Sesión 3 PDF - Universidad Nacional "San Luis Gonzaga"

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” FACULTAD DE CIENCIAS. EAP. ESTADISTICA. IV CICLO ASIGNATURA: ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS TEMA 3 : Marco de referencia para análisis y diseño de sistemas Mg. Zully Ramos Torrealva 1...

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” FACULTAD DE CIENCIAS. EAP. ESTADISTICA. IV CICLO ASIGNATURA: ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS TEMA 3 : Marco de referencia para análisis y diseño de sistemas Mg. Zully Ramos Torrealva 1 1 Marco de referencia para análisis y diseño de sistemas El producto del análisis y diseño de sistemas es un sistema de información Veamos algunos conceptos previos Sistema: Grupo de componentes interrelacionados que funcionan juntos para lograr un resultado deseado. Sistema de información (IS): Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para recopilar, procesar, guardar y proporcionar como salida la información necesaria para brindar soporte a una organización. Tecnología de información (TI): Término que describe la combinación de la tecnología de computadoras (hardware y software) con la de telecomunicaciones (redes de datos, imágenes y voz). Los sistemas de información pueden ser vistos desde diversas perspectivas, que incluyen: 1. Los jugadores en el sistema de información (el “equipo”). 2. Los impulsores de negocios que influyen en el sistema de información. 3. Los impulsores de tecnología utilizados por el sistema de información. 4. El proceso utilizado para desarrollar el sistema de información. Veamos cada uno de ellos.  Los jugadores y los involucrados en el sistema de información (el “equipo”) Supongamos que usted está en una posición para ayudar a construir un sistema de información. ¿Quiénes son los involucrados en este sistema? Los involucrados en los sistemas de información pueden ser clasificados ampliamente en cinco grupos. Cada grupo de involucrados tiene una perspectiva diferente del mismo sistema de información. El analista de sistemas es un involucrado único.El analista de sistemas sirve como un facilitador o instructor, que construye puentes entre las brechas de comunicación que pueden desarrollarse en forma natural entre los propietarios del sistema no técnico y los usuarios así como los diseñadores y constructores del sistema técnico. Todos los involucrados anteriores tienen una cosa en común: son los trabajadores de la información. i) Propietarios de sistemas Para cualquier sistema de información, grande o pequeño, habrá uno o más propietarios del sistema. Los propietarios del sistema comúnmente vienen de las filas de los administradores. Para los sistemas de información de medianos a grandes, los propietarios del sistema son, en general, administradores medios o ejecutivos. Para los sistemas pequeños, los propietarios del sistema pueden ser administradores medios o supervisores. Los propietarios del sistema tienden a estar involucrados en la línea de fondo; ¿Cuánto costará el sistema? ¿Cuánto valor o qué beneficios el sistema retornarán al negocio? El valor y los beneficios pueden ser medidos de distintas formas, como se señala en la lista de comprobación del margen. ii)Usuarios de sistemas Los usuarios del sistema constituyen la vasta mayoría de los trabajadores de la información en cualquier sistema de información. A diferencia de los propietarios del sistema, los usuarios del sistema tienden a estar menos preocupados con los costos y los beneficios del sistema. En lugar de eso, están preocupados por la funcionalidad que el sistema provee a sus puestos y, la facilidad de aprendizaje y uso del sistema. Aunque los usuarios se han vuelto más cultos en cuanto a la tecnología con el paso de los años, su principal preocupación es que el trabajo se realice. En consecuencia, las discusiones con la mayoría de los usuarios necesitan mantenerse al nivel de los requerimientos de negocios en contraste con el nivel de requerimientos técnicos. a) Usuarios internos del sistema Los usuarios internos del sistema son empleados del negocio para el cual se construyen la mayoría de los sistemas de información. Los usuarios internos constituyen el mayor porcentaje de usuarios de sistemas de información en la mayoría de las empresas. Tenemos los siguientes: Trabajadores de oficina y de servicio. Desempeñan la mayoría del proceso de transacción diaria en el negocio promedio. Procesan pedidos, facturas, pagos y demás. Mecanografían y archivan la correspondencia. Llenan pedidos en el almacén. Fabrican productos en el piso del taller. La mayoría de los datos fundamentales en cualquier negocio son capturados o creados por estos trabajadores, muchos de los cuales desempeñan una labor manual además del proceso de datos. Los sistemas de información que se dirigen a estos trabajadores, generalmente se enfocan en la velocidad y precisión del proceso de transacciones.  