Tema IX. ERP Selección y Demostración del Proveedor (repaso)
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Questions and Answers

¿Por qué es importante tomar contacto con un cliente nuevo y uno antiguo?

  • Para elegir al proveedor adecuado
  • Para obtener una visión general del proveedor
  • Para comparar las respuestas de ambos clientes
  • Para obtener información sobre impresiones inmediatas y la relación en el largo plazo (correct)

¿Cuál es el objetivo principal de evaluar a los proveedores de software ERP?

  • Evaluar la complejidad del software
  • Encontrar el proveedor con más características
  • Encontrar el proveedor más barato
  • Seleccionar el proveedor que mejor se adapte a las necesidades del negocio (correct)

¿Qué sucede si no se implementa una nueva solución ERP?

  • Se incurrirá en costos debido a la ineficiencia (correct)
  • No hay cambios en el negocio
  • El negocio se vuelve más eficiente
  • La empresa dejará de crecer

¿Cuál es el beneficio a largo plazo de implementar un sistema ERP correcto?

<p>Crea ahorros a largo plazo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de preguntas se deben hacer a los proveedores de software ERP?

<p>Preguntas sobre la capacidad de adaptación del sistema (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante evaluar a los proveedores de software ERP?

<p>Para seleccionar el proveedor que mejor se adapte a las necesidades del negocio (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando se implementa un sistema ERP correcto?

<p>El negocio se vuelve más eficiente, inteligente y rentable (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se puede obtener al contactar a clientes antiguos y nuevos?

<p>Información sobre la relación en el largo plazo y impresiones inmediatas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo final al seleccionar un proveedor de software ERP?

<p>Mejorar la eficiencia y rentabilidad del negocio (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se conoce como Total Cost of Ownership (CTO)?

<p>Costo total de apropiación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es necesario proyectar el costo del software ERP a cinco años?

<p>Para determinar el costo total de apropiación pre y post implementación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental para que el software ERP sea una buena inversión?

<p>La formación de los empleados (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué determina en gran medida el camino hacia la satisfacción?

<p>La interacción de los colaboradores con el software (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de solución se refiere a una solución basada en la web con acceso a través de Internet?

<p>Solución basada en la web (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué criterios de selección se deben considerar al elegir un proveedor de software ERP?

<p>Todas las anteriores (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es importante considerar al evaluar el costo total de apropiación?

<p>Todos los gastos relacionados con la compra de software (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué algunos proveedores no quieren colocar demostraciones en Internet?

<p>Para que los competidores no vean su estrategia de exhibición del producto (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es fundamental que tenga un vendedor sobre tu negocio?

<p>Conocimiento previo sobre tu negocio (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de una demostración de software ERP?

<p>Conocer las necesidades del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de demostración de software ERP se caracteriza por carecer del elemento de interactividad?

<p>Presentación de video (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de demostración de software ERP se instala con guías y ayudas para implementarlo?

<p>Software de prueba (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué los trials de software ERP a menudo se limitan a programas de menos adaptabilidad?

<p>Porque son aptos para el nivel de entrada (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de implementaciones de software ERP suelen tener acceso a trials completos con soporte de flujos de trabajo específicos?

<p>Grandes implementaciones con soporte de flujos de trabajo específicos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué consecuencia puede tener una mala evaluación de software ERP en la relación con el proveedor?

<p>Una relación frustrante (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el tipo de demostración más común?

<p>Demostración guiada por el vendedor (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante_prepare al proveedor antes de la demostración?

<p>Para que el proveedor sepa qué requisitos específicos de la empresa deben ser satisfechos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de estandarizar parámetros de competencia?

<p>Para comparar diferentes sistemas ERP (C)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es recomendable tomar notas durante la demostración?

<p>Para no olvidar detalles después de multiple demostraciones (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la base de la ventaja del software ERP?

<p>La automatización y la eficiencia (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de evaluar cómo cada sistema maneja los mismos casos específicos de uso?

<p>Para comparar diferentes sistemas ERP (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se recomienda tener para calificar cada una de las funciones clave?

<p>Una grilla o lista de funciones clave (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se debe tener en cuenta al evaluar una demostración de software ERP?

<p>Los requisitos específicos de la empresa (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante exigir la versión del software en las tecnologías correspondientes?

