Tema IX. ERP Selección y Demostración del Proveedor (repaso)
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Questions and Answers

¿Por qué es importante tomar contacto con un cliente nuevo y uno antiguo?

  • Para elegir al proveedor adecuado
  • Para obtener una visión general del proveedor
  • Para comparar las respuestas de ambos clientes
  • Para obtener información sobre impresiones inmediatas y la relación en el largo plazo (correct)

    • ¿Cuál es el objetivo principal de evaluar a los proveedores de software ERP?

  • Evaluar la complejidad del software
  • Encontrar el proveedor con más características
  • Encontrar el proveedor más barato
  • Seleccionar el proveedor que mejor se adapte a las necesidades del negocio (correct)

    • ¿Qué sucede si no se implementa una nueva solución ERP?

  • Se incurrirá en costos debido a la ineficiencia (correct)
  • No hay cambios en el negocio
  • El negocio se vuelve más eficiente
  • La empresa dejará de crecer

    • ¿Cuál es el beneficio a largo plazo de implementar un sistema ERP correcto?

    <p>Crea ahorros a largo plazo</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de preguntas se deben hacer a los proveedores de software ERP?

    <p>Preguntas sobre la capacidad de adaptación del sistema</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante evaluar a los proveedores de software ERP?

    <p>Para seleccionar el proveedor que mejor se adapte a las necesidades del negocio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué sucede cuando se implementa un sistema ERP correcto?

    <p>El negocio se vuelve más eficiente, inteligente y rentable</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de información se puede obtener al contactar a clientes antiguos y nuevos?

    <p>Información sobre la relación en el largo plazo y impresiones inmediatas</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo final al seleccionar un proveedor de software ERP?

    <p>Mejorar la eficiencia y rentabilidad del negocio</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se conoce como Total Cost of Ownership (CTO)?

    <p>Costo total de apropiación</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es necesario proyectar el costo del software ERP a cinco años?

    <p>Para determinar el costo total de apropiación pre y post implementación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental para que el software ERP sea una buena inversión?

    <p>La formación de los empleados</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué determina en gran medida el camino hacia la satisfacción?

    <p>La interacción de los colaboradores con el software</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de solución se refiere a una solución basada en la web con acceso a través de Internet?

    <p>Solución basada en la web</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué criterios de selección se deben considerar al elegir un proveedor de software ERP?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es importante considerar al evaluar el costo total de apropiación?

    <p>Todos los gastos relacionados con la compra de software</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué algunos proveedores no quieren colocar demostraciones en Internet?

    <p>Para que los competidores no vean su estrategia de exhibición del producto</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es fundamental que tenga un vendedor sobre tu negocio?

    <p>Conocimiento previo sobre tu negocio</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal de una demostración de software ERP?

    <p>Conocer las necesidades del cliente</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de demostración de software ERP se caracteriza por carecer del elemento de interactividad?

    <p>Presentación de video</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de demostración de software ERP se instala con guías y ayudas para implementarlo?

    <p>Software de prueba</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué los trials de software ERP a menudo se limitan a programas de menos adaptabilidad?

    <p>Porque son aptos para el nivel de entrada</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de implementaciones de software ERP suelen tener acceso a trials completos con soporte de flujos de trabajo específicos?

    <p>Grandes implementaciones con soporte de flujos de trabajo específicos</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué consecuencia puede tener una mala evaluación de software ERP en la relación con el proveedor?

    <p>Una relación frustrante</p> Signup and view all the answers

    Cuál es el tipo de demostración más común?

    <p>Demostración guiada por el vendedor</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante_prepare al proveedor antes de la demostración?

    <p>Para que el proveedor sepa qué requisitos específicos de la empresa deben ser satisfechos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de estandarizar parámetros de competencia?

    <p>Para comparar diferentes sistemas ERP</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es recomendable tomar notas durante la demostración?

    <p>Para no olvidar detalles después de multiple demostraciones</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la base de la ventaja del software ERP?

    <p>La automatización y la eficiencia</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito de evaluar cómo cada sistema maneja los mismos casos específicos de uso?

    <p>Para comparar diferentes sistemas ERP</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se recomienda tener para calificar cada una de las funciones clave?

    <p>Una grilla o lista de funciones clave</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es lo que se debe tener en cuenta al evaluar una demostración de software ERP?

