فصل دوم پیچیدگی مشاوره حرفه ای PDF

# فصل دوم پیچیدگی مشاوره حرفه ای مراجع جدیدی به نام کتی به دفتر شما می آید. از او می پرسید «چه کمکی مـی تـوانـم برایتان انجام دهم؟ پاسخ میدهد کمی ،افسرده ام چون کارم را دوست ندارم چهار سال گذشته معلم بوده ام و به تغییر شغل فکر میکنم اما نمی دانم چه کاری میخواهم انجام دهم. ظاهراً مشکل کتی ساده به ن...

# فصل دوم پیچیدگی مشاوره حرفه ای مراجع جدیدی به نام کتی به دفتر شما می آید. از او می پرسید «چه کمکی مـی تـوانـم برایتان انجام دهم؟ پاسخ میدهد کمی ،افسرده ام چون کارم را دوست ندارم چهار سال گذشته معلم بوده ام و به تغییر شغل فکر میکنم اما نمی دانم چه کاری میخواهم انجام دهم. ظاهراً مشکل کتی ساده به نظر میرسد - کمک به او برای پیدا کردن یک شغل، و بعد همه چیز رو به راه میشود. اما حقیقت این است که مشکلات این مراجع متعدد و او نیازمند کمک است. مشاور حرفه ای نه تنها در جمع آوری اطلاعات و تصمیم گیریهای حرفه ای، بلکه در مقابله با احساسات افسردگی، مدیریت مؤثرتر تنش و شناسایی روشهای مؤثر رویارویی با مسائل مربوط به سلامت باید به مراجع کمک کند. از آنجا که در جامعه تغییرات کلی و اختصاصی زیادی در محیط کار در حال وقوع است، بنابراین ضروری است که مشاوران حرفه ای برای کمک به مراجعان به طرحهای درمان اتکا کنند. ## تغییرات در محل کار برخی از مشاوران حرفه ای و متخصصان استخدامی هنوز از الگوی انطباقی، که پارسونز در اوایل قرن بیستم توسعه داد، استفاده می کنند. الگوی انطباقی برای مشاوره حرفه ای یک رویکرد نسبتاً سطحی است. در این الگو، مشاور حرفه ای ابزارهای ## طرح ریزی درمان در مشاوره حرفه ای می گویند: «ای کاش سخت تر کار کرده بودم .... یا اگر در رشته دیگری تحصیل می شدند. از مرحله، برآورد، محاسبه، منعکس کردن و مصافحه را شروع می کنند. می کوشند با چانه زنی با شرکت یا ناظر مستقیم خود، مدیریت را تحت تأثیر قرار دهند تا از تصمیم اتخاذ شده بر گردند. هنگامی که تلاشهایشان برای مصامحه شکست میخورد تسلیم میشوند. از خود می پرسند: «حالا چه کاری می توانم انجام دهم؟ همچنین تلاش می کنند انتخابهایشان را مشخص سازند. توجه خود را به آینده و امکانات موجود معطوف می کنند. احساس می کنند وقتی این امتحان سخت را پشت سر بگذارند از دیگران پیشی خواهند گرفت. مرحله چهارم: افسردگی در این مرحله افراد بیش از پیش به موقعیتشان توجه می کنند. کم حرف و کناره گیر میشوند که به افسردگی آنها منجر می شود. احتمالاً احساس بی معنایی و پوچی می کنند، زیرا خیلی روی بیکاری شان متمرکز میشوند. شاید ناامید شوند و به تواناییهایشان شک کنند. احساس حوصلگی و کرختی می کنند و واقعاً می خواهند به حال خود رها شوند. احتمالاً با خود چنین می گویند: «هیچ کاری کس اهمیتی ندارد که چه بر سر من آمده است.» من وجود ندارد. یا برای هیچ مرحلۀ پنجم: پذیرش در این مرحله افراد به واقعیتهای موقعیت پیش آمده توجـه آینده مواجه میشوند؛ درک کرده بودم این اتفاق نمی افتاد. مرحله سوم چانه زنی افراد در این مرحله بر برای می کنند مهارتها تواناییها می کنند که و منابعشان را تحلیل بی خود می کنند و با شغلشان پایان یافته است. این حقیقت را می پذیرند نمی توانند به آن که دیگر کار ادامه دهند. زمان آن است که به جست وجوی یک شغل جدید بپردازند. هنگامی که جست وجوی شغل را آغاز می کنند، انرژی بیشتری