Análisis del Discurso - Tema 4

TEMA 4. ANÁLISIS DEL DISCURSO En los estudios cualitativos, los informantes dan a conocer los datos por medio de la palabra escritos u otras formas y, para convertir los datos en información\* se recurre al análisis del discurso. **El ANÁLISIS DEL DISCURSO** es una técnica utilizada para estudiar...

TEMA 4. ANÁLISIS DEL DISCURSO En los estudios cualitativos, los informantes dan a conocer los datos por medio de la palabra escritos u otras formas y, para convertir los datos en información\* se recurre al análisis del discurso. **El ANÁLISIS DEL DISCURSO** es una técnica utilizada para estudiar cómo las personas usan el lenguaje en contextos específicos. Implica examinar textos escritos, conversaciones, discursos públicos, entre otros, para entender cómo se construyen significados, se ejerce poder o se expresan identidades. El proceso de análisis se desarrolla en 3 grandes fases: Diagrama Descripción generada automáticamente El análisis del discurso ayuda a conocer cómo los consumidores y demás stakeholders perciben, interpretan y hablan sobre productos, marcas y experiencias. **UTILIDADES:** 1. **Comprender la Percepción del Consumidor:** Se cómo los consumidores hablan sobre un producto/servicio, se pueden identifican las palabras clave, metáforas y narrativas que revelan sus percepciones y emociones. 2. **Identificar Tendencias y Temas Recurrentes** en las conversaciones de los consumidores, especialmente en el análisis de RRSS, foros y reseñas, donde se puede descubrir qué aspectos de un producto/servicio son más valorados o criticados. 3. **Evaluar el Posicionamiento de Marca**: entender cómo se percibe una marca en comparación con sus competidores. 4. **Diseñar Estrategias de Comunicación:** Al comprender cómo los consumidores hablan y piensan sobre un producto, las empresas pueden diseñar campañas de marketing y comunicación más efectivas, utilizando el lenguaje y las narrativas que resuenan mejor con su audiencia objetivo. 5. **Detectar Problemas de Imagen o Reputación:** identificar problemas de imagen o reputación antes de que se conviertan en crisis. Al monitorear el lenguaje utilizado en las quejas o críticas, se pueden tomar medidas preventivas para mitigar cualquier impacto negativo.