Tema IX. ERP Selección y Demostración del Proveedor PDF

Selección y evaluación de proveedores de software ERP Selección y evaluación de proveedores de software ERP 1. Evaluar los procesos de negocio 2. Desarrollar criterios de selección 3. Recibir coincidencias 4. Hablar con cada uno de los posibles proveedores de software ERP 5. Crear una lis...

Selección y evaluación de proveedores de software ERP Selección y evaluación de proveedores de software ERP 1. Evaluar los procesos de negocio 2. Desarrollar criterios de selección 3. Recibir coincidencias 4. Hablar con cada uno de los posibles proveedores de software ERP 5. Crear una lista corta de las soluciones principales 6. Programar una demostración con los miembros de la lista corta 7. Contactar a cada proveedor preseleccionado 8. Comparar propuestas y verificar referencias 9. Tomar una decisión ¿Qué le debería preguntar el cliente a los proveedores? Selección y evaluación de proveedores de software ERP Hay varias historias de terror que cuentan sobre los proyectos de selección y evaluación de proveedores de software ERP. No está mal tener una idea del dinero y tiempo que perdieron muchas empresas al tratar de tomar atajos. Es por ello que existen cientos de consultores y proveedores de software ERP que brindan sus conocimientos para ayudar en la elección, pero encontrar uno sin compromisos ocultos puede ser muy difícil: la mayoría de los consultores de ERP tienen un interés en ciertas soluciones. Es importante que la búsqueda tenga un enfoque imparcial. Si estás pensando en implementar un ERP o reemplazar uno existente, no olvides que el proceso de selección y evaluación de proveedores de software es una de las claves para llevar a tu organización a altos niveles de eficiencia en el mediano y largo plazo. Para ayudarte a manejar un proceso que no es técnico, sino de negocio, debes seguir un resumen de nueve consejos. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 1. Evaluar los procesos de negocio. Al evaluar los procesos de negocio, hay que preguntarse: ¿qué es lo que se está haciendo bien y qué se puede mejorar? Esta es una decisión estratégica a largo plazo para la empresa. Ya sea que se vaya a implementar una primera solución ERP o a actualizar una existente, estas preguntas pueden ayudar a determinar si la compra de un sistema ERP será beneficiosa y a identificar mejor los obstáculos y deficiencias de los procesos de negocio de la empresa. Es posible que sea necesario formar un comité de evaluación de proveedores de software ERP e involucrar a cada departamento para ganar visibilidad del proyecto y aceptación en toda la compañía. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 1. Evaluar los procesos de negocio. A continuación algunas de las preguntas relacionadas con los procesos de negocio que vale la pena considerar. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 1. Evaluar los procesos de negocio. Recomendamos responder estas preguntas con un enfoque de análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas). Hacerlo facilitará la elección del ERP adecuado con un ROI apropiado. En conclusión, hay que preguntarse: ¿el aumento de los beneficios y la eficiencia de los empleados y el retorno de la inversión son mayores que los costos potenciales para una nueva solución ERP? Si la respuesta es sí, entonces es importante empezar a echar un vistazo más de cerca a los sistemas que están disponibles en el mercado. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 2. Desarrollar criterios de selección. Seamos realistas: por lo general el precio es el factor primario para evaluar y considerar una compra de software ERP, pero hay que recordar que se trata de una inversión. Es difícil ignorar el costo, pero puede ser beneficioso comenzar a explorar el mercado de ERP haciendo caso omiso de los precios. La mayoría de los proveedores de software ERP ofrecen alguna forma de pago conveniente. La organización de los criterios de selección en torno a prioridades ayudará a identificar y poner en primer lugar las soluciones ERP al tiempo que se efectúan reuniones para evaluar los diversos proveedores de software. Una vez que hayas logrado posicionar a los proveedores de software ERP de acuerdo con los criterios de selección elegidos, solo queda considerar las diferencias de cada uno. El objetivo final es hacer que el negocio sea más eficiente y rentable. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 2. Desarrollar criterios de selección. Para ello, hay varios criterios de selección a tener en cuenta. Costo total de apropiación. Se conoce también como Total Cost of Ownership (CTO). Dentro de los gastos relacionados con la compra de software, puede haber costos ocultos: pueden incluir el software, implementación, mantenimiento, personalización, formación, soporte, hardware, actualizaciones, etc. Es necesario tenerlos en cuenta a todos para determinar el costo total pre y post implementación. Por eso conviene proyectar el costo a cinco años. Servidores y sistema operativo. ¿Estás casado con tu servidor y/o el sistema operativo? ¿Es un requisito que la nueva solución trabaje en esa plataforma? ¿O estás abierto a alternativas? ¿La solución tiene que estar en tu oficina instalada en un servidor interno? ¿O estás abierto a una solución basada en la web con acceso a través de Internet? Selección y evaluación de proveedores de software ERP 2. Desarrollar criterios de selección. Usabilidad y características El software no es una buena inversión si no se explotan todas sus posibilidades. Por eso es fundamental dar a los empleados la formación necesaria para que comprendan el cambio que se va a producir y las capacidades del nuevo sistema. Se han visto casos de empresas que adquieren el ERP y lo implementan, pero no puede utilizar el sistema con eficacia. La interacción de los colaboradores con el software es lo que determinará, en gran medida, el camino hacia la satisfacción. ¿Qué tal es la usabilidad del sistema? ¿Es fácil de navegar? ¿Está orientado a tu industria y a los procesos de negocio de la solución? Selección y evaluación de proveedores de software ERP 2. Desarrollar criterios de selección. Proximidad En la elección de un proveedor, ¿cuenta la ubicación geográfica? No hay una respuesta correcta a esta pregunta. Algunos son partidarios de comprar a una empresa cercana, mientras que otros están convencidos de que la ubicación debería ser irrelevante. En última instancia, depende de cada empresa determinar cómo se satisfacen mejor sus necesidades. El tiempo de viaje, el apoyo técnico, la construcción de relaciones, los recursos legales, las leyes fiscales locales, la verificación de referencias y el precio deben ser tomados en consideración. Implementación Una implementación de ERP requiere un equipo de gente con experiencia. ¿Qué nivel de implementación, soporte y formación necesitará la nueva solución? ¿El proveedor se dedicará con la suficiente atención a tu empresa y a la implementación? ¿Tendrá los recursos adecuados para implementar la solución propuesta? Selección y evaluación de proveedores de software ERP 2. Desarrollar criterios de selección. Soporte El apoyo puede provenir directamente del fabricante del software, del implementador o de un tercero, y el servicio puede darse en la misma empresa o por medio de una línea telefónica o Internet. Es importante identificar cómo se brindará el soporte y si tiene sentido para tu personal: ¿el servicio está incluido en el precio? ¿Cuál es la modalidad que el prestador del servicio ha cotizado? Formación La formación puede realizarse en la empresa o por medio de sesiones especiales por Internet o incluso mediante clases a las que los empleados asistan. Una vez más, la capacidad de los usuarios para interactuar con el sistema determinará el camino al éxito del ERP. ¿Cuántos empleados van a necesitar formación? Se debe considerar la rotación de personal y la manera más fácil para que los nuevos ingresantes se pongan al día con los conocimientos. Tampoco hay que olvidar el costo adicional del método de formación deseado. Por lo general la decisión sobre la forma de educar se reduce a preferencias, costo y conveniencia. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 2. Desarrollar criterios de selección. Experiencia en la industria Es importante determinar la relevancia de la experiencia en la industria. Tal vez solo necesitas funcionalidad de software de contabilidad y, en ese caso, no sea preciso contar con un experto del sector. Pero, cuando la mayoría de los requisitos de software son exclusivos de tu industria, lo más seguro es que sea menester que el proveedor del software y de los servicios de implementación tenga una experiencia considerable. Capacidades del vendedor Dos vendedores que ofrecen la misma solución pueden tener un rango muy diferente de experiencia y habilidad. ¿Qué experiencia tienen? ¿Con cuántos empleados cuentan? ¿Desde cuándo son proveedores de software ERP? Tal historial proporciona una gran cantidad de información sobre una empresa en particular. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 3. Recibir coincidencias. Hay muchas personas que quedan atrapadas entre dos malas opciones: desperdiciar tiempo valioso tratando de encontrar opciones pertinentes o mirar un aviso publicitario y convocar al vendor. Hay una mejor manera de manejarse: con solo compartir brevemente tus necesidades específicas, pueden mostrarte las opciones más relevantes del mercado. 