    <p>Los requisitos específicos de la empresa</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante exigir la versión del software en las tecnologías correspondientes?

    <p>Para asegurar que el vendedor no modifique las pantallas y programas</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede significar si un vendedor quiere mostrar una versión anterior del software?

    <p>Que la versión vigente no está lista aún para trabajar de manera adecuada</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el papel del responsable del proyecto de evaluación en una demostración de software?

    <p>Intérprete entre el vendedor y el equipo de evaluación</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante que el responsable del proyecto de evaluación otorgue el rol de árbitro?

    <p>Para garantizar la ejecución de la agenda del día</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede suceder si no se verifica la versión del software que se está demostrando?

    <p>Se puede obtener una versión modificada del software</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo de reunirse con todo el equipo de inmediato después de cada demostración?

    <p>Para corroborar la información presentada durante la demostración</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué puede suceder si no se tiene un responsable del proyecto de evaluación como intérprete?

    <p>Las palabras se pueden perder en la conversación</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué es importante exigir la demostración del software en las tecnologías correspondientes?

    <p>Para evitar que el vendedor modifique las pantallas y programas</p> Signup and view all the answers

    El objetivo final de seleccionar un proveedor de software ERP es reducir costos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La usabilidad del sistema es un criterio de selección secundario.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El costo total de apropiación solo se refiere al costo del software.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La formación de los empleados no es necesaria para la implementación del software ERP.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Un servidor y sistema operativo específicos no son un requisito para la nueva solución.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La solución basada en la web con acceso a través de Internet es una opción viable.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    El criterio de selección de proveedores de software ERP se basa solo en el costo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La experiencia en la industria es un criterio relevante al seleccionar un proveedor de software ERP

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La implementación de un sistema ERP correcto no tiene beneficios a largo plazo.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Es recomendable elegir un proveedor de software ERP sin investigar sobre su experiencia y habilidades

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La mayoría de los requisitos de software son exclusivos de una industria en particular

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Conversar con cada proveedor de software ERP es innecesario

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    No es necesario tener una lista corta de soluciones principales

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La selección del proveedor de software ERP se basa solo en la experiencia en la industria

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Los proveedores de software ERP siempre tienen experiencia en la industria

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La evaluación de los proveedores de software ERP es innecesaria

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La demostración de software ERP se debe preparar con profesionalismo.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La selección del proveedor de software ERP no es tan importante como la selección del software.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Es recomendable contactar a cada proveedor preseleccionado por separado.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    La demostración de software ERP no brinda una imagen clara de lo que la solución puede ofrecer.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El objetivo principal al contactar a los proveedores de software ERP es hablar sobre el software.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    No es necesario comparar las propuestas formales de cada proveedor de software ERP.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La selección del proveedor de software ERP no influye en el éxito de la implementación del sistema.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La demostración de software ERP no es necesaria para evaluar la solución.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La falta de flexibilidad en un sistema ERP beneficia la capacidad de la empresa para innovar.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El sistema ERP es utilizado solo en la industria manufacturera.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La demostración de software ERP es una herramienta poco útil para los compradores de sistemas.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La información clave y de inteligencia de negocios solo está disponible para los empleados de alta jerarquía.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La producción de estados financieros no consume mucho tiempo ni es propensa a errores en un sistema ERP.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El sistema ERP no se utiliza para automatizar el cálculo del costo de recursos.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La implementación de un sistema ERP no requiere la evaluación de proveedores.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La demostración de software ERP es solo para ver las características del sistema.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Los trials de software ERP son sistemas que se pueden descargar o arrancar desde el disco, y son muy comunes en el mercado de los ERP.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La demostración de video es un formato de demostración que carece del elemento de interactividad.

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Los vendedores de software ERP siempre quieren mostrar la versión más actualizada del software.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La implementación de un ERP no tiene consecuencias en los procesos de la empresa.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Los trials de software ERP son aptos para cualquier tipo de empresa.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    La demostración de software ERP es solo para mostrar las capacidades del software.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    El vendedor no necesita saber nada sobre la empresa para realizar una demostración de software ERP.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Los proveedores de software ERP siempre están dispuestos a ayudar en la evaluación del software.