را تجربه می کنند. احتمالاً مهارتها و تواناییهایشان را تحلیل می کنند و برنامه ریزی جدیدی را در پیش می گیرند. خود را با بیکاری شان تطبیق داده اند و به ادامه زندگی ترغیب میشوند. ## ارتقای فناوری فناوری، پدیدآور تعداد زیادی از فرصتهای جدید در دنیای کار است. رایانه های شخصی و عصر اطلاعات، امکان دسترسی ساده و ارزان به حجم زیادی اطلاعات را ## عوامل موثر بر بیکاری و کودک آزاری (ویکز و در نکاز، ۱۹۸۳). چنین عواملی مخل فرایند جست وجوی شغل می شوند، که به نوبه خود استرس مضاعف ایجاد می کند (جونز، ۱۹۷۹؛ ابرین و کابانوف، ۱۹۷۹) بسیاری از پژوهشهای دیگر نیز شواهدی عرضه کرده اند مبنی بر اینکه چگونه بیکاری در زندگی افراد اثر منفی می گذارد (برتر و بارتل، ۱۹۸۳؛ سینفیلد، ۱۹۸۱؛ وار، جکسون و بانکز، ۱۹۸۲). وینگاردنر، سیمونتی و نیکادیم (۱۹۸۴) بیکاری را چنین توصیف کرده اند: زندگی با مرگ آنها میگویند: بیکاری تأثیر مخربی در روان انسان دارد. درست مانند بحران طلاق و مرگ یک عزیز که رویارویی با مرگ به خودی خود فرد را قویاً تحت تأثیر قرار میدهد. تحقیقات آنها نشان میدهد که بیکاری از یک فرایند پنج مرحله ای عبور می کند و این مراحل شبیه مراحلی است که افراد با مرگ یا دیگر کروما ضربه های هیجانی شدید روبه رو میشوند. این مراحل عبارت اند از: مرحله اول انکار و انزوا در این مرحله افراد از دست دادن کار خود یا پایان یافتن آن را انکار می کنند. در مورد بیکاری خود دچار سردرگمی می شوند. این حقیقت را که آنها بیکارند یا به زودی بیکار خواهند شد، انکار می کنند. احتمالاً با خود چنین می گویند: «چطور میتوانند با من چنین کاری کنند؟ من که کارمند خوبی بودم. احتمالاً همین که می فهمند کنار گذاشتنی اند، شوکه می شوند. شاید احساس کرده اند که شرکت بدون آنها پیش نمیرود احساس ناکارآمدی می کنند و ارزشمندی خود را زیر سؤال میبرند. حتی گاهی احساس گناه می کنند. مرحله دوم: خشم در این مرحله واقعیت موضوع از دست دادن شغل، برای می شوند. آنها محرز شده است. از سازمان مدیریت یا ناظر مستقیم خود بعداً اتحادیه، نظام یا رقبای بیرونی هدف دلخوری آنها میشوند. بعد از اینکه خشم خود را از همه منابع بیرونی در دسترس ابراز کردند خشم آنها به درون بر می گردد. خود تحلیل گری آنها به خود انتقادی منجر میشود این قبیل جملات را با خود ## پیچیدگی مشاوره حرفه ای برای هر کسی فراهم کرده است. همچنین با این امکانات افراد می توانند چنین اطلاعاتی را خلق و تقریباً در هر جایی از آنها بهره برداری کنند. چنین پیشرفتی در فناوری منجر به تغییرات آشکاری در محیط کار شده است. اول اینکه دیگر همه کارکنان مجبور نیستند برای کار به دفتر شرکت بروند کارهای زیادی در خارج از محیط کار هست که کارمندان می توانند از خانه هایشان انجام دهند. با ظهور رایانه و فناوری ماهواره ای نیاز به شاغلانی که سواد فناوری داشته باشند افزایش یافته است. در حال حاضر اکثر شاغلان برای انجام دادن قسمت عظیمی از کارشان از شبکه های رایانه ای و شبکه های گروهی استفاده می کنند. در نهایت آنها برای تأمین همه خدمات مورد نیاز مشتریان به تلویزیون و رایانه متکی خواهند شد. هینز (۱۹۹۴) پیش بینی می کرد که تا سال ۲۰۱۰، در جامعه فناوری اطلاعات، شاغلانی خواهیم داشت که کارهایشان را از طریق رایانه توأم با ارتباطات از راه دور و شبکه ای انجام خواهند داد. دوم اینکه، فناوری، انواع