadující přítomnost tazatele - pozorování + vyžadující kontakt respondenta s tazatelem 198. Tzv. tržní matice zahrnuje - SWOT analýzu - marketingové cíle + konkurenci + externí síly na trhu  Doplněné otázky (pozor, číslování není/nemusí být stejné!) 199. Mezi segmentační kritéria uplatňovaná při segmentaci institucionálních trhů patří (multi) - životní styl + lokalita + používané technologie + odvětví + velikost společnosti Tabulka z Kotlera 200. Segmentace trhu + rozděluje zákazníky do homogenních skupin podle daných znaků - řeší výběr distribučních strategií. - spočívá ve volbě jednoho či více tržních segmentů, na které se firma chce zaměřit. - spočívá ve stanovení benefitů a asociací, které firma komunikuje směrem k danému segmentu. 201. Který z uvedených výroků není správný - cenu lze považovat za nejpružnější nástroj marketingového mixu - cena je závislá na výši nákladů + cena nemá vazbu na positioning značky - cena jako jediná z marketingového mixu generuje příjmy 202. Označte, která z následujících možností představuje výhody poptávkově orientované ceny + zohledňuje to, jakou hodnotu produktu přisuzuje zákazník - jednoduchost stanovení ceny - těsná vazba na náklady firmy - těsná vazba na ceny konkurence 203. Administrativní distribuční systém koordinuje výrobní a distribuční činnost nezávislých subjektů na základě licenčních ujednání. - Ano + Ne 204. Administrativní distribuční systém koordinuje výrobní a distribuční činnost nezávislých subjektů podle nejsilnějšího článku + Ano - Ne 205. Mezi síly na trhu podle Portera patří vznik nových substitutů? + Ano - Ne 206. Pružnou poptávku lze očekávat u výrobků (multi) + Běžných - Nenahraditelných - Bez substitutů - Nezbytných 207. Projektivní techniky potřebují nějakou interpretaci psychologa? + Ano - Ne 208. Nepružnou poptávku lze očekávat u výrobků (multi) - Běžných + Nenahraditelných + Bez substitutů + Nezbytných 209. Tzv. Emotional Selling Proposition je (multi) - to samé, co tzv.USP - emocionální nátlak prodejců při obchodním vyjednávání + nefunkční atribut značky, který vyvolává jedinečné asociace - strategie, kdy jsou využívány nejnižší možné ceny - strategie, kdy jsou využívány nejvyšší možné ceny 210. Délkou produktové řady se rozumí (multi) - Rozměry produktů v dané produktové řadě + Počet produktů, které produktová řada obsahuje - Je to součástí co-branding - Rozsah, kolik se na tom podílí značek 211. Kritické faktory úspěchu (multi) + jsou silné a slabé stránky firmy, které mají největší vliv na její úspěch - jsou příležitosti, kterým je firma na daném trhu vystavena + měří se ve srovnání s konkurencí - jsou příležitosti a hrozby, kterým je firma na daném trhu vystavena 212. Kognitivní disonance je + nespokojenost, vyplývající z toho, že lidé po nákupu přišli o výhody, které by jim poskytla nezvolená značka - nespokojenost, která se objevuje v první fázi nákupního procesu - nespokojenost, která se objevuje v druhé fázi nákupního procesu - nespokojenost, která se objevuje ve třetí fázi nákupního procesu 213. Referenční ceny jsou (multi) + ceny, podle kterých lidé poměřují ceny produktů v dané produktové kategorii. - velmi nízké ceny vybraných produktů, které maloobchod zavádí, aby nalákal zákazníky do své provozovny. + ceny, které lidé vnímají jako typické pro danou produktovou kategorii. - ceny, které referují o ziskovosti daného podniku. 214. Transferové ceny jsou: - ceny, které si účtuje dopravce + ceny, které si společnost účtuje za zboží svým zahraničním dceřiným společnostem - ceny, které si účtuje dodavatel - ceny, které jsou nižší než náklady 215. Referenční skupina je eticky pozitivní i negativní vztažná sociální skupina, se kterou se člověk ztotožňuje + Ano - Ne 216. V marketingu rozlišujeme distribuční cesty - podnikové a soukromé + přímé a nepřímé - krátkodobé a dlouhodobé - hlavní a vedlejší 217. Čím více se koeficient cenové pružnosti blíží nule, tím je výhodnější pro podnik + cenu zvyšovat - cenu snižovat - prodej zastavit - cenu neměnit 218. Součástí strategického řízení podniku obvykle je i formulace vize a poslání podniku. + Ano - Ne 219. Nejdůležitější nástroj marketingového mixu je + Produkt - Cena - Distribuce - Zákazník - Konkurence 220. Komunikační charakteristiky výrobku jsou představovány - Platebními podmínkami + Obalem - Zárukou - Prodejními službami 221. Strukturu totálního výrobku dle Kotlera lze znázornit následujícím způsobem: - ve středu charakteristiky spojené s image, dále pak charakteristiky spojené se základní funkčností, vrchní