4. Hablar con cada uno de los posibles proveedores de software ERP. Es recomendable tener una conversación abierta con cada proveedor que se acerca a tus requerimientos. Las primeras impresiones pueden dar una idea adecuada. ¿El proveedor de software estaba preparado para la conversación?, ¿se ocupó de indagar sobre tu empresa?, ¿comprende tus puntos de dolor? Selección y evaluación de proveedores de software ERP 5. Crear una lista corta de las soluciones principales. La mejor forma de empezar a reducir la lista es remitirse a los criterios de selección. Según las opciones que se presenten y las tareas de búsqueda que se haya llevado a cabo, esto puede ser fácil o difícil de resolver. Después de todo, el mercado de soluciones disponibles puede variar de manera significativa de acuerdo con el tamaño de la empresa y la industria. 6. Programar una demostración con los miembros de la lista corta. Ver el software en vivo y navegar por la aplicación puede ser de mucha ayuda siempre y cuando la actividad se prepare con profesionalismo. La demostración puede proporcionar una gran cantidad de información sobre cualquier error, problema, facilidad de uso y si la mayor parte de lo que se ve se aplica a tu negocio. Algunos proveedores de software ERP adaptan la demostración a las necesidades de negocio y funcionalidad del cliente. Hay quienes prefieren mostrarla personalmente y quienes que optan por darle el control al usuario para que pueda navegar. En conclusión, la demostración brinda una imagen mucho más clara de lo que la solución puede ofrecer. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 7. Contactar a cada proveedor preseleccionado. Se debe preparar las preguntas a realizar teniendo en cuenta que las conversaciones con los proveedores no deben centrarse solo en el software, sino en la mejora de la eficiencia de los procesos de negocio. El diálogo debe girar alrededor de la reducción de costos, el aumento de las ventas, la visibilidad estratégica, la mejora en la competitividad y, sobre todo, una comprensión mutua de necesidades y expectativas. La selección correcta del proveedor de ERP es tan importante como la selección del software. Un sistema ERP es una de las inversiones de TI más sustanciales de la empresa. La elección adecuada es fundamental para asegurarse de que se obtendrá el retorno de la inversión. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 8. Comparar propuestas y verificar referencias. Es necesario comparar las propuestas formales de cada uno de los posibles proveedores de software ERP y pedir referencias relevantes para determinar si el potencial socio tecnológico está preparado para los retos del negocio. Sin embargo, esto no termina allí. Se recomienda tomar contacto con un cliente de muchos años y también con uno nuevo, ya que tendrán puntos de vista diferentes sobre el vendedor. Un nuevo cliente compartirá información sobre impresiones inmediatas, mientras que uno más antiguo dará una imagen de la relación en el largo plazo. Algunas preguntas que pueden hacer son: ❖ ¿Cuál es el valor que han visto en el proveedor? ❖ ¿Qué piensan de los servicios de apoyo? ❖ ¿Cómo se ha adaptado el proveedor a sus necesidades? No hay que tener miedo de pedir el acceso a los clientes existentes. La disposición de aquellos para compartir su tiempo de esta manera es una forma de entender sus sentimientos sobre el valor que están recibiendo del proveedor de ERP. Selección y evaluación de proveedores de software ERP 9. Tomar una decisión. Después de realizar todo este trabajo, desde el análisis de procesos de negocio hasta la búsqueda del software ERP, solo queda tomar una decisión, para lo cual hay que comprometerse con un plazo para elegir. Además, se debe tener en cuenta los costos de no implementar una nueva solución ERP. Aunque la mayoría de los sistemas ERP implican una inversión inicial considerable, la solución hará que el negocio sea más eficiente, inteligente y rentable. El software ERP correcto automatiza y optimiza los procesos de negocio, lo que crea ahorros a largo plazo. Selección y evaluación de proveedores de software ERP ¿Qué le debería preguntar el cliente a los proveedores? Algunas preguntas que pueden ser útiles y servir de guía para estar mejor preparados: 1. ¿Tiene posibilidad de adaptarse a requisitos específicos de la industria más allá de la capacidad de su sistema actual? 2. ¿La elaboración de informes es rápida? ¿Faltan reportes preventivos que permitan tomar mejores decisiones? 3. ¿El sistema reduce la productividad de los colaboradores? ¿Se puede identificar el costo/ beneficio para aumentar la productividad? 4. Los colaboradores, socios y proveedores ¿acceden a datos de la empresa por medio de Internet o a través de dispositivos móviles? ¿Esta facilidad representa un beneficio? 