مشاغل جدید و صنایع یکپارچه ای را به وجود آورده است که از جمله میتوان به تولید رایانه های شخصی، توسعه نرم افزار، توسعه بازیهای ویدئویی فناوری زیستی و ارتباطات از راه دور اشاره کرد. به علاوه، فناوری، صنایعی مثل تأمین بهداشت و خدمات مالی را برای همیشه تغییر داده است. سوم اینکه در شیوه کار افراد تغییراتی در حال وقوع است. ریفکین (۱۹۹۵) معتقد است که رایانه ها به گونه ای جایگزین افراد می شوند که افراد بسیاری دیگر کارهای کنونی را آن گونه که ما میشناسیم، نخواهند داشت. او می گوید که نه تنها شغلهای بسیاری از بین می روند، بلکه باید منتظر هفته های کاری کوتاه تر، قراردادهای اجتماعی جدید، تأکید بر اقتصاد اجتماعی داوطلبان بیشتر و خدمات بیشتر به جمعیتهای غیر انتفاعی باشیم ## سرانجام در هزاره بعد روباتها جایگزین کارگرها خواهند شد. روباتهایی که به کار برده می شدند، جایگزین به طور سنتی منحصراً برای موقعیتهای کارخانه ای ## طرح ریزی درمان در مشاوره حرفه ای کارگران در صنایع خواهند شد. اگرچه فناوری روباتها سالها قبل پدید آمده است به سرعت تأثیر واقعی آنها را در محیط کار در می یابیم. واضح است که کارگران برای اینکه در جامعه کنونی موفق باشند، باید سواد و دانش فناوریهای رایانه ای را که در تغییر سازمانها شغلشان اثر می گذارد، داشته باشند. ## افزایش خوداشتغالی بسیاری از نویسندگان معتقدند که در آینده کارگران بارها شغل خود را تغییر خواهند داد. انتظار میرود که آنها اغلب برای به دست آوردن شغل جابه جا شوند. از کارگران انتظار میرود که برای کسب فرصتهای شغلی جدید دوباره آموزش ببینند. امروزه تعداد کمی از افراد برای شرکتهای بزرگ کار می کنند، در حقیقت بیشتر افراد در شرکتهای کوچک شروع به کار می کنند با در خانه، کسب و کارهای خانگی راه می اندازند. شمار مجوزهای آغاز به کار افزایش یافته و تعداد کسب و کارهای کوچک دو برابر شده است. تعداد حرفه هایی که زنان اداره می کنند، در مقایسه با حرفه هایی که مردان اداره می کنند، در حال افزایش است. به علاوه، شمار خوداشتغالی آمریکاییهای افریقایی تبار و آمریکاییهای اسپانیایی تبار در ۱۰ سال اخیر افزایش قابل توجهی یافته است. برخی از علل چنین گرایشهایی عبارت اند از: سهیم کردن شغل با دیگر کارمندان فشرده شدن تعطیلات آخر هفته، به کارگیری ساعات کار متغیر کاهش ساعات کاری، افزایش استفاده از کارگران کارگیری مدیریت مشارکتی از نیروهای داوطلب و به موقتی استفاده ## تغییرات جمعیت شناسی اداره کار ایالات متحده (۱۹۹۳) نشان داده است که شمار نیروی کار اسپانیاییها و آسیاییها در برابر شمار سفید پوستان غیر اسپانیایی پیوسته در حال افزایش است. همچنین شمار آمریکاییهای افریقایی تبار در نیروی کار، کمی بیشتر از بقیه نیروهای کار رشد داشته اند. به علاوه میزان ورود زنان به نیروی کار در مقایسه با مردان محیطهای س با رشد سریع تری همراه است. امروزه بیش از ی هر زمان در جوامع و ## پیچیدگی مشاوره حرفه ای کاری گوناگون، از مشاوران حرفه ای انتظار می رود که افراد با تفاوتهای مذهبی جنسیتی، نژادی ،قومی ،سنی طبقه ای و جهت گیری جنسی را درک و همچون کمک در کمک کنند. شروع و هم دعم مواد دار رهانسن (۱۹۹۷) معتقد است که همیشه روابط میان فردی، هم در خاتمه کار اهمیت دارد، اما متخصصان حرفه ای در آینده باید بیشتر به موضوعاتی در ایجاد احترام و اعتماد