vrstva charakteristiky spojené s cenou - ve středu jádro se základní funkčností, v další vrstvě charakteristiky spojené se službami, vrchní vrstva charakteristiky spojené s vnímáním produktu + ve středu jádro se základní funkčností, v další vrstvě charakteristiky spojené s vnímáním produktu, vrchní vrstva charakteristiky spojené se službami - ve středu image výrobku, v další vrstvě charakteristiky spojené s funkčností, vrchní vrstva charakteristiky spojené se službami 222. Průběh životního cyklu výrobku - nepodléhá žádné zákonitosti - je zákonitý a lze ho snadno ovlivňovat + je zákonitý – závisí ale na řadě faktorů, včetně těch, které podnik nemůže ovlivnit - je zákonitý a lze ho snadno předvídat 223. Co je to virální marketing? (multi) - jde o marketing zaměřený na retailové řetězce - jde o pojem, který se shoduje s pojmem online marketing + jde o situaci, kdy se marketingové sdělení exponenciálně šíří v prostředí internetu - typicky jde o marketing cílený na novináře (resp. media) - jde o využití komerčního sdělení v politické propagandě. + typicky jde o využití komerčního sdělení, které si lidé zasílají mezi sebou prostřednictvím emailu 224. Stádium zavádění výrobku na trh je obvykle + ztrátové - spojené se vstupem konkurence a snižováním cen - značně ziskové - pojené s prudkým poklesem prodeje 225. Mezi základní metodologické způsoby tvorby ceny patří dle (multi) - pravděpodobnosti + poptávky + nákladů + konkurence 226. Distribuce je součástí - výrobkového mixu - komunikačního mixu + marketingového mixu - logistického mixu 227. Strategie Push (multi) - odpovídá strategii Pull + zaměřuje se distribuční mezičlánky - zaměřuje se na vyvolání spotřebitelské poptávky + využívá typicky zejména osobního prodeje - využívá velmi často masové reklamy, aby posílila spotřebitelskou poptávku 228. Strategie Pull (multi) + vyžaduje velké výdaje na propagaci směrem ke spotřebitelům. - vyžaduje velké výdaje na propagaci směrem k obchodníkům. - "tlačí" produkt distribučními kanály. - zaměřuje se na velkoobchodníky. - zaměřuje se na maloobchodníky. + vychází z předpokladu, že spotřebitelé budou žádat produkt po maloobchodech. 229. Strategie Push (multi) - se soustředí zejména na propagaci směrem ke spotřebitelům - usiluje o vyvolání spotřebitelské poptávky - usiluje o vyvolání spotřebitelské nabídky + se soustředí zejména na velkoobchodníky a maloobchodníky + se soustředí zejména na to, aby byl produkt "protlačen" přes distribuční mezičlánky + se soustředí zejména na propagaci směrem k distribučním mezičlánkům 230. Strategie Pull (multi) - se soustředí zejména na propagaci směrem k obchodníkům - se zaměřuje zejména na získání informací o konkurenci + je zaměřena na budování spotřebitelské poptávky - usiluje o protlačení produktu přes distribuční mezičlánky 231. „Krizovou komunikací“ se v public relations rozumí (multi) - PR kampaň, která využívá netradiční média. + Komunikace s novináři v situaci krize. + Řešení situace, kdy je pověst značky ohrožena negativní publicitou. - PR kampaň, která má jen minimální rozpočet. + Komunikace v případech, jako jsou např. výrobkové vady, nehody, poškození životního prostředí, korupce, fúze a akvizice, uzavření provozovny, propouštění zaměstnanců či kontroverzní marketingové kampaně - PR kampaň, která má typicky velký rozpočet 232. POP komunikace je: - jeden z typických nástrojů osobního prodeje + soubor nástrojů, které jsou využívány v místě prodeje - jeden z typických nástrojů public relations - využívání tzv. pop-up oken v internetové reklamě - jeden z typických nástrojů direct marketingu 233. Stanovení ceny pro vázané výrobky znamená: (multi) - stanovení cen pro sady produktů. - stanovení cen pro doplňkové výrobky. (nemělo by být „pro doplňkové výrobky“, protože to spadá i do Pricing pro doplňkové výrobky) + stanovení cen pro výrobky, které je nutné používat společně s hlavním výrobkem. - stanovení cen pro vedlejší produkty. 