    <p>False</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Selección y Evaluación de Proveedores de Software ERP

    • La selección de un proveedor de software ERP tiene como objetivo hacer que el negocio sea más eficiente y rentable.
    • Es necesario considerar el costo total de apropiación, incluyendo gastos ocultos como implementación, mantenimiento, personalización, formación, soporte, hardware, actualizaciones, etc.

    Criterios de Selección

    • Costo total de apropiación (CTO) para determinar el costo total pre y post implementación.
    • Servidores y sistema operativo: considerar si la solución debe estar en un servidor interno o puede ser una solución basada en la web con acceso a través de Internet.
    • Usabilidad y características: considerar la formación necesaria para que los empleados comprendan el sistema y sus capacidades.

    Evaluación de Proveedores

    • Tomar contacto con clientes actuales y anteriores para obtener información sobre el vendedor y su relación en el largo plazo.
    • Preguntas que se pueden hacer a los proveedores:
      • ¿Cuál es el valor que han visto en el proveedor?
      • ¿Qué piensan de los servicios de apoyo?
      • ¿Cómo se ha adaptado el proveedor a sus necesidades?

    Demostración de Software ERP

    • Se recomienda no participar en demos con software, bases de datos y otras tecnologías que no son representativos del producto real.
    • Exigir la versión del software en las tecnologías correspondientes y la versión de software a implementar.
    • El responsable del proyecto de evaluación debe garantizar la comunicación y el entendimiento entre el vendedor y el equipo.
    • Reunirse con todo el equipo de inmediato después de cada demostración.

    Tipos de Demostraciones

    • Video presentaciones: ilustran las capacidades clave del software, pero carecen de interactividad.
    • Software de prueba (trial): permite probar el software con guías y ayudas para implementarlo, pero con funcionalidades restringidas.

    Evaluación de Demos

    • Preparar al proveedor con los requisitos específicos de la empresa.
    • Estandarizar parámetros de competencia para evaluar cómo cada sistema maneja los mismos casos específicos de uso funcional.
    • Tomar notas durante la demostración para recordar detalles.
    • Medir la eficiencia del software como base de automatización y eficiencia.

    Selección y Evaluación de Proveedores de Software ERP

    • La selección y evaluación de proveedores de software ERP es crucial para que el negocio sea más eficiente y rentable.
    • Es importante desarrollar criterios de selección para evaluar a los proveedores de software ERP.

    Criterios de Selección

    • Costo total de apropiación (CTO): considerar todos los costos relacionados con la compra de software, incluyendo implementación, mantenimiento, personalización, formación, soporte, hardware, actualizaciones, etc.
    • Servidores y sistema operativo: considerar la compatibilidad del software con el sistema operativo y servidor actual.
    • Usabilidad y características: asegurarse de que el software sea fácil de usar y tenga las características necesarias para la industria y procesos de negocio.
    • Experiencia en la industria: evaluar la experiencia del proveedor en la industria y su capacidad para entender los requisitos específicos de la empresa.
    • Capacidades del vendedor: evaluar la experiencia y habilidad del vendedor.

    Proceso de Selección

    • Recibir coincidencias: compartir brevemente las necesidades específicas para obtener opciones relevantes del mercado.
    • Hablar con cada proveedor: tener una conversación abierta con cada proveedor para evaluar su capacidad de comprender las necesidades de la empresa.
    • Crear una lista corta: seleccionar las opciones más relevantes basadas en los criterios de selección.
    • Programar una demostración: ver el software en vivo y navegar por la aplicación para evaluar su funcionalidad y facilidad de uso.
    • Contactar a cada proveedor preseleccionado: preparar preguntas para evaluar la capacidad del proveedor para mejorar la eficiencia de los procesos de negocio.
    • Comparar propuestas y verificar referencias: evaluar las propuestas formales de cada proveedor y solicitar referencias relevantes.

    Demostración de Software ERP

    • La demostración de software ERP es una excelente herramienta para evaluar las opciones de software.
    • Es importante tener claro lo que se busca y hacer preguntas relevantes durante la demostración.
    • Diferentes formatos de demostración: video presentaciones, software de prueba y demostraciones personalizadas.
    • La demostración ofrece una oportunidad para evaluar la funcionalidad y facilidad de uso del software, y para determinar si se ajusta a las necesidades de la empresa.

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    Aprende a evaluar y seleccionar los mejores proveedores de software ERP para tu negocio. Considera los criterios de selección y objetivos para llegar a la mejor decisión.

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