5. ¿La falta de flexibilidad daña la capacidad de la empresa para mantenerse al día con procesos de negocio nuevos y más complejos? 6. ¿Se puede utilizar el sistema para automatizar el cálculo del costo de recursos (materiales y personas), el ciclo de órdenes de venta y la cadena de abastecimiento y/o requerimientos específicos de la industria? Selección y evaluación de proveedores de software ERP ¿Qué le debería preguntar el cliente a los proveedores? Algunas preguntas que pueden ser útiles y servir de guía para estar mejor preparados: 7. ¿La información clave y de inteligencia de negocios está disponible para toda la empresa? 8. ¿Cómo es la performance del sistema ERP? 9. ¿La producción de estados financieros consume mucho tiempo o es propensa a errores? ¿Se puede realizar transacciones entre países o regiones con facilidad? 10. ¿El sistema ERP es usado en la industria? ¿Qué soluciones utilizan colegas y competidores? Demostración de software ERP: qué necesitas conocer 01 02 Doce recomendaciones para las demostraciones de software Beneficios y limitaciones 03 04 Diferentes formatos de Seis tips para evaluar una demostración demostración Demostración de software ERP: qué necesitas conocer La demostración de software ERP es una excelente herramienta para los compradores de sistemas, pero es importante tener algo en claro: lo que verás en una demostración será, al menos en parte, definido por lo que estás buscando. ¿Sabes lo que estás buscando? ¿Haces las preguntas indicadas? Las demos son la oportunidad de ver un poco más allá del análisis del RFP. Si no se efectúan de manera correcta, la evaluación será más costosa, tomará mucho más tiempo y es probable que se transforme en algo similar a un concurso de belleza. Cuando interviene la subjetividad y las promesas del proveedor influyen en la decisión final del equipo decisorio, suele elegirse la más bonita pieza de software más atractiva en términos estéticos. Tal vez te hayas preguntado ya para qué sirven las demostraciones de productos de software y cómo aprovecharlas. Para responder a tus dudas, hemos elaborado una lista de recomendaciones. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Doce recomendaciones para las demostraciones de software. 1. Hacer un plan de dos rondas de demostraciones. Dos rondas deberían proporcionar tiempo suficiente para completar la evaluación de funcionalidad y atar cabos sueltos. De acuerdo con la complejidad del proyecto y de tu empresa, puede ser una demostración integral, una demostración módulo a módulo o solo de las partes claves del negocio. 2. Establecer una agenda clara para cada sesión. Trabaja con los vendedores para establecer el orden del día, pero no dejes que ellos determinen las prioridades. Por lo menos en la primera ronda de demostraciones, la agenda del día deberá ser idéntica para cada proveedor, cualquiera sea el tipo de demostración. Además, es importante focalizarse primero en los requisitos esenciales, que son los que te llevarán a tomar una decisión. Estos incluyen los requerimientos específicos y aquellos que tienen mayor prioridad en las matrices de evaluación. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Doce recomendaciones para las demostraciones de software. 3. Ofrecer al vendedor una actividad introductoria Una actividad inicial permite al vendedor descargar su discurso de ventas mientras demuestra la navegabilidad del producto, lo que despeja el camino para profundizar sobre los aspectos que te interese evaluar. 4. Fomentar un ambiente de equidad. Durante la ronda de demostraciones, el lugar de reunión (en la oficina de la empresa vendedora o remota) debe ser el mismo para todos los proveedores. Se trata de nivelar el campo de juego. Si un vendedor realiza una demostración en la oficina y otro hace lo mismo a distancia, se corre el riesgo de deslumbrarse por las comodidades o lujos del lugar, detalle que tiene poco que ver con el software.Además, las demostraciones a distancia son una forma de optimizar el uso del tiempo. 5. Solicitar que los demostradores sean del equipo titular. Debe tratarse de personas que realmente entiendan el negocio, conozcan el software y cómo mostrarlo. Si el demostrador no está familiarizado con el sistema, el resultado puede ser que un buen paquete parezca insuficiente. Esto no es solo un problema del vendedor, ya que puede llevarte a seleccionar el software erróneo. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Doce recomendaciones para las demostraciones de software. 