234. Mezi růstové strategie tzv. Ansoffovy matice patří (multi) + Rozvoj trhu - Extenze značky - Segmentace trhu + Diverzifikace 235. Mezi externí faktory, které ovlivňují výši ceny, patří: (multi) - marketingová strategie firmy + charakter trhu + poptávka + konkurence + hospodářská situace země + specializovaný trh - cíle firmy - náklady 236. Mezi interní faktory ovlivňující výši ceny patří: - hospodářská politika státu a legislativa - poptávka - konkurence + náklady - charakter trhu - poptávka - konkurence + nízké mzdy + špatní dodavatelé + velká zadluženost 237. Marketingové cíle by měly být tzv. SMART. Znamená to, že by měly odpovídat poslání firmy. - Ano + Ne 238. Tzv. SMART cíle znamenají, že jsou konkrétní, měřitelné, akceptovatelné, realistické, časově omezené. + Ano - Ne 239. V případě ankety lze výsledky velmi dobře zobecňovat na celek. Proto je tato výzkumná metoda tolik populární. - Ano + Ne 240. Výrobky zařazené do kvadrantu „otazníky“ podle BCG matice jsou charakterizovány - vysokým relativním tržním podílem a objemem prodejů pod 10 % - nízkým relativním tržním podílem a objemem prodejů nad 10 % - nízkým relativním tržním podílem a tempem růstu trhu pod 10 % + nízkým relativním tržním podílem a tempem růstu trhu nad 10 % 241. Výrobky zařazené do kvadrantu „psi“ podle BCG matice jsou charakterizovány: - vysokým relativním tržním podílem a objemem prodejů pod 10 % - nízkým relativním tržním podílem a objemem prodejů nad 10 % + nízkým relativním tržním podílem a tempem růstu trhu pod 10 % - nízkým relativním tržním podílem a tempem růstu trhu nad 10 % 242. Výrobky zařazené do kvadrantu „hvězdy“ podle BCG matice jsou charakterizovány - vysokým relativním tržním podílem a objemem prodejů pod 10 % - nízkým relativním tržním podílem a objemem prodejů nad 10 % - vysokým relativním tržním podílem a tempem růstu trhu pod 10 % + vysokým relativním tržním podílem a tempem růstu trhu nad 10 % 243. Výrobky zařazené do kvadrantu „dojné krávy“ podle BCG matice jsou charakterizovány: - Vysokým relativním tržním podílem a objemem prodejů pod 10% - Nízkým relativním tržním podílem a objemem prodejů nad 10% - Vysokým relativním tržním podílem a tempem růstu nad 10% + Vysokým relativním tržním podílem a tempem růstu pod 10% 244. Pro BCG matici platí: - Otazníky mají vysoké tempo růstu a relativně vysoký tržní podíl - Otazníky mají nízké tempo růstu a nízký tržní podíl + Otazníky mají vysoké tempo růstu, ale relativně nízký tržní podíl - Otazníky mají nízké tempo růstu, ale vysoký tržní podíl 245. Pro BCG matici platí: - Hladoví psi mají vysoké tempo růstu a relativně vysoký tržní podíl + Hladoví psi mají nízké tempo růstu a nízký tržní podíl - Hladoví psi mají vysoké tempo růstu, ale relativně nízký tržní podíl - Hladoví psi mají nízké tempo růstu, ale vysoký tržní podíl 246. Unique Selling Proposition označuje jedinečný užitek spojený s danou značkou, který je dlouhodobě komunikován. + Ano - Ne 247. Pokud se při snížení ceny o 1 % zvýší poptávka o 100 %, je poptávka: + dokonale elastická - elastická - dokonale neelastická - neelastická 248. Nejdynamičtějším obdobím z hlediska přírůstků prodeje je v průběhu životního cyklu výrobku - etapa zavádění výrobku - etapa inovace výrobku + etapa růstu - etapa relativního růstu - etapa zralosti - etapa úpadku 249. Reklama se obecně vyznačuje následujícími charakteristikami: (multi) + dokáže efektivně "budovat" značky + jde o placenou formu propagace produktu + cílí zejména na masové publikum - není součástí komunikačního mixu - jde primárně o neplacenou formu propagace produktu 250. Klesne-li poptávané množství o 1 % při zvýšení ceny o 10 % je poptávka: - dokonale elastická - elastická - dokonale neelastická + neelastická 251. "Cash and Carry" je označení pro specifickou velkoobchodní organizaci. + Ano - Ne 252. Masový marketing (multi) - se soustředí na tzv. tržní výklenky + znamená nediferencovaný přístup ke všem zákazníkům - začíná segmentací trhu - začíná tržním zacílením (Podle mě by neměl začínat tržním zacílením. Uvádíme 1. segmentace, 2. targeting, 3. positioning...) 253. Základem kvalitativního marketingového výzkumu je určit odpověď na otázku proč + Ano - Ne 254. Přímé distribuční cesty využívají především následující formy prodeje: (multi) + prodejní automaty - prodej v síti maloobchodních jednotek + prodej ve vlastní prodejně - prodej prostřednictvím a pod značkou obchodního řetězce + prodej pomocí agentů výrobce + přímý marketing 255. Exkluzivní distribuce: - znamená to samé co výběrová distribuce - znamená, že se firma snaží o to, aby její zboží bylo na co největším počtu prodejních míst - znamená, že firma distribuuje zboží zákazníkům přímo + znamená to samé co výhradní distribuce + znamená, že v každém tržním regionu bývá pouze jeden vybraný distributor 256. U postojů se typicky rozlišují následující složky: - centrální + afektivní - autonomní + kognitivní - referenční + konativní - periferní 257. Referenční skupina v marketingu + často zahrnuje přátele + označuje skupinu, se kterou jedinec poměřuje své chování - znamená totéž co primární