<p>Para asegurar que el vendedor no modifique las pantallas y programas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede significar si un vendedor quiere mostrar una versión anterior del software?

<p>Que la versión vigente no está lista aún para trabajar de manera adecuada (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel del responsable del proyecto de evaluación en una demostración de software?

<p>Intérprete entre el vendedor y el equipo de evaluación (D)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante que el responsable del proyecto de evaluación otorgue el rol de árbitro?

<p>Para garantizar la ejecución de la agenda del día (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede suceder si no se verifica la versión del software que se está demostrando?

<p>Se puede obtener una versión modificada del software (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo de reunirse con todo el equipo de inmediato después de cada demostración?

<p>Para corroborar la información presentada durante la demostración (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede suceder si no se tiene un responsable del proyecto de evaluación como intérprete?

<p>Las palabras se pueden perder en la conversación (A)</p> Signup and view all the answers

¿Por qué es importante exigir la demostración del software en las tecnologías correspondientes?

<p>Para evitar que el vendedor modifique las pantallas y programas (A)</p> Signup and view all the answers

El objetivo final de seleccionar un proveedor de software ERP es reducir costos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La usabilidad del sistema es un criterio de selección secundario.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

El costo total de apropiación solo se refiere al costo del software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La formación de los empleados no es necesaria para la implementación del software ERP.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Un servidor y sistema operativo específicos no son un requisito para la nueva solución.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La solución basada en la web con acceso a través de Internet es una opción viable.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

El criterio de selección de proveedores de software ERP se basa solo en el costo.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La experiencia en la industria es un criterio relevante al seleccionar un proveedor de software ERP

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La implementación de un sistema ERP correcto no tiene beneficios a largo plazo.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Es recomendable elegir un proveedor de software ERP sin investigar sobre su experiencia y habilidades

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La mayoría de los requisitos de software son exclusivos de una industria en particular

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Conversar con cada proveedor de software ERP es innecesario

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

No es necesario tener una lista corta de soluciones principales

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La selección del proveedor de software ERP se basa solo en la experiencia en la industria

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Los proveedores de software ERP siempre tienen experiencia en la industria

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La evaluación de los proveedores de software ERP es innecesaria

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La demostración de software ERP se debe preparar con profesionalismo.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La selección del proveedor de software ERP no es tan importante como la selección del software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Es recomendable contactar a cada proveedor preseleccionado por separado.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

La demostración de software ERP no brinda una imagen clara de lo que la solución puede ofrecer.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

El objetivo principal al contactar a los proveedores de software ERP es hablar sobre el software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

No es necesario comparar las propuestas formales de cada proveedor de software ERP.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La selección del proveedor de software ERP no influye en el éxito de la implementación del sistema.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La demostración de software ERP no es necesaria para evaluar la solución.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La falta de flexibilidad en un sistema ERP beneficia la capacidad de la empresa para innovar.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

El sistema ERP es utilizado solo en la industria manufacturera.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La demostración de software ERP es una herramienta poco útil para los compradores de sistemas.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La información clave y de inteligencia de negocios solo está disponible para los empleados de alta jerarquía.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La producción de estados financieros no consume mucho tiempo ni es propensa a errores en un sistema ERP.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

El sistema ERP no se utiliza para automatizar el cálculo del costo de recursos.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La implementación de un sistema ERP no requiere la evaluación de proveedores.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La demostración de software ERP es solo para ver las características del sistema.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Los trials de software ERP son sistemas que se pueden descargar o arrancar desde el disco, y son muy comunes en el mercado de los ERP.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La demostración de video es un formato de demostración que carece del elemento de interactividad.

<p>True (A)</p> Signup and view all the answers

Los vendedores de software ERP siempre quieren mostrar la versión más actualizada del software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La implementación de un ERP no tiene consecuencias en los procesos de la empresa.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Los trials de software ERP son aptos para cualquier tipo de empresa.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

La demostración de software ERP es solo para mostrar las capacidades del software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

El vendedor no necesita saber nada sobre la empresa para realizar una demostración de software ERP.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Los proveedores de software ERP siempre están dispuestos a ayudar en la evaluación del software.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Selección y Evaluación de Proveedores de Software ERP

  • La selección de un proveedor de software ERP tiene como objetivo hacer que el negocio sea más eficiente y rentable.
  • Es necesario considerar el costo total de apropiación, incluyendo gastos ocultos como implementación, mantenimiento, personalización, formación, soporte, hardware, actualizaciones, etc.