Personal técnico y profesional. Consiste en gran medida de especialistas de negocios e industriales que desempeñan un trabajo que requiere grandes habilidades y especialización. Ejemplos de esto pueden incluir abogados, contadores, ingenieros, científicos, analistas de mercado, diseñadores de publicidad y estadistas. Como su trabajo está basado en ramas del conocimiento bien definidas, a veces son llamados trabajadores del conocimiento. Los sistemas de información que se dirigen al personal técnico y profesional se enfocan en el análisis de datos así como en generar información oportuna para la solución de problemas.  Supervisores, administradores medios y administradores ejecutivos. Son los tomadores de decisiones. Los supervisores tienden a enfocarse en la solución de problemas y en la toma de decisiones diaria. Los administradores intermedios están más preocupados por los problemas operacionales (corto plazo) y en la toma de decisiones. Los administradores ejecutivos están preocupados por la planeación y toma de decisiones estratégicas (a largo plazo). Los sistemas de información para los administradores tienden a enfocarse completamente en el acceso a la información. Los administradores necesitan el derecho a la información en el momento correcto para identificar y resolver problemas así como para tomar buenas decisiones. b)Usuarios externos, remotos o usuarios móviles del sistema Internet ha permitido que las fronteras tradicionales de los sistemas de información se extiendan para incluir otros negocios o consumidores directos como usuarios del sistema. Estos usuarios externos del sistema constituyen un porcentaje cada vez más grande de usuarios de sistemas para los sistemas de información modernos. Asi tenemos: ❖Clientes. Es cualquier organización o individuo que compra nuestros productos y servicios. En la actualidad, nuestros clientes se pueden convertir en usuarios directos de nuestros sistemas de información cuando pueden ejecutar directamente pedidos y transacciones de ventas que antes requerían intervención de un usuario interno. Por ejemplo, si usted compró un producto de la compañía a través de Internet, se convirtió en un usuario externo del sistema de información de ventas de esa empresa. ❖Proveedores. Es cualquier organización de la que nuestra compañía pueda comprar suministros y materia prima. Estos proveedores pueden interactuar de manera directa con los sistemas de información de nuestra compañía para determinar nuestras necesidades de suministros y automáticamente crear pedidos para satisfacer esas necesidades. Ya no hay necesidad de que un usuario inicie esos pedidos a un proveedor. ❖ Socios. Es cualquier organización de la que nuestra compañía puede adquirir servicios o con la que se asocia. La mayoría de los negocios modernos contrata o subcontrata diversos servicios básicos como mantenimiento del lugar, administración de redes y muchos más. Y las empresas han aprendido a asociarse con otras para impulsar con mayor rapidez las fortalezas y construir mejores productos con más rapidez. ❖Empleados. Son aquellos que trabajan en viajes o en su casa. Por ejemplo, los representantes de ventas generalmente pasan gran parte de su tiempo en viajes. También, muchas empresas permiten a los empleados trabajar a distancia (es decir, hacerlo desde casa) para reducir costos y mejorar la productividad. Como usuarios móviles o remotos, estos empleados requieren acceso a los mismos sistemas de información así como los requeridos por los usuarios internos. iii)Diseñadores de sistemas Los diseñadores de sistemas son especialistas en tecnología de sistemas de información. estos diseñadores están involucrados en opciones de tecnología de información y en el diseño de sistemas que utilizan tecnologías elegidas. Los diseñadores de sistemas actuales tienden a enfocarse en especialidades técnicas. Entre ellas se tiene: ❑Administradores de bases de datos. Especialistas en tecnologías de bases de datos que diseñan y coordinan cambios a las bases de datos corporativas. ❑Arquitectos de redes. Especialistas en creación de redes y tecnología de telecomunicaciones que