sociální skupina¨ - je totožná s rodinou + může být i sekundární sociální skupinou 258. B2B marketing označuje formu marketingu zaměřeného na spotřebitele. - Ano + Ne 259. Primární skupina - je charakteristická nepřítomností osobních a důvěrných vztahů. + je charakteristická těsnou vazbou, častým stykem, důvěrnými vztahy a neformálností. - je výlučně rodina. - je vždy totožná s tzv. aspirační skupinou. - Je vždy totožná s disociační skupinou 260. B2C marketing je marketing zaměřený na konečného zákazníka + Ano - Ne 261. Spokojenost zákazníka může vést k (multi) - diskriminaci + generalizaci + věrnost značce + kladné WOM 262. Externím ovlivňovatelem v marketingovém mikroprostředí může být (multi) + lékař + učitel + poskytovatel služby - výrobce (neměl by patřit jediný výrobce) 263. Pro anketu platí - dotazovány jsou pouze osoby s úzkým vztahem ke zkoumané problematice. - dotazovány jsou všechny osoby základního souboru. - respondenti jsou vybráni ze základního souboru pomocí daných výběrových kritérií. + osoby tvoří obvykle nereprezentativní soubor + respondenti se do výběrového souboru vybrali sami. 264. Mystery shopping (multi) - využívá projektivních technik. + je metodou marketingového výzkumu, využívající dotazování a pozorování, případně jejich kombinaci. - není regulérní metodou marketingového výzkumu. - je metoda, která je omezena tzv. panelovým efektem. + postup, kdy např. výzkumník vystupuje v roli zákazníka a předstírá zájem o koupi. 265. Potřebujete zjistit, proč lidé nekupují danou značku piva. Jaký typ marketingového výzkumu je podle vás v této situaci adekvátnější? + Kvalitativní - Kvantitativní 266. Pojetí AIO zahrnuje „aktivity, zájmy a názory“ spotřebitele. + Ano - Ne 267. Spokojenost s výrobkem ve fázi ponákupního chování s sebou může typicky nést (multi) - diskriminaci + generalizaci + kladné WOM - záporné WOM 268. Primární skupina - je charakteristická nepřítomností osobních a důvěrných vztahů. + je charakteristická těsnou vazbou, častým stykem, důvěrnými vztahy a neformálností. - je výlučně rodina. - je vždy totožná s tzv. aspirační skupinou. - Je vždy totožná s disociační skupinou 269. Mezi standardní fáze kupního rozhodovacího procesu spotřebitele patří + kupní rozhodnutí - přijetí značky - odmítnutí značky - targeting + ponákupní chování + rozpoznání problému + hledání informací + hodnocení variant 270. Výzkum trhu často vyžaduje získání “primárních” a “sekundárních” dat. Sekundární data mohou být získána např. (multi) - experimentem + ze statistických publikací - dotazníkem + rešerší dřívějších výzkumných zpráv - asociačními technikami - pomocí focus group - projektivními technikami - prostřednictvím tzv. omnibusu + noviny, časopisy, dopisy, zápisníky, rodinné fotografie, vyhlášky, … a podobně 271. Při geografické segmentaci jsou využívána následující kritéria: (multi) + regiony + státy + města + světadíly (mělo by být dobře, stejně jako kontinenty) 272. Součástí PEST analýzy je - prostředí politicko-legislativní, ekologické, sociální, technické a technologické + prostředí politicko-legislativní, ekonomické, sociální, technické a technologické - prostředí politicko-legislativní, ekologické, sociální, tematické - prostředí politicko-legislativní, ekonomické, sociální, tematické 273. PEST analýza je model určený k analýze mikroprostředí - Ano + Ne 274. Marketingové mikroprostředí lze přímo ovlivňovat. + Ano - Ne 275. Označte základní faktory marketingového makroprostředí: + politicko-legislativní prostředí + sociální prostředí + ekonomické prostředí + technické a technologické prostředí - distributoři - konkurenti - zákazníci 276. Mezi základní charakteristiky marketingového mikroprostředí patří: + Podnik + Dodavatelé + Zákazníci + Konkurence + Soubor faktorů, které firma může přímo ovlivňovat (jen pro doplnění) - Legislativní Prostředí - Úroveň příjmů v zemi - Kulturní prostředí - Politické prostředí 277. Výzkum trhu často vyžaduje získání "primárních" a "sekundárních" dat. Sekundární data mohou být získána např.: + rešerší dřívějších výzkumných zpráv - pomocí tzv. focus group - dotazníkem - projektivními technikami 278. Kvalitativní marketingový výzkum: - Odpovídá obvykle na otázku „kolik“? - Umožňuje deskripci trhu, mapuje tržní situaci a umožňuje přesnou kvalifikaci + Je typicky obtížně kvalifikovatelný, a vyžaduje tak psychologickou interpretaci - Je aplikací metod statistiky, matematiky a ekonometrie v oblasti marketingového výzkumu 279. B2B trhy lze popsat následujícími charakteristikami (multi) + Obecně nižší elasticita poptávky, než je tomu na trzích B2C + Geografická koncentrovanost - Obecně vyšší elasticita poptávky, než je tomu na trzích B2C - Jednodušší nákupní rozhodování, než je tomu na trzích B2C 280. Podstatu marketingu nejlépe vystihuje následující tvrzení: - Marketing vychází z předpokladu, že spotřebitel je pasivní - Marketing není orientovaný na zisk, ale na zákazníka + Marketing vychází z pochopení problémů zákazníka a nabízí řešení těchto problémů – cílem je stálý prodej se ziskem ANO - Marketing je integrovaný komplex činností, zaměřených na agresivní prodej 281. Kvalitativní výzkum se zabývá (multi) - Výzkumem a registrací zpravidla nerealizovaných prvků tržního chování. Jeho hlavní charakteristikou je snadné statistické zpracování. + Jevy, které probíhají ve vědomí spotřebitele. Pracuje se obvykle s menším počtem respondentů. + Jevy, které jsou příčinami tržního a spotřebního chování a obvykle se jeho odpovědi váží k otáčce „Proč?“ + Jevy, probíhajícími ve vědomí spotřebitele, které jsou obtížně uchopitelné, pracuje se s větší nejistotou a jeho výsledky zpravidla vyžadují psychologickou interpretaci. 282. Konativní složka postoje (multi) + Se týká připravenosti jednat vůči danému objektu určitým způsobem - Vyjadřuje citový vztah k danému objektu - Je vyjádřena představami o daném objektu - Odpovídá tzv. kognitivní složce 283. Problematika kupního chování se týká primárně otázek (multi) + Kdo nakupuje a co nakupuje + Kdo nakupuje a proč nakupuje - Jak se zákazník chová ve volném čase + Co kdo nakupuje a jak to užívá 284. Tzv. společenská odpovědnost firem - Bývá označována zkratkou 4C + Souvisí s koncepcí společenského marketingu (podle Kotlera) - Souvisí s prodejní koncepcí (podle Kotlera) - Souvisí s výrobkovou koncepcí (podle Kotlera) 285. PEST analýza (multi) - v marketingu se nepoužívá + zahrnuje nejvýznamnější faktory marketingového makroprostředí - zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekonomické, státní, technické a technologické + slouží k analýze marketingového makroprostředí - využívá se např. tehdy, kdy chce firma vstoupit na nový trh (nejsem si jist) - slouží k analýze marketingového mikroprostředí - zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekologické, sociální, technické a technologické + zahrnuje faktory politicko-legislativní, ekonomické, sociální, technické a technologické 286. Je focus group typickou metodou kvantitativního výzkumu? - Ano + Ne 287. B2B trh označuje: (multi) - trh jednotlivců a domácností, které nakupují výrobky a služby pro svoji spotřebu. - trh, na kterém obchodují spotřebitelé mezi sebou navzájem + trh, na kterém obchodují organizace. - v podstatě to samé, co spotřební trh. - trh konečného spotřebitele 288. Firma prodává prací prostředky. Své zákazníky segmentuje podle loajality. Jedná se tedy o psychografickou segmentaci. - Ano + Ne 289. Spotřební chování vysvětluje marketing na základě - procesů v bílé skříňce spotřebitele + vlivů sociálních skupin + ekonomické racionality + psychických procesů spotřebitele + procesů v černé skříňce spotřebitele 290. Výzkum oční kamerou lze použít typicky např. na testování tiskovin a webových stránek. + Ano - Ne 291. Tzv. „opinion leader“ je označení pro vedoucí firmu na trhu - Ano + Ne 292. Tzv. společenská odpovědnost firem + bývá označována zkratkou CSR - bývá označována zkratkou 4C - souvisí s výrobkovou koncepcí (podle Kotlera) - souvisí s výrobní koncepcí (podle Kotlera) 293. V marketingu se rozlišují následující kupní role (multi) - prodejce + kupující + uživatel + rozhodovatel + ovlivňovatel 294. Focus group typicky zahrnuje následující počet respondentů + cca 10 - cca 20 - cca 30 - dva, výjimečně 3 295. Metoda CAWI vyžaduje přímý kontakt tazatele a respondenta - Ano + Ne 296. Marketingová krátkozrakost je typická pro tzv. výrobkovou koncepci (podle Kotlera) + Ano - Ne 297. Klasický životní cyklus rodiny zahrnuje fáze (multi) - dospívání - sociální - prázdné nory + mladí lidé - plné nory + prázdná hnízda 298. Panelem se v marketingovém výzkumu rozumí: - diskuse několika řečníků. - metoda statistického vyhodnocení dat získaných v terénním výzkumu. + reprezentativní vzorek respondentů dlouhodobě periodicky zkoumaný zvolenou technikou za účelem sledování vývoje a identifikace změn. - jedná se o druh jednorázového výzkumu - nereprezentativní vzorek základního souboru využívaný v tzv. ad hoc výzkumech - forma diskuse používaná v marketingovém výzkumu pro účely zjištění příčin chování respondentů. - výzkum od stolu - jedná se o jednu z projektivních technik - to samé, co se rozumí pojmem omnibus  Nově přidané otázky (5. 