متقابل، عزت نفس و تفاوتهای ارزشی افراد توجه کنند. همچنین براون و مینور (۱۹۹۲) معتقدند که دستیاری حرفه ای عمدتاً بر جمعیت طبقه متوسط و سفید تمرکز کرده اند، در حالی که امروزه متخصصان حرفه ای برای تعامل مؤثر با تنوع جمعیتی موجود در محیط کار، نیاز به نظریه ها و فنـون جدیدی دارند. ## با وجود این تغییرات بسیار زیاد در محیط کار، مشاوران حرفه ای مجبور شده اند فعالیتهای خود را اصلاح کنند. این فعالیتها عبارت اند از شیوه ای که امروزه مشاوران ،حرفه ای حرفه عوامل تشکیل دهنده مشاوره حرفه ای و ضرورت توسعه طرحهای درمان برای هدایت فرایند مشاوره حرفه ای را تعریف می کنند. ## تغییرات در تخصص مشاوره حرفه ای و تغییر و تحولات بسیاری در چگونگی اجرای مشاوره حرفه ای در حال وقوع است. این تغییرات هدایتگر مسیری است که مشاوران حرفه ای را به تجربه عملی شان نزدیک می کند. از جمله این تغییرات اساسی میتوان به این موضوع اشاره کرد که اکنون مشاوره حرفه ای مشاوره فردی را نیز در بر می گیرد. مراجع ما، کتی، نه تنها در در مقابله با احساس افسردگی تصمیم گیریهای حرفه ای نیاز به کمک دارد، بلکه استرس نیز نیازمند یاری است. بنابراین به منظور کمک به او در این مشکلات فنون مشاوره فردی هم به خوبی مشاوره حرفه ای مهارت داشته باشد) رابطه بین مشاوره حرفه ای و رشد فردی به روشنی قابل پذیرش است (ایمبیمبو ، ۱۹۹۴؛ کرومبولتز، ۱۹۹۴) کرومبولتز (۱۹۹۴) معتقد است که حرفه با سازگاری فردی رابطه دارد؛ از نظر او مراجعانی که تصمیمهای حرفه ای کارآمدی می گیرند، ضمن ## طرحهای درمان در مشاوره حرفه ای همان طور که در مورد کنی مراجعی که در فصل دوم معرفی شد دیده می شود مشاوره حرفه ای خیلی بیشتر از صرفاً چند آزمون برای تعیین مناسب ترین شغل متناسب با مراجع یا عرضه بازخورد درباره نتایج آزمونهاست. مشاوران حرفه ای تازه کار در بیشتر مواقع مشتاق اند که فقط چند نظریه مشاوره حرفه ای و تعدادی از فنون آنها را بیاموزند و به یک راه حل سریع و ثابت برای مشکلات مراجعان برسند. این نگرش سریع و ثابت را میتوان به درک جامعه از مشاوره حرفه ای نسبت داد روش آزمونشان کن و به ایشان بگو از آنجا که مشاوره حرفه ای پیچیده تر شده است نیاز به طرح ریزی درمان بدیهی به نظر می رسد. ## لزوم طرح ریزی درمان مشاوره حرفه ای که در گذشته انجام میشد اغلب منعکس کننده «آزمونشان کن و به ایشان بگو بود. از سال ۱۹۰۹ یعنی زمانی که فرانک پارسونز کتاب انتخاب یک شغل را نوشت، رویکرد خصیصه - عامل در حرفه مشاوره حرفه ای حاکم بوده است. این رویکرد خصیصه - عامل صفتهای شخص را با عوامل مهم شغل انطباق میدهد. در تحقق بخشیدن به این امر مشاور اغلب آزمونهای متفاوتی را عرضه می کند و درباره بهترین مشاغل مورد نیاز مراجع پیشنهاداتی میدهد تا با توجه به آنها ## طرح ریزی درمان در مشاوره حرفه ای متفاوت سنجش را اجرا و صفات مراجع را شناسایی می کند، سپس صفات مذکور را با عوامل مشابه موجود در مشاغل گوناگون منطبق می سازد. اما به نظر می رسد این الگو برای جامعه ای که ما در آن زندگی می کنیم کافی نیست. هانسن (۱۹۹۷) درباره استفاده از رویکردهایی با مبانی گسترده تر بحث می کند. او در رابطه با طرح ریزی حرفه ای می گوید که رویکردهای قدیم انطباقی برای جامعه و دوره متفاوتی از زمان رشد حرفه ای که نیاز امروز تأثیر گذار از مسائل مهم و طراحی شده اند و آنها از برخی است