Criterios de Selección

  • Costo total de apropiación (CTO) para determinar el costo total pre y post implementación.
  • Servidores y sistema operativo: considerar si la solución debe estar en un servidor interno o puede ser una solución basada en la web con acceso a través de Internet.
  • Usabilidad y características: considerar la formación necesaria para que los empleados comprendan el sistema y sus capacidades.

Evaluación de Proveedores

  • Tomar contacto con clientes actuales y anteriores para obtener información sobre el vendedor y su relación en el largo plazo.
  • Preguntas que se pueden hacer a los proveedores:
    • ¿Cuál es el valor que han visto en el proveedor?
    • ¿Qué piensan de los servicios de apoyo?
    • ¿Cómo se ha adaptado el proveedor a sus necesidades?

Demostración de Software ERP

  • Se recomienda no participar en demos con software, bases de datos y otras tecnologías que no son representativos del producto real.
  • Exigir la versión del software en las tecnologías correspondientes y la versión de software a implementar.
  • El responsable del proyecto de evaluación debe garantizar la comunicación y el entendimiento entre el vendedor y el equipo.
  • Reunirse con todo el equipo de inmediato después de cada demostración.

Tipos de Demostraciones

  • Video presentaciones: ilustran las capacidades clave del software, pero carecen de interactividad.
  • Software de prueba (trial): permite probar el software con guías y ayudas para implementarlo, pero con funcionalidades restringidas.

Evaluación de Demos

  • Preparar al proveedor con los requisitos específicos de la empresa.
  • Estandarizar parámetros de competencia para evaluar cómo cada sistema maneja los mismos casos específicos de uso funcional.
  • Tomar notas durante la demostración para recordar detalles.
  • Medir la eficiencia del software como base de automatización y eficiencia.

Selección y Evaluación de Proveedores de Software ERP

  • La selección y evaluación de proveedores de software ERP es crucial para que el negocio sea más eficiente y rentable.
  • Es importante desarrollar criterios de selección para evaluar a los proveedores de software ERP.

Criterios de Selección

  • Costo total de apropiación (CTO): considerar todos los costos relacionados con la compra de software, incluyendo implementación, mantenimiento, personalización, formación, soporte, hardware, actualizaciones, etc.
  • Servidores y sistema operativo: considerar la compatibilidad del software con el sistema operativo y servidor actual.
  • Usabilidad y características: asegurarse de que el software sea fácil de usar y tenga las características necesarias para la industria y procesos de negocio.
  • Experiencia en la industria: evaluar la experiencia del proveedor en la industria y su capacidad para entender los requisitos específicos de la empresa.
  • Capacidades del vendedor: evaluar la experiencia y habilidad del vendedor.

Proceso de Selección

  • Recibir coincidencias: compartir brevemente las necesidades específicas para obtener opciones relevantes del mercado.
  • Hablar con cada proveedor: tener una conversación abierta con cada proveedor para evaluar su capacidad de comprender las necesidades de la empresa.
  • Crear una lista corta: seleccionar las opciones más relevantes basadas en los criterios de selección.
  • Programar una demostración: ver el software en vivo y navegar por la aplicación para evaluar su funcionalidad y facilidad de uso.
  • Contactar a cada proveedor preseleccionado: preparar preguntas para evaluar la capacidad del proveedor para mejorar la eficiencia de los procesos de negocio.
  • Comparar propuestas y verificar referencias: evaluar las propuestas formales de cada proveedor y solicitar referencias relevantes.

Demostración de Software ERP

  • La demostración de software ERP es una excelente herramienta para evaluar las opciones de software.
  • Es importante tener claro lo que se busca y hacer preguntas relevantes durante la demostración.
  • Diferentes formatos de demostración: video presentaciones, software de prueba y demostraciones personalizadas.
  • La demostración ofrece una oportunidad para evaluar la funcionalidad y facilidad de uso del software, y para determinar si se ajusta a las necesidades de la empresa.

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Aprende a evaluar y seleccionar los mejores proveedores de software ERP para tu negocio. Considera los criterios de selección y objetivos para llegar a la mejor decisión.

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