1. 2013) – původní číslování je pozměněno! 299. Positioning je třetí fází cíleného marketingu + Ano - Ne 300. Při pohledu na rozdělení kupních rolí v rodině se rozlišuje (multi) + převaha muže + převaha ženy + autonomní rozhodování - disociační - afektované rozhodování - expresivní 301. Nákupní centrum B2B trhu: + zahrnuje uživatele, ovlivňovatele, nákupčí, rozhodovatele a vrátné - zahrnuje rozhodovatele a spotřebitele - zahrnuje výhradně vrátné, kteří kontrolují tok informací k ostatním - zahrnuje primárně spotřebitele 302. Tzv. ESP (multi) + je zkratka pro emotional selling proposition - je jednou z metod situační analýzy - je jedním z přístupů k segmentaci trhu - je jednou z metod kvalitativního výzkumu trhu - se v marketingu nevyužívá - je to samé co tzv. USP - je jednou z metod tzv. focus group 303. Konkurenční síly na trhu podle Portera zahrnují (multi) + hrozbu substitutů - konkurenci mezi odvětvími + vyjednávací sílu zákazníků - konkurenci mezi distributory 304. Kritické faktory úspěchu jsou - jsou hrozby, kterým je daná firma na daném trhu vystavena - jsou příležitosti, kterým je firma na daném trhu vystavena - jsou příležitosti a hrozby, kterým je firma na daném trhu vystavena + měří se ve srovnání s konkurencí 305. Distribuční strategie v závislosti na počtu mezičlánků: - může být zprostředkující nebo podpůrná + může být usilovná, výběrová nebo výhradní - vertikální, horizontální a konvenční - může být přímá nebo nepřímá 306. Základní fáze strategického řízení jsou: - Plánování marketingu, plánování výroby, plánování lidských zdrojů + Silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby - Příležitosti a hrozby, silné a slabé stránky, hlavní výhody a hlavní nevýhody - Žádná z možností 307. S technickým rozvojem se + životní cyklus většiny výrobků zkracuje - životní cyklus většiny výrobků nemění - životní cyklus většiny výrobků prodlužuje - nedá ve vztahu k životnímu cyklu jednoznačně nic prokázat 308. Nečlenské referenční skupiny, do kterých chce jedinec patřit, se označují jako tzv. disociační. - Ano + Ne 309. Distribuční cesta představuje v marketingu spojení mezi výrobcem a dodavatelem - Ano + Ne 310. Projekt marketingového výzkumu zahrnuje následující - definování problému, stanovení plánu výzkumu, pořízení informací, SWOT analýza, prezentace výsledků - definování problému, specifikace problému, stanovení plánu výzkumu, pořízení informací, BCG matice, prezentace výsledků - definování problému, stanovení metod získávání informací, shromáždění informací, PEST analýza, prezentace výsledků + definování problému, stanovení cíle výzkumu a informačních vstupů potřebných k zodpovězení otázek, stanovení postupu a metody výzkumu, harmonogram a rozpočet - Žádná z předchozích 311. Strategie korporátní značky (multi) + je strategie používání značek, kdy firma používá svůj název jako dominantní identitu značek pro všechny své produkty. - je strategie použití značek, kdy firma vytvoří ve stejné produktové kategorii tři či více značek. + je strategie, kterou používá napr. Mercedes-Benz nebo Philips. - je strategie použití značek, kdy firma vyvine samostatné sortimentní značky pro různé rodiny produktů. - je strategie použití značek, kdy firma vytvoří ve stejné produktové kategorii dvě či více značek 312. Product placement je možné definovat jako: - umístění produktu do vhodného obalu + umístění produktu či značky do filmu, počítačové hry atp. - pozicování značky způsobem, kterému odpovídá daná image značky (brand image) - umístění značky v mysli spotřebitele 313. Tzv. referenční ceny jsou ceny, které si lidé pamatují a se kterými srovnávají ceny produktů v dané produktové kategorii + Ano - Ne 314. Základem marketingu je směna hodnot + Ano - Ne 315. Marketingový plán obvykle zahrnuje (multi) - ústup konkurence z trhu + špatná image značky podniku - růst poptávky na konkurenčních produktech - pokles poptávky v důsledku recese 316. Tzv. tržní matice zahrnuje - marketingové cíle + zákazníky - BCG matici - SWOT analýzu 317. Panelový efekt označuje - fixní skupinu respondentů, jejíž účastníci jsou pravidelně obměňováni - fixní skupinu expertů na zkoumané téma - jev, kdy se členové panelu stávají „profesionálními“ respondenty + negativní jev, který se řeší obměnou části respondentů v panelu 318. Pro BCG matici platí: - Dojné krávy mají vysoké tempo růstu a relativně vysoký tržní podíl + Dojné krávy mají nízké tempo růstu, ale vysoký tržní podíl - Dojné krávy mají vysoké tempo růstu, ale relativně nízký tržní podíl - Dojné krávy mají nízké tempo růstu a nízký tržní podíl 319. Typickými nástroji podpory prodeje jsou slevy, bonusy a kupóny + Ano - Ne 320. Reklamu je možné popsat následujícími charakteristikami (multi) - dokáže efektivně budovat značky + její význam je největší na trzích B2C - je interaktivní - dokáže zasáhnout masy spotřebitelů 321. Direct mail je (multi) - nástroj podpory prodeje (nemělo by být „nástroj podpory prodeje“ jako v jiných materiálech!) + nástroj direct marketingu + vhodný pro individuální komunikaci - žádná z možností 322. Kritické faktory úspěchu (multi) + jsou silné a slabé stránky firmy, které mají největší vliv na její úspěch - jsou příležitosti, kterým je firma na daném trhu vystavena + měří se ve srovnání s konkurencí - jsou příležitosti a hrozby, kterým je firma na daném trhu vystavena 323. Segmentace trhu + rozděluje zákazníky do homogenních skupin podle daných znaků - řeší výběr distribučních strategií - spočívá ve stanovení benefitů a asociací, které firma komunikuje směrem k danému segmentu - žádná z předchozích 324. Při plánování se nebere v potaz oblast - nákupu - obnovy a údržby hmotného majetku - lidských zdrojů - výroby 325. Fáze životního cyklu podniku jsou: založení, vznik, růst, stabilizace, krize, zánik - Ano + Ne 326. Jeden z následujících výroků není správný. Který? - životní cyklus výrobku lze různými opatřeními prodloužit + poptávka organizací po výrobcích je v obecné rovině více pružná než poptávka spotřebitelská - když je výrobek ve fázi zralosti, bývá pro něj typický vysoký objem prodejů a snižování tempa jeho nárůstu - během fáze zavádění výrobku na trh lze obvykle očekávat ztráty 327. Jeden z následujících výroků není správný. Který? - znamená, že firma rozděluje trh na malé segmenty a těm přizpůsobuje nabídku - znamená, že firma oslovuje trh několika odlišnými nabídkami. - odpovídá pojmu cílený marketing. + znamená, že firma oslovuje celý trh jednou nabídkou. 328. POP komunikace je totožná s tzv. Word-of-mouth marketingem - Ano + Ne 329. Osobní prodej je + jednou ze základních disciplín komunikačního mixu - typickou součástí public relations - typickou součástí reklamy - typickou součástí direct marketingu 330. Typickými nástroji direct marketingu jsou (multi) - POP komunikace - tisková zpráva + mobilní marketing + telemarketing + e-mail + zásilkový prodej + katalog - eventy (byly označeny v některých materiálech) 331. POP komunikace (multi) + je jedním z klíčových nástrojů podpory prodeje - může zahrnovat např. direct mailing a emailing + může zahrnovat např. vývěsky a plakáty v prodejně - je označení pro reklamní předměty 332. Které faktory patří v rámci SWOT analýzy mezi „silné a slabé stránky“? - ústup konkurence z trhu + špatná image značky podniku - růst poptávky na konkurenčních produktech - pokles poptávky v důsledku recese 333. Které položky patří do SWOT analýzy firmy X: (multi) - firma X chce dosáhnout 15% podílu na trhu + povědomí o značce firmy X je na daném trhu vysoké + firma X má dominantní postavení na trhu + legislativa se na daném trhu zpřísňuje + konkurenční aktivita na daném trhu roste + technologie výrazně změnila podnikání na daném trhu + poptávka se na daném trhu mění - firma X chce investovat do reklamy více než konkurence 334. Positioning značky odpovídá pojmu product placement - Ano + Ne 335. Pro firmu vyrábějící hodinky mohou být „hrozbou“ ve SWOT analýze následující položky (multi) - relativně nízký rozpočet, který má firma na reklamu a propagaci + rostoucí konkurence na trhu - nízká ziskovost u většiny produktů firmy + pokles poptávky po luxusních hodinkách v důsledku ekonomické recese 336. Označte, která z následujících možností představuje klíčovou výhodu nákladově orientované ceny - je v těsné vazbě na ceny konkurence - maximalizuje zisk - zachycuje i neracionální momenty vnímání ceny + stanovení ceny je v tomto případě jednoduché 337. Tržní zacílení (multi) - je fází segmentace trhu. + je fází cíleného marketingu + se týká volby cílových segmentů. + je totéž co targeting - spočívá ve volbě účastníků focus group - je totéž jako positioning. - je proces typický pro tzv. nediferencovaný (masový) marketing. - je jednou z metod kvalitativního výzkumu - je jednou z metod kvantitativního výzkumu 338. Subkulturou se v marketingu rozumí skupina, která s danou kulturou sdílí centrální rysy, ale některými prvky se od ní významně liší + Ano - Ne 339. „Znalost značky“ je schopnost spotřebitelů identifikovat značku za různých podmínek + Ano - Ne  Opravené otázky z původního souboru (pozor, číslování není stejné!) 