شاید ناخواسته غفلت کرده اند. محیط امروزی کار تغییر قابل ملاحظه ای کرده است و این تغییرات همچنان ادامه دارد. خانم هانسن (۱۹۹۷) عقیده دارد که در محیط کاری آمریکا، انقلابی شروع شده است. فزونی اطلاعات، از جمله پیامدهای ناشی از محیط کاری جدید است (بریجز، ۱۹۹۴؛ چارلند ، ۱۹۹۳). برای درک این پیچیدگی لازم است تغییراتی را که در جامعه و دنیای کاری ما رخ داده است، دریابید. ## فقدان نقش کار در دهه ۱۹۹۰، تعدیل نیرو در بین بسیاری از شرکتهای بخش خصوصی و آژانسهای .د. میزان کاهش شغل در بخش عمومی اقدام رایجی بود. مقایسه با رکود اقتصادی اوایل دهه ۱۹۸۰ بیشتر بود. گیسبرس، هنر و به لحاظ اقتصادی و هم روانی و اجتماعی (۱۹۹۸) می گویند که فقدان شغل هم به اهمیت دارد. جانسون ## طرح ریزی درمان در مشاوره حرفه ای همان طور که در مورد کنی مراجعی که در فصل دوم معرفی شد دیده می شود مشاوره حرفه ای خیلی بیشتر از صرفاً چند آزمون برای تعیین مناسب ترین شغل متناسب با مراجع یا عرضه بازخورد درباره نتایج آزمونهاست. مشاوران حرفه ای تازه کار در بیشتر مواقع مشتاق اند که فقط چند نظریه مشاوره حرفه ای و تعدادی از فنون آنها را بیاموزند و به یک راه حل سریع و ثابت برای مشکلات مراجعان برسند. این نگرش سریع و ثابت را میتوان به درک جامعه از مشاوره حرفه ای نسبت داد روش آزمونشان کن و به ایشان بگو از آنجا که مشاوره حرفه ای پیچیده تر شده است نیاز به طرح ریزی درمان بدیهی به نظر می رسد. ## لزوم طرح ریزی درمان مشاوره حرفه ای که در گذشته انجام میشد اغلب منعکس کننده «آزمونشان کن و به ایشان بگو بود. از سال ۱۹۰۹ یعنی زمانی که فرانک پارسونز کتاب انتخاب یک شغل را نوشت، رویکرد خصیصه - عامل در حرفه مشاوره حرفه ای حاکم بوده است. این رویکرد خصیصه - عامل صفتهای شخص را با عوامل مهم شغل انطباق میدهد. در تحقق بخشیدن به این امر مشاور اغلب آزمونهای متفاوتی را عرضه می کند و درباره بهترین مشاغل مورد نیاز مراجع پیشنهاداتی میدهد تا با توجه به آنها ## طرح ریزی درمان در مشاوره حرفه ای متفاوت سنجش را اجرا و صفات مراجع را شناسایی می کند، سپس صفات مذکور را با عوامل مشابه موجود در مشاغل گوناگون منطبق می سازد. اما به نظر می رسد این الگو برای جامعه ای که ما در آن زندگی می کنیم کافی نیست. هانسن (۱۹۹۷) درباره استفاده از رویکردهایی با مبانی گسترده تر بحث می کند. او در رابطه با طرح ریزی حرفه ای می گوید که رویکردهای قدیم انطباقی برای جامعه و دوره متفاوتی از زمان رشد حرفه ای که نیاز امروز تأثیر گذار از مسائل مهم و طراحی شده اند و آنها از برخی است شاید ناخواسته غفلت کرده اند. محیط امروزی کار تغییر قابل ملاحظه ای کرده است و این تغییرات همچنان ادامه دارد. خانم هانسن (۱۹۹۷) عقیده دارد که در محیط کاری آمریکا، انقلابی شروع شده است. فزونی اطلاعات، از جمله پیامدهای ناشی از محیط کاری جدید است (بریجز، ۱۹۹۴؛ چارلند ، ۱۹۹۳). برای درک این پیچیدگی لازم است تغییراتی را که در جامعه و دنیای کاری ما رخ داده است، دریابید. ## فقدان نقش کار در دهه ۱۹۹۰، تعدیل نیرو در بین بسیاری از شرکتهای بخش خصوصی و آژانسهای .د. میزان کاهش شغل در بخش عمومی اقدام رایجی بود. مقایسه با رکود اقتصادی اوایل دهه ۱۹۸۰ بیشتر بود. گیسبرس، هنر و به لحاظ اقتصادی و هم روانی و اجتماعی (۱۹۹۸) می گویند که فقدان شغل هم به اهمیت دارد. جانسون