6. Educar al equipo sobre la forma de aplicar el método de puntuación. Hay una amplia variedad de criterios para la selección de software de gestión y formas para hacerlo. La mayoría de los métodos para de evaluación incluyen un sistema de puntuación que cuantifica la medida en que el software responde a una necesidad de negocio en particular. El equipo tiene que saber cómo seguir este procedimiento para calificar de manera adecuada lo que ven en el software y las respuestas del proveedor a preguntas específicas. Más allá del modelo de calificación que elijas, si el vendedor prometió que cierta funcionalidad estará disponible en futuros releases o versiones, pide ver la documentación de diseño para comprobarlo. Si esa documentación no existe, no dés crédito a lo que el proveedor afirme; y si existe, mantén tus reservas. 7. Equiparar el juego de datos utilizado. Si un vendedor emplea para la demostración una muestra representativa de datos de tu negocio, asegúrate de que el otro proveedor haga lo mismo. De lo contrario, estarás desatendiendo la cuarta recomendación al darle a un vendedor una ventaja injusta. Todos los vendores saben que el uso de los datos de una empresa para la demostración hace que el software sea menos extraño o más atractivo para el equipo de evaluación, pero recuerda que eso no tiene nada que ver con lo que el sistema en verdad puede hacer. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Doce recomendaciones para las demostraciones de software. 8. Exigir la versión del software en las tecnologías correspondientes. Se debe evitar participar de demos con software, bases de datos y otras tecnologías que no son representativos del producto real. Aunque no es común, algunos vendedores modifican pantallas y programas antes de las demostraciones para que parezca que el software cumple con un requisito específico. 9. Exigir la versión de software a implementar (por lo general la versión actual). Cuando un vendedor quiere mostrar una versión anterior, podría significar que la versión vigente no está lista aún para trabajar de manera adecuada. 10. Concientizar al responsable del proyecto de evaluación sobre su rol como intérprete. Que el vendedor y el equipo hablen el uno al otro durante la demo no significa que se estén comunicando. Los vendedores y los usuarios provienen de mundos diferentes, utilizan distintas terminologías, y las palabras se pierden en la conversación. Es el trabajo del responsable del proyecto de evaluación garantizar la comunicación y el entendimiento. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Doce recomendaciones para las demostraciones de software. 11. Otorgar el rol de árbitro al responsable del proyecto de evaluación. Esto incluye garantizar la ejecución de la agenda del día, la participación de todos los miembros del equipo, así como que el vendedor responda a las preguntas y demuestre el software, no solo hable de lo que el producto hace. 12. Reunirse con todo el equipo de inmediato después de cada demostración. Deja tiempo al final de cada demostración para que el equipo discuta lo que aprendieron, califique el paquete y elabore un documento de preguntas cuando las capacidades del software no están claras. Por supuesto, este segmento de la reunión no incluye al vendedor. Cuando esto no se lleva a cabo inmediatamente después de cada demostración, el equipo tiende a tener inconvenientes para recordar lo que vio. Además, dos personas que asistieron a la misma demostración pueden irse con percepciones muy diferentes. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Beneficios y limitaciones. La demostración de software ERP es el test drive utilizado a nivel mundial. Su valor radica en que ayuda a obtener una impresión inmediata de la apariencia de las diversas opciones. También representan una oportunidad importante para verificar que las características que los fabricantes afirman incluir se condicen con la realidad. No obstante, las demostraciones de software tienen limitaciones, entre ellas: ▪ Por lo general no contemplan las “customizaciones”. ▪ Suele llevarla a cabo un usuario que tiene todos los permisos y privilegios. ▪ Utilizan datos de prueba que difieren mucho de los reales. ▪ Es probable que el software tal como viene (out of the box) no esté configurado como se usará en la empresa. ▪ Las definiciones de acceso de usuario, sus privilegios y configuraciones de seguridad no se pueden poner en marcha en versiones de demostración, pues cambian el comportamiento del software. ▪ Es muy difícil de configurar el software para las demostraciones de manera que pueda ser integrado con las aplicaciones existentes en la empresa. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Beneficios y limitaciones. Debido a estas limitaciones y otras, hay vendedores que son reacios o no están dispuestos a ofrecer demostraciones de software inmediatas, en especial las autoguiadas. Incluso hay proveedores que no quieren colocar demostraciones en Internet para que los competidores no vean su estrategia de exhibición del producto. Para el vendedor es fundamental tener algún tipo de conocimiento previo sobre tu negocio, y debes comunicarle tus necesidades antes de que invierta en una demostración de software. La decisión de implementar un ERP traerá importantes consecuencias en los procesos de tu empresa. En última instancia, tendrá un papel importante en el éxito financiero de tu compañía. Si el proveedor es renuente a ayudarte en la evaluación de software, además de ser frustrante, en el largo plazo, es muy factible que influya en la relación que tendrán. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Diferentes formatos de demostración. Video presentaciones. El formato más simple de demo es una presentación de video. Se podría argumentar que esta no es en verdad una demostración, ya que carece del elemento de interactividad, pero sirve para ilustrar las capacidades clave. Con frecuencia los vendedores ofrecen presentaciones de video, a menudo en clips cortos sobre funcionalidades específicas. Software de prueba. También conocido como trial, se instala con guías y ayudas para implementarlo. Son sistemas que se pueden descargar o arrancar desde el disco, pero son bastante raros en el mercado de los ERP. A menudo, los trials se limitan a programas de menos adaptabilidad, aptos para lo que se conoce como el nivel de entrada. Con frecuencia, estas demostraciones de software independiente tienen restringidas las funcionalidades o contienen datos precargados. Debido a las exigencias y conocimientos asociados con la configuración de sistemas con datos reales del cliente, el acceso al software de prueba completo está reservado a grandes implementaciones con soporte de flujos de trabajo específicos y limitados. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Diferentes formatos de demostración. Demos guiadas por el vendedor Es el tipo más común de demostración y puede llevarse a cabo en línea o en persona. Una vez que el proveedor ha tenido la oportunidad de entender tus requerimientos críticos y flujos de trabajo únicos, será capaz de proporcionarte un recorrido en la demostración que demuestre cómo el software se adapta a tus necesidades. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Seis tips para evaluar una demostración. Hay una serie de recomendaciones que debes conocer para asegurarte de que estás aprovechando tu experiencia de demostración. Preparar al proveedor. Los sistemas ERP actuales son multi-módulos, y diferentes paquetes de pueden ser apropiados para distintas industrias y casos de uso. Tomarse el tiempo para compartir los requisitos específicos de tu empresa con los proveedores ayudará a asegurarte de que te están demostrando las capacidades del sistema que son relevantes para tus necesidades. Estandarizar parámetros de competencia. Durante el proceso de evaluación de software ERP, es muy común ver demostraciones de múltiples productos. Asegúrate de evaluar cómo cada sistema maneja los mismos casos específicos de uso funcional. Eso te ayudará a no comparar manzanas con naranjas. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Seis tips para evaluar una demostración. Tomar notas. La demostración de software ERP puede ser atrapante y envolvente, lo que hace que te olvides de anotar detalles. Lo que parece único y memorable en ese momento puede empezar a borrar los límites entre otras presentaciones a medida que observas múltiples demostraciones. Más aún, te recomendamos que tengas una grilla o lista de funciones clave para que puedas calificar cada una de ellas de acuerdo con una escala de valoración. Por ejemplo: cumple, no cumple, cumple parcialmente, necesita desarrollo, etc. Medir la eficiencia La ventaja del software es la base de automatización y eficiencia. Cuantifica la automatización mediante el seguimiento del número de pasos y el tiempo necesario para completar las tareas repetitivas. Demostración de software ERP: qué necesitas conocer Seis tips para evaluar una demostración. Incorporar usuarios reales. No pases por alto en la evaluación la participación de tu recurso más importantes: las personas. Es poco probable que los tomadores de decisiones acerca del ERP sean los usuarios primarios del software y de toda la funcionalidad que entregará el sistema. Como parte del proceso de evaluación, al asistir a la demostración, asegúrate de que esté presente un usuario clave de cada uno de los grupos básicos. Evaluar al demostrador. No te sientas mal si decides evaluar al individuo que proporciona la demo, es decir, su preparación y conocimientos. Después de todo, es un representante importante de un potencial socio de negocios cuya competencia jugará un factor significativo en el éxito de tu proyecto de software.