340. Marketingový plán obvykle zahrnuje (multi) přidány odpovědi (původní otázka 127, 203) + Tzv. Executive Summary + Marketingové cíle - Výsledky vyplývající z kontroly plnění marketingového plánu + Situační analýzu + Marketingovou strategii + Časový plán a rozpočet + Marketingový mix 341. Přímý marketing jako kombinace nástrojů distribuce a komunikace může představovat: (multi) opraveno a přidány odpovědi (původní otázka 142) - prodej prostřednictvím velkoobchodu + prodej poštou + prodej prostřednictvím internetu + zásilkový prodej pomocí katalogů + telemarketing - prodej prostřednictvím maloobchodu 342. Direct mail je (multi) opraveno (původní otázka 144) + přímý prodej pomocí zásilek + vhodný pro individuální komunikaci + nástroj direct marketingu - přímý prodej pomocí telefonu 343. Stanovení ceny pro vázané výrobky znamená: (multi) opraveno (původní otázka 188) - stanovení cen s přirážkou + stanovení cen pro komplementární výrobky + stanovení cen pro výrobky, které je nutné používat společně s hlavním výrobkem. - stanovení cen pro sady produktů 344. Cenotvorba (pricing) produktového mixu zahrnuje mimo jiné (multi) opraveno (původní otázka 189) + pricing pro doplňkové produkty. + pricing produktového portfólia. + pricing pro vázané produkty. + pricing pro produktovou sadu. 345. Osobní prodej je možné popsat následujícími charakteristikami (multi) opraveno (původní otázka 213) - oproti dalším komunikačním disciplínám je levný. + oproti dalším komunikačním disciplínám je nákladný. + umožňuje přizpůsobit komunikaci konkrétního zákazníka - je důležitý zejména pro trhy B2C 346. Tzv. Unique Selling Proposition označuje: (multi) opraveno (původní otázka 249) - strategii vysokých cen a dalších poplatků. - způsob positioningu značky, kdy je komunikován nefunkční emocionální atribut. - agresivní strategii obchodních zástupců. - strategii nízkých cen a doplňkových cenových zvýhodnění. 347. Mezi reklamní média patří mimo jiné: (multi) přidany odpovědi (původní otázka 252) + Televize + Radio - Spotřebitelská soutěž + Film + Print + Outdoor - Telefon - Direct mail 348. Tzv. výrobková koncepce (multi) opraveno a seskupeno (původní otázka 291, 292) + se soustředí primárně na výrobek, na potřeby zákazníka již méně - koncepce tak může vést k "marketingové krátkozrakosti". - se soustředí zejména na prodej výrobku zákazníkům. + vychází z předpokladu, že spotřebitel požaduje vysoce kvalitní výrobek. - vychází z předpokladu, že zákazník preferuje velké množství výrobků za přiměřenou cenu - se uplatňuje u tzv. „nehledaného zboží“ (např. pojištění) 349. Psychografická segmentace (multi) opraveno a seskupeno (původní otázka 293, 294) - spočívá v rozčlenění zákazníků např. podle jejich věrnostního statusu - spočívá v rozčlenění zákazníků např. podle pohlaví či rasy - spočívá v rozčlenění zákazníků např. podle jejich věku - je specifickým typem behaviorální segmentačních kritérií + využívá diferencí v psychických predispozicích + zapojuje např. typologii osobnosti + zapojuje např. typologii životního stylu - spočívá v rozčlenění zákazníků na základě jejich nákupního chování - se v marketingu neuplatňuje 350. Pro kupní chování institucí v obecné rovině platí (multi) opraveno (původní otázka 295) + Klíčovou roli v tomto případě zaujímá tzv. kupní centrum organizace + poptávka institucí bývá více koncentrovaná – kupní síla zákazníků bývá vyšší a prostorové rozptýlení menší + na kupním rozhodování institucí se obvykle podílí více osob, než-li je tomu u spotřebitelů - poptávka institucí bývá více roztříštěná, než-li je tomu u spotřebitelů – kupní síla zákazníků bývá nižší a prostorové rozptýlení větší + poptávka institucí je odvozená od poptávky spotřebitelů + ovlivňují ho mimo jiné tzv. vrátní + poptávka institucí bývá méně pružná než-li poptávka spotřebitelů + obvykle je složitější, než je tomu v případě kupního rozhodování spotřebitelů 351. Tzv. prodejní koncepce je (multi) přidané odpovědi (původní otázka 303) - uplatňována zejména u luxusního zboží - přístup založený na „pasivním“ způsobu prodeje + přístup k trhu založený na "agresivním" prodeji. + často uplatňována u tzv. „nehledaného zboží“ (např. pojištění) + přístup, podle kterého je spotřebitel pasivní - přístup, v jehož jádru je výroba velkého množství výrobků bez ohledu na technický pokrok a design