diseñan, instalan, configuran, optimizan y respaldan redes locales y de áreas amplias, que incluyen conexiones a Internet y otras redes externas. ❑Artistas gráficos. Relativamente nuevos en la mezcla de trabajadores de tecnología de la información (TI) actual, los especialistas en tecnología y métodos gráficos diseñan y construyen interfaces fascinantes y fáciles de utilizar para sistemas, que incluyen interfaces para computadoras personales, la Web, manuales y teléfonos inteligentes. ❑Expertos en seguridad. Especialistas en la tecnología y los métodos utilizados para garantizar la seguridad (y privacidad) de datos y redes. ❑Especialistas en tecnología. Expertos en la aplicación de tecnologías específicas que serán utilizadas en un sistema (por ejemplo, un paquete de software comercial específico o un tipo específico de hardware). iv) Constructores de sistemas Los constructores de sistemas son otra categoría de especialistas de tecnología para sistemas de información. Su papel es construir el sistema de acuerdo con las especificaciones de los diseñadores del sistema. En las organizaciones pequeñas o con sistemas de información pequeños, los diseñadores de sistemas y los constructores de sistemas con frecuencia son las mismas personas. Pero en las organizaciones grandes con sistemas de información grandes a menudo ocupan puestos separados, Entre ellos tenemos: ✓Programadores de aplicaciones. Especialistas que convierten los requerimientos de negocios y las declaraciones de problemas y procedimientos en lenguajes de computadora. Desarrollan y prueban programas de cómputo para capturar y almacenar datos, localizar y recuperar datos para aplicaciones de cómputo. ✓Programadores de sistemas. Especialistas que desarrollan, prueban e implementan software a nivel sistema operativo, utilerías de software y otros servicios. Con mayor frecuencia, también desarrollan “componentes” de software reutilizable para uso por parte de programadores de aplicaciones. ✓Programadores de bases de datos. Especialistas en lenguajes y tecnología de bases de datos que construyen, modifican y prueban estructuras de bases de datos y los programas que las utilizan y las mantienen. ✓Administradores de red. Especialistas que diseñan, instalan, prueban contra fallas y optimizan las redes de cómputo. ✓Administradores de seguridad. Especialistas que diseñan, implementan, prueban contra fallas y manejan los controles de seguridad y privacidad en una red. ✓ Webmasters. Especialistas que codifican y mantienen los servidores Web. ✓ Integradores de software. Especialistas que integran paquetes de software con hardware, redes y otros paquetes de software. v) Analistas de sistemas El analista de sistemas, es un especialista que estudia los problemas y necesidades de una organización para determinar la forma en que las personas, los datos, los procesos y la tecnología de la información pueden lograr óptimamente mejoras para la empresa. Su papel intencionalmente se superpone con los papeles de todos los demás involucrados. Para los propietarios y usuarios del sistema, los analistas de sistemas identifican y validan los problemas y necesidades de negocios. Para los diseñadores y constructores del sistema, los analistas de sistemas se aseguran de que la solución técnica satisfaga las necesidades del negocio e integre la solución técnica dentro del mismo. En otras palabras, los analistas de sistemas facilitan el desarrollo de los sistemas de información a través de la interacción con los demás involucrados El papel del analista de sistemas Los analistas de sistemas entienden tanto de negocios como de cómputo. Estudian los problemas y oportunidades del negocio y luego transforman los requerimientos de negocios y de información en especificaciones de sistemas de información que serán implementados por diversos especialistas técnicos que incluyen programadores de computadoras. Los sistemas de computadoras y de información son valiosos para una empresa sólo si ayudan a resolver problemas o si implementan mejoras. Los analistas de sistemas inician el cambio dentro de una organización. Cada nuevo sistema transforma el negocio El analista de sistemas es básicamente un solucionador de problemas, el término problema será utilizado para describir muchas situaciones, que incluyen: Problemas, ya sean reales o anticipados, que requieren de una acción correctiva. Oportunidades para mejorar una situación a pesar de la ausencia de quejas. Directivas para cambiar una situación sin importar si